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Existe una gran variedad de fuentes que pueden generar ideas de investigacin, entre los
cules podemos mencionar las experiencias individuales, la lectura de libros, revistas,
peridicos.
Investigacin Cualitativa
Investigacin antropolgica
Investigacin econmica
Investigacin histrica
Trata de la experiencia pasada; se relaciona no slo con la historia, sino tambin con las
ciencias de la naturaleza, con el derecho, la medicina o cualquier otra disciplina cientfica.
El investigador cuenta con fuentes primarias y secundarias. De las fuentes primarias, el
investigador obtiene las mejores pruebas disponibles: testimonios de testigos oculares de
los hechos pasados y objetos reales que se usaron en el pasado y que se pueden
examinar ahora. Las fuentes secundarias tienen que ver con la informacin que
proporcionan las personas que no participaron directamente en ella.
Investigacin social
se mide por su capacidad para desenmascarar las doctrinas engaosas y repudiar las
teoras inconsistentes, aceptando slo provisionalmente las teoras corroboradas.
Segn Imre Lakatos la nica forma de justificar el conocimiento cientfico es a travs de la
crtica y contrastabilidad de nuestros ensayos de solucin a los problemas surgidos en la
tensin entre nuestro conocer y nuestro ignorar.
Tipologa del conocimiento
Podemos establecer varias clases de conocimiento (algunas ms generales y otras ms
profundas):
niega las sustancias, pero considera que de ellas no cabe tener una experiencia directa;
las sustancias (incluso Dios) pueden conocerse por inferencias racionales.
Por su parte, Hume establece como criterio para decidir la legitimidad de una idea que
tenga como soporte la impresin (o sensacin): el nico mbito del que cabe el
conocimiento y la ciencia es el que se ofrece a la percepcin, considerando que todo lo
que podemos conocer se limita a la aparicin de fenmenos, o la sucesin de un
fenmeno tras otro, y nada ms: ni la supuesta realidad que subyace en los fenmenos, ni
las supuestas realidades trascendentes como el alma o Dios, ni tampoco los vnculos
causales reales existentes entre las cosas. La filosofa de Hume tiene tambin gran
relevancia en el estudio del psiquismo pues considerar este filsofo que la ciencia de la
naturaleza humana es la ciencia ms importante y debe desarrollarse antes que cualquier
otra, por ser en cierto sentido la ciencia de las ciencias. Esta ciencia de la naturaleza
humana no debe partir de principios a priori sino de la experiencia y la observacin.
Positivismo
Cuando se nombra el positivismo hoy en da, los filsofos se suelen referir ms bien a la
Escuela de Berln y al famoso Crculo de Viena, con Reichenbach y Carnap al frente,
respectivamente, antes que a Comte, que fue quien utiliz por primera vez el nombre de
positivismo cuando escribi su Curso de filosofa positiva en el siglo XIX 5 . Este
positivismo lgico, que se asienta sobre factores epistmicos, hechos empricos y
razonamiento lgico, se desarroll especialmente en los aos treinta, aunque ha pervivido
con fuerza por lo menos hasta finales de los aos cincuenta y con diversas adiciones
(neopositivismo) hasta finales del siglo XX, siendo Hempel y Nagel tambin nombres
claves en esta lnea de pensamiento.
Racionalismo
Realismo
a las apariencias fenomnicas mensurables sino que debemos identificar en ellas sus
componentes contradictorios.
Falsabilidad
Veracidad
Se entiende por veracidad la cualidad que tiende a alinearse con la verdad. Veracidad no
es lo mismo que verdad, ni que una expresin sea veraz, significa que sea verdadera. Y
ya veremos porqu. La veracidad se asocia ante todo a valores morales positivos como la
honestidad, sinceridad, transparencia, la buena fe y la actitud de ir hacia la verdad.
Verificacin
Los objetivos deben ser tan especficos como limitados. Una de las grandes causas de
insatisfaccin con la investigacin es lo referente a objetivos especificados en una forma
vaga, o bien expresados de manera exageradamente optimista, y que, por tanto
difcilmente se alcanzan.
"Un problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la realizacin de
algn fin y que requieren una solucin, para la cual se deben considerar distintas
alternativas. Una oportunidad es una circunstancia conveniente para la realizacin de algo
y que implica alternativas de decisin.
La formulacin del problema es con frecuencia ms importante que su solucin.
En consecuencia, la definicin clara y precisa del problema (o de la oportunidad) es el
primer paso para llegar a su solucin. Un sntoma es un indicio de que algo ocurre, es una
condicin que seala la presencia de un problema (o de una oportunidad).
Pero atacar el sntoma no significa atacar al problema, sino todo lo contrario, al igual que
lo que ocurre con una enfermedad, actuar sobre el sntoma y no sobre las causas puede
implicar un agravamiento de la enfermedad.
Es fundamental en esta primera etapa del proceso de investigacin aislar el problema de
los sntomas que emergen.
En resumen, la identificacin del problema de Mercadotecnia consiste en identificar las
actividades de Mercadotecnia que estn propiciando deficiencias.
Esto se puede lograr mediante la aplicacin de 3 tcnicas disponibles para el investigador,
las cuales son:
Sondeo de mercado. Se basa en una investigacin preliminar o informal, haciendo
preguntas a las personas conocedoras del producto para que externen su opinin sobre lo
que consideran son deficiencias en la Mercadotecnia del producto a investigar; es una
pltica individual en donde no se requiere ningn instrumento de investigacin, solamente
de un dilogo improvisado.
Sesin de grupo. Consiste en la reunin de un grupo no mayor a 10 personas
conocedoras del producto en cuestin, que pueden ser los consumidores, los
compradores, los distribuidores, los vendedores, etc.
Estudio de gabinete. Se refiere a la consulta documental que pueda arrojar informacin
relevante de los temas a investigar , para esto se pueden consultar investigaciones de
mercado anteriores, reportes, estadsticas de ventas, informes de ventas, estudios
realizados en Cmaras y Asociaciones de Industriales y Comerciantes, planes de ventas,
etc.
Investigacin observacional
Consiste en recopilar datos primarios a partir de la observacin de personas, acciones y
situaciones pertinentes.
Por ejemplo, observar los anuncios publicitarios de la
competencia para obtener informacin de su gasto en publicidad y sus estrategias de
promocin y nuevos productos. Otro ejemplo podra ser la visita a los puntos de venta de
la competencia para observar precios, distribucin fsica, modelos de productos, etc.
Este enfoque tiene varios mtodos de aplicacin, los ejemplos anteriores describen la
observacin cuando se produce naturalmente, pero tambin se pueden realizar ejercicios
simulados en los cuales se observan comportamientos y reacciones de posibles
compradores ante situaciones fingidas. Adems puede ser estructurada, cuando el
investigador tiene presente qu es lo que se debe observar, o no estructurada, cuando el
investigador a su juicio decide qu es lo que debe observar.
La observacin permite, en muchos casos, detectar informacin que los consumidores
posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su comportamiento en el
supermercado, qu compran primero, qu dejan para el final, etc., comportamientos como
estos muchas veces no son perceptibles al cliente quien no est consciente de ellos, pero
s son perceptibles para un observador. En otros casos, la investigacin a travs de la
observacin no ser suficiente para la toma de decisiones de marketing, por lo cual se
habrn de aplicar otros enfoques.
Investigacin por Encuesta.
Es la ms adecuada para procurar informacin descriptiva. Preguntando directamente a
los consumidores se pueden hallar datos relativos a sus creencias, preferencias,
opiniones, satisfaccin, comportamientos, etc.
Al igual que en la investigacin observacional puede ser estructurada, cuando se usan
listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual manera, o no
estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato abierto y dirigir la
encuesta de acuerdo con las respuestas recibidas. Las encuestas pueden ser directas,
cuando se realizan preguntas directas acerca del comportamiento, intereses o gustos del
encuestado, por ejemplo tom usted Pepsi durante la ltima semana?, o indirecta, por
ejemplo quienes considera usted que son habituales consumidores de Pepsi?
La encuesta es tpicamente el enfoque de investigacin ms usado y casi siempre el
nico, para determinar la informacin primaria y aunque presenta buenos resultados para
tomar decisiones, tambin tiene algunos defectos que pueden deteriorar la calidad de la
informacin obtenida, cuando las preguntas indagan sobre cosas privadas es muy posible
que el encuestado no quiera responderlas o cuando se les pregunta sobre algo que no
conocen pero por no parecer ignorantes responden cualquier cosa, no se obtienen
respuestas fiables sobre preguntas que se refieren a actos inconscientes de los
consumidores, las encuestas quitan tiempo, as sea poco, y muchas personas no estn
dispuestas a "perder" el suyo.
Investigacin Experimental.
Apropiada para recopilar informacin causal. Estudia relaciones de causa y efecto
eliminando las explicaciones competidoras de resultados observados. Por ejemplo, Una
firma de desarrollo de medicamentos puede probar los efectos de un nuevo producto en
Variable independiente o variable causal: Son las variables explicativas, o sea, los
factores o elementos susceptibles de explicar las variables dependientes (en un
experimento son las variables que se manipulan).
Tema
Anlisis de datos
Informe final.
Diseo experimental
Experimento post-facto
Diseo encuesta
Diseo panel
Estudio de casos
Justificacin
Cules son las variables de medida que se van a estudiar, primaria (objetivo
principal) y secundaria