Prevencion Vial de Buses

Versin: 0

Directiva de Funcionamiento del Centro

Operacional y Prevencin Vial de
(COPV)

Fecha: 01.DIC.015

Cdigo: DPR-G-01

Servicio: COPV

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Directiva de Funcionamiento del

Centro Operacional y Prevencin Vial
(COPV)

ELABORADO POR

REVISADO POR

APROBADO POR

Gonzalo Villas Valenzuela

Jefe de Prevencin de Riesgos

Vinko Cikutovic Madariaga

Coordinador General

Hugo Cikutovic Godoy

Gerente General

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Registro: DPR-G-01

Fecha Versin : 01.DIC.015

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INDICE
1.- Objetivos

03

2.- Objetivos Especficos

03

3.- Alcances

03

4.- Responsabilidades
04
4.1.- Gerente General
04
4.2.- Coordinador General
04
4.3.- Departamento de Prevencin de Riesgos
05
4.4.- Jefaturas en General y Mandos Medios
06
4.5.- Trabajadores en General
07
5.- Definiciones
08
6.- Descripcin de las Operaciones
09
7.- Prohibiciones y Sanciones
10
8.- Registros

11

9.- Anexo Distribucin Cmaras CCTV Maquinas de 1 Piso

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10.- Anexo Distribucin Cmaras CCTV Maquinas de 2 Pisos
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1.-

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OBJETIVOS
Grupo de Empresas CIKTUR consecuente con su poltica de Seguridad y Salud
Ocupacional, ha elaborado la Presente Directiva de Funcionamiento, con el propsito
de fortalecer los procesos asociados a la prevencin de los riesgos de accidentes en
la carretera, asimismo, prevenir y detectar emergencias u otras contingencias que se
generen durante los viajes, dentro y fuera de los buses; todo esto con el fin de proveer
un ambiente seguro para las personas que trabajan para la empresa, como tambin por
la seguridad e integridad de nuestros pasajeros.

2.-

OBJETIVOS ESPECFICOS
a) Establecer acciones y medidas preventivas que permitan detectar y evitar a
tiempo, accidentes vehiculares u otras contingencias que se produzcan durante los
recorridos de los buses.
b) Manejar de forma automatizada la informacin suministrada por los sistemas de
gestin, desarrollando reportes de acuerdo a las necesidades de cada uno de los
departamentos de la Empresa, con el fin de mejorar la calidad de trabajo y de
servicios prestados a la sociedad.
c) Utilizar la informacin suministrada para poder brindar sugerencias y alternativas
que beneficien y mejoren en gran parte los procedimientos operativos de la flota.
d) Disminuir los riesgos en ruta y brindar soporte a la tripulacin mediante la
implementacin de Alertas Tempranas.

3.-

ALCANCE
La presente Directiva es aplicable a todos los Buses que realizan Viajes interurbanos y
a todas las instalaciones que sean de Propiedad de Empresa de Buses CIKTUR Ltda.

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RESPONSABILIDADES

4.1.- GERENTE GENERAL

Revisar y aprobar la Presente Directiva.

Otorgar y Proporcionar los recursos y medios necesarios que se requieran para

la implementacin de la Directiva de Funcionamiento.

Liderar y exigir a la lnea de mando la aplicacin de las normas de Seguridad

establecidas por la Empresa.

Velar por el cumplimiento de lo indicado en la presente directiva de

funcionamiento del Centro Operacional y de Prevencion Vial del Grupo de
Empresas CIKTUR, y a lo dispuesto en el Reglamento Interno de Orden Higiene
y Seguridad, como las normas internas de la Empresa y a las Disposiciones
legales vigentes en materia de Seguridad Laboral..

Velar por el cumplimiento de las medidas impartidas por organismos externos

como Servicio Nacional de Geologa y Minera, Secretaria Regional Ministerial
de Transporte y Telecomunicaciones, Organismo administrador de la Ley N
16.744, Direccin del Trabajo u otro.

Implementar junto al Departamento de Prevencin de Riesgos y al departamento

Jurdico de la empresa, la Presente Directiva de Funcionamiento..

4.2.- COORDINADOR GENERAL

Cumplir, liderar e implementar la presente Directiva de Funcionamiento.

Contribuir para que esta directiva de funcionamiento sea conocida por todos los
trabajadores de la empresa, asimismo como los usuarios del servicio.

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Velar por el cumplimiento de las medidas impartidas por organismos

externos como Servicio Nacional de Geologa y Minera,
Secretarias
Regional Ministerial de Salud, , Secretaria Regional Ministerial
de
Transporte, Organismo Administrador de la Ley N 16.744, Direccin e
Inspeccin del Trabajo u otro.

Velar por el cumplimiento de lo indicado en el Programa de Seguridad y

Salud Ocupacional del Grupo de Empresas CIKTUR, y a lo dispuesto en el
reglamento interno de orden higiene y seguridad como a las normas
internas de la empresa y a las disposiciones legales vigentes en materia de
seguridad laboral

Impulsar y promocionar reuniones de control de riesgos para analizar temas

como, gestin integral de prevencin de riesgos, lecciones aprendidas de los
informes de incidentes, acciones de seguimiento y prcticas de mejoramiento
contino.

4.3.- DEPARTAMENTO DE PREVENCIN DE RIESGOS

Evaluar y controlar el correcto uso de las cmaras instaladas tanto en las

instalaciones, como en los buses Interurbanos; garantizando en todo momento
la privacidad de los trabajadores y la de los pasajeros, garantizando con esto la
inviolabilidad de la vida privada de las personas.

Efectuar las Observaciones preventivas de Seguridad, planeadas y no

planeadas e identificar las acciones y condiciones sub-estndar que se puedan
advertir mediante las cmaras del COPV.

Velar por el cumplimento de lo indicado en esta directiva, en todos los temas

relacionados a la Seguridad, Salud y Privacidad de los trabajadores, como de los
usuarios, como se encuentra dispuesto en el Reglamento Interno de Orden

Higiene y Seguridad, como as mismo, en las normas internas de la Empresa y a

las disposiciones legales vigentes en materia de Seguridad Laboral.

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4.4.- JEFATURAS EN GENERAL Y MANDOS MEDIOS

Informar a sus subordinados, acerca de los alcances de la presente directiva.

Sern responsables del permanente control y cumplimiento de los trabajadores

bajo su dependencia del presente Procedimiento
como del Programa de
Seguridad y Salud Ocupacional, procedimientos de trabajo seguro, instructivos
y normas de seguridad.

Instruir a todo el personal bajo su dependencia de los contenidos del

presente Procedimiento
como del Programa de Seguridad y Salud
Ocupacional, procedimientos, instructivos, normas y riesgos relacionados con
la actividad a realizar.

Controlar la ejecucin de los trabajos, segn los instructivos y procedimientos

especficos, dentro de los plazos y especificaciones establecidas.

Verificar la calidad de que los insumos, materiales y servicios, se encuentren

dentro de los estndares establecidos, como mantenciones, insumos,
repuestos, etc.

Informar a la Gerencia de Prevencin de Riesgos las condiciones y acciones

detectadas.

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4.5.- TRABAJADORES EN GENERAL

Dar cumplimiento a lo dispuesto en el presente Procedimiento de Inspeccin de

Vehculos.

Informar a su jefe directo sobre acciones o condiciones sub-estndar

detectadas y colaborar con el presente Procedimiento.

Informar los accidentes con lesin ocurridos y cooperar con la investigacin.

Trabajar de acuerdo a prcticas de seguridad establecidas por la empresa u

organismos externos.

Participar en forma activa en todas las actividades de prevencin.

Aportar experiencias.

Aportar ideas o sugerencias para mejorar la gestin de produccin, calidad,

seguridad y salud ocupacional.

Dar cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y

Seguridad y dar cumplimiento a las normativas internas de la empresa y a las
disposiciones legales vigentes.

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DEFINICIONES

Condicin sub-estndar: Cualquier condicin del medio ambiente de trabajo que

puede contribuir a un accidente, enfermedad o a la combinacin de ambos. Estas
condiciones del ambiente de trabajo estn conformadas por el espacio fsico,
herramientas, estructuras, equipos y materiales en general.

Accin Correctiva: Accin tomada para eliminar la causa de una condicin subestndar potencial u otra situacin potencial no deseable.

Incidente: Evento relacionado con el trabajo que da lugar o tiene el potencial de

conducir a lesin, enfermedad (sin importar severidad) o fatalidad.

Peligro: Fuente, situacin o acto con potencial de dao en trminos de lesiones o

enfermedades o la combinacin de ellas.

Riesgo: Combinacin de la probabilidad de ocurrencia de un evento o exposicin

peligrosa y la severidad de las lesiones o daos o enfermedad que puede provocar
el evento o la exposicin.

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6.-

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DESCRIPCION DE LAS OPERACIONES

El Centro Operacional y de Prevencin Vial de Empresa de Buses CIKTUR, es el

departamento encargado de brindar soporte a las operaciones de la flota de buses,
esto mediante el suministro de informacin adquirida por los diferentes sistemas de
gestin de flota.
Estos sistemas de gestin de flota son 3: DISPATCHER, SINACH y RTM.
a) DISPATCHER: Plataforma suministrada por OWL Chile (empresa dedicada a
la captura, transmisin, gestin y control de informacin de las operaciones
criticas de las empresas), que brinda alertas en tiempo real de eventos en la
flota e informacin sobre el desempeo de las maquinas.
b) SINACH: Sistema Nacional de Control de Horarios y Velocidad que forma
parte de la Federacin Gremial Nacional de Buses del Transporte de
Pasajeros Rural, Interurbano, Interregional e Internacional de Chile.
c) RTM: Sistema de apoyo, que permite visualizar y verificar la data recibida al
DISPATCHER a travs de los Brainbox (dispositivos GPS).

El Centro Operacional y de Prevencin Vial de Empresa de Buses CIKTUR, tiene por

objetivos:
1) Manejar de forma automatizada la informacin suministrada por los sistemas
de gestin y elaborar reportes de acuerdo a las diferentes necesidades de
cada uno de los departamentos de la empresa, con el fin de mejorar la calidad
del trabajo, de los servicios prestados y de la seguridad tanto de los
trabajadores como de los clientes.
2) Brindar sugerencias y alternativas que beneficien y mejoren los
procedimientos operativos y de trabajo de la flota.
3) Disminuir los riesgos en ruta a los que estn expuestos la tripulacin y los
clientes.
4) Brindar soporte a la tripulacin mediante la implementacin de alertas
tempranas.

5) Brindar soporte visual ante reclamos de clientes (horarios de llegada o salida,

detenciones de la maquina, reclamos referente a servicios, entre otros).

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Las cmaras del circuito cerrado de televisin (CCTV) dispuestas en los buses de
Empresa de Buses CIKTUR tienen por objetivo:
a) Detectar y evitar eventos no deseados dentro y fuera de las maquinas.
b) Emitir alertas tempranas para que sean comunicadas a la tripulacin.
c) Brindar soporte visual ante reclamos de clientes.
Las cmaras estn dispuestas tanto dentro como hacia fuera de la mquina y
distribuidas de la siguiente forma:
1) Cmara frontal: Esta ubicada en el habitculo de cabina y permite una visin
de la ruta de la maquina.
2) Puerta de entrada: Esta dispuesta hacia la puerta lo que permite una visin de
las personas que ingresan y descienden de la maquina.
3) Cmara primer piso: Dispuesta hacia los asientos y pasillo del primer piso de
la maquina, lo que permite una visin de lo acontecido en este piso.
4) Cmara segundo piso (en el caso de maquinas de 2 pisos): dispuesta en la
parte delantera hacia los asientos y pasillo, lo que permite una visin de lo
acontecido en este piso.

7.-

PROHIBICIONES Y SANCIONES

Adems de las prohibiciones establecidas en el Reglamento Interno de Orden, Higiene

y Seguridad queda estrictamente PROHIBIDO:

Realizar cualquier modificacin al presente documento.

Alterar, modificar o daar cualquier cmara del CCTV.
Hacer mal uso de las cmaras para INVADIR LA PRIVACIDAD de la tripulacin
o de los pasajeros.

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El incumplimiento a lo establecido en el presente documento, ser sancionado de

acuerdo a lo establecido en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.

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8.- REGISTROS
IDENTIFICACION

ALMACENAMIENTO

PROTECCION

RECUPERACION

RETENCION

DISPOSICION
FINAL

RESPONSABLE

Directiva de
Funcionamiento
del Centro
Operacional y
Prevencin Vial

Oficina de
Prevencin de
Riesgos

Electrnico

Por ao

5 aos

Archivo

Jefe de
Prevencin de
riesgos

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9.- ANEXO DISTRIBUCION CAMARAS CCTV MAQUINAS DE 1 PISO

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10.- ANEXO DISTRIBUCION CAMARAS CCTV MAQUINAS DE 2 PISOS

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