CAMPOS OCUPACIONALES TRADICIONALES

Sector Agricola.
Es el sector de la economa que produce productos agrcolas (materias primas de
origen vegetal).
Sector Industrial.
Podemos definir la actividad industrial como la transformacin de los recursos
naturales a travs de sucesivas fases, por procedimiento fsicos o qumicos.
Sector Comercial.
El sector comercial representa la principal fuente de empleos en la economa
local. El sector se ha diversificado y ha adquirido nuevas tendencias para lograr
un desarrollo econmico, integrado y acelerado; capaz de propiciar un aumento
en el nmero de empleos creados. Este sector da prioridad al desarrollo de una
nueva visin donde se amplan los incentivos a los pequeos y medianos
empresarios con facilidades y recursos para fomentar la labor de servicios.
CAMPO OCUPACIONAL INNOVADORES
El desarrollo del hardware y nuevas aplicaciones, junto con la expansin de los
medios de comunicacin y los contenidos informativos, han propiciado una
revolucin global de las tecnologas de la informacin. Estas nuevas aplicaciones
imponen enormes exigencias a los servicios de atencin al cliente y, ms
especficamente, a los de asistencia tcnica.
La interaccin con los clientes resulta cada vez ms complicada, sobre todo
cuando las compaas introducen modelos de 'pago por ticket resuelto'. A su vez,
la demanda por la calidad es ms alta que nunca. Hoy se requiere que los agentes
tengan conocimiento en el uso de mltiples aplicaciones, a menudo complejas, de
una amplia variedad de productos y servicios, que estn disponibles 24x7 y que
entiendan, sepan diagnosticar y resolver las incidencias planteadas por el cliente
en el primer contacto.
Teleperformance ha demostrado que tiene la capacidad que requieren estas
compaas para gestionar la relacin con sus clientes. Tanto si es a travs de
transacciones automatizadas, online o con agentes, el objetivo de
Teleperformance es mejorar la experiencia cliente e incrementar el valor de su
ciclo de vida.
Con el fin de garantizar que todas las incidencias queden resueltas en la primera
llamada, proporciona diferentes niveles de asistencia tcnica en funcin de su
complejidad. A travs de slidos procesos de reclutamiento, seleccin y formacin
y junto a certificaciones que apoyan el desarrollo profesional de los agentes,
Teleperformance ofrece un servicio excepcional de atencin al cliente.

Asimismo, Teleperformance cuenta con la mayor presencia global del sector, lo

que le permite prestar servicios tanto desde su mercado local, como desde
cualquiera de sus localizaciones offshore. As, cubre de manera efectiva servicios
las 24 horas de los 7 das de la semana de los 365 das del ao. Teleperformance
cuenta con una amplia experiencia en todos los canales de atencin al cliente
incluyendo voz, web/chat e IVR, a travs de los cules proporciona una
experiencia cliente eficaz y mejora la eficiencia operacional.