TRABAJO PRCTICO

Tema: El rol de la investigacin de mercados en la toma de decisiones gerenciales.

Cuestionario.
1. El rol del marketing es crear intercambios. Qu rol podra desempear la
investigacin de mercado para facilitar el proceso de intercambio?
R: La investigacin de mercado cumple un rol de gran importancia porque a travs de
esta investigacin se recolecta la informacin requerida y posteriormente se disea la
estrategia de marketing que facilita crear intercambios.
2. Por tradicin, la investigacin de mercados se ha asociado con los fabricantes de
bienes de consumo. Hoy, un creciente nmero de organizaciones, tanto comerciales
como sin fines de lucro, est utilizando la investigacin de mercados. Por qu cree
usted que existe esta tendencia? De algunos ejemplos.
R: Porque la investigacin de mercado permite recopilar datos de cualquier aspecto
que se desea conocer para luego interpretarlos y analizarlos las mismas que servirn
para tomar una buena decisin.
3. Explique la relacin entre la investigacin de mercado y el concepto de marketing.
R: La relacin entre investigacin de mercado y el concepto de marketing es
consecuente porque la investigacin de mercado proporciona informacin cuantitativa y
cualitativa y consecuentemente el marketing se encarga de planificar y ejecutar la
concepcin fijando el producto, precio, promocin y distribucin.
4. Comente acerca de la siguiente declaracin del propietario de un restaurante en el
centro de una ciudad: Todos los das veo a clientes a quienes conozco por su nombre.
Se lo que les agrada y lo que no. Si incluyo algo en el men y no se vende, s que eso
no les agrado. Tambin leo la revista Modern Restauranst para mantenerme al tanto de
las tendencias en la industria. Esa es toda la investigacin de mercado que necesito
hacer
R: Toda empresa debe hacer una investigacin de mercado muy amplio y concreto
para mostrar el producto al mercado ya que si no se hace una investigacin puede
fracasar el producto y generar perdidas
5. Por qu la investigacin de mercados es importante para los ejecutivos de
marketing? De varias razones.
R: Porque la investigacin de mercado desempea 3 roles funcionales: descriptivos,
exploratorios y analticos.

La funcin descriptiva incluye la recoleccin y presentacin de declaraciones de

hechos como por ejemplo cual ser la tendencia de las ventas, creencias y
actitudes de los clientes hacia un producto.
La funcin de diagnstico o exploratoria, mediante la cual se explican los datos o
las acciones
La funcin predictiva o casual especifica de cmo utilizar la investigacin
descriptiva y de diagnstico para predecir los resultados de una decisin
planeada de marketing.

6. Qu diferencias podra observar entre la investigacin de mercados que se hace

para: a) un minorista; b) un fabricante de bienes de consumo; c) fabricantes de
productos industriales, y d) una organizacin de beneficencia.
R: La investigacin de mercado para un minorista no requiere muchos datos para
analizar y armar la estrategia.
Mientras las empresas fabricantes de bienes y productos industriales necesitan hacer
una investigacin de mercado muy amplio por que requieren extraer datos y analizarlos
para armar la estrategia.
7. Comente sobre lo siguiente: Ralph Moran est planeando invertir $1,5 millones en un
nuevo restaurante en St. Louis. Cuando solicito un prstamo para el financiamiento de
la construccin, el funcionario del banco le pregunto si haba hecho alguna clase de
investigacin de mercado. Ralph respondi; indague acerca de la investigacin y una
firma de investigacin de mercados quera cobrar $ 20.000 por hacer el trabajo. Decid
que, con todos los dems gastos que implica abrir un nuevo negocio, la investigacin
era un lujo del que yo poda prescindir.
R: Para invertir montos elevadas financiado por el banco lo que la entidad busca es
asegurarse que la inversin de Ralph Moran sea rentable la misma que le da
confiablidad para realizar el prstamo.
Porque es mejor que invierta en la investigacin de mercado antes de que genere ms
perdidas incluyendo el prstamo y sus intereses
8. Qu significa rendimiento sobre calidad? Por qu considera que evoluciono ese
concepto? De un ejemplo.
R: Significa que la calidad que se entrega es la calidad deseada por mercado meta y la
calidad adicional debe tener un impacto positivo sobre la rentabilidad.
La calidad marca una diferencia ante la competencia.

Por ejemplo la empresa TOYOTA presenta un producto de calidad y genera buena

rentabilidad.
9. Describa las situaciones en los que no debe hacer una investigacin.
R: En situaciones donde se conoce el producto y se conoce el mercado al que va
dirigido.
Otra situacin es cundo se conoce gusto y preferencias del consumidor, no tienes
competencia, tienes un mercado cautivo o cerrado, cuando la demanda es enteramente
inelstica y no hay competencia
10.- De un ejemplo
a) El rol es descriptivo de la investigacin de mercados
R: Tendencias histricas de ventas en la industria.
b) El rol de diagnstico de investigacin
R: Anlisis de un impacto sobre las ventas cuando se ejecuta el plan de
marketing.
c) La funcin de prediccin de la investigacin de mercados

11.- Utilizando internet y un navegador en la web, visite un motor de bsqueda como

Google o Yahho y escriba investigacin de mercados. De las miles de opciones que le
ofrecen, elija un sitio web que parezca interesante y haga un informe de su contenido
para compartirlo con sus compaeros de clases.
R: Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y
operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa
obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos,
planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association(AMA) la define como: la recopilacin sistemtica,
el registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el
mercado de bienes y servicios.