Ingeniera de Software

UPTP JJ MONTILLA

Prof. Mirayda Canela

Teora de Sistemas
Introduccin
La Teora General de Sistema (TGS), surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la
bsqueda de conceptos y leyes vlidos para la descripcin e interpretacin de toda clase de
sistemas reales o fsicos. En 1950 el bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy plantea un
concepto muy abstracto de sistemas aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la
realidad. La TGS es un enfoque multidisciplinario que estudia las propiedades comunes en
distintas entidades. La teora no soluciona problemas pero produce teoras y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en trminos de sus elementos separados. La compresin de los sistemas slo
ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1.- Los sistemas existen dentro de sistemas.
2.- Los sistemas son abiertos
3.- Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Conceptos Bsicos
Teora: es una herramienta que permite expresar mediante el lenguaje, la comprensin de la
realidad ms all de la experiencia sensible. Permite integrar observaciones, axiomas y
postulados, para afirmar bajo qu condiciones se desarrollarn ciertos supuestos.
Sistema: es un conjunto ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y que
interactan entre s con un objetivo especfico un conjunto de unidades combinadas que
forman un todo.
Organizacin: es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por personas, que
actan e interactan entre s bajo una estructura pensada y diseada para que los recursos
humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada
por un conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o no.
Proceso: es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o
suceden (alternativa o simultneamente) con un fin determinado.
Informacin: es un conjunto de datos relacionados con sentido semntico til en un contexto.
Enfoque Sistmico: Trata de comprender el funcionamiento de la sociedad desde una
perspectiva holstica e integradora, en donde lo importante son las relaciones entre los
componentes. Se llama holismo al punto de vista que se interesa ms por el todo que por las
partes. El enfoque sistmico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no es
precisamente en su relacin con el todo

Estructura de un Sistema:

AMBIENTE

ENTRADAS
-Informacin
-Energa.
-Recursos.
-Materiales

Transformacin
Procesamiento

SALIDAS
-Informacin
-Energa.
-Recursos.
-Materiales

AMBIENTE

RETROALIMENTACIO

Ambiente: entorno del sistema

Entrada: son los insumos necesarios para activar el sistema.
Salida: Es el producto esperado (respuesta al objetivo del sistema)
Procesamiento: es la(s) actividad(es) que se suceden para lograr transformar la(s) en las salidas
Retroalimentacin: actividad que permite mejorar el procedimiento
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

Propsito u Objeto: definen que trata de alcanzar.

Globalismo o Totalidad: Hay una relacin de causa / efecto. De estos cambios y

ajustes,
se
derivan
dos
fenmenos.
- ENTROPIA: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse
-HOMEOSTACIA: Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente
a los cambios externos del entorno.
TIPOS DE SISTEMAS
1.- Segn su naturaleza
Sistemas conceptuales: estn formados por objetivos que existen en el espacio y en el
tiempo, como un sistema gramtico, un sistema filosfico
Sistemas concretos: llenan la realidad, como una roca, una clase en el aula, un sistema
cilndrico, es decir cosas reales.
2.- Segn su funcionamiento
Sistemas Abiertos: intercambia materia y energa con el ambiente. Por ejemplo, un
rbol recibe materia y energa (insumos o corrientes de entradas) a partir del aire y del
suelo, pero a su vez entrega oxigeno al ambiente (productos o corrientes de salida), a parte
de otros elementos como las flores, los frutos, madera, belleza, aromas, entre otros. La
corriente de entrada que recibe un sistema es procesada por el mismo, y parte la devuelve al
medio o entorno y parte la conserva para combatir la entropa, es decir, mantener un estado
vital dinmico.

Sistema cerrado: tericamente significa que no afecta ni es afectado por otros

sistemas ni por el ambiente. En este sentido, podra hablarse de un termostato como un
sistema cerrado. Pero en teora, este tipo de sistema no existe, pues al no intercambiar
materia ni energa con otros sistemas con el ambiente, cae en entropa o estado mortal.
Posiblemente el universo, en el caso de que tuviera lmites en el espacio, vendra a ser un
ejemplo de sistema cerrado. Pero aun no esta comprobado.

3.- Segn su Origen

Sistemas Naturales: es un conjunto sistmico basado en una o varias interpretaciones
de carcter cognitivo. Interpretaciones que pueden o no estar delimitadas por una
ciencia (ciencias naturales) en su "universo causal" o contener una o varias expresiones
de definicin de carcter, geolgico, biolgico y/o ecolgico que expresan lo que
entendemos por nuestro entorno natural.
Sistemas Artificiales: son los sistemas generados por hombre para dar respuestas a sus
necesidades y desarrollarse en la sociedad en la que esta insertado.
SISTEMA DE INFORMACIN

Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e

informacin.
Es cualquier sistema o subsistema de equipo de telecomunicaciones o
computacin
interconectados y que se utilicen para obtener, almacenar,
manipular, administrar, mover,
controlar, desplegar, intercambiar, transmitir o recibir voz y/o datos, e incluye tanto los
programas de computacin ("Software")
como el equipo de computo.
Es un sistema, automatizado o manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos
organizados de recoleccin de datos, procesamiento, transmisin y diseminacin de datos
que representa informacin para el usuario.
Los SI son conjuntos organizados de elementos dirigidos a recoger, procesar, almacenar y
distribuir informacin de manera que pueda ser utilizada por las personas adecuadas dentro
de las empresas, de modo que desempeen sus actividades de manera eficaz y eficiente
(Colomina, 1998).
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

INFORMACIN. Todo aquello (nmero, texto, imagen, voz) que

El sistema captura, procesa, almacena y distribuye.
PERSONAS. Gente que introduce, procesa y/o utiliza la
Informacin del sistema.
TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN.
Hardware y software empleado en las tareas del sistema.
TCNICAS DE TRABAJO. Mtodos utilizados por las personas
Y las tecnologas para desempear su trabajo.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas de Informacin Gerencial
Informacin para planear polticas
Sistemas de Informacin de Ejecutivos

Sistemas Estratgico
Competitividad

1.
2.
3.

4.

5.

6.
7.
8.

Informacin para planear tcticas

Sistemas Estratgico
Competitividad

Sistemas de Soporte de Decisiones

Consultas y reportes a partir de la BD
para control
Sistemas de Procesamiento de
Transacciones
(Gestiona la base dato)
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a
las transacciones producidas en una empresa u organizacin.
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones
(sistemas estadsticos).
Sistemas de Informacin Ejecutivos (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la
empresa a partir de informacin interna y externa a la misma.
Sistemas Estratgicos: puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la
informacin para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su
plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus
competidores.
Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al
trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.
Sistemas de Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los procesos de
una organizacin en un solo sistema.
Sistemas Expertos (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio
concreto.
CARACTERSTICAS DE LOS TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACIN
Sistemas transaccionales

Sus principales caractersticas son:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que
automatizan tareas operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin
para continuar con los mandos intermedios y posteriormente con la alta administracin
conforme evolucionan.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser
simples y poco sofisticados. Estos sistemas requieren mucho manejo de datos para
poder realizar sus operaciones y como resultado generan tambin grandes volmenes de
informacin.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos
sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior. Estos

sistemas son los encargados de integrar gran cantidad de la informacin que se maneja
en la organizacin, la cual ser utilizada posteriormente para apoyar a los mandos
intermedios y altos.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y
palpables. El proceso de justificacin puede realizarse enfrentando ingresos y costos.
Esto se debe a que en el corto plazo se pueden evaluar los resultados y las ventajas que
se derivan del uso de este tipo de sistemas. Entre las ventajas que pueden medirse se
encuentra el ahorro de trabajo manual.
Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en el mercado, ya
que automatizan los procesos bsicos que por lo general son similares o iguales en otras
organizaciones. Ejemplos de este tipo de sistemas son la facturacin, nminas, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general, conciliaciones bancarias,
inventarios, etctera.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Las principales caractersticas de estos sistemas son las siguientes:
Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms
relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de
informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administracin en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As,
por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada,
genera poca informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante
su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el
desarrollo de este sistema es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de
inversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de
diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y de
decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra
de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al
mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la
participacin operativa de los analistas y programadores del rea de Informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de
materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de
negocios, modelos de inventarios, etctera.
Sistemas Estratgicos
Sus principales caractersticas son:
Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni
proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de
sistemas puede llevar a cabo dichas funciones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden
adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a travs de su
evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a
partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.

Su funcin es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales como ventajas en
costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los
Sistemas Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el
uso de cajeros automticos en los bancos es un Sistema Estratgico, ya que brinda
ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus
puertas al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus
competidores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de la empresa, debido
a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando
o creando productos y procesos.
CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMA DE INFORMACIN

Nacimiento: Esta fase da inicio al ciclo de vida con el surgimiento de una necesidad o de un
requerimiento por parte del usuario. En este momento debe hacerse un estudio de factibilidad
para decidir si en realidad se justifica el desarrollo del sistema.
Desarrollo: Una vez realizado un estudio de factibilidad, se procede al desarrollo del sistema en
el cual se analizan los requerimientos y se elabora un diseo que servir de base para el
desarrollo. Adems, se elaboran los programas necesarios para que el sistema pueda operar. La
fase de desarrollo consiste en disear, construir y/o adecuar los programas que se requieren para
resolver el problema del usuario.
Operacin: En este momento el sistema ya est terminado y el usuario trabaja introduciendo
datos y obteniendo informacin y reportes que soporten la operacin de la empresa. Si el
sistema no satisface los requerimientos funcionales del usuario o si se detecta algn error en los
programas, es necesario pasar a la fase de mantenimiento.
Mantenimiento: Consiste en corregir los errores que se detectan en los programas o en las
funciones que realiza el sistema. En esta fase adems el usuario puede agregar nuevos
requerimientos.
Muerte: Un sistema de informacin llega a esta fase cuando deja de ser necesario o cuando
debe reemplazarse por otro mejor. Si al sistema original se le hacen mejoras o cambios se inicia
nuevamente el proceso, debido a que el sistema anterior ya ha muerto y se desarrollar uno
nuevo.

CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACIN

1. ANALISIS: Tiene que ver con la identificacin de problemas, oportunidades y objetivos,

aunado a la determinacin de los requerimientos del sistema, es decir En esta fase el analista
est esforzndose por comprender qu informacin necesitan los usuarios para realizar su
trabajo. El analista debe saber los detalles de las funciones actuales del sistema.
2.- DISEO DEL SISTEMA (arquitectura): Los analistas de sistemas comienzan el proceso
de diseo identificando los reportes y dems salidas que debe producir el sistema. Hecho lo
anterior se determina con toda precisin los datos especficos para cada reporte y salida.
3. DESARROLLO DE SOFTWARE. (Programacin construccin): Los encargados de
desarrollar software pueden instalar paquetes comprados a terceros o escribir programas
diseados a la medida del solicitante.
4. PRUEBA DE LOS SISTEMAS: Durante la fase de prueba de sistemas, el sistema se emplea
de manera experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir que
funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo
haga.
5. IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN (implantacin): Dependiendo del tamao de la
organizacin que emplear la aplicacin y el riesgo asociado con su uso, puede elegirse empezar
la operacin del sistema solo con un rea de la empresa.