Entrevista psicolgica de empleo

La entrevista psicolgica de empleo tiene como principal objetivo el evaluar a la persona

entrevistada a fin de decidir si sta puede continuar o no en las etapas siguientes del proceso de
seleccin. Este artculo acerca de esta etapa crucial en el proceso de seleccin de personal, ha
sido escrito con el objetivo de brindar conocimientos y herramientas a quienes se encuentran
interesados en la psicologa laboral y organizacional.
La entrevista psicolgica no es una charla ni un imprevisto encuentro social de dos
individuos, sino que consiste en una entrevista semi-estructurada, lo cual implica que las
preguntas para las personas son las mismas, pero ellas pueden contestarlas en la manera que
prefieran hacerlo. Requiere de un entrevistador alerta quien apunta a comprender en detalle la
vida laboral del sujeto y su motivacin para el puesto ofrecido.
A fin de lograr esta comprensin, no solamente se deben escuchar las palabras del
entrevistado, sino que adems es necesario captar los mensajes no-verbales que expresan los
sentimientos acerca del contenido de las frases emitidas.
La entrevista psicolgica no es una charla ni un imprevisto encuentro social de dos
individuos, sino que consiste en una entrevista semi-estructurada, lo cual implica que las
preguntas para las personas son las mismas, pero ellas pueden contestarlas en la manera que
prefieran hacerlo. Requiere de un entrevistador alerta quien apunta a comprender en detalle la
vida laboral del sujeto y su motivacin para el puesto ofrecido.
A fin de lograr esta comprensin, no solamente se deben escuchar las palabras del
entrevistado, sino que adems es necesario captar los mensajes no-verbales que expresan los
sentimientos acerca del contenido de las frases emitidas.
Durante esta conversacin el entrevistador realiza sntesis con el material que obtiene para
alcanzar el objetivo principal antes anunciado. Es decir que como en toda interaccin entre
personas, ocurre un proceso de influencia mutua, se emiten palabras y se realizan gestos o se
guarda silencio, pero en la entrevista de empleo cada uno de estos elementos debe ser analizado
por el entrevistador, de modo tal que al terminar la entrevista es posible producir una opinin inicial
sobre el candidato.
Luego de las presentaciones formales, se invita al entrevistado a tomar asiento y se
describe la organizacin y el puesto ofrecido; este ltimo tiene que estar descrito en una hoja de
papel que puede ser leda o bien ofrecida al sujeto para que l la lea. De esta manera, en esta
primera etapa de la entrevista se cumple el segundo objetivo de la misma que consiste en brindar
informacin por respeto intelectual y moral hacia el entrevistado. Adems se comenta el tema de
condiciones de trabajo como el lugar de trabajo, horarios y posibilidades de viajes, entre otros, y la
retribucin que incluye el salario, los beneficios sociales y posibilidades de capacitacin. Tambin
se hace referencia a las probabilidades de ascenso. Despus de hacer una pausa, se le pregunta
al sujeto su inters o no de continuar en este proceso. Si acepta se lo invita a hacer preguntas
sobre lo relatado que se responden con objetividad.
Si se desconocen las preguntas y viene al caso que sean respondidas, se le promete
investigar a fin de responderle en el caso que se de una nueva reunin. Luego de finalizada la
entrevista, se debe indagar con el contacto en la empresa las preguntas cuyas respuestas se
ignoraban, ya que habrn nuevos candidatos o candidatas que pueden querer saber lo mismo. Si
bien, esto suele ocurrir, delata un error en la primera etapa del proceso de seleccin cuando la
consultora contacta al interlocutor de la organizacin.

Luego comenzamos con la segunda etapa de la entrevista, durante la cual se investiga al

entrevistado. Con los antecedentes escritos de la persona y las anotaciones que ya se han
efectuado, se comienza con la etapa de estudio del candidato en la que se repasan brevemente
los antecedentes escritos y se resuelven los interrogantes que plantea.
Posteriormente se le pide al entrevistado que cuente su historia laboral como l quiera hacerlo,
desde el ltimo empleo o desde el primero. En cada empleo se debe averiguar la empresa en la
que trabaj, la direccin de la misma, los puestos que desempe, la tecnologa que utiliz, el
nombre, tipo de relacin y forma de contactar a su jefe inmediato. En los puestos de supervisin
es necesario preguntar las tcnicas de supervisin empleadas y en los puestos gerenciales se
deben preguntar los logros alcanzados durante su gestin gerencial. En la medida que la persona
cuenta su historia, el entrevistador o entrevistadora la coteja con lo que esa persona escribi a fin
de detectar diferencias. Si esto sucede se pide de inmediato una aclaracin y se lo deja que
contine.
Es de esperar que la persona cuente una historia laboral en la que deje la mejor impresin
de s mismo, por ende, el entrevistador o entrevistadora debe ser muy sagaz para conocer la
historia real de su entrevistado Se aconseja en este paso ahondar en las desvinculaciones de las
organizaciones. Por ejemplo, si la persona informa que fue desvinculada debido a un proceso de
re-estructuracin de la empresa se pueden hacer preguntas como, por ejemplo, si conoca de ese
proceso que se estaba realizando, sus opiniones en relacin al proceso y en relacin al futuro de
la empresa. Las respuestas adecuadas son aquellas en las que el sujeto conoca el proceso en el
que la empresa se hallaba, presenta que quedara fuera de la organizacin, haba comenzado su
bsqueda con antelacin al despido y comprenda la situacin econmica- financiera de la
empresa y su situacin en el mercado.
Otra manera de cotejar lo que la persona cuenta y lo que realmente sucedi es
avanzar en la entrevista para luego volver y reformular las preguntas, estableciendo si el
candidato cuenta esencialmente lo mismo o no.
Una vez que se ha comprendido la historia laboral de la persona y nuestra
evaluacin de la misma es positiva, exploramos su educacin formal y los cursos de
especializacin realizados. Hay que detenerse en estos ltimos pues nos informan sobre la
actualizacin del sujeto en su profesin, y por ende, su compromiso emocional con sta.
Tambin se debe indagar qu tipo de literatura suele leer y qu tipo de afecciones posee, a
modo de investigar sus intereses.
Finalmente se investiga a grandes rasgos su vida familiar de origen y presente. El objetivo
de las preguntas es establecer si el ambiente familiar de la persona ser
un factor que potencie o limite su desempeo laboral en el puesto a cubrir. Por ejemplo, en el caso
de personas que trabajan en un centro de terapia intensiva un ambiente familiar que contenga las
ansiedades depresivas originadas en el trabajo es un factor importante a tener en cuenta. En
cambio, frente a u ambiente familiar turbulento, las tareas montonas de un puesto realizadas en
un ambiente atractivo de trabajo, funcionan como un excelente medio de escape.
Aqu es importante respetar la privacidad del entrevistado y no tallar en aspectos de su
vida que no tienen relacin con su vida laboral. Recordemos que la tarea del entrevistador es
averiguar si las condiciones de su vida familiar concilian o no con las exigencias del puesto. Por
ejemplo, si la persona est divorciada, es aconsejable averiguar si el divorcio est terminado
legalmente, desde hace cuanto tiempo est separado y quien tiene la tutela de los hijos en el caso
de que los haya y en que perodo de escolaridad se encuentran. Ms no es tema del entrevistador
o entrevistadora, preguntar si ha superado el duelo del divorcio, ni cmo se siente respecto a l.
Luego que se termina el interrogatorio se lo invita a la persona a formular las preguntas
que desee hacer sobre la empresa, el puesto y el proceso de seleccin, las cuales deben ser
contestadas con veracidad.

En cuanto al cierre de la entrevista, se le explica al candidato o candidata que se

continuarn realizando entrevistas con los otros postulantes para luego decidir quienes pasarn a
la prxima etapa y adems se le informa adems sobre la fecha probable de la conclusin de esta
primera etapa. Se le aclara que la consultora se pondr en contacto con l o no, pero que si no
nos ponemos en contacto con l, sus antecedentes quedarn en la base de datos. Hay quienes
preguntan si pueden llamar para conocer el resultado de la entrevista y se le responde
afirmativamente y cuando.
Posterior a la entrevista es aconsejable escribir las impresiones sobre la persona
entrevistada y tambin caractersticas fsicas, presencia y actos del lenguaje no-verbal que nos
llamaron la atencin. Una vez terminado el ciclo de las entrevistas se realiza una revisin detenida
del material obtenido para evaluar quienes son los candidatos y candidatas que continuaran en el
proceso por reunir las caractersticas exigidas en el Profesiograma.
Los antecedentes de aquellos que no renen en detalle dichas caractersticas son
archivados en la base de datos. Previamente se agrega una nota que orienta sobre la clase de
empleos y organizaciones en las que los poseedores de dichos antecedentes podran llegar a
tener un desempeo exitoso. Finalmente los antecedentes de quienes mintieron y/o exhibieron
factores neurticos y/o sicticos de conducta durante la entrevista no se archivan. Si los
entrevistados del segundo caso vuelven a contactarse con la consultora es el deber de sta el
responder. Quien debe responder es el entrevistador o entrevistadora y explicar las causas en una
entrevista personal breve.
En cuanto a la tcnica de la entrevista el tono de la entrevista debe ser cordial y
respetuoso, ms manteniendo cierta distancia y la formalidad. Se debe evitar adoptar una actitud
de superioridad derivada de la necesidad de poder y control y es totalmente desaconsejable
adoptar actitudes que demuestren una actitud juzgadora desde el plano moral. Se evala la
carrera laboral del candidato para saber en qu medida se ajusta al Profesiograma, nada ms.
Las preguntas deben ser claras y concisas y no hay que hacer preguntas de tal modo que
el entrevistado perciba como deber contestar, por ejemplo, No ha tenido periodos de desempleo,
no?, se debe cambiar por, Y, en cuanto a los perodos de desempleo?Tampoco se debe entrar,
ni discutir en temas religiosos y polticos.