100 ejemplos de cmo mimar a la plantilla

100 ejemplos de cmo mimar a la plantilla

MBNA Ireland es la mejor empresa para trabajar, segn el segundo estudio europeo que reconoce a 7 espaolas
El mejor entorno laboral de la Unin Europea (UE), la empresa que ms cuida a sus empleados, est en Irlanda, segn la
consultora Great Place to Work Institute Europe. Se trata de MBNA Ireland, la filial en ese pas de la mayor firma
independiente de tarjetas de crdito. Sus 1.100 empleados se han acostumbrado a reunirse "de uno en uno" con sus
directivos para hablar de lo que la firma espera de ellos, a que las vacantes se cubran en primer lugar por trabajadores en
plantilla, a ser informados regularmente de todas las cuestiones que afectan a la compaa, a recibir "una carta o llamada
del jefe" para incentivarles y a cobrar 300 euros si una de sus ideas para mejorar la empresa se lleva a la prctica, y
1.000 euros si sta es elegida la mejor del ao.
MBNA Ireland es slo un ejemplo del segundo estudio sobre los mejores entornos de trabajo de la UE. Hay otros 99. La
empresa de tarjetas de crdito ha ganado el premio especial de su categora, la de empresas con una plantilla superior a
1.000 empleados. Entre las ms pequeas, las que tienen entre 50 y 250 trabajadores, la mejor ha sido la consultora
britnica ?What If! (98 empleados), mientras que la firma mediana ms destacada es la empresa italiana de
equipamiento deportivo Technogym (940).
Adems de estos tres ganadores, la investigacin distingue a otras siete empresas entre las mejores de Europa, si bien ha
preferido no clasificarlas. Echando un vistazo a esas 10 primeras, no hay forma de sacar conclusiones, salvo que no hay
caractersticas que definan a las empresas que se preocupan por mimar a sus plantillas para reclutar y retener a los
mejores. Las hay de todos los tamaos y pases, salvo de Luxemburgo, conocidas en todo el mundo y desconocidas ms
all de sus fronteras, y de diferentes sectores de actividad.
De Kanal 5 a Microsoft
As, entre esas 10 mejores compaas cuyo entorno laboral debera ser la envidia de todos los trabajadores europeos hay
desde un pequeo canal de televisin sueco -Kanal 5-, con una plantilla de 121 empleados, hasta las filiales del gigante
informtico Microsoft en 12 pases, que suman casi 7.500 trabajadores y son consideradas como una nica firma, pues
sus polticas de recursos humanos son similares. Desde los brazos del laboratorio Pfizer en Dinamarca y el Reino Unido
-262 y 238 empleados, respectivamente-, hasta la franquicia britnica especializada en reparacin de calzado Timpson
-2.868 empleados-, pasando por una empresa austriaca de servicios especializados para la infancia (Vorarlberger
Kinderdorf).
El nico sector que repite distincin es el de alimentacin y bebidas, ya que han sido seleccionadas las filiales de Kraft
Foods en Alemania y Grecia y la espaola de Danone (1.785 empleados).
Esta ltima empresa encabez el estudio espaol, cuyo trabajo de campo se realiz entre octubre y diciembre del ao
pasado y cuyos resultados se publicaron el mes pasado. Esta investigacin, en la que adems de Great Place to Work
Institute Europe, particip como colaborador acadmico la escuela de negocios Esade, as como los estudios llevados a
cabo en los otros pases de la UE, han servido de base a la clasificacin final europea, que se dio a conocer esta semana
en un acto pblico en Londres.
Otras seis compaas distinguidas en la lista espaola han logrado hacerse un hueco entre las 100 mejores del
continente. Son las siguientes: la biotecnolgica Amgen, y la farmacutica Grupo Esteve y las filiales de Computer
Associates, Diageo, General Electric Plastics y Laboratorios Lilly. En la primera investigacin sobre entornos laborales,
publicada el ao pasado por Great Place to Work Institute Europe y financiada por la Comisin Europea, aparecieron
seis empresas espaolas, una menos que este ao. Entre las 100 compaas elegidas en 2004, los pases ms
representados son Alemania y el Reino Unido, ambos con 17 empresas. Luego vienen Dinamarca, con 13 firmas entre
las mejores, Irlanda (11) e Italia (10). Por debajo de la decena se sitan Austria (9), Finlandia y Suecia (8 cada uno),
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Holanda (7), Blgica, Grecia y Portugal (6 por pas), y por ltimo, una sorprendente Francia (4), cuyo potencial
empresarial y peso en la UE podra presumir un resultado mejor.
Si a todas ellas se suman las siete espaolas, su nmero supera a las 100 que dan nombre a la clasificacin. La
explicacin a este desfase es que los investigadores han decidido agrupar y contar como una nica compaa a las
distintas filiales de la misma multinacional que han resultado seleccionadas. Adems de la citada Microsoft, la que tiene
un mayor nmero de oficinas nacionales en la clasificacin, hay otras 11 compaas que repiten honor en distintos
pases: American Express (Italia y Reino Unido), Computer Associates (Alemania, Espaa y Dinamarca), Diageo
(Alemania, Italia y Espaa), Federal Express (Alemania e Italia), Guidant (Alemania y Blgica), Johnson (Italia,
Alemania, Francia y Grecia), Kraft Foods (Alemania y Grecia), Lilly (Francia y Espaa), Office Depot (Blgica,
Holanda, Alemania y Austria), Pfizer (Dinamarca y Finlandia) y TNT Express (Portugal e Italia).
La opinin de los empleados
Para llegar a estas conclusiones, la consultora de origen estadounidense utiliza una metodologa propia en la que prima
la opinin de los empleados. sta supone dos terceras partes del resultado final de cada empresa, que se completa con
una auditora de clima laboral. En esta ocasin, Great Place to Work Institute Europe invit a participar a 30.000
compaas, que fueron seleccionadas a partir de la opinin de distintos expertos. De stas, 1.000 participan en la
investigacin, que tiene carcter voluntario y un coste para las empresas (1.000 euros, en el caso de Espaa). Las
compaas participantes representan una plantilla total de ms de 1,5 millones de trabajadores, de los cuales 113.909
completaron y enviaron los cuestionarios correspondientes.
Entre las mejores empresas hay iniciativas que se repiten, como las reuniones de la plantilla con los directivos, cursos de
bienvenida a los nuevos empleados, polticas de flexibilidad laboral o promocin de las mujeres, ambiciosos planes de
formacin o la tradicional eleccin del mejor empleado del mes como incentivo, por poner slo algunos ejemplos.
Otras son verdaderamente originales. Como la contratacin de una empresa de servicios a la que los trabajadores de
Kanal 5 pueden acudir para que les haga la colada o la compra, los cursos de diettica y salud para los de Technogym o
los cinco das de vacaciones extra y las 700 libras esterlinas que recibieron los consultores de ?What If! cuando la firma
cumpli cinco aos. En otras, el trato humano prima sobre los incentivos materiales. Lo resume un empleado de la
britnica Bain: "Estuve fuera de la oficina durante seis meses debido a un cncer y durante todo ese tiempo recib las
llamadas del equipo directivo para preocuparse por mi estado y cobr mi bono anual casi completo".
Ejemplos espaoles

El 96% de los empleados de Danone estn orgullosos de trabajar para el fabricante de alimentos y bebidas. Diageo
premia todas las ideas de sus empleados para mejorar la empresa. Y en la oficina Canaria de Diageo todo el equipo se
rene fuera de la sede para recibir informacin sobre los resultados y la estrategia de la compaa.
Son slo tres de las siete empresas espaolas que han sido incluidas en la clasificacin de los 100 mejores entornos
laborales de la Unin Europea. Hay otros buenos ejemplos en las cuatro restantes, que han sido subrayados por los
investigadores de Great Place to Work Institute Europe. Los 126 empleados de Amgen tienen la oportunidad de
formarse en oficinas de la empresa en otros pases y reciben un buen nmero de incentivos. Los de Computer Associates
-121 empleados- tambin son animados a salir fuera de Espaa. En Esteve, los 2.015 en plantilla pueden elegir cursos
que tengan que ver o no con su funcin en el grupo. Y en General Electric Plastics, con 593 trabajadores, hay
facilidades para reducir la jornada y los viernes se sale antes. Por ltimo, en Lilly (1.319) el 40% de los directivos son
mujeres.
El Pais

CCOO SERVICIOS 2015

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