You are on page 1of 14

Labor Automation

Wesentliche Aspekte des Change Managements

Christoph Emmenegger
10. Mrz 2016

Menschen und Automation


Automation bedeutet auch grosse Vernderungen fr Menschen, die auf
solche zu Beginn hufig skeptisch oder gar ablehnend reagieren

Seite 2

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Zielsetzungen der Prsentation

1. Darlegen, dass eine erfolgreiche Laborautomatisierung auch stark von


weicheren Faktoren wie Stimmung, Motivation und Laune abhngt
2. Aufzuzeigen, dass im Zuge einer Laborautomatisierung auch
Anspruchsgruppen betroffen sind, auf die nur indirekt Einfluss genommen
werden kann
3. Darzustellen, dass Automatisierung neben vielen Vorteilen auch Nachteile bzw.
hhere Aufwendungen in anderen Bereichen auslsen kann

Seite 3

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

4 Relevante Dimensionen bei der Labor Automation


Personen, Systeme, Organisation, Transformation
Die umfassende und aktive
Bearbeitung aller 4 Dimensionen ist
die Basis fr das Change
Management bei der Labor
Automation

Persnliche
nderungen
Menschen

Systeme

Technische
nderungen

Seite 4

10/03/16

Je breiter und tiefgreifender die


geplante Automation ist, desto
grsser werden die Bedeutungen
der Dimensionen Menschen,
Organisation und Transformation

Organisation

Organisatorische
nderungen

Der Nutzen der technischen


Komponenten kommt nur im
Zusammenspiel mit der Organisation
und den Menschen zu Geltung

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Breite der Automation treibt den Change Ansatz


Je breiter die Labor Automation desto wichtiger sind die weicheren Faktoren
Stationsbezogene Automation:
z.B. Automatisierung der
Zentrifugation, Ansetzen von
Mikrobiologischen Analysen, der
Probenverteilung im Bereich Chemie,
Hmatologie, Serologie, Molecular

Auftragseingang

Pranalytik

Produktionsbezogene Automation:
z.B. systemtechnische Priorisierung /
Parallelisierung der Analysen im
gesamten Labor, automatische
medizinische Validierung

Analyse

Befundung

Verrechnung

Unternehmensweite Automation:
z.B. End to end (Order to Cash) Automatisierung der Probenerfassung, -transporte, verteilung, -validierung, -Befundbermittlung, -Rechnungsstellung, Zahlungseingangsberwachung
Seite 5

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Beispiele von nderungen


1/2

End to End Prozessoptimierung


Verantwortlichkeiten mssen neu definiert werden
durch direkte Einbindung der
Standards zur externen Kommunikation bringen
Analyseauftrge in die Produktion neue Abhngigkeiten
und den Rechnungslauf
Qualittssicherstellung via Systeme
Reduktion der Flexibilitt fr die
Kunden im Zusammenhang mit
der Standardisierung von
Entnahmematerial und der
Transportlogistik

Kunden mssen fr sie neue Entnahmematerialen


Kunden mssen fr sie neue Entnahmematerialen
akzeptieren. Teilweise ist dazu Schulung notwendig
akzeptieren. Teilweise ist dazu Schulung notwendig
Reduktion der Peak-Zeiten kann zu nderungen im
Reduktion der Peak-Zeiten kann zu nderungen im
Praxisablauf fhren
Praxisablauf fhren

nderung der Arbeit der


Labormitarbeitenden

Die tgliche Arbeit geht tendenziell von der


direkten Durchfhrung zu Steuerung und
berwachung
Anforderungen an EDV-Wissen und
Abstraktionsvermgen steigen

Seite 6

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Mensch

Auswirkung

Org.

nderung

Systeme

Die Automatisierung fhrt zu nderungen in unterschiedlichen Dimensionen

Beispiele von nderungen


2/2

Mitarbeitende mssen zu anderen Tageszeiten und


nderungen der Arbeits- und
allenfalls an zustzlichen Wochentagen arbeiten
Wochentagen arbeiten
Schichtzeiten um automatisiertes
Krzere Schichten / geteilte Dienste um Peaks
Labor effektiv zu nutzen
abzufangen
Erhhung der Verlsslichkeit und
Verfgbarkeit der IT Systeme
Verfgbarkeit der IT-Systeme

Redundanz notwendig
Notfallplne und prozeduren bei IT System
Ausfllen

Erhhter Bedarf an Validierung


und Qualifizierung der
Automationssysteme

Erweiterte Change Control Prozeduren notwendig


um Systemintegritt zu wahren

Menschliche Arbeitskraft wird


teilweise durch Automaten
ersetzt

(Berechtigte) ngste der Mitarbeitenden


betreffend Arbeitsplatzsicherheit

Seite 7

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Mensch

Auswirkung

Org.

nderung

Systeme

Die Automatisierung fhrt zu nderungen in unterschiedlichen Dimensionen

Labor Automation bedeutet Business Transformation


Ein schrittweises Vorgehen ist essentiell
1. Warum?

2. Was?

3. Wann?

4. Wer?

5. Wie?
Wie soll
vorgegangen
werden?

Wer arbeitet und wer ist von der


Automatisierung betroffen?
Wann soll die Automatisierung verfgbar sein?
Was genau soll automatisiert werden, wie breit ist der
Anwendungsbereich?
Eine klare Sicht zu den Zielen der Labor Automatisierung bildet das Fundament fr die
interne und externe Kommunikation. Dazu liefert sie die Basis fr eine Investitionskontrolle.
Seite 8

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Rechtzeitiges Einbinden von Anspruchgruppen


Eine Labor Automation wirkt sich auf unterschiedlichste Anspruchsgruppen
aus die rechtzeitige Einbindung dieser ist ein Schlsselerfolgsfaktor

Kunde

Behrden
Labor Mitarbeiter
Logistik

Patient

Arzt
Seite 9

10/03/16

CFO

IT Staff

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Erfolgsfaktoren
Themen, die ber Erfolg und Misserfolg entscheiden
Was wollen wir mit der
Labor Automation
erreichen?
Welche Ziele sind uns
dabei wichtig?
Was wollen wir nicht?

Stehen wir alle hinter


den Zielen?
Wie gehen wir mit
Gegnern um?

Haben wir die bentigten


Mittel; auch langfristig?
Verfgen wir ber das
notwendige Wissen und die
erforderlichen Kapazitten?

Seite 10

10/03/16

Vision

Engagement

Ressourcen

Plan

Wie gehen wir vor?


Wie solide ist unsere
Planung?
Wann wissen wir, dass
wir auf gutem Weg sind?

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Eine sorgfltige Inbetriebnahme sichert den Erfolg


Wesentliche Voraussetzungen zur erfolgreichen Inbetriebnahme der Automation
Dokumentation der neuen Arbeitsablufe und Verantwortlichkeiten liegt vor und ist
kommuniziert und verstanden
Mitarbeitende kennen die neue Umgebung
Was ist anders; was geht, was geht nicht; wie verhalte ich mich, wenn ich nicht mehr weiter
weiss, wen kann ich kontaktieren?
Fall-Back Szenario, das erlaubt, kurzfristig wieder in den alten Modus zu wechseln
Umstellung zu einer eher ruhigeren Zeit
Gengend Personen (incl. Support), d.h mehr als fr den Normalbetrieb geplant, vor Ort.
Lieferanten der Automations Komponenten vor Ort und fr die erste Zeit kurzfristig verfgbar
Information der Kunden und anderer betroffener Anspruchgruppen, dass umgestellt wird und
dass es etwas holperig werden kann (... es wird!)
Seite 11

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Zusammenfassung
Labor Automation bedeutet Vernderung in vielen Bereichen. Neben den Systemen sind
auch Organisationsablufe und vor allem auch Menschen aus unterschiedlichen
Anspruchgruppen betroffen
Vieles wird dank der Automatisierung im Labor einfacher, schneller und kosteneffizienter
In Bereichen wie IT, Systeme, Qualifizierung und Validierung wie auch den Anforderungen
an die Mitarbeitenden muss aber auch investiert werden
Automation bengstigt viele Menschen eine klare Change Strategie erhht die
Erfolgschancen einer Automations Initiative wesentlich
Eine Labor Automation hat immer auch direkte Auswirkungen auf Labor externe
Anspruchgruppen wie Kunden, Patienten, Partnerlabore oder Lieferanten. Da diese nur
indirekt angegangen werden knnen, ist eine aktive und klare Kommunikation wesentlich
Die Klrung, warum, womit und wo das Labor automatisiert werden soll, gehrt
ganz an den Anfang der Initiative
Nur eine gut gefhrte Inbetriebnahme ermglicht eine erfolgreiche Automation

Seite 12

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

Weitere Informationen; Fragen und Antworten


Weitere Informationen und Hilfsmittel zum Change Management finden Sie auch
Change Readiness Assessment
https://november.ch/download/change-readiness-assessment-de

Behavioural Change Management


https://november.ch/en/download/behavioral-transformation-map

Seite 13

10/03/16

Labor Automation - Change Management Aspekte - Siemens Academy Day

We support you in the essential things.


november ag
Mhlebhl 7

Sponsor of:

9100 Herisau

www.gdpm.com

Switzerland

november ag
St. Alban-Vorstadt 108
4052 Basel

Your contact:
Christoph Emmenegger

Switzerland

info@november.ch

www.november.ch

+41-79 251 95 93