Ao de la Consolidacin Del Mar

de Grau
CARRERA:
EMPRESAS

ADMINISTRACION

DE

CICLO: I
PROYECTO:
EMPRESA

PLANEACION

DE

UNA

TITULO DE MI EMPRESA: ZONA URBANA

(tienda de ropa)
CURSO: PLANEACIN ESTRATGICA
PROFESOR: NILO SALVADOR ROSADO
ALUMNO: JOSE ORLANDO NOVOA CAMPOS

Ttulo: ZONA URBANA

(tienda de ropa)
1. Introduccin
2. Misin
3. Visin
4. Valores
5. Principios
6. Objetivos
7. Resumen
8. Elaboracin del FODA de la empresa dada
9. LOGO
10.
Contenido
10.1. Caractersticas de los clientes y parmetros importantes
11.
Estudio de mercado
11.1. Objetivos
12.
Estructura orgnica y fsica
13.
Inversin inicial
13.1. Mobiliario
13.2. Construccin
13.3. Pintura y revestimiento
13.4. Porters y rtulos
13.5. Iluminacin
13.6. Vitrinaje
13.7. Equipo de cmputo y sonido
14.
Costo de materiales
15.
Comercializacin y distribucin
16.
Donde se va ubicar la empresa o las instalaciones del
proyecto
17.
Donde obtener los materiales o materia prima
18.
Estudio de la demanda y el mercado potencial
18.1. Consideraciones bsicas
18.2. Perfil y tipo de cliente
18.3. Descripcin
18.3.1. Mercado general
18.3.2. Definicin de mercado de consumo
18.4. Segmentos caractersticos de este mercado
18.4.1. Variables geogrficas
18.4.2. Variables demogrficas
18.4.3. Variables psicograficos
18.4.4. Variables conductas de compra
19.
Planes estratgicos de marketing

19.1. Producto
19.2. Lneas de producto
19.2.1. Ropa formal y semi-formal
19.2.2. Casual sport
19.2.3. Deportiva
19.2.4. Accesorio
20.
Cuanto valdr el producto
21.
Que se necesita para producir y vender
22.
Estudio financiero
22.1. Ventas
22.2. Inversin
22.3. Gastos
23.
Objetivos y funciones de los intermediarios y los
representantes comerciales
24.
Promocin y publicidad
25.
Canales publicitarios y medios promocionales
25.1. Canales masivos
25.2. Canales digitales
25.3. Canales directo
26.
Conclusiones

Ttulo: ZONA URBANA

(tienda de ropa)

1. Introduccin:
Dentro de este mundo globalizado, las oportunidades para las nuevas
empresas que contemplen la idea de la venta de ropa para ingresar al
mercado, podrn tener amplias fortalezas si las aprovechan para
conjugarlas en su beneficio. As se tiene que como principio una idea de
negocio la cual se dirige a los jvenes y pblico en general, donde se
busca introducir una lnea de productos con diseos originales de
marcas de prestigio, teniendo como fuentes, las tendencias actuales de
la moda y diseo.
Por lo que se presenta una opcin dentro de este tipo de producto, a
partir de una lnea de vestuarios para todo el pblico en general con
cortes innovadores, de gran calidad y con preciosos acabados, de tal
forma que satisfagan la necesidad de belleza y novedades de los
clientes. Por lo tanto, se buscar introducir una lnea de productos con
diseos originales de marca ZONA URBANA, la cual ingresar al
mercado con una lnea de ropa dirigida al pblico en general, que tome
como fuente las tendencias actuales de la moda y el diseo y las
combine con excelencias acabados y materiales cuidadosamente
seleccionados.

Por lo tanto, se tiene que en este proyecto se tomar muy en cuenta diversos
aspectos sobre el negocio de ropa, los cuales tienen que ver
principalmente con el anlisis sobre la creacin de la tienda, las
consideraciones de marketing y financieras, aspectos sobre la seleccin
de productos y que variables se tomaran en cuenta para el desarrollo de
la marca en el mercado nacional.

2. Misin:
Esta empresa fue creada para aquellas personas que por lo general son
amantes a la ropa de marca. Esta empresa se concentra ms que todo
en las marcas como Disel, La-coste, Americanito, Aeropostales,
Hollister, Polo, Adidas, Levis. En esta empresa la cual tiene almacenes
en todo el pas encontramos Blusas, Camisetas, Jean, Chores, de todos
los colores y de muy buena CALIDAD ya que es una empresa tanto
como para el pblico en general. Tambin encontramos promociones a
mitad de precio.

3. Visin:
De ac a varios aos la empresa Zona Urbana espera estar exportando
prendas a diferentes pases y dar a conocer la calidad de cada una de
nuestras ropas y los diferentes precios que tiene tanto a nivel nacional

como internacional y aparte de eso asociare con otras empresas y

satisfacer mejor las necesidades para aquellas personas que son
amantes a estas diferentes marcas.

4. Valores:
RESPETO: Actuamos bajo principios ticos y normas de nuestra
empresa, que permiten la exigencia de las responsabilidades mutuas,
como bases de la convivencia en sociedad.
RESPONSABILIDAD: Trabajamos con excelencia en la empresa,
atendiendo a las personas y sus condiciones de trabajo, as como a la
calidad de sus procesos productivos
HONESTIDAD: Principios que guan y aseguran la operacin
transparente de la empresa y sus relaciones internas y externas.
COMUNICACIN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que
formamos parte de la empresa, as como con nuestros proveedores y
clientes.

5. Principios:
COMPROMISO: Trabajamos con responsabilidad, optimizando los
recursos asignados y creyendo en lo nuestro.
ACTITUD DE SERVICIO: Escuchamos, atendemos y resolvemos las
necesidades de nuestros clientes, con el fin de cumplir con sus
expectativas y lograr su lealtad.
TRABAJO EN EQUIPO: Aprovechamos las cualidades individuales y
unimos destrezas para producir mejores resultados.
CALIDAD: Garantizamos el mejoramiento continuo mediante el
mantenimiento de altos niveles de eficiencia y eficacia, aumentando la
productividad, generando mayor confianza y seguridad en los clientes.
CONCIENCIA AMBIENTAL: Utilizamos materiales biodegradables
contribuyendo significativamente a la conservacin del medio ambiente.
INNOVACIN: Disear, crear, y deleitar a nuestros clientes Procuramos
el cambio, a travs del aprendizaje y la implementacin de nuevas
tecnologas, para el mejoramiento de procesos y productos.

IGUALDAD: Garantizar a todos los empleados y clientes un trato

equitativo por parte de la empresa en todos sus aspectos sin
discriminacin alguna.
6. OBJETIVOS

Ser una empresa exitosa generadora de empleos.

Ser la organizacin ms importante en todas las reas que la
conforman.
Obtener un nmero importante de clientes cautivos.
Posicionarnos en el ramo textil como una de las 10 empresas ms
importantes.
Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de
la sociedad, para asimilarlas y responder en forma proactiva y
prctica, manteniendo as la vigencia de la filosofa de la empresa.
Cubrir al mximo la demanda de nuestros clientes para brindar una
satisfaccin total
Mantener siempre los precios ms bajos a comparacin de nuestra
competencia directa.
Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda nuestra clientela.

7. Resumen:
La empresa estar dirigida a la venta de ropas urbanas para todo el
pblico, por lo que se tiene que esta es una empresa orientada a la
industria de la moda dirigida a los jvenes, contemporneo y de
vanguardia a partir de la seleccin de modelos originales e innovadores
en una lnea completa con ropa para toda la ocasin, por lo que para
esto se tendr que a partir de nuestros diseos originales.
Utilizando materiales e insumos de calidad y detalladamente
manufacturados, manteniendo el objetivo de sastifacer
permanentemente los deseos de novedad, atraccin y belleza de
nuestros consumidores, el mejoramiento continuo de nuestras prendas
modernas.

8. Elaboracin del FODA de la empresa ZONA URBANA:

F Fortalezas

Modelos exclusivos a buen precio

Tienda especializada a todos los pblicos en general

Concepto novedoso de la tienda

Ubicacin estratgica en un centro comercial
Buen plan de mercadotecnia
Capital para publicitar a la tienda
Variedad de tallas y colores

O Oportunidades

Oportunidad de abrir ms sucursales

Oportunidad de abrir una tienda con un concepto parecido para nios
Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones
especiales en temporadas como Navidad y Da de las Madres. etc

D Debilidades

No tenemos ropa adecuada para bebes recin nacidos y nios

No aceptamos American Express, tarjetas.
No aceptamos cambios ni devoluciones

A Amenazas

Amenazas de que nos copien nuestros modelos y los venda ms

baratos
Amenazas de que otras tiendas de ropa alquilen un local en el mismo

centro comercial
Amenaza de que el centro comercial no sea tan exitoso como se planea

9. LOGO:

10.

CONTENIDO:

10.1. Caractersticas de los clientes y parmetros importantes

A partir de la investigacin de mercado, se ha podido obtener un
compendio de las principales caractersticas del comprador y su
comportamiento, as dado esto tenemos:

QUIEN

Los clientes que van a

comprar nuestras ropas son
de clases baja, media baja,
que tengan como ocupacin
principalmente ser estudiante
y empleados.

QUE

COMO

DONDE

PORQUE

CUANTO

CUANDO

Las ropas deportivas y jeans

son
las
prendas
ms
demandadas ya que tienen
amplia
aceptacin
y
preferencias
en
las
potenciales compradores.
El pago preferido por el
sector deportivo es el efectivo
o el crdito directo por el
vendedor pero para brindar
ms alternativas.
La compra se la va a realizar
mediante pedidos a nuestros
clientes
por medio de
propagandas en las cuales
puedan
apreciar
las
diferentes prendas de vestir.
Nuestros clientes van a
adquirir nuestras prendas en
base a la calidad de los
materiales y los diseos
preferenciales.
El
segmento
deportivo
demanda nuestro cliente y en
promedios de cada compra
de s/. 90
La
demanda
de
ropa
aumenta generalmente en
fechas especiales como el
da de la madre, san
Valentn, etc.

11. ESTUDIO DE MERCADO

11.1. Objetivos del estudio de mercado
1) Establecer la situacin actual del mercado de ventas de ropa
2) Identificar diversos aspectos sobre la competencia
3) Identificar os productos ms slidos, requeridos y aceptados por
el cliente
4) Establecer una tendencia en base a las investigaciones sobre los
diferentes diseos
5) Identificar a los principios y ms convenientes proveedores del
mercado
6) Determinar el potencial, el perfil y a la conducta de compra de
cada segmento de mercado

7) Identificar las diferentes opciones para el diseo de ropas y las

diferentes prendas
8) Identificar a los diferentes medios publicitarios

12.

ESTRUCTURA DE ORGINICA Y FISICA

La tienda contar con 4 empleados, con los puestos de encargado, dos
vendedores, adems del contador que es un personal asistente que
ayuda a la elaboracin de estados financieros y de contabilizar todos los
movimientos de la micro empresa. El contador es de apoyo y es el que
elabora la situacin financiera, lleva toda la contabilidad de la empresa:
impuestos, gastos, etc.; adems debe elaborar los inventarios cada dos
meses y presentar diferencias del inventario al Gerente General.
El encargado de tienda debe reportar directamente al Gerente General,
debe realizar el inventario de la mercanca, hacer reporte de ventas,
supervisar a los vendedores. Los vendedores son un puesto clave
dentro de la compaa ya que son los que determinan en gran medida la
rentabilidad de la empresa y tienen las siguientes funciones:

13.

Atender al cliente lo mejor posible, dndole el mejor servicio.

Mantener la tienda ordenada y limpia.
Ayudar al encargado, trabajando como un equipo.

INVERSION INICIAL
El desembolso inicial de la inversin se refiere a los flujos de efectivo
adicionales que ocurren solo al inicio de la vida del proyecto. La
inversin inicial son todos los costos en lo que se incurren para la
apertura de la tienda
La inversin inicial consiste en todo el equipo mobiliario, materiales y
gastos de instalacin. A continuacin, se detallan todos los costos
iniciales y relevantes.

13.1.

MOBILIARIO:
Incluye todos los muebles para colocar la ropa, los racks, el mueble
de la caja, maniques y puertas de vestidores, costo de S/. 20,000.

13.2.

CONSTRUCCION:
La construccin se elabora con tabla de yeso, en el rea de
vestidores, debe llevar una alfombra seccionada en cuadros
formando un collage, y los espejos irn colocados en las paredes
internas del vestidor colocando luces reflectivas en la parte de atrs,
con costo de S/. 18,000.

13.3.

PINTURA Y REVESTIMIENTO
Los colores que se utilizaran, son retro, tomando como base las
tendencias de la moda, aplicando a un rea de 30 metros cuadrados,
con un costo de S/. 2,500.

13.4.

POSTERS Y ROTULOS
El costo de imgenes y posters que se encuentran en la tienda con un costo de
S/. 500

13.5.

ILUMINACION
El costo de las lmparas e instalacin de estas es de S/. 200

13.6.

VITRINAJE
Para las vitrinas y la puerta es necesaria del uso del vidrio templado,
con un costo de $ 5,000.

13.7.

EQUIPO DE COMPUTO Y SONIDO

No se tendrn gastos en estos mbitos, ya que se cuentan con estos equipos,
estimando un costo de S/800.

14.

COSTO DE MATERIALES
MATERIALES

COSTO X METRO

15.

Lycra

S/. 2.50 m

Lycra algodn

S/. 5.80 m

Lino

S/. 2.25 m

Lino crepe

S/. 6.80 m

Tela pana

S/. 4.80 m

Algodn bordado

S/. 4.80 m

Rayn alemn

S/. 13.80 m

COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION
Para lograr los objetivos propuestos por la empresa, es necesario
implementar un sistema de distribucin agresivo, el cual como ya se dijo
anteriormente estar basado en la distribucin o comercializacin a
partir de representantes o vendedores.
Dado esto se tendr que esto debern ser coordinados mediante el jefe
de venta y coordinadores de grupo, los cuales buscaran a partir de estos
lograr los volmenes de venta acorde con las metas, la lnea de
producto y las expectativas de la empresa.

16.

DONDE SE VA A UBICAR LA EMPRESA

Pues nuestra micro empresa se va a ubicar en lugar comercializado
donde haya jvenes y pblico en general, ya que nuestro servicio va a
ser vender ropa de todo tipo
El lugar ser en un centro comercial para brindar mayor servicio a los
clientes

17.

DONDE OBTENER LOS MATERIALES O MATERIA PRIMA

Pues en nuestro caso la ropa no la vamos a fabricar la vamos a adquirir
en una empresa de textiles, que nos la vender por mayoreo para
beneficios de esta y de nuestra micro empresa nuestra

Ya que nuestra empresa no cuenta con el estudio de los textiles y

costura

18.

ESTUDIO DE LA DEMANDA Y EL MERCADO POTENCIAL

18.1.

CONSIDERACION BASICAS
Dado los resultados y el anlisis que se obtuvo de la investigacin de
mercado, se podr presentar una serie de consideraciones bsicas sobre el
mercado.
As mismo gracias a estas consideraciones se podr ofrecer una segmentacin
ptima y eficiente sobre el mercado objetivo al cual debe de dirigirse
el producto para que la empresa pueda posicionar su marca y penetrar ante la
competencia.
As tenemos que para esto se debe de considerar los tipos y perfiles
de clientes en base a las diferentes variables de segmentacin y con
estas poder especificar el mercado objetivo y cuantificar su potencial
para poder establecer estrategias para la introduccin de nuestra ropa
urbana.

18.2. PERFIL Y TIPO DE CLIENTE

Es necesario establecer la descripcin y caractersticas, previo a la
seleccin del mercado
18.3. DESCRIPCION
18.3.1.

MERCADO GENERAL

18.3.2.

Mercado de consumo

DEFINICION DE MERCADO DE CONSUMO

Aquellos que compran un producto o servicio para satisfacer sus

necesidades personales, de su familia o su entorno

18.4. SEGMENTOS CARACTERICTICOS

Las principales variables con las cuales se segmenta a este mercado
son:
18.4.1.

Variables geogrficas

Regin, provincia, ciudad o rea especifica

18.4.2.Variables demogrficas
Edad, sexo, tamao de familia, ingresos, ocupacin, educacin, religin,
raza, nacionalidad o clase social
18.4.3.

Variables sicogrficas

Impulsivo, gregarismo, autonoma, conservadurismo,

autoritarismo, dotes de mando o aspiraciones
18.4.4.

Variables conductas de compra

ndice de consumo, nivel de disposicin, ventajas que busca,

lealtad a la marca, sensibilidad a los factores comerciales
As tenemos que dentro de nuestro anlisis tomaremos en cuenta a las
variables de mayor inters para el presente proyecto. Por lo que principalmente se
estudiaran a las variables geogrficas, demogrficas y de conductas de compra

19.

PLANES ESTRATEGICO DE MARKETING

19.1. PRODUCTO
Para que la empresa pueda cumplir sus objetivos y metas planteadas
es necesario plantear una mezcla ptima de las lneas de productos
que se ofrecern a los clientes, por lo que dado esto se tiene que
analizar diversos aspectos sobre el producto
19.2. LINEAS DE PRODUCTO
En cuanto a la lnea que va a tener nuestra coleccin de ropa tenemos:
19.2.1. ROPA FORMAL Y SEMI-FORMAL
Conjuntos tipo sastre
Camisas
Blusas
Pantalones de tela
Chaquetas
Vestidos tipo coctel
Conjunto de falda y blusa o pantalones
19.2.2. CASUAL SPORT

Camisetas tipo polo

Jeans
Faldas jeans

Blusas
Pescadores

19.2.3. DEPORTIVA

Calentadores
Camisetas
Shorts
Lycras
Abrigos
Conjunto deportivo

20. CUANTO VALDRA EL PRODUCTO

Esto ser conforme valla la empresa en la venta o dependiendo en la
competencia del mercado y de la gente en cuanto lo quiere comprar o
beneficiar.

21. QUE SE NESECITA PARA PRODUCIR Y VENDER

Pues para vender primero la rora sea el producto para producirlo ser
segn la compra o inversin que tenga el producto y de ah ver que es lo
que ms se vende y tratar de traer ms de lo que se pida y venda.

22. ESTUDIO FINANCIERO

A lo que se refiere el estudio financiero es que se separa en tres
presupuestos lo que viene siendo ventas, inversin y gastos los cuales
son de los que son aquellos salieron de los estudios anteriores y buenos
en la empresa que nosotros formamos viene lo siguiente:
22.1. VENTAS
Para las ventas se han utilizado varias formas de inversin para
poder promocionar el producto como fue la propaganda basndose
en anuncios en televisin, radio y ambulantemente es as como se
fue generando el primer gasto financiero para esta pequea empresa
de ropa urbana

22.2. INVERSION
Bueno pues en la inversin nos hemos basado en obtener crditos
en bancos y de esa manera se ha podido invertir en el producto no

solo en el producto sino tambin en un lugar para poder

establecernos tambin la inversin se ha generado por el poder
comprar toda clase de mobiliario para poder establecernos en el
lugar perfectamente bueno es as como se ha ido generando la
inversin ante el producto que nosotros vamos a vender.
22.3. GASTOS
En si los gastos se generan desde que se ha empezado a querer
cumplir con el objetivo de que la empresa salga tal y como se espera
tambin los gastos se generan al momento de que se empieza a
requerir la compra del producto en s los gastos se han generado por
cosas insignificantes.
Bueno esto es el estudio financiero ante nuestra empresa como es que se van
generando ventas, inversin y gastos.

En nuestra microempresa el gerente se encargar de supervisar todo lo que

ocurra en la tienda.
El contador, de financiar el dinero que entre y salga, as como de crear la
nmina para cada uno de los trabajadores.
Los vendedores se encargarn de satisfacer las exigencias de los clientes, as
como vender los bienes de nuestra microempresa.

23. OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LOS INTERMEDIARIOS Y

LOS REPRESENTANTES COMERCIALES

Considerando la estrategia de la empresa, los intermediarios debern

cumplir ciertos objetivos y funciones, los cuales debern hacerlo en
conjunto con la labor de poner a disposicin nuestro producto ante el
cliente, asesorarlos en sus pedidos y mantener un volumen de ventas
necesarias para cumplir los objetivos propuestos, as tenemos que:

Investigacin de mercado y bsqueda de informacin acerca de los

clientes potenciales y actuales, competidores, otros actores y
fuerzas de mercado
Entrega de informacin de la empresa hacia los representantes
comerciales o clientes segn sea, como medio de comunicacin
rpida de polticas comerciales, promociones, eventos o alguna
informacin pertinente que la empresa desee transmitir por este
medio
Labor de venta y promociones, as como la comunicacin
persuadida sobre la oferta diseada para atraer clientes y el acto
especifico de la venta de nuestro producto, asesorar a los clientes
en los pedidos
Preparar las ordenes de compra de los clientes y dirigirlas hacia la
empresa por medio de los canales correspondientes, para
mantener los volmenes de venta y pedidos
Realizar los pagos correspondientes de los pedidos realizados
segn sea requeridos y puntualmente a travs de efectivo, bancos
u otra forma de pago que sea convenida
Capacitarse constantemente para realizar mejor su trabajo y
ofrecer cada vez ms y mejores servicios a los clientes

24. PROMOCION Y PUBLICIDAD

Las estrategias de publicidad y promociones, son tcnicas y medios que
puede utilizar la empresa para poder potenciar la venta y el
posicionamiento de la marca y los productos de esta, asi tenemos que
dado esto se establecern una serie de aspectos o consideraciones
sobre la publicidad de tal forma que se cumpla con los objetivos de la
empresa

25. CANALES PUBLICITARIOS Y MEDIOS PROMOCIONALES

A partir de los objetivos publicitarios trazados y tomando en cuenta las

estrategias de posicionamiento, imagen y diferenciacin que se han
dispuesto, se tiene que la empresa utilizara los siguientes canales de
publicidad y promocin para lograr las expectativas que requiere la
empresa, as tenemos:
25.1. CANALES MASIVOS

Se utilizar medios masivos de publicidad como la televisin, las

vallas publicitarias y las revistas, con lo cual se buscar crear un
conocimiento de la marca, as como un posicionamiento y
diferenciacin de la marca en el mercado

25.2. CANALES DIGITALES

Se buscar crear una pgina Web, la cual sirva de informacin para

las potenciales compradoras, las cuales pueden informarse en
lnea o seleccionar las prendas a su gusto y comprar por medio de
la Web si desean. Para este fin se dispondr de un catlogo on-line
y atencin personalizada por medio de chat en el internet, opciones
de pagos por transferencias electrnicas o tarjeta de crdito, as
como el envi a domicilio con un cargo mnimo en el mismo tiempo
que si la comprar fuese hecha a un vendedor.

25.3. CANALES DIRECTO

Envi por medio de los estados de cuenta de promociones e

informacin sobre los productos, a partir de los estados de cuenta
de las tarjetas de crdito, cuota fcil u otras, para que le puedan
dar uso en la Web, por medio de nuestras vendedoras o
acercndose a la tienda. Se dar uso al catlogo para el envi de
informacin a los clientes como promociones, remates de prendas
o mercadera seleccionada y descuento.

A partir de estos medios se podr lograr los objetivos de la

empresa, as como poder implementar diversas promociones, las
cuales se dirigirn a los clientes o a los vendedores.

Descuentos en mercadera de remate

Precisos oferta de introduccin
Club de puntos: acumula puntos y obtendrs descuentos o podrs
reclamar premios

26.

Promociones especiales
Invitaciones a eventos
Promociones de 2x1 o 3x1 o regalos especiales por compras
Otras promociones

CONCLUSIONES

Para cumplir los objetivos es necesario que se ejecuten todas las

estrategias aqu planteadas y que se lleve un control peridico de los
logros del proyecto
Para que la marca se posicione es necesario que le cliente reciba
suficientes garantas sobre la calidad del producto y dems servicios
adicionales de tal forma que se logre la satisfaccin total
Los parmetros ms importantes que los clientes consideran al
momento de contrastar el precio con respecto al valor de la prenda son
el diseo de la prenda y la calidad de los materiales, aunque tambin se
ha podido analizar que otro punto de gran importancia es la calidad de
los acabados
Los clientes consideran que la publicidad se debe realizar por medio de
la televisin y las revistas ms conocidas o de moda, lo que indica que a
partir de esto se podr lograr el posicionamiento deseado en el mercado
objetivo y que la publicidad por estos medios llegar a cumplir con los
objetivos de comunicacin deseados