INTEGRANTES

NATALY ESCOBAR OROZCO

DEISY CASTELLN MARRUGO

El dimetro de una pieza metlica ha sido especificado por e

pieza, se decidi recol

Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Valores observados
303
298
301
301
302
300
301
299
298
301
300
301
302
299
298
304
303
303
299
298

301
302
300
300
301
299
300
301
299
300
299
303
297
301
299
302
300
301
302
300

298
301
304
302
303
304
302
305
303
300
297
299
300
302
300
299
300
302
300
301

300
299
301
302
304
299
302
303
303
302
301
300
302
300
300
305
305
300
301
302

a) Est el proceso bajo control estadstico?

Respuesta El proceso se encuentra bajo control estadistico, es decir no existen causa

los lmites de control y no se encuentran patrones no aleatorios.

- Ninguno de los valores del Rango queda fuera de los limites de control d
- Ninguna de las Medias esta fuera de los limites de control de las Media.
- No haya mas de seis valores de las Medias, en muestras consecutivas qu
- No haya dos Medias seguidas fuera de los limites de advertencia, (estos
- En siete muestras consecutivas no puede haber mas de dos
- Medias fuera y del mismo lado de los limites de advertencia.

El proceso se encuentra bajo control estadistico, es decir no existen causa

los lmites de control y no se encuentran patrones no aleatorios.
- Ninguno de los valores del Rango queda fuera de los limites de control d
- Ninguna de las Medias esta fuera de los limites de control de las Media.
- No haya mas de seis valores de las Medias, en muestras consecutivas qu
- No haya dos Medias seguidas fuera de los limites de advertencia, (estos
- En siete muestras consecutivas no puede haber mas de dos
- Medias fuera y del mismo lado de los limites de advertencia.

b) Cules son los valores estimados para los parmetros estadsticos d

Respuesta
PARAMETROS ESTADISTICOS DESCONOCIDO:
MEDIA ESTIMADA
DESV. ESTANDAR

c) Cules son los lmites de Variacin natural y la capacidad del proce

Respuesta
LIMITES DE VARIACION NATURAL DEL PROCESO
LNS
LNI
CAPACIDAD DEL PROCESO

d) Puede el proceso cumplir las especificaciones? Proceso: centrado, d

Respuesta
USL
DIMENSION NOMINAL
LSL
Cp=USL-LSL/6
CPU= USL-/3
CPL= -LSL/3
CPk

El proceso es no es potencialmente capaz de cumplir con las especificaciones. A pesar d

problemas centramiento, el proceso no es realmente capaz de cumplir con las especific
presenta alta variacin

e) Que porcentaje de producto no conforme est generando el proceso

Respuesta
SUPERIOR
INFERIOR
FRACCION
PPM

0.02403
0.00044
0.02447
24469.89506

Es decir, un porcentaje del 2,5 % aproximado, lo que equivale a 24468 piezas reprocesa

f) Si el proceso se centra en la dimensin nominal, qu % de no conform

Respuesta
DESVIACION ESTANDAR
SUPERIOR
INFERIOR
FRACCION
PPM

1.88609
0.00401
0.00401
0.00803
8025.85006

Es decir, un porcentaje del 0,08% aproximado. Es decir, seran 8025 piezas reprocesada
con el limite de variacion natural del proceso, se estara hablando de una reduccin al 6
ajuste a los valores de la dimensin nominal.

g) Con el proceso centrado, cul debera ser la desviacin estndar para un pr

Respuesta

N
CP

CP=N
Siendo los sigmas deseados
La desviacin estndar
Amplitud del Proceso

h) La distribucin de las mediciones parece provenir de un universo normal?

Respuesta
R
N
K
AMPLITUD EN CADA INTERVALO
No Clase
1
2
3

Intervalo
297.00
297.85
298.69

Clase
297.00
297.85
298.69

9
140
11.8321595662
0.8451542547
Frecuencia
3
0
5

4
5
6
7
8
9
10
11
12

299.54
300.38
301.23
302.07
302.92
303.76
304.61
305.45
306.30

299.54
300.38
301.23
302.07
302.92
303.76
304.61
305.45
306.30
y mayor...

18
25
25
30
0
17
9
5
3
0

HISTOGRAMA

35
30
25
20
15
10
5
0

Es decir, prodriamos inferir que los datos efectivamente provienen de un univ

GRAFICA XBARRA
304.00

303.00

302.86
302.29

304.00

303.00

302.86
302.29

302.00
301.71

301.71
301.57
301.43
301.14

301.57

301.43

301.29
301.00

301.29

300.43

300.29
300.00

299
299.00

298.00

297.00

296.00
1

10

11

12

13

14

GRAFICA R
12.00

10.00

8.00

8.00
7.00

6.00

7.00
6.00

6.00

6.00
5.00

5.00 5.00

5.00 5.00

8.00

8.00
7.00

7.00

6.00

6.00

6.00

6.00
5.00

5.00 5.00

5.00 5.00

4.00

4.00
3.00

2.00

0.00
1

2.00

10

11

12

13

14

EXAMEN FINAL

EJERCICIO 1

o especificado por el departamento tcnico en 300 5 mm. Para efecto de conocer y an

eza, se decidi recolectar informacin durante una semana al final de la cual se tenan lo

DATOS EJERCICIO 1

Limites Grafica Xba

observados
303
301
304
301
300
302
299
302
303
305
302
301
302
299
302
301
299
303
302
300

305
306
306
302
306
303
302
300
301
301
304
302
299
299
300
301
302
304
300
303

302
302
304
302
300
304
302
301
303
303
299
303
301
297
302
301
299
303
302
300
PROMEDIO

Media
301.71
301.29
302.86
301.43
302.29
301.57
301.14
301.57
301.43
301.71
300.29
301.29
300.43
299.57
300.14
301.86
301.14
302.29
300.86
300.57
301.27

Rango
7
8
6
2
6
5
3
6
5
5
7
4
5
5
4
6
6
4
3
5
5.1

LIC
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135
299.135

es decir no existen causas especiales de variacin ni dispersin del proceso, segn las graficas de medida de t
s no aleatorios.
de los limites de control de Rango.
de control de las Media.
muestras consecutivas que estn al mismo lado de la gran media.
es de advertencia, (estos se toman con una amplitud de dos veces la desviacin tpica).
r mas de dos
advertencia.

metros estadsticos del proceso?

CONOCIDO:
301.27
1.8861

capacidad del proceso? Qu representan?

EL PROCESO
306.92971
295.61314
11.32
AMPLITUD DE DE LA VARIACION NATURAL

Proceso: centrado, descentrado, con poca o mucha variacin?

305.00000
300.00000
295.00000
0.88
0.66
1.11
0.66

specificaciones. A pesar de que no presenta mucha dispersin, ni posiblemente

cumplir con las especificaciones, esta descentrado hacia le lmite superior y

generando el proceso?. Qu % de producto no conforme podra ser reprocesado?

a 24468 piezas reprocesadas por millon fabricadas

qu % de no conforme se seguira generando?

8025 piezas reprocesada en un millon fabricadas. Comparandole

ndo de una reduccin al 67 ,2% de piezas reprocesadas con el

n estndar para un proceso 4 sigmas?

2.5
10

e un universo normal?

MA

e provienen de un universo normal.

A XBARRA

302.29

302.29
301.86

301.71
3

301.29

301.14
300.86
300.57

300.43

300.29

300.14
299.57

Limites Grafica Xbar

LIC
LC
LSC
Media
11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

RAFICA R

.00

7.00
6.00 6.00
5.00 5.00

5.00

7.00
6.00 6.00

.00

5.00 5.00
4.00

5.00
4.00

4.00
3.00

Limites Grafica Rbar LsC

LC
11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

LIC
Rango

fecto de conocer y analizar el patrn de fluctuacin del dimetro interior de la

de la cual se tenan los siguientes datos:

Limites Grafica Xbar

LC
LSC
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408
301.27
303.408

Limites Grafica Rbar

LsC
LC
LIC
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39
9.81
5.1
0.39

as graficas de medida de tendencia central y rango. No hay puntos fuera de

a).

Valor Constantes
A2
D4
D3
d2

procesado?

interior de la

Valor Constantes
0.419
1.924
0.076
2.704

EXAMEN FINAL
EJERCICIO 2

Suponga que se ha llevado el registro de las quejas de los clientes desde hace 15 semanas con el n
los siguientes :
DATOS EJERCICIO 2

Semana
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Clientes
114
153
115
174
157
219
149
147
131
91
112
158
244
111
120

Quejas
11
15
5
14
16
11
10
9
10
10
10
11
30
11
11

P
0.096
0.098
0.043
0.080
0.102
0.050
0.067
0.061
0.076
0.110
0.089
0.070
0.123
0.099
0.092

P BARRA

0.08383

LSC
0.162
0.151
0.161
0.147
0.150
0.140
0.152
0.152
0.156
0.171
0.162
0.150
0.137
0.163
0.160

LC
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084

a) Si se desea analizar el comportamiento del nmero de quejas por semana, qu tipo

Respuesta
Grafica P
b) Elabore la grafica y analcela.

Respuesta

C)Si usted desea analizar el comportamiento del nmero de quejas por cliente, qu tipo

Respuesta

La carta U, pero estableciendo el supuesto que hubieron por cada cliente que reporta queja hay u
d) Elabore la grafica y analcela.

Respuesta

e) Cmo aplicara un anlisis de Pareto para enfocar un proyecto de mejora?

Respuesta

EN FINAL

RCICIO 2

ace 15 semanas con el nmero de clientes atendidos por semana. Los datos son

EJERCICIO 2

LIC
0.006
0.017
0.006
0.021
0.017
0.028
0.016
0.015
0.011
-0.003
0.005
0.018
0.031
0.005
0.008

U
0.096
0.098
0.043
0.080
0.102
0.050
0.067
0.061
0.076
0.110
0.089
0.070
0.123
0.099
0.092

U BARRA

0.08383

LSC
0.165
0.154
0.165
0.150
0.153
0.143
0.155
0.155
0.160
0.175
0.166
0.153
0.139
0.166
0.163

LC
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084
0.084

por semana, qu tipo de grfica de control utilizara?

as por cliente, qu tipo de grfica de control utilizara?

que reporta queja hay un defecto encontrado, relacin uno uno

LIC
0.002
0.014
0.003
0.018
0.015
0.025
0.013
0.012
0.008
-0.007
0.002
0.015
0.028
0.001
0.005

de mejora?

GRAFICA P
0.200

0.150

0.123
0.100 0.096

0.098

0.084

0.084

0.110

0.102
0.084

0.084
0.080 0.084

0.099
0.084

0.084

0.084

0.067
0.050

0.000
1

-0.050

0.084

0.084

0.092
0.084

P
LSC

0.070

0.061

LC

0.050

0.043

0.084 0.084
0.076

0.089
0.084 0.084

LIC

10

11

12

13

14

15

GRAFICA U
0.200

0.150

0.123
0.100 0.096

0.110

0.102

0.098

0.099
0.089

0.080

0.050

0.000
1

-0.050

0.070

0.061

LIC

0.050

0.043

LSC
LC

0.076
0.067

0.092

10

11

12

13

14

15

Se revis la produccin completa de bloques de motor durante los ltimos 20 das y se re

a continuacin:

DIA

PRODUCCIN

REPROCESOS

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

180
165
205
176
234
192
156
183
215
225
241
202
187
215
222
193
204
186
175
170
3926.000
0.105

27
15
32
18
5
25
7
21
40
6
12
4
30
24
20
18
37
24
13
33
411.000

0.150
0.091
0.156
0.102
0.021
0.130
0.045
0.115
0.186
0.027
0.050
0.020
0.160
0.112
0.090
0.093
0.181
0.129
0.074
0.194
2.127

SUMATORIA
PBARRA

a) Qu tipo de graficas se podran utilizar en este caso? Por qu? b)E

proceso est o no bajo control estadstico.
Respuesta

En este tipo de situaciones la grafica a utilizar es la carta p, primeramente porque la

de situaciones es calculando las desviacin estndar, para cada una delas muestras
encuentra bajo control estadstico, existen valores por fuera de los limites de control
por cada producto no conforme un defecto por unidad. Para poder hallar el nu

Luego de la elaboracin de la grfica es curioso que se presentaron 3 puntos por deb

en especifico. Es decir, hay presencia de causas especiales que estan causando este
con el fin de analizar cada una de las causas que estuvieron por fuera de los limites
hicieron que se sobrepasara el limite superior y analizar si fue producto de una mala
producto de un manera distinta de hacer las cosas, producto de unas buenas practic
un reajuste de los limites de control del proceso.

c) Cul es el nivel de calidad de este proceso?

Respuesta

Teniendo en cuenta que la fraccion de productos no conformes es del 0.105, es decir

FRACCION DE
UNIDADES NO
CONFORMES Y
REPROCESADAS

0.105

FRACCION DE
UNIDADES
CONFORMES
Q= 1-P

0.895

Es decir, que el nivel de calidad del proceso es de un 89,5%. Es decir que solo el 89,5
ser reprocesadas por su no conformidad.

EXAMEN FINAL
EJERCICIO 3

os ltimos 20 das y se registr el nmero de reprocesamientos que fueron necesarios. La produccin vara de u

DATOS EJERCICIO 3

LSC

LC

LIC

NUMERO DE
DEFECTOS
POR UNIDAD

0.1731437701
0.1761877776
0.1688338893
0.1739173209
0.1647275228
0.1709699733
0.1782213889
0.1725803279
0.1673243323
0.1659165654
0.1638491354
0.1693084742
0.1718502677
0.1673243323
0.1663288923
0.1707980319
0.1689909206
0.1720305729
0.1741148409
0.1751284439

0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105
0.105

0.0362296379
0.0331856304
0.0405395188
0.0354560872
0.0446458852
0.0384034348
0.0311520191
0.0367930801
0.0420490758
0.0434568427
0.0455242726
0.0400649339
0.0375231403
0.0420490758
0.0430445157
0.0385753761
0.0403824875
0.0373428351
0.0352585672
0.0342449641

27
15
32
18
5
25
7
21
40
6
12
4
30
24
20
18
37
24
13
33
UBARRA

0.15
0.09
0.16
0.10
0.02
0.13
0.04
0.11
0.19
0.03
0.05
0.02
0.16
0.11
0.09
0.09
0.18
0.13
0.07
0.19
0.106

caso? Por qu? b)Elabore las graficas que propone y determine si el

primeramente porque la cantidad de unidades producidas en cada periodo de muestreo variar, y la mejor m
ada una delas muestras individuales. Luego de realizar los lmites de control variable, se obtuvo como result
de los limites de control del proceso. Po otra parte podriamos utilizar la carta U, pero estableciendo el s
. Para poder hallar el numero de defectos o no conformidades por unidad, en cada muestra.

ntaron 3 puntos por debajo del Limite Inferior de Control, lo que puede conllevar a pensar el proceso pudo m
ue estan causando este comportamiento, lo cierto es que los dueos del proceso deberan entran a realizar
por fuera de los limites de control. Y luego tomar decisiones que quizas esten ligadas a la eliminacin de las
e producto de una mala toma de datos los resultados que estuvieron por debajo del limite inferior, o si en de
de unas buenas practicas realizadas dentro de estos periodos, y que de una u otra forma podran acarrear u

es es del 0.105, es decir del 10,5%, el nivel de calidad podramos decir que es:

Es decir que solo el 89,5% de la produccin de motores sale conforme a las especificaciones y existe un 10,

s. La produccin vara de un da a otro como se indica

LSC

LC

LIC

0.179
0.183
0.175
0.180
0.170
0.177
0.185
0.179
0.173
0.172
0.169
0.175
0.178
0.173
0.172
0.177
0.175
0.178
0.180
0.181

0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106
0.106

0.033
0.030
0.038
0.033
0.042
0.036
0.028
0.034
0.040
0.041
0.043
0.038
0.035
0.040
0.041
0.036
0.038
0.035
0.032
0.031

estreo variar, y la mejor manera de encarar este tipo

ble, se obtuvo como resultado que el proceso no se
pero estableciendo el supuesto que hubieron
muestra.

pensar el proceso pudo mejorar para esas semanas

eberan entran a realizar un anlisis de causa- raz
as a la eliminacin de las causas especiales que
el limite inferior, o si en definitiva ese resultado fue
forma podran acarrear un estudio que conllevara a

ficaciones y existe un 10,5% de unidades que deben

GRAFICO P
0.25

0.2

0.194

0.186

0.181
0.160

0.156

0.15 0.150

LSC

0.130

LC

0.129
0.115

0.112

LIC

0.102

0.1

0.090 0.093

0.091

0.074
0.05

0.050

0.045
0.027

0.021
0
1

10

11

0.020
12

13

14

15

16

17

18

19

20

GRAFICO U
LSC

LC

LIC

0.194

0.186

0.181
0.160

0.156

0.150

0.130

0.129
0.115

0.112

0.102

0.090 0.093

0.091

0.074
0.050

0.045
0.027

0.021
1

10

11

0.020
12

13

14

15

16

17

18

19

20