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dialogart_heft2013_korr_druck_Terminheft_DINlang_RZ 27.12.

2012 19:44 Seite 1

Management ist Kommunikation


Peter F. Drucker

BUSINESS LINE
Offenes Seminarangebot

PROGRAMM
2016

dialogart_heft2013_korr_druck_Terminheft_DINlang_RZ 27.12.2012 19:44 Seite 2

ANMELDUNG WEITERE
INFORMATIONEN
DialogArt Die Kunst der Kommunikation
ist als prozessorientiertes Trainings- und
Beratungsunternehmen seit 1999 im Bereich
Personal- und Organisationsentwicklung
ttig. Unsere Auftraggeber beraten wir bei
der Bedarfsanalyse, stimmen die Konzeptionen zu individuellen Lsungen ab und
untersttzen bei der langfristigen Umsetzung
von Qualifizierungsmanahmen und
Vernderungsprozessen.
Neben dem Angebot an Management- und
Kommunikationsseminaren schtzen unsere
Kunden unsere praktische Untersttzung bei
der unternehmensinternen Organisationsberatung, bei der Strategie-, Fhrungskrfteund Teamentwicklung sowie im individuellen
Fhrungskrfte- und im Team-Coaching.

Mit der vorliegenden Programmbersicht


BUSINESS LINE finden Sie unsere
aktuellen Termine 2016 und entsprechende
Kurzbeschreibungen aus dem offenen
Angebot von Management- und
Kommunikationsseminaren.
Die angebotenen Seminare aus den Bereichen
Fhrungs-, Kommunikations- und Methodenkompetenz sind sehr praxisorientiert, sodass
das intensive Trainieren in kleinen Gruppen
(von drei bis maximal acht Personen) und
damit die individuelle Arbeit mit jedem Teilnehmer und seiner Situation im Vordergrund
stehen.
Selbstverstndlich bieten wir alle Themen
auch als firmeninterne Seminare an und
passen diese individuell Ihren speziellen
Unternehmensbedrfnissen an.

Fr Ihre Anmeldung knnen Sie ganz einfach


unter www.dialogart.de (Seminaranmeldung)
das Online-Formular oder ein vorbereitetes
Anmeldefax nutzen. Dort finden Sie auch unsere Hinweise zu unseren Geschftsbedingungen,
zu mglichen Sonderkonditionen (Frhbucher-,
Mehrbucher-Rabatte, Sonderaktionen) und zu
aktuellen, zustzlichen oder neuen Veranstaltungsterminen.
Unsere Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl.
MwSt. und beinhalten die Tagungspauschale
(Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffeepausen), doch keine bernachtungskosten.
Bei der Suche und Auswahl eines passenden
Hotels sind wir Ihnen gerne behilflich.

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OFFENES SEMINARANGEBOT

INHALT
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ALLE SEMINARE FINDEN


IN HAMBURG STATT
Ihr PLUS: Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

Fhrungskompetenz Grundlagen erfolgreicher Fhrung


Die Kunst des Fhrens: Mitarbeiter und Teams mit Persnlichkeit fhren
Laterales Fhren Managen ohne Weisungsbefugnis
Dialogorientiertes Projektmanagement: Methoden und Techniken
Kompetent in Konflikten Konflikte konstruktiv lsen
Detailierte Informationen
Dynamiken und Strategien im Konfliktmanagement
zu den einzelnen Seminaren
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement
und weiteren Veranstaltungen
Lsungsorientierte Gesprchsfhrung Direkt im Dialog
finden Sie auch unter:
Kundenberatungsgesprche erfolgreich fhren
www.dialogart.de
Erfolgreich verhandeln berzeugend argumentieren
Souverne Rhetorik und sicheres Auftreten in Stresssituationen
Rhetorik und Prsentation professionalisieren
Moderation von Besprechungen und Gruppen

14 Train the Trainer


15 Effektives Zeit- und Selbstmanagement
16 Aktives Stressmanagement und Resilienztraining
17 Kundenorientierte Korrespondenz Focus: Schriftliches Beschwerdemanagement
18-21 Kreativ im Dialog: Workshops & Coaching-Seminare
22-25 Fhrung Plus: Weitere Aufbauseminare fr Fhrungskrfte

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FHRUNGSKOMPETENZ
GRUNDLAGEN ERFOLGREICHER
FHRUNG
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Ha

Praxisseminar zum Aufbau einer


zielorientierten und verantwortungsbewussten Fhrungskompetenz

Termine

11.-12.04.2016 | 02.-03.11.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition
Ihr PLUS

750 zzgl. MwSt.|Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)
Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

INHALTE
Grundstze wirksamer Fhrung: Die Rolle als
Fhrungskraft an- und einnehmen
Fhrungsstile und ihre Wirkung: Position und Ziele des
eigenen Fhrungsverhaltens bestimmen

Grundlagen der Fhrungskommunikation: Anerkennung, konstruktiv Kritik und Feedback geben

Brennpunkte in der Fhrungsfunktion: Umgang mit


Macht, Rollen sowie typischen Ziel- und
Wertekonflikten

Kommunikationspsychologische Aspekte und


Hintergrnde der Fhrung anhand persnlicher
Beispiele aus der Fhrungspraxis

Fhrungsselbst- und missverstndnis? Authentizitt,


Verantwortung und Vertrauen zeigen

Souverner Umgang mit schwierigen Fhrungs- und


Gesprchssituationen

Ziele, Aufgaben, effektive Techniken und Werkzeuge


im Fhrungshandeln
Orientierung und Transparenz fr den Mitarbeiter
schaffen: Fhren mit Visionen und Zielen

Gesprche mit Mitarbeitern zielorientiert fhren:


Dialogorientierter Einsatz von konstruktiven
Gesprchs- und Coachingtechniken mit persnlichem
Feedback

Chancen und Grenzen der Motivation


von Mitarbeitern

ZIELGRUPPE

Kommunikations- und Informationsprozesse effektiv


und kooperativ gestalten
Ziele formulieren und konkretisieren:
Erfolgversprechende Zielvereinbarungen
Verantwortliche Delegation, klare Planungen und
konstruktiver Einsatz von Kontrollmechanismen

Grundlagenseminar fr Fhrungskrfte aller


Branchen, die sich auf einen neuen Aufgabenbereich und ihre Rolle systematisch vorbereiten
bzw. ihre bestehende Fhrungskompetenz
reflektieren und die Wirksamkeit ihrer zielorientierten Schlsselqualifikationen sowie ihres
Fhrungsverhaltens verstrken mchten.

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INHALTE
Standortbestimmung: Fhrungs- versus
Sachaufgaben Zeit fr Fhrung?

Chancen und Grenzen der Leistungs-Motivation:


Wollen Knnen Drfen | Person und Situation

Boxen-Stopp Fhrungspersnlichkeit: Wie ist


meine Einstellung und wie kommuniziere ich
mit meinen Mitarbeitern? Persnliches Egogramm und Potenziale der Weiterentwicklung

Fhrungsstile und -strategien fr unterschiedliche


Mitarbeitertypen und Situationen: Konzept des
Situativen Fhrens und die Balance von Fordern
und Frdern halten

Modernes Leadership: Anforderungen an eine


Fhrungspersnlichkeit | Profiling

Das Mitarbeitergesprch und Coaching als gezielte


Fhrungsinstrumente nutzen: Strukturierte
Vorbereitung und Durchfhrung unterschiedlicher
Gesprchsanlsse aus der eigenen Praxis

Vom inneren Team zum ueren Team:


Direktes Zusammenspiel und Auswirkungen
auf die vier Teamkulturen (Riemann-Kreuz)
Fhren von Teams: Merkmale erfolgreicher
Teams und der Einfluss von Teamtypen
Analyse und Strkung der Teampotentiale
(Teamverstrker): Frderung der Teamentwicklung Teamregeln setzen
Team-Coaching als Fhrungsaufgabe: Rollen
und Dynamiken im Team konstruktiv nutzen
Fhrungsverantwortung und
Prozesskompetenz: Kommunikations-,
Informations- und Entscheidungsprozesse
effektiver und kooperativer gestalten

Ziel- und lsungsorientierter Einsatz von


Gesprchs- und Coachingtechniken

DIE KUNST DES FHRENS:


MITARBEITER UND TEAMS MIT
PERSNLICHKEIT FHREN

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

Intensivseminar zur Professionalisierung


einer effektiven, teamorientierten und stimmigen Fhrungspersnlichkeit

Aktuelle Brennpunkte und Konfliktmanagement im


Fhrungsalltag: Kompetenter Umgang mit
Widerstnden, Dialog- und Kooperationsblockaden

ZIELGRUPPE
Aufbauseminar fr Fhrungskrfte, die die aktuellen
Schlsselkompetenzen ihrer Fhrungspersnlichkeit
reflektieren und mit gezielten Anstzen zur Team- und
Mitarbeiterfhrung ihren Wirkungsgrad fr die
Teamleistung und die Zufriedenheit einzelner
Mitarbeiter optimieren mchten.

Termine

17.18.03.2016 | 08.09.09.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt.| Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

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LATERALES FHREN MANAGEN


OHNE WEISUNGSBEFUGNIS

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Ha

INHALTE
Standort- und Zielbestimmung einer lateralen
Fhrungskraft: Aufgaben, Anforderungen und
Profiling

Persnliche Potentiale und Grenzen der


Mitarbeiter themen- und projektbezogen
planen und bercksichtigen

Fhrung als Dienstleistung? Rolle im


Unternehmen und Machtstrukturen

Rolle als Konfliktmoderator: Konflikte


und Kooperationsblockaden in kritischen
Situationen frhzeitig erkennen und
ziel- sowie lsungsorientierter Umgang
mit schwierigen Gesprchssituationen

Fhrungsstil und das Konzept des situationsbezogenen Fhrungsverhaltens


Praxisseminar fr eine erfolgreiche und
kooperative Fhrung ohne hierarchische
Macht

Auftragsklrung und Ziele im lateralen


Fhrungshandeln
Rollenklarheit und Quellen der eigenen Macht /
Einflussnahme und Grenzen der Lenkung sowie
Steuerung erkennen
Fhrungsverantwortung und Prozesskompetenz:
Kommunikations- und Informationsprozesse
effektiv und kooperativ gestalten

Termine

Investition
Ihr PLUS

1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Handlungsfelder der Leistungs-Motivation:


Chancen nutzen und Grenzen kennen

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)
Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

Gezielte Analyse und Strkung der Teampotentiale


(Teamverstrker): Konstruktive Untersttzung der
Teamentwicklung frdern, Teamregeln setzen,
Teamrollen erkennen

07.08.03.2016 | 14.15.11.2016

Problemlsungen und Entscheidungsfindung in Gruppen moderieren sowie


(Projekt-) Besprechungen effektiv
strukturieren und kooperativ leiten

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Mitarbeiter, Teamleiter, Projektverantwortliche, die als Fhrungskrfte ohne
direkte Weisungsbefugnis mit einer neuen
Fhrungsaufgabe beauftragt werden bzw. ihre
bestehende Leitungsrolle reflektieren und dazu
ihr Handlungsrepertoire auch in kritischen
Situationen erweitern mchten.

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INHALTE

DIALOGORIENTIERTES
PROJEKTMANAGEMENT: METHODEN
UND TECHNIKEN

Kennzeichen, Einflussfaktoren, Status und


Besonderheiten von Projektarbeit erkennen
Standortbestimmung und Ausgangssituation
in der eigenen Projektarbeit klren

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Ha

Das System Projekt: Konkrete und transparente


Auftragsklrung des Projektes sicherstellen
Projektziele eindeutig definieren und von
bergreifenden Unternehmenszielen abgrenzen

Kick-Off-Meetings und Close-DownVeranstaltung vorbereiten

Projektphasen und Prozesse unterscheiden:


Festlegen von Phasen und Meilensteinen im
aktuellen Projekt

Effektiver Einsatz der Planungs- und Steuerungsinstrumente am eigenen Projekt-Workshop:


Von der Problemstellung bis zum Abschluss

Projektstruktur- und Vorgehensplanung


entwickeln

Perspektiven und Transfer in den Projektalltag

Instrumente zur Zeit-, Kosten- und Ressourcenplanung kennen lernen und anwenden
Besonderheiten und spezifische Rollen in der
Projektorganisation erarbeiten
Projektdokumentation und -kommunikation
als Konzept planen

Praxisseminar als grundlegende Basis,


um Projekte professionell zu planen und
zu managen

ZIELGRUPPE
Basisseminar fr Projektleiter und -mitarbeiter
aller Bereiche, die in nchster Zukunft mit
Projektarbeit beginnen bzw. ihre Projektarbeit
systematisch optimieren und dazu gezielt
Methoden, Techniken und Planungs- sowie
Steuerungsinstrumente einsetzen mchten.

Termine

23.-24.05.16
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt.| Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

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KOMPETENT IN KONFLIKTEN
KONFLIKTE KONSTRUKTIV LSEN
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Henrik Andresen

Basisseminar zum erfolgreichen und


souvernen Management von schwierigen
Situationen und Konflikten

INHALTE
Wahrnehmung, Wirklichkeit und Wahrheit
in der Kommunikation
Der Zusammenhang von Konflikt,
Konkurrenz und Kooperation
Erkennen und Verstehen von Konflikten,
Konfliktursachen undKooperationsblockaden
Frderliche und hinderliche Faktoren in der
persnlichen Konfliktbewltigung: Innere
Einstellungen und (uere) Reaktionen
Konfliktstile und -strategien im persnlichen
Konfliktverhalten (Konfliktprofil)
Einfluss von Werten, Einstellungen und
Persnlichkeit auf Konfliktsituationen

Einfluss von persnlichen Dispositionen:


Umgang mit den inneren Antreibern
Interessen hinter den Positionen erkennen
und Probleme konstruktiv ansprechen
Zielorientierte Vorbereitung von schwierigen
Gesprchen: Problem-Lsungs-Prozess und
Leitfaden fr das Konfliktlsungsschema
Kooperative Konfliktbewltigung im Gesprch:
Einsatz von lsungsorientierten Gesprchstechniken und konstruktiven Win-Win-Strategien
Souverner Umgang mit Kritik, persnlichen
Angriffen und Provokationen

Prozess der Konfliktanalyse: Individuelle


Selbstklrung von Konfliktsituationen
Termine

Investition
Ihr PLUS

03.04.03.16 | 09.10.06.16 |
15.16.09.16 | 01.02.12.16
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr
750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675
(inkl. Tagungspauschale)
Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

Selbstmanagement in Konfliktsituationen:
Umgang mit der Wut und Ablehnung
Innere Akzeptanz und Zielklarheit strken,
Inneres Team auf- bzw. umstellen
Die Worte hinter den Worten verstehen:
Einfhlungsvermgen und Bereitschaft zum
Perspektivwechsel verstrken

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Fhrungskrfte und
Mitarbeiter aller Branchen, die ihr persnliches
Verhaltensrepertoire bei Konflikten erweitern,
ihre lsungsorientierte Gesprchsfhrung optimieren und damit schwierige Situationen erfolgreicher sowie mit mehr Gelassenheit managen
mchten.

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INHALTE
Der Zusammenhang von Persnlichkeit und
Konflikten: Individuelles Egogramm
Die eigene Rolle, Einstellungen und typische
Reaktionsmuster in Konflikten erkennen
Grenzen zwischen Wahrnehmung und
Interpretation erkennen: Authentisch und
lsungsorientiert miteinander reden
Konstruktive Reaktionsmglichkeiten bei
Dynamiken der Ungleichgewichtigkeit und
Opfer-Retter-Verfolger-Taktiken
Einladungen zu manipulativen Spielen sowie
subtilen Techniken konstruktiv und souvern
begegnen
Kompetenter Umgang mit ausweichendem,
blockierendem und aggressivem Verhalten
Die Kunst der konstruktiven Kritik:
Angemessene Anlsse erkennen und
professionell konfrontieren
Von schwierigen Zeitgenossen zu Anti-Typen
und eigenen Wut-Knpfen
Wahrnehmungsfilter Glaubensstze: AntreiberDynamiken begegnen
Die Kunst, ber den Dingen zu stehen:
Das eigene Schutzschild im Wutmanagement
strken, Grenzen erkennen und Grenzen ziehen

DYNAMIKEN UND STRATEGIEN


IM KONFLIKTMANAGEMENT
Grundregeln der konstruktiven
Konfliktbearbeitung praxisorientiert anwenden:
Neuralgische Punkte in der eigenen Einstellung
sowie in der Gesprchsfhrung identifizieren und
optimieren
Im offenen Konflikt erfolgreich bestehen: Konstruktive und deeskalierende Strategien, um VerbalAttacken elegant und mit Humor abzufedern
Ergnzende Strategien im Konfliktmanagement:
Moderation von Konfliktgesprchen und
Vermeidung von Prozess- und Beratungsfallen

ZIELGRUPPE
Aufbauseminar fr Fhrungskrfte und Mitarbeiter
aller Branchen, die Dynamiken in Konflikten besser
erkennen und ihr persnliches Repertoire an
Lsungsstrategien in Konfliktsituationen praktisch
weiter vertiefen sowie ihre Konfliktkompetenz
aktiv optimieren mchten.

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

Intensivseminar zum Umgang mit


Dynamiken und zum konstruktiven
Einsatz von professionellen Strategien
zur Konfliktbearbeitung

Termine

04.05.04.2016 | 24.25.10.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

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KUNDENORIENTIERTES
BESCHWERDEMANAGEMENT
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

Praxisseminar zum konstruktiven Umgang mit


Beschwerden als Instrument der Kundenbindung und des Qualittsmanagements

Kombi-Buchung mit Seminar 17:


990,- zzgl. MwSt.

Termine

09.10.03.2016 | 12.13.09.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

INHALTE
Bedeutung von Beschwerden fr den (internen
und externen) Kunden und das Unternehmen
Trennung von Beschwerdegrund und Forderung
Aufgaben und Ziele im Beschwerdemanagement
Die Beschwerde als Prozess: Stimulierung
Annahme Bearbeitung Auswertung
Frderliche und hinderliche Einstellungen zum
Umgang mit Beschwerden und zum Kundenverstndnis reflektieren sowie positiv verndern
Besonderheiten in der Kommunikation: Sachund Beziehungsebene bei Kundenbeschwerden
Planung, individuelle Vorbereitung und
Durchfhrung von Beschwerdegesprchen: Leitfaden zur Gesprchsstruktur und Empfehlungen
Vom Beschwerdenabwickler zum Manager fr
Kundenwnsche: Gesprche positiv annehmen
und Erwartungen/Ansprche des Kunden
erkennen, Abwicklung und Ergebnissicherung

Gezielter Einsatz von konsens- und lsungsorientierten Gesprchstechniken


Persnlicher Umgang mit unterschiedlichen
Beschwerdetypen, Vielrednern und verbalen
Attacken
Besonderheiten der kundenorientierten
Korrespondenz (EVA3-Methode) im
Beschwerdemanagement (berblick)
Abwicklung und Ergebnissicherung
Strategisches Beschwerdemanagement

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Fhrungskrfte, Mitarbeiter und
interne Service-Abteilungen aller Branchen, die
ihren souvernen Umgang mit verrgerten
(internen sowie externen) Kunden vertiefen und
strken mchten, um Beschwerden als Chance
zur nachhaltigen Kundenbindung und zur
Qualittssicherung nutzen zu knnen.

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INHALTE
Wahrnehmung und Wirkung in der
erfolgreichen Kommunikation

Konstruktiv Feedback geben: Verstndlich


Stellung beziehen und Vernderungen bewirken

Einfluss von Bewertungen und Wahrnehmungspositionen auf Gesprchssituationen

Lsungsorientierte Fhrung im Dialog:


Gesprchstechniken zur Informationsgewinnung
und Gesprchsaktivierung situativ angemessen
und umsetzungsorientiert einsetzen

Erfolgsfaktoren dialog- und lsungsorientierter


Gesprchsfhrung: Innere Einstellung und kommunikative Kompetenzen
Die Worte hinter den Worten verstehen:
Einfhlungsvermgen und Bereitschaft zum
Perspektivwechsel verstrken
Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene
im Dialog: Vier Felder der sozialen Kompetenz
Wirkung unterschiedlicher Gesprchsstile:
Einfluss von Werten, Einstellungen und Persnlichkeit auf eine erfolgreiche Kommunikation
Strukturierte Gesprchsfhrung und Transparenz
im Dialog: Zielorientierte Vorbereitung und
Durchfhrung von Gesprchssituationen aus
der Praxis und Reflexion von alternativen,
lsungsorientierten Handlungsmglichkeiten
Lenkung im berzeugungsgesprch: Dialog- und
nutzenorientierte Argumentation

LSUNGSORIENTIERTE
GESPRCHSFHRUNG DIREKT
IM DIALOG
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

Steuerungsmglichkeiten in der eigenen


Gesprchsfhrung erkennen und nutzen
Kommunikationsbarrieren berwinden:
Management von schwierigen Gesprchssituationen und Gesprchsblockaden

Praxisseminar zur Professionalisierung der


Kommunikationskompetenz im
persnlichen Gesprchsmanagement

Erhhung des Bewusstseins ber den eigenen


Gesprchsstil und die eigene Souvernitt:
Persnliche Entwicklungsfelder verstrken

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Fhrungskrfte und Mitarbeiter
aller Branchen, die ihre persnliche Kommunikationskompetenz in Gesprchen erweitern, ihr dialogund lsungsorientiertes Gesprchsverhalten
optimieren und damit ihr Gesprchsmanagement
insgesamt erfolgreich professionalisieren mchten.

Termine

18.19.04.2016 | 07.08.11.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 9 17.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

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KUNDENBERATUNGSGESPRCHE
ERFOLGREICH FHREN

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

INHALTE
Selbstverstndnis, Rolle und Aufgaben als
interner und/oder externer Kundenberater:
Professionalitt und Menschlichkeit
Persnliche Standortbestimmung: Erfahrungen
mit Beratungserfolgen und -hindernissen
Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Wer sind
meine Kunden und wie erleben sie den
Kundenkontakt mit mir?

Praxisseminar zur berzeugenden


und erfolgreichen Kommunikation im
persnlichen und telefonischen
Kundengesprch

Termine

01.02.02.2016 | 26.27.09.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

Struktur produktiver Beratungsgesprche:


Kontextmodell zur Auftragsklrung,
Konzeptfahrplan und Beratungszyklus
Zielorientierte Vorbereitung, Durchfhrung und
Reflexion von Kundenberatungsgesprchen:
Ermittlung von Kundenwnschen, Erwartungen
und Ansprchen
Wie vermittle ich persnliche Kompetenz und
agiere lsungsorientiert in Kundengesprchen?
Die Psychologie des berzeugens: Prinzipien der
direkten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,
Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden

Gezielten Aufbau von Kundenvertrauen durch


Perspektivwechsel frdern
Aktive Gesprchsfhrung durch Nutzenargumentation und gezielter Einsatz von lsungsorientierten Gesprchstechniken und rhetorischen Starter- und Brckenstzen
Konstruktiver Umgang mit bestimmten
Kundentypen (Vielredner, Schweiger),
Einwnden und berzeugungsbarrieren
Umsetzung und Abschluss:
Kundenberatungsgesprche ergebnisorientiert und verbindlich beenden

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Fach- und Fhrungskrfte, die
ihre Beratungskompetenzen in persnlichen und
telefonischen Kundenkontaktgesprchen erfolgreich vertiefen und ihre Kundenorientierung zum
Aufbau von Kundenvertrauen sowie
Kundenzufriedenheit nachhaltig verstrken mchten.

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INHALTE

ERFOLGREICH VERHANDELN
BERZEUGEND
ARGUMENTIEREN

Grundtechniken der berzeugungsarbeit und


der Argumentation
berzeugend Stellung beziehen: Strukturierte
Vorbereitung einer Argumentation
Einsatz von berzeugenden Argumentationsstrukturen und -techniken
Zielgruppenspezifische Nutzenargumentation:
Persnliche Wirkung in der praktischen
Umsetzung mit ausfhrlichem Feedback
Persnliche Stile und Grundprinzipien in der
Verhandlungsfhrung
Zielorientierte Vorbereitung und strukturierter
Gesprchsablauf von Verhandlungssituationen
Ziele und Interessen des Verhandlungspartners
hinter den Positionen erkennen und perspektivisch einbeziehen
Die Psychologie des berzeugens: Prinzipien der
direkten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,
Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden
Verhandlungsziele und -gemeinsamkeiten:
Verhandeln nach dem Harvard-Konzept und
Konsensfindung durch Win-Win-Lsungen

Chancen und Grenzen in Verhandlungen:


Bewusster Einsatz von Strategien und Taktiken

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

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Psychologische Verhandlungsfhrung und


Vermeidung von Verhandlungssackgassen
Abwehr von Manipulationen und
Argumentationsfallen sowie unfairen Angriffen
Souverner Umgang mit bestimmten
Verhandlungstypen, Einwnden und berzeugungsbarrieren

Praxisseminar zur erfolgreichen sowie


souvernen Durchsetzung von Zielen und
Interessen in der Verhandlungsfhrung

Techniken zum Abschluss und zur Sicherung von


Verhandlungsergebnissen

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Fhrungskrfte und
Mitarbeiter aller Branchen, die ihr persnliches
Argumentationspotential sowie ihre zielgerichtete
und lsungsorientierte Einflussnahme in der
Verhandlungsfhrung nachhaltig strken und
vertiefen mchten.

Termine

25.26.02.2016 | 19.20.09.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

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SOUVERNE RHETORIK UND


SICHERES AUFTRETEN IN
STRESSSITUATIONEN
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

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Intensivseminar zur Optimierung einer


berzeugenden sowie selbstsicheren
Durchsetzungs- und Handlungsfhigkeit

INHALTE
Wege zur Gelassenheit und der
Tempel der Souvernitt
Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmuster
in schwierigen Situationen: Rationalisieren,
anklagen, ablenken und beschwichtigen
Praktischer Einsatz souverner Durchsetzungsstrategien: Zurckfhrung auf die Sach- und
Zielebene, Grenzen ziehen, bergehen,
Verschieben und humorvolle Provokationen
Aktives Standing zeigen: Zielgerichtet
argumentieren und berzeugend Stellung
beziehen
Wirkungsfaktoren Krpersprache, Stimme und
Sprache optimieren: Selbstsicherheit verstrken
und klar, verstndlich sowie positiv formulieren

Termine

28.29.01.2016 | 14.15.04.2016 |
20.21.06.2016 | 22.23.09.2016 |
24.25.11.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

Rhetorisch minimale Interventionen mit


maximaler Wirkung gezielt einsetzen
Techniken zur Abwehr von Manipulationen,
rhetorischen Fallen und destruktiven
Gesprchsblockaden (Killer-Phrasen)
Aktive Gesprchssteuerung und konstruktiver
Umgang mit Einwnden und Widerstnden

Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen:


Konstruktive und deeskalierende Strategien
anwenden
Persnliche Schlagfertigkeit und Durchsetzungsfhigkeit optimieren: Was tun,
wenn alle Versuche einer konstruktiven und
kooperativen Intervention ins Leere laufen?
Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhhen
und kompetente (Gesprchs-) Fhrung durch
Macht der Persnlichkeit gewinnen
Abstand gewinnen durch konsequentes
Emotionsmanagement: Abbau von Stress und
Druck sowie Aufregung und Unsicherheiten

ZIELGRUPPE
Intensivseminar fr Fhrungskrfte und
Mitarbeiter, aller Branchen, die besonders in
schwierigen Gesprchs- und Prsentationssituationen
bzw. in der Rolle der Gesprchsleitung selbstsicherer,
flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durch
Souvernitt und professionelle Rhetorik berzeugen mchten.

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INHALTE
Vorbereitung, Struktur und Aufbau eines
Vortrages/einer Prsentation
Der Dialog mit den Zuhrern: Ziel- und
Teilnehmerorientierung verstrken
Ziele einer Prsentation: Informieren,
berzeugen, motivieren
Zielgerichtet und berzeugend argumentieren:
Argumentationsstrukturen wirkungsvoll und
zuhrerorientiert einsetzen
Individuelles Vortrags- und Prsentationsmanagement: Persnliche Wirkung in der praktischen
Durchfhrung mit Video-Feedback

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Fach- und Fhrungskrfte,
Projekt- und Teamleiter sowie Mitarbeiter aller
Branchen, die sich, ihre Ideen und Themen sowie
ihre Produkte/Dienstleistungen noch sicherer,
berzeugender und professioneller prsentieren
mchten.

Wirkungsfaktoren Krpersprache, Stimme und


Sprache: Einsatz situationsgerechter Rhetorik
und gezielter Einsatz von persnlicher Haltung,
Atmung und sicherem Stand

Souverner Umgang mit Strungen, schwierigen


Zuhrern, Einwnden und berzeugungsbarrieren

Methoden der Visualisierung und Einsatz von


Prsentationsmedien

Nachbereitung und Rckmeldungen/Erfolgskontrolle vor, whrend und nach einer


Prsentation

Prsentationssicherheit: Mentale Vorbereitung


Abbau von Aufregung, Unsicherheit und
Lampenfieber

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

12

Praxisseminar zum berzeugenden sowie


souvernen Auftritt und einer wirkungsvollen,
professionellen Prsentation

Fhrung in der Prsentation und in Dialogphasen


bernehmen

Aufmerksamkeit binden durch Beziehungsverstrker sowie verbale und nonverbale Verstrker

Optimierung von Prsentations- und


Stichwortkonzepten

RHETORIK UND PRSENTATION


PROFESSIONALISIEREN

Termine

04.05.02.2016 | 06.07.06.2016 |
13.14.10.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Investition

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

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MODERATION VON
BESPRECHUNGEN UND GRUPPEN
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

13

INHALTE
Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichen
Besprechungen/Moderationen
Formen der Besprechung und der Moderation:
Von der informativen Kurzbesprechung zur
kreativen Problemlsung im
Moderationsprozess
Fhrungsstil der Besprechungsleitung: Rolle,
Aufgaben und Haltung

Praxisseminar zur ziel- und


ergebnisorientierten Moderation in
der Besprechungsleitung

Prinzipien der Moderation und Nutzen der


Besprechungsmoderation
Vorbereitung und Organisation einer
Besprechung: Themen, Ziele, Nutzen- und
Teilnehmeranalyse, Struktur und Kontext
Durchfhrung einer zielorientierten
Anmoderation: Persnliche Wirkung in der
Besprechungsleitung

Termine

Investition
Ihr PLUS

21.22.04.2016 | 27.-28.06.2016 |
17.18.11.2016

Gemeinsame sachliche Arbeitsbasis und eine


kooperative Besprechungsatmosphre schaffen

1. Tag 1018 Uhr 2. Tag 917.30 Uhr

Barrieren im Problem-Lsungs-Prozess
berwinden durch Ziel- und Ergebnissteuerung
in der Besprechungsmoderation

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)
Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

Methoden der Kurzmoderation situativ


angemessen einsetzen: Visualisierung,
Techniken zur Ideensammlung, -bewertung
und Entscheidungsfindung
Individuelles Design einer moderierten
Besprechung und Auswahl von ziel- und
ergebnisorientierten Methoden
Prozess-Steuerung durch Interventionstechniken und lsungsorientierte Fragetechniken
Umgang mit schwierigen Teilnehmern und
Killer-Phrasen
Umgang mit Aufregung sowie Strungen
und kritischen Situationen
Manahmenplanung: Festlegen von
Aktivitten und Verantwortlichkeiten
Mglichkeiten der Dokumentation und Sitzungsfeedback sowie Nachbereitung von Besprechungen

ZIELGRUPPE
Praxisseminar fr Fhrungskrfte, Projekt- und
Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen, die
ihre Besprechungen, Sitzungen oder Tagungen
strukturiert planen, ziel- sowie ergebnisorientiert
steuern und dazu Methoden der Kurzmoderation
nutzen mchten.

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INHALTE
Rolle, Haltung und Selbstverstndnis eines
Trainers bzw. der Seminar-/Workshop-Leitung
Planung und didaktisch-methodische
Gestaltung von Trainings, Seminaren und
Workshops
Zielgruppengerechte Aufbereitung und
Prsentation von Lerninhalten
Optimale Vorbereitung von Seminaren, Trainings
und Workshops: Formulierung von Lernzielen
und Umsetzung in eine sinnvolle zielgruppenorientierte Ablaufplanung
Mglichkeiten der Seminardramaturgie: Vom
Opening ber eine professionelle Durchfhrung
zum erfolgreichen Abschluss
Hohe Verstndlichkeit und Interesse der
Teilnehmer gewhrleisten: Methodik des
Vermittelns, Lehr- und Lernformen, Lerntypen
Einsatz von Medien und Visualisierungen

ZIELGRUPPE
Grundlagenseminar fr Fhrungskrfte, Projektund Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen,
die sich als Einsteiger oder als bereits kurzzeitig
praktizierende Trainer fr fachliche und allgemeine Themengebiete ein grundlegendes, didaktisch-methodisches Rst- und Handwerkszeug
aneignen sowie ihr bisheriges Vorgehen reflektieren und vertiefen mchten.

Einsatz von teilnehmerorientierten


Fragetechniken
Aktivierung und Einbindung der Teilnehmer

TRAIN THE TRAINER

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

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Praxisseminar zur effektiven und


teilnehmerorientierten Leitung von Trainings,
Seminaren und Workshops

Erkennen und Steuern von Interaktions- und


Gruppenprozessen
Umgang mit Strungen und schwierigen
Teilnehmern
Sicherung des Lerntransfers
Konzeption bzw. Optimierung einer individuellen
Seminar- bzw. Trainingseinheit

Termine

10.11.05.2016 | 10.11.11.2016
1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Didaktisch-methodische Feinplanung: Tipps +


Tricks fr einen optimalen Seminarablauf

Investition

Optimierung der persnlichen Wirkungsmittel


(Krpersprache, Stimme und Rhetorik)

Ihr PLUS

750 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 675


(inkl. Tagungspauschale)
Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

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EFFEKTIVES ZEIT- UND


SELBSTMANAGEMENT
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

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INHALTE

ZIELGRUPPE

Ein Meer an Zeit Hinderliche und frderliche


Einstellungen zum Selbst- und Zeitmanagement

Kompaktseminar fr Fhrungskrfte und


Teamleiter sowie fr Mitarbeiter aller Ebenen, die
auch unter Bercksichtigung von langfristigen
Planungshorizonten und Zielen ihren persnlichen Handlungsspielraum innerhalb eines aktiv
gesteuerten Zeit- und Priorittenmanagements
erweitern und damit unntigen Arbeitsstress vermindern und vermeiden mchten.

Persnliche Standortbestimmung: berprfung


des aktuellen Zeitempfindens und der
Zeitverwendung
Zeitfresser identifizieren: Manahmen und
Lsungsanstze

Kompaktseminar zur Optimierung


des persnlichen Arbeitsverhaltens
und zum bewussten Umgang mit der
Ressource Zeit

Tages- und Lebensplanung: Das Uhr-Prinzip


und das Kompass-Prinzip
Die Kunst des Filterns: Was ist denn eigentlich
wichtig? Effizientes vs. effektives Handeln
Planungshorizonte: Von der Grobplanung ber
die Feinplanung zur strukturierten
Tagesplanung (ALPEN-Methode)

Termine

03.02.2016 | 13.04.2016 | 03.06.2016 |


14.07.2016 | 21.09.2016 | 07.12.2016
- jeweils 917:30 Uhr

Investition

360 zzgl. MwSt.| Frhbucherrabatt: 324


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

Vom Problem zur Zielorientierung: Smarte


Zielsetzung und Strategien zur Zielerreichung
Prinzipien des Zeitmanagements
Entscheidungs- und Priorittenmanagement:
Pareto-Prinzip, ABC-Analyse und Covey-Matrix
Mglichkeiten der Delegation nutzen und
Prioritten effektiv umsetzen

Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation:


Einsatz von Methoden und Manahmen, um
rationell zu planen und Arbeitsrckstnden
vorzubeugen Getting Things Done
Einfluss von persnlichen Dispositionen auf
den Arbeitsstil: Umgang mit den inneren
Antreibern
Die Perfektionismus-Falle Die Kunst Nein
zu sagen
Optimierung des persnlichen Zeit- und
Selbstmanagements: Ebenen der
Vernderung und individueller Aktionsplan

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INHALTE

ZIELGRUPPE

Was ist Stress? Wo beginnt Stress fr mich?

Praxisseminar fr Fhrungskrfte und Mitarbeiter


aller Branchen, die ihr aktives Stressmanagement
optimieren mchten, um ihre Stressoren zu erkennen sowie innere Kraftquellen zu (re-)aktivieren
und damit kurz- und langfristig einen gesunden
Umgang mit den eigenen und fremden
Ressourcen gewhrleisten knnen.

Persnliche Standortbestimmung: berprfung


der aktuellen Arbeits- und Stresssituationen
Work-Life-Balance: Persnliche Energiebilanz
der verschiedenen Lebensbereiche Das Gefhl
fr das Wesentliche wiedergewinnen und einen
gesunden Ausgleich schaffen
Erkennungsmerkmale und Warnsignale von
Stressfaktoren und -reaktionen
Besonderheit "Dauerstress": Burn-Out bei sich
und anderen erkennen, verstehen und bekmpfen
Problemlsetraining: Analyse von persnlichen
Stresssituationen und Reflexion gesunder
Alternativen
Stresssituationen, gedankliche Bewertungen und
Reflexion gesunder Alternativen
Aktive Stressbewltigung: Langfristige
Vernderungen integrieren und kurzfristige
Notfall-Strategien bewusster nutzen und

Selbstwirksamkeit und psychische Widerstandskraft mit den Resilienz-Faktoren erhhen


Die Kraft der Aufmerksamkeit nutzen:
Entspannungs-, Atmungs- und Aktivierungstechniken fr sich entdecken und gezielt sowie
effektiv im Alltag einsetzen

AKTIVES STRESSMANAGEMENT
UND RESILIENZTRAINING
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

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Praxisseminar zum (pro-)aktiven und


produktiven Umgang mit Stress- und
Burn-Out-Faktoren, um sich und andere
gesund sowie widerstandsfhiger in die
Work-Life-Balance (zurck) zu fhren

Die Entdeckung der Langsamkeit und


persnliches Genusstraining kultivieren
Sind Gelassenheit, Optimismus und Resilienz
lernbar? Langfristig ressourcenstrkende
Einstellungen und Selbstfrsorge strken sowie
das persnlich erstellte Resilienz-Profil zur
Selbststeuerung nutzen

Termine

01.-02.06.2016 | 08.-09.12.2016

Investition

650 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 585


(inkl. Tagungspauschale)
Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

1. Tag 1018 Uhr | 2. Tag 917.30 Uhr

Ihr PLUS

dialogart_heft2013_korr_druck_Terminheft_DINlang_RZ 27.12.2012 19:44 Seite 20

KUNDENORIENTIERTE
KORRESPONDENZ FOCUS:
SCHRIFTLICHES BESCHWERDEMANAGEMENT
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke

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Praxis-Workshop zum professionellen


Verfassen von kundenorientierter Korrespondenz und Beschwerdebriefen
Kombi-Buchung mit Seminar 7:
990,- zzgl. MwSt.

Termine

16.09.2015 | 16.09.2015
jeweils 917:30 Uhr

Investition

390 zzgl. MwSt. | Frhbucherrabatt: 351


(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS

Durchfhrungsgarantie ab 3 TN
Transfer-Coaching | Monitoring

INHALTE

ZIELGRUPPE

Grundlagen und Verstndnis der kundenorientierten Korrespondenz

Fhrungskrfte und Mitarbeiter von ServiceAbteilungen, die ihre praktischen Kompetenzen im


Bereich kundenorientierte Korrespondenz vertiefen und optimieren mchten, um noch effektiver
sowie konstruktiver mit ihren Antwortschreiben zu
werden und damit zur Erhhung der Produktivitt,
der Kundenzufriedenheit sowie zu einer nachhaltigen Kundenbindung beitragen mchten.

Perspektivwechsel Kundenorientierung:
Der kleinste gemeinsame Nenner
Vorbereitung der kundenorientierten
Korrespondenz: Thema sowie Ziel- und
Kernbotschaften ermitteln
Die Kunst, kunden- und zielorientiert zu
schreiben: Vom Produkt und Sachverhalt zum
Kundennutzen
Kundenorientierte Argumentation und
Briefperspektiven praktisch umsetzen

Zwischenbescheide, Zusagen, Musterbeispiele,


viele Formulierungshilfen als bergeordnete
Vorlagen nutzen und bedarfsorientiert
anpassen

Besonderheiten der kundenorientierten Korrespondenz im schriftlichen Beschwerdemanagement (EVA3-Methode)

Tipps zu kundenorientierten Antwortschreiben:


Dos und Don'ts beim kundenorientierten
Schreiben

Individuelle Vorbereitung und Verfassen von


kundenorientierten Antwortschreiben: Die
persnliche Note, besondere Situationen und
Botschaften im Beschwerdebrief

Weitere Vereinfachungen der Sprache nutzen


sowie einen modernen Schreibstil entwickeln

Effektiver Einsatz von Vorlagen (Templates) z.B. Eingangs- und Abschlussschreiben,

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18 - 21
PERSNLICHKEIT UND
SELBSTMANAGEMENT
STRKEN

Praxis-Workshop zur
persnlichen und beruflichen
Weiterentwicklung der inneren
Potentiale sowie persnlichen
Strken

MITARBEITERGESPRCHE
SICHER UND
ERFOLGREICH FHREN
Praxisseminare zur
wirkungsvollen Gesprchsfhrung
mit dem Mitarbeiter und dem
Einsatz von Gesprchen als
bewusst geplantes
Fhrungsinstrument

Termine

Investition

09.05.2016 | 15.07.2016
30.09.2016
- jeweils 917:30 Uhr
360 zzgl. MwSt.

Termine

Investition

Frhbucherrabatt: 324
(inkl. Tagungspauschale)

23.06.2016 + 24.06.2016
31.10.2016 + 01.11.2016
- jeweils 917:30 Uhr
750 zzgl. MwSt. (2 Tage)
Frhbucherrabatt: 675
390 zzgl. MwSt. (1 Tag)
Frhbucherrabatt: 351

Seminardauer: 1 Tag

Seminardauer: 1 bzw. 2 Tage

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN

Leitung:

Leitung:

Petra Funke

Thomas Hass

FHRUNGSZIRKEL KOLLEGIALE BERATUNG

TEAMARBEIT UND
TEAMENTWICKLUNG ALS
FHRUNGSAUFGABE

Praxis-Workshop zur Steigerung


der Teamleistung und zum
Erkennen der eigenen Strken
sowie Ressourcen der persnlichen
Fhrungsperformance

20

19

18

KREATIV IM DIALOG:
WORKSHOPS & Coaching

Detailiierte Informationen unter www.dialogart.de

Termine

24.02.2016 | 17.06.2016
04.11.2016

Professionell moderierte
Coachinggruppen zum
Aufbau von Selbst-,
Fhrungs-, Beratungs- und
Methodenkompetenz

21
Starttermine
1.Hj. 2016

20.04.2016 | 25.05.2016 |
22.06.2016 | 13.07.2016 |
weitere folgen

Dauer

10,5 Std mit Starttermin


und jeweils 2 weiteren
Termine nach Absprache
912:30 Uhr, 13:30-17 Uhr
oder 18-21:30 Uhr
420 zzgl. MwSt.

jeweils 917:30 Uhr


Investition

390 zzgl. MwSt.


Frhbucherrabatt: 351
(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN
Leitung:

Petra Funke

Investition

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN


Leitung:

Petra Funke
Christiane Albers

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22 - 25

FHRUNG PLUS:
WEITERE AUFBAUSEMINARE

Detailierte Informationen unter www.dialogart.de

KONFLIKTMODERATION
UND KONFLIKTKLRUNG
ALS LEITUNGSAUFGABE

FHRUNGSKOMPETENZ
ERWEITERN: BOXENSTOPP
FR ERFAHRENE
FHRUNGSKRFTE
Coaching-Seminar zur
Weiterentwicklung der
persnlichen Kernkompetenzen
und einer wirkungsvollen
Fhrungskompetenz

Praxisseminar zur konstruktiven


Klrung und der prozessorientierten Moderation von Konflikten

23

22
Termine

06.07.04.2016
17.18.10.2016

Termine

1. Tag 1018 Uhr


2. Tag 917.30 Uhr
Investition

(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung:

Henrik Andresen
Petra Funke

MOTIVORIENTIERTE
MITARBEITERFHRUNG
MIT MOTIVEN IN
FHRUNG GEHEN

Kompaktseminar zur optimalen


Nutzung des Fhrungstools
Delegation und zum Einsatz eines
Monkey-Managements

Kompaktseminar zur Erweiterung


von konkreten Fhrungsstrategien, um
Mitarbeiter strker individuell und
motivorientiert zu fhren

Kombi-Buchung mit
Seminar 25:
fr 720,- zzgl. MwSt.

Kombi-Buchung mit
Seminar 24:
fr 720,- zzgl. MwSt.

Frhbucherrabatt: 648

Frhbucherrabatt: 648

24
Termine

1. Tag 1018 Uhr

750 zzgl. MwSt.


Frhbucherrabatt: 675

22.23.02.2016
13.14.06.2016
10.11.10.2016

RICHTIGE DELEGATION
MEHR ZEIT FR
CHEFAUFGABEN

2. Tag 917.30 Uhr


Investition

Investition

Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Thomas Ha
Leitung:

390 zzgl. MwSt.

25

Termine

12.05.2016

Investition

20.10.2016
917:30 Uhr
390 zzgl. MwSt.
Frhbucherrabatt: 351
(inkl. Tagungspauschale)

Frhbucherrabatt: 351
(inkl. Tagungspauschale)

750 zzgl. MwSt.


Frhbucherrabatt: 675
(inkl. Tagungspauschale)

13.05.2016
19.10.2016
917:30 Uhr

Seminardauer: 1 Tag

Seminardauer: 1 Tag

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung:

Leitung:

Petra Funke

Petra Funke

dialogart_heft2013_korr_druck_Terminheft_DINlang_RZ 27.12.2012 19:44 Seite 23

COMMUNICATE IT!
Nichts ist so konstant wie der Wandel
Kontinuierliche Vernderungsprozesse sind
das groe, gemeinsame Merkmal aktueller
gesellschaftlicher sowie wirtschaftlicher
Entwicklungen und fordern damit flexible,
kommunikative Menschen!
Menschen, die den Mut aufbringen und die
Fhigkeit entwickeln, ber bekannte Grenzen
hinaus zu denken und dementsprechend zu
handeln.

Fhrung ist die Kunst, eine Welt zu gestalten,


der andere gern angehren mchten

Konstruktiv und effektiv


Auf dem Weg zu Spitzenleistungen

DialogArt, die Kunst der Kommunikation", versteht sich in diesem Sinne als ein untersttzender Raumgeber, der es sich zur Aufgabe
gemacht hat, die Dialogfhigkeit zu verstrken
und konkrete Optimierungsimpulse aktiv zu
frdern.

Im Sinne eines Empowerments kann der


Einzelne zielgerichtet und ressourcenorientiert
durch speziell abgestimmte Fortbildungs- und
Weiterbildungsmanahmen in seinen persnlichen Kompetenzen gefordert sowie gefrdert
werden.

Es gilt dabei die Interessen hinter den Positionen zu verdeutlichen und Offenheit fr andere
Ziele zu schaffen, um dann die Beteiligten im
Dialog ber die Auseinandersetzung mit der
eigenen sowie fremden Realitt zu einer
gemeinsamen Gestaltung von erfolgreichen
Prozessen zu fhren.

Die eigenen Potenziale, aber auch die


Leistungen eines Teams sowie die sinnvolle
Identifikation mit einem gesamten Unternehmen
verstrken sich erfolgreich und festigen sich
langfristig.

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Planckstrae 7a 22765 Hamburg


fon + 49 [0] 40 333 100 47
fax + 49 [0] 40 333 100 87
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