Marketing Viral

21 06 2008

Breve Historia

El termino marketing viral fue introducido por el profesor de Harvard Bussiness School
Jeffrey F. Raport en diciembre de 1996 en un artculo llamado Fast Company The Virus of
Marketing. Sin embargo quin lo popularizo fue Tim Drpaer y Steve Jurvetson de la firma
Draper Fisher Jurvetson en 1997 para describir la estrategia que utiliz Hotmail, al incluir
publicidad de ellos mismos en los e-mails enviados por el usuario.
El primero en escribir sobre el Marketing Viral en Internet fue el crtico Douglas Roushkoff
en 1994 en su libro Media Virus. Su propuesta fue que si la publicidad (virus) alcanza a
un usuario susceptible, ese usuario se encontrar infectado y entonces puede infectar
a ms usuarios susceptibles.
Esta metodologa es lo que se aplica actualmente en la creacin de cuentas de correo, (por
ejemplo Gmail que peda que invitars a un amigo) Facebook, Hi-5, Youtube, etc.
Qu es Marketing Viral?

El marketing viral y la publicidad viral son tcnicas de marketing basadas en el

comportamiento humano que utilizan redes sociales existentes (twitter, facebook, youtube,
digg, etc.) para incrementar el Brand awareness o para cumplir otros objetivos de
mercadeo, como por ejemplo incrementar las ventas, penetrar el Mercado, etc.
Las tcticas virales pueden incluir videos, juegos, libros, softwares, imgenes, mensajes de
texto, grupos, etc. Lo mejor del marketing viral, es que nada esta establecido y deja mucho
espacio a tu propia creatividad.
Cmo funciona el Marketing Viral?
Su nombre viral, viene de virus lo que significa que estas estrategias se expanden de boca
a boca entre los consumidores o de computadora en computadora a travs de las redes
sociales que nos brinda el Internet.
Lo ms importante y valioso del marketing viral, es que los consumidores no se ven
obligados a ver la publicidad de nuestros productos, sino que les agrada, se identifican en
incluso quieren que su grupo de amigos lo vean. Prcticamente ellos hacen el trabajo por
nosotros.

Se dice que un consumidor satisfecho con un producto o servicio, transmite el mensaje a

por lo menos 3 personas y a por lo menos a 11 personas sobre un producto o servicio que
no le gusto. El efecto es algo similar al esquema a continuacin.

El objetivo de los mercadologos es poder identificar a aquellas personas clave que poseen
grandes crculos sociales (Social Network Potential. SNP), ya sea fsicos o virtuales, y
realizar tcticas atractivas para este segmento, incrementando la posibilidad de reproducir
el mensaje.
Bob Gerstley en su publicacin Advertising Research is Changing usa algoritmos SNP en
investigaciones de mercado cuantitativas. Esto para ayudar a los mercadologos a maximizar
y tener control de la efectividad de sus campaas virales.
Actualmente, en los Estados Unidos, se ha hecho una clasificacin de Alfa Users
(Usuarios Alfa), termino que se utiliza para indicar al miembro focal de un circulo social o
hubs quienes son los ms influyentes para efectuar y reproducir una campaa viral. Lo
usuarios alfa, pueden ser ahora aislados, identificados e incluso existen algunas marcas que
envan publicidad y promociones especficas para estos usuarios a sus telfonos celulares.

Elementos Bsicos

Como lo dije anteriormente, no hay procesos establecidos para realizar una campaa de
Marketing Viral. Sin embargo el Dr. Ralph F. Wilson (Consultor de E-Marketing) comparte
6 puntos bsicos que deben considerarse:
1. Promociones de productos o servicios. La palabra Gratis es la palabra ms
poderosa que un o una mercadologa puede ocupar para incrementar las ventas. En
estrategias de e-marketing se utiliza mucho las promociones Freemium, que
consisten en ofrecer una prueba de un servicio por un nmero limitado de das con
los beneficios de una membresa Premium, o se suele rifar un artculo promocional
para nutrir la base de datos y llamar la atencin del consumidor.
2. El esparcimiento del mensaje debe ser fcil. Si haces una estrategia viral virtual,
inmediatamente debes pensar en utilizar los links a Facebook, My Space, Digg, etc.
Para que con un solo click el consumidor pueda esparcir el mensaje. Si no es fcil
para ellos, no es efectivo para ti.
3. Debe ser escalable. De nada sirve hacer una campaa de marketing viral si no
esperas que crezca, para esto tienes que tener un host lo suficientemente grande
para esperar a un gran nmero de visitas a tu sitio. Tambin debes comprender
como navega el usuario y qu sitios ya sea para publicitarte o escribir artculos en
ellos que den link a tu sitio.
4. Explota los comportamientos y motivaciones ms comunes. Cuenta historias con
las que todos podemos relacionarnos o que nos haya sucedido por lo menos una vez,
tal y como vimos en el video de AMP.
5. Utiliza redes sociales ya existentes. Los cientficos sociales nos dicen que cada
persona tiene una red de 8 a 12 personas en su crculo ms cercano de amigos,
familia y asociados. A travs de redes como Facebook, Digg, My Space, entre otras
puedes esparcir y tener un mayor control de cmo tu mensaje se reproduce entre los
grupos de tu target.
6. Toma ventaja de otras fuentes. Una campaa viral no tiene limitantes, usa tu
imaginacin. Por ejemplo si eres una tienda de zapatos femenina, no te limites a los
medios tradicionales, porque no crear una miniserie on-line en la que los usuarios
puedan armar la historia o ser participes de ella. Seguramente tu marca ser ms
recordada y comentada que con un comercial de televisin.
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