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Checklisten

Liste 19

Vernderungsmanagement

von
Claudia Cornelsen

Checklisten

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Herausgegeben von der Kommission fr One-Person Librarians des Berufsverbands


Information Bibliothek BIB.
Erscheint als PDF-Dokument zum Herunterladen aus dem Netz in der 1. Auflage 2007.
Zitiervorschlag: Vernderungsmanagement / Claudia Cornelsen. Hrsg. Berufsverband Information
Bibliothek / Kommission fr One-Person Librarians. 1. Aufl. 2007. (Checklisten ; 19)
<http://www.bib-info.de/komm/opl/pub/check19.pdf>

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Was ist eigentlich eine Vernderung?

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Was Vernderung ntig macht

o Muda (Verschwendung, siehe die 7


Verschwendungsarten)
o Muri (berlastung der Mitarbeiter und
Maschinen)
o Mura (Unregelmigkeit der Prozesse)

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7+1 Verschwendungsarten

o Fehler (muss man sich erst mal leisten


knnen...)
o Zu hohe Bestnde (auf Vorrat arbeiten)
o berproduktion (fr den Papierkorb
arbeiten)
o Wartezeiten (gestrter Workflow)
o Weite Wege, Transport
o Aufwndige Prozesse (Warum einfach,
wenns auch kompliziert geht?)
o Unntige Bewegung (Das haben wir
schon immer so gemacht)
o Ungenutztes Potential (Unterforderung der
Mitarbeiter)

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Vernderung heit Lernen I

o Vernderte Ziele
o Neue Aufgaben,
o Neue Werte, neue Wertigkeiten
o Neue Techniken, neue Instrumente
o Vernderte Personen
o Neue Namen, Funktionen, Titel
o Neue Beziehungen, Hierarchien,
Dynamiken
o Neue Gefhle, Sympathien, Antipathien
o Neue Rolle, Selbsterklrung, neuer
Selbstwert

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Vernderung heit Lernen II

o Vernderter Raum
o Neue Orientierung, neue Sichtweisen
o Neue Wege, neue Bewegungen
o Neue Selbst-, neue Krpererfahrung
o Vernderte Zeit
o Neue Ablufe, neue Reihenfolgen
o Neuer Rhythmus, neuer Takt
o Neue Koordination von Ein- und
Ausdrcken

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Verschiedene Wissensformen

Know that
o Vokabeln, Telefonnummern,
Postleitzahlen, Namen,
Verkehrsregeln, Knigge,
Rechtschreibung, politische
Programme
Know how
o Fahrradfahren, Rollschuhlaufen,
Schwimmen; unbewusste,
automatisierte Handgriffe z.B. auf
der Computertastatur, tgliche
Arbeitswege, politische
berzeugungen

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Wissen lernen

Know that lernt man durch


o Pauken Bewusste Beschftigung
mit der Materie
o Gedchtnishilfen,
Bedienungsanleitung, Post-its,
Knoten im Taschentuch
o Memorierungstechnicken
(Eselsbrcken, Bildassoziation,
Storytelling)
o Abstrakte Herleitung (Ethymlogie,
Mathematik)
Know how lernt man durch
o ben durch stete Wiederholung
o Standardisieren von Ablufen
o Fingerbungen Reduktion auf
standardisierte Teilschritte

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Vernderung betrifft viele I

Vernderung der Arbeitsplatzgestaltung:


o Erhhung der Arbeitsproduktivitt
(->Betrieb)
o Verbesserung der Qualitt (->Kunden)
o Erzielung von Arbeitszufriedenheit
(->Mitarbeiter)
o Erhhung der Sicherheit bei der Arbeit
(->Mitarbeiter)
o Verringerung von Personen- und
Sachschden (->Betrieb)

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Vernderung betrifft viele II

Umstellung von starren zu flexiblen


Arbeitszeiten:
o Ausdehnung der Betriebszeiten, (=>
Kunden)
o Grere Flexibilitt des Personaleinsatzes
(=> Organisation)
o Vergrerung der Zeitsouvernitt (=>
Mitarbeiter)
o Individualisierung der Arbeitszeit (=>
Mitarbeiter)
o Anpassung an Bio-Rhythmus (=>
Mitarbeiter, Kunde, Betrieb)

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Ziele mssen smart sein

Specific

Ziele mssen konkret angeben,


was zu tun, zu verbessern ist.

Measurable

Ziele mssen beobachtbar und


messbar sein.

Attainable

Ziele mssen erreichbar sein


(Motivation).

Relevant

Ziele mssen bedeutungsvoll


sein und ttigkeitsbezogen
vereinbart werden; ohne
Relevanz keine Akzeptanz.

Trackable

Ziele mssen lenkbar und


beeinflussbar sein. Gute
Zielerreichung wird durch das
Setzen und Beurteilen von
Zwischenzielen erreicht.

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Vernderung aktiv steuern

o Was ist zu tun?


o Wer macht es?
o Warum macht er es?
o Wie wird es gemacht?
o Wann wird es gemacht?
o Wo soll es getan werden?
o Wieso wird es nicht anders gemacht?

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Ablauf eines Vernderungs-Prozesses


o Was soll sich ndern? Thema festlegen inkl.
Abgrenzung
o Wie ist es jetzt? Wie soll es sein? Ist-/SollZustand
o Wo ist das Problem? Beschreiben (Hufigkeit,
Ablauf...)
o Wie relevant ist das Problem? (Zeit, Geld,
Energie, Stress...)
o Was genau ist das Problem? (Ursachen,
Zusammenhnge, Schnittstellen,
Nebenwirkungen)
o Was gbe es fr Lsungen? (Brainstorming)
o Welches sind brauchbare Lsungen?
(zielfhrend, praktikabel)
o Was ist zu tun? Manahmen, Aufwand und
Ertrag
o Wer macht was bis wann? Manahmenkatalog
o Reichen die Ressourcen? (Puffer definieren,
Notfallplne)
o Manahmen umsetzen
o Erfolg prfen und feiern!

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Die 6 S im Kaizen

o Seiri (Strukturieren, Aussortieren)


o Seiton (Systematisierung, Ordnung)
o Seis (Reinigung, Sauberkeit)
o Seiketsu (Standardisierung)
o Shitsuke (Selbstdisziplin)
o Shukan (Gewhnung)

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Phasen einer Vernderung

o Vorahnung, Sorge, Hoffnung


=> erhhte Aufmerksamkeit weckt drei
Strategien: Angriff | Flucht | Tot stellen
o Schock, Schreck
o Abwehr, rger
o Rationale Akzeptanz, Frust
o Emotionale Akzeptanz, Trauer
o ffnung, Neugier, Enthusiasmus
o Integration, Selbstvertrauen

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Vor der Vernderung

o Frdern Sie die Bereitschaft zur


Vernderungen, indem Sie ein Gefhl der
Dringlichkeit wecken.
o Betrachten Sie Vernderungen nicht nur
technisch: Emotionen entscheiden ber
den Erfolg und Misserfolg einer
Vernderung.
o Prsentieren Sie Ihre Zielvorstellung und
Ihre Strategie fr die Vernderung klar,
visionr und begeistert/begeisternd.
o Schaffen Sie Verstndnis fr das
Vorgehen, sichern Sie Akzeptanz durch
aktives Zuhren ohne einzuknicken.
o Schaffen Sie Handlungsfreirume fr die
Zeit der Vernderung, indem Sie die
Fehlertoleranz fr sich und andere
erhhen.

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Whrend der Vernderung

o Beseitigen Sie Hindernisse mglichst im


Vorfeld, in jedem Fall aber sobald Sie
welche erkennen.
o Feiern Sie jeden noch so kleinen Erfolg,
kren Sie Helden, aber erlauben Sie keine
Pausen.
o Verfolgen Sie konsequent das Ziel,
arrangieren Sie sich nicht mit Provisorien
auch nicht fr kurze Zeit.
o Blo nichts schleifen lassen: Erhhen Sie
mit der Zeit das Tempo und die Intensitt
der Vernderung.
o Sichern Sie die Nachhaltigkeit der
Vernderung. Verwandeln Sie Know that in
Know how. Schaffen Sie neue Traditionen
(Einmal ist keinmal, zweimal ist immer)

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Nach der Vernderung

o Sichern Sie die Nachhaltigkeit der


Vernderung. Ignorieren Sie altes
Verhalten, verbieten Sie es ggf. autoritr.
o Schaffen Sie Traditionen durch
konsequente Wiederholung (Einmal ist
keinmal, zweimal ist immer). Verwandeln
Sie Know that in Know how.
o Zelebrieren Sie keine Trauer! Festigen Sie
stattdessen das vermeintlich Neue als das
Eigentliche, Echte, Richtige. Vermeiden
Sie Vergleiche zwischen Gestern und
Heute. Denken Sie nach vorne.
o Beseitigen Sie alles, was an frher
erinnert. Keine Nostagie! Ermutigen Sie
stattdessen immer wieder zu Neuerungen.

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Akzeptanzmatrix

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Vernderung ndert mehr I

z.B. Job Rotation (wechselnde Aufgaben)


Vorteile:
o Verringerung von Monotonie und
einseitiger Belastung
o Abbau sozialer Isolation
o Hhere Anpassungsfhigkeit
o Bessere Kenntnis der
Arbeitszusammenhnge
Nachteile:
o Erhhter Einbungs- und
Planungsaufwand
o Verzgerungen/Stockungen in den
Arbeitsablufen
o Oft Ablehnung von Kollegen +
Vorgesetzten

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Vernderung ndert mehr II

z.B. Job Enlargement (mehr Aufgaben)


Vorteile:
o Vergrerung der Arbeitsinhalte
o Vermeidung einseitiger
Belastung/Monotonie
o Hhere Arbeitszufriedenheit
o Senkung des Spezialisierungsgrades
Nachteile:
o Notwendigkeit vermehrter Fortbildung
o Unfhigkeit zum Wachsen an der
Aufgabe
o Widerstnde gegen Vernderungen

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Vernderung ndert mehr III

z.B. Job Enrichment (Mehr Verantwortung)


Vorteile:
o Hhere Arbeitszufriedenheit
o Verminderung Monotonie
o Senkung des Spezialisierungsgrades
o Interessantere Aufgaben
o Weiterentwicklung persnlicher Reife
Nachteile:
o Notwendigkeit vermehrter Fortbildung
o Unzufriedenheit bei berforderung

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Keine Vernderungen

o Allmhlicher Verlust der Anpassungs- und


Umstellungsfhigkeiten
o Einschrnkung der beruflichen Flexibilitt
o Strkere Ermdungserscheinungen
o Hherer Bedarf an Erholung
o Gesundheitliche Schden
o Verkmmerung der geistigen Fhigkeiten
o Monotonie und Verlust des
Sinnzusammenhangs der Arbeit
o Entfremdung und mangelnde Identifikation
mit der Arbeit

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Aufnahmeantrag
Bitte ausdrucken, ausfllen und unterschrieben an die Geschftsstelle senden.
Frau Herr
Name:
Vorname(n):
Strae:
PLZ/Ort:
E-Mail:
Geburtsdatum:
Examen (Art):
Examen (Ort/Jahr):
Beschftigungsort:
Arbeitsstelle:
Beschftigt als:
Einstufung:
Abteilung:

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ganztags halbtags Ausbildung nicht (mehr) berufsttig


Examen
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voraussichtlich:
Mit der Speicherung meiner Adresse und der Verwendung fr die satzungsgemen
Zwecke des Vereins sowie den Vorstand der Zeitschrift BuB bin ich einverstanden.
Ort und Datum:
Unterschrift:

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Ich bevollmchtige der Berufsverband Information Bibliothek e.V. bis auf Widerruf,
den jhrlichen Mitgliedsbeitrag in der von der Mitgliederversammlung festgesetzten
Hhe ab 20____ abzubuchen.
Name:
Adresse:
Konto-Nr.:
Bankleitzahl:
Name der Bank, Ort:
Ort und Datum:
Unterschrift:

___________________________________
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Geschftsstelle: Berufsverband Information Bibliothek Gartenstr. 18 72764 Reutlingen


Tel.: 0 71 21 / 34 91-0, Fax: 0 71 21 / 30 04 33 E-Mail: mail@bib-info.de
Bankverbindung: Volksbank Reutlingen BLZ 640 901 00 Konto 159 336 007