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MATRIZ DE REQUISITOS

Solicitud Nuevo Suministro


Solicitud de Factibilidad del Servicio
Solicitud Registro de Proyectos
Solicitud de Disponibilidad del Servicio
Conexin y Energizacin
Solicitud de Servicio Provisional
Financiacin Energia y/o Conexos
Modificacion Datos del usuario
Terminacin del Contrato
Cambio de Acometida o Ampliaciones de carga
Revisiones Tcnicas
Recepcin Medidor del Usuario
Reparacin por Dao de Electrodomsticos
Proyectos de Arrendamiento de Infraestructura
INFORMACIN PUNTOS DE ATENCIN

ENTES CERTIFICADORES DE INSTALACIONES ELCTRICAS

Pedido: Solicitud Nuevo Suministro


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Geston Documental de CENS

2. Plantilla
Plantilla - Modelo de Acometida
Plantilla - Declaracin de Cumplimiento RETIE
Solictud de Nuevo Suministro de Energa
Plantila - Esquema Elctrico Tipo
Plantilla - Autorizacin y Refrendacin de Uso de Datos Personales.
Constructoras: Solicitud Factibilidad del Servicio

3. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

4. Requisitos
Ver: Tabla de Requisitos para Nuevo Suministro

Factura de energa del vecino ms cercano (original o copia).


Fotocopia de cdula del solicitante.
Para estratos 1 y 2 documento que acredite el ttulo mediante el cual habita o utiliza de modo permanente el inmueble. Si no cuenta con este documento
podr firmar la plantilla Declaracion Jurada de Uso de Inmueble.
Para estratos 3, 4, 5 y 6, comerciales, industriales y oficiales Certificado de Tradicin y Libertad no mayor a un (1) mes. Si no es propietario deber presentar la autorizacin de
ste.
Los servicios Oficiales podrn presentar Certificacin de Representacin Legal".
Certificado de conformidad de producto para el medidor, Transformadores de Potencial y de Corriente, conductores y borneras. Se solicitar en caso de que CENS no cuente con
esta documentacin.
Nmero del Cdigo Catastral (opcional).

5. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar un pedido en el sistema comercial con el cual se crear el nmero de usuario y se
legalizar el Contrato de nuevo suministro.

6.Observaciones
Para todos sin excepcin, en el caso de solicitarse INDEPENDIZACIN , debe presentar factura del inmueble totalmente al da (Sin saldos de factura ni crditos).
Los usuarios INDUSTRIALES adems de los requisitos correspondientes deben presentar el Registro nico Tributario (RUT) .

Pedido: Solicitud de Factibilidad del Servicio


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de Clientes

3. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

3. Requisitos
Informar el nombre, cdula, direccin y telfono del propietario del predio.
Informar el nombre cdula, direccin y telfono de la persona que solicita la revisin
Informar la carga que se utilizar en KVA
Informar la cantidad de cuentas a revisar.
Direccin del / los predio (s), donde se requiere el servicio.
Definir el uso de servicio que requiere (Residencial, Comercial, Industrial. Oficial o Temporal)
Definir el tipo de conexin (Monofsica, Bifsica o Trifsica)
Nmero de usuario del vecino o propio.
Radicar en la oficina Gestin Documental de CENS la constancia de la Factibilidad

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a elaborar un pedido en el sistema comercial y generar con la informacin suministrada
la factibilidad el cual se crear el nmero de Factibilidad la cual ser remitida al encargado de realizar el estudio en terreno.

5.Observaciones
Para la solicitud de servicio provisional de obra (construcciones) se dar el mismo tratamiento registrando la solicitud de factibilidad y continuar el proceso normalmente.

Pedido: Solicitud Registro de Proyectos


1. Canal de atencin
Presencial: Presentar el proyecto en la sala de Atencin de clientes

2. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

3. Requisitos
Solicitar en las casillas de Constructores en la sala de Atencin de Clientes, el comprobante para el pago del estudio del proyecto.
Cancelar en las cajas de CENS, el costo por Revisin y registro del Proyecto.
Entregar el Proyecto al Agente de Servicios en las casillas de constructoras, el cual debe contener:
1.Plano elctrico que contenga como mnimo:
a. Resumen general del proyecto (Red de media y baja tensin, transformadores, acometida en media y baja tensin usuarios etc.).
b. Localizacin general y ubicacin georeferenciada del proyecto.
c. Plano de planta georeferenciado y perfil topogrfico donde se requiera de las redes de media y baja tensin; especificar los clculos y mtodos para la seleccin de los
diferentes componentes de las redes de media y baja tensin.
d. Acometida, se debe especificar los clculos para la seleccin de la acometida (regulacin de voltaje y capacidad de corriente) anexar detalle.
e. Subestaciones, anexar clculo de seleccin de los diferentes componentes como son transformador, DPS, Cortacircuitos, Fusibles, Sistemas de puesta a tierra. (Anexar detalle).
f. Equipo de medida, anexar datos del medidor de energa, transformadores de potencia y de corriente que se requieran. (anexar detalle con caja o gabinete y su ubicacin).
g. Cuadro de carga y diagramas unifilares.
h. Plano de planta de las instalaciones internas.
i. Diseo de redes de alumbrado pblico.
j. Calculo de coordinacin de protecciones.
k. Cantidades de material y mano de obra proyectadas (Unicamente para las factibilidades condicionadas a compra de activos electricos mediante modalidad de bien futuro).
2. Anexos:
a. Fotocopia del COMPROBANTE de pago de revisin del diseo elctrico.
b. Fotocopia de la Matricula profesional vigente del ingeniero proyectista.
c. Declaracin de conformidad con el RETIE del diseo elctrico por parte del ingeniero proyectista debidamente firmada.
d. Autorizacin del propietario del inmueble al profesional electricista debidamente firmada para realizar el trmite ante la empresa, con la respectiva fotocopia del documento de
identidad.
e. Copia de la factibilidad de servicio de energa con sus anexos.
f. Copia de la licencia de construccin.
Nota: Si corresponde a una empresa la autorizacin del representante legal, junto con el certificado de existencia y representacin legal, expedido por la cmara de comercio.

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar un pedido en el sistema comercial con el cual se crear el nmero de proyecto y se dar
trmite en el sistema de gestin documental.

5. Observaciones
Diez (10) das hbiles despus de presentar el proyecto el usuario debe pasar a recogerlo a la oficina de Atencin de Clientes para realizar correcciones y traer definitivos.
Nota: Si el proyecto contempla la instalaciones de DPS y Transformadores debe solicitar en las oficinas de atencin de clientes la revisin y visado en CENS de estos equipos; los
cuales se autorizan una vez se verifique el avance del 70% de la construccin de la obra y cuente con la contratacin de un organismo de inspeccin para la respectiva aprobacin
de las instalaciones.

Pedido: Solicitud de Disponibilidad del Servicio


1. Canal de atencin
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Gestin Documental de CENS.

2. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

3. Requisitos
Carta solicitando la disponibilidad del servicio
Copia del Documento de propiedad
Nmero de usuario o medidor vecino

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una atencin comercial con la cual har seguimiento y enviar a ATC por el sistema
de gestion documental la solicitud para dar soporte tcnico y respuesta al cliente.

Pedido: Conexin y Energizacin


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Gestin Documental de CENS.

2. Plantilla
Plantilla - Solicitud de Conexin
Plantilla - Declaracin de Cumpliemiento del RETIE

3. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

4. Requisitos
Diligenciar Plantilla de Solicitud de Conexin.
Declaracin de conformidad con el RETILAP segn aplique.
Autorizacin del propietario, para el suministro de medidores por parte de CENS para que sean cobradas en la factura (mximo 3 medidores).
Copia Matricula Profesional del profesional competente.
Nmero de usuario o medidor vecino.

5. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar un pedido en el sistema comercial con el cual se direccionar al rea encargada de
evaluar y responder el requerimiento del cliente y se har seguimiento del mismo.
La visita ser coordinada por personal de CENS con el responsable de la construccin en un tiempo mximo de 5 das hbiles, de No ser APROBADA deber realizar una
nueva solicitud de conexin.

Pedido: Servicio Provisional

Requisitos para: Servicio de Energia Provisional (Mayor a 30 das)


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Gestin Documental de CENS.

2. Plantilla
Plantilla - Modelo de Acometida
Plantilla - Declaracin de Cumplimiento del RETIE
Plantilla - Solicitud de Conexin

3. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

4. Requisitos
Ver Requisitos de Factibilidad de Servicio
Adems debe diligenicar la plantilla de solicitud de conexin con los siguientes anexos:
1. Factibilidad de servicio de energa aprobada.
2. Plantilla Declaracin de Cumplimiento del RETIE.
3. Procedimiento de control de los riesgos elctricos.
4.
Plano general de las instalaciones elctricas firmado por un profesional competente que contenga como minimo: Plano de localizacin, Plano de planta, Digrama
unifilar, Cuadro de cargas, Especificacin de tablero con proteccin de falla a tierra y Especificacin de NTC 2050 Seccin 305.
5.

Autorizacin o permiso de la autoridad competente (cuando la actividad as lo requiera).

5. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar un pedido en el sistema comercial con el cual se crear el nmero de usuario y se
legalizar el Contrato de nuevo suministro.

6. Observaciones
En la carta debe autorizarse a CENS, cargar a la cuenta perteneciente al predio del solicitante, las deudas que se deriven del servicio solicitado, en el caso de presentar atraso
o retiro del servicio.

Requisitos para: Servicio de Energia Provisional -Temporal (Menor o igual a 30 das)


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Gestin Documental de CENS.

2. Plantilla
Plantilla - Declaracin de Cumplimiento del RETIE
Plantilla - Compromiso, Conexin, Desconexin y Pago para Servicios Provisionales

2. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

3. Requisitos
Radicar por escrito la solicitud informando:
Datos del solicitante (Nombre, Cdula y Telefono).
Direccin del lugar donde se va a instalar el servicio.
Actividad para la cual se solicita el servicio.
El tiempo exacto para el cual se solicita el servicio (horas y das).
La carga a utilizar en vatios (W).
Autorizacin o permiso de la autoridad competente (cuando la actividad as lo requiera).
Diligenciar la plantilla Declaracin de Cumplimiento del RETIE.
Procedimiento de control de los riesgos elctricos.
Diligenciar la plantilla Compromiso, Conexin, Desconexin y Pago para Servicios Provisionales.
Comprobante de pago de acuerdo a la liquidacin segn la carga solicitada.

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar un pedido en el sistema comercial CIMA con el cual se crear el nmero de usuario.

5. Observaciones
Una vez aprobado el servicio, el cliente debe cancelar en las cajas de CENS el valor correspondiente al comprobante de pago y presentarlo en las Casillas de Atencin de
Clientes para programar con el rea encargada la instalacin del mismo.

Peticiones: Financiacin Energia y/o Conexos


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes

2. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario

3. Requisitos
ltima factura de Energa o nmero de usuario
Propietarios, Arrendatario,Usuario diferente a propietario de Estratos 1 y 2: Copia de la Cdula del solicitante.
Propietarios-Estratos 3,4,5 y 6-Comerciales e Industriales: Copia de la Cdula del Propietario y Certificado de Tradicin y Libertad actualizado no mayor a un (1) mes.
Arrendatario/Usuario diferente a propietario para estratos 3,4,5 y 6-Comerciales e Industriales: Copia de la Cdula del solicitante.
Autorizacin del propietario de manera escrita.
Copia de Cdula del propietario.
Certificado de Tradicin y Libertad actualizado no mayor a un (1) mes.
Nota: Para personas juridicas (propietario/arrendatario(a)/usuario) se debe anexar certificado de existencia y representacin legal donde indique las facultades de quien solicita la
financiacin.

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una peticin en el sistema comercial CIMA con la cual se crear el convenio y sus
condiciones, posteriormente se legalizar con la firma y huella del solicitante.

5. Observaciones
Estando vigente un crdito de energa, no se admite uno nuevo.
Cualquier financiacin generar un sobrecosto por intereses.
Si el usuario incumple en tres cuotas consecutivas del convenio el sistema automticamente lo caducar dejando la deuda nuevamente vigente.
No se aceptarn pagos parciales durante la vigencia del acuerdo de pago.
Se permitirn financiaciones de acuerdo a la Decisin Empresarial vigente.

Peticiones: Modificacin Datos del usuario


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes

2. Cliente
Propietario

3. Requisitos
ltima factura de energa o nmero de usuario.
Documento que acredite la propiedad del inmueble (Estratos 1 y 2: Copia de la Cdula del Propietario y Copia de Compraventa o Escritura).
Estratos 3,4,5 y 6-Comerciales e Industriales:Copia de la Cdula del Propietario y Certificado de Tradicin no mayor a 1 (un) mes.
Para cambio de Estrato debe presentar Certificado de Estratificacin expedido por la Alcalda del municipio correspondiente no mayor a 1 (un) mes.

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una peticin en el sistema comercial CIMA con la cual se modificarn los datos
nombre, cdula, direccin postal y telfono, de manera inmediata.

5. Observaciones
Cuando la modificacin sea de direccin del inmueble que goza del servicio, barrio, ruta o estrato se genera una peticin en el CIMA y se remite al Tecnlogo E quin es el
nico autorizado para realizar la modificacin pertinente, ste tipo de cambios no se realizan inmeditamente.

Peticiones: Terminacin del Contrato


1. Canal de atencin
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Geston Documental de CENS

2. Cliente
Propietario

3. Requisitos
Carta dirigida al rea Gestin Comercial - equipo Operacin Comercial diligenciada por el propietario donde mencione el nmero de usuario del cual desea retirar la cuenta.
Documento que acredite la propiedad del inmueble (Estratos 1 y 2: copia de la Cdula del Propietario y copia de la Escritura Pblica con matrcula inmobiliaria.
Estratos 3,4,5 y 6-Comerciales e Industriales: copia de la cdula del propietario y certificado de Tradicin actualizado no mayor a 1 (un) mes.
Declaracin juramentada de no afectacin a terceros.
Estar a paz y salvo en el inmueble a retirar el servicio.

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una peticin en el sistema comercial CIMA y a su vez har las revisiones pertinentes
a la documentacin para posteriormente dar respuesta escrita si es o no procedente la terminacin del contrato.

Peticiones: Cambio de Acometida o Ampliaciones de carga


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Gestin Documental de CENS.

2. Plantilla
Plantilla - Modelo de Acometida
Plantilla - Declaracin de Cumplimiento del RETIE
Si la acometida cambia a trifsica se debe solicitar factibilidad del servicio.

3. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

4. Requisitos
Fotocopia de cdula del solicitante.
Para estratos 1 y 2 documento que acredite el ttulo mediante el cual habita o utiliza de modo permanente el inmueble.
Para estratos 3, 4, 5 y 6, comerciales, industriales y oficiales Certificado de Tradicin y libertad no mayor a un (1) mes. Si no es propietario deber presentar la autorizacin
de ste.
Los servicios Oficiales podrn presentar Certificacin de Representacin Legal"
Segn Calibre de la acometida los contemplados en

Tabla de Cambio de Acometida o Ampliaciones de carga

5. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una peticin en el sistema comercial CIMA con el cual se crear una orden de
inspeccin para que personal de Atencin Tcnica de Clientes visite en terreno y apruebe el cambio previa verificain de cumplimiento de las normas tecnicas vigentes.

Peticiones: Revisiones Tcnicas (Sellar Medidor, Retirar Sellos, Revision de Acometida, Cambio de Medidor y Cambio de Uso
del Servicio)
1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Gestin Documental de CENS.

2. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

3. Requisitos
Nmero de usuario
Nombre, Direccin, Cdula y Telfono del Solicitante.
Motivo por el cual solicita la revisin.
La acometida debe estar adecuada cuando se requiera (especificaciones tcnicas segn el caso).
Aceptacin del cobro que generar esta accin en su factura de energa.

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una peticin en el sistema comercial CIMA con el cual se crear una orden de
inspeccin para que personal de Atencin Tcnica de Clientes visite en terreno, apruebe o ejecute la accin segn el caso.

Peticin: Recepcin Medidor del Usuario


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes

2. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario, Constructor

3. Requisitos
Nmero de usuario.
Factura de Compra del Medidor (opcional para medidores usados).
Medidor Nuevo o Usado.
Si el medidor est calibrado el protocolo debe ser inferior a 4 meses de vigencia.

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una peticin en el sistema comercial CIMA con el cual se crear una orden de
inspeccin para que personal de Atencin Tcnica de Clientes visite en terreno e instale el medidor propiedad del usuario.

5.Observaciones
Para recibirse el medidor debe haber una inspeccin anterior aprobada y cerrada en el sistema donde se permita la recepcin del mismo.
Si el protocolo presentado por el usuairo supera los 4 meses de vigencia de la calibracin se recibe el medidor, se calibra en el laboratorio de CENS y posteriormente se cobra
este servicio al usuario en la factura de energa.
Para medidores usados se puede presentar la factura de compra o la autorizacin del propietario de la cuenta donde fue retirado el medidor.

Peticiones: Reparacin por Dao a Terceros


1. Canal de atencin
Presencial: Sala Atencin de clientes
Escrito: Presentar la Solicitud mediante comunicacin radicada en la oficina Gestin Documental de CENS y reportarla a travs de la lnea 115.

2. Cliente
Propietario, Suscriptor, Usuario

3. Requisitos
Nmero de usuario
Datos del Solicitante: Nombre, Cdula y Telfono.
Informar Marca y serial de los Electrodomsticos afectados.
Informar Fecha, hora aproximada del evento (dao) y causa que produjo la avera del (los) electrodomstico(s).

4. Registro
Con el cumplimiento de los anteriores requisitos el Agente de Servicios procede a generar una peticin en el sistema comercial CIMA con el cual se crear una orden de
inspeccin para que personal de Atencin Tcnica de Clientes visite en terreno y determine la responsabilidad de la empresa en la generacin del evento que produjo el dao
en el(los) electrodomsticos para poderle reconocer al cliente el valor del arreglo y/o compra del electrodomstico segn el dao del mismo.

5.Observaciones
El dao debe reportarse a la lnea 115 tan pronto haya ocurrido, una vez reportado se le debe informar al usuario que debe hacer simultneamente su peticin escrita para
que CENS verifique la responsabilidad del dao y cancele los valores a que haya lugar.

CENTRALES ELCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A. E.S.P.

MODELO DE ACOMETIDA EN BAJA TENSIN

02 DE JUNIO DE 2011

CENTRALES ELCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A. E.S.P.

MODELO DE ACOMETIDA EN BAJA TENSIN

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MODELO DE ACOMETIDA EN BAJA TENSIN

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SISTEMA DE GESTIN
DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL RETIE

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGA


DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO TCNICO DE INSTALACIONES
ELCTRICAS N _________________________________
Yo___________________________________________ mayor de edad, identificado con la CC. No. __________________, en mi
condicin de ____________________________ (ingeniero, tecnlogo o tcnico), portador de la matrcula profesional No.
_______________, declaro bajo la gravedad del juramento, que la instalacin __________________________
_____________________________________________________________,
localizada
en
____________________________________________________________, del municipio de ___________________, de propiedad
de ______________________________________, CC. No. o NIT _________________, cuya construccin estuvo a mi cargo,
cumple con todos y cada uno de los requisitos que le aplican establecidos en el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas
RETIE, Incluyendo los de producto que verifique con los certificados de conformidad que examin y el anlisis visual de aspectos
relevantes del producto.
(1) (solo si requiere diseo detallado) Igualmente, declaro que la construccin de la instalacin elctrica se cie al diseo efectuado
por
el(los)
ingeniero(s):
_________________________________
_____________________________
______________________________
con
matrcula(s)
profesional(es)
#(s)
________________________
_________________________ diseo que hace parte de la memoria de la instalacin y se reflejan en la construccin de la
instalacin y los planos finales que suscribo y hacen parte integral de esta declaracin.
O
(2) (No aplica cundo requiera diseo detallado) Declaro que la instalacin no requiere de diseo detallado y para la construccin me
bas en especificaciones generales de construccin de este tipo de instalaciones, las cuales sintetizo en el esquema y memoria de
construccin que suscribo con mi firma y adjunto como anexo de la presente declaracin.
En constancia se firma en la ciudad de ______________ el____ de__________ del _______.

Firma _______________________________________
Direccin domicilio __________________________________________________Telfono ____________________

Observaciones: Incluye justificacin tcnica de desviacin de algn requisito de norma o del diseo, siempre que la desviacin no
afecte la seguridad.
Relacin de documentos anexos incluyendo plano o esquema definitivo:
- ________________________________________________________________________
- ________________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________

CENTRALES ELCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A. E.S.P.


SISTEMA DE GESTIN
DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL RETIE

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGA


DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO TCNICO DE INSTALACIONES
ELCTRICAS N _________________________________
Yo___________________________________________ mayor de edad, identificado con la CC. No. __________________, en mi
condicin de ____________________________ (ingeniero, tecnlogo o tcnico), portador de la matrcula profesional No.
_______________, declaro bajo la gravedad del juramento, que la instalacin __________________________
_____________________________________________________________,
localizada
en
____________________________________________________________, del municipio de ___________________, de propiedad
de ______________________________________, CC. No. o NIT _________________, cuya construccin estuvo a mi cargo,
cumple con todos y cada uno de los requisitos que le aplican establecidos en el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas
RETIE, Incluyendo los de producto que verifique con los certificados de conformidad que examin y el anlisis visual de aspectos
relevantes del producto.
(1) (solo si requiere diseo detallado) Igualmente, declaro que la construccin de la instalacin elctrica se cie al diseo efectuado
por
el(los)
ingeniero(s):
_________________________________
_____________________________
______________________________
con
matrcula(s)
profesional(es)
#(s)
________________________
_________________________ diseo que hace parte de la memoria de la instalacin y se reflejan en la construccin de la
instalacin y los planos finales que suscribo y hacen parte integral de esta declaracin.
O
(2) (No aplica cundo requiera diseo detallado) Declaro que la instalacin no requiere de diseo detallado y para la construccin me
bas en especificaciones generales de construccin de este tipo de instalaciones, las cuales sintetizo en el esquema y memoria de
construccin que suscribo con mi firma y adjunto como anexo de la presente declaracin.
En constancia se firma en la ciudad de ______________ el____ de__________ del _______.

Firma _______________________________________
Direccin domicilio __________________________________________________Telfono ____________________

Observaciones: Incluye justificacin tcnica de desviacin de algn requisito de norma o del diseo, siempre que la desviacin no
afecte la seguridad.
Relacin de documentos anexos incluyendo plano o esquema definitivo:
- ________________________________________________________________________
- ________________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________

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SISTEMA DE GESTIN
DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL RETIE

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGA


DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO TCNICO DE INSTALACIONES
ELCTRICAS N _________________________________
Yo___________________________________________ mayor de edad, identificado con la CC. No. __________________, en mi
condicin de ____________________________ (ingeniero, tecnlogo o tcnico), portador de la matrcula profesional No.
_______________, declaro bajo la gravedad del juramento, que la instalacin __________________________
_____________________________________________________________,
localizada
en
____________________________________________________________, del municipio de ___________________, de propiedad
de ______________________________________, CC. No. o NIT _________________, cuya construccin estuvo a mi cargo,
cumple con todos y cada uno de los requisitos que le aplican establecidos en el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas
RETIE, Incluyendo los de producto que verifique con los certificados de conformidad que examin y el anlisis visual de aspectos
relevantes del producto.
(1) (solo si requiere diseo detallado) Igualmente, declaro que la construccin de la instalacin elctrica se cie al diseo efectuado
por
el(los)
ingeniero(s):
_________________________________
_____________________________
______________________________
con
matrcula(s)
profesional(es)
#(s)
________________________
_________________________ diseo que hace parte de la memoria de la instalacin y se reflejan en la construccin de la
instalacin y los planos finales que suscribo y hacen parte integral de esta declaracin.
O
(2) (No aplica cundo requiera diseo detallado) Declaro que la instalacin no requiere de diseo detallado y para la construccin me
bas en especificaciones generales de construccin de este tipo de instalaciones, las cuales sintetizo en el esquema y memoria de
construccin que suscribo con mi firma y adjunto como anexo de la presente declaracin.
En constancia se firma en la ciudad de ______________ el____ de__________ del _______.

Firma _______________________________________
Direccin domicilio __________________________________________________Telfono ____________________

Observaciones: Incluye justificacin tcnica de desviacin de algn requisito de norma o del diseo, siempre que la desviacin no
afecte la seguridad.
Relacin de documentos anexos incluyendo plano o esquema definitivo:
- ________________________________________________________________________
- ________________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________

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SISTEMA DE GESTIN
DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL RETIE

MINISTERIO DE MINAS Y ENERGA


DECLARACIN DE CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO TCNICO DE INSTALACIONES
ELCTRICAS N _________________________________
Yo___________________________________________ mayor de edad, identificado con la CC. No. __________________, en mi
condicin de ____________________________ (ingeniero, tecnlogo o tcnico), portador de la matrcula profesional No.
_______________, declaro bajo la gravedad del juramento, que la instalacin __________________________
_____________________________________________________________,
localizada
en
____________________________________________________________, del municipio de ___________________, de propiedad
de ______________________________________, CC. No. o NIT _________________, cuya construccin estuvo a mi cargo,
cumple con todos y cada uno de los requisitos que le aplican establecidos en el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas
RETIE, Incluyendo los de producto que verifique con los certificados de conformidad que examin y el anlisis visual de aspectos
relevantes del producto.
(1) (solo si requiere diseo detallado) Igualmente, declaro que la construccin de la instalacin elctrica se cie al diseo efectuado
por
el(los)
ingeniero(s):
_________________________________
_____________________________
______________________________
con
matrcula(s)
profesional(es)
#(s)
________________________
_________________________ diseo que hace parte de la memoria de la instalacin y se reflejan en la construccin de la
instalacin y los planos finales que suscribo y hacen parte integral de esta declaracin.
O
(2) (No aplica cundo requiera diseo detallado) Declaro que la instalacin no requiere de diseo detallado y para la construccin me
bas en especificaciones generales de construccin de este tipo de instalaciones, las cuales sintetizo en el esquema y memoria de
construccin que suscribo con mi firma y adjunto como anexo de la presente declaracin.
En constancia se firma en la ciudad de ______________ el____ de__________ del _______.

Firma _______________________________________
Direccin domicilio __________________________________________________Telfono ____________________

Observaciones: Incluye justificacin tcnica de desviacin de algn requisito de norma o del diseo, siempre que la desviacin no
afecte la seguridad.
Relacin de documentos anexos incluyendo plano o esquema definitivo:
- ________________________________________________________________________
- ________________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________

CENTRALES ELCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A. E.S.P.

TABLA DE REQUISITOS PARA NUEVO SUMINISTRO

Cuentas Nuevas*
Monofsico
(Una fase (F) y
un neutro (N))

Tensin

Capacidad
Instalable
KVA

Calibre

FN

120 V

4,8

FN

120 V

6,6

Tensin

Capacidad
Instalable
KVA

Calibre

Requisito Tcnico

Declaracin de
cumplimiento RETIE
del Constructor y
Diseo Simplificado

Documento que incluya:


- Distancias mnimas de seguridad
- Anlisis de riesgos de origen elctrico y medidas para mitigarlos.
- Diseo del sistema de puesta a tierra.
- Clculo y coordinacin de protecciones contra sobre corrientes.
- Clculos de canalizaciones y volumen de encerramientos (tubos, ductos, canales, electro ductos).
- Clculos de regulacin.
- Elaboracin de diagramas unifilares y cuadro de cargas.
- Elaboracin de planos y esquemas elctricos para la construccin.

Bifsico Trifilar
(dos fases (FF) y
un neutro (N))
FFN

220 V

8,8

Requisito Tcnico

Esquema o plana que evidencie:


- Cumplimiento de distancias mnimas de seguridad
Declaracin de
cumplimiento RETIE - Tipo y ubicacin de sistema de puesta a tierra especificando electrodo y cable de puesta a tierra.
del Constructor y
- Identificacin de la capacidad de las protecciones de sobrecorriente conforme a la carga y calibre de conductores
Reemplazo del Diseo - Diagrama unifilar de instalacin y cuadro de cargas.
- Esquema de construccin identificado localizacin de aparatos nmero y calibre de conductores y dimetro de tuberas.

FFN

220 V

12,1

FACTIBILIDAD Certificacin plena y


Proyecto (Diseo
Simplificado)

Trifsico
(tres fases (FFF) y
un neutro (N))

Tensin

Capacidad
Instalable
KVA

Calibre

Requisito Tcnico

FFFN

208 V

14.4

FFFN

208 V

> 15

6 o de
mayor
dimetro

Requisitos Reemplazo del Diseo. RETIE

FACTIBILIDAD Certificacin plena y


Proyecto (Diseo
Simplificado)

Requisitos Diseo simplificado. RETIE

Requisitos
- Distancias mnimas de seguridad
- Anlisis de riesgos de origen elctrico y medidas para mitigarlos.
- Diseo del sistema de puesta a tierra.
- Clculo y coordinacin de protecciones contra sobre corrientes.
- Clculos de canalizaciones y volumen de encerramientos (tubos, ductos, canales, electro ductos).
- Clculos de regulacin.
- Elaboracin de diagramas unifilares y cuadro de cargas.
- Elaboracin de planos y esquemas elctricos para la construccin.

Factibilidad, Diseo
Detallado (Proyecto), 10.1 Diseo de las instalaciones elctricas RETIE segn Resolucin N 90795 de julio 25 de 2014
Certificacin Plena

* Notas:
Los requisitos solicitados se establecen de acuerdo a la Resolucin MINMINAS RETIE N 90708 del 30 de Agosto de 2013 publicada el 5 de Septiembre del mismo ao.
REQUISITOS TRANSITORIOS. Las instalaciones que iniciaron su proceso constructivo en la vigencia de la Resolucin 181294 de 2008 o lo inicien antes de seis meses de la publicacin del
Anexo de la resolucin No 90708, podrn terminarse y demostrar la conformidad con los requisitos establecidos en la Resolucin 181294 de 2008.
Clculos realizados para conductores de cobre a 60C valores tomados de la Tabla 310-16 de la NTC 2050.
En el evento de utilizar conductores de aluminio grado elctrico debe ser de serie AA8000 y la seccin deber ser dos calibres mayores a la del conductor de cobre y se debe utilizar los
conectores bimetlicos que se requieran para controlar corrosin por efectos del par galvnico, aflojamiento, puntos calientes o arco elctrico. Y les aplica los mismos requisitos de su equivalente
en cobre.
Calibre en
cobre
AWG
10
8
6
4
2

Equivalencia en
aluminio
AWG
8
6
4
2
1/0

Para las instalaciones de edificaciones para uso domiciliario o similar, clasificadas como instalaciones bsicas cuya capacidad instalable sea menor o igual a 7 KVA, que no hagan parte de
edificaciones con ms de 4 cuentas, ni contemplen instalaciones especiales, el diseo se podr reemplazar por un esquema o plano de construccin, basado en especificaciones predefinidas, que
debe suscribir con su nombre, cdula de ciudadana, nmero de matrcula profesional y firma el tcnico, tecnlogo o ingeniero responsable de la construccin de la instalacin.
En el esquema o plano de construccin que sustituye el diseo deber evidenciarse y precisarse los siguientes aspectos:
a. Que se cumplen las distancias mnimas de seguridad a partes expuestas de redes elctricas y no se invaden servidumbres de lneas de transmisin.
b. El tipo y ubicacin del sistema de puesta a tierra, especificando el tipo de electrodo, sus dimensiones as como el calibre y tipo del conductor de puesta a tierra.
c. Identificacin de la capacidad y tipo de las protecciones de sobrecorriente, acorde con la carga y calibre del conductor de cada circuito.
d. Un diagrama unifilar de la instalacin y el cuadro de carga de los circuitos.
e. La localizacin de tablero de medicin, tablero de distribucin, tipo y dimetro de tubera, nmero y calibres de conductores, interruptores y tomacorrientes y dems aparatos involucrados en la
instalacin elctrica.
Para efectos de presentar el diseo contemplado en el numeral 10.1.3 de la Resolucin 90795 de 2014 RETIE, se podr utilizar la plantilla ESQUEMA ELCTRICO TIPO.
En un plazo no mayor a cinco aos, contados a partir de la vigencia del RETIE de acuerdo a la Resolucin MINMINAS N 90708 de 2013, se permitir una excepcin parcial del cumplimiento del
mencionado reglamento tcnico a aquellas instalaciones domiciliarias que en los programas de legalizacin de usuarios el Operador de Red, compruebe que tales usuarios no cuenten con las
condiciones econmicas para asegurar que la instalacin legalizada cumpla con todos los requerimientos exigidos por el RETIE.
En todo caso cuando se aplique dicha excepcin el usuario y el Operador de Red debern firmar la plantilla DECLARACIN DE COMPROMISO y el usuario deber dar cumplimiento a:
1. Distancias mnimas de seguridad a partes energizadas.
2. Contar con un sistema de puesta tierra.
3. Disponer de proteccin contra sobrecorriente en cada circuito, la cual no debe superar la capacidad de corriente del conductor.
4. Los conductores deben estar debidamente aislados y de calibres apropiados, para que en la operacin de la instalacin no se generen calentamientos capaces de producir incendios.
5. Contar con las envolventes o encerramientos que garanticen que las partes energizadas no estn fcilmente expuestas a contacto directo de personas.
Vencido el plazo antes mencionado y si se presenta incumplimiento de ese compromiso, podr ser causal para terminar el contrato de condiciones uniformes y suspender el servicio.

ESQUEMA ELCTRICO TIPO

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SISTEMA DE GESTIN
SOLICITUD DE NUEVO SUMINISTRO DE ENERGA

SOLICITUD DE NUEVO SUMINISTRO DE ENERGA

(CIUDAD
Y
FECHA). (NOMBRE COMPLETO DEL SOLICITANTE), identificado con cdula de ciudadana No.
_____________ expedida en __________________, solicito a CENS el suministro del servicio de energa elctrica al inmueble
ubicado en la direccin que se relaciona ms adelante.
Para efectos de la solicitud, los datos generales son:

SOLICITANTE
TIPO DE DOCUMENTO
NUMERO DE DOCUMENTO
MUNICIPIO
DIRECCION
BARRIO
EN CALIDAD DE
N DEL SOLICITANTE*
TIPO DE CONEXIN
NIVEL DE TENSIN
TARIFA
TELEFONO
CODIGO CATASTRAL

:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:

PROPIETARIO ( ) ARRENDATARIO ( ) OTRO ( )


MATRICULA INMOBILIARIA:

La aprobacin de la solicitud se encuentra sujeta a la revisin y cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios y los exigidos por
CENS, as como a la viabilidad tcnica y financiera del servicio.

________________________________
FIRMA DEL SOLICITANTE
C.C. __________________

* El nmero del solicitante ser igual al nmero del cliente siempre y cuando se cumplan todos los requisitos y se cuente con viabilidad
tcnica para prestar el servicio.

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SISTEMA DE GESTIN
AUTORIZACIN Y REFRENDACIN DE USO DE DATOS PERSONALES

AUTORIZACIN Y REFRENDACIN DE USO DE DATOS PERSONALES


___________________________________________________________________________
identificado(a)
con
la
cdula
______________ expedida en ________________, domiciliado en la direccin ____________________________________________
nmero de usuario _________________, con el fin de iniciar y/o mantener la relacin contractual dentro del Contrato de Prestacin de
Servicios con Condiciones Uniformes, autorizo a Centrales Elctricas de Norte de Santander S.A. E.S.P., como empresa prestadora de
servicios pblicos domiciliarios que almacena, y recolecta datos personales, para que todas las dependencias tcnicas, comerciales y
administrativas puedan continuar realizando las acciones de tratamiento de los datos personales que han recolectado y almacenado en
las distintas bases o bancos de datos con que cuenta la electrificadora CENS. Dicha informacin es y ser utilizada en el desarrollo de
las funciones propias de la prestacin del servicio de energa elctrica, facturacin, atencin de quejas y reclamos, comunicacin e
investigacin de forma directa o a travs de terceros para el mejoramiento del servicio, recibir publicidad e informacin relacionada con el
servicio de energa elctrica, comunicacin e investigacin de forma directa o a travs de terceros para el mejoramiento del servicio y
dems servicios asociados que presta CENS.
Adicionalmente autorizo a la empresa de:
Aseo: ______________________________________________________
Dicha informacin ser utilizada por los terceros antes mencionados en el desarrollo de las funciones propias de la prestacin de sus
servicios, facturacin, atencin de quejas y reclamos, comunicacin e investigacin para el mejoramiento de sus servicios.
Lo anterior, conforme a lo estipulado en la ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, desarrollan el principio constitucional que tienen
todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de informacin recogida o que haya sido objeto de tratamiento de datos
personales en bancos o bases de datos y en general en archivos de entidades pblicas y/o privadas.
Para el ejercicio de sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorizacin, ser informado del uso de los datos,
revocar o solicitar la supresin de sus datos personales y dems derechos consagrados en el artculo 8 de la ley 1581, o en el evento en
que usted tenga alguna observacin o comentario sobre el manejo y uso de sus datos personales, o en caso de que usted considere que
Centrales Elctricas de Norte de Santander brind un uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, puede hacerlo a travs de
cualquiera de los siguientes mecanismos: al link: http://190.90.7.20:6060/mercurio/inicialPqr.jsp o radicando una comunicacin dirigida a
(Atencin clientes - PQR) de CENS en la Avenida 7 # 5N 220 del barrio Sevilla, quien proceder a dar respuesta dentro de los lmites
establecidos como responsable de la proteccin de datos.
Las polticas bajo las cuales sern tratados sus datos personales y los mecanismos para ejercer sus derechos como titular de los
mismos, pueden ser consultadas en:
http://www.cens.com.co/clientes/informaci%C3%B3ndeinter%C3%A9s/anuncioatitularesdedatos.aspx
San Jos de Ccuta, _____________________________
Autorizo,
Firma: _______________________________________
Nombre: ______________________________________
Cdula: ______________________________________

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TABLA DE REQUISITOS PARA CAMBIOS DE ACOMETIDA O AMPLIACIONES DE CARGA

AMPLIACIONES*
(los requisitos tcnicos aplican nicamente para la parte ampliada)
Ampliacin

Tensin

Caso

Calibre inicial

calibre final

Requisito Tcnico

Cargas

KVA

Declaracin del Constructor y Reemplazo del diseo

Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin

6,6
4,8
1,8

calibre final

Requisito Tcnico

Cargas

KVA

Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin

9,6
4,8
4,8
13,2
4,8
8,4
13,2
6,6
6,6

Cargas

KVA

Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin

14.4
4,8
9.6
> 15
4,8
> 10,2

De Monofsico a
Monofsico

120

caso 1

8 o de menor
dimetro

Ampliacin

Tensin

Caso

Calibre inicial

120V / 240V

caso 1

8 o de menor
dimetro

Declaracin del Constructor y Reemplazo del diseo

120V / 240V

caso 2

8 o de menor
dimetro

Declaracin del Constructor y Diseo Simplificado

120V / 240V

caso 3

Declaracin del Constructor y Reemplazo del diseo

Tensin

Caso

Calibre inicial

calibre final

Requisito Tcnico

208

caso 1

8 o de menor
dimetro

Factibilidad, Declaracin del Constructor y Diseo Simplificado

208

caso 2

8 o de menor
dimetro

6 o de mayor dimetro

Factibilidad, proyecto (Diseo simplificado), Certificacin Plena

Tensin

Caso

Calibre inicial

calibre final

Requisito Tcnico

Cargas

KVA
13,2
9,6
3,6

De Monofsico a
Bifsico

Ampliacin

De Monofsico a
Trifsico

Ampliacin

caso 1

8 o de menor
dimetro

Declaracin del Constructor y Reemplazo del diseo

Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin

Tensin

Caso

Calibre inicial

calibre final

Requisito Tcnico

Cargas

KVA

208

caso 1

10

Factibilidad, Declaracin del Constructor y Diseo Simplificado

208

caso 2

Factibilidad, Declaracin del Constructor y Reemplazo del diseo

208

caso 3

Factibilidad, Proyecto (Diseo simplificado), Certificacin Plena

208

caso 4

8 o de menor
dimetro

Factibilidad, proyecto (Diseo detallado), Certificacin Plena

208

caso 5

Factibilidad, Declaracin del Constructor y Reemplazo del Diseo

208

caso 6

Factibilidad, proyecto (Diseo simplificado), Certificacin Plena

Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin

14,4
6,6
7,8
14,4
9,6
4,8
19,8
9,6
10,2
25,2
9,6
15.6
19,8
13,2
6,6
25,2
13,2
12

Tensin

Caso

Calibre inicial

calibre final

Requisito Tcnico

Cargas

KVA

Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin
Carga Final
Carga Inicial
Ampliacin

19.8
14,4
5,4
25,2
14,4
11,2
25,2
19,8
5,4
34,2
19,8
14,5
> 34,2
25,2
9

De Bifsico a
Bifsico

120V / 240V

Ampliacin

De Bifsico a
Trifsico

Ampliacin
De Trifsico a
Trifsico

208

caso 1

Factibilidad, Declaracin del Constructor y Reemplazo del diseo

De Trifsico a
Trifsico

208

caso 2

Factibilidad, proyecto (Diseo simplificado), Certificacin Plena

De Trifsico a
Trifsico

208

caso 3

Factibilidad, Declaracin del Constructor y Reemplazo del diseo

De Trifsico a
Trifsico

208

caso 4

2 o de mayor dimetro

Factibilidad, proyecto (Diseo simplificado), Certificacin Plena

De Trifsico a
Trifsico

208

caso 5

Factibilidad, Declaracin del Constructor y Diseo Simplificado

Notas:
Los requisitos solicitados se establecen de acuerdo a la Resolucin RETIE N 90708 del 30 de Agosto publicada el 5 de Septiembre y Resolucin nmero 90795 del 25 de Julio de 2014.
REQUISITOS TRANSITORIOS. Las instalaciones que iniciaron su proceso constructivo en la vigencia de la Resolucin 181294 de 2008 o lo inicien antes de seis meses de la publicacin del Anexo de
la resolucin No 90708, podrn terminarse y demostrar la conformidad con los requisitos establecidos en la Resolucin 181294 de 2008.
Clculos realizados para conductores de cobre a 60C valores tomados de la Tabla 310-16 de la NTC 2050.
En el evento de utilizar conductores de aluminio grado elctrico debe ser de serie AA8000 y la seccin deber ser dos calibres mayores a la del conductor de cobre y se debe utilizar los conectores
bimetlicos que se requieran para controlar corrosin por efectos del par galvnico, aflojamiento, puntos calientes o arco elctrico. Y les aplica los mismos requisitos de su equivalente en cobre.
Calibre en
cobre
AWG
10
8
6
4
2

Equivalencia en
aluminio
AWG
8
6
4
2
1/0

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SISTEMA DE GESTIN
DECLARACIN JURADA DE USO DE INMUEBLE

DECLARACIN JURADA DE USO DE INMUEBLE

Declarante:
____________________________________________
Identificacin: __________________________________________
Presentada Ante: Centrales Elctricas del Norte de Santander S.A. ESP.
Objeto de la declaracin: Servir como prueba de la calidad que se ostenta sobre bien inmueble.
Juramento: Bajo juramento, con los alcances que otorga la Ley a este tipo de declaraciones, ofrezco decir la verdad en lo que expondr
a continuacin:
Yo, __________________________________________ Mayor de edad, vecino(a) de esta ciudad, identificado(a) con la cdula de
ciudadana
No.
___________________
expedida
en
_________________________,
obrando
en
condicin
de
_______________________________del
inmueble
ubicado
en
la
direccin
_________________________________________________________________
Declaro bajo la gravedad de juramento que no cuento con ningn documento que acredite la propiedad del inmueble antes descrito.
Me afirmo y me ratifico en lo expresado, en seal de lo cual firmo el presente documento en la ciudad de ________________________,
a los _________ das del mes de ________________ del ao__________
Declarante:
Firma: __________________________________________
C.C.: __________________ de ______________________
Tel. fijo: ________________celular:___________________

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SISTEMA DE GESTIN
SOLICITUD DE CONEXIN

Ciudad y Fecha:

No:

DATOS DEL SOLICITANTE


Nombre del Solicitante:
Direccin:

Barrio:

Telfono:

Firma:

DATOS DEL PROYECTO


Nombre del Propietario
Direccin del Propietario:

Telfono:

Nombre del Proyecto:


Nmero del Proyecto:

Nmero de la Factibilidad:

Nivel de Tensin:

220/127 kV

13.2 kV

34.5 kV

Carga:

Capacidad Transformador: Marca:

Nmero Empresa:

Cdigo circuito:

Subestacin:

Celda :

No de Cuentas

Residencial

Industrial

Oficial

Comercial

Direccin del Proyecto:

KVA
Serial:

Provisional

Total Cuentas

Municipio:

REVISIN ATENCIN TCNICA DE CLIENTES


Fecha:

Observaciones:

Anexos

SI

NO

1. Dictamen de Inspeccin RETIE


2. Declaracin del Constructor de la instalacin elctrica
3. Fotocopia de la Matrcula Profesional del Constructor
4. Procedimiento de control de Riesgos (Provisional)
5. Plano Elctrico de la instalacin (Provisional)
SI

NO

Firma:

Aprobado:
Nombre:

C.C.:

N.A.

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SISTEMA DE GESTIN
SOLICITUD DE CONEXIN

Ciudad y Fecha:

No:

DATOS DEL SOLICITANTE


Nombre del Solicitante:
Direccin:

Barrio:

Telfono:

Firma:

DATOS DEL PROYECTO


Nombre del Propietario
Direccin del Propietario:

Telfono:

Nombre del Proyecto:


Nmero del Proyecto:

Nmero de la Factibilidad:

Nivel de Tensin:

220/127 kV

13.2 kV

34.5 kV

Carga:

Capacidad Transformador: Marca:

Nmero Empresa:

Cdigo circuito:

Subestacin:

Celda :

No de Cuentas

Residencial

Industrial

Oficial

Comercial

Direccin del Proyecto:

KVA
Serial:

Provisional

Total Cuentas

Municipio:

REVISIN ATENCIN TCNICA DE CLIENTES


Fecha:

Observaciones:

Anexos

SI

NO

1. Dictamen de Inspeccin RETIE


2. Declaracin del Constructor de la instalacin elctrica
3. Fotocopia de la Matrcula Profesional del Constructor
4. Procedimiento de control de Riesgos (Provisional)
5. Plano Elctrico de la instalacin (Provisional)
SI

NO

Firma:

Aprobado:
Nombre:

C.C.:

N.A.

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SISTEMA DE GESTIN
COMPROMISO, CONEXIN, DESCONEXIN Y PAGO PARA SERVICIOS
PROVISIONALES (TEMPORALES)

COMPROMISO, CONEXIN, DESCONEXIN Y PAGO PARA SERVICIOS PROVISIONALES (TEMPORALES)

HORARIOS OFICINAS DE ATENCIN AL CLIENTE DE CENS

OFICINA
PPAL

OFICINAS
SATELITES

REGIONALES

AGUACHICA

OCAA

TIB

PAMPLONA

REGIONAL

LOCALIDAD

DIRECCIN

CHINACOTA

Calle 2 Avenida 2, esquina

HERRAN*

Carrera 4, 6-27 Barrio Balcones

RAGONVALIA*

Calle 5, 2-61 Barrio El Centro

DURANIA*

Avenida 2, 7-74 Barrio El Centro

BOCHALEMA*

Carrera 5, 3-75/77

PAMPLONITA*

Calle 3, 1-25

CACOTA*

Carrera 2, 3-72

SILOS*

Carrera, 3 5-30 Frente al Parque

MUTISCUA*

Carrera 2a., 7-02

LABATECA*

Calle 4, 1-48 Divino Nio

TOLEDO*

Carrera 6, 13-81

CHITAGA

Carrera 5 7-02

ZULIA

Avenida 2, 7-10 Barrio El centro

SAN CAYETANO*

Calle 5, 4-07

SANTIAGO*

Carrera 3, 4-14

SARDINATA*

Calle 7, 7-09

BUCARASICA*

Calle 2, 3-14

CUCUTILLA*

Calle 4, 3-30

ARBOLEDAS*

Calle 3, 8-39

SALAZAR

Calle 2, 5 15

LOURDES

Carrera 3, 4-07

CAMPO DOS*

Calle 1, 4A-10

PTO SANTANDER

Carrera 3, 4-70

VILLA CARO

Calle 3 1-58 Centro

LA GABARRA

Carrera 8, 16-06 B. Once de Noviembre

RIO DE ORO*

Calle 2, 2-56 Parque Principal

GONZALEZ*

Calle 2, 7-121 Plaza Principal

HACAR*

Calle 3, 5-01

LA PLAYA*

Calle 2, 502-10

SAN CALIXTO*

Calle 6, 7-20 Barrio El Tamaco

TEORAMA*

Calle 6, 5-36 Barrio San Agustin

CONVENCIN

Carrera 5, 5-15 el Centro

EL CARMEN

Carrera 4, 5-41

ABREGO

Calle 14, 6-65

EL TARRA

Carrera 6, 13-02

PELAYA

Calle 8, 555

MORALES

Carrera 2, 1813

GAMARRA

Calle 6, 6-06 Puerto Araujo

CACHIRA

Calle 6, 6-117

OCAA

Calle 7, 29-183 Avenida Francisco Fernndez de


Contreras

PAMPLONA

Carrera 8 con Calle 7 Esquina

AGUACHICA

Calle 11, 14-10 Esquina

TIBU

Carrera 6, 6-17 Barrio El Carmen

COMUNEROS

Calle 0 con Avenida 7 Esquina Barrio Comuneros

LIBERTAD

Calle 15A, 16-B-59 Barrio Libertad

VILLA DEL ROSARIO

Carrera 8, 4-64 Local 1 Centro

LOS PATIOS

Avenida 10, 20-25 Centro

SALA SEVILLA - CUCUTA

Avenida Aeropuerto 5N-220 Barrio Sevilla

HORARIO DE ATENCIN AL CLIENTE

Martes a Viernes
8:00 am a 12:00 m. y
2:00 pm a 4:00 pm.
Sabados
7:00am a 12:00 m
Domingo
8:00am a 1:00pm
* Estos municipios tendrn atencin en el horario
mencionado 15 das al mes, segn el periodo de
facturacin.

Lunes a Viernes
7:00 am-11:30m.
Y 2:00 pm a 4:00 pm.

Lunes a Viernes
7:00 am-11:30m.
Y 2:00 pm a 4:00 pm.

Lunes a Viernes 6:00 am a 4:00 pm.

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SISTEMA DE GESTIN
DECLARACIN DE COMPROMISO

DECLARACIN DE COMPROMISO
EXCEPCION PARCIAL DEL CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO TCNICO DE INSTALACIONES
ELCTRICAS - RETIE

Teniendo en cuenta que el pargrafo del numeral 2.4.1 la Resolucin N 90708 del 30 de agosto de 2013, expedida por el Ministerio
de Minas y Energa, establece que en un plazo no mayor a cinco aos, contados a partir de la vigencia del Anexo General del
REGLAMENTO TCNICO DE INSTALACIONES ELCTRICAS, se permitir una excepcin parcial del cumplimiento del RETIE a
aquellas instalaciones domiciliarias que en los programas de legalizacin de usuarios el Operador de Red, compruebe que tales
usuarios no cuenten con las condiciones econmicas para asegurar que la instalacin legalizada cumpla con todos los requerimientos
exigidos por el RETIE, los suscritos __________________________________________ identificado con la cdula de ciudadana
nmero ________________ y matrcula profesional nmero __________________________, quien acta en calidad de
PROFESIONAL COMPETENTE del OR, por una parte, y por la otra _________________________________________, identificado
con la cdula de ciudadana nmero __________________, quien acta en calidad de USUARIO, hacemos las siguientes
declaraciones y compromisos:
1. Que se ha comprobado que el USUARIO no cuenta con las condiciones econmicas para asegurar que la instalacin legalizada
cumpla con todos los requerimientos exigidos por el RETIE.
2. Que no obstante lo anterior, se ha verificado que los requisitos faltantes para el cumplimiento del RETIE en la instalacin domiciliaria
del USUARIO, no ponen en alto riesgo o peligro inminente a los usuarios de dicha instalacin o a terceros y se da cumplimiento a los
siguientes requisitos mnimos:
Se cumplen las distancias mnimas de seguridad de partes energizadas.
Contar con un sistema de puesta a tierra.
La instalacin domiciliaria dispone de proteccin contra sobre corriente en cada circuito, la cual no supera la capacidad de corriente del
conductor.
Los conductores estn debidamente aislados y son de calibres apropiados, para que en la operacin de la instalacin no se generen
calentamientos capaces de producir incendios.
La instalacin cuenta con envolventes o encerramientos que garantizan que las partes energizadas no estn fcilmente expuestas a
contacto directo de personas.
3. Que el USUARIO se compromete a adecuar la instalacin domiciliaria al cumplimiento del REGLAMENTO TCNICO DE
INSTALACIONES ELCTRICAS RETIE-, en un lapso que no podr exceder del da cinco (05) de Septiembre de 2018.
4. Que el incumplimiento del anterior compromiso por parte del USUARIO ser causal para terminar el contrato de condiciones
uniformes y suspender el servicio.
En constancia de lo anterior se suscribe el presente documento en la ciudad de _______________________, a los _____ das del mes
de _____________ del ao _________.
________________________________
Nombre Suscriptor y/o Usuario
CC:

_______________________________________
Nombre del Profesional Competente del OR
CC:
Matricula Profesional #:

___________________________________________
Firma

____________________________________________
Firma

ENTES CERTIFICADORES DE INSTALACIONES ELECTRICAS

Para consultas sobre entes certificadores lo invitamos a consultar la pgina web del Organismo Nacional de Acreditacin de Colombia - ONAC, en el siguiente enlace:
www.onac.org.co/Servicio de Acreditacin/Directorio Oficial de Acreditaciones/Organismos de Inspeccin

REQUISITOS PARA PROYECTOS DE ARRENDAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA


Los siguientes son los requisitos establecidos para los proyectos de Prestadores de servicios de Telecomunicaciones que pretenden acceder a la infraestructura elctrica
del Operador de Red.
1. Solicitud escrita del Prestador de servicios de Telecomunicaciones a la empresa manifestando la necesidad de acceder a la infraestructura elctrica del Operador de
Red.
2. Presentacin de planos y carteras del proyecto en el cual se indique la cantidad de estructuras a utilizar y el sector.
3. Recibo de pago de la factibilidad debidamente cancelado y /o carta en la cual se autorice a CENS cargar los costos de factibilidad a la cuenta padre (cuando exista).
4. Acompaar al personal del Operador de Red en la visita a terreno para hacer levantamiento y validacin de la informacin presentada en la solicitud.
5. Una vez realizada la verificacin en terreno se debe presentar dos carpetas (original y copia) con la siguiente informacin:
5.1 Descripcin del proyecto
5.2 Planos en formato *.dwg.
5.3 Carteras del proyecto.
5.4 Fotocopia de la tarjeta profesional de quien avala el proyecto.
5.5 Cancelar el saldo de la factibilidad en caso de presentarse mayor cantidad de postes a los reportados inicialmente en el diseo del proyecto.
6. Suscribir acta de factibilidad firmada entre las partes, la cual avala y aprueba la construccin del proyecto.
7. Presentar el cronograma de ejecucin del proyecto y el listado del personal que realizar esta labor.
8. Al finalizar el proyecto, las partes suscribirn un acta de conformidad donde se certifique el cumplimiento de la normatividad vigente.

Notas:
- Todo el personal que realice labores dentro de la ejecucin de los proyectos de arrendamiento de infraestructura deber estar afiliado a seguridad social, contar con
certificado de trabajo en alturas, capacitacin en riesgo elctrico, lo cual ser avalado con los certificados pertinentes.
- Para la ejecucin de cualquier proyecto se deber tener en cuenta la normatividad vigente y aplicable, especialmente la que se detalla a continuacin:
Normas para el diseo y construccin de redes de distribucin de CENS S.A. E.S.P
Resolucin del Ministerio de Proteccin Social N 1348 del 30 abril de 2009 - Reglamento de salud ocupacional en los procesos de generacin, transmisin y
distribucin de energa elctrica de la empresas del sector elctrico.
Resolucin del Ministerio de Minas y Energa N 90708 de Agosto 30 de 2013 - Reglamento tcnico de instalaciones elctricas (RETIE),
Resolucin del Ministerio de Trabajo N 1409 de julio 23 de 2012 - Reglamento de Seguridad para proteccin contra cadas - trabajo alturas.
Resolucin CREG N 063 de 2013 del 14 de junio de 2013 - Condiciones de Calidad, Operacin y Mantenimiento de la infraestructura Elctrica para la prestacin de los
servicios de TIC/TV.
Resolucin CRC N 4245 de 2013 - Define las condiciones de acceso, uso y remuneracin de la infraestructura elctrica para la prestacin de los servicios de TIC/TV.
Ley 1562 de 2012 y todos los requisitos de ley en materia de seguridad y salud en el trabajo.