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especie de nuevo orden, por cuanto () cualquier individuo, por retirado que se
encuentre, podr hablar con cualquier otro individuo de la comunidad sin tener que
interrumpir sus actividades sociales o laborales y sin intiles idas y venidas
(Briggs y Burke, 2002, p. 165).
Luego la radio (1880), cuyo apogeo para la comunicacin gubernamental
est enmarcado por las famosas Charlas junto al fuego del presidente Roosevelt
en Estados Unidos, y por el intenso uso que le dieron Churchill y Hitler, en
Inglaterra y Alemania respectivamente. Y, eureka, la imagen! Primero a travs de
la fotografa, luego en las salas de cine y por ltimo en el mismsimo lar. Los
gobernantes comprendieron en un santiamn su impacto, y de la mano de
pioneros como J. F. Kennedy el discurso se movi sin restricciones hasta la
intimidad de los hogares; mensajes directos que recuperaron, por lo menos de
manera virtual, el contacto directo, la mirada de frente, la interaccin cara a cara
(Thompson, 1998, p. 117).
Hoy asistimos a una manera de comunicacin interactiva caracterizada por
la capacidad tcnica de enviar, en tiempo real, mltiples mensajes, combinando
todas las formas de interaccin (interpersonal, meditica y cuasimeditica1) a
travs de la Internet para configurar as lo que Manuel Castells (2010, p. 88)
denomina autocomunicacin de masas.
Estos son los tres tipos de interaccin que describe John B. Thompson en Los media y la
modernidad. Una teora de los medios de comunicacin, editado en 1998 por Paids en Barcelona.
deriva de la alianza bsica que existe entre todo gobierno y la gente (Graber,
2003, p. 226, citada en Canel y Sanders, 2010, p. 27).
Reconocida la importancia de la comunicacin gubernamental como parcela
o subcampo de estudio se hace entonces necesario buscar los fundamentos para
su anlisis en las bases estructurales de la comunicacin poltica.
Concepto acuado por Michael Robinson en 1976 para referirse a un sentimiento de malestar
generalizado de los ciudadanos con los asuntos pblicos, derivado de la manera como era
manejada la informacin poltica en los medios de comunicacin.
Hace alusin a un sentimiento de bienestar originado en el impacto positivo que generan los
medios de comunicacin que con sus informaciones logran la movilizacin social y el activismo
poltico. Hacen parte de esta corriente acadmicos como Holtz-Bacha, Norris y Newton, quienes
desde la dcada de los noventa ahondan en el desarrollo de esta interpretacin con diversos
trabajos de investigacin.
4
Este trmino, de reciente aparicin, hace referencia a una estrategia de la comunicacin
gubernamental usada en la lucha simblica por el control de las agendas pblicas y de los medios.
En su acepcin original el spin es el delicado hilo de seda que segrega la araa para tejer su red.
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El infotainment se refiere a la banalizacin de la informacin poltica, en la cual los medios de
comunicacin en aras de aumentar sus audiencias, presentan este tipo de temticas noticiosas en
formatos diseados para entretener, descuidando su misin de informar en contexto.
Tabla 1
Comunicacin poltica
Componentes
Accin
Esfuerzos de comunicacin
Herramientas
Smbolos y representaciones
cognitivas
Tema
Acerca de la poltica
Lo pblico
Objetivo
Generacin de percepciones
Emisor
Receptor
Implcito ciudadano
Tabla 2
Comunicacin poltica y comunicacin gubernamental
Componentes
Definicin de comunicacin
poltica
Definicin de comunicacin
gubernamental
Esfuerzo sistemtico para realizar
funciones comunicativas
Accin
Herramientas
Smbolos, representaciones
cognitivas, recursos estructurales y
pragmticos
La poltica o lo pblico
Tema
Objetivo
Emisor
El poder poltico
Receptor
Los ciudadanos
pblicas, la nocin
Todo lo que hacen los gobernantes comunica, incluso el silencio. Los partidarios
de este enfoque sostienen que los actores sociales, los individuos y las
organizaciones se comunican con el entorno de manera manifiesta o controlada,
voluntaria o involuntaria; que siempre se emiten mensajes que son captados por
los interlocutores y por diversos pblicos, y que con esos mensajes comunicados
los receptores realizan asociaciones positivas o negativas, asociaciones con las
que se configura, en ltimas, la imagen del emisor del mensaje (Prez, 2001, p.
466).
El trabajo de Germn Caicedo Prado aparece ligado a esta primera idea
cuando arguye que en las democracias modernas los gobiernos, llmense
nacionales, regionales o locales, tienen una obligacin bsica que -aunque
quieran- les es imposible eludir: comunicar. Todo lo que hace un gobernante pasa
necesariamente por la comunicacin: Gobernar es comunicar (Caicedo, 2004, p.
12).
Mario Riorda asegura que cuando los gobernantes desestiman a la
comunicacin estn incurriendo en una gran contradiccin porque no se puede
gobernar bien y comunicar mal; gobernar bien tiene implcita la exigencia de
comunicar bien. Si la comunicacin poltica gubernamental no es eficiente, no
hay consenso y si no hay consenso, no hay buena gestin (Riorda, 2008).
mediante
15
1992, p. 4, citado en Chias, 1995, p. 13). Posicin que con el aporte de algunos
tericos ms condujo a un reclamo previsible: aplicar estos principios en todo tipo
de empresas e instituciones, incluidas, claro est, las instituciones pblicas. Desde
all se adopta esta corriente de pensamiento que entiende a la comunicacin
gubernamental como un proceso de intercambio y transferencia de relaciones
entre gobernantes y ciudadanos donde las partes tienen algo que supone valor
para la otra y que gozan de libertad para aceptar o rechazar lo que se ofrece
(Chias, 1995, p. 12), concepcin novedosa de un Estado volcado hacia el mercado
que reconoce que se ha producido un cambio significativo en la relacin Estadociudadano.
Si antes exista un solo tipo de relacin en la que el Estado tena como
funcin esencial garantizar los derechos de los ciudadanos a travs de unas
normas establecidas constitucionalmente, hoy, adems de los compromisos
constitucionales, se reclama al Estado actuar en el mercado, donde se gua por
las leyes de oferta y demanda y donde se le exige eficiencia a travs de la
optimizacin de los costos-beneficios sobre la base de una correlacin de las
variables intercambio, competencia y precio (Chias, 1995, p. 19-20).
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comunicacin presidencial est inspirada por la gestin que busca el apoyo a las
decisiones del presidente (un solo emisor) y la conservacin de su legitimidad:
que tiene la comunicacin, y otra simblica, que aglutina los conceptos que
centran su atencin en que la comunicacin es una relacin que comparte
contenidos cognoscitivos.
es,
por
ltimo,
un
proceso,
porque
apunta
producir
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Grfico 1
GOBIERNO
PBLICOS
ESPACIO PBLICO
SISTEMA POLTICO
Fuente: Elaboracin propia
De todos modos sabemos -lo palpamos todos los das- que la mayor
parte del pblico no sabe casi nada de los problemas pblicos. Cada
vez que llega el caso, descubrimos que la base de la informacin del
demos es de una pobreza alarmante, de una pobreza que nunca
terminar de sorprendernos (Sartori, 1998:123).
Para salvar ambas dificultades la evolucin del sistema seal un camino que
aunque sus fundadores le pensaron como oposicin a la democracia directa
(Manin, 1998:11) result ser su complemento, y tal vez para muchos su ms
indicada significacin: la democracia representativa. En esta, el demos ejercita su
poder de manera peridica a travs de la eleccin de quien ha de gobernarlo
(Sartori, 1998:124), circunstancia manifiesta en la que los ciudadanos no opinan
de manera directa sobre los temas sino que eligen a alguien para que decida por
ellos. Es decir, la democracia representativa no otorga un papel institucional al
pueblo reunido en asamblea (Manin, 1998:19). Este sistema tiene unos principios
resumidos por Manin (1998:17):
27
el
parlamento.
Ms
tarde
los
sistemas
monrquicos
feudales
28
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medidas impopulares por cuanto sus consecuencias podran ser nefastas en los
procesos electorales.
Siguiendo a Bennett (1988), Gerstl (2005, p. 49) seala cuatro sesgos
diferentes que caracterizan la informacin poltica en los medios de comunicacin
de hoy: la personalizacin, prctica que consiste en atribuir a personas los
intereses colectivos; la dramatizacin, tendencia meditica de otorgar valor de
informacin a lo espectacular; la fragmentacin, que reduce la informacin poltica
a pequeas unidades yuxtapuestas sin vnculos inteligibles como consecuencia de
la necesidad de reducir tiempos; y la normalizacin, que califica la tendencia de la
prensa a legitimar las estructuras de poder. Se configura as una competencia en
el espacio pblico mediatizado entre todos los factores de poder para influenciar y
controlar lo que el pblico percibe de los acontecimientos a travs de los medios
de comunicacin de masas (Gerstl, 2005, p. 51).
Estas nuevas formas de competencia por el inters de los pblicos hacen
que crezca el inters por la efectividad estratgica y que se profesionalice, e
incluso se industrialice, la comunicacin poltica gubernamental y electoral.
3.2.3 El gobierno
3.2.5 El mensaje
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