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Historia
Zara es una cadena de tiendas de moda espaola perteneciente al grupo INDITEX que opera adems
a Massimo Dutti y Stradivarius, fundada por Amancio Ortega Gaona, es la cadena insignia de la
empresa y est representada en Europa, Amrica, frica y Asia con 1483 en las principales ciudades
del mundo, 500 de ellas en Espaa. Durante 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo. Algunas
de sus tiendas operan bajo la marcas Lefties y Zara Reduced, orientadas a vender ropa muy barata
y restos sobrantes de temporada.
El 15 de mayo de 1975 se abre la primera tienda Zara, en La Corua, cerca de las fbricas de
Arteijo, al norte de Espaa. En 1985, Zara entra en el negocio de la moda rpida. Se une al negocio
Jos Mara Castellano, profesor de una escuela de negocios y amante de la tecnologa, como mano
derecha de Amancio Ortega, convirtiendo a la empresa como un modelo de logstica. En 1988 Zara
abre su primera tienda fuera de Espaa, en Portugal. En 1994 abre tienda en Suecia, hogar de su
competidor ms cercano, H&M.
En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el 67,8% de las ventas
de INDITEX. Cuenta con tres centros logsticos, el principal situado en Arteijo, provincia de La
Corua (Espaa), donde abri el primer almacn en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid.
Recientemente abri la primera tienda en China continental, en la ciudad de Shanghai.
En 2005, Pablo Isla reemplaza al presidente ejecutivo Jos Maria Castellano y comienza una
reestructuracin de la logstica, en busca de eficiencia. Zara ofrece ropa de tendencia de calidad
media a un pblico femenino, adolescente, masculino e infantil. De esta misma marca deriva una
lnea de artculos para el hogar (Zara Home) que empez a venderse por internet en octubre de
2007.
Con ms de 200 diseadores las ltimas tendencias se siguen en las tiendas, a pie de calle y en los
constantes viajes a ferias internacionales. As, Zara disea, produce una coleccin dos veces por
semana, y la distribuye a cada tienda. Sus colecciones son pequeas y se agotan rpidamente,
creando la sensacin de exclusividad. Esto evita rebajas de precios e insta a sus clientes a visitar
sus tiendas de forma peridica. La distribucin se realiza en tiendas propias, donde se cuida al
mximo el escaparatismo, el diseo interior, la msica de ambiente y la atencin.
Al contrario que otras marcas como H&M donde son frecuentes los reclamos publicitarios con
estrellas mediticas, la publicidad de Zara es ms discreta en este aspecto. Esto se debe
precisamente a la poltica de renovacin constante de las colecciones. De hecho, sera
contraproducente para la marca hacer publicidad sobre un artculo determinado que slo se
produce en un nmero limitado y por ello est destinado a desaparecer de las tiendas al cabo de
unas pocas semanas.
En 2010 es lanzado 'Zara.com', la tienda online de Zara, en seis pases europeos, Alemania, Espaa,
Francia, Italia, Portugal y Reino Unido que, desde el 4 de noviembre de 2010, se ampliaron a 11 con
la incorporacin de Austria, Blgica, Holanda, Irlanda y Luxemburgo.
El 10 de enero de 2011 Amancio Ortega deja la Presidencia de INDITEX en manos de Pablo Isla,
actual dueo de un 0,022 por ciento de Inditex y consejero delegado de la firma desde junio de
2005, es licenciado en Derecho y ha ocupado diversos cargos como director de los servicios jurdicos
del Banco Popular, la presidencia del consejo de administracin de Altadis o de director general de
Patrimonio del Estado en el Ministerio de Economa y Hacienda.
Anlisis FODA
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FORTALEZAS
1. Calidad y diseo: moda con los ltimos diseos a precios muy razonables.
2. Integracin vertical: control sobre toda la cadena de valor, integrando los procesos ms
relevantes y subcontratando los menos.
3. Just in time: produccin de las prendas que se van a vender y rpida distribucin a las tiendas
gracias a un importante sistema de logstica. Permite una alta rotacin del producto y no tener
stocks.
4. Fuerte sistema financiero: empresa slida y rentable. Las ventas y el margen bruto han subido y
las acciones estn bien apreciadas.
5. Minicolecciones todo el ao: gran variedad de modelos y todos adaptados a los gustos y clima del
momento. Evitando tener productos que no se vendan.
6. Cultura de compra instantnea: los clientes saben que si algo les gusta lo tienen que comprar en
el momento. Favorece el consumismo.
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DEBILIDADES
1. Saturacin del mercado: al tener productos de buena calidad y buenos precios, los posee todo el
mundo por lo que con ellos no se adquiere diferenciacin, ni estatus.
2. Canibalismo entre marcas: Las ocho marcas se hacen la competencia entre ellas.
3. Distribucin centralizada en Espaa: puede ser una desventaja en su expansin internacional por
ser ms costosa y lenta la distribucin del producto.
4. Dbil poltica de personal: empleo poco motivador, con sueldos bajos, muchas horas de trabajo,
contrato temporal, sin posibilidad de ascender, sin formacin y sin sistemas de participacin ni
contribucin a mejorar el producto.
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento de municipios: debido al precio de las viviendas en las ciudades, la poblacin se est
desplazando a municipios perifricos que van creciendo poco a poco. Son lugares en los que se
pueden abrir nuevas tiendas.
2. Creacin de outlets: se vende ropa de otras temporadas a precios ms bajos. Es una posibilidad
de llegar a ms gente y tratar de vender productos no tan consumidos.
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AMENAZAS
1. Crisis econmica actual: la gente gasta menos dinero en cosas innecesarias como puede ser la
moda. Aun as Inditex es una empresa muy fuerte, lder en su sector y podr salir airosa de la crisis
actual. Adems puede salir incluso beneficiada porque vemos como posibles competidores pueden
caer, y de esta manera aumentar Inditex su cuota de mercado. Esto no quiere decir que el grupo no
est sufriendo la temible crisis, ya que por ejemplo en Bilbao se ha cerrado una tienda en La Gran
via (Edificio Sota).
2. Aumento de la competencia en el sector: porque en los ltimos aos la moda ha dejado de ser
para las clases ms altas.
3. Clientes exigentes: Todo el mundo sabe de moda hoy en da y a casi todo el mundo le preocupa
vestir bien. Adems hay grupos de personas que no quieren ir vestidos como los dems, quieren
diferenciarse.
4. Creacin de tiendas online: tienen menos costes y adems permiten a la gente comprar ropa de
cualquier parte del mundo sin tener que desplazarse. Se puede acceder a todas las modas.
5. Existencia de leyes diferentes en los distintos mercados en los que Inditex abre una tienda y
debe respetarlas todas y adaptarse a ellas. Entre otras, en el Pas Vasco tienen que saber euskera
para atender a los clientes lo que exige trabajadores ms preparados.
6. Diversidad climtica: cada pas e incluso regiones tienen diferentes climas por lo que las
empresas de moda tienen que conocer las diferencias y adaptarse a ellas.
7. Preocupacin por el medio ambiente: el cambio climtico es un problema real y por ello la
poblacin est muy concienciada. Obliga a las empresas a implantar polticas ecolgicas y muchas
de ellas suponen un gran gasto.
8. Los ojeadores de Inditex tienen la entrada prohibida a muchos de los desfiles de moda ya que en
estos se ven los diseos para la prxima temporada y entonces Inditex los lleva a la calle mucho
antes.
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ANLISIS CAME
Anteriormente hablamos de cmo podemos establecer objetivos SMART o de cmo un buen DAFO es
una estupenda herramienta para el candidato que busca empleo. Hoy compartir contigo cmo
continuar trabajando con el DAFO a travs del anlisis CAME, que es un anlisis muy utilizado en
estrategia y marketing en las empresas, aunque menos conocido que el DAFO.
Te recomiendo que leas el post sobre el DAFO, si no lo hiciste en su momento, para aclarar
conceptos bsicos, puesto que un anlisis CAME trabaja con la informacin extrada del DAFO. No
obstante recuerda, en un DAFO hablbamos de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
Con estos parmetros realizaremos nuestro CAME.
Un CAME consiste en Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar aquello que hemos visto previamente
en el DAFO. As pues, se trata de hacer un anlisis en el que:
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ESTRATEGIA
La estrategia es la frmula de la compaa para ganar. La estrategia de la compaa especifica las
metas y los objetivos que deben alcanzarse, as como los valores y las misiones que se persigue.
Establece la direccin bsica de la empresa.
ESTRUCTURA
La estructura de la organizacin determina la colocacin de poder y la autoridad en la
organizacin.
PROCESOS
Los procesos de informacin atraviesan la estructura de la organizacin, si la estructura se
considera como la anatoma de la organizacin, estn divididos en verticales y horizontales o
laterales.
Los procesos verticales son por lo general la planificacin empresarial y procesos de
presupuestacin. El proceso lateral est diseado en torno al flujo de trabajo, se toma en cuenta
desde el desarrollo de nuevos productos hasta las opiniones de clientes.
RECOMPENSAS.
El propsito del sistema de recompensa es alinear los objetivos del empleado con los objetivos de
la organizacin. Proporciona la motivacin y el incentivo para el alcance de la direccin
estratgica.
PERSONAS
Esta rea representa las polticas de reclusin, seleccin rotacin, capacitacin y desarrollo de
Recursos Humanos.
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Estrategia
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Fuentes de informacin
http://dianakathe-wwwzara.blogspot.com/p/vision.html
www.wikipedia.com
Archivo 2006 Centrum Catlica
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