METODO DELPHI

METODO DELPHI
El mtodo Delphi cuyo nombre se inspira en el antiguo orculo de Delphos, parece
que fue ideado originalmente a comienzos de los aos 50 en el seno del Centro de
Investigacin estadounidense RAND Corporation por Olaf Helmer y Theodore J.
Gordon, como un instrumento para realizar predicciones sobre un caso de
catstrofe nuclear. Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente como
sistema para obtener informacin sobre el futuro.
Linston y Turoff definen la tcnica Delphi como un mtodo de estructuracin de un
proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo
de individuos, como un todo, tratar un problema complejo.
Una Delphi consiste en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les
pregunta su opinin sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las
estimaciones de los expertos se realizan en sucesivas rondas, annimas, al objeto
de tratar de conseguir consenso, pero con la mxima autonoma por parte de los
participantes.
Por lo tanto, la capacidad de prediccin de la Delphi se basa en la utilizacin
sistemtica de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos.
Es decir, el mtodo Delphi procede por medio de la interrogacin a expertos con la
ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto convergencias de
opiniones y deducir eventuales consensos. La encuesta se lleva a cabo de una
manera annima (actualmente es habitual realizarla haciendo uso del correo
electrnico o mediante cuestionarios web establecidos al efecto) para evitar los
efectos de "lderes".
En la familia de los mtodos de pronstico, habitualmente se clasifica al mtodo
Delphi dentro de los mtodos cualitativos o subjetivos.

Aunque, la formulacin terica del mtodo Delphi propiamente dicho comprende

varias etapas sucesivas de envos de cuestionarios, de vaciado y de explotacin,
en buena parte de los casos puede limitarse a dos etapas, lo que sin embargo no
afecta a la calidad de los resultados tal y como lo demuestra la experiencia
acumulada en estudios similares.
Sus principales caractersticas son las siguientes:
a) Es un proceso iterativo. Como mnimo los expertos deben ser consultados
dos veces sobre la misma cuestin, de forma que puedan volver a pensar
su respuesta, ayudados por la informacin que reciben de las opiniones del
resto de los expertos.
b) Mantiene el anonimato de los participantes, o al menos de sus respuestas,
ya que stas van directamente al grupo coordinador. Ello permite poder
desarrollar un proceso de grupo con unos expertos que no coinciden ni
temporal ni espacialmente, y adems busca evitar las influencias negativas
que en las respuestas individuales pudieran tener factores relativos a la
personalidad de los expertos participantes.
c) Feedback controlado. El intercambio de informacin entre los expertos no
es libre, sino que se realiza a travs del grupo coordinador del estudio, con
lo que se elimina toda informacin que no sea relevante.
d) Respuesta estadstica de grupo. Todas las opiniones forman parte de la
respuesta final. Las preguntas estn formuladas de forma que se pueda
realizar un tratamiento cuantitativo y estadstico de las respuestas.

FASES DE LA METODOLOGA DELPHIN

De manera resumida los pasos que se llevarn a cabo para garantizar la calidad
de los resultados, para lanzar y analizar la Delphi deberan ser los siguientes:

Fase 1: Formulacin del problema

Se trata de una etapa fundamental en la realizacin de un Delphi. En un mtodo

de expertos, la importancia de definir con precisin el campo de investigacin es
muy grande por cuanto que es preciso estar muy seguros de que los expertos
reclutados y consultados poseen la misma nocin de este campo.
La elaboracin del cuestionario debe ser llevada a cabo segn ciertas reglas: las
preguntas deben ser precisas, cuantificables (versan por ejemplo sobre
probabilidades de realizacin de hiptesis y/o acontecimientos, la mayora de las
veces sobre datos de realizacin de acontecimientos) e independientes (la
supuesta realizacin de una de las cuestiones en una fecha determinada no
influye sobre la realizacin de alguna otra cuestin).

Fase 2: Eleccin de expertos

La etapa es importante en cuanto que el trmino de "experto" es ambiguo. Con
independencia de sus ttulos, su funcin o su nivel jerrquico, el experto ser
elegido por su capacidad de encarar el futuro y posea conocimientos sobre el
tema consultado.
La falta de independencia de los expertos puede constituir un inconveniente; por
esta razn los expertos son aislados y sus opiniones son recogidas por va postal
o electrnica y de forma annima; as pues se obtiene la opinin real de cada
experto y no la opinin ms o menos falseada por un proceso de grupo (se trata
de eliminar el efecto de los lderes).

Fase 3: Elaboracin y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo con la

fase 2)

Los cuestionarios se elaborarn de manera que faciliten, en la medida en que una

investigacin de estas caractersticas lo permite, la respuesta por parte de los
consultados.
Preferentemente las respuestas habrn de poder ser cuantificadas y ponderadas
(ao de realizacin de un evento, probabilidad de realizacin de una hiptesis,
valor que alcanzar en el futuro una variable o evento.
Se formularn cuestiones relativas al grado de ocurrencia (probabilidad) y de
importancia (prioridad), la fecha de realizacin de determinados eventos
relacionadas con el objeto de estudio: necesidades de informacin del entorno,
gestin de la informacin del entorno, evolucin de los sistemas, evolucin en los
costes, transformaciones en tareas, necesidad de formacin.
En ocasiones, se recurre a respuestas categorizadas (Si/No; Mucho/Medio/Poco;
Muy de acuerdo/ De acuerdo/ Indiferente/ En desacuerdo/Muy en desacuerdo) y
despus se tratan las respuestas en trminos porcentuales tratando de ubicar a la
mayora de los consultados en una categora.

Fase 4: desarrollo prctico y explotacin de resultados

El cuestionario es enviado a cierto nmero de expertos (hay que tener en cuenta
las no-respuestas y abandonos. Se recomienda que el grupo final no sea inferior a
25). Naturalmente el cuestionario va acompaado por una nota de presentacin
que precisa las finalidades, el espritu del Delphi, as como las condiciones
prcticas del desarrollo

de la encuesta (plazo de respuesta, garanta de

anonimato). Adems, en cada cuestin, puede plantearse que el experto deba

evaluar su propio nivel de competencia.
El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersin de las
opiniones y precisar la opinin media consensuada. En el curso de la 2 consulta,
los expertos son informados de los resultados de la primera consulta de preguntas
y deben dar una nueva respuesta y sobre todo deben justificarla en el caso de que

sea fuertemente divergente con respecto al grupo. Si resulta necesaria, en el

curso de la 3 consulta se pide a cada experto comentar los argumentos de los
que disienten de la mayora. Un cuarto turno de preguntas, permite la respuesta
definitiva: opinin consensuada media y dispersin de opiniones (intervalos
intercuartiles).