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Contedo
Introduo...................................................................................................... 2
ETICA NAS RELACOES COMERCIAIS (COMPRAS E VENDAS)............................5
ETICA NAS RELACOES DO TRABALHO.............................................................7
APRESENTACAO DE UM CASO EXEMPLO DE APLICACOES EM UMA EMPRESA
CODIGO DE ETICA........................................................................................ 11
Cdigo de Conduta / tica da empresa NET.................................................16
CONCLUSAO................................................................................................. 26
Bibliografia................................................................................................... 28
Introduo
Atualmente, o mundo est passando por grandes mudanas, e como
podemos perceber, uma das principais delas o comportamento das
pessoas. Isso nos faz refletir sobre as relaes humanas e as
diferentes formas de como ela vem ocorrendo. No mundo atual as
pessoas esto mais liberais e menos racionais, deixando muitas vezes
de refletir sobre a forma de agir com o seu semelhante de maneira
justa e digna.
Para guiar nossa conduta devemos estar atentos a alguns pontos
importantes da tica como: tratar todos da mesma forma, respeitar
as diferenas e agir de forma coerente com o discurso.
A tica nas organizaes se mostra um fator de grande importncia
para o sucesso e essencial para a longevidade da empresa. Desde a
base da empresa deve ser trabalhada a importncia da tica nas
relaes de trabalho, para que os funcionrios entendam suas
funes e evitem atritos.
Uma forma de comear a ser mais tico em todas as relaes se
questionar mais frequentemente sobre seus prprios atos. Tendo
sempre em mente o objetivo de ser mais justo, igualitrio e humano
com todos.
O QUE ETICA?
tica o nome dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos
morais. A palavra tica derivada do grego, e significa aquilo que
pertence ao carter.
Num sentido menos filosfico e mais prtico podemos compreender
um pouco melhor esse conceito examinando certas condutas do
nosso dia a dia, quando nos referimos, por exemplo, ao
comportamento de alguns profissionais tais como um mdico,
jornalista, advogado, empresrio, um poltico e at mesmo um
professor. Para estes casos, bastante comum ouvir expresses
como: tica mdica, tica jornalstica, tica empresarial e tica
pblica.
No dicionrio de Aurlio (2005, p.407), conceitua-se tica e moral
como estudo dos juzos de apreciao referentes conduta humana
suscetvel de qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja
relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto.
A palavra tica em si possui dois significados: como cincia e como
palavra. Seu significado como cincia definido como a filosofia que
estuda o comportamento moral; e como palavra, um termo que tem
sua origem na lngua grega, cujo significado algo que faz parte do
carter. Portanto, o significado de tica empresarial diz respeito aos
valores morais e ticos de uma empresa dentro do seu ramo de
atuao perante seus concorrentes e perante o cliente, independente
de ser pblica ou privada. Estes valores so os mesmos que regem a
tica e a conduta dos relacionamentos pessoais no meio social.
tica uma palavra to pequena, mas com grande significado tendo
muitas vezes algumas definies, nossas relaes pessoais e
profissionais nossas atitudes so moldadas por ideias e conceitos que
adquirimos e que moram dentro de ns, refletir sobre a tica
contribuir para aumentar a reflexo sobre a ao humana. Tornandonos assim mais sensatos e sensveis nos aproximando da realidade e
nos tornando mais conscientes das aes que praticamos em
qualquer espao da nossa vida. tica significando modo de ser o
carter, filosofia tica significa o que bom para o indivduo e para a
sociedade. Atualmente a maioria das profisses tem o seu prprio
e se for o caso oferea apoio, pois ele poder estar passando por
dificuldades sem voc saber.
Existem outras ponderaes que devemos fazer, tais como: maneiras
de utilizao de telefones, e-mails, assim como comportamentos em
reunies/palestras e em situaes de fofocas de corredor.
Schelling: A moral em geral coloca um imperativo que s se dirige ao
indivduo, e exige apenas a absoluta personalidade do indivduo; a
tica coloca um imperativo que supe uma sociedade de seres
morais e assegura a personalidade de todos os indivduos atravs
daquilo que ela exige de cada um deles., e para Hegel, a tica seria
o reino da moralidade.
Dicas de como ser tico no trabalho
1. Saber ouvir: todos tm algo para falar, e muitas das vezes de
onde menos se espera pode surgir algo muito bom, uma ideia
inovadora para um projeto, uma soluo para algo. Tenha pacincia
para escutar seus colegas, sua equipe, seus liderados. Saber ouvir
uma arte, escutando-as, voc tirar melhores concluses;
2. Saber trabalhar em equipe: "Por trs de um homem
competente h sempre outros homens." (provrbio chins). Maior
diferencial competitivo o capital intelectual. Precisamos aprender a
trabalhar em equipe, fazer desabrochar o potencial de todas as
pessoas, aprender a viver com as diferenas e extrair o melhor da
diversidade que existe dentro da organizao. preciso entender que
ao trabalhar em equipe temos mais chances de superar nossos
limites. No podemos esquecer que uma organizao/empresa
formada por pessoas. Que por sua vez traz os seus conhecimentos,
talentos, habilidades. Essas qualidades somadas com as qualidades
das demais pessoas geram resultados com excelncia. Como diz o
ditado popular: "a unio faz a fora.;
3. No faa fofocas: falar dos outros pelas costas, no define quem
a pessoa no qual voc est falando, mas mostra quem voc .
Fofocas nunca trouxeram coisas boas, aonde quer que ela surja,
sempre vem acompanhada por desentendimentos. Ento, fique longe
dela, mesmo que voc no a faa, mas s de estar perto de quem
est fazendo j pode te prejudicar;
4. Chamar ateno de algum: nunca chame ateno de algum
na presena de outras pessoas, mesmo que voc seja um lder, chefe,
gerente. Se tiver algo para ser corrigido, chame a pessoa em um local
reservado;
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Diretrizes de Conduta
Na medida em que as empresas procuram aprimorar seus sistemas e
boas prticas de Governana Corporativa, maior ateno tem
dedicado ao comportamento tico e s suas consequncias. Uma
organizao tica possui os ingredientes para atingir seus objetivos e,
a partir da interao com seus pblicos, construir sua reputao.
A imagem de nossa companhia refletida pelas nossas aes e pela
forma com que todos, e cada um de ns, nos apresentamos e nos
comportamos. Compartilhamos o compromisso de fazer com que
nossa companhia exera sua responsabilidade organizacional e social
em todos os lugares em que estiver presente.
Norteados por nossa Misso e nossos Valores, desenvolvemos o
Cdigo de Conduta, um compromisso que firmamos com a sociedade
e com todas as pessoas com as quais nos relacionamos. O Cdigo
define, de forma clara e objetiva, quais so os comportamentos
esperados do colaborador da NET para garantir a integridade nessa
interao.
As Diretrizes de Conduta so regras obrigatrias e aplicveis a todos
os colaboradores da companhia. Elas ajudaro a demarcar os limites
ticos e legais no dia a dia do trabalho.
Em muitos casos, infraes podem ser evitadas por meio de uma
consulta antecipada. Espera-se de cada colaborador que, em caso de
dvida, procure orientao de seu gestor ou das unidades
competentes (Departamento Jurdico, Recursos Humanos ou Auditoria
Interna).
Todas as mensagens sero encaminhadas para as reas responsveis
e devidamente investigadas. A NET garante a confidencialidade para
que o colaborador utilize este ou qualquer outro mecanismo de
contato, de modo que lhe seja assegurado o direito de se expressar
sem qualquer prejuzo ou represlia.
A sua opinio faz da NET uma empresa melhor!
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Comunidades
Buscamos estabelecer um forte relacionamento com as comunidades
nas quais estamos presentes, desenvolvendo aes que promovam a
educao e cultura, focos que regem nossos programas de
Responsabilidade Social.
Cabe a cada colaborador, no momento em que estiver representando
a companhia perante os membros da comunidade, agir conforme os
preceitos ticos, sem preconceitos de qualquer ordem.
Meio Ambiente, Segurana e Sade
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CONCLUSAO
Como podemos perceber, a empresa estudada possui um timo
cdigo de conduta, completo e bem estruturado. Porem no podemos
dizer o mesmo sobre o cumprimento deste. A partir de pesquisas e
consultas em sites de reclamao, identificamos inmeros problemas
no resolvidos, e muitos clientes insatisfeitos com as respostas que
obtiveram da empresa (na maioria das vezes respostas
padronizadas). O que cria um sentimento de desconfiana por parte
da sociedade, que fica com um p atrs antes de contratar os
servios de uma empresa assim. No mundo moderno para a empresa
se manter competitiva deve estar atenta as reclamaes na internet,
pois qualquer um tem acesso a essas informaes, que podem sujar a
imagem da empresa. Ainda mais se a pessoa conhecer o cdigo de
conduta da empresa e perceber que no esta sendo cumprido.
Com isso podemos concluir que mais importante do que a elaborao
de um cdigo de conduta segui-lo corretamente, criando um
ambiente estvel e de harmonia, no somente na empresa, quanto na
sociedade.
Embora a tica de cada pessoa seja desenvolvida por situaes
individuais, a tica de uma empresa algo a ser seguido por todos os
colaboradores, de todos os nveis, de forma a criar uma confiana das
pessoas de longo prazo. De modo que suas atitudes contribuem como
um diferencial competitivo no ambiente empresarial. Esta confiana
a maior virtude para a empresa, pois um cliente satisfeito jamais
trocar seus servios pelo de um concorrente.
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Bibliografia
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http://www.filosofia.seed.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?
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http://www.universoracionalista.org/etica-e-moral/