INSTITUTO TECNOLGICO DE CAMPECHE

CARRERA:
Ingeniera Industrial
MATERIA:
Mercadotecnia
UNIDAD NMERO: 1_
TEMA: Naturaleza e importancia de la Mercadotecnia
EQUIPO NM.: _2_
EMPRESA: _________________________
INTEGRANTES:
(EN ORDEN ALFABETICO DE APELLIDOS)
(EL COORDINADOR DEL EQUIPO EN NEGRILLAS)
Chin Mijangos Rubn Abraham
Ek Mis Mario Damin
Hernndez Daz Eduardo Cristian
Pech Santos Jehovany
Salas Vargas Nabil
Valdivia Padrn Francisco
MAESTRO:
LAE. JORGE FABIN PUMARES ESTRELLA
GRADO: _4o _

GRUPO: _M14_

FECHA: Jueves 18 de febrero de 2016, 19:34 hrs

ndice del Equipo 1

Introduccin3
1.1. Conceptos bsicos de mercadotecnia..4
1.2. Objetivos y funciones de la mercadotecnia..6
1.3. Campo de la Mercadotecnia8
1.4. Las nuevas tendencias de la mercadotecnia..10
1.5. Ambiente interno y externo de la mercadotecnia11
Conclusin..13
Bibliografa y / o Webgrafa.14

Introduccin del Equipo 1

La mercadotecnia consiste en un conjunto de principios y prcticas que se llevan a
cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El
concepto tambin hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que
persiguen dicho fin.
La mercadotecnia implica el anlisis de la gestin comercial de las empresas. Su
intenciones retener a los clientes actuales que tiene una organizacin, mientras
que intenta sumar nuevos compradores.
Las

tcnicas

metodologas

de

la mercadotecnia intentan

aportar

las

herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben atender a

las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la
distribucin) y Publicidad (o promocin).La mercadotecnia pretende posicionar un
producto o una marca en la mente de los consumidores. Para eso, parte de las
necesidades del cliente para disear, ejecutar y controlar las actividades de
comercializacin de una empresa.
Las campaas de marketing suponen una inversin en la relacin de la empresa
con sus clientes, proveedores y hasta con sus propios empleados. Tambin
pueden incluir publicidades en los medios de comunicacin. Por lo tanto,
las acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas desde un punto de vista
de la rentabilidad a corto o a largo plazo.

1.1. Conceptos bsicos de mercadotecnia

Necesidades
Una necesidad humana es el estado de privacin que siente una persona. Las
necesidades humanas son abundantes y complicadas. Incluyen necesidades
fisiolgicas de alimentacin, ropa, calor y seguridad; necesidades sociales de
pertenencia, influencia y afecto; y necesidades individuales de conocimiento y
expresin de s mismo. Estas necesidades no son creadas por la publicidad, sino
que constituyen una parte fundamental de la naturaleza humana.
Cuando una necesidad no se satisface, la persona no est feliz. Una persona
infeliz har una de dos cosas: buscar un objeto que satisfaga la necesidad, o tratar
de extinguir el deseo.

Deseos
Los deseos humanos son la forma que adoptan las necesidades humanas, de
acuerdo con la cultura y la personalidad individual.
A medida que una sociedad evoluciona, los deseos de sus miembros se amplan.
Los seres humanos estn expuestos a ms objetos que despiertan su curiosidad,
inters y deseos. Los productores emprenden acciones especficas para que el
pblico sienta el deseo de adquirir sus artculos. Intentan establecer una conexin
entre lo que producen y las necesidades de la gente. Promueven su producto
como un satisfactor de una o ms necesidades.
Los vendedores suelen confundir los deseos con las necesidades. Un fabricante
de brocas puede pensar que el consumidor necesita esa mercanca, pero lo que
l necesita en verdad es un agujero. En este sentido, no hay productos; slo hay
servicios que los productos ejecutan.
Tambin los vendedores sufren la llamada miopa de mercadotecnia, estn tan
prendados a sus productos que solo ven los deseos existentes y no toman en
cuenta las necesidades del consumidor, Olvidan que su producto fsico es una
herramienta para resolver un problema del consumidor.

Demandas
Los deseos se convierten en demandas stos estn respaldados por el poder
adquisitivo. Los deseos de los seres humanos prcticamente son ilimitados, pero
los recursos son limitados. Los consumidores escogen productos que les dan la
mayor satisfaccin por su dinero.
Los consumidores consideran los productos como conjuntos de beneficios y
escogen aquellos productos que les dan el mejor conjunto por su dinero. Los
consumidores escogen el producto cuyos atributos combinados proporcionan la
mayor satisfaccin, y que corresponda a sus deseos y recursos.

Productos / Servicios
Un producto es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para la atencin,
adquisicin, uso o consumo capaces de satisfacer una necesidad o un deseo.
Es posible representar un producto especfico y un deseo humano especfico
mediante crculos y representar la capacidad de satisfaccin del deseo del artculo
por el grado en que el crculo del producto cubre al crculo del deseo.
Y todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una
necesidad o un anhelo.
Los especialistas en mercadotecnia usan las palabras bienes y servicios para
sealar una diferencia entre los productos tangibles y los intangibles.

Relacin.
Proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor, con
los clientes.

Valor y Satisfaccin.
Los consumidores deciden comprar basndose en la percepcin que tienen del
valor de un producto. El concepto rector es el valor que tiene para el cliente.

Intercambio
Es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra
persona, ofrecindole algo a cambio. Es el concepto central de la mercadotecnia.

Transaccin
Es la unidad de medicin de la mercadotecnia. Una transaccin es un canje de
valores entre las dos partes, en una transaccin una parte entrega X a la otra y
recibe Y a cambio. Podemos encontrar la transaccin monetaria (cuando se
entrega dinero a cambio de un producto) y el trueque (cuando recibe un producto y
se da a cambio otro).
RELACIONES son aquellos vnculos que los comerciantes crean con los clientes,
distribuidores, vendedores y proveedores. Si se establecen buenas relaciones,
vendrn transacciones rentables.

1.2- Objetivos y funciones de la mercadotecnia

Investigacin de mercado
sta funcin implica la realizacin de estudios para obtener informacin que
facilite la prctica de la mercadotecnia
Decisiones sobre el producto
sta funcin est relacionada con el diseo del producto, en cuanto a su variedad,
calidad, diseo, marca, envase y caractersticas
Decisiones de precio
sta funcin implica la fijacin de un precio que sea conveniente por una parte,
para el mercado meta (para que pueda adquirirlo) y por otra, para la empresa u
organizacin (para que perciba utilidades)
Distribucin o Plaza
sta funcin es la que se encarga de establecer las bases para que el producto
llegue del fabricante al consumidor
Promocin
Esta funcin de la mercadotecnia, se encarga de:
1) Dar a conocer el producto al mercado meta,
2) Persuadir compradores para que lo adquiera
3) Recordarle la existencia de un producto que ya conoce.

Venta
sta funcin implica la realizacin de toda actividad que genere en los clientes el
ltimo impulso hacia el intercambio. Es en este punto es donde se hace efectivo el
esfuerzo de las actividades anteriores.
Post Venta
sta funcin est relacionada con toda actividad (por lo general, servicios) que se
realiza despus de la venta para asegurar la plena satisfaccin del cliente.
El objetivo es que la mercadotecnia por medio de tcnicas logre cubrir y
sobrepasar la cantidad que se utiliz para la produccin de su producto.
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la
satisfaccin de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de
actividades coordinadas que al mismo tiempo permitir a la organizacin alcanzar
sus metas.
Funciones de la mercadotecnia
Las funciones bsicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover
y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing ms
importantes pero la mercadotecnia su fin ms importante sera satisfacer las
necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover el
producto.
Las funciones de la mercadotecnia es buscar la manera de satisfacer las
necesidades de la sociedad y promoverlas
Tambin la mercadotecnia debe tomarse con mayor importancia y tener mejor
estudio y desempeo de este ya que su funcin en las organizaciones es la que
atrae a los clientes y consumidores.

1.3 Campo de la Mercadotecnia

La mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la vida de millones de
personas porque ejerce una influencia notoria en sus hbitos de compra, estilos de
vida e incluso formas de trabajo. Algunos ejemplos de sta afirmacin, los vemos
en la mayora de las cosas que la gente utiliza a diario como los alimentos que
consumen, la ropa que visten, las pelculas que ven, los libros que leen, los
medios que utilizan para desplazarse
La mercadotecnia puede y hasta debe ser utilizada por:

empresas (grandes medianas y pequeas): Calimax, walmart, televisa tv

azteca.
partidos polticas: PRD, PAN, PRI, PARTIDO VERDE, PT.
personas (profesionales, tcnicos etc.): Ingenieros, licenciados en

mercadotecnia, derecho, comunicacin, negocios internacionales.

organizaciones sin fines de lucro: Instituto tecnolgico de Tijuana, uabc,
clubes sociales: Club campestre, club leones.

NATURALEZA Y ALCANCE DE LA MERCADOTECNIA

En una empresa de negocios, la mercadotecnia genera los ingresos que manejan
los encargados de las finanzas y que emplean los encargados de produccin para
crear productos o servicios.

DIMENSIONES SOCIALES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia no se limita a los negocios, siempre que se intenta persuadir a
alguien de que haga algo, la mercadotecnia tiene un amplio significado social.
Adems de la cantidad de artculos considerados normalmente como productos y
servicios, los bienes a comercializarse pueden comprender los siguientes
aspectos:
DEFINICIN DE SISTEMAS DE MERCADOTECNIA DE NEGOCIOS. La
mercadotecnia consiste en la creacin y distribucin de un estndar de vida.

Esta actitud implica: Descubrir las necesidades,

preferencias y temores de los consumidores.

deseos,

gustos,

Planear y desarrollar un producto o servicio para satisfacer esas

necesidades.
Determinar la mejor manera de fijar el precio, promover y distribuir ese
producto o servicio. La mercadotecnia es un sistema integral de actividades
de negocios, diseado para planear, fijar precios, promover y distribuir
bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y
potenciales.
Esta definicin contiene varias implicaciones significativas:
-Es una definicin en un sistema gerencial.
-El sistema integral de actividades de negocios debe estar orientado hacia el
mercado o hacia el cliente.
Una de las principales responsabilidades del ejecutivo de mercadotecnia es
administrar su sistema, esto significa planear ejecutar y evaluar su sistema de
mercadotecnia en la organizacin. Qu es un sistema de mercadotecnia?
Conjunto de entidades interdependientes, o que regularmente interactan y que
forman un todo unificado.
En esta actividad, las entidades interdependientes o que interactan, incluye lo
siguiente:
-La organizacin total que realiza el trabajo de mercadotecnia
-El producto, en servicio, la idea o la persona que se comercializara

1.4.- Las nuevas tendencias de la mercadotecnia.

El consumidor cada vez ms est conectado de tal manera que aquellos datos
que no le demos al cliente, sern averiguados por l de alguna manera o de otra.
Los tiempos de decir verdades a medias, o de plano menos preciar al pueblo
quedaron en el pasado. No importa el mercado meta al que vayamos , los
consumidores cada vez son ms sofisticados y si les decimos mentiras, ellos lo
averiguaran tarde que temprano; hacindolo en evidente detrimento de la
compaa.
Mxico y el Mercado Hispano de los Estados Unidos en el centro de la moda. La
cultura mexicana y su asimilacin dentro de EEUU sern lo IN en los prximos
aos. Las tendencias mundiales parecen indicar que la cultura mexicana ser
aquello que dominar el mercado en los prximos 10 aos.
Esperemos que seamos los mexicanos los que saquemos provecho a lo propio; ya
que son varias las empresas extranjeras que se han dedicado a -comprar
empresas cerveceras, tequileras , mezcaleras entre otras ; mientras los mexicanos
nos seguimos enfrascando dentro de nuestros propios traumas internos.
Rapps y Collins (1991) plantean diversas causas fundamentales que obligan a
dejar atrs las prcticas de mercadotecnia del pasado y a replantear los elementos
bsicos de la estrategia de mercadotecnia para el presente y futuro.
Otra tendencia es el:
Debilitamiento de la magia de la publicidad
A travs de la televisin (tv): la tv por cable, las videograbadoras, el control
remoto, as como la falta de tiempo, disminuye el auditorio de las cadenas
comerciales de televisin. Ya las personas no le prestan atencin a los
comerciales como antes, los anunciantes tienen el reto de encontrar nuevas
formas de hacer este medio ms costo-eficiente utilizndolo para identificar y
ponerse en contacto con autnticos prospectos.
El movimiento hacia un mercado global:
Esa necesidad de crecer de la empresas involucra la expansin global,
actualmente cualquier organizacin grande o pequea, no se escapa del
impacto de la globalizacin, las distancias geogrficas se han reducido
gracias a la computacin, fax, telfonos, Internet, los satlites y otros

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adelantos tecnolgicos. El mercado meta que antes se concentraba en la

localidad o en el pas de origen de la empresa, se ha expandido a los
mercados internacionales, las alianzas estratgicas con empresas
extranjeras, que actan como proveedores o socios han cobrado
importancia en los ltimos aos, y cuanto ms tarden las compaas en
internacionalizarse, mayor ser el peligro de quedar excluidas de mercados
en crecimiento.

1.5. Ambiente interno y externo de la mercadotecnia

Ambiente externo:
Es aquel, que externo a la funcin de administracin de mercadotecnia, es,
incontable en alto grado, potencialmente importante para la toma de decisiones de
mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o limitante.
Compuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta
en la empresa.
Factor econmico:
Se evalan variables macroeconmicas como la inflacin, el PIB, el desempleo.
Cul
es
el
nivel
de
ingreso
y
gasto
del
mercado.
Factor tecnolgico:
El avance de la

tecnologa

nos

pone

en

un

nuevo

escenario.

Factor poltico legal:

Influencias polticas del estado impuesto en el medio que nos pueden afectar.
Interno
Es aquel que la empresa no puede modificar.
Est integrado por proveedores y competidores con ms impacto ms inmediato
en los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacin.
Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder elaborar tu
producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un carcter negociador,
existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la posicin que tengan en el
mercado. Estos pueden establecer el precio del producto o bien si son
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monopolistas, o no pueden si son varios, esto tambin determinar cuan fuertes o

dbiles son y quien tiene el control.
Intermediarios: Todos aquellos organismos o personas a travs del cual nosotros
podemos llegar a nuestro mercado objetivo. (Ms utilizados en bienes).
-Mayoristas.
-Minoristas

FACTORES POLTICOS Y LEGALES:

Los avances en el medioambiente poltico afectan las decisiones sobre la
mercadotecnia de bines y servicios. El sistema poltico es un aspecto amplio que
abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una nacin;
consiste en un conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y
grupos de presin que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas
en la sociedad.
FACTORES ECONMICOS:
Las fuerzas econmicas influyen en las reacciones de los consumidores ante las
decisiones de mercadotecnia de una empresa. En otras palabras, las condiciones
de la economa son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotcnico
de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.

COMPETENCIA:
Es muy importante destacar la importancia de la competencia para la toma de
decisiones en mercadotecnia. Se haba entendido como competencia a todos
aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros producimos,
es decir, aquellos artculos que satisfacen las mismas necesidades y deseos de
los consumidores, actualmente el concepto es ms amplio, la competencia es todo
aquel producto que luche por el dinero del consumidor, que interese al cliente y lo
haga adquirirlo. Los competidores influyen activamente en la eleccin de
mercados de una empresa, los intermediarios de la mercadotecnia en los
proveedores en la mezcla de productos, as como en la mezcla de mercados.

Conclusin del equipo 1

12

Para concluir con este trabajo se mencionaron algunos puntos importantes en el

cual debemos de tener en cuenta para poder lograr los objetivos poder llegarse al
xito puntos en cual son aplicables en la vida. El estudio de mercado es uno de los
principales propsitos que una empresa se puede poner para poder introducir un
producto y poder abarcar mercado, as como lo que es su segmentacin, ya que
por ellos se puede especificar lo que es en donde se puede distribuir el producto
que se puede tener uno de los principales aspectos que se tiene que tener en
cuanta es nuestro nicho de mercado es decir a quien va ir dirigido nuestro
producto, tambin hay que tomar con suma importancia es el ciclo del vida del
producto ya que por el tiempo que dure ser el tiempo de utilidad que nos dar en
el lapso de tiempo, como tambin lo que es los principales puntos que a nuestro
producto le ayudara lo que es: la promocin, propaganda, publicidad, precio entre
otros ya que es el principal auge que al producto le puede ayudar a tener territorio
en el mercado y sus consumidores lo conozcan. Otro punto que podemos
mencionar son los aspectos que pueden afectar al producto ya que pueden ser: el
cultural, poltico legal y el social ya que por medio de ellos se reafirmas los
aspectos o caractersticas que puede tener nuestro producto.

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Bibliografa y / o Webgrafa del Equipo 1

http://html.rincondelvago.com/campo-de-lamercadotecnia.html
https://es.scribd.com/doc/125216902/UNIDAD-1Naturaleza-e-Importancia-de-La-Mercadotecnia

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