UNIVERSIDAD YACAMBU

VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA

ENSAYO CRITICO SOBRE LOS ENFOQUES EMERGENTES PARA LA

GERENCIA DE LAS PYME EN VENEZUELA

Autora:

Gladys Nubia Berdugo

Profesora: Lisbeth del Valle Campins Marquez

CURSO:

SEMINARIO AVANZADO DE LA GERENCIA DE LA

PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA

SAN JOSE DE CUCUTA

13 DE MARZO 2016

ENFOQUES EMERGENTES PARA LA GERENCIA DE LAS PYME

EN VENEZUELA

El comportamiento de la economa mundial, y por ende de la

economa venezolana, y los constantes cambios de los ltimos tiempos,
como los avances cientficos, la globalizacin, la tecnologa, la diversidad de
mercados, exigen a las organizaciones plantearse nuevos escenarios que las
posicionen como altamente competitivas y prospectivas ante un inminente e
impredecible comportamiento generacional empresarial.

Estos escenarios

dan lugar a nuevos enfoques gerenciales, ya que la rapidez con que estos
cambios ocurren y la poca posibilidad de afrontarlos, conducen a las
organizaciones a sobrevivir o a establecer formas de negociacin para
posicionarlas con una ventaja competitiva frente a las dems.

Lo anterior conduce a que las organizaciones de cualquier

sector de la economa deben reinventarse poniendo en prctica nuevos
mtodos como la reingeniera, el mejoramiento continuo, el empowerment,
prcticas que les permitiran su permanencia y posicionamiento en el mundo
globalizado actual. Por ello es importante evaluar antiguos paradigmas y
ajustarlos a la realidad que se vive actualmente, dando paso a los nuevos
enfoques gerenciales emergentes o nuevas teoras que permitan a las
organizaciones su inclusin y permanencia en un mercado globalizado y
emergente.

Dentro de los elementos que se derivan de este anlisis, se

propone primeramente que las organizaciones deben hacer un planteamiento
inicial desde el punto de vista de la revisin y actualizacin de sus modelos
gerenciales para lograr fortalecer su gestin en todos los mbitos. Es por
esto que los gerentes estn llamados a reconsiderar los modelos antiguos de

administracin para insertar nuevos estilos de direccin que permitan el

desarrollo pleno de las organizaciones que lideran.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es la adaptabilidad a

los cambios que requieren las organizaciones basadas en teoras
relacionadas con los nuevos enfoques gerenciales de una administracin
que facilite la operacionalizacin y la viabilidad de stas en el marco de las
normas que las regulan.

Es as como las pequeas y medianas empresas PYME en

Venezuela, estn llamadas a la adopcin de nuevos enfoques gerenciales
emergentes que les permitan sobrevivir en un mundo globalizado y altamente
competitivo.

Una de las opciones posibles que pueden servir para el desarrollo de

estas empresas es la adopcin de herramientas como la reingeniera. Segn
Hammer y Champy (1994), reingeniera significa empezar de nuevo o sea
abandonar procedimientos establecidos desde hace mucho tiempo y
examinar nuevamente el trabajo que se requera para crear un producto o
un servicio dando paso a nuevas tendencias hacia la mejora en los procesos
de las diferentes reas de la organizacin. Las tecnologas de la informacin
tienen una importancia muy significativa en los procesos de reingeniera.
Entre estas tecnologas, James Champy resalta el papel sobresaliente de
"las herramientas relacionadas con las comunicaciones, ya que estn
sustituyendo la antigua infraestructura de la empresa por redes de trabajo".

Las PYMES en Venezuela pueden tomar esta herramienta para

adaptarlas a la necesidad real de las organizaciones que requieren de una
oxigenacin y as poder mantenerse en el medio a la cual pertenecen.

Igualmente, no se descartan la aparicin de nuevos paradigmas

o enfoques que influyan en la aplicacin de nuevos modelos gerenciales que
den lugar a la evolucin de las organizaciones que las posicione en una
ventaja comparativa a

nivel de la economa del pas. Una de las

herramientas clave para el logro de una planeacin estratgica es el Balance

Score Card o Cuadro de Mando. Segn (Robert Kaplan y David Morton
febrero de 1992),
cuyo objetivo es movilizar a la gente hacia el pleno
cumplimiento de la misin a travs de canalizar las energas, habilidades y
conocimientos especficos en la organizacin hacia el logro de metas
estratgicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeo actual como
apuntar al desempeo futuro. Usa medidas en cuatro categoras:
Desempeo financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de
negocios y aprendizaje, crecimiento (para alinear iniciativas individuales,
organizacionales y transdepartamentales) e identifica procesos enteramente
nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El Balance Score
Card es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener
realimentacin y actualizar la estrategia de la organizacin. Provee el sistema
gerencial para que las compaas inviertan en el largo plazo , en clientes,
empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas, ms bien que en
gerenciar la ltima lnea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la
manera en que se mide y se gerencia un negocio

Este sistema de gestin aplicado a las PYME influye de manera

significativa en la forma de gerenciar esta clase de organizaciones, ya que su
filosofa apunta a guiar su desempeo actual y apunta a su desempeo en el

futuro, basando su enfoque en la prospectiva y ayuda a los gerentes a tener

una visin estratgica del negocio.

El gerente como agente de cambio est llamado a incursionar

en nuevos enfoques gerenciales que le permitan sobrevivir en el mundo
globalizado de los negocios, ya que este proceso dinmico convulsiona el
funcionamiento de las organizaciones en todos sus aspectos. Por esto el
gerente como agente de cambio en el desarrollo social de un entorno
empresarial de sus empleados, de la comunidad en general e inversionistas,
debe ser evolutivo y de ah la importancia que ste tenga las competencias
necesarias para afrontar los constantes cambios del mercado y por ende de
la administracin de las PYME. Todo ello conlleva a su constante
capacitacin y entrenamiento en reas administrativas y financieras, ya que
el xito de una organizacin depende ms de las fortalezas intelectuales que
de los activos fsicos tanto del personal como el de la empresa. Teniendo en
cuenta la rapidez con la que suceden acontecimientos y cambian los
escenarios, la nica fortaleza dentro de los negocios puede llegar a ser el
conocimiento.

Por otro lado, juega un papel muy importante el liderazgo, siendo este
un atributo o cualidad indispensable definindose como la capacidad que
tiene un individuo en convertirse en la cabeza de un grupo, ya que pueden
incidir en las decisiones y pensamientos de los dems dejando atrs la
percepcin de ser controlador, convirtindose en un facilitador y capacitador
que busca el bienestar tanto del talento humano como de la empresa.

Otro punto importante en el desarrollo de las competencias directivas

es la habilidad de la comunicacin, determinante para la emisin y recepcin
adecuada de los mensajes dentro del personal de una organizacin.

Tambin podemos encontrar otra competencia como lo son los valores

ticos, importantes en el desarrollo tanto del gerente como de la empresa,
siendo estos base fundamental en la relacin con los empleados, clientes,
proveedores, competidores y la administracin pblica.

As mismo

encontramos que el trabajo en equipo se establece como parte fundamental

que ayuda a generar una relacin importante con las competencias antes
mencionadas.

Cabe destacar que el aprendizaje en las organizaciones es de doble

va puesto que se capacita al gerente y ste a su vez traslada el
conocimiento a sus empleados, de empleado hacia la empresa y de la
empresa hacia el empleado y la aplicacin o la praxis que este le de en su
entorno laboral.

En este sentido las PYMES en Venezuela debido a la poca

participacin que tienen sus empleados en las capacitaciones que se
programan para grandes empresa, stas adems por su condicin de
pequeas empresas, poseen un bajo nivel de competitividad dentro de las
organizaciones, siendo la capacitacin un factor relevante para el desarrollo
empresarial de estas empresas.

Por todo lo expuesto anteriormente, es necesario y urgente que los

gerentes de las PYMES en Venezuela sean asertivos y pongan en prctica
todas las herramientas gerenciales emergentes para propiciar los cambios
que requiere la economa del pas teniendo en cuenta la baja demanda de
sus productos y servicios que se ofertan en los distintos sectores de la
economa del pas, situacin que puede desencadenar en una recesin
econmica, acompaada de una alta inflacin, razn esta que conlleva a que
las PYMES no logren posicionarse como empresas competitivas.

BIBLIOGRAFA

Hammer y Champy (1994). Gestin de la reingeniera. Editorial

Norma, 1994 - 226 pginas.

Robert Kaplan y David Morton febrero de 1992). ECOS colecciones. El

cuadro de Mando Integral.