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PROYECTO DE AULA PRIMERA ENTREGA

TUTORA

JUANA MARA ROS

PRESENTADO POR:

INTEGRANTES

DIEGO ALEJANDRO MALAGON BARERRA CDIGO 1411981105


ALEXANDER NIEVES RODRGUEZ CDIGO 1310650305
MAGNOLIA NEUTA CALLEJAS CDIGO 1310650524
ELIZABETH SIERRA ESPITIA 1421980232
LINA SORANYE SUAREZ GONZALEZ CDIGO 1421980312

UNIVERSIDAD POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


FACULTAD ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT D.C. 17 DE JULIO DE 2014

INTRODUCCIN

Para toda organizacin el talento humano es su principal activo. Es as que


para cada uno de los directores de Gestin del Talento Humano entrevistados,
los trabajadores son el recurso ms valioso.
Por definicin, la administracin de recurso humano es el proceso
implementado alrededor del acercamiento y conservacin del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, y el bienestar de
los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo, de la propia
organizacin y del pas en general.
El ejercicio de administrar el recurso humano es una tarea que la puede
desempear una persona o una unidad, con el concurso de los directivos de la
organizacin, con el fin de alinear las polticas de la gestin humana con las
estrategias acadmicas, administrativas y financieras de la organizacin, a
travs de las personas.
Su desarrollo efectivo contribuye de manera significativa al logro de los
objetivos corporativos generando de esta manera un ambiente laboral
favorable de participacin activa y sana convivencia, en el que se estimule el
desarrollo individual, grupal e institucional.
El rea de gestin humana se preocupa por conquistar y mantener las
personas, organizaciones, trabajando y dando el mximo de s, con una actitud
positiva y favorable, de manera que se esfuerza por crear, mantener y
desarrollar un contingente de recursos humanos, con habilidad y motivacin
para alcanzar los objetivos, as como trabajar por generar, mantener y
desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, desarrollo y satisfaccin
de recursos humanos

1. OBJETIVOS

Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la
ejecucin

de una accin. Los objetivos de la administracin de Recursos

Humanos se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda


organizacin, son la creacin o distribucin de algn producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la
organizacin, de forma que sean responsables desde el punto de vista
estratgico, tico y social.
Otros objetivos son:
Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con
habilidad y motivacin para realizar los objetivos de la organizacin.
1. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, ejecucin
satisfaccin plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos
individuales.
2. Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
3. Contribuir al xito de la empresa o corporacin.
4. Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad
en general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que
la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.
5. Cumplir con las obligaciones legales.
6. Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla
en una consultara de la direccin de la empresa sobre contratacin,
formacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de los activos
humanos de la organizacin.

2. METODOLOGA

El siguiente trabajo se realiz para conocer en general como es el rea de


Recursos Humanos, para esto se realizaron encuestas a diferentes empresas,
con el apoyo de los directores y empleados del Recursos Humanos.
Primero se conocido la empresa desde su misin, visin y objetivos, para el
logro de la compaa.
Despus se realiz una encuesta personalizada, con un cuestionario de
preguntas abiertas para entender ms claro, como es el manejo de todos los
procesos en esta importante rea de cada una de las empresas.
Se revisaron todas las encuestas y resultados del cuestionario, teniendo en
cuenta tanto las observaciones que nos dieron, como las recomendaciones
para conocimiento del grupo.
Podemos indicar que en general para todas las empresas el Talento Humano
es una parte importante para una organizacin, que debe estar de la mano con
el

bienestar

de

todos

los

empleados

para

cumplir

responsabilidades propuestas y exigidas por cada empresa.

1 ENCUESTA

unas

metas

RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA: Amarilo SAS

ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA:

Amarilo S.A Es una empresa de servicios de promocin, gerencia,


venta y construccin de proyectos. Nuestros clientes son atrados por
la ubicacin, novedad, calidad y precio de nuestros productos. La
atencin, conocimiento y seriedad de nuestros empleados les brinda
la seguridad y confianza.
-

MISIN

Promovemos, Desarrollamos y Comercializamos proyectos de vivienda,

as Creamos espacios para la gente.


-

VISIN DE LA EMPRESA

Llegaremos a ser en el 2025 la empresa colombiana # 1 en cada


regin donde operemos; fortaleceremos la imagen nacional de
buenas prcticas empresariales y habilidades distintas.
-

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y UBICACIN


JERRQUICA DE LA PERSONA ENTREVISTADA

NMERO DE EMPLEADOS

Amarilo 383
- CLASES DE CONTRATO
Termino fijo
Indefinido
Por obra o labor
Trabajadores en misin
- NMERO DE EMPLEADOS CON CADA TIPO DE CONTRATO
Termino fijo: 1
Indefinido: 352
Por obra o labor: 46
- ANTIGEDAD PROMEDIO DE LOS EMPLEADOS
1 MES A 18 AOS
-

CANTIDAD DE CARGOS EN LA ORGANIZACIN

265
-

CANTIDAD DE CARGOS DIRECTIVOS, ADMINISTRATIVOS,


Y OPERATIVOS

Directivos 37
Administrativos 172
Operativos 56
-

REMUNERACIN DE PROMEDIO DE CARGOS DIRECTIVOS,


ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS.

Directivos 10.000.000
Administrativos: 1.500.000
Operativos 800.000

PREGUNTAS ADICIONALES

1. Se reciben familiares en la empresa y desde qu grado de


consanguinidad?

Si se reciben pero solo hasta el tercer grado de consanguinidad, es


decir primos, sobrinos tos, etc.
2. Reciben estudiantes de universidades o institutos para realizar sus
prcticas?
No tenemos programa de practicantes
3. Realiza prstamos o crditos a los empleados de la compaa?
No se realizan prstamos a los empleados, hay un fondo de
empleados donde los funcionarios de la compaa, pueden afiliarse y
solicitar crdito y otros beneficios.
4. Realizan control a los empleados si las capacitaciones dadas, estn
dando resultado o mejoras en los procesos o en el trabajo en equipo?
Si, se realiza un seguimiento (formato - efectividad en la capacitacin)
para la verificacin de las capacitaciones, depende del resultado se
realiza un plan de accin.
-

RECOMENDACIONES

el departamento de capital humano debe soportarse en una cadena


de procesos que van dirigidos a tener personal con las capacidades y
competencias necesarias para ocupar los cargos proceso del cual se
encarga seleccin un proceso de contratacin organizado, diligente y
efectivo, un proceso de induccin y capacitacin enfocado al
mejoramiento de la productividad de los colaboradores, un proceso de
desarrollo que permita que cada colaborador tenga un proyecto de
carrera dentro de la compaa, un programa de bienestar dirigido a
motivar, incentivar y mejorar la calidad de vida de sus empleados y
de sus familias y un proceso enfocado a la seguridad y salud en el
trabajo mediante el cumplimiento de la legislacin,

Fuente: http://www.amarilo.com.co/valores-amarilo/
http://www.amarilo.com.co/blog/2012/12/21/quienes-somos/
http://www.amarilo.com.co/politica-de-datos/

FORMATO DE ENTREVISTA DIRIGIDA A UN DIRECTOR DE GESTIN DE


TALENTO HUMANO
NOMBRE DEL ENTREVISTADO:
EMPRESA PARA LA CUAL TRABAJA:

FRANCY MOSCOSO
AMARILO S.A.S

1. Cmo identifica y selecciona el personal, que tenga los


conocimientos adecuados para cubrir las necesidades de los
sistemas de trabajo?
Con pruebas de personalidad, por competencias y de conocimientos bsicos
para el cargo.
2. Posee algn manual de reclutamiento y seleccin de personal?
No
3. De qu forma la organizacin desarrolla conocimientos,
habilidades y actitudes con la finalidad de lograr el crecimiento del
personal y el alto desempeo de la Organizacin?
Capacitando al personal de acuerdo a las necesidades que se van
detectando en el desarrollo del trabajo y la exigencia del cargo.
4. Tiene algn plan de Capacitacin?
Anualmente se hace un reconocimiento de necesidades de capacitacin
para ejecutar durante el ao.
5. Cmo se evala el desempeo de los empleados? Se cuenta
con esquemas de reconocimiento?
Con evaluaciones de desempeo contratadas por un tercero, ancladas a un
reconocimiento.
6. Cmo mejora la empresa la satisfaccin, motivacin, salud y
bienestar de su ppersonal en el trabajo y cmo promueve el
bienestar de la familia?
Mediante los programas de bienestar anuales
7. Realiza monitoreos
personal?

continuos sobre cmo se encuentra su

Si mediante mediciones de clima organizacional.


8. Cmo hace la Organizacin para identificar, definir y presentar
los perfiles requeridos por el personal en los distintos puestos?
Requeridos por el personal en los distintos puestos?
Mediante definiciones de perfiles con los dueos de los cargos, jefes y el
personal de capital humano de desarrollo.
9. Existe alguna manera en que se d a conocer el reconocimiento
del desempeo del Personal?

Mediante publicaciones de asenso

ENTREVISTADOR:

DIEGO ALEJANDRO MALANGN BARRERA

2 ENCUESTA
-

RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA:

CENCOSUD COLOMBIA

ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA:

MISIN

Nuestra misin consiste en trabajar, da a da, por llegar a ser el retailer ms


rentable y prestigioso de Amrica Latina, en base a la excelencia en nuestra
calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el
compromiso de nuestro equipo de colaboradores. Todo esto, a travs de los pilares
bsicos de nuestra compaa

VISIN DE LA EMPRESA

Desafo , emprendimiento y perseverancia

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y UBICACIN


JERRQUICA DE LA PERSONA ENTREVISTADA

NMERO DE EMPLEADOS

12.000 empleados
-

CLASES DE CONTRATO

contrato indefinido

NMERO DE EMPLEADOS CON CADA TIPO DE CONTRATO

ANTIGEDAD PROMEDIO DE LOS EMPLEADOS

CANTIDAD DE CARGOS EN LA ORGANIZACIN

CANTIDAD DE CARGOS DIRECTIVOS, ADMINISTRATIVOS,


Y OPERATIVOS

REMUNERACIN DE PROMEDIO DE CARGOS DIRECTIVOS,


ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS.

PREGUNTAS ADICIONALES

1. Por cuntas personas en esta empresa esta integrado el


Departamento de Recursos humanos.
10 personas
2. Que es lo mas difcil en la consolidacin de un Departamento de
Recursos humanos?
Encontrar al personal capacitado
3. Cul es el perfil profesional de un jefe del Departamento de
Recursos Humanos?
Director de recursos humanos
4. Cules seran los logros a destacar en el ltimo ao, los cuales
segn Usted, hayan sido resultado de una buena gestin desde
el Departamento de Recursos Humanos.
Indicadores de rendimiento
5. Cules son los benefcios sociales ofrecidos por esta empresa
desde el Departamento de Recursos Humanos.
Patrocinar escuelas de bajos recursos

FORMATO DE ENTREVISTA DIRIGIDA A UN DIRECTOR DE GESTIN DE


TALENTO HUMANO
NOMBRE DEL ENTREVISTADO:

CARMEN ELIZA CASTAO

EMPRESA PARA LA CUAL TRABAJA: CENCOSUD COLOMBIA


1. Cmo identifica y selecciona el personal, que tenga los
conocimientos adecuados para cubrir las necesidades de los
sistemas de trabajo?

Identifico las competencias del personal y las necesidades del cargo


2. Posee algn manual de reclutamiento y seleccin de personal?

Si, se debe tener es una herramienta necesaria, en la compaa


3. De qu forma la organizacin desarrolla conocimientos,
habilidades y actitudes con la finalidad de lograr el crecimiento del
personal y el alto desempeo de la Organizacin?

Con capacitaciones y la satisfaccin del cliente internos.


4. Tiene algn plan de Capacitacin?

Si, como mnimo el 40% de los empleados tienen que estar siempre
capacitados.
5. Cmo se evala el desempeo de los empleados? Se cuenta
con esquemas de reconocimiento?

Con una herramienta de evaluacin de desempeo, tipo software y se


hace el reconocimiento con formacin, bonos, descuentos, y
descansos.
6. Cmo mejora la empresa la satisfaccin, motivacin, salud y
bienestar de su ppersonal en el trabajo y cmo promueve el
bienestar de la familia?

Hacindoles saber que son importantes para la compaa y que son


importantes desde la parte personal hasta lo laboral.
7. Realiza monitoreos
personal?

continuos sobre cmo se encuentra su

SI, se hace breafing mensual con todos los empleados por sectores y
caf con el gerencia cada dos meses
8. Cmo hace la Organizacin para identificar, definir y presentar
los perfiles requeridos por el personal en los distintos puestos?

De acuerdo a la experiencia, conocimiento y aptitudes debe tener la


persona para cada cargo.
9. Existe alguna manera en que se d a conocer el reconocimiento
del desempeo del Personal?

Si por el peridico y la pgina web de la empresa.

ENTREVISTADOR:

ALEXANDER NIEVES RODRGUEZ

3 ENCUESTA
-

RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA:

MULTIBANCA COLPATRIA S.A.


-

ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA:

Financiera
-

MISIN

Ser reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones


financieras flexibles, fciles y rpidas a los colombianos trabajadores
y a las medianas y pequeas empresas para su continuo crecimiento.
-

VISIN DE LA EMPRESA

Cumpliremos con la obligacin de satisfacer las expectativas de


nuestros clientes con el concurso de un excelente equipo humano.
-

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y UBICACIN


JERRQUICA DE LA PERSONA ENTREVISTADA

NMERO DE EMPLEADOS
4200 empleados
-

CLASES DE CONTRATO

Trmino indefinido
Trmino indefinido (salario integral)
Aprendizaje
Termino fijo (1 a 3 aos)
Termino fijo (menor a 1 ao)
-

NMERO DE EMPLEADOS CON CADA TIPO DE CONTRATO

Trmino Indefinido: 3200 empleados


Trmino Indefinido (Salario Integral): 430 empleados
Aprendizaje: 120 empleados
Termino fijo (1 a 3 aos): 180
Trmino Fijo (Menor a 1 ao): 270
-

ANTIGEDAD PROMEDIO DE LOS EMPLEADOS

Entre 3 a 35 aos

CANTIDAD DE CARGOS EN LA ORGANIZACIN

3020 cargos
-

CANTIDAD DE CARGOS DIRECTIVOS, ADMINISTRATIVOS,


Y OPERATIVOS

Directivos: 750
Administrativos: 820
Operativos: 1450
-

REMUNERACIN DE PROMEDIO DE CARGOS DIRECTIVOS,


ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS.

Directivos: $ 17.000.000
Administrativos: $1.900.000

FORMATO DE ENTREVISTA DIRIGIDA A UN DIRECTOR DE


GESTIN DE TALENTO HUMANO
NOMBRE DEL ENTREVISTADO:
VERGARA PERNET
EMPRESA PARA LA CUAL TRABAJA:
COLPATRIA S.A

ARACELY

MULTIBANCA

1. Cmo identifica y selecciona el personal, que tenga los


conocimientos adecuados para cubrir las necesidades de los
sistemas de trabajo?
Contamos con herramientas y pruebas estandarizadas que evalan el
potencial de conocimiento, competencias y personalidad de los
candidatos. Una de las herramientas es el Proceso de Assessment
que
permite identificar competencias especficas y diagnosticar
habilidades gerenciales y de direccin para determinar el potencial de
los candidatos.
2. Posee algn manual de reclutamiento y seleccin de
personal?
En cada una de nuestras unidades de negocio contamos con
profesionales especializados en reclutamiento, seleccin y evaluacin
de personal que lideran cada uno de los procesos de seleccin que se
encuentren activos

3. De qu forma la organizacin desarrolla conocimientos,


habilidades y actitudes con la finalidad de lograr el
crecimiento del personal y el alto desempeo de la
Organizacin?
Se estructuran programas de capacitacin focalizados a fortalecer el
desarrollo de los funcionarios, desde el punto de vista del
colaborador como individuo (ser) y desde el punto de vista del
colaborador como funcionario activo de la organizacin aportando a
su nivel profesional y proporcionando herramientas para el
fortalecimiento del desempeo (hacer).
4. Tiene algn plan de Capacitacin?
Existe la alianza que tiene Colpatria con Inalde y Edime y los
programas de Alta Direccin Empresarial (PADE), Programa de
Desarrollo Directivo (PDD) y Programa Integral de Direccin (PID)
orientados a cubrir el nivel estratgico y tctico de la organizacin,
as mismo, con el Programa de Formacin Profesional (PFP) para
profesionales de Banco y Filiales.
5. Cmo se evala el desempeo de los empleados? Se
cuenta con esquemas de reconocimiento?
Se lleva a cabo la campaa de reconocimiento para que los lderes
reconozcan a sus colaboradores. Para esto se dise una tarjeta de
reconocimiento, de las que fueron firmados por el Presidente de la
entidad. Adicionalmente se realiz una campaa para promover el
reconocimiento entre colaboradores; para esto se dise la chequera
y se han repartido aproximadamente en este ao 1700 en Bogot y
sucursales.
6. Cmo mejora la empresa la satisfaccin, motivacin, salud
y bienestar de su ppersonal en el trabajo y cmo promueve el
bienestar de la familia?
Gestin Humana Colpatria, a travs del rea de Bienestar, organiza
diferentes
encuentros
deportivos
en
los
que
participan
aproximadamente 1660 colaboradores a nivel nacional. Se realizan
actividades de integracin, como caminatas ecolgicas y festivales
de rcords. Adems, Banco Colpatria y sus filiales hacen presencia en
los cumpleaos de sus colaboradores entregndoles un obsequio.
Dentro del programa de familias fortalecidas se realizan talleres en
los cuales se busca formar a nuestros colaboradores y sus familias
en diferentes temas que fomentan el mejoramiento de su calidad de
vida y de su ncleo familiar.
Por otra parte, este ao se continu con el programa de excelencia
acadmica que tiene como objetivo promover el estudio y desarrollo
profesional de los hijos de nuestros colaboradores con los mejores
puntajes del examen del saber - ICFES, apoyndolos con un monto en
dinero en el inicio de su formacin profesional.

De igual manera, para buscar espacios de diversin para los nios de


nuestros funcionarios en su periodo de vacaciones se realiz el
programa de vacaciones recreativas.
Como reconocimiento al compromiso y logros de los resultados del
ao, los colaboradores en cada una de las ciudades disfrutan de sus
fiestas de fin de ao
Para promover la integracin familiar se realiza la fiesta de los nios,
con la participacin de aproximadamente 2.253 nios a nivel
nacional.
7. Realiza monitoreos continuos sobre cmo se encuentra su
personal?
Se realiza una medicin de clima organizacional con la metodologa
de Scotiabank Punto de Vista. Con base a los resultados de la
encuesta y al ndice del Compromiso del Empleado (ICE), que es un
subconjunto de preguntas de la encuesta diseadas especficamente
para medir el compromiso y la pasin de los empleados con su
trabajo, sus colegas y la organizacin, se graban los planes de accin
para trabajar hasta la prxima medicin. Todos los lderes con informe
de resultados (equipos con ms de 5 participantes) definen sus
planes de accin y los lderes graban en el portal de Kenexa sus
planes de accin. A los lderes que habilitaron la opcin de
seguimiento les llega durante el ao los recordatorios para que hagan
seguimiento a las acciones que se definieron.
8. Cmo hace la Organizacin para identificar, definir y
presentar los perfiles requeridos por el personal en los
distintos puestos?
La compaa mantiene su propsito de incentivar el desarrollo de
habilidades y busca siempre fortalecer las posibilidades de
crecimiento y progreso de los funcionarios, motivo por el cual se
realizan procesos de seleccin internos.
9. Existe alguna manera en que se d a conocer el
reconocimiento del desempeo del Personal?
La compaa mantiene su propsito de incentivar el desarrollo de
habilidades y busca siempre fortalecer las posibilidades de
crecimiento y progreso de los funcionarios, motivo por el cual se
realizan procesos de seleccin internos
ENTREVISTADOR:

4 ENCUESTA

MAGNOLIA NEUTA CALLEJAS

RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA

CHICALA IMOBILIARIA SAS.


Nit. 900.171.678-0 Rgimen Comn
Constituida: 15 de Agosto de 2007
Actualizacin: 07 de Mayo de 2012
-

ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA

4521. Construccin de edificaciones uso residencial construidas por


cuenta propia
4522. Construccin de edificaciones uso NO residencial por cuenta
propia
7421. Actividades de arquitectura e ingeniera y actividades conexas
de asesoramiento tcnico, como consultas profesionales
7010. Actividad inmobiliaria realizadas en bienes propios o arriendos
-

MISIN

Ser una empresa comprometida a satisfacer las necesidades de oferta y


demanda inmobiliaria y de construccin del sector, ofreciendo a nuestros
clientes inmuebles que brinden bienestar y un mejor estilo de vida; a
nuestros

propietarios

ofrecerles

seguridad

tranquilidad

en

la

administracin de sus inmuebles, que proporcionen mayor rentabilidad


cumpliendo metas establecidas; y a nuestros colaboradores la posibilidad de
desarrollar eficazmente sus competencias profesionales promoviendo la
capacitacin permanente, desarrollando un ambiente de trabajo optimo en
el cual se fomente los valores humanos con armona y respeto. Y as, lograr
un crecimiento sostenible de la empresa en el sector ms importante de la
economa del pas: la finca raz y la construccin.

VISIN

Para el 2016 se pretende ser la empresa familiar de servicios


inmobiliarios y de construccin, reconocidos y distinguidos por la
calidad

en

el

servicio,

proactiva

en

continuo

aprendizaje

crecimiento. Ofreciendo un servicio diferenciado con respecto a


nuestros

competidores,

contribuyendo

positivamente

con

la

comunidad del sector. Que suministre todas las herramientas


jurdicas, tecnolgicas y profesionales del mercado inmobiliario al
alcance de nuestros clientes; participando activamente en los
procesos de desarrollo del pas que conduzcan a la tranquilidad y
rentabilidad de quienes confan en nuestra empresa; y as garantizar
la eficacia para mantenernos como lderes en nuestra rama.
Contaremos con la fuerza calificada, capacitada y comprometida ms
importante en el sector comercial.

ORGANIGRAMA

DE

LA

EMPRESA

UBICACIN

JERRQUICA DE LA PERSONA ENTREVISTADA.

NMERO DE EMPLEADOS

10 personas
-

CLASE DE CONTRATOS QUE TIENE CON SUS EMPLEADOS.

Fijo e indefinido
-

NMERO DE EMPLEADOS CON CADA TIPO DE CONTRATO.

Indefinido 3 personas
Fijo 7 personas
-

ANTIGEDAD PROMEDIO DE LOS EMPLEADOS.

Diez aos
-

CANTIDAD DE CARGOS DE LA ORGANIZACIN.

Seis cargos
-

CANTIDAD

DE

CARGOS

DIRECTIVOS,

CARGOS

ADMINISTRATIVOS Y CARGOS OPERATIVOS


Cargos directivos 1
Cargos administrativos 2
Cargos operativos 7
-

REMUNERACIN PROMEDIO DE CARGOS DIRECTIVOS,


ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS.

Directivo $5.000.000
Administrativo $1.300.000
Operativo $800.000
FORMATO DE ENTREVISTA DIRIGIDA A UN DIRECTOR DE
GESTIN DE TALENTO HUMANO
NOMBRE DEL ENTREVISTADO:
GAITN

ADRIANA

EMPRESA PARA LA CUAL TRABAJA:

CHICALA

INMOBILIARIA S.A.S.
1. Cmo identifica y selecciona el personal, que tenga los
conocimientos adecuados para cubrir las necesidades de los
sistemas de trabajo?

Mediante procesos de seleccin, capacitacin y evaluacin

que la

compaa requiera, de acuerdo a las vacantes disponibles.


2. Posee algn manual de reclutamiento y seleccin de personal?

El reclutamiento se hace por medio de una convocatoria interna o


externa por medio de la pgina web correo corporativo como medio
de recepcin de las hojas de vida de los postulantes.
Ejemplo:

Computrabajo
El empleo.com

3. De qu forma la organizacin desarrolla conocimientos,


habilidades y actitudes, con la finalidad de lograr el
crecimiento del personal y el alto desempeo de la
Organizacin?
Capacitando al personal para fortalecer sus actividades, estimulando
su crecimiento laboral y profesional. Motivndolos al cumplimiento de
los objetivos de la organizacin.
4. Tiene algn plan de Capacitacin?
Se estn implementando capacitaciones con la ARL sobre, elementos
de proteccin personal, riesgo en alturas.
5. Cmo se evala el desempeo de los empleados? Se
cuenta con esquemas de reconocimiento?
El desempeo se evala bajo la direccin Administrativa, la cual se
encarga de registrar los indicadores de gestin con el fin de medir el
seguimiento de cada empleado.
6. Cmo mejora la empresa la satisfaccin, motivacin, salud
y bienestar de su personal en el trabajo y cmo promueve el
bienestar de la familia?
Con talleres de liderazgo que permitan optimizar las capacidades, en
busca de un mejoramiento contino de los procesos.

7. Realiza seguimiento continuos sobre cmo es que se


encuentra su personal?
Como se mencion anteriormente con
desempeo y los indicadores de gestin.

las

evaluaciones

de

8. Cmo hace la Organizacin para identificar, definir y


presentar los perfiles requeridos por el personal en los
distintos puestos?
Se deben tener las caractersticas de los perfiles de cargo, segn las
caractersticas establecidas para cada puesto de trabajo.
10. Existe alguna manera en que se d a conocer el
reconocimiento del desempeo del Personal?
Se reconoce el excelente desempeo del empleado, teniendo en
cuenta los resultados financieros obtenidos, dando una remuneracin
adicional a su salario.

ENTREVISTADOR:

ELIZABETH SIERRA ESPITIA

Fuente informacin:
CHICALA INMOBILIARIA SAS
Fuente: http://chicalainmobiliaria.blogspot.com/

RECOMENDACIONES

Se debe cambiar la informalidad de contratacin, fomentando el


proceso de seleccin y que esta sea ganada por meritocracia.

Abolir recomendaciones personales roscas que interrumpan el


proceso de seleccin.

Tener en cuenta la formacin acadmica profesional con el fin


de tener personas adecuadas en puestos de trabajo adecuados.

Recursos humanos debe enviar al correo corporativo manual de


desempeo y manual de procedimientos en aras de que el
personal este informado de las funciones de su cargo.

5 ENCUESTA

RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA

BALONES COSMOS

ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA

BALONES COSMOS es una marca 100% colombiana con ms de 35


aos en el mercado nacional y latinoamericano. Su historial de
investigacin y desarrollo de productos para deportes comprende
desde balones de cuero vacuno cosidos a mano, pasando por aquellos
vulcanizados con retal de cuero de otras industrias, hasta los ms
modernos, producidos bajo estrictos parmetros de calidad; utilizando
las materias primas y maquinaria de ltima generacin disponibles en
los mercado nacionales e internacionales.
1

Desde los aos 80 COSMOS ha sido reconocido como icono del


microftbol gracias a su baln blanco, que se convirti en referente
de calidad, prestigio del cual goza en la actualidad.
-

MISIN

Fabricar y comercializar balones para todos los deportes, ofreciendo al


deportista aficionado o profesional, del nio y del adulto, un baln
que llene sus necesidades y que cumpla con las especificaciones
tcnicas exigidas en cada una de las diferentes prcticas deportivas.
Fomentando el empleo especialmente para el personal cabeza de
familia.
Distribuyendo accesorios y artculos deportivos de reconocida marca
y calidad.
-

VISIN

A partir de su actual posicin lder en la fabricacin de balones,


reconocida en el mbito nacional e internacional y aprovechando sus
elevados estndares de calidad y eficiencia productiva, ms las
ventajas competitivas que ofrece Colombia; estar en capacidad de
atraer otras marcas que pueden ser producidas en nuestra empresa
para el resto del mundo.
1

http://www.balonescosmos.com/index.php
- ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y UBICACIN
JERRQUICA DE LA PERSONA ENTREVISTADA

NMERO DE EMPLEADOS:

62 empleados

CLASE DE CONTRATOS QUE TIENE CON SUS EMPLEADOS:

Contrato a trmino indefinido


Contrato por obra y labor.
Contrato por prestacin de servicio.

NMERO DE EMPLEADOS CON CADA TIPO DE CONTRATO:

48 empleados con contrato a trmino indefinido


8 empleados por Contrato por de obra y labor
6 empleados por prestacin de servicios

ANTIGEDAD PROMEDIO DE LOS EMPLEADOS:

Promedio de 10 a 15 aos.

CANTIDAD DE CARGOS DE LA ORGANIZACIN.

14 cargos en total

CANTIDAD DE CARGOS DIRECTIVOS, CARGOS


ADMINISTRATIVOS Y CARGOS OPERATIVOS.

Directivos: 2
Administrativos: 5
Operativos: 55
-

REMUNERACIN PROMEDIO DE CARGOS DIRECTIVOS,


ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS.

Directivos: $ 3.000.000 a 3.500.000


Administrativos: $ 1.800.000 a 2.400.000
Operativos: 850.000 a 1.350.000

PREGUNTAS ADICIONALES

1. Cul es la edad promedio de sus empleados?


Para nosotros cuenta ms la experiencia y conocimientos que la edad.
2. Ustedes hacen jornadas de capacitacin para sus
empleados?
Por la actividad de la empresa estamos siempre realizando
capacitaciones ms que todo acerca de seguridad industrial.
3. Cules son otras competencias o habilidades que los
profesionales de recursos humanos deben poseer para ser tan
relevantes en la empresa?
Enfocarse en los asuntos que son estratgicamente importantes para
la empresa manejar su plan de negocio y estrategia con al
planeamiento del talento y dar el soporte para tener la gente
adecuada.

RECOMENDACIONES

La clave principal de todo proceso de cambio est en primer lugar en


las personas, en segundo lugar en la correcta definicin de los nuevos
procesos y en la tecnologa. Las personas son las responsables de
poner en marcha los nuevos sistemas, La definicin de los procesos
es fundamental para hacer realidad la estrategia de la funcin de
recursos humanos. Una vez que hemos definido el Qu queremos
que sea la funcin debemos abordar el Cmo, es decir los procesos
de gestin de recursos humanos. Por ltimo la tecnologa es el gran
facilitador, siempre y cuando hayamos definido claramente el Qu y
el Cmo. La tecnologa permitir liberar tiempo, al automatizar
tareas necesarias en la gestin de personas pero de escasa
aportacin a la consecucin de los objetivos empresariales, adems
potenciar las actividades de gestin del talento (reclutamiento,
desarrollo, retribucin etc.) que son las que realmente aportan valor a
la empresa al proporcionarle el talento necesario para afrontar los
retos a los que se enfrenta.

FORMATO DE ENTREVISTA DIRIGIDA A UN DIRECTOR DE GESTIN DE


TALENTO HUMANO
NOMBRE DEL ENTREVISTADO:
EMPRESA PARA LA CUAL TRABAJA:

OMAIRA PIRAZAN
BALONES COSMOS

1. Cmo identifica y selecciona el personal, que tenga los


conocimientos adecuados para cubrir las necesidades de los
sistemas de trabajo?
Despus de realizar la parte de reclutamiento, y evaluar entre los
candidatos que cumplen con el perfil, procedemos al proceso de
seleccin, y es all donde despus de pruebas y entrevistas nos
damos podemos diagnosticar que persona es la adecuada para
desempear el cargo o labor a desarrollar.
2. Posee algn manual de reclutamiento y seleccin de
personal?
Si, hasta el momento desarrollamos un protocolo, o manual, en el
proceso de seleccin de personal, el cual consta de una serie de
procedimientos que nos permiten evaluar ciertas caractersticas
especficas, en cada uno de los opcionados o aspirantes al cargo.
3. De qu forma la organizacin desarrolla conocimientos,
habilidades y actitudes con la finalidad de lograr el
crecimiento del personal y el alto desempeo de la
Organizacin?
Realizamos constantes capacitaciones, de motivacin, que le
permiten al empleado desinhibirse, en otros espacios y ambientes y la
vez les permite realizar aportes que nos permitan crecer como
compaa, encaminada hacia el mismo objetivo.
4. Tiene algn plan de Capacitacin?
Si, una vez contratado el nuevo empleado a nuestra compaa se le
da una breve charla de bienvenida, y a su vez informativa en la cual
conocer la misin, visin, historia y trayectoria de la compaa,
conocer cuales son los departamentos que conforman la empresa,
cual es el organigrama de la compaa y cules son los ideales que se
pretenden alcanzar durante su permanencia en la compaa, luego se
integrara en el campo de trabajo para que conozca cual deber ser su
desempeo durante la jornada laboral.
5. Cmo se evala el desempeo de los empleados? Se
cuenta con esquemas de reconocimiento?

En la compaa utilizamos mtodos incentivos para todos los


empleados, y evaluamos el trabajo tanto individual, como por rea o
departamento a travs de un formato de indicadores que permiten la
medicin de efectividad y de errores, lo cual nos muestra el
desempeo del trabajo en equipo por rea y a su vez de cada uno de
los empleados, los incentivos
los tenemos divididos en dos
reconocimientos, el primero consiste en otorgar una bonificacin que
equivale a un salario actual de cada empleado dividido en porcentajes
mensuales, el segundo reconocimiento es el empleado del mes, el
cual es elegido por sus mismos compaeros de rea, este gozara de
algunos privilegios durante el mes en el que fue elegido como el
mejor empleado.
6. Cmo mejora la empresa la satisfaccin, motivacin, salud
y bienestar de su ppersonal en el trabajo y cmo promueve el
bienestar de la familia?
La compaa no solo pretende pagar un salario a sus empleados,
como retribucin a su trabajo, diariamente brindamos espacios como
lo son las pausas activas, con el fin de evitar enfermedades laborales
y un mejor desempeo en nuestras actividades diarias, la compaa
busca y brinda oportunidades para el desarrollo, profesional, laboral y
personal de cada uno a travs de empresas como el SENA ya que
tenemos un convenio con esta entidad, el cual consiste en capacitar a
los empleados y certificarlos como tecnlogos en diferentes carreras
o programas q esta entidad ofrece, de acuerdo al cargo que cada uno
desempea en la compaa, ofrecemos sistemas de financiacin de
carreras profesionales a travs de algunos convenios que tenemos
con algunas instituciones, por medio del fondo de empleados, lo cual
brinda facilidades al desarrollo personal y profesional de los
empleados a su vez aquellos empleados que desarrollen su
crecimiento y capacitacin educativa tienen el privilegio de ser los
primeros opcionados en postularse a cargos superiores con mejores
ingresos econmicos lo cual permite una mejor calidad de vida para l
y su familia.
7. Realiza monitoreo continuos sobre cmo se encuentra su
personal?
Cada seis meses se realiza un chequeo mdico, para observar y
conocer en qu condiciones se encuentran nuestros empleados fsica
y psicolgicamente.
8. Cmo hace la Organizacin para identificar, definir y
presentar los perfiles requeridos por el personal en los
distintos puestos?
Segn la actividad comercial de la compaa se ha determinado
cuales son los cargos y departamentos que se necesitan para el
desempeo de la misma.
9. Existe alguna manera en que se d a conocer el
reconocimiento del desempeo del Personal?

Si, la compaa brinda informacin constantemente a travs de correo


corporativo y carteleras ubicadas en zonas de alto flujo de empleados
como lo son cafeteras.

Entrevistador:

LINA SORANYE SUAREZ GONZALEZ

Fuente informacin:
BALONES COSMOS
OMAIRA PIRAZAN
Fuente: http://www.balonescosmos.com/index.php

4 CONCLUSIONES

Se puede resaltar que el rea de talento humano, que trabaja directamente en


la empresa para la satisfaccin plena de los recursos humanos, el logro de los
objetivos individuales y de la compaa.
Se pudo evidenciar la importancia de este departamento, el buscar el mejor
equipo de trabajo, personas capacitadas, con la experiencia laboral y
conocimientos, soportado con programas de bienestar y capacitaciones, para el
buen funcionamiento de la compaa, dicho anteriormente en las entrevistas
realizadas por parte del grupo de trabajo, podemos destacar que el
departamento de talento humano promueve, integra y motiva los trabajadores
de una empresa con el fin de que se sientan orgullosa de su compaa,
permitiendo que las empresas sean competitivas y productivamente exitosa.

5. BIBLIOGRAFAS

es.slideshare.net./lolisgutierrez/gestion-de-talento-humano-11893631.
www.monografias.com/trabajo81/ gestin-de-talento-humano/ gestion-

de-talento-humano5.shtml.
www.buenosnegocios.com/notas/66-5-funciones-clave-recursos-

humanos
www.gerencie.com Administracin
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5456-responsabilidad-

social-del-departamento-de-recursos-humanos.htm
http://www.gerencie.com/gestion-del-talento-humano.html
http://www.encolombia.com/economia/empresas/r-

humanos/funcionesdeldepartamentodegestionhumana/
1. Empresite.eleconomistaamerica.co/chicala-inmobiliaria sas.html
Fuente de informacin: CHCHALA INMOBILIARIA S.AS