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10 bonnes pratiques dentreprises sur Linkedin

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11 septembre 2014
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Bien quil existe une varit de rseaux sociaux pour les consommateurs, Linkedin se dmarque
du lot justement en raison de sa raison dtre: un mdia social par et pour les professionnels.
Pour tout individu ou entreprise qui oeuvre dans le B2B (business to business), Linkedin est
incontournable et a su se tailler une place de choix dans lchiquier des mdias sociaux depuis
sa cration en 2003. Sachez dj que:
On compte plus de 300 millions dutilisateurs actifs lchelle mondiale, dont 100 millions
aux tats-Unis uniquement;

Un plan marketing, est-ce vraiment

ncessaire ?
10 manires de cibler vos publicits
avec Facebook
Diagnostic de votre prsence en ligne:
5 lments considrer
Une rentre sous le signe du contenu!
Nouveauts Facebook: ce quil faut
savoir

Le site web de Linkedin reoit 187 millions de visiteurs uniques par mois;
La plateforme est disponible dans plus de 200 pays, et dans plus de 21 langues;

Articles populaires

40% des utilisateurs sont actifs sur une base quotidienne;

41% des utilisateurs accdent Linkedin via un appareil mobile!

30 outils pour mieux grer vos mdias

sociaux

Selon le plus rcent rapport Social Media

Marketing 2014, publi par Social Media
Examiner en mai dernier, Facebook et Linkedin
sont les deux mdias sociaux considrs les plus
importants par les marketers, toutes industries
confondues, tant en B2B que B2C. Mais quand
on leur a demand quel tait le plus important
rseau dans une perspective B2B, cest Linkedin

5 trucs pour votre signature de courriel

[INFOGRAPHIE]
Plus personne ne lit votre page
Facebook moins de payer!
Nouveauts Facebook: ce quil faut
savoir

qui remporte la palme de popularit, suivi de

Facebook, Twitter et les blogues.

15 statistiques percutantes du
etourisme en 2015

Dailleurs, dans une autre question pose et

analyse dans ce mme rapport, on apprend que
Linkedin est le deuxime mdia social pour lequel
les nouveaux marketers souhaitent en connaitre
davantage. Voici donc quelques bonnes

Comment les marketers B2B utilisent les mdias

sociaux.

Gonzo Marketing
1 283 mentions Jaime

pratiques pour les entreprises prsentes sur Linkedin.

Jaime la Page

Vous souhaitez en savoir plus au sujet de Linkedin, dun point de vue individuel? Je
viens justement de lancer une formation en ligne ce sujet. Tous les dtails ici:
Dveloppez vos aaires avec Linkedin!

1. Profil complet
Premire tape: avoir une page dentreprise! Saviez-vous quil existe prsentement plus de 3
millions de pages dentreprise sur Linkedin? Non seulement il importe davoir une page de
compagnie, mais encore faut-il que celle-ci soit bien remplie, utilisant les mmes mots-cls qui
dfinissent qui vous tes, ce que vous faites et surtout, ce qui vous distingue de la comptition

Inscription

Soyez le premier de vos amis aimer a.

le fameux USP (unique selling proposition).

La page Linkedin de Robert Alexis Traiteur, Montral.

2. Publier du contenu
Comme pour Facebook, Twitter et la plupart des mdias sociaux, crer une page dentreprise
prend quelques minutes, voire 1-2 heures si on veut bien complter le profil, insrer des photos
et du multimdia. Et ensuite? Le dfi est de susciter et entretenir la conversation, dinteragir avec
les abonns et de publier du contenu valeur ajoute pour le public, que les gens suivent votre
page ou non. Chaque conversation engendre est une opportunit daugmenter la porte de vos
messages, par lentremise des commentaires, partages et likes qui rendent ainsi votre message
viral auprs des relations associes votre rseau.

La page de Commowealth Bank publie rgulirement des contenus pertinents, qui suscitent la conversation.

Pour en savoir plus ce sujet, tlchargez mon ebook gratuit: 5 rgles dor pour une
stratgie de contenu ecace!

3. Des images
Au mme titre quon observe une augmentation dans le partage de photos et vidos sur
Pinterest, Instagram, Google+, Facebook ou Twitter, il en va de mme sur Linkedin o les

photos, vidos et prsentations powerpoint (via SlideShare) sont les contenus les plus partags.
Les entreprises qui comprennent bien cet aspect utilisent galement les visuels dans leur profil,
tout comme dans les publications effectues. La firme amricaine NPR, spcialise dans la
production de contenus multimdia radio et tldiffuss, met justement de lavant une employe
dans cette vido intgre longlet Carrires de sa page dentreprise.

Onglet Carrires de la page dentreprise de NPR sur Linkedin

NOTE: Pour proposer longlet Carrires, une entreprise doit avoir un compte Premium (payant).

4. Recrutement
Comme on la vu dans lexemple prcdent, en ayant un onglet Carrires une entreprise peut
ainsi communiquer les forces de sa marque employeur. Car oui, Linkedin demeure un outil
particulirement puissant pour le recrutement, tant au niveau demploys de premire ligne que
pour des cadres intermdiaires ou suprieurs. Lentreprise Four Seasons Hotels and Resorts la
bien compris et utilise galement cette fonctionnalit dans Linkedin, en y intrgrant par exemple
une prsentation via SlideShare, expliquant la culture dentreprise et les valeurs qui en font un
employeur de choix.

La page dentreprise de Four Seasons Hotels & Resorts sur Linkedin

5. Publicits
Une compagnie comme Linkedin, devenue publique un an avant Facebook, sans tambour ni
trompette, ne vit pas damour et deau frache pour autant. Son modle daffaire tant bas
majoritairement sur les revenus publicitaires, quelles sont les possibilits pour une entreprise ce
niveau, et quelles sont les bonnes pratiques? Comme dans toute chose, il nexiste pas de
scnario unique, et la meilleure approche demeure encore lessai et erreur.

Gestionnaire de campagnes sur Linkedin

On peut ainsi dcider de sponsoriser une publication dj existante, crer une publicit ou
encore crer du direct sponsored content, soit une publication payante qui napparaitra pas sur
le mur de votre compagnie, mais qui ira dans le fil de nouvelles des gens cibls sur Linkedin.

6. Groupes de discussion
Avec plus de 2.1 millions groupes de discussion, il en existe fort probablement quelques-uns
dintrt pour votre entreprise et vos employs. Une personne qui interagit (aime, commente ou

initie une discussion) dans un groupe de discussion a dailleurs quatre fois plus de chance dtre
remarqu quun utilisateur moyen. Ceci tant dit, une vaste majorit des groupes de discussion
se droulent en anglais, laissant ainsi la voie libre pour la cration dun groupe dintrt discutant
denjeux chers votre entreprise, votre industrie et votre clientle, actuelle ou potentielle.

Groupe de discussion Tourisme sur Linkedin

7. Badge Follow Me
Si on souhaite avoir une page performante sur Linkedin
et une communaut dynamique, il importe de faire la
promotion de votre prsence sur vos autres canaux de
communication. On pense notamment votre site web,
sur lequel vous avez tout intrt inclure un des
boutons qui incite sabonner (follow) vos contenus.

Boutons Following de Linkedin

Vous pouvez opter pour le bouton horizontal, vertical,

avec ou sans dcompte dabonns.
Cest lquivalent corporatif du badge individuel que je suggre galement, o les individus
peuvent intgrer leur profil Linkedin leur signature de courriel, notamment.

8. Mesure de performance
Comme les anglos le disent si bien, if you cant measure it, why do it? Au mme titre que vos
autres efforts dans lunivers numrique, vous avez lobligation de mesurer la performance de vos
initiatives, question de savoir ce qui fonctionne bien ou pas, et dajuster le tir au besoin afin
datteindre les objectifs fixs par vos campagnes.

Exemple dindicateurs mesurs par Linkedin

Le module analytique de Linkedin sest grandement amlior au cours des derniers mois,
rendant linterface facile dutilisation et permettant didentifier rapidement les publications quon
aurait avantage sponsoriser pour dencore meilleurs rsultats. On peut ainsi garder le fil sur
des indicateurs tels que:
Porte naturelle et payante des dernires publications
Engagement (clics, jaime, commentaires, partages, nouveaux abonns) au cours de la
dernire journe, les 7, 15 ou 30 derniers jours, etc.
Segmentation dmographique de vos abonns
Nombre de vues sur votre page, nombre de visiteurs uniques
Nombre dabonns sur votre page, segmentation dmographique et profil dabonns
Dommage quon ne puisse encore extraire les donnes pour en faire une analyse, mais il sagit l
dune fonctionnalit qui ne saurait tarder, mon humble avis. On peut dailleurs extraire les
donnes si on effectue des campagnes publicitaires, mais pas pour les publications organiques.

9. Pages Vitrines
Les pages Vitrines sont encore peu connues, ayant t
lances il y a un peu moins dun an, la fin 2013. Depuis
avril 2014, elles ont remplac officieusement longlet
Produits et Services que lon pouvait mettre de lavant sur
un profil de compagnie sur Linkedin.
Ces pages sont en quelque sort un sous-domaine de la
page dentreprise, si vous avez une niche qui mrite davoir
sa propre communaut. La compagnie informatique Adobe
propose ainsi diffrentes pages Vitrine par exemple plus
spcifique linfo-nuagique cratif (9,895 abonns) ou
encore linfo-nuagique marketing (6,398 abonns).

pages Vitrines de la firme Adobe

Le dfi avec ses pages Vitrines en devient un de ressources. Vous vous retrouvez ainsi devoir
non seulement maintenir votre page de compagnie, mais aussi toutes les autres pages Vitrines,
quil faut voir comme autant de communauts que vous crez et quil faut alimenter.

10. Service-client
Enfin, mme si Linkedin nest pas reconnue pour son aspect B2C, il est intressant de voir
certaines entreprises y prendre une prsence avec lintention dy garder contact aussi avec leur
clientle, quitte ce que soit plutt une clientle daffaires, par exemple. Cest le dfi que semble
stre donn la ligne arienne KLM, qui avait dj innov avec son compte Twitter, sur lequel on
nous donne le temps dattente estim avant de se faire rpondre (un peu comme pour une
centrale tlphonique, mais sans avoir garder la ligne occupe pendant 45 minutes)
lt 2014, KLM dcidait ainsi dutiliser son compte Linkedin pour non seulement dialoguer
avec sa clientle et fournisseurs, mais aussi pour y rpondre des questions du ressort des
oprations et du service la clientle. Une tendance qui fera des bbs? a reste voir.

Service-client de KLM sur Linkedin

Il existe videmment plusieurs autres fonctionnalits dans Linkedin, ainsi que dautres bons
exemples que jaurais pu partager. Ces dix bonnes pratiques devraient nanmoins permettre
votre marque de se dmarquer sur Linkedin. Vous avez des questions ou commentaires sur ce

billet? Nhsitez surtout pas mcrire dans la section ci-dessous!

Frederic Gonzalo
Confrencier et stratge cumulant plus de 20 annes d'exprience en
marketing et communications touristiques. Consultant depuis le dbut de
2012, j'offre des services de planification stratgique et formation en
mdias sociaux et marketing numrique pour petites et grandes entreprises.

Envoyez-moi le prochain article par courriel.

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Frdric a une vision globale du marketing. Il donne une direction claire au travail des intervenants /
consultants externes et maximise le ROI de chaque discipline. Il est trs au fait des nouvelles
technologies et sait doser leur utilisation selon leurs forces respectives.
Ren Godbout, Prsident

Que ce soit pour une prsentation dynamique auprs dun

groupe priv ou lors de confrences publiques devant des
centaines de personnes, Frdric a lexprience et le savoirfaire pour captiver lauditoire et partager des contenus
continuellement mis jour. Des formations sur mesure sont
galement disponibles au sein dentreprises ou pour petits
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