CURSO PRESENCIAL

6 ,7 y 8 de Abril 2016

Gestin de Procesos

en la Administracin Pblica

Sesin 1

P R E S E N TAC I N
PUB LICO O BJE T IVO
Personal de especialistas y profesionales de las diferentes reas de la
Administracin Publica.

OBJE TIVO G E NE RAL :

Se espera al finalizar el Curso que los participantes desarrollen sus capacidades que
les permita contar con un enfoque claro sobre la gestin por procesos y la mejora de
procedimientos, que permita la aplicacin en sus labores institucionales.

M E TOD O LO G IA
Sustentarse en las experiencias y necesidades vitales.
Efectuando exposiciones cortas, comentando el material impreso de los temas y
orientando la realizacin practica de los ejercicios.
Se emplearn en forma integrada los mtodos, procedimientos y tcnicas que
propicien la intervencin activa de los participantes y motiven el desarrollo de sus
aptitudes personales.

Sesin 2

TEMARIO

Sesin 1
WWW. RC- CON S U LT I N G.ORG

SESIN 1
MODULO I.- ORGANIZACIN Y PROCESOS EN LA ADMINISTRACION PBLICA
Definir los conceptos fundamentales sobre procesos
La gestin por procesos Qu es? Para qu sirve? Qu cambia? Qu beneficios trae para la
Institucin?,Visin vertical vs horizontal.

La gestin por procesos en el sector pblico

El Sistema de Modernizacin de la Gestin Pblica.
Plan Nacional de Simplificacin Administrativa.
Gua tcnica de procesos.
Consideraciones para la mejora de procesos de acuerdo a las normas ISO. Aspectos previos;
Competencia esencial, Mejora de la calidad.
Estrategia institucional. Estructura Organizacional. Anlisis de la Cadena de Valor.

Naturaleza de los procesos

Definicin, caractersticas y elementos. Mtodo SIPOC. (Supplier Inputs- ProcessOutputs Customers); es la representacin grfica de un proceso de gestin

SESIN 2
MODULO II.- CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS Y SU MODELAMIENTO
Tipos de procesos.
Identificacin de procesos estratgicos, operativos, y de soporte.
Procesos clave: como identificarlos.
Despliegue del mapa de procesos.
Diseo del Mapa Global de Procesos.
Elementos del mapeo de procesos.
Jerarqua de procesos.
Macro procesos, procesos, subprocesos o procedimientos.

Sesin 2

Macro procesos o procesos nivel 0.

Procesos de nivel 1.
Procesos de nivel 2.
Procesos de nivel 3.
Procesos de nivel 4.
Distincin entre procesos y procedimientos

TEMARIO

Sesin 1
W WW. RC- CON S U LT I N G .OR G

Modelamiento de procesos.
Aplicacin y beneficios del mapeo de procesos: Mapas de procesos, diagramas de procesos
interfuncionales, despliegue de procesos.
Propietario de proceso.
El mapeo de proceso y el estudio de dotacin de puestos de la entidad.
Los procedimientos administrativos.
Identificacin y construccin del mapa de procesos.

SESIN 3
MODULO III.- MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
Tcnicas y herramientas clave.
Ciclo de Mejora Continua (PDCA).
Diagrama de Pareto. Diagrama de Causa y Efecto.
La Tcnica del Grupo Nominal.
Indicadores.
Diagramas de flujo y simbologa en el anlisis.

La simplificacin administrativa.
Conceptos bsicos de simplificacin y reingeniera.
Etapas de un proceso de simplificacin administrativa:
Etapa Preparatoria; Etapa de Diagnstico; Etapa de Rediseo; Propuesta final de implementacin.

Aspectos sustantivos del proceso

Identificacin y priorizacin de los procedimientos a simplificar; Caracterizacin y levantamiento
de informacin del Procedimiento Administrativo y Herramientas a utilizar para este fin; Anlisis
del Procedimiento; Rediseo del procedimiento; propuesta de implementacin.

Sesin 2

PROFESORES
Sesin 1

DR. JOS PASTOR RODRIGUEZ ARROYO

Magister en Administracin, Licenciado en Educacin y Sociologa,
Especialista en Recursos Humanos.

W W W. R C -CONSU LTIN G.ORG

TE OFRECEMOS
> 01

Curso del curso Gestin de Procesos

> Manual
>

del curso Gestin por Procesos

Servicio de Coffee Breack

> Certificacin
>Te

por R&C CONSULTING (24 horas lectivas)

obsequiamos nuestro lapicero institucional

INVERSIN

Sesin 1
TITULO PERSONAL

PRE VENTA

S/. 497.00

S/. 450.00

* Pregunte por descuentos y promociones

INFORMES E INCRIPCIONES
Av. Petit Thouars N 2166 Piso 4 Lince-Lima
Tel. 2661067 anexo 106
RPM: #983-983-609
ventas@rc-consulting.org,

Ms informacin: www.rc-consulting.org

Banco de la Nacin

Cuenta de ahorro en soles

N: 04-015-718973

Banco de Credito

Banco de Interbank

Cuenta de ahorro en soles

Cuenta de ahorro en soles

Titular: Misael Rivera Carhuapuma

Titular: Misael Rivera Carhuapuma

N : 193-22156471-0-72

Titular: R&C CONSULTING SRL

Sesin 2

N: 011-3037901825

Banco BBVA Continental

Cuenta de ahorro en soles

N: 0011-0358-02-00187617
Titular: Misael Rivera Carhuapuma

facebook.com/rcconsultingperu

youtube.com/CursosGestionPublica

twitter.com/rycconsulting