5

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
UNIDAD DOCENTE MULTIDISCIPLINARIA DE CIENCIAS DE
LA SALUD Y TRABAJO SOCIAL

FACULTAD DE ENFERMERA

TTULO:
SNDROME DE BURNOUT EN DOCENTES UNIVERSITARIOS

QUE PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVA

EXPERIENCIA RECEPCIONAL DE LA:

LICENCIATURA EN ENFERMERA

PRESENTAN:
BOSQUEZ BALTAZAR BEATRIZ
GARCA SAN JUAN MONSERRAT
ASESOR:
M.C.E. ESTHER ALICE JMENEZ ZIGA

Diciembre, de 2008.

6
ndice

Resumen
Pg.
Captulo I

I. Introduccin
1.1 Descripcin del problema

1.2 Planteamiento del problema

1.3 Marco de referencia

1.4 Definicin de trminos

12

1.5 Objetivos

13

Captulo II

II. Metodologa
2.1 Tipo de estudio

14

2.2 Poblacin

14

2.3 Muestreo y muestra

14

2.4 Criterios de inclusin

14

2.5 Material

14

2.6 Procedimiento

15

2.7 Consideraciones ticas

16

2.8 Estrategias de anlisis

16

Captulo III

III. Resultados

3.1 Anlisis de los datos

17

Discusin

29

Conclusiones

30

Recomendaciones

31

Referencias

32

Apndices
A) Instrumento Inventario Burnout de Maslach (M.B.I)

35

B) Consentimiento informado

37

Resumen

El propsito del estudio fue determinar el nivel de Sndrome Burnout en

docentes de una institucin de nivel superior, estudio descriptivo y transversal, la
muestra estuvo formada por 156 docentes de una universidad del sur del estado de
Veracruz y se utiliz el instrumento Maslash Burnout Inventory. Los resultados
muestran que el 61.5 % son hombres y 38.5 % mujeres, la media de edad de 44
aos y la media de antigedad fue de 16 aos. Respecto a la clasificacin de
Burnout por ndice de Baremo ambos gneros presentaron nivel bajo de Burnout,
cabe mencionar que un 8.3% de hombres y el 11.7 % de mujeres se encontraron en
el nivel medio; de acuerdo a los niveles del sndrome de Burnout por dimensin, el
nivel bajo mostro agotamiento emocional en 78.8%, despersonalizacin 48.7% y alta
realizacin personal 53.2% de la poblacin estudiada. Los resultados indican que el
sector femenino es ms vulnerable a condiciones laborales poco favorables; ambos
sexos se encuentran en niveles bajos de BO y nivel medio y alto de
despersonalizacin. Se concluye con recomendaciones sobre estrategias de
intervencin para prevenir y el surgimiento del sndrome, mejorar la calidad de vida
laboral de los trabajadores docentes y consecuentemente elevar la calidad de la
enseanza que la intuicin ofrece a sus alumnos.

Captulo I
1. Introduccin
1.1 Descripcin del problema
El ritmo de vida cambiante y acelerado en los ltimos veinte aos, se ha
caracterizado por un incremento pronunciado en las exigencias laborales en todos
los mbitos, sin embargo en el ramo de la educacin es mayor por la competencia
en los estndares de calidad y dar respuesta a lo que demanda la sociedad,
situacin que ha favorecido el desarrollo de trastornos fsicos y psicolgicos en
docentes (Buzzeti, 2005 y Tifner, 2006).
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), en el 2001 reporta 1.1 millones
de enfermedades y accidentes laborales, entre los cuales el estrs ocupa un lugar
importante. Para el ao siguiente, refiere alrededor de 1.2 millones de muertes
laborales, 250 millones de accidentes y 160 millones de enfermedades profesionales
en todo el mundo. En el 2003, revel que las enfermedades profesionales y los
accidentes relacionados con el trabajo provocan cada ao dos millones de muertes y
que el nmero de accidentes (mortales o no mortales) se eleva a 270 millones. En el
2004, menciona que anualmente mueren 750 000 mujeres y 1 500 000 hombres, es
decir, que ocurren ms de dos millones de muertes en el mundo.
En su 17 Congreso Mundial sobre Seguridad y Salud en el Trabajo celebrado en
Orlando, Florida (Septiembre de 2005), se mencion que para ese ao 2.2 millones
de personas fallecieron a causa de accidentes y enfermedades laborales y en el
2006 hace referencia que mueren en el mundo 6 mil personas cada da, debido a
accidentes o enfermedades laborales, es decir que 1.7 millones se deben al

desarrollo de padecimientos ocasionados por las labores que desempean, 350 mil
accidentes y el resto sucede durante el traslado a sus centros laborales.
Debido a lo anterior, a partir del 2003 la OIT celebra el 28 de abril como el Da
Mundial de la Seguridad y la Salud en el trabajo.
Las Naciones Unidas reconoce que la salud es un derecho fundamental de todo
ser humano (OMS, 2006), mismo que es vulnerable cuando el trabajador es
expuesto a riesgos psicosociales del entorno laboral, de este modo, los profesionales
que desarrollan actividades de servicio hacia personas, suelen estar expuestos a
permanentes situaciones generadoras de estrs, lo que origina un deficiente ejercicio
de su funcin como consecuencia de un desgaste en su salud y el gasto sanitario
(Tifner, 2006).
Dentro de las profesiones que tienen ms sobrecarga de trabajo se encuentra la
docencia, por el contacto a diario y el estrs que surge ante las nuevas exigencias de
los ritmos tan cambiantes en las instituciones educativas.
Aunado a esto, la funcin y responsabilidad de los acadmicos se est
diversificando, no slo se dedican a la docencia, sino que tienen que realizar una
variedad de actividades: investigacin, gestin, extensin y difusin,
independientemente de las tareas del quehacer docente. De esta forma se
encuentran sometidos a una serie de presiones, por una mayor exigencia para elevar
la calidad del trabajo acadmico que realizan, con el fin de responder muchas veces
a estndares para acreditacin de los programas educativos (Aldrete, 2008).
En el contexto de las enfermedades profesionales asociadas al estrs laboral
crnico, se distingue el sndrome de Burnout (BO), de quemarse por el trabajo o de
desgaste profesional, que ocurre con frecuencia en profesionales que laboran en

instituciones de servicios y estn en contacto directo con las personas, siendo la

docencia una de las reas donde existe mayor interaccin.
Por lo cual en Espaa desde el 1 de Enero de 2007 el BO est reconocido
como accidente laboral y en Holanda, desde 1995 la agencia oficial de estadstica
evala los niveles de agotamiento y al ser comparados con todos los campos
ocupacionales, es ms elevado en la educacin (Tifner, 2006 y Schaufeli, 2005).
Debido a la falta de estudios en el estado de Veracruz sobre el sndrome de BO
surgi la inquietud de investigar el siguiente planteamiento.
1.2 Planteamiento del problema
Qu nivel de sndrome de Burnout (BO) presentan los docentes de una
Institucin educativa de nivel Superior del sur del estado de Veracruz?
1.3 Marco de referencia
El constructo Burnout deriva del trmino anglosajn, cuya traduccin es estar
quemado, exhausto, desgastado o perder la ilusin por el trabajo; este trmino
fue utilizado por Freudenberger en 1974 cuando observ que muchos voluntarios
con quienes trabajaba presentaban un proceso gradual de desgaste anmico y
desmotivacin, generalmente, ese proceso duraba aproximadamente un ao, e iba
acompaado de sntomas fsicos y psquicos que denotaban un particular estado de
estar "exhausto" (Marrau, 2004 y Aldrete, 2008).
Por lo que Freudenberger lo consider tpico de las profesiones de servicios de
ayuda y lo caracteriz por un estado de agotamiento como consecuencia de trabajar
intensamente, sin tomar en consideracin las propias necesidades. Este enfoque
determina que el Burnout aparece ms frecuentemente, en los profesionales ms
comprometidos, en los que trabajan ms intensamente ante la presin y demandas

de su trabajo, poniendo en segundo trmino sus intereses. Se trata de una relacin

inadecuada entre profesionales, excesivamente celosos en su trabajo y clientes
excesivamente necesitados (Guerrero, 2003).
Pero la popularidad del concepto, se le debe a la psicloga social Christina
Maslach, quien a partir de 1977 lo define como una respuesta al estrs emocional
crnico, caracterizado por sntomas de agotamiento psicolgico, actitud fra y
despersonalizada en la relacin con los dems y un sentimiento de inconformidad a
las tareas que se han de desarrollar en el trabajo (Buzzetti, 2005 y Acosta, 2006).
En los 80s despus de adoptar el trmino Maslach y Jackson, desarrollaron un
modelo terico y emprico, el Maslach Burnout Inventory (MBI), donde determinan
que existen tres sntomas o rasgos caractersticos de este trastorno, los cuales son
baja realizacin personal, agotamiento emocional, y despersonalizacin, que
constituyen las tres dimensiones del instrumento (Silvero, 2007).
Por baja realizacin personal en el trabajo se entiende la tendencia de los
profesionales a evaluarse negativamente, desarrollando un sentimiento de fracaso
personal, descontentos consigo mismos e insatisfechos con sus resultados laborales
(Marrau, 2004).
En el agotamiento emocional, la persona desarrolla la vivencia de encontrarse
emocionalmente agotado, experimenta la falta de recursos emocionales y siente que
nada puede ofrecer a las personas para las que trabaja, constituye un elemento
fundamental en el desarrollo del sndrome y aparece asociada a manifestaciones
fsicas como son alteraciones cardiorespiratorias, jaquecas, fatiga crnica, trastornos
del sueo, desordenes gstricos, tensin muscular, mareos y vrtigos, disfona,
hipoacusia, problemas de columna vertebral, manifestaciones emocionales que son

irritabilidad, incapacidad de concentracin, distanciamiento afectivo (Silvero, 2007 y

Marrau, 2004).
La despersonalizacin se define como el desarrollo de sentimientos negativos,
de actitudes y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo;
estas personas son vistas por los profesionales de manera deshumanizada debido a
un endurecimiento afectivo, predominando conductas adictivas y evocativas,
consumo aumentado de caf, alcohol, ausentismo laboral, bajo rendimiento personal,
distanciamiento afectivo y frecuente conflictos interpersonales en el mbito de trabajo
y de la propia familia (Marrau, 2004).
Buzzetti (2005), en un estudio comparativo define que la principal diferencia
entre el estrs y el Burnout, es que el primero tiene efectos positivos y negativos para
la vida y afecta a personas predispuestas; en cambio el BO solo manifiesta
consecuencias negativas; por otra parte, es un sndrome que afecta directamente a
los valores y la esperanza de las personas, provocando cuestionamientos
existenciales y vocacionales que no se observan en el estrs.
As mismo el BO ha sido estudiado desde diversos modelos tericos como es la
teora sociocognitiva del yo, la cual considera a las variables propias del individuo y
hacen referencia a aspectos de su personalidad, sus sentimientos y pensamientos,
sus emociones y actitudes; la teora del intercambio social est relacionada con
mbitos que pueden originar fricciones como la familia, amigos, estilos de vida y en
la medida que el trabajador interactu con ellos, permitir la ocurrencia o no del
sndrome, por ltimo se encuentra la teora organizacional, que destaca la
importancia de la interaccin con el puesto de trabajo (Buzzeti, 2005).
En un estudio realizado por Schamer y Jackson (1996) citado por

10

Greenglass (2005), encontraron que los profesores afectados por el sndrome del
Burnout, desarrollaban actitudes negativas hacia sus estudiantes y una prdida de
energa, idealismo y propsito; con el aumento del Burnout, se desarrolla una
continua erosin en las habilidades de la persona para afrontar de forma efectiva el
bombardeo continuo de esos estresores percibidos.
En EE.UU. el 27 por ciento de los educadores padecieron problemas crnicos
de salud como consecuencia de la enseanza y el 40 por ciento reconoci tomar
medicamentos para ello (Prieto, 2006); con respecto al malestar psicolgico, los
profesores manifestaron en las ltimas dcadas niveles elevados de Burnout, esto
indica que el contexto en el que se desempean tiene una serie de condiciones que
convierten a la docencia en una profesin de riesgo.
En 1993 segn la OIT sealan que en Reino Unido, el 20 por ciento del
personal docente padece problemas de ansiedad, depresin y estrs, y en Suecia se
calcula que el 25 por ciento de los educadores estn sujetos a tensin psicolgica,
en un grado que puede ser considerado de alto riesgo (Prieto, 2006).
Adems Tifner (2007) nos muestra datos sobre los docentes de primaria de la
zona educativa de Cdiz, donde el 41 por ciento presenta una elevada prevalencia
de BO, en Medelln el riesgo epidemiolgico se estima en el 46.8 por ciento; en
Guadalajara (Mxico) de 25 escuelas primarias, el 80 por ciento de los profesores
presentaron el sndrome de quemarse por el trabajo.
De acuerdo a investigaciones sobre gnero, segn Prieto (2006) y Marrau
(2004), el sector femenino tiende a ser ms vulnerable a condiciones laborales
poco favorables, desencadenando el sndrome; mientras que Marques (2005) y
Tifner (2006), encontraron que los hombres presentan mayores niveles de

11

despersonalizacin. Otros autores, como Acosta (2006) considera que los hombres
sienten ms agotamiento que las mujeres y Aldrete (2008) dice que afecta ms a las
mujeres.
Otra variable estudiada es la edad, los resultados de Tifner (2006), muestran
que a mayor edad de los profesores existe menos influencia de las causas
estresantes. Prieto (2006), seala que los profesores jvenes menores de 30 aos
muestran mayor incidencia de tensin y ausentismo a los cinco aos del ejercicio
profesional.
Manassero, citado por Prieto (2006), encontr que un grupo de profesores con
una antigedad profesional comprendida entre 21 y 30 aos mostraba un alto nivel
de baja realizacin personal,as mismo, Cordeiro et al. (2003), seala mayor
frecuencia de BO en aquellos docentes que llevaban ms de 15 aos continuos de
servicio.
Por ltimo Acosta (2006), refiere que los profesores sufren de alto grado de
agotamiento emocional; en el contexto laboral del CCH ya que existe una serie de
variables fsicas psicolgicas y sociales que originan una sobrecarga crnica de
estrs en los profesores, mismo que se traduce en actitudes y sentimientos negativos
hacia los alumnos, los compaeros maestros, la autoridad y los diferentes roles que
ejercen.

12

1.4 Definicin de trminos.

Sndrome de Burnout
Es un sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin y una reducida
realizacin personal que ocurre en individuos que trabajan con personas en alguna
medida (Maslach y Jackson, 1986).
Baja realizacin personal
Es la tendencia de los profesores a evaluarse negativamente, que afecta a la
habilidad en la realizacin del trabajo y la relacin de las personas que atienden
(Marrau, 2004).
Agotamiento emocional
Se define como cansancio y fatiga que puede manifestarse fsica,
psquicamente o ambas (Guerrero, 2003).
Despersonalizacin
Manifestacin de actitudes negativas hacia las personas para las que trabaja.
En el caso del profesor, estas actitudes son muchas veces manifestadas con los
alumnos, adoptando una relacin distante y de escasa receptividad hacia las
demandas que stos le realizan (Marrau, 2004).
Docente
Es el profesional con capacidad de servicio y de dilogo, sentido de trascendencia y
de respeto a las normas, dominio y conocimiento acerca del rea a ensear, no ser
improvisado, tica profesional, espritu investigativo, inters por las nuevas
tecnologas, sentido de superacin y un buen desarrollo de competencia a travs de
un proceso de formacin integral. (Daz-Barriga, 2002).

13

1.5 Objetivos.
General
Determinar el nivel de Sndrome de Burnout que tienen los docentes de una
universidad del sur del estado de Veracruz.

Especficos
Conocer cul de las tres dimensiones del Sndrome de Burnout se encuentra
ms afectada en los docentes de esta institucin.
Determinar en qu gnero predomina el Sndrome de Burnout por dimensin.

14

Captulo II
Metodologa
2.1 Tipo de estudio.
El estudio fue de tipo descriptivo y transversal, porque busc conocer la
frecuencia con que ocurre el Sndrome de Burnout y en quines, donde y cuando se
present el fenmeno y estudi las variables simultneamente en determinado
momento, haciendo un corte en el tiempo (Canales, 2005).
2.2 Poblacin.
La poblacin estudiada fueron docentes de diversas disciplinas, que imparten
clases tericas y prcticas de una universidad del sur del estado de Veracruz.
2.3 Muestreo y muestra.
El muestreo fue probabilstico y el mtodo de seleccin aleatorio simple, con
una muestra total de 156 docentes.
2.4 Criterios de Inclusin:
Docentes de una universidad del sur del estado de Veracruz de edad, gnero,
antigedad, categora, nivel acadmico indistinto.
2.5 Material.
El material utilizado fue un cuestionario con dos apartados, el primero es un
cuestionario de datos sociodemogrficos que cuenta con 8 preguntas relativas al
individuo y a su situacin laboral: edad, gnero, departamento, nivel profesional,
antigedad en la institucin, categora, turno y otro empleo.
La segunda parte estuvo constituido por el instrumento Inventario de Burnout
de Maslach (Maslach y Jackson, 1996) adaptado por Barraza en el 2003, el cual

15

consta de un total de 22 tems, con un lenguaje especial para profesores que mide
los grados de Burnout en sus tres dimensiones, agotamiento emocional (AE) con 9
tems:1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20; despersonalizacin (DP) 5 tems: 5, 10, 11, 15, 22 y
realizacin personal (RP) 8 tems: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Utilizando una escala
tipo Lickert, que se compone de respuesta del cero al seis y que mide la frecuencia
con la que se experimentan determinados sentimientos; los tems de la escala son
Nunca (0), Una o varias veces al ao (1), Una vez al mes o menos (2), Varias
veces al mes (3), Una vez a la semana (4), Varias veces a la semana (5), Todos
los das (6). Los rangos de las puntuaciones totales de cada subescala se
distribuyeron en tres tramos la cual es una categorizacin especial para docentes
universitarios de Maslach y Jackson (1981), que definen un nivel de Burnout
experimentado como: Bajo (AE=0-18; DP=0-5; RP=+40), Medio (AE=19-26; DP=6-9;
RP=34-39); Alto (AE=+27; DP=+10; RP= -33) y con un alfa de Cronbach de 0.82.
Para la interpretacin del nivel de Burnout se utiliz el ndice de Baremo
(Mingote y Prez, 2003), que ha sido utilizado en diferentes investigaciones, el cual
consta de tres niveles con un puntaje para el nivel de Burnout bajo o leve de 0 a 33,
de 34 a 66 puntos para un nivel medio de Burnout o moderado y de 67 a 100 para un
nivel alto de Burnout o profundo.
2.6 Procedimiento.
Despus de que el tema fue aprobado por el Comit de Investigacin y tica
de la Facultad de Enfermera, mediante un oficio expedido por la facultad y
explicando el objetivo de nuestra investigacin, se elabor el protocolo de
investigacin, posteriormente se solicit permiso a las autoridades competentes de la
institucin educativa para la aplicacin del instrumento, el cual fue de la siguiente

16

manera; previo consentimiento informado y oficio expedido por el departamento de

desarrollo acadmico, mismo que se mostr al docente en el momento de solicitarle
su colaboracin; para la aplicacin de este instrumento se abordaron a los
catedrticos individualmente en los pasillos, cubculos, salones y departamento de
control de asistencia de la institucin, el tiempo que se llevo la aplicacin del
instrumento fue de 15 minutos, el periodo de aplicacin fue de tres semanas, una vez
concluida la recoleccin de la informacin, se procedi a la captura de los datos en el
programa estadstico SPSS versin 15.0 para Windows, concluyendo con el anlisis
de resultados.
2.7 Consideraciones ticas.
Con apego a los lineamientos estipulados en la reglamentacin de la ley
general de salud en materia de investigacin para la salud, (1987). Que contemplan
que debe prevalecer el respeto a la dignidad y la proteccin de los derechos y
bienestar de los encuestados (Artculo 13), el resguardo de la privacidad (Artculo 16)
y el consentimiento informado por escrito basado en los artculos 21 y 22, donde el
sujeto autoriz su participacin en esta investigacin.
2.8 Estrategia de anlisis
El procesamiento de los datos se llev a cabo con el programa SPSS versin
15.0 para Windows (Staticals Package for the Social Sciences for Windows), se
obtuvieron estadsticas descriptivas, frecuencias, porcentajes, medidas de tendencia
central y de dispersin como media, mediana y desviacin estandar.

17

Captulo III
3. Resultados

3.1 Anlisis de los datos

El anlisis de los resultados se presenta en dos etapas, la primera describe las
variables sociodemogrficas y la segunda analiza las dimensiones del Burnout.

Tabla 1
Alfa de Cronbach
Dimensin

tems

Alfa

Agotamiento emocional

1,2,3,6,8,13,14,16,20

0.81

Despersonalizacin

5,10,11,15,22

0.6

Realizacin personal

4,7,9,12,17,18,19,21

0.72

MBI

1,2,..22

0.65
n=156

El alfa de Cronbach por dimensin fue para agotamiento emocional de 0.81,

para despersonalizacin 0.60 y para realizacin personal 0.72 y el instrumento total
de 0.65; de acuerdo con Polit y Hungler (2001), estos valores tienen consistencia
aceptable.

18

Tabla 2
Edad y gnero de los docentes
Masculino

Femenino

Edad

24-34

16

10.2

15

9.6

35-45

29

18.6

24

15.4

46-56

37

23.7

20

12.8

57-67

14

0.7

Total

96

61.5

60

38.5
n=156

En relacin al grupo de edad de acuerdo a gnero, se encontr que el 23.7

por ciento de los hombres est en el rango de 46 a 56 aos, con una media de 46
aos, mientras que en las mujeres 15.4% est en el rango de 35 a 45 con una media
de 41.5. Cabe mencionar que la muestra est constituida por 61.5 % de hombres y
el 38.5% de mujeres.

19

Tabla 3
rea en la que laboran por gnero
Masculino

Femenino

rea

Ciencias bsicas

5.1

13

8.3

Administrativo

12

7.7

18

11.6

Ingeniera

69

44.2

29

18.6

4.5

96

61.5

60

38.5

Econmico

Extraescolares
Total

n=156
De acuerdo al rea laboral por gnero, se encontr que las ingenieras en
todas sus especialidades son las que ms destacan, los hombres con un 44.2 por
ciento mientras que en las mujeres fue de 18.6.

20

Tabla 4
Grado de estudios por gnero
Masculino

Femenino

Grado

Licenciatura

60

38.5

31

20

Especialidad

3.8

3.8

26

16.6

23

14.7

Doctorado

2.6

Total

96

61.5

60

38.5

Maestra

n=156
Segn el grado de estudio por gnero, se encontr que ms de una tercera
parte de los hombres cuentan con licenciatura y las mujeres el 20%, respecto al
grado de maestra los porcentajes son similares en ambos gneros, cabe mencionar
que el 2.6% de los varones cuenta con doctorado.

21

Tabla 5
Antigedad en la institucin por gnero
Masculino

Femenino

Aos

1-11

29

18.6

28

18

12-22

31

19.9

14

23-35

36

23

18

11.5

Total

96

61.5

60

38.5
n=156

Referente a la antigedad por gnero, casi una tercera parte de los hombres se
ubican en un rango de 23 a 35 aos, mientras que en las mujeres el mayor
porcentaje se encuentra en el rango de 1 a 11 aos; sin embargo la media para
hombres es de 17.5 aos y para mujeres de 14.2 aos en la institucin.

22

Tabla 6
Tipo de contratacin por gnero
Masculino
Contratacin

Femenino
%

Tiempo
completo

41

26.2

28

18

Tres cuartos

10

6.4

3.2

Medio tiempo

17

10.9

4.5

Asignatura

28

18

20

12.8

Total

96

61.5

60

38.5
n=156

De acuerdo al tipo de contratacin por gnero, se encontr que el 26.2 por

ciento de los hombres y el 18 por ciento de las mujeres son de tiempo completo,
mientras que por asignatura corresponde el 18% a los hombres y el 12.8% a las
mujeres, siendo estas los dos tipos de contratacin que predominan.

23

Tabla 7
Turno en que laboran por gnero
Masculino
f

Femenino

Matutino

34

21.7

29

18.6

Vespertino

31

19.9

13

8.4

Mixto

31

19.9

18

11.5

Total

96

61.5

60

38.5
n=156

Referente al turno en que laboran los docentes de acuerdo a gnero, el que

ms predomina es el turno matutino con un 21.7 por ciento en hombres y un 18.6 por
ciento en mujeres; sin embargo en cantidades similares los varones laboran en el
turno vespertino y mixto, por ltimo slo el 11.5% de las mujeres trabajan en un
horario mixto.

Tabla 8
Otro empleo por gnero
Masculino
Otro

Femenino

Si

35

22.4

17

10.9

No

61

39.1

43

27.6

Total

96

61.5

60

38.5
n=156

24

Respecto a si tienen otro empleo, se encontr que cerca de una cuarta parte de
los hombres y una dcima parte de las mujeres si cuentan con otro empleo (tabla 8).

Tabla 9
ndice de Burnout por gnero
Masculino

Femenino

Bajo (0-33)

88

91.7

53

88.3

Medio (34-66)

8.3

11.7

Total

96

100

60

100
n=156

De acuerdo a la clasificacin de Burnout por ndice de Baremo en relacin a

porcentaje la mayora en ambos gneros tienen un nivel bajo de Burnout, sin
embargo en el nivel medio los hombres tienen 8.3%, mientras que las mujeres
11.7%.

25

Tabla 10
Niveles del sndrome de Burnout por dimensin
Agotamiento

Despersonalizacin

Emocional

Realizacin
Personal

Nivel

Bajo

123

78.8

76

48.7

37

23.7

Medio

20

12.8

66

42.3

36

23.1

Alto

13

8.4

14

83

53.2

Total

156

100

156 100

156

100

n=156
Respecto a los niveles de MBI por dimensin se encontr en niveles bajos al
agotamiento con el 78.8%, la despersonalizacin con el 48.7% y la realizacin
personal con el 53.2%, la dimensin que est ms afectada es la realizacin
personal ya que el 23.7% est en baja realizacin personal seguido de la
despersonalizacin con el 9% en alto y el 8.4% en agotamiento emocional; por lo que
podemos concluir que el 8.4% de esta poblacin puede estar afectada por este
sndrome.

26

Tabla 11
Datos descriptivos por cada dimensin

Media

Agotamiento
Emocional
Despersonalizacin
Realizacin
Personal

Desviacin

Valor

Valor

Estandar

Mnimo

Mximo

Mediana

9.9

8.2

43

3.4

3.4

17

9.5

7.8

47
n=156

En los datos descriptivos por dimensin se encontr que la media de

agotamiento fue de 9.9 con una desviacin estndar de 8.2 con un valor mnimo de 0
y un mximo de 43; esto explica que estuvieran en niveles bajos de Burnout; en
relacin a la despersonalizacin los datos muestran que la media fue de 3.4 con una
desviacin estndar de 3.4 cuyo valor mnimo es de 0 y mximo de 17 por lo que se
ubicaron en niveles bajo y medio; y en la ltima dimensin que es la realizacin
personal, la media fue de 9.5 con una desviacin estndar de 7.8 con mnimo de
uno y un mximo de 47 esto muestra que solo la mitad se encuentre con una alta
realizacin, porque a menor realizacin personal, nivel alto de Burnout.

27

Tabla 12
Agotamiento Emocional por gnero
Masculino

Femenino

Nivel

Bajo

85

88.5

45

75

Medio

8.3

11

18.3

Alto

3.1

6.7

Total

96

100

60

100
n=156

Respecto al agotamiento emocional por gnero, se encontr que los hombres

en su mayora (88.5) estn en niveles bajos de agotamiento emocional, y las
mujeres solo el 75 %; sin embargo en el nivel alto el gnero femenino (6.7%) est por
arriba de los hombres (3.1%).
Tabla 13
Despersonalizacin por gnero
Masculino

Femenino

Nivel

Bajo

75

78.1

47

78.3

Medio

16

16.7

13.3

Alto

5.2

8.3

Total

96

100

60

100
n=156

28

Referente a la despersonalizacin por gnero, se encontr que en ambos

grupos la mayora se ubica en niveles bajos de Burnout, cabe destacar que el 5.2%
de los hombres y el 8.3% de las mujeres estn en niveles altos.

Tabla 14
Realizacin Personal por gnero
Masculino

Femenino

Nivel

Bajo

24

25

13

21.7

Medio

21

21.9

15

25

Alto

51

53.1

32

53.3
n=156

En relacin a la realizacin personal por gnero se encontr que tanto las

mujeres como los hombres estn en niveles altos (53%). Sin embargo el 25% de los
hombres y el 21.7% de las mujeres estn en niveles bajos.

29

Discusin
Los resultados obtenidos en los acadmicos estudiados, muestran que las
mujeres tuvieron afectadas las tres dimensiones de BO en niveles medio y alto, esto
coincide con lo que afirman las investigaciones de Prieto (2006) y Marrau (2004),
quienes concluyeron que el sector femenino tiende a ser ms vulnerable a
condiciones laborales poco favorables, desencadenando el sndrome.
La despersonalizacin fue similar en hombres y mujeres en niveles medio y
alto, por lo que se difiere con Marqus (2005) y Tifner (2006), quienes encontraron
que los hombres presentan mayores niveles de despersonalizacin.
Los resultados de Burnout de acuerdo al ndice de Baremo se encontr en
ambos sexos niveles bajos de BO, la media de edad fue de 44 aos, y el mayor
porcentaje est representado por los grupos de 35 a 67 aos, esto concuerda con
Tifner (2006), el cual afirma que a mayor edad de los profesores existe menos
influencia de las causas estresantes.
La media de antigedad fue de 16 aos con una desviacin estndar de 10.6,
estos resultados difieren con lo encontrado por Cordeiro et al. (2003), quien seala
mayor frecuencia de BO en aquellos docentes que llevaba ms de 15 aos continuos
de servicio.

30

Conclusiones

Respecto a los datos descriptivos de la poblacin, de la muestra total, el 61.5

% fueron varones y el 38.5% mujeres; el promedio de edad en maestros fue de 46
aos y de las maestras de 41.5; con respecto al rea en que laboran, predominan las
ingenieras en 58.8 por ciento en el total de la poblacin, el grado de estudio que mas
prevaleci fueron las licenciatura con un 58. 5 por ciento, la media de antigedad fue
de 17. 5 para hombres y 14. 2 para mujeres; el tipo de contratacin de tiempo
completo fue de 44. 2% en general, el turno ms demandado fue el matutino con
21.7 % en hombres y 18.6% en mujeres.
En relacin a las dimensiones, la ms afectada fue la realizacin personal, ya
que en hombres el 21.9% est en nivel medio y el 25% est en nivel bajo; con un
total de 46.9%; y en las mujeres el 25% y el 21.7% respectivamente, lo que hace un
total de 46.7%.
En la dimensin de despersonalizacin, el 21.9% de los varones estn en un
nivel medio y alto, mientras que en las mujeres el porcentaje para este rubro es de
21.6%.
En relacin al agotamiento emocional destaca que el 25% de las mujeres se
ubican en niveles medio y alto, mientras que en los varones solo el 11.4%. Es
importante destacar que el gnero ms afectado en esta dimensin fue el femenino,
esto puede deberse a los diferentes roles que tienen aparte de su empleo.
Por ltimo, en comparacin con los hombres, las mujeres fueron las que
estuvieron afectadas en las tres dimensiones de Burnout.

31

Recomendaciones

Presentar los resultados obtenidos a los directivos de la institucin educativa.

Realizar un estudio de tipo correlacional entre el nivel de productividad y el
Sndrome de Burnout.
Realizar un estudio de tipo comparativo en dos instituciones educativas de nivel
medio superior, privada con pblica, para identificar quienes desarrollan el Sndrome
de Burnout en niveles ms altos.
Hacer una investigacin que correlacione el Sndrome de Burnout con el estado
de salud de los docentes.
Elaborar programas de prevencin y tratamiento que permitan ayudar al docente
a disminuir el estrs, para evitar el Sndrome de Burnout.
Realizar un estudio longitudinal, que permita conocer cul es el comportamiento
del sndrome con el paso del tiempo.

32

Referencias bibliogrficas

Acosta C. M., (2006). Sndrome de Burnout en los maestros del CCH, Mxico,
Recuperado el 14 de Mayo de 2008. En lnea: URL: http://www.
monografias.com/trabajos38/sindrome-burnout-maestros/sindrome-burnoutmaestros.shtml

Aldrete, R. et al, (2008). Sndrome de Burnout y Genero en los Acadmicos de un

Centro Universitario, Revista Desarrollo Cientfico Enfermero, Vol. 16 no.2,
Mxico.

Buzzetti B. M., (2005). Validacin del Maslach Burnout Inventory (MBI) en dirigentes
del colegio de profesores A.G. de Chile. Recuperado el 14 de Mayo de 2008. En
lnea:
URL:http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2005/buzzetti_m/sources/buzzetti_m.p
df

Canales H. F., (2005). Metodologa de la investigacin, editorial Limusa, Mxico.

pgs. 131.

Daz-Barriga F., (2002), Estrategias docentes para un aprendizaje significativo, Ed.

McGraw-Hill, Mxico.

33

Greenglass R. E., (2005). Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones,

Volumen 21, N 1-2, Espaa, Recuperado el 14 de Mayo de 2008. En lnea:
URL: http://web.ebscohost.com /ehost/pdf?vid=5&hid=16&sid=83bf87a2-7a55421b-a57d8abf7e 38eedc% 40SRCSM2

Marrau C., (2004). El sndrome de burnout y sus posibles consecuencias en el

trabajador docente, Ao V, N II, Espaa, Recuperado el 14 de Mayo de 2008.
En lnea: URL: http://web.ebscohost.com/ ehost/ pdf?vid=5&hid=16&sid=
83bf87a2-7a55-421b-a57d-8abf7e38eedc%40SRCSM2

Prieto U. M. y Bermejo T. L., (2006). Contexto laboral y malestar docente en una

muestra de profesores de secundaria, Volumen 22, Recuperado el 14 de Mayo
de 2008. En lnea: URL:
http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=5&hid=16&sid=83bf87a2-7a55-421ba57d-8abf7e38eedc%40SRCSM2

Schaufeli W. B., (2005). Burnout en profesores: una perspectiva social del

intercambio, Volumen 21, N 1-2, Recuperado el 14 de Mayo de 2008. En
lnea: URL: http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=5&hid=16&sid=83bf87a27a55-421b-a57d-8abf7e38eedc%40SRCSM2

Secretara de salud. Reglamento de la ley general de salud en materia de

investigacin para la salud (1987). Mxico: Presidencia de la Repblica.

34

Disponible en lnea en:

http://www.hgm.salud.gob.mx/pdf/investiga/rec_investigacion.pdf

Silvero M. M., (2007). Estrs y desmotivacin docente: el sndrome del profesor

quemado en educacin secundaria, Volumen 12, N 2, Espaa, Recuperado el
14 de Mayo de 2008. En lnea:
URL:http://web.ebscohost.com/ehost/pdf?vid=5&hid=16&sid= 83bf87a2-7a55421b-a57d-8abf7e38eedc%40SRCSM2

Tifner S., et. al., (2006). Burnout en el colectivo docente, Espaa, N 12, Recuperado
el 14 de Mayo de 2008. En lnea: URL:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2542032

Guerrero B. E., (2003). Una investigacin con docentes universitarios sobre el

afrontamiento del estrs laboral y el sndrome del quemado, Espaa
Recuperado el 3 de Diciembre de 2008. Revista iberoamericana. En lnea:
http://www.rieoei.org/deloslectores/052Barona.PDF

35

Apndice A
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE ENFERMERA
CAMPUS MINATITLAN

Buenos das (tardes):

Estimado maestro, le pedimos su colaboracin para que conteste unas
preguntas, las cuales servirn para un estudio de investigacin de la Facultad de
enfermera, la informacin que proporcione ser totalmente confidencial y annima.

De antemano, muchas gracias.

I. DATOS GENERALES
Edad:________
Gnero: Masculino___ Femenino___
Departamento:_____________________
Nivel profesional: Licenciatura___ Especialidad___ Maestra___ Doctorado___
Antigedad en la institucin: ______________
Categora: Tiempo completo___ Tres cuartos___ Medio tiempo___ Asignatura___
Turno en que labora: Matutino___ Vespertino___ Mixto___
Otro empleo: ___
Modificado por: (Bosquez y Garca, 2008).

INSTRUCCIONES
Seale la frecuencia con la que siente o percibe cada una de las situaciones
expresadas en las siguientes afirmaciones. Al hacerlo, piense en lo que sucede la
mayora de las veces en su trabajo. No hay respuestas correctas ni incorrectas.
stas simplemente reflejan su opinin personal.
Todas las preguntas tienen siete opciones de respuesta, elija la que mejor
describa lo que piensa usted. Solamente una opcin.
Marque con claridad la opcin elegida con una cruz o una paloma. Recuerde:
NO se deben marcar dos opciones.

36

INVENTARIO BURNOUT DE MASLACH

0

Nunca

Una o varias
veces al ao

Una vez al
mes o menos

Varias veces
al mes

Una vez a la
semana

Varias veces
a la semana

Todos los
das

0 1 2 3 4 5 6
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
2. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento
vaco.
3. Cuando me levanto por la maana y me enfrento a
otra jornada de trabajo me siento fatigado.
4. Siento que puedo entender fcilmente a los alumnos
que tengo que atender.
5. Siento que estoy tratando a algunos alumnos como si
fueran objetos impersonales.
6. Siento que trabajar toda la jornada con los alumnos
me cansa.
7. Siento que trato con mucha eficacia los problemas de
mis alumnos.
8. Siento que trabajar me est desgastando.
9. Siento que estoy influyendo positivamente en la vida
de mis alumnos a travs de mi trabajo.
10. Siento que me he hecho mas duro con mis alumnos.
11. Me preocupa que este trabajo me est endureciendo.
12. Me siento con mucha energa en mi trabajo.
13. Me siento frustrado con mi trabajo.
14. Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15. Siento que realmente no me importa lo que les
ocurra a mis alumnos.
16. Siento que trabajar en contacto directo con mis
alumnos me cansa.
17. Siento que puedo crear con facilidad un clima
agradable con mis alumnos.
18. Me siento estimulado despus de haber trabajado
cercanamente con mis alumnos.
19. Creo que consigo muchas cosas valiosas en este
trabajo.
20 Me siento como si estuviese al lmite de mis
posibilidades.
21. Creo que en mi trabajo los problemas emocionales
son tratados en forma adecuada.
22. Me parece que mis alumnos me culpan de algunos
de sus problemas.
GRACIAS POR SU TIEMPO Y PARTICIPACIN!
Responsables:
Bosques Baltazar Beatriz y Garca San Juan Monserrat

37

Apndice B
CONSENTIMIENTO INFORMADO
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
FACULTAD DE ENFERMERA
CAMPUS MINATITLAN

Las estudiantes del presente estudio Bosquez Baltazar Beatriz y Garca San
Juan Monserat tienen como propsito identificar qu nivel de sndrome de Burnout
presenta el personal docente de esta institucin.
Las estudiantes me han solicitado participar en dicha investigacin el cual es
requisito para aprobar la experiencia recepcional y as obtener el ttulo de
Licenciadas en Enfermera, donde me han informado que consistir en contestar una
preguntas con datos generales y el inventario Burnout de Maslach.
Tambin se me ha informado que todos los cuestionarios que se apliquen
sern resguardados en un archivo, y mi nombre no aparecer en los resultados del
estudio, que toda la informacin obtenida ser manejada estrictamente de manera
confidencial.
Estoy consciente que tengo la opcin de participar o no en el estudio y cuento
con la libertad de retirarme en cualquier momento, por lo cual otorgo mi
consentimiento de participar en esta investigacin.

_____________________
Firma del participante
_________________________

Beatriz Bosquez Baltazar

________________________

Monserrat Garca San Juan

Minatitln, Ver., 2008.