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2.ed.
CDD: 174.4
CDU: 174.4
Dedicatria
Epgrafes
vii
Captulo
1
Um tempo bem empregado
de tica. Por que ser? Em boa parte porque muitos carecem de conhecimento
de causa. Assim, quando chamados a avaliar desvios morais, a situao se complica. O que fazem ento? Opinam de acordo com seus prprios valores e vieses.
Ou pisam e repisam um lugar-comum: o carter das pessoas algo inerente a
elas, como que impresso em seu DNA uma diviso imutvel entre mas boas
e mas ms, e nada se pode fazer a respeito. Outra fbula.
Em funo disso, o consenso se torna quase impraticvel e as reunies se
arrastam interminveis. A, quando o tempo se esgota e a exausto toma conta
de todos, improvisam-se acordos. Das maiorias ocasionais que se formam, dois
arranjos sobressaem.
O primeiro o da turma dos dures, que no transige quando os implicados
so pessoas humildes bagres, na linguagem corporativa. Quem compe essa
turma? Colaboradores que cultivam slidos princpios e brigam por eles. Mas
tambm, e de forma oportunista, gestores que posam de vestais e cujas expertises
so o jeitinho e o tapeto. No faltam, claro, burocratas que fazem bravatas
como se fossem corregedores incorruptveis nem infratores enrustidos que
vestem o figurino de inquisidores para fingir honradez. H, ainda, funcionrios
inseguros que acham mais confortvel seguir a corrente do que remar contra
ela. Nessas condies, quem fizer uma anlise menos apaixonada leva a pecha de
complacente. E quem assiste cena logo pensa em pantomima.
O segundo arranjo, no extremo oposto, ocorre quando caciques esto implicados. Forma-se ento a turma dos pragmticos, que proclama iseno e
rigor, mas simula um faz de conta para deixar tudo como est. Inventa desculpas, justificativas, circunstncias atenuantes. Requer vistas dos depoimentos
e, passado um bom tempo, no d satisfao. Volta e meia exige mais e maiores
esclarecimentos, invoca precedentes, esbanja prudncia ou capricha nas firulas
jurdicas. Por fim, se no houver jeito, arquiva a denncia. Quem no se conforma
com isso, ainda que recite itens do cdigo de conduta da empresa, vira motivo
de chacota: no sabe ler as entrelinhas, no entende as excees, no capta as
sutilezas do caso. E quem assiste cena logo pensa em farsa.
O que une as duas turmas? O giro em falso. Faltam referncias que organizem o pensamento. Falta repertrio para enfrentar os problemas de forma
objetiva, explcita e verificvel. Falta conhecimento de causa.
O presente livro inova a esse respeito. Faz valer o tempo que se gasta para
l-lo. Oferece chaves para entender os fatos morais e para decidir a respeito.
Apresenta uma bateria de conceitos cientficos que clarificam situaes comuns
ao mundo dos negcios. Frente aos dilemas que as prticas cotidianas ensejam,
orienta e capacita os leitores a se posicionarem de modo articulado. E permite
vrias leituras:
1. Serve como plano de aula em cursos de graduao, de especializao ou
de ps-graduao.
2
Objeto
e contexto
(1 a 3)
Conceitos
bsicos
(4 a 7)
Tomadas
de deciso
(8 a 10)
Leitura 1
Exerccios
e gabaritos
(1 a 9+Anexo)
X
Leitura 2
Leitura 3
Leitura 4
Esses vrios conceitos se articulam em duas grandes rubricas: o particularismo, que abusivo porque prejudica outros, e o universalismo, que consensual
porque interessa a todos.
Ao final de cada um desses trs captulos (do quarto ao sexto) h um teste
que aplica os conceitos formulados e consolida sua assimilao.
O stimo captulo dedicado por inteiro a casos reais em que os vrios conceitos aprendidos so investidos. Os comentrios que constam do gabarito procuram
assegurar seu entendimento.
Por fim, os captulos oitavo e nono deixam de lado as qualificaes dos fatos
morais e enveredam para as tomadas de deciso. Mostram como os dilemas ticos
no se limitam a escolhas entre o bem e o mal, mas podem surpreendentemente
significar opes entre o bem e o bem. E no s.
Podem igualmente levar a escolhas entre o mal e o mal (o mal menor para
afastar um mal maior) ou entre o mal e o bem (o mal necessrio para obter um
bem maior). Essa extraordinria combinatria abala o senso comum e enriquece
sobremaneira o leque das escolhas. Mostra que a tica no uma reflexo insossa
nem se reduz ladainha do bom-mocismo.
Exerccios completam os Captulos8 e9 e desenvolvem as duas teorias cientficas que fundamentam as decises: a teoria tica da convico (tolerncia zero)
e a teoria tica da responsabilidade (anlise situacional).
O dcimo captulo representa um fecho que sublinha a relao entre conhecimento tico e criao de valor.
O que certo para alguns no o para outros tantos. Ora, haveria como enfrentar as dificuldades que o relativismo moral e as diferentes filosofias morais
trazem baila? Certamente. A tica se desenvolveu como estudo filosfico entre
os gregos h 2.500 anos, e sua abordagem permaneceu hegemnica at os dias
atuais. No final do sculo XIX, porm, uma abordagem inovadora e concorrente
fundou a tica como cincia social. Para tanto, foram decisivas as contribuies
dos socilogos mile Durkheim e Max Weber.
A tica Cientfica, como corpo de conhecimentos, tem a virtude de nos fornecer conceitos precisos e seguros, que transcendem as especulaes ideolgicas,
sem deixar de reconhecer o carter histrico das moralidades. Seu estudo nos
permite abordar e tornar inteligveis os fatos morais, com a competncia de um
mestre arteso. Mais ainda: por ser laico, o estudo cientfico da moralidade no
mantm vnculos com crenas religiosas, uma vez que estas se fundam em dogmas
inquestionveis e se apoiam em valores gravados em pedra.
O universo moral multifacetado. Isso deixa perplexas as mentes mais ingnuas. Embora existam dicotomias o heri e o vilo, a cara e a coroa, as luzes
e as trevas , os fatos morais nem sempre so bicolores ou exibem perfeitas
dualidades. O mais frequente so situaes que apresentam mltiplos matizes.
Isso costuma perturbar, pois mais fcil lidar com polaridades que se excluem
mutuamente, mais cmodo estigmatizar o mal e celebrar o bem como se
fossem categorias absolutas.
Ante essas incgnitas, o que nos resta? Examinar os avanos tericos e procurar saber se existem outras formas de tomar decises ticas que no sejam
exclusivamente binrias. A boa notcia que estas formas existem.
6
Vejamos a Figura1.2.
Posto isso, a resposta aos casos anteriores salta aos olhos. Em todas as situaes retratadas, interesses particularistas prevalecem em detrimento de interesses
universalistas: perdem as empresas (acionistas e investidores) com a omisso
dos funcionrios, o favoritismo dos gestores, a maquiagem dos balanos, os
pareceres subservientes ou os falsos atestados mdicos; perde a sociedade com
o corporativismo dos policiais ou o paroquialismo dos parentes e amigos que
mentem para beneficiar membros de seu crculo ntimo. Ganham, obviamente,
aqueles que agem segundo os preceitos particularistas e o fazem custa dos
outros.
Vemos, ento, que a complexidade dos eventos morais s pode ser resolvida
com instruda reflexo, pois exige ferramentas rigorosas que permitam observar,
descrever, investigar e tornar inteligveis os porqus das aes. Somente assim
sero legitimadas, ou no, aes e decises.
Em concluso, precisamos de um mapa da mina para guiar nossos passos.
Eis a que se prope o presente livro.
9
2 conjunto: letra B
SOMA
Evito ao mximo subornar scal, bem como sonegar impostos. Mas, se um scal forar
a barra, eu pago, e se minha empresa estiver em diculdade, sonego e pronto. Nos
negcios, bom senso e pragmatismo so fundamentais.
Situao 2
10
Lamento que muita gente lance mo de expedientes no velho estilo do Brasil tradicional. Em economias abertas, quem no fornece qualidade, atendimento personalizado,
preos competitivos, garantias ps-venda est fadado a desaparecer. Minha empresa
veio para car e no para fazer negcios com uma viso imediatista.
Penso que no cabe misturar negcios e questes morais. Anal, quem pe capital
de risco quer ganhar dinheiro; no est a para fazer caridade ou para bancar o missionrio. Vamos deixar de hipocrisia: quem faz negcios no pode ser santo. Diante
das muitas complicaes que existem no Brasil, preciso ter jogo de cintura para que
as coisas funcionem. Quem tem juzo sabe como se virar.
Situao 3
Acho que maximizar os lucros dos acionistas no pode ser o nico dnamo
das empresas: estas precisam agir com claro sentido de responsabilidade social. Por
exemplo, devem repartir ganhos com clientes e funcionrios, alm de respeitar o
meio ambiente.
Creio que a frase anterior s tem sentido se os demais agentes tambm forem
contidos em seu apetite, tais como as autoridades com seus tributos, os sindicatos com seus pleitos, os ecologistas com suas exigncias, os fornecedores
com seus preos, os bancos com seus juros e suas taxas de servios. O resto
conversa.
Situao 4
Penso que a nica maneira de sobreviver para as empresas preparar-se para o
que der e vier. A concorrncia est cada vez mais acirrada e desleal. Seria ingnuo
arriscar o negcio bancando o bom moo. Cabe um acordo entre as empresas para
que no haja concorrncia predatria e para que no se ponha em perigo o emprego
de muita gente.
Situao 5
Se eu souber que a empresa em que trabalho vai adquirir uma empresa concorrente
cujas aes esto a um preo muito baixo, compro um lote de aes, j que seu valor
certamente subir.
Situao 6
Se eu, como presidente de uma empresa, souber que um concorrente acabou de
desenvolver uma nova tecnologia que vai lhe garantir boa fatia do mercado, fao
com que um dos especialistas desse concorrente me repasse o know-how. Como
todo mundo procura se defender, eu tambm me adapto s circunstncias, embora
o faa a contragosto. Quem est na chuva para se molhar.
Procuro me manter sempre atualizado e no me deixo surpreender pelos concorrentes. Lano produtos com inovaes, me valendo apenas da inteligncia competitiva,
e no da espionagem econmica. A meu ver, quem se socorre de manobras escusas
no merece o respeito de ningum e demonstra miopia empresarial.
11
Situao 7
Acredito que as empresas devem adotar polticas criteriosas na rea da publicidade,
em termos de qualidade dos produtos ou dos servios prestados, no atendimento aos
clientes e nos preos competitivos. Enganar os clientes ou omitir decincias pode
realmente dar resultados imediatos, mas est errado. No mnimo, cria problemas com
o Cdigo de Defesa do Consumidor e o Procon, pode vazar para a mdia e chegar at
Justia. No fao negcio com espertezas.
Seria ingenuidade minha lanar um produto e no ressaltar todas as suas qualidades, ao mesmo tempo em que eu omito naturalmente as possveis decincias
ou insucincias. Isso no quer dizer que eu deixe de ter produtos competitivos.
O mercado est aberto para qualquer um poder comparar os produtos e os
preos, os servios prestados e o tipo de atendimento. Os clientes no so
crianas que devem ser pajeadas. Cabe a eles apreciarem a publicidade que se
faz e aquilo que compram. Minha responsabilidade para com os acionistas
em primeiro lugar.
Situao 8
Obedeo praxe do mercado e considero que uma atitude de boa educao
oferecer brindes, presentes e graticaes a compradores e gerentes das empresas
clientes. Dano conforme a msica, como todo mundo faz. Alis, quem deixa de
faz-lo perde negcios e reduz suas prprias oportunidades.
Acho que preciso estabelecer uma poltica explcita e restritiva quanto a aceitar
ou oferecer convites, favores, brindes e presentes. Trata-se de um dos itens que um
cdigo de conduta moral deve ter. Funcionrio sem clara orientao, agindo apenas
segundo a prpria cabea, acaba cando num mato sem cachorro.
Situao 9
12
Sendo presidente de uma empresa, nada vejo de errado em possuir aes de uma
companhia concorrente. um modo inteligente de estabelecer uma boa parceria.
E mais: no vejo por que no sentarmos juntos para procurar regular o mercado
(acabando com a guerra entre os concorrentes) e para descobrir o melhor mtodo
de contornar tantos impostos anal, a carga tributria no Brasil altssima e muito
mal distribuda.
Acho inadequado possuir aes de um concorrente se eu for presidente de uma empresa. Certamente haver conito de interesses e eu caria impedido de tomar certas
decises. E mais: um absurdo combinar os preos dos produtos com as empresas
concorrentes porque isso prejudica os clientes. Mas cabe apoiar-se mutuamente no
que diz respeito aos interesses do setor para pressionar o Executivo e o Legislativo e
conseguir diminuir a carga tributria.
Situao 10
No basta elaborar um cdigo de conduta moral, preciso conscientizar os funcionrios a respeito das normas morais nele contidas e vericar o que fazem sem esmorecer.
Isso signica que o cdigo de conduta para valer e diz respeito s prticas de gesto.
Cdigos de conduta acabam servindo para jogar poeira nos olhos do pessoal de fora.
Quem conhece a realidade dos negcios sabe disso. Anal, o que se escreve no
para ser cumprido, caso contrrio, no se faria mais negcio algum. Felizmente, ns
aprendemos a dissociar desde sempre o discurso dos atos. Ento, vamos deixar isso
para l e parar com esses modismos tolos.
Tabulao
Cuidado, as letras no seguem a ordem!
Identifique as notas que voc deu a cada conjunto nas 10 situaes vistas e
lance a nota respectiva diante de cada letra. No final, some as notas por coluna.
SITUAO
COLUNA I
COLUNA II
1.
B=
A=
2.
A=
B=
3.
A=
B=
4.
B=
A=
5.
B=
A=
6.
B=
A=
7.
A=
B=
8.
B=
A=
9.
B=
A=
10.
A=
B=
TOTAIS
j
j
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Captulo
2
A tica como cincia social
16
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pelo menos um dos candidatos que preenchia os requisitos. Alm do mais, teria
enganado os responsveis pela seleo, pois a trapaa teria conseguido nivelar
os candidatos. Diro: o critrio restritivo do escritrio de advocacia no poderia
eliminar candidatos talentosos? Poderia. Mas isso justifica a fraude? Ou melhor:
legtimo burlar os outros para satisfazer os prprios interesses? Tais asseres
se aplicam igualmente ao caso do ex-presidente da Yahoo! que vendeu uma
imagem adulterada de si mesmo, procurando encantar os acionistas com sua
formao universitria.
Dois campos se formam. Uns respondem no a ambas as perguntas; outros
acham que, para sobreviver na selva, quaisquer meios valem. Eis a uma questo
moral que exige posicionamento de nossa parte.
Em resumo, podemos ou no simpatizar com o procedimento do advogado;
podemos ou no desculpar seu jeito malicioso; podemos ou no tolerar o que
alguns dizem ser praxe do mercado. A anlise tica no emite opinies, mas
procede de forma obstinadamente objetiva. O que se observa? O advogado
prejudicou outros. Ainda que a manobra fosse aprovada, ou moralmente aceita,
por alguns crculos e at tolerada de forma dissimulada pela sociedade em geral,
o conhecimento tico traa um divisor de guas que no se sujeita ao relativismo
moral. Seu mbito terico, abstrato-formal, anistrico, universal.
Quanto a Scott Thompson, o fato de converter sua graduao (de cincias
contbeis para cincias da computao) desmereceu suas qualidades de administrador, erodindo por inteiro sua credibilidade. O engodo tinha o propsito de
legitimar ainda mais sua contratao como CEO de uma empresa de tecnologia
da informao. Mas o tiro saiu pela culatra, medida que levantou suspeitas
sobre seus demais atributos.
Em resumo, para realizar seus interesses, os agentes podem escolher trs
cursos de ao: 1) causar malefcios aos outros (curso eticamente negativo);
2) no causar benefcios nem malefcios aos outros (curso eticamente neutro);
3) causar benefcios aos outros (curso eticamente positivo). Em consequncia,
enquanto a tica estuda o primeiro e o terceiro cursos de ao, a sociologia se
ocupa do segundo.
Terico
Histrico
Plano de anlise
Abstrato
Concreto
Estatuto
Formal
Real
Ocorrncia
Atemporal
Datado
Abrangncia
Generalidade
Singularidade
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Princpio moral
Como proceder?
Expoente
Mandamento divino
Vontade de Deus
Ao virtuosa
tica do dever
Imperativo categrico
Relativismo moral
Utilitarismo
Egosmo tico
Subjetivismo moral
Toda filosofia moral tem um princpio moral de base, a saber, uma justificao
necessria para qualificar uma ao como sendo moral ou certa. De modo que
toda ao que no realize o princpio moral enunciado carece de justificao.
No nosso propsito analisar e comentar essas filosofias. Apontamos para
elas to somente a ttulo ilustrativo. Mas caberia ressaltar que, medida que as
filosofias morais competem entre si, os princpios que pretendem justificar o
que certo fazer e, por via de consequncia, o que no certo fazer, adquirem
estatutos equivalentes. Trata-se de um grave desdobramento, pois compromete
os fundamentos das aes morais. Porque, na ausncia de um padro universal de
aferio, sobram as orientaes idiossincrticas dos agentes morais: cada cabea,
uma sentena; a cada qual uma fundamentao moral diversa; o que vale para
uns pode no valer para outros. Resultado? Patinamos no relativismo cognitivo
e desembocamos em um beco sem sada: ficamos sem instrumentos de anlise
universais e consensuais. Fraqueza congnita.
Em contraposio, a tica Cientfica fornece um aparato conceitual preciso
e estabelece parmetros objetivos para uma orientao consistentemente fundamentada. Estabelece um vocabulrio testvel que alcana consenso e tem valor
universal. Com quais vantagens? Torna inteligveis os eventos que impactam
outros agentes sociais, capta a lgica dos fenmenos morais a despeito da
diversidade histrica ao apreender regularidades e ao formular padres.
Assim, os protocolos desses dois discursos divergem substantivamente. Enquanto a reflexo filosfica consiste em um discurso racional, porm especulativo
(uma vez que prescinde de provas empricas), a investigao cientfica consiste em
um discurso demonstrativo. Ela exige evidncias que possam ser comprovadas ou
refutadas, opera com hipteses sujeitas verificao ou validao sejam provas
laboratoriais ou empricas, sejam correlaes estatsticas ou regularidades histricas que permitam aferir e, eventualmente, contestar o que se postula.
De maneira que a abordagem cientfica se atm a constatar ocorrncias.
No seu ofcio prescrever quais seriam os comportamentos apropriados. Ela
no determina o que voc deve ou no fazer. Mapeia e classifica to somente a
situao. Cabe a quem conhece os fatos e suas implicaes decidir o que tem de
ser feito. Porque a tica Cientfica no emite juzos de valor do tipo certo/errado,
bom/ruim, agradvel/desagradvel, superior/inferior, virtuoso/vicioso juzos
estes que so variveis no tempo e no espao. Emite, isso sim, juzos de realidade
do tipo benefcio/prejuzo, pblico/privado, pessoa fsica/pessoa jurdica, geral/
especfico, maioria/minoria, includente/excludente juzos estes que so factuais
e universalmente comprovveis.
Faamos uma analogia. Dizer que o ato de fumar bom ou ruim, agradvel
ou desagradvel, bonito ou feio corresponde a um juzo de valor, a uma avaliao
ou a uma apreciao que varia segundo as sociedades e os indivduos uma
postura vulgar que remete ao fato moral como fenmeno emprico, real, concreto. Em contrapartida, conhecer os efeitos do fumo sobre a sade humana, no
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importando poca ou lugar, corresponde a um juzo de realidade, a uma constatao objetiva das ocorrncias, a despeito do que os agentes sociais pensem a
respeito a postura cientfica que a anlise tica assume.
Dada a neutralidade de sua natureza, a tica Cientfica caracteriza com
preciso os fatos morais e, medida que faz um diagnstico, permite prever
em boa medida as implicaes das aes. Contribui, assim, para prevenir os
danos que poderiam ser causados e minimiza, quando no elimina, os riscos
provveis das decises tomadas. No essa uma extraordinria vantagem
comparativa?
Nesse sentido, ento, o que significa tica empresarial? tica aplicada s
empresas ou aos negcios (corpo terico, conhecimento), e no padres morais
(normas convencionadas) que pautam as relaes das empresas com seus pblicos de interesse.
A poltica de planejamento familiar foi introduzida em 1980 e inclui multas financeiras para famlias que
violam as restries (quatro vezes a renda per capita mdia anual da rea em que vivem), perda do emprego
dos chefes de famlia aps o nascimento de um segundo filho e esterilizao forada de mulheres que j
tiveram um filho. Parece estar valendo mais para as reas urbanas do que para as reas rurais mais remotas.
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Verdade ou especulao?
De um lado, temos Capitu, a jovem esposa com olhos de cigana oblqua e dissimulada, os famosos olhos de ressaca, e, de outro, o marido ciumento, Bentinho.
Vamos supor que, a despeito das tentaes, Capitu seja el ao marido, mas ele
no sabe disso. De modo que, revelia do fato real, ele se comporta guiado pelas prprias impresses: se desconar de Capitu (dissonncia entre percepo e realidade),
Bentinho viver o inferno dos tolos; todavia, se conar em Capitu (consonncia entre
percepo e realidade), Bentinho provar o sono dos justos.
Agora, vamos supor que, merc das tentaes, Capitu seja inel ao marido,
mas ele no sabe disso. De modo que, revelia do fato real, ele se comporta guiado
pelas prprias impresses: se conar em Capitu (dissonncia), Bentinho cumprir a
sina dos ingnuos; todavia, se desconar de Capitu (consonncia), Bentinho provar
a paz dos mansos...
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Vale a pena perguntar-se ento: por que certas prticas deixaram de ser problemas morais enquanto outras se tornaram objetos de estudo da tica? A pesquisa deve focalizar, de um lado, o contexto histrico que favoreceu a mudana
dos padres e, de outro, o consenso cientfico que se formou a respeito. Com
qual intuito? Identificar a natureza das prticas para saber se so andinas ou se
produzem algum impacto sobre outros agentes em termos de benefcios ou de
malefcios observveis.
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1.
2.
3.
4.
5.
Na concesso de um emprstimo a um cliente, um gerente de banco pratica a venda casada, ou seja, fora a aquisio de outro produto nanceiro.
6.
7.
8.
9.
Uma mulher estaciona seu veculo em vaga autorizada e verica se mantm equidistncia em relao s duas faixas amarelas pintadas no cho.
10.
11.
Fato
Objeto de estudo
12.
Um scal de obras mede rotineiramente os servios realizados por empreiteiro, seguindo as regras que o contrato estipula.
13.
Um scal de obras cede s presses de empreiteiro e mede servios inexistentes mediante propina.
14.
Um gerente de banco concede um emprstimo a um cliente que preencheu os requisitos exigidos pela rea de crdito.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Fato
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Captulo
3
O contexto contemporneo
32
A crise de reputao
O maior templo de luxo do Brasil, a Villa Daslu, que vendia de bolsa Chanel a
helicptero, sofreu uma visita-surpresa da Polcia Federal em julho de 2005. A ao
resultou na priso de sua proprietria, Eliana Tranchesi, e de seu irmo, Celso de Lima.
Acusada de fraude em importao, formao de quadrilha e falsidade ideolgica,
Eliana foi condenada a 94,5 anos de priso.
Desde ento, alm de uma dvida scal que ultrapassou R$500 milhes, a Daslu
sofreu queda nas vendas e problemas de caixa. Aos poucos, a butique cone perdeu seu
encanto para os clientes e foi sendo desmontada. Pediu recuperao judicial, com dvidas
acumuladas de R$80 milhes. Mas a situao permaneceu crtica e, em fevereiro de
2011, uma assembleia de credores decidiu vender a Daslu a um fundo de investimentos.
Trs dias depois das revelaes, o repdio da opinio pblica foi tal que muitos
anunciantes retiraram suas campanhas e Rupert Murdoch foi forado a encerrar as
atividades do tabloide. Dezenas de editores e jornalistas foram processados.
Esses casos corroboram uma evidncia: abusar da boa-f dos clientes provoca
reaes como o boicote ao empreendimento. um temvel contrapoder de que
dispem os consumidores e os usurios. De onde advm?
34
da economia com a substituio de tomos por bits ou dos bens tangveis por
bens intangveis.4
O capitalismo deixou de ser oligopolista e passou a ser competitivo, conferindo um inusitado poder de fogo aos clientes. A globalizao econmica transcendeu os processos de internacionalizao comercial anteriores, medida que
embutiu trs rupturas: 1) inaugurou a produo mundial capitalista, viabilizada
por transportes rpidos e baratos graas decisiva inovao dos contineres; 2)
facultou a formao de um sistema financeiro planetrio que opera em tempo
real 24 horas ao dia, graas s telecomunicaes via satlite; e 3) contribuiu
para a redistribuio do trabalho global, com a entrada macia das mulheres no
mercado de trabalho, e para a converso de enormes massas camponesas
produo urbana, tanto industrial como de servios.
De outra parte, a pegada ecolgica est pondo em risco a habitabilidade
do planeta: estamos gastando mais recursos naturais do que a capacidade de
autorregenerao da natureza, e seus efeitos devastadores so visveis na mudana climtica, na poluio crescente do ar, do mar e da terra, e no prazo para
terminar de muitas matrias-primas.5
Alm do mais, a vulnerabilidade das empresas cresceu exponencialmente em
decorrncia da exposio de tudo e de todos mdia investigativa e plural, da
consolidao das liberdades democrticas que propiciaram cidadania organizada
35
6
7
36
37
lucrativo no curto prazo, mas destri valor no longo prazo, o que obviamente
pernicioso para a perpetuao do negcio. Em outras palavras, o conhecimento
tico aplicado a situaes reais gera valor: tece laos de respeito e confiana
entre pessoas ou organizaes; beneficia as partes de mltiplas maneiras, sem
prejudicar quem quer que seja; contribui para reduzir os malfeitos pela conscincia dos males causados e dos riscos envolvidos.
Isso equivale a dizer, mais uma vez, que precisamos dispor de instrumentos
indispensveis (conceitos cientficos) para aprimorar nosso discernimento e afiar
nossa lucidez terica.
mais folclrica do que qualquer outra coisa. De acordo com o folclore, homem jamais
entender a organizao de uma bolsa feminina. Homem jamais se acostumar com a
peculiar noo de tempo e pontualidade da mulher, e menos ainda com a sua lgica.
E homem, decididamente, jamais conar em mulher na direo.
Se voc homem, pense na seguinte situao: voc est num txi, e um carro na
sua frente acaba de realizar uma manobra, digamos, no ortodoxa. O motorista do
txi buzina, reclama e, na ultrapassagem, v que quem est dirigindo o carro infrator
uma mulher. Comenta: S podia ser. Mulher na direo...
Voc faz o qu? Diz ao motorista que ele est sendo antiquado e injusto, que j
h quase tantas mulheres quantos homens dirigindo carros, inclusive txis, e que a
maioria no faz loucuras, ou pelo menos mais loucuras do que homens, na direo?
Ou sorri, sacode a cabea e concorda com o motorista?
Confesse: voc concorda com o motorista. Voc um cara esclarecido, livre de
qualquer forma de intolerncia, sem resqucios obscurantistas, mas concorda com o
motorista. Ele e voc pertencem mesma irmandade, a do pomo de Ado e do xixi
em p, e nada, nem mesmo o bom senso, os far abandonar suas convices atvicas.
Mulher na direo est invadindo um territrio que no dela. uma ameaa aos
seus domnios.9
39
j
j
A pirataria
A compra de produtos piratas ou a cpia no autorizada de bens simblicos
(aplicativos, msicas, DVDs) para uso pessoal so prticas bastante comuns no
Brasil.10
Argumenta-se que os preos dos produtos legais so extorsivos e que, se est
disponvel na internet, tudo pode; se est sendo vendido nas ruas, no h mal
algum.
Estamos novamente diante de condutas que a moral do oportunismo justifica. Aqui, interesses pessoais abusivos se sobrepem aos demais interesses.
Isso significa que, embora importantes segmentos da sociedade brasileira as
justifiquem moralmente, do ponto de vista da anlise cientfica tais condutas
obedecem racionalizao antitica. Vemos assim, mais uma vez, que a apreciao do fenmeno moral nem sempre coincide com seu conhecimento tico
ou terico.
Mas o que a racionalizao antitica? Um conjunto articulado de justificativas que orienta prticas particularistas, um processo de mistificao
que implica prejuzo aos interesses alheios. H racionalidade nisso, e no pura
malandragem ou esquizofrenia como alguns gostariam de pensar. As prticas
so particularistas porque obedecem a uma lgica da excluso: o bem de uns
causa mal aos outros.
Ora, por que os produtos piratas e as cpias no autorizadas obedecem
racionalizao antitica? Porque ferem os interesses gerais em proveito de interesses particularistas; geram um bem restrito que nocivo ao bem comum.
Como comprovar isso? A pirataria desrespeita os direitos autorais dos produtores
10
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O percentual de brasileiros que consomem produtos piratas aumentou nos ltimos anos, segundo mostra
pesquisa divulgada pela Federao do Comrcio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomrcio-RJ). De acordo
com os dados, mais de 70 milhes de brasileiros consomem produtos piratas. Exame, 30 de novembro
de 2010.
11
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2.
3.
4.
Sim/No
12
42
Fato
5.
6.
7.
8.
Dar agrados a um scal de renda que brinda a empresa com conselhos e que deixa de multar suas infraes.
9.
10.
Reagir contra invaso e depredao de propriedade produtiva promovida pelo Movimento dos Trabalhadores Sem Terra.
Sim/No
43
Captulo
Os interesses pessoais
4.1 O egosmo
O que so interesses? Fatores existenciais to valiosos que mobilizam os
agentes sociais para satisfaz-los e defend-los. Em consequncia, demarcam
territrios ou espaos vitais que asseguram as prprias condies de existncia:
a posse de bens materiais, o exerccio de posies de mando, o acesso a bens
simblicos, o desfrute de prestgio social.
O mago de Wall Street
O legendrio nancista Bernard Madoff, ex-presidente da bolsa eletrnica Nasdaq, foi responsvel pela maior pirmide nanceira da histria (um esquema Ponzi
de US$65 bilhes).
A pirmide consistiu em usar o dinheiro aplicado por novos investidores para
remunerar os antigos. Mas, quando a entrada de novas aplicaes sofreu brusca
diminuio, o esquema veio abaixo. Foi o que aconteceu na crise nanceira de 20072008, fazendo ruir o castelo de cartas de Madoff. Diante do juiz ele confessou: Quando
eu comecei o esquema Ponzi, acreditei que terminaria logo e que eu poderia sair dele,
assim como meus clientes.
Madoff valeu-se da fama de lantropo e mago de Wall Street para fraudar bancos
importantes, fundos de investimento, seguradoras, megainvestidores, alm de universidades, fundaes e entidades lantrpicas. Com sua priso, em dezembro de 2008,
e sua condenao a 150 anos de priso (junho de 2009), sua carreira obviamente
chegou ao m.
vida de muitas delas. Haveria como nutrir compaixo no caso dele? Afinal, sua
conduta foi eminentemente egosta.
Isso quer dizer exatamente o qu? trivial confundir interesse pessoal e
egosmo, como se os dois conceitos fossem sinnimos. Ledo engano. A satisfao
dos interesses pessoais no necessariamente maligna: pode ser legtima, se no
prejudicar ningum (autointeresse) ou ilegtima, se lesar outros (egosmo). H,
pois, dois modos de realizar os interesses pessoais.
No egosmo, o indivduo age para satisfazer os prprios interesses, mas o
faz de forma nociva aos outros: prejudica-os, causa-lhes dano, lesa-os. Em sua
nsia de desfrutar determinado bem:
j
j
j
Os guardas-noturnos
Preocupados com os seguidos arrombamentos, 10 lojistas de uma rua comercial
se reuniram e decidiram contratar trs guardas-noturnos. Cada qual se comprometeu
a desembolsar uma quota xa e, caso houvesse novas adeses, os guardas ganhariam
mais. O acerto pareceu proveitoso para todos os participantes.
Vencido o primeiro ms, os guardas foram cobrar o que lhes era devido. Nove
pagaram. O ltimo falhou, tendo feito o seguinte raciocnio: Os outros pagaram; a
rua vai continuar protegida. Quando souberam, os demais lojistas chiaram com a falta
de compromisso do colega. No ms seguinte, apenas oito pagaram. No outro, foram
sete, e nenhuma loja nova aderiu ao pacto anterior, o que poderia compensar os
desfalques. Os guardas ento desistiram de prestar o servio.
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O tabu do estresse
A ONG britnica Mind, voltada para a sade mental, publicou um levantamento
referente ao estresse endmico que acomete milhes de trabalhadores no Reino
Unido, e que acarreta a perda de bilhes de dlares em horas de trabalho.
O mais curioso que 93% mentiram a seus patres a respeito do motivo real de
seu absentesmo. Alegaram dores de estmago, resfriados, dores de cabea, consultas
mdicas, problemas em casa ou doenas na famlia, menos o estresse no trabalho.
No confessaram que aguentam cada vez menos as presses para o cumprimento de metas, nem tentaram discutir as questes referentes ao ambiente
de trabalho em que prevalece o moral baixo, a baixa produtividade e formas
escapistas de enfrentar as tenses.2
Esse caso provoca leituras apaixonadas. No essencial, os trabalhadores alegam
que seus gestores no se preocupam com o seu bem-estar. Da o crculo vicioso:
se confessarem seu estresse revelaro fraquezas que poro em risco seu emprego;
em compensao, os gestores dizem que as mentiras no contribuem para que
o verdadeiro problema seja enfrentado.
O que resulta desse imbrglio? Perda de receitas e desmotivao do pessoal,
comprometimento da sade dos trabalhadores e reduzida capacidade de atender
s demandas. Prejuzos na certa para todos os lados.
Ora, ser que os gestores deveriam se preocupar com as condies de trabalho
de seus subordinados e criar um canal confivel de dilogo para administrar o
ambiente organizacional? Certamente. Ser que deveriam identificar os riscos
incorridos, reconhecer o estresse e dar suporte a quem trabalha? Parece que sim.
Mas a carncia desses mecanismos justifica as dissimulaes dos trabalhadores?
De maneira alguma. O que gera o crculo vicioso? Cada um deles olha exclusivamente para o prprio umbigo e descuida dos demais interesses envolvidos.
Resultado? Todos perdem.
4.2 O autointeresse
No autointeresse, ao contrrio, o indivduo satisfaz interesses pessoais tendo
em vista os interesses alheios, age de forma benigna sem prejudicar ningum,
integra-se como parte de um todo e realiza um bem pessoal de forma consensual,
universalista e includente.
Isso no significa que aqueles que quebram as regras de convivncia saiam ilesos,
pois os prejudicados reagem em legtima defesa. Imaginemos, por exemplo, o caso
de um ladro que tenta invadir o lar de algum e encontra resistncia, ou imaginemos
um hacker que uma pessoa lesada denuncia. A legitimidade fica do lado de quem
http://www.mind.org.uk/news/4106_the_final_taboo_millions_of_employees_forced_to_lie_about_stress.
47
48
Vejamos agora um jogo que mobiliza uma dupla de jogadores e que lana luz
sobre o assunto. Trata-se de um teste aplicado em laboratrio a pessoas que no
se conhecem e que, em tese, no tero outra oportunidade de se cruzar.
O jogo do ditador
Voc est incumbido de repartir R$1 mil com outro sujeito que no est autorizado
a se manifestar. Imagine, ento, a quantia que voc se dispe a lhe conceder. Quanto
ir oferecer ao outro? Lembre que a diviso da quantia entre os dois jogadores de
sua alada e que o outro nada pode fazer.
Vamos agora ao resultado. Nos inmeros exerccios realizados, quem dene a
repartio tende a fazer uma oferta sovina. E, mais ainda, quando as propostas so
seladas, de maneira que ningum sabe quem ofereceu quanto, muitos cam com
quase tudo!
Mas, diante das ameaas egostas, como assegurar o bem comum numa
coletividade? O jogo do bem pblico nos d as pistas. Para coibir a ao de quem
trapaceia, indispensvel adotar controles efetivos e sanes exemplares. Para
tanto, uma regulao coletiva se impe.
Os mutantes resistentes aos trapaceiros
A cooperao entre membros de uma mesma espcie comum entre mamferos,
aves, insetos e organismos muito simples, como bactrias. tanta a diversidade dessas
organizaes sociais que ca difcil denir os requisitos mnimos para classicar um
ser vivo como social.
O que caracteriza grande parte dessas sociedades o fato de cada indivduo se
beneciar ao participar do grupo e ao mesmo tempo contribuir para sua manuteno.
Nas sociedades humanas, os impostos so um caso tpico cada indivduo contribui
e o arrecadado usado em benefcio de todos. O mesmo ocorre quando um membro
do grupo deixa de se alimentar e ca atento presena de predadores, enquanto
os outros se alimentam beneciados pela segurana proporcionada pelo vigia. Em
cada caso, o indivduo se sacrica momentaneamente em prol dos benefcios de
viver em grupo.
Uma das consequncias desse tipo de acordo social que ele possibilita o
aparecimento dos trapaceiros, indivduos que contribuem pouco ou nada, mas se
beneciam das vantagens da vida em grupo. Por contribuir menos, os trapaceiros
levam vantagem sobre os outros membros da sociedade e tendem a aumentar de
nmero.
O problema entender os mecanismos usados pelo grupo para controlar os
trapaceiros, no deixando que sua presena acabe por destruir as vantagens de
viver em grupo. Nas sociedades humanas surgiram as normas, as leis e a polcia. Em
outras espcies foram descritos diversos mecanismos que controlam o efeito nocivo
do aumento dos trapaceiros. Mas somente agora foi demonstrado um efeito que
havido sido postulado faz anos: a presena de um trapaceiro contribui para a seleo
de mutantes resistentes aos artifcios do trapaceiro.3
3
4
51
embora o teor dessas prticas varie de uma sociedade para outra, as caractersticas gerais que as definem permanecem as mesmas.
O exerccio a seguir consistir em qualificar cada caso enunciado como uma
prtica autointeressada (A), que no prejudica os outros, ou uma prtica egosta
(E), que lesiva aos outros. Essa qualificao, porm, exige que se indague: tal
prtica beneficia quem e prejudica quem?
Caso
1.
2.
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4.
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7.
8.
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10.
11.
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26.
27.
28.
Contratar um seguro-sade.
Prtica
54
Captulo
5
Os interesses grupais
5.1. O parcialismo
Vamos deixar o territrio das prticas individuais e caminhar no campo
minado das prticas grupais. Minado por qu? Por causa do peculiar cacife dos
grupos. De fato, diferentemente dos agentes individuais, os grupos so capazes
de aes coordenadas que multiplicam a fora numrica de seus membros,
impactam significativamente seus ambientes e provocam o bem ou o mal de
modo descomunal. Lembremos feitos positivos e negativos como o pouso na Lua
ou o Holocausto, a Muralha da China ou o lanamento da bomba atmica em
Hiroshima, a construo do Canal do Panam ou o trfico negreiro, os avanos
da tecnologia da informao, da medicina e da nanotecnologia ou o genocdio
promovido pelo Khmer Vermelho, no Camboja.
Alexander von Humboldt (naturalista e gegrafo alemo) perguntou a ndios antropfagos da Amaznia se era certo devorar homens. Eles responderam
sem pestanejar: Que mal h nisso? Os homens que comemos no so nossos
parentes. Existe melhor exemplo de como um grupo ou uma coletividade pode
converter seus laos de parentesco ou afinidade em umbigos do mundo?
Os aplicativos piratas
Estamos no nal dos anos 1990. Um jovem executivo est desempregado h seis
meses. Tem dois lhos estudando em escola privada e foi demitido da gerncia de
informtica de uma grande engarrafadora porque a empresa decidiu terceirizar os
servios.
O executivo esgotou boa parte de seu fundo de garantia, deve a ltima prestao
do apartamento e trs meses de condomnio. Est tambm sem flego para pagar
55
Que prtica essa? Danosa ao bem geral, sem dvida, ainda que o executivo
encontre argumentos convincentes para justificar sua estratgia de sobrevivncia: est desempregado; tem uma famlia para sustentar; est devendo
dinheiro; quase todos copiam softwares; a lei, que pune a cpia ilegal com
pena de deteno, irrealista e injusta, dado o processo de desmaterializao
da economia.
Como qualificar o caminho escolhido? Ultrapassa as fronteiras do egosmo,
medida que no envolve apenas um indivduo, o produtor-vendedor, mas
tambm outros agentes que ficam na ponta compradora dos aplicativos piratas.
A prtica se processa na dimenso grupal e no na dimenso individual. Por isso
mesmo, uma prtica parcial, pois beneficia alguns s expensas de muitos outros:
desrespeita os direitos autorais; no remunera os investimentos em pesquisa ou
em concepo, fabricao e comercializao; deixa de recolher impostos; opera
nos pores da economia informal. Em resumo, prejudica o bem comum ou a
res publica (a coisa pblica).
Investidores lesados
Executivos do Goldman Sachs foram acusados de comportamento antitico
e de enganar seus clientes para aumentar os lucros do banco, em 2010. O CEO da
Goldman, Lloyd Blankfein, e mais seis executivos e ex-funcionrios foram massacrados
em mais de nove horas de audincia no Senado americano.
O lder do comit de investigao, senador Carl Levin, divulgou e-mails em que os
executivos do Goldman chamavam de monte de porcaria, lixo e negcio de merda
os produtos que vendiam a seus clientes. E-mails e documentos mostram tambm
que, enquanto vendiam os montes de porcaria, os executivos faziam apostas contra
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57
O cartel do oxignio
O Conselho Administrativo de Defesa Econmica (Cade) condenou cinco fabricantes de gases hospitalares e industriais, alm de funcionrios, multa total de R$3
bilhes. Mais tarde, a multa foi reduzida a R$2,3 bilhes devido a um erro tcnico. O
montante foi calculado sobre o faturamento das companhias em 2003, ano anterior
ao incio do processo.
As empresas acusadas de formar o cartel do oxignio foram a Linde, a Air Liquide,
a Air Products, a Indstria Brasileira de Gases e, principalmente, a White Martins,
reincidente e responsvel pela maior parte do pagamento (R$1,76 bilho). O cartel
lesou hospitais pblicos e privados, assim como planos de sade cujos custos foram
fortemente impactados.2
Alm de ser uma prtica ilegal no mbito jurdico, a formao de cartel constitui
uma prtica parcial no mbito tico porque favorece determinadas empresas custa
de outras, encarece preos, sujeita os clientes a exigncias exorbitantes, prejudica o
setor econmico em que opera e abala um dos pilares do mercado capitalista, que
a livre concorrncia. Tem carter abusivo porque, ao gerar um bem restrito grupal,
provoca efeitos perniciosos sobre a sociedade como um todo. H prevalncia de
interesses particularistas em relao aos interesses universalistas. Afinal, quantos
atendimentos deixam de ser realizados em consequncia dos sobrepreos que encolhem os oramentos? Quantos pacientes tm suas doenas agravadas em funo
da escassez de oxignio medicinal? Vitria inconteste da racionalizao antitica.
O anestesista
Um dos mais proeminentes anestesistas norte-americanos, cujas pesquisas
inuenciaram o curso de muitos tratamentos, foi acusado de manipular dados.
Cometeu uma das maiores fraudes da histria da pesquisa mdica.
Trata-se do Dr. Scott Reuben, do Baystate Medical Central em Springeld, Massachusetts. Creditava-se a ele um procedimento que alivia a dor de pacientes submetidos a cirurgias ortopdicas. A investigao concluiu, porm, que vrios de seus
trabalhos so mera co e que os remdios propostos contra a dor efetivamente
desaceleravam o processo de cura.
Ocorre que as pesquisas de Reuben impulsionaram a venda de remdios, cujo
montante chega a bilhes de dlares, justamente daquelas indstrias farmacuticas
que costumam conceder subvenes ou doaes para a pesquisa mdica.
Em janeiro de 2010, o Dr. Reuben confessou ter falsicado as pesquisas e foi condenado a pagar US$420 mil em termos de compensao s indstrias farmacuticas
Clia Froufe. Cade aplica multa recorde de R$3 bilhes ao cartel do oxignio. O Estado de S. Paulo, 02
de setembro de 2010. Martha Beck. Multa a empresas do setor de gases hospitalares condenadas por cartel
encolhe. O Globo, 22 de setembro de 2010.
58
lesadas. Perdeu tambm seu cargo no hospital e responde a um processo cuja sentena
mxima poder ser de 10 anos de cadeia.3
http://www.masslive.com/news/index.ssf/2010/01/dr_scott_reuben_former_chief_o.html.
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60
Esse mais um caso de prtica parcial, pois essas mgicas contbeis procuraram
esconder perdas, fraudes ou desfalques. E, para piorar o quadro, o seu reconhecimento pblico impactou negativamente o valor das aes da companhia. Isso
ilustra a autonomia de voo que os executivos desfrutam e que lhes permite driblar
os controles determinados pelos acionistas, aumentando seu nvel de incerteza.
Jamil Chade. China ajuda Europa e anima bolsas. O Estado de S. Paulo, 22 de dezembro de 2010.
Lourival SantAnna. Corrupo nas empresas prospera sob sigilo. O Estado de S. Paulo, 28 de abril de 2002.
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Se no, vejamos. Imaginemos que voc ceda seu lugar no metr ou no nibus
a uma mulher grvida ou a um idoso. H umas trs ou quatro dcadas, isso
fazia parte das boas maneiras ou da etiqueta brasileira. Hoje em dia, a norma
deixou de vigorar: ceder ou no o lugar converteu-se em preferncia pessoal. Ou
imaginemos que voc ajude um cego a atravessar a rua ou ainda troque o pneu
furado do carro de uma colega que tem dificuldade em faz-lo.
O que so esses atos seno atos altrustas? Comet-los no exige herosmo
algum ou sacrifcios extraordinrios. Requer algum esforo, verdade, pois implica cooperao (atuao conjunta) e solidariedade (compromisso de apoio).
Gera um inegvel bem, ainda que restrito. No anula, todavia, os interesses do
autor nem equivale doao sem contrapartida. Vale dizer, o altrusmo implica
algum tipo de reciprocidade ou de ganho conjunto (compartilhamento de valor):
supe uma espcie de contrato simblico (a pessoa beneficiada se sente em dvida
ou no dever de retribuir o gesto de boa vontade); satisfaz tambm algum interesse
do agente medida que, no mnimo, lhe proporciona uma sensao de dever
cumprido (gratificao psicolgica) ou lhe confere quer prestgio social quer
reconhecimento pessoal, ainda que no tenham sido esses os motivos primeiros
da ao cometida.
A disseminao de mtodos produtivos
A subsidiria brasileira da Toyota ministra aulas aos fornecedores sobre o sistema
de produo Toyota, responsvel pela redenio mundial da engenharia automotiva:
produo enxuta, automao, trabalhadores multifuncionais, losoa Kaisen da melhoria contnua, produo em pequenos lotes, Just-in-time para eliminar estoques
elevados, Poka-yoke para evitar a ocorrncia de defeitos de fabricao, Kanban ou
chas que indicam qual a quantidade de peas necessrias para que dado processo
prossiga etc.
Assimilada a metodologia, a equipe do fornecedor escolhe um problema real que
esteja ocorrendo na fbrica e se prope a resolv-lo. A ideia consiste em aplicar as
ferramentas aprendidas. Da para a frente, ao longo de quatro meses, os fornecedores
65
Ocorre que, meses mais tarde, o caso sofreu uma grande reviravolta: a Justia
francesa descobriu que se tratava de fraude praticada pela rea de segurana da
Renault demite diretores suspeitos de espionagem industrial. O Estado de S. Paulo, 07 de janeiro de 2011;
Andrei Netto. Chineses estariam por trs de espionagem na Renault. O Estado de S. Paulo, 08 de janeiro de
2011; Le Monde, 11 de janeiro de 2011.
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Em novembro de 2010 deram incio a uma fase experimental com cerca de 700
equipamentos instalados em shoppings, aeroportos, supermercados, farmcias e
postos de combustveis. Caso seja demonstrada a viabilidade da interligao dos
terminais, o modelo de compartilhamento ser estendido a outras unidades.
Trata-se de prtica altrusta restrita que obedece razo tica e se inspira por
valores universalistas (competncia, efetividade, parcimnia), pois atende aos
interesses dos bancos e de seus clientes sem causar danos aos demais agentes
sociais. Ao mesmo tempo em que os bancos reduzem seus custos com a sinergia
esperada, os clientes desfrutam de atendimento mais amplo e diversificado. Um
valor est sendo criado e partilhado. Contudo, quem se apropria dele? No a
sociedade como um todo, pois nem todos so correntistas daqueles bancos. De
sorte que a prtica no pode ser caracterizada como imparcial, mas restrita, j
que grupos bem especficos se beneficiam daquele valor criado.
Vamos nos deliciar agora com uma pequena anlise de riscos.
O emprstimo
Dois bancos concorrentes, A e B, emprestaram cada qual R$5 milhes para a
empresa Z lanar um novo produto. As informaes a respeito foram comunicadas
a ambos os gerentes pelo prprio dono da empresa tomadora dos emprstimos.
Acontece que a empresa Z acabou fazendo um investimento arriscado. Porque,
apesar da boa campanha de lanamento, o produto no atingiu as vendas projetadas.
Novo esforo publicitrio acabou sendo feito com peas reformuladas. Em vo. No
decorrer do ano, a empresa comeou a atrasar as faturas dos fornecedores, embora
mantivesse em dia os juros dos emprstimos. E suas diculdades nanceiras foram
crescendo.
O tempo passou e o momento fatdico da devoluo do principal chegou. Ocorre
que, nesse nterim, os ativos dados como garantias se degradaram e passaram a
valer apenas R$6 milhes. Alm do mais, os dois gerentes, sabedores da situao e
cientes de que se tratava de um bom cliente, viram que sem liquidez a empresa no
conseguiria honrar a dvida. S que no estavam autorizados a se comunicar para
definir uma atuao conjunta.
No frigir dos ovos, ambos acabaram tendo a mesma ideia: se o prazo do emprstimo fosse estendido, a empresa poderia eventualmente se recuperar. Nesse caso,
seria preciso renovar o contrato assinado. Mas tal providncia estava fora da alada
dos gerentes. Quem tinha autonomia para efetuar essa operao era o diretor deles.
Assim, para conseguir seu intento, os gerentes deveriam convencer o diretor. Isso os
obrigou a reetir mais a fundo sobre a situao. Vislumbraram ento trs cenrios:
1. Se ambos renovassem, seria bem provvel que a empresa pudesse operar
por mais um ano. Ela desembolsaria um milho de juros e, caso quebrasse
no m do exerccio, cada gerente iria recuperar o montante de trs milhes,
acrescido daquele milho de juros.
71
Adaptado de Ronaldo Fiani. Teoria dos jogos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 25-27.
10
72
Tatiana Merlino. Trabalho escravo: migrantes, uma crnica da vergonha. So Paulo: Brasil de fato, ed.
114, 5 a 11 de maio de 2005, http://www.fsa.ulaval.ca/personnel/vernag/eh/f /manif/lectures/trabalho_escravo.htm.
75
O trfico de rgos
Hashim Thai, primeiro-ministro de Kosovo, manteve-se no poder aps as eleies
locais. A regio muulmana pertenceu Iugoslvia, depois Srvia e conquistou a
independncia em 2008, aps longas convulses que acompanharam a desintegrao
iugoslava.
Portanto, Thai deveria estar satisfeito, j que volta ao cargo. Mas no o caso.
Dois problemas o incomodam: de um lado, ele acusado de fraude eleitoral; de
outro, durante a guerra contra a Srvia, em 1999, ele liderava uma organizao
de trco de rgos.
Uma operao simples: eram retirados os rgos dos prisioneiros, que depois eram
vendidos no exterior para cirurgies em busca de fgados e rins. O interesse dessa
indstria era duplo. De um lado, rendia um bom dinheiro. De outro, era ideologicamente correto, pois os fgados e rins vendidos eram srvios. (...)
Alguns prisioneiros eram levados Albnia e conduzidos a uma casa amarela,
uma fazenda simples onde eram realizados testes sanguneos e exames de sade. Os
considerados bons para o servio iam para um local prximo do aeroporto de Tirana,
capital albanesa, onde funcionava um centro muito bem equipado. Os prisioneiros
escolhidos eram mortos com uma bala na cabea. Seus rgos eram retirados e
exportados. (...)
Em Kosovo, governo e oposio rejeitaram indignadas as acusaes. Segundo os
kosovares, a histria uma fbula inventada pelos srvios.12
Gilles Lapouge. O governo de Kosovo e o trfico de rgos. O Estado de S. Paulo, 17 de dezembro de 2010.
12
76
Consequncias gravssimas decorrem desses sectarismos fanticos que rechaam visceralmente o outro. Os passos seguem um roteiro insano: os diferentes,
estranhos, herticos ou dissidentes recebem a pecha infamante de elementos
indesejveis, por serem de raa inferior ou parasitas inassimilveis; logo, a escria
perseguida, submetida e segregada; no momento seguinte, promove-se uma
ao profiltica para exterminar as ervas daninhas.
Tais pesadelos morais correspondem a eclipses de compaixo e se desdobram
em queima de livros e caa s bruxas, guetos e pogroms, humilhaes pblicas e
torturas, expurgos e autos de f, detenes arbitrrias e banimentos, trabalhos
forados e campos de concentrao, deportaes em massa e limpezas tnicas,
escravides e execues sumrias, guerras cruentas e genocdios, cmaras de gs
e fornos crematrios, gulags e Santa Inquisio... O parcialismo convida tanto os
praticantes como suas vtimas a mergulhos abissais no inferno.
Dentre a mirade de exemplos de brbaro parcialismo, de horror generalizado,
citemos o seguinte:
A blasfmia no Paquisto
No estado do Punjab, no Paquisto, trabalhadores rurais pediram a Asia Bibi, uma
camponesa, me de cinco lhos, que fosse buscar gua. Alguns deles, muulmanos,
recusaram-se a beb-la porque Bibi crist e, portanto, considerada impura.
Seguiu-se uma discusso. Alguns dos presentes foram se queixar a um clrigo
local de que Bibi havia feito comentrios depreciativos sobre o profeta Maom. Uma
multido invadiu a casa de Bibi, que foi atacada juntamente com seus familiares.
A polcia ento deu incio a uma investigao contra Bibi, e no contra os que a
atacaram. Ela foi presa e condenada por blasfmia, conforme prev o artigo 295C
do cdigo penal do pas. A mulher cou mais de um ano na priso e acabou sendo
condenada morte por enforcamento, condenao contra a qual est recorrendo.
O artigo 295C estipula que comentrios depreciativos em relao ao Santo
Profeta, sejam orais ou escritos, por representao visvel ou por qualquer imputao,
meno ou insinuao, direta ou indireta, devero ser punidos com a morte, ou priso
perptua, e estaro sujeitos a multa.13
Saroop Ijaz. A verdadeira blasfmia no Paquisto. The Los Angeles Times; O Estado de S. Paulo, 10 de janeiro de
2011.
13
77
Por fim, diremos de forma sinttica que os agentes fazem escolhas polarizadas.
Procuram sempre gerar um bem para si, mas certas escolhas ocasionam o mal nos
semelhantes e, por isso mesmo, so particularistas e abusivas (prticas egostas
ou parciais), enquanto outras escolhas ocasionam o bem para os semelhantes e,
por isso mesmo, so universalistas e consensuais (prticas autointeressadas ou
altrustas).
78
1.
2.
3.
4.
5.
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7.
8.
PRTICA
CASO
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10.
11.
12.
13.
14.
Formar cartis.
15.
Maquiar balanos.
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18.
19.
20.
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Clonar produtos.
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23.
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25.
26.
27.
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30.
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32.
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35.
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39.
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PRTICA
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CASO
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42.
PRTICA
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CASO
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14.
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PRTICA
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Captulo
6
Os interesses gerais
83
Como qualificar o caso? Mediante a compra de um diploma frio, cada treineiro ocupou a vaga de um aluno regular, pensando exclusivamente em si mesmo
(prtica egosta). Mas, ao envolver vrios agentes os treineiros e o diretor do
colgio do Mato Grosso do Sul , a prtica deixou de ser egosta e passou a ser
parcial. Trata-se de um jogo de soma zero em que as vantagens de uns (dois alunos
do ensino mdio e um colgio) supem o esbulho de outros (dois vestibulandos),
alm de fraude s regras de emisso dos diplomas (prejuzo da coletividade).
A razo tica, por sua vez, justifica racional e praticamente as decises porque
se inspira em valores universalistas e pauta prticas que obedecem lgica da
incluso, vale dizer, integra os agentes ao todo maior, a humanidade. Quatro
conceitos se encaixam nessa categoria: o autointeresse e os trs altrusmos, todos
consensuais, porque o bem gerado interessa a todos.
O autointeresse busca resguardar as condies que preservam a prpria individualidade; o altrusmo restrito refora os laos de afinidade entre membros
de um grupo ou entre grupos; os demais altrusmos (imparcial e extremado)
satisfazem o bem comum ou geral. Em resumo, ao tecer o consenso, o universalismo corresponde lgica do bem terico, do bem visto como generalidade
abstrato-formal.
Eis exemplos de valores universalistas amplamente difundidos: integridade,
justia, liberdade, idoneidade, competncia, mrito, prudncia, privacidade,
Curiosamente, essa hipocrisia coletiva homenageia a virtude. Se no, por que manter o segredo?
84
solidariedade, equidade, pluralidade, iseno, confiana, imparcialidade, reciprocidade, honestidade, dignidade, impessoalidade, individualidade, veracidade,
diligncia, coerncia, efetividade, parcimnia, transparncia, credibilidade...3
O bem terico ou o mal terico no concordam necessariamente com
o bem ou mal empiricamente definido por uma sociedade qualquer. Porque a
linha divisria que separa o particularismo do universalismo traada no plano
abstrato-formal, da mesma forma que o so suas tradues: racionalizao antitica versus razo tica; prticas abusivas (leso aos interesses dos outros) versus
prticas consensuais (gerao de um bem pelo qual todos anseiam); lgica de
excluso versus lgica de incluso. Expliquemos melhor.
O infanticdio, por exemplo, ainda que tenha sido justificado historicamente
como forma de controle populacional, pode ser evitado por mtodos anticoncepcionais sem prejudicar crianas nascidas. Do ponto de vista cientfico constitui prtica particularista que obedece racionalizao antitica. O fato de o
mundo ocidental contemporneo condenar o infanticdio fruto da crescente
conscincia de que fatores histrico-culturais no so o bastante para legitimar
eticamente prticas que inferiorizam outros seres humanos. O mesmo vale
para o estupro das mulheres ou para a circunciso feminina. Ou para as discriminaes contra os gays, os negros, os ateus, os indgenas, os hispnicos, e
assim por diante.
O estilista John Galliano
No dia 24 de fevereiro de 2011, um casal denunciou o estilista por insultos antissemitas e racistas na calada do bar La Perle, no bairro do Marais, em Paris. Depois,
outra mulher o acusou alegando ter sido agredida de maneira similar em outubro do
ano anterior nesse mesmo bar da capital francesa.
A marca Christian Dior, que em um princpio suspendeu Galliano de suas funes
como diretor artstico, iniciou os trmites de sua demisso assim que o jornal britnico
The Sun divulgou um vdeo no qual o estilista, totalmente alcoolizado, dizia Eu adoro
Hitler (...) Gente como vocs estaria morta. Suas mes, seus pais no seriam mais
do que gases fedorentos. Um ms e meio depois, Galliano foi demitido tambm da
marca que leva seu nome, controlada 91% pela Christian Dior. 4
Foi julgado e considerado culpado no dia 08/09/2011 em Paris. Acusado de
insultos pblicos baseados na origem, religio, raa ou etnia, pagar multa de 6.000.
Sua sentena poderia ter chegado a uma pena de at seis meses de priso e a pagar
uma multa de 22.500.5
85
Os dois ltimos altrusmos satisfazem interesses gerais, quer no mbito inclusivo das sociedades (interesses sociais), quer no mbito inclusivo
da humanidade (interesses humanitrios). Visam ao bem comum, um
bem de que todos podem usufruir e que expressa na sua melhor forma a res
publica. Assim, recapitulando, a razo tica se informa pela lgica do bem
terico:
j
86
A interveno
O diretor da escola paulistana em que estudavam os dois treineiros que compraram
o diploma percebeu a manobra. Anal, os resultados foram publicados e os dois moos
saram da escola. Ele decidiu ento denunciar o fato s autoridades educacionais.
Feita a investigao, o MEC (Ministrio da educao) interveio no colgio responsvel pela irregularidade. Em decorrncia, os diplomas foram invalidados e as
matrculas canceladas nas respectivas faculdades.
87
Evitar desperdcio de gua, energia, combustvel, papel, alimentos; plantar rvores para compensar as
prprias emisses de gs carbnico; usar produtos certificados, biodegradveis, reciclados ou de fontes
controladas; colaborar com a coleta seletiva do lixo, a reciclagem, a reutilizao e a correta disposio final
dos resduos slidos etc.
88
Os resduos da Ambev
A maior indstria de bebidas do Brasil reaproveitou 98,2% de todos os resduos
gerados e obteve com isso uma receita de R$78,8 milhes em 2009.
Numa primeira fase, reduziu a quantidade de resduos slidos produzidos nas
fbricas. Depois, promoveu a recuperao, o reuso ou a reciclagem desses resduos.
Finalmente, identicou oportunidades para que fossem reutilizados como insumos
em outros processos.
O aproveitamento econmico sustentvel garante o sustento de comunidades locais, os lucros da empresa contratante e, sobretudo, preserva os recursos
Guia Exame Sustentabilidade, p. 154, novembro 2010.
10
89
naturais numa viso de longo prazo. Prtica altrusta imparcial, de origem empresarial, em que todo mundo ganha, sem colocar em risco os recursos que as
futuras geraes herdaro.
Um anncio do Conar
O Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria) publicou
um anncio sob o ttulo O Conar existe para coibir exageros na propaganda.
Dizia: Ns adoraramos dizer que somos perfeitos. Que somos infalveis. Que no
cometemos nem mesmo o menor deslize. E s no falamos isso por um pequeno
detalhe: seria mentira. Alis, em vez de usar a palavra mentira, como acabamos
de fazer, poderamos optar por um eufemismo. Meia-verdade, por exemplo, seria
um termo muito menos agressivo. Mas ns no usamos esta palavra simplesmente
porque no acreditamos que exista uma meia-verdade. Para o Conar, existem a
verdade e a mentira. Existem a honestidade e a desonestidade. Absolutamente
nada no meio. O Conar nasceu h 29 anos (viu s? No arredondamos para 30)
com a misso de zelar pela tica na publicidade. No fazemos isso porque somos
bonzinhos (gostaramos de dizer isso, mas, mais uma vez, seria mentira). Fazemos
isso porque a nica forma de a propaganda ter o mximo de credibilidade. E, c
entre ns, para que serviria a propaganda se o consumidor no acreditasse nela?
(...) Estamos muito mais interessados em cumprir nossa misso, que fazer com
que a publicidade seja sempre honesta, responsvel e respeitosa. E no meio
honesta, meio responsvel e meio respeitosa. Isso no existe nem na propaganda,
nem na vida. 11
O texto demonstra, sem subterfgios, o quo importante fazer uma propaganda responsvel. Eis a razo pela qual, alis, os anunciantes regulamentaram do
modo prprio as atividades do setor e instituram o Conar para zelar pelas diretrizes adotadas. O texto pe em relevo a credibilidade e rechaa especificamente
a propaganda enganosa; adverte as empresas para que cuidem de seu capital de
reputao, um ativo intangvel sumamente voltil.
O anncio corresponde a uma prtica altrusta imparcial, uma vez que a
propaganda honesta e respeitosa beneficia a todos. Aos clientes a quem se destina, porque deixa de omitir ou fraudar informaes, e no exagera a utilidade
dos produtos (vai ao encontro de seus interesses pessoais). empresa que a
promove, porque no expe o negcio a processos administrativos ou judiciais, e evita retaliaes de clientes e concorrentes (satisfaz interesses grupais).
E sociedade como um todo, porque confere credibilidade s mensagens
publicitrias das empresas, e fortalece relaes de respeito mtuo (atende
interesses gerais).
Anncio publicado em diversas mdias impressas em agosto de 2009.
11
90
Cris Simon. McDonald's muda receita aps denncia de Jamie Oliver. Exame, 27 de janeiro de 2012.
12
91
13
92
Raquel Landim. Exportador chins usa outros pases para driblar lei antidumping brasileira. O Estado de
S. Paulo, 14 de fevereiro de 2010.
15
Situao em 2010.
14
93
Destaques para a restaurao dos palcios de Versalhes e de Fontainebleau na Frana, o Museu de Arte
Moderna de Nova York (MoMa), o Rockefeller Center (cone do art dco), o Lincoln Center, a casa da pera
e a Orquestra Filarmnica de Nova York.
16
95
17
18
96
Os samurais nucleares
Em maro de 2011, um terremoto seguido de tsunami provocou mais de 15 mil
mortes e um prejuzo de aproximadamente US$300 bilhes na costa leste do Japo.
Receios de vazamentos de radiao levaram a uma evacuao de 2 mil km de raio ao
redor da planta, forando 160 mil pessoas a deixar suas casas. A catstrofe tambm
atingiu as instalaes da usina nuclear de Fukushima, destruindo parte de suas instalaes e provocando uma srie de exploses. Uma fuso parcial do ncleo ocorreu
em trs dos seis reatores, chegando ao nvel 7da Escala Internacional de Acidentes
Nucleares (INES) nvel equivalente ao do acidente nuclear de Chernobil.
Numa tentativa para prevenir um desastre nuclear ainda maior, o grupo que ficou
conhecido como os 50 de Fukushima grupo de 300 homens dos quais 50 trabalham
por turnos dentro da central nuclear decidiu permanecer na usina para resfriar os
reatores. Todos so voluntrios.
19
97
A gerao do bem comum supe necessariamente prticas consensuais, universalistas, porque satisfazem interesses gerais, sejam sociais, sejam humanitrios.
o cimento que unifica coletividades e o farol que ilumina um fato decisivo: os
humanos so seres efetivamente semelhantes.
CASO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Deixar de testar produtos sobre animais, dada a existncia de mtodos substitutivos ecazes.
15.
Doar rgos.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Contabilizar e reduzir as emisses de gases de efeito estufa desde os fornecedores at a porta do cliente.
26.
27.
28.
PRTICA
Servios de interesse comum, tais como iluminao pblica, meios de comunicao (telefonia, internet, televiso, rdio, correios), Poder Judicirio,
99
2.
3.
4.
Fabricar cigarros.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
100
PRTICA
Captulo
7
Razo tica ou racionalizao
antitica?
101
2. Em um segundo momento, reveja cada uma das asseres e procure identificar com preciso qual conceito d conta do evento: prtica autointeressada (A), egosta (E), parcial (P), altrusta restrita (AR), imparcial (AI) ou
extremada (AE).
ASSERO
102
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Desde que haja anlise prvia e autorizao formal dada pela diretoria,
possvel manter interesses em empresas fornecedoras, seja diretamente,
seja atravs de familiares. Mesmo assim, o colaborador deve abster-se de
inuenciar qualquer negcio que envolva essas empresas, declarando-se
impedido de administrar o contrato.
9.
10.
11.
RESPOSTA
ASSERO
12.
Para atingir as metas, que so desaadoras, preciso empenhar-se a fundo, mas tambm cabe contornar as normas que atrapalham a obteno
do prprio bnus.
13.
14.
15.
16.
Uma vez que a vida no est fcil, importante ter uma atividade paralela
para complementar o oramento. Assim, no vejo mal algum em fornecer
a colegas os produtos de que precisem durante o expediente. Isso evita
que eles os procurem nas lojas.
17.
Em prol dos clientes, tudo se justica. Por exemplo, se, em vez de fazer um
acordo entre dois ou mais concorrentes para xar preos ou dividir o mercado, for estabelecido um consenso em torno de descontos conjuntos.
18.
19.
20.
A indstria farmacutica Novartis comprometeu-se a eliminar a hansenase em todo o mundo. Desde o ano 2000, forneceu os medicamentos para
tratamento da doena em parceria com a Organizao Mundial de Sade
(OMS). At 2009, foram doadas 40 milhes de unidades do medicamento,
curando mais de 4,5 milhes de pacientes no mundo todo, o que representou um investimento de US$60 milhes. Em 2008, 3,8 milhes de
unidades foram distribudas aos pases endmicos, entre eles o Brasil.
21.
22.
RESPOSTA
103
ASSERO
104
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
No segundo semestre de 2001, durante a crise de energia no Brasil, a Eletropaulo, concessionria que distribui energia eltrica em So Paulo e em
23 cidades da regio metropolitana, doou 1,6 milho de lmpadas compactas uorescentes para cerca de 500 mil famlias de baixa renda e para
duas mil entidades lantrpicas. Gastou R$11 milhes na operao. Uma
lmpada incandescente comum custava R$1 e uma compacta uorescente saa por R$15. Ocorre que as lmpadas uorescentes proporcionam
uma economia de at 80% na iluminao e eram responsveis por 20% do
consumo total de energia das residncias. A Eletropaulo atendeu, assim,
s exigncias governamentais de encontrar meios de reduzir o consumo
de energia.
RESPOSTA
ASSERO
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
RESPOSTA
105
ASSERO
106
39.
O relatrio do Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma), publicado em junho de 2010, arma que a produo de alimentos
e os combustveis fsseis causam poluio, emisso de gases estufa,
doenas e destruio de orestas. A produo agrcola consome 70% da
gua potvel, 38% do uso da terra e 14% das emisses de gases estufa,
arma Achim Steiner, chefe do Pnuma. Os consumidores podem ajudar,
diz a ONU, cortando o consumo de carne e reduzindo o uso de combustveis fsseis para viajar e aquecer a casa. Produtos de origem animal so
impactantes porque mais da metade das plantaes do mundo usada
para alimentar animais, no pessoas, diz Steiner. Para ele, uma reduo
substancial dos impactos s seria possvel com uma mudana radical da
dieta humana no mundo todo.
40.
41.
O economista norte-americano Milton Friedman, prmio Nobel de economia, armou que o negcio dos negcios o negcio ou, em outras
palavras, que a funo da empresa na sociedade se limita boa prestao
de servios e produtos, alm de gerar lucro aos acionistas.
42.
43.
44.
RESPOSTA
ASSERO
45.
Torcedores oferecem coletiva e abertamente mala branca, isto , incentivos monetrios a uma equipe de futebol para que vena uma partida
contra um adversrio mais bem colocado na tabela do campeonato que
seu time do corao.
46.
47.
48.
49.
50.
RESPOSTA
107
ASSERO
108
51.
52.
De acordo com uma reportagem do jornal The New York Times, executivos
da Walmart no Mxico teriam distribudo US$24 milhes em propinas a
centenas de prefeitos e funcionrios pblicos em troca da obteno de
licenas para a construo de lojas na ltima dcada. A prtica teria sido
incentivada por um dos principais executivos da companhia, o equatoriano Eduardo Castro-Wright, que at recentemente era o vice-presidente do
conselho global da Walmart e que esteve frente da operao mexicana
at 2005.
53.
54.
RESPOSTA
ASSERO
55.
RESPOSTA
109
Captulo
8
O paradoxo das decises ticas
Prope alianas entre grupos com base na interdependncia, no profissionalismo (competncia tcnica, diligncia, iseno, impessoalidade) e
nas transaes idneas (honestas e justas).
Contribui para a previsibilidade das condutas e para a generalizao da
confiana entre os agentes (a contrapelo da desconfiana generalizada que
a moral da parcialidade induz).
Promove prticas altrustas restritas (apoio mtuo) ou imparciais (ampla reciprocidade) e lana mo da anlise situacional com base em igual
considerao dos interesses.
Consiste em padres morais que obedecem razo tica porque advogam
o universalismo, tanto do bem restrito, como do bem comum. Da a
mxima: negcios so acordos que beneficiam todas as partes.
De forma simtrica, mas por razes diversas, o caixa dois tampouco desfruta
de legitimidade tica ou terica. Por que ser? Para responder, preciso indagar:
quem se beneficia com tal operao? Resposta: os agentes cujos interesses particularistas so satisfeitos. Em contrapartida, quem perde com isso? A sociedade
inclusiva. Dito de outra forma, as empresas se locupletam em detrimento do
bem comum, pois sonegam impostos, competem de forma desleal, corrompem
a mquina pblica etc. Concluso: o caixa dois ilegtimo do ponto de vista
tico, ainda que encontre forte justificao moral (clandestina, sub-reptcia) no
setor empresarial.
O mesmo raciocnio vale para os traficantes de drogas ou as milcias que
operam nos morros no Rio de Janeiro. Chegam a desfrutar de justificao moral
provida pela parcialidade quando oferecem proteo e alguns servios comunitrios ou quando pirateiam utilidades pblicas (energia eltrica, televiso a cabo).
Porm, suas aes so ilegtimas do ponto de vista tico. Razes? Aproveitam-se
da ausncia do Estado (no policiamento e nos servios pblicos) para impor seu
domnio pela violncia (poder paralelo) e para cercear a liberdade dos moradores
(cooptam alguns enquanto transformam os demais em refns). Exercem prticas
abusivas que lesam os interesses universalistas das comunidades.
No h sociedade humana que no mantenha bens e servios de interesse comum e que prescinda da
cobrana de tributos para custe-los.
115
Posto isso, podemos avanar. Diante das questes morais, h dois modos de
tomar deciso e que so eticamente fundados. Uma das abordagens mais populares o maniquesmo ao gosto da tolerncia zero: errou, pagou; bateu, levou.
Nessa abordagem, a tomada de deciso obedece dicotomia do tudo ou nada.
Ou se honesto ou se desonesto; no h meia honestidade, da mesma forma
que no h meia gravidez. As normas, formuladas segundo esse molde, devem ser
116
Acordos feitos com acusados para encerrar longos processos e evitar julgamentos assumem um carter corretivo, pois exigem o pagamento de multa, embora
no haja admisso formal da culpa.
Por fim, as medidas punitivas so geralmente adotadas quando h reincidncia
ou quando a gravidade da transgresso assim o indicar: a) a dispensa por justa
causa ou sem justa causa de um funcionrio; b) a proibio de ocupar cargo
diretivo em empresa de capital aberto; c) a proibio de participar de licitaes
pblicas; d) o bloqueio do acesso a fontes de crdito; e) o boicote dos clientes; f )
a multa; g) o sequestro, a penhora ou o confisco de bens; h) a deteno provisria;
i) a obrigao de prestar servios comunitrios; j) o encarceramento etc.
Multa e servios comunitrios
O juiz federal Fausto de Sanctis, da 6a Vara Criminal Federal, expediu a condenao da empresria do ramo de decorao e perfumaria Tania Bulhes, que fatura
http://www.cvm.gov.br/port/infos/RJ2010-2419%20(Processo%20TC%20RJ2010-15761)%20aprovado%
20 pte%20 Vive% 20(3).asp.
118
cerca de R$50 milhes por ano. A sentena diz respeito s denncias levantadas
pela Operao Porto Europa, deagrada em 2009 pela Polcia e pelo Ministrio
Pblico federais.
Suspeitava-se que o grupo Tania Bulhes Home teria cometido sonegao, descaminho e formao de quadrilha, entre outros crimes, para burlar o sco nos anos
de 2005 e 2006. Tudo foi conrmado, o que resultou em sua condenao a quatro
anos de recluso, convertidos em servios comunitrios. Isso porque ela usufruiu o
benefcio da delao premiada, ou seja, forneceu detalhes do esquema, conseguindo,
assim, abrandar sua punio.
Foi decidido que a empresria vai prestar servios comunitrios Fundao Dorina
Nowill para Cegos, na Vila Clementino, ao longo de quatro anos (oito horas semanais).
Por l ter de criar laboratrio e curso de capacitao de pessoas com decincia
visual para formar provadores de fragrncias.
Tania tambm precisar ressarcir os cofres da Receita Federal em R$1,2 milho,
valor que a sua empresa teria sonegado, alm de pagar multa de R$1,7 milho pelos
delitos cometidos e que sero transferidos para cinco entidades lantrpicas. Ter de
pedir ainda autorizao Justia se quiser deixar o pas por mais de 10 dias.3
luz da delao premiada, o juiz fez uma anlise de risco e adotou medidas
punitivas menos severas. Converteu os anos de priso em servios comunitrios
ao levar em conta a expertise da r e a ausncia de antecedentes, e transferiu a
multa de R$1,7 milho para ONGs que aplicaro os recursos em prol do bem
geral. Obedeceu razo tica e praticou o altrusmo imparcial. Afinal, obteve informaes valiosas que tornaro mais eficaz a represso a operaes semelhantes,
no atenuou a humilhao pblica da infratora e fez com que o caso servisse de
exemplo para dissuadir outros empresrios ladinos.
Em oposio a isso, fiis tolerncia zero, algumas vozes argumentaram que
delito delito e que penas no se abrandam, nem sequer com a justificativa da
delao premiada. Chegam at a tachar o instituto de aberrao. Segundo eles, ao
ser comprovado o crime, a punio deve ser unvoca: cadeia em regime fechado
para os transgressores. Essas postulaes obedecem igualmente razo tica e
realizam o altrusmo imparcial, pois pretendem punir de forma exemplar quem
transgride as normas e provoca danos ao bem comum.
Diante dessas duas posturas a da anlise situacional e a da tolerncia
zero , cada um de ns pode se posicionar a respeito e desfrutar de legitimidade
tica. O juiz optou pelos benefcios gerais proporcionados pela delao premiada,
substituindo o encarceramento por penas restritivas de direitos (os servios
comunitrios e a multa). O que obteve? Por um lado, a Polcia Federal e a Justia
puderam desvendar com sucesso o funcionamento do esquema de sonegao
e de descaminho, conseguiram pistas relevantes para que outros implicados
fossem processados e coletaram informaes valiosas para desbaratar operaes
Joo Batista Jr. A conta chegou. Veja So Paulo, p. 28, 1 de dezembro de 2010.
119
Entretanto, o mdico cou preso trs meses, aps o que o Tribunal de Justia lhe
deu razo. Mais do que inocente, os desembargadores decidiram que ele no devia
ter sido acusado do crime.4
121
Em ambos os casos, faz-se o mximo de bem, mas para quem? Primeiro fator a
considerar: o mximo de bem versus o mnimo de bem; segundo fator a considerar:
maioria versus minoria. O transporte individual e o ensino universitrio fazem
o mximo de bem ao menor nmero de pessoas (minoria); os metrs e o ensino
fundamental fazem o mximo de bem ao maior nmero de pessoas (maioria).
A vertente utilitarista considera legtimas as intervenes que conjuguem os dois
fatores citados: mximo de bem e maior nmero de pessoas afetadas.
Os metrs aliviam a malha viria, reduzem o desperdcio de combustvel,
economizam tempo no deslocamento de grande massa de usurios, no so
poluentes, embora apresentem uma equao problemtica: os investimentos
feitos na construo so praticamente irrecuperveis, da a necessidade de alocar
pesados recursos pblicos a fundo perdido. O ensino fundamental de qualidade
prepara uma massa crtica para empregos mais qualificados, contribui para a
formao tcnica ou universitria, pilares de uma economia competitiva, embora
no seja o bastante para que o pas esteja na vanguarda tecnolgica. Todavia,
apesar dos empecilhos, essas polticas pblicas so eticamente legtimas.
Na vertente da finalidade, em contrapartida, pergunta-se: o que mais eficaz
do ponto de vista dos interesses coletivos? No fazendo o mximo de bem ao
menor nmero dos donos de carros particulares nem dos ingressantes (minorit122
124
salvaguardas: a investigao seria feita de qualquer maneira; quem no se autodenunciasse seria expulso da universidade desde que, claro, houvesse comprovao da cola;
quem quisesse o perdo teria de merec-lo e, para tanto, teria de assumir publicamente
a infrao (o que humilhante), teria de submeter-se a um curso de quatro horas de
tica e saber que seu comportamento seria monitorado dali para a frente.
Dessa forma, o professor exercitou a teoria tica da responsabilidade. Neste outro
encaminhamento, o agente elabora cenrios e concebe respostas: pratica seu senso de
realidade e leva em conta as consequncias presumveis das aes a serem realizadas.
Toma decises em funo de uma anlise de riscos. Descreve e avalia as circunstncias, monta o quebra-cabea da relao custo-benefcio e calcula racionalmente
os resultados provveis e os riscos a correr sempre luz de fins universalistas.6
O bem perseguido pelo professor correspondeu ao bem geral: interessa a
todos que os diplomas universitrios sejam atestados verdadeiros da proficincia
de seus portadores. Mas tambm interessa que se corrijam erros cometidos com
o arrependimento e a remisso dos infratores. Isso tudo resulta de uma prtica
altrusta imparcial que realiza fins universalistas: a universidade forma profissionais cuja competncia assegurada por exames isentos e exigentes, e forma
igualmente cidados responsveis.
Resumindo, a teoria tica da convico tem por fundamento a seguinte indagao: as aes condizem com as obrigaes? Havendo conformidade com
prescries ou virtudes, isto , havendo obedincia a deveres universalistas, as
aes desfrutam de legitimidade tica.
A teoria tica da responsabilidade, por sua vez, tem por fundamento a seguinte indagao: quais so as consequncias previsveis das aes? Formula-se
um clculo racional quanto aos resultados esperados, isto , almejam-se fins
universalistas e alcana-se a legitimidade tica.
125
o bem, e entre o mal e o mal... So razes para espanto? De modo algum. Esses
outros tipos de decises ocorrem costumeiramente, ainda que nem sempre os
agentes tenham conscincia disso.
Assim, podemos escolher o mal menor, a saber, admitir um sacrifcio para
evitar um mal maior. Por exemplo: entre o risco de colidir de frente com um
caminho ou cair em um buraco que pode entortar a roda e furar o pneu, no se
opta pelo buraco (mal menor)? Ou podemos escolher o mal necessrio, a saber,
admitir um sacrifcio para obter um bem maior. Por exemplo: no se abatem
reses infectadas pela doena da vaca louca e no se eliminam aves contaminadas
pela gripe aviria para conter uma epidemia (mal necessrio)? Claro que sim.
Na vida real, frequente assumir um mal menor ou um mal necessrio para
evitar coisa pior ou para obter determinado bem. E isso acontece a contrapelo do
que apregoam os chaves do senso comum que ditam: no se deve cometer o mal
para lograr o bem. Tolice. Basta observar o que se passa no dia a dia: tomam-se
decises dolorosas por razes universalistas. Para comear, vamos refletir sobre
os meios usados para superar os dilemas.
Em inmeras situaes, os riscos, danos, prejuzos ou sofrimentos so vistos
como partes inerentes aos processos ou so aceitos como preos a pagar para
alcanar determinado objetivo. Por exemplo: malgrado os conhecidos efeitos
nocivos para a sade de quem os consome com frequncia, toleram-se conservantes qumicos ou aditivos para preservar os alimentos contra a deteriorao
que ocorre no transporte e no armazenamento (mal necessrio).
Mais ainda. Para afastar um mal maior, todo mal no rejeitado in limine. Por
exemplo: com o intuito de impedir a falncia de empresa e evitar a extino de todos os
postos de trabalho existentes, funcionrios so demitidos para cortar custos e aliviar a
folha de pagamento, a despeito do drama que o desemprego representa (mal menor).
Para no ferir o direito de ir e vir das pessoas, opor-se internao de doentes infectocontagiosos e multiplicar as probabilidades de uma epidemia.
Para resguardar-se contra o despotismo sanitrio, aceitar que os cidados
no se submetam a vacinas obrigatrias e ampliar sobremaneira suas
chances de contrair varola, febre amarela, poliomielite, difteria, ttano,
coqueluche, sarampo, tuberculose, caxumba, rubola, hepatite B etc.
Para no incorrer em erros de dosagem e aumentar a ingerncia do governo no mbito dos direitos individuais, deixar de colocar flor na gua
potvel para reduzir a incidncia de cries dentrias na populao.
Para evitar os riscos oculares decorrentes da emisso de raios laser por fotocopiadoras, ou do negro fumo do toner que pode provocar alteraes na formao de clulas sanguneas, proibir a fabricao e o uso desses equipamentos.
Para universalizar a transparncia a que tm direito os consumidores,
revelar segredos industriais ou informaes estratgicas das empresas.
127
Qual seja: correm-se riscos? Sem dvida. Mas cabe minimiz-los sem cessar. E,
principalmente, cabe verificar se os benefcios colhidos valem a pena.
De maneira que no faz sentido deixar de se prevenir contra doenas infecciosas ou contra uma epidemia porque as picadas incomodam ou porque h
quem tenha alergia a alguns componentes das vacinas. Afinal, as vacinas obrigatrias poupam sofrimentos evitveis populao, e os efeitos adversos podem
ser diagnosticados e tratados. Assim, de interesse de todos que a aplicao das
vacinas ocorra, e que seja universalizada, ainda que existam senes.
Nessa mesma linha, podemos dizer: reduzir as cries dentrias com medidas
profilticas de carter geral gera um bem universalista, malgrado o fato de que
o excesso de ingesto possa causar fluorose. Problema evitvel? Sim, se houver
orientao adequada e reviso dos nveis de flor colocados na gua. De forma
simtrica, tornar os escritrios mais eficientes graas a fotocopiadoras provoca
efeitos universalistas, apesar da emisso de raios laser que podem ser controlados
com o uso correto da tampa antes da tiragem da cpia. Mais ainda, resguardar
segredos industriais e tecnologias patenteadas essencial para o prprio funcionamento da economia de mercado e para a continuidade das corporaes empresariais. Tal medida no se choca com a transparncia exigida pelos clientes no
tocante segurana dos produtos (prazo de validade, defeitos eventuais, qualidade
dos insumos, possveis danos sade ou ao meio ambiente).
O furto de dados
Um jovem funcionrio do departamento de informtica do banco HSBC em Genebra, o franco-italiano Herv Falciani, levou uma lista de 130 mil nomes de clientes
que teriam mantido contas secretas na Sua e a entregou Justia francesa, que
prometeu uma caa evaso scal.
Os suos acusaram os franceses de roubo. J os franceses apontaram que o autor
do crime tinha intenes messinicas. O volume de dinheiro movimentado pelas
contas seria de 4 a 6 bilhes de euros, apenas entre os trs mil franceses incriminados.
Em uma conferncia de imprensa, o presidente francs Nicolas Sarkozy apoiou o
uso dos dados. A luta contra a fraude scal normal e moral. O que vocs pensariam
se o ministro do Oramento tivesse descartado os dados no momento em que os
recebeu? Ser que teramos sido parabenizados por no ter respeitado a lei francesa?
Eu apoio o ministrio na ao contra a fraude.
A Justia francesa foi duramente criticada pelos suos. O secretrio-geral do Grupo
de Banqueiros Privados de Genebra, Edouard Cuendet, armou estar profundamente
decepcionado com Paris. Como que um pas amigo pode aceitar informaes,
sabendo que elas foram obtidas de forma ilcita?8
128
Um momento de reflexo nos faz ver que o interesse pblico limita a liberdade de expresso. Afinal, a liberdade de expresso no inclui a liberdade
de gritar Fogo! num teatro lotado.10 A livre expresso no pode equivaler a
um poder pleno e incondicional porque seu exerccio supe responsabilidade,
sem o que se transforma em arbtrio. No extremo, se todos os sigilos fossem
quebrados, se todos os arquivos fossem abertos, ningum teria resguardadas
as informaes sobre a prpria sade, a conta bancria, o crdito que tem na
praa, as declaraes fiscais, os telefonemas, as cartas ou os e-mails... Estaramos
num mundo anrquico, desnudado, destitudo de privacidade, ou, num outro
extremo, sob a tutela de um Estado totalitrio, o que no satisfaz interesses
universalistas.
Mario Vargas Llosa. Conceitos vazios sobre o pblico e o privado. O Estado de S. Paulo, 16 de janeiro de
2011.
10
Segundo a clebre manifestao do juiz Oliver Windell Holmes do Supremo Tribunal dos Estados Unidos.
9
130
O caso de Edward Snowden emblemtico nesse sentido. Trata-se de um especialista em computao, ex-agente da CIA (a Agncia Central de Inteligncia
dos EUA) e ex-contratado da Booz Allen Hamilton que prestava servios NSA
(Agncia Nacional de Segurana norte-americana). Em maio de 2013, ele vazou
para a imprensa (The Guardian e The Washington Post) centenas de milhares de
documentos confidenciais referentes massiva vigilncia que os servios secretos
americanos operavam nas comunicaes mundiais. Isso causou uma tempestade
internacional, principalmente por causa da invaso da privacidade de autoridades
governamentais aliadas e de milhes de cidados do mundo inteiro.
Ao esmiuar a documentao, descobriu-se que corporaes econmicas
tambm foram espionadas, o que extravasa de longe o combate ao terrorismo
internacional. Resumindo: seria Snowden um defensor dos direitos civis (bens
universalistas) que, com sua delao, alertou a opinio pblica a respeito dos
abusos cometidos pelo governo americano, ou seria ele um traidor que revelou
os programas secretos de coleta de dados desse mesmo governo, pondo em risco
a segurana do pas e a luta antiterrorista? A situao, aqui, ambgua, pois tanto
houve desrespeito privacidade dos cidados do planeta todo como houve quebra
da confidencialidade de segredos de Estado. O que fazer nesse caso? Ponderar
os fatores positivos e os fatores negativos. Quais interesses devem prevalecer:
a privacidade dos cidados e a conteno do terrorismo internacional ou a
segurana nacional norte-americana? Em tese, o universalismo dos primeiros se
impe ao particularismo da segunda. Todavia, no preciso caso atual, os fatores
se entrelaam, condicionam-se mutuamente e precisam ser balanceados com
extremo cuidado: como saber de antemo qual cidado ou no perigoso? O
terrorismo internacional no respeita fronteiras nacionais, de sorte que difcil
no imbricar a segurana dos EUA e o combate a esses inimigos ocultos. Aos
olhos de certos analistas, ademais, nada disso exime Snowden de no ter tido o
cuidado de filtrar a documentao que pretendia vazar.
Por ltimo, mais uma preciosa ponderao: no so quaisquer meios que so
vlidos para obter um bem maior. A sensatez tem mo dupla. Se no, vejamos.
Os testes com seres humanos
O governo dos Estados Unidos pediu desculpas formais por ter infectado centenas
de pessoas com slis e gonorreia na Guatemala no m dos anos 1940, em um experimento para testar a eccia do tratamento com penicilina, um antibitico ento
recm-descoberto.
Os contaminados eram prisioneiros e doentes mentais. Eles no sabiam da pesquisa, e no h informaes se foram curados ou se morreram por causa dessas doenas.
O pedido de desculpas dos americanos foi feito depois da revelao de um estudo da historiadora Susan Reverby, da Universidade Wellesley, que pesquisava
outro episdio, dos anos 1960. Na poca, negros americanos contaminados com
131
slis no foram tratados para que os pesquisadores vissem como a doena evolua.
No meio dos documentos, Susan descobriu o experimento na Guatemala e alertou
as autoridades americanas.
A inoculao de doenas transmissveis na Guatemala entre 1946 e 1948 foi
claramente antitica. Embora esses eventos tenham ocorrido h mais de 64 anos,
estamos indignados com o experimento, disseram em comunicado conjunto as
secretrias de Estado, Hillary Clinton, e da Sade, Kathleen Sebelius.
Lamentamos profundamente e pedimos desculpas aos indivduos afetados por
essas prticas repugnantes. A conduo do estudo no representa os valores dos Estados Unidos e nosso respeito pelo povo da Guatemala, acrescentaram.
De acordo com a pesquisa de Susan, 696 pessoas foram infectadas no experimento
feito na Guatemala. O responsvel pelas pesquisas era John Cutler, considerado um
dos mais proeminentes mdicos americanos na dcada de 1940.
A pesquisadora arma que autoridades guatemaltecas deram permisso para os
americanos levarem adiante o experimento. No procedimento, os cientistas utilizavam
at prostitutas para infectar os guatemaltecos em prises e hospitais. Em outros casos,
contaminavam as pessoas usando injees.
Hoje, as leis americanas e cdigos mais rgidos de tica impedem os cientistas de
realizar pesquisas com seres humanos que no saibam das eventuais consequncias.11
A questo, aqui, cristalina: estamos diante de um crime contra a humanidade. Ainda que os fins fossem de interesse universal testar a eficcia de
remdios contra doenas que podem acometer todo mundo , no eticamente
legtimo coisificar as pessoas e desrespeitar sua dignidade como seres humanos.
Justificaes? Eis algumas:
j
11
132
No foi dito a nenhum dos participantes que ele tinha a doena. Todos recebiam
acompanhamento mdico peridico (incuo), uma refeio no dia dos exames e o
pagamento das despesas com o funeral.
Em 1947, foi denido um tratamento padro base de penicilina. Mesmo assim,
os doentes no foram tratados. Todas as organizaes de sade dos Estados Unidos
receberam uma lista com o nome dos participantes para evitar que qualquer um
deles recebesse o remdio. Em 1972, quando o estudo foi encerrado, havia apenas
74 participantes vivos.
A experincia de Milgram
Foram recrutados voluntrios remunerados para testar os efeitos da punio
sobre a aprendizagem e a memria. O voluntrio seria o instrutor e ministraria um
choque eltrico ao aluno toda vez que este no associasse a palavra correta a um dos
50 pares que o instrutor ler. Os choques comeavam com 15 volts e o incremento
por erro era de 15 volts at 450 volts (ltimo boto que marcava XXX, a morte!). Foi
dito aos instrutores que se incomodavam com o sofrimento dos alunos que o pesquisador assumia inteira responsabilidade pelo experimento. Ocorre que os alunos
eram atores...
Qual era ento o objetivo real da experincia? Pesquisar a disposio dos participantes em submeter-se figura de uma autoridade que os instruiria a desempenhar atos que pudessem conflitar com sua prpria conscincia. Ou seja, pesquisar a
obedincia autoridade. Os resultados foram estarrecedores: 65% dos instrutores
puniram seus alunos com o mximo de 450 volts (mataram os alunos!); nenhum
parou antes dos 300 volts (aleijaram os alunos!); e a disposio para torturar no variou
nem em funo dos gneros nem em funo da origem social!
Tal experimento foi mais tarde reproduzido de forma sistemtica em diferentes pases e em diferentes pocas. Os resultados foram semelhantes. O que
deduzir? Que o horror nos habita quando nos conformamos pura e simplesmente
autoridade superior ou quando responsabilizamos o emissor das ordens por
nossos prprios atos. Que a banalizao do mal no apangio dos regimes
133
Alguns casos podero ser interpretados como mal menor ou mal necessrio,
dependendo da perspectiva que se adote. Por exemplo, tomar remdios a despeito dos efeitos colaterais e das reaes adversas pode ser encarado como mal
menor diante da gravidade da doena (mal maior) ou como mal necessrio para
curar-se de doena ou combat-la (bem maior).
EVENTO
134
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
RESPOSTA
EVENTO
8.
9.
Vacinar obrigatoriamente a populao contra doenas contagiosas, a despeito do incmodo das picadas e dos efeitos colaterais em pessoas alrgicas.
10.
Estabelecer o rodzio de carros em dias alternados, no obstante o transtorno causado aos motoristas que no usam transporte coletivo.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
RESPOSTA
135
137
Captulo
9
Como tomar decises ticas?
A prestao de contas
Otaviano gerente comercial de uma grande companhia do setor eletroeletrnico
h dois anos. Seu conceito de um executivo jovem, promissor e brilhante. Seu chefe,
o diretor comercial da empresa, est bem satisfeito com ele, pois aprecia sua energia,
ambio e vontade de superar os outros. Enxerga no Audi, que Otaviano comprou
com os bnus recebidos, uma demonstrao de que, como homem de resultados,
ele no se contenta com nada menos que o melhor.
Nos dois anos em que Otaviano trabalhou sob sua chea, o diretor comercial lhe
concedeu trs aumentos em funo do belo desempenho. Anal, o moo s lhe deu
boas notcias. Pelo menos at a semana passada: uma auditoria interna constatou
que, numa viagem que fez Alemanha, indo representar a empresa num congresso,Otaviano apresentou uma conta de hotel adulterada. Redondos, foram 500 euros. O
auditor desconou do valor da conta em funo das dirias: em vez de 1.350 (quatro
dirias a 300, mais uns extras), a conta deu 1.850. O nmero 3 foi adulterado para 8.
Cuidadoso, o auditor telefonou para a administrao do hotel alemo para checar.
De fato, foram pagos 1.350 em dinheiro vivo. Ele ento solicitou uma cpia do
documento da tesouraria, que lhe foi imediatamente remetida por fax. De posse
dessas informaes, foi falar com Otaviano. Este, aparentemente surpreso, lhe disse
que na correria da sada pagou sem ver. O auditor procurou lhe mostrar a divergncia.
Otaviano conrmou saber que a diria era de 300 e cou irritado com o jeito inquiridor do auditor. Finalmente, alegou em sua defesa que o caixa do hotel podia ter
alterado o original da nota scal para induzi-lo a erro.
O auditor no insistiu mais e foi pesquisar as prestaes de conta anteriores
do gerente. Nada achou. Foi ento ter com o diretor comercial, apresentando-lhe
educadamente toda a situao e pedindo-lhe providncias. O diretor reagiu com
rispidez. O que foi que Otaviano lhe disse? Que pode ter havido um engano, no
isso? Por que insistir? O sujeito o homem de ouro do departamento! Vai vir com essa
mixaria de 500 para fazer uma tempestade num copo dgua?
O auditor ponderou que no se trata da quantia, mas do ato em si. E recebeu
como troco: no me venha com purismos nessa altura do campeonato! Que ato?
Uma presuno, uma especulao! O que tem de comprovado? Nada! Esse moo
vale milhes! Se ele disse que no conferiu a nota scal, para mim chega! (Mais tarde,
essa conversa foi conrmada pelo diretor comercial numa reunio com seus pares.)
O auditor se retirou e, com a aprovao de seu prprio gerente, decidiu levar o
caso para o comit de tica. O comit de tica se reuniu e emitiu um parecer que foi
submetido apreciao da diretoria executiva.
Quais as recomendaes e como sero fundamentadas?
Analisados os fatos, uma dvida crucial paira sobre quem adulterou o documento: o gerente comercial ou o caixa do hotel alemo? Quanto conta, sabe-se
que o gerente comercial um profissional afeito a cifras e a clculos. Assim, mesmo
premido pela pressa, bastaria um relance para ele checar a nota fiscal: quatro dirias
a 300, mais algumas pequenas despesas, no poderiam somar 1.850! Da a certeza
de que, no mnimo, o gerente foi negligente com o dinheiro da empresa.
140
mais provvel que o foco esteja a e no na prestao de contas das despesas pessoais);
6. rever a poltica referente s despesas pessoais (fecham-se as brechas que
podem ensejar deslizes).
A auditoria nos contratos comerciais se faz necessria para que no paire
dvida sobre a conduta de profissionais de alto escalo. Caso ambos passem
pelo teste, obtero um atestado de idoneidade. Mas, caso haja indcio de fraude
ou de favorecimento, os dois sero sumariamente demitidos. Ademais, se o
gerente comercial no reconhecer a desdia ou no aceitar ressarcir a empresa
pelo prejuzo causado, sua demisso tambm dever ser determinada.
Acontece que o comit de tica pode tambm optar por um terceiro curso
de ao (bastante comum, alis), que consiste em relevar os erros sem adotar
medidas punitivas ou corretivas. Tal tomada de posio vira um prato cheio
para a rdio corredor e estabelece um perigoso precedente que estimula a
proliferao de condutas ilcitas.
Essa terceira vertente obedece racionalizao antitica: privilegia interesses
particularistas, racionaliza os eventos e oferece justificativas capengas. Alega que
no h provas suficientes e que um descuido menor no justifica providncias
drsticas; demonstra complacncia com os implicados e contamina o ambiente
interno com o veneno da desonestidade.
A secretria perfeita
Helosa a secretria executiva dos sonhos: eciente, pontual, bilngue, discreta,
elegante. Seu superior, o gerente industrial, embora conhecido e temido por seu estilo
sargento, sempre a tratou com o devido respeito, em funo do modo prossional
como ela sempre se relacionou com ele.
Ocorre que o marido de Helosa, na famosa crise dos 40 anos, abandonou a mulher com os dois lhos pela enteada da vizinha, uma moa que cursava marketing e
que deixava os homens irrequietos com suas curvas.
O gerente acaba sabendo da separao e, nos despachos dirios com a secretria,
procura apoi-la com palavras de estmulo e consolo. Insiste, porm, em convid-la
para almoar, sob o pretexto de discutir assuntos pendentes. Helosa se esquiva sistematicamente, at que um dia, no querendo ser indelicada, aceita o convite.
O gerente escolhe um restaurante acolhedor e renado. No meio da conversa
que acaba versando sobre as relaes entre marido e mulher (o gerente casado
h 20 anos e tem trs lhos), ele pe a mo no antebrao de Helosa e procura
se aproximar dela, olhando xamente seus lbios. Com tato, a secretria retira o
brao e consegue se afastar, embora ele continue tentando se achegar. Helosa
ento o encara e lhe diz assertivamente: Chefe, o senhor vai me desculpar, mas
no acho certo misturar relaes afetivas e prossionais. O outro retruca sem
muito pensar: O prazer no tem hora nem lugar... o suciente para que Helosa
se levante abruptamente da mesa.
142
Da para a frente, o gerente se fecha em copas e trata Helosa de forma rspida; faz at piadas a respeito de sua tristeza. Duas semanas depois, entrega um
importante relatrio ao pool de secretrias para ser digitado. Quando Helosa recebe
o relatrio pronto para ser encaminhado, estranha o fato e pergunta ao chefe o
que foi que aconteceu. Ele simplesmente no responde, fazendo um vago gesto
de enfado com a mo. As demais secretrias comeam a comentar que entre os
dois deve estar rolando alguma coisa... e olham de forma enviesada para Helosa.
Os despachos dirios escasseiam e, quando ocorrem, convertem-se em tortura
chinesa para a secretria. Quando ela questiona alguma coisa, ele lhe diz para deixar
de ser metida e fazer o trabalho que lhe cabe sem questionar as ordens. Diante
dos demais funcionrios, o gerente se deleita em fazer ironias ou em destrat-la
repetidamente.
J perturbada com a separao, Helosa se sente crescentemente estressada e com
enorme vontade de abandonar tudo. Mas como sustentar os dois lhos se a penso
do marido cobre parte do aluguel e mal d para pagar a escola e o seguro-sade?
Em desespero, ela acaba condenciando o que ocorre a uma colega de longa data.
Esta lhe aconselha duas coisas: produzir um agrante que possa ser testemunhado
e, na sequncia, levar o caso ao comit de tica para tentar pelo menos garantir o
emprego. Anal, perdido por perdido, valia a pena arriscar.
Na entrada da sala do gerente, num dos despachos, Helosa nge tropear e a
papelada que segura se espalha no cho. Ela se agacha para recolher os papis, e
o chefe deixa sua mesa para ajud-la. Ao se abaixar, os rostos dos dois cam bem
prximos e o gerente no resiste ao olhar sedutor da secretria imagina, alis, que
ela nalmente estava se oferecendo. Quando Helosa faz meno de se levantar, ele a
abraa. Nesse instante e, de forma surpreendente, Helosa d um grito agudo. Muitos
funcionrios erguem a cabea em direo sala envidraada da gerncia para ver o
que est acontecendo, enquanto Helosa repele o chefe com as duas mos e suplica
em voz alta: No! No! No quero! Alguns colegas at se levantam para ver melhor.
Helosa sai ento da sala e bate a porta com violncia...
A cena foi decisiva. A secretria agora dispunha das testemunhas que lhe faltavam
e pode contar com a fora annima da rdio corredor. O prximo passo foi denunciar
o assdio sexual ao comit de tica, com um relato pormenorizado dos antecedentes
(Helosa omitiu apenas a cilada que aprontou). Ela estava conante porque a companhia queria fazer parte das 100 melhores empresas para trabalhar e no estava disposta a perder a oportunidade de se destacar.
A pedido do comit de tica, uma comisso de averiguao foi nomeada e logo
tomou os depoimentos da secretria e de suas colegas, das testemunhas e do prprio
gerente industrial. Em sua defesa, este ltimo alegou que Helosa deixou muito a
desejar prossionalmente depois de sua separao, razo pela qual chamava repetidamente a ateno dela. Quanto ao episdio em seu escritrio, ele o caracterizou
como inexplicvel reao histrica da secretria. Por m, lembrou que nunca esteve
envolvido em caso semelhante.
A comisso de averiguao no se deixou iludir e apresentou um relato crtico,
embora sobrasse alguma dvida sobre o teor da conduta do gerente. Relatrio em
mos, os membros do comit de tica se renem. Quais sero as recomendaes do
parecer?
143
O comit de tica basear suas recomendaes em quatro evidncias irrefutveis: a conduta libidinosa do gerente industrial ficou patente aos olhos de
muitos; foi o primeiro e nico episdio conhecido em que ele ficou implicado;
a ausncia de reciprocidade por parte da secretria, que rejeitou os avanos; os
relatos de seguidas humilhaes e intimidaes sofridas por ela.
luz da razo tica, o comit pode optar pela teoria tica da convico que
se guia por valores universalistas e opera com base no tudo ou nada. O que
recomenda o comit?
1. demitir o gerente industrial, uma vez que o assdio ficou comprovado,
ainda que fosse pontual (prioriza-se a rejeio do assdio sexual ou moral
com medida punitiva, deixando o tipo de demisso por conta da rea
jurdica, se por justa causa ou no);
2. lanar uma campanha de esclarecimento quanto ao assdio e seus tipos
(ganha relevncia a assimilao das diretrizes constantes do Cdigo de
Conduta Moral);
3. montar um canal confivel de notificao para prevenir casos semelhantes
(aprende-se com o fato de que o agravamento da situao ocorreu porque
h provvel descrena quanto eficcia das denncias);
4. oferecer acompanhamento psicolgico secretria, em funo da experincia traumtica vivida.
Os assdios moral ou sexual so processos persecutrios com alvos certos,
abusos recorrentes de poder que ferem a dignidade das vtimas no ambiente
de trabalho. Enquanto o assdio moral degrada a vtima e lhe causa danos
morais, o assdio sexual consiste em tentativas de extorquir favores sexuais da
vtima. Ambos os casos so prticas egostas, geralmente exercidas por superior
hierrquico. Isso no exclui, entretanto, o assdio entre pares: mobbing (assdio
psicolgico) e bullying (intimidao fsica ou simblica). Embora repetidos e
sistemticos, os assdios podem ser excepcionalmente pontuais, em funo da
gravidade do evento.
De forma alternativa, o comit de tica pode optar por medidas corretivas
que tambm obedeam razo tica. Seria uma opo orientada pela teoria
tica da responsabilidade com base em uma anlise situacional ou com base em
riscos calculados. Essa opo depende de dois fatores preliminares: o gerente
reconhecer que extrapolou e assumir que no ir repetir o malfeito. O que
recomenda o comit?
1. advertir o gerente industrial por escrito, ficando claro que qualquer outro
deslize ser motivo de demisso (confere-se uma segunda chance a quem
reconhece um erro ocasional, mediante a apresentao de um carto
amarelo);
144
1
2
147
O que temos aqui do ponto de vista tico? Uma adeso teoria da responsabilidade: os resultados importam muito, desde que os fins sejam universalistas;
sacrifcios so tolerveis em funo dos efeitos esperados (mal menor diante do
mal maior, que seria o fechamento da empresa e a perda de centenas de milhares
de empregos), pois os prejuzos sociais que a falncia de uma empresa do porte da
Nissan acarretaria seriam to desastrosos que impactariam a economia japonesa
como um todo e teriam repercusses internacionais.
A interveno de Ghosn no obedeceu teoria da convico porque no operou
by the book, segundo padres preestabelecidos e consensuais. Alis, os adeptos
dessa teoria teriam dificuldade em repensar a hierarquia dos valores, introduzindo
valores incomuns para o Japo: empregados demissveis que obedecem lgica do
mercado em vez de empregados vitalcios? Precisariam romper, em nome do lucro,
com tradies seculares. Com efeito, em vez de escolher de maneira binria entre
o aceitvel e o inaceitvel, Ghosn optou pela anlise de riscos e, com o propsito
de preservar a empresa e de revitaliz-la, enfrentou preconceitos, esteretipos e
hbitos arraigados, alm de contrariar interesses estabelecidos. Para tanto, desativou
plantas industriais e sacrificou os empregos de parte do pessoal.
Fernando Valeika de Barros. A nova aposta de Carlos Ghosn. poca Negcios, dezembro de 2010.
148
Um dilema moral
A irm Mary McBride, que dirigia um hospital catlico em Phoenix, Arizona, autorizou um aborto de emergncia para salvar a vida de uma mulher acometida de doena
grave. Quando o bispo da regio soube da deciso, determinou imediatamente a
excomunho da irm.
O reverendo John Ehrich, responsvel pela tica mdica da diocese, sentenciou:
Ela consentiu em matar uma criana no nascida. E prosseguiu: De fato, em certas
situaes, a me pode morrer com a criana. Mas e esta a perspectiva catlica ,
voc no pode fazer o mal para obter o bem. O m no justica os meios.
Todavia, o reverendo Thomas Doyle, um advogado cannico, disse que o caso
indica a enorme injustia da Igreja no modo como lida com os escndalos. Anal,
nenhum padre pedlo foi excomungado.4
Duas definies do que seja o bem se confrontam aqui: a irm Mary, diretora
do hospital, considerou a vida da paciente mais importante do que o feto; o
reverendo Ehrich, diretor de tica mdica, considerou o feto mais importante
do que a paciente, em nome do princpio de que os fins no justificam os meios.
Para ele, salvar a paciente custa do feto um mal, um meio impuro para obter
um fim, ainda que bom. Para a irm, sacrificar o feto foi um mal menor para
evitar um mal maior, que seria a morte de ambos (a paciente e o feto), e tambm
poderia ser considerado um mal necessrio para salvar a vida da paciente.
Essas duas decises obedecem razo tica e tm carter universalista, embora
se excluam mutuamente. Uma deciso se baseia na teoria tica da convico, outra
se baseia na teoria tica da responsabilidade. De um lado, no se faz o aborto,
mesmo que custa da vida da paciente, em nome da pureza dos meios dever
universalista. De outro, em situao de emergncia e havendo condies tcnicas,
preserva-se a vida da paciente, que um fim universalista, ainda que custa do
feto o meio impuro se justifica.
A teoria tica da convico uma teoria dos deveres universalistas que confronta categorias dicotmicas, unidades irreconciliveis, binmios maniquestas.
Nela prevalece o rigor das escolhas discretas: tudo ou nada, luz ou sombra, retido
ou descaminho. Os que se orientam por ela:
j
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Consideram-se obrigados a assumir determinadas posies, embora saibam que desfrutam da liberdade para transgredir as normas estabelecidas.
Conferem primazia aos procedimentos, sem se importar com as consequncias: basta serem inspirados por valores universalistas e usar meios
puros.
Obedecem a uma lgica formal: Faa o que deve ser feito.
diabo.5 Porque h sempre o perigo das racionalizaes mistificadoras, que confundem casusmos particularistas com fins universalistas, raciocnios capciosos
que disfaram aes antiticas.
O direito do abutre
Parece que este pas se renova em suas tragdias. Algum j disse isso mais de uma
vez. Este povo, na maioria, aparentemente recolhido ao mesmismo do cotidiano, que
s sai da toca nos carnavais para pr a mscara do que no , nas tragdias se revela
de fato. Tradies antigas de pertencimento e solidariedade ganham vida nessas
horas, pem-nos para fora de nossos limites e de nossas contenes.
Vimos isso nos dias da tragdia na regio serrana do Rio de Janeiro.6 Mesmo pessoas golpeadas profundamente pela dor da perda de gente muito prxima, que nem
haviam enterrado seus mortos, j estavam ajudando a resgatar outros e salvar vidas.
Mas, do fundo de nossas tradies, vem tambm um dos nossos mais deplorveis traos culturais. Em primeiro lugar, sem dvida, o saque do que restava
das casas das vtimas, com gente at se oferecendo como voluntria para ajudar
apenas para ter a oportunidade de saquear. Maculando a generosa dedicao de
outros. Ou o roubo, puro e simples, como fez aquele funcionrio da UERJ que, antes
de levar as doaes aos destinatrios na rea agelada, desviou parte da carga.
Ou os oportunistas que oferecem gua venda por preos multiplicados e casas
para alugar pelo dobro do preo de mercado. Se fosse crime contra o Estado, a
histria seria outra. Como crime contra a sociedade, ca por isso mesmo. At o
oportunismo poltico de alguns deve ser situado na mesma lgica da predao contra os que foram vitimados pelos escorregamentos, enxurradas e desabamentos.
O saque surge do nada. A rapina de cargas de veculos acidentados outra
modalidade de sebaa, multides repentinas carregando o que podem. No se trata
de ladres prossionais. Trata-se de algo pior: da prontido de pessoas comuns,
que nunca sairiam de casa para assaltar algum, mas o fazem simplesmente porque
a oportunidade se apresenta. Isso envolve no s a prtica de despojar algum
indefeso daquilo que lhe pertence, mas tambm a de se aproveitar de algum em
situao de desvantagem para aumentar preos e extorquir legalmente em nome
da lei da oferta e da procura. Do especulador impiedoso ao saqueador, estamos
em face da ao motivada pelo mesmo sistema de valores, os da lei do mais forte,
em face da qual a civilizao uma quimera.7
Essa tragdia de dimenses picas revela os traos ambguos dos padres cultu
rais brasileiros: a solidariedade do altrusmo extremado lio de generosidade
Algum escolhido para argumentar contra certa posio e o faz com destemor e acuidade, a fim de que a
validade e a solidez de seus fundamentos sejam verificadas.
A maior catstrofe natural da histria do pas foi causada por deslizamentos devastadores (corridas de
lama) que atingiram 16 municpios da Regio Serrana do Rio de Janeiro, em janeiro de 2011. Dezenas de
milhares de pessoas ficaram desabrigadas ou foram desalojadas. At 17 de fevereiro, o nmero contabilizado
de mortos chegou a 905.
7
Jos de Souza Martins. O direito do abutre. O Estado de S. Paulo, 23 de janeiro de 2011.
5
151
152
RESPOSTA
O QUE VOC FAZ?
SITUAO
1A
Voc diz que nada pode fazer, j que a diretoria sempre frisou que
normas so feitas para obedecer. Como ele no achou superior
algum que pudesse rubricar a requisio, a pea s poder ser
entregue quando algum chegar e puder preencher os requisitos.
Sem disciplina e respeito hierarquia, no h organizao que se
sustente.
1B
1C
1D
Voc lhe explica que, embora o conhea h 10 anos e que ele seja
de absoluta conana, a norma clara e no autoriza a entrega
de material sem a devida formalizao. Pede-lhe para ligar para a
casa do supervisor, ou de outro superior, para que algum resolva a
pendncia. Anal, voc est aqui para obedecer s ordens.
2.
2A
2B
2C
2D
3.
RESPOSTA
153
SITUAO
154
3A
3B
3C
3D
4.
4A
4B
4C
4D
5.
5A
5B
RESPOSTA
SITUAO
5C
5D
Voc torce para que o transram para uma cidade grande em que as
relaes impessoais prevalecem, evitando assim o dilema. Enquanto
isso no acontece, vai aceitando uns agrados de vez em quando.
6.
6A
6B
6C
6D
7.
7A
7B
RESPOSTA
155
SITUAO
156
7C
7D
Voc conta tudo a seu amigo, mostrando-lhe que o maior empregador j decidiu importar da China. Mas toma cuidado para lhe
pedir que mantenha rigoroso sigilo sobre a condncia feita.
8.
8A
8B
Voc procura se esquivar de usar o que sabe porque isso pode ser
manobra do colega para obter informaes condenciais. Est
convencido de que melhor no responder provocao.
8C
8D
9.
9A
9B
9C
9D
10.
Voc gerente de uma agncia bancria. Um cliente em viagem se encontra em sua cidade e perdeu o carto de crdito do
banco, assim como o talo de cheques. Ele j cancelou ambos
os instrumentos, mas precisa de dinheiro para fazer face a despesas de emergncia.
10A
Voc lhe explica educadamente que no h o que fazer, pois o sistema do banco, infelizmente, no permite providncia alguma.
RESPOSTA
SITUAO
10B
10C
10D
RESPOSTA
157
Captulo
10
A ttulo de concluso
Agora comparemos o ndice Ibovespa com o ndice de Governana Corporativa: novamente, as empresas que se submetem ao crivo de critrios exigentes e que
exercem boas prticas tais como a transparncia nas informaes fornecidas
(disclosure), a responsabilizao na prestao de contas (accountability), a equidade no trato dos pblicos de interesse (fairness) e a conformidade corporativa
s polticas e aos procedimentos (compliance) apresentam resultados consistentemente superiores ao restante do mercado acionrio.
160
161
Anexo
Gabaritos
Gabarito (1)
O perfil das posturas morais foi montado com base nas duas morais gerais
brasileiras: as respostas inscritas na coluna I correspondem moral da integridade; as inscritas na coluna II correspondem moral do oportunismo.1
1. A moral da integridade celebra a inteireza e faz a apologia da virtude, pois
sentencia: seja uma pessoa de bem!. Constitui um cdigo oficial, pblico
e altrusta, e visa obter um bem universalista e consensual que interessa a
todos, isto , visa ao bem comum.2
2. A moral do oportunismo celebra a malcia e faz a apologia da esperteza,
pois prega: leve vantagem em tudo!. Constitui um cdigo oficioso,
clandestino e egosta, e visa obter um bem particularista e abusivo, um
bem restrito individual que causa dano aos outros.3
Dualismo e ambivalncia marcam os padres morais brasileiros por variadas
razes histricas. Citemos entre outros:
j
Para uma anlise mais detalhada das duas morais gerais brasileiras ver, do autor: tica empresarial: o ciclo
virtuoso dos negcios. 4. ed. revista. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. Captulos 5 e 6.
Uma moral um sistema de normas morais, um conjunto codificado de normas que expressa os interesses
de uma coletividade histrica, seja uma sociedade, um setor social, uma classe social, uma categoria social
ou uma organizao que tenha uma cultura organizacional prpria.
3
O bem restrito, seja individual ou grupal, no precisa necessariamente ser nocivo, pois perfeitamente
possvel satisfazer interesses pessoais ou grupais sem lesar outros como veremos.
1
163
O sincretismo religioso e cultural que, ao tentar conectar domnios substancialmente distintos (os mundos sobrenatural e natural, as esferas
pblica e privada), invoca entidades mediadoras orixs e cavalos;
espritos e mdiuns; anjos, santos, Nossas Senhoras e padres; patronos,
coronis, patriarcas, padrinhos, cabos eleitorais, despachantes , todos
intermedirios que denunciam a polaridade desses domnios.
Em tese, a postura modal do respondente corresponde, naturalmente, postura que obteve a maior pontuao.
j
164
Anexo ::Gabaritos
Gabarito (2)
Por que alguns desses fatos so objetos de estudo da tica e outros no? Porque
os fatos morais (objetivos de estudo da tica) causam prejuzos ou benefcios
aos outros, so eticamente negativos ou eticamente positivos, enquanto os demais
fatos so eticamente neutros no tocante ao bem ou ao mal: so fatos sociais
(objetos de estudo da Sociologia).
FATO
166
EXPLICAO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
A mulher procura no ocupar duas vagas ou dicultar as manobras dos motoristas que queiram ocupar as vagas contguas (fato eticamente positivo).
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Anexo ::Gabaritos
FATO
20.
EXPLICAO
O cliente deve estar carregando dinheiro frio e no quer que suas transaes
sejam detectadas pelos rgos tributrios (fato eticamente negativo).
Gabarito (3)
LEGTIMO
FATO
1.
Sim
2.
Sim
O assediador precisa ser contido e sofrer as sanes cabveis para no persistir em seu abuso.
3.
Sim
O prejuzo que o cartel causa ao mercado precisa cessar por meio de seu
desmantelamento, e a punio das empresas participantes purga o mercado
de um conluio que prejudica a livre-concorrncia.
4.
No
5.
Sim
6.
Sim
7.
Sim
8.
No
9.
No
10.
Sim
Gabarito (4)
1. E
2. A
3. A
4. E
5. A
6. E
7. A
8. E
9. E
10. A
11. E
12. E
13. E
14. E
15. E
16. A
17. A
18. A
19. E
20. E
21. E
22. E
23. A
24. A
25. A
26. E
27. E
28. A
167
Gabarito (5)
1. P
2. AR
3. AR
4. P
5. P
6. AR
7. P
8. AR
9. P
10. P
11. P
12. AR
13. AR
14. P
15. P
16. P
17. P
18. AR
19. AR
20. P
21. P
22. P
23. AR
24. AR
25. P
26. AR
27. P
28. P
29. P
30. AR
31. P
32. P
33. AR
34. AR
35. P
36. P
37. P
38. AR
39. AR
40. P
41. P
42. AR
Gabarito (5A)
1. AR
2. E
3. A
4. P
5. AR
6. P
7. P
8. A
9. AR
10. AR
11. E
12. P
13. AR
14. P
15. P
16. E
Gabarito (6)
1. AI
2. AI
3. AE
4. AI
5. AE
6. AE
7. AE
8. AI
9. AE
10. AE
11. AI
12. AE
13. AE
14. AI
15. AE
16. AI
17. AE
18. AI
19. AI
20. AI
21. AI
22. AI
23. AI
24. AE
25. AI
26. AE
27. AI
28. AI
Gabarito (6A)
O fumo, embora legal assim como as armas, as bebidas alcolicas e o jogo
de azar em alguns pases , obedece racionalizao antitica em funo dos
males que causa. Isso no quer dizer que deva ser proibido, embora possa sofrer
algum controle pblico. Numa sociedade liberal, os cidados devem ser livres
em suas escolhas, respeitadas duas condies: amplo acesso s informaes
para decidir com conhecimento de causa e cincia de que liberdade supe responsabilidade.
ASSERO
168
RESPOSTA
EXPLICAO
1.
2.
AE
Anexo ::Gabaritos
ASSERO
RESPOSTA
EXPLICAO
3.
AR
4.
5.
6.
AI
7.
8.
AI
9.
AR
10.
AE
Doar recursos ou dedicar tempo voluntrio ao combate corrupo um sacrifcio louvvel em prol de bem-estar geral.
11.
Gabarito (7)
ASSERO
RESPOSTA
EXPLICAO
1.
RA/P
2.
RA/E
169
ASSERO
170
RESPOSTA
EXPLICAO
3.
RA/P ou
RE/AI
4.
RE/AR
Visa afastar qualquer favorecimento pela distino entre presentes, capazes de inuenciar decises, e brindes, que so objetos
sem valor comercial ou de valor nmo, recebidos ocasionalmente.
A fronteira entre ambos deve ser traada com preciso, e cabe
empresa denir o que fazer com os presentes cuja devoluo seja
constrangedora doao para organizao benecente, sorteio
entre todos os funcionrios ou outro procedimento a que se d
publicidade para desestimular tais cortesias.
5.
RA/P
6.
RE/AI
7.
RA/P ou
RE/AR
8.
RE/AR
9.
RA/P
10.
RA/P
Autoridade e responsabilidade so indissociveis: os gestores respondem por aquilo que ocorre em sua rea de atuao, inclusive
pelas aes de seus subordinados. E, caso se omitam, tornam-se
cmplices das infraes e dos erros cometidos.
11.
RA/P
Anexo ::Gabaritos
ASSERO
RESPOSTA
EXPLICAO
12.
RA/E
Normas so feitas para serem obedecidas e no para serem manipuladas em proveito pessoal. Caso alguma delas esteja obsoleta
ou inadequada, cabe ao colaborador relatar formalmente o fato e
propor sua reviso.
13.
RA/P
14.
RE/AI
15.
RA/P
16.
RA/P
17.
RE/AR ou
RA/P
18.
RA/P
19.
RE/AR
20.
RE/AE
21.
RA/P
171
ASSERO
172
RESPOSTA
EXPLICAO
22.
RE/AR
23.
RA/P
24.
RE/AR
25.
RA/P
26.
RE/AI
27.
RE/AI
28.
RE/AR
29.
RA/P
30.
RE/AI
Anexo ::Gabaritos
ASSERO
RESPOSTA
EXPLICAO
31.
RA/P
32.
RA/E
33.
RE/AI
34.
RA/E
35.
RE/AI
36.
RA/E
37.
RE/AI
38.
RE/A
39
RE/AI
40.
RE/AI
41.
RE/AR
42.
RE/AI
43.
RE/AE
44.
RE/AI e
RA/P
173
ASSERO
174
RESPOSTA
EXPLICAO
45.
RE/AR
46.
RE/AI
47.
RE/AI
48.
RE/AR
49.
RE/AR
50.
RE/AI
51.
RE/AI
52.
RA/P
53.
RE/AI
A Comisso Europeia agiu em prol dos interesses pblicos, coibindo um cartel que lesava os consumidores. Ao firmar um acordo de
lenincia com a Henkel, que denunciou o cartel, agiu igualmente
de forma altrusta imparcial.
54.
RA/P
Anexo ::Gabaritos
ASSERO
55
RESPOSTA
RE/AI
EXPLICAO
Esses acordos so prticas correntes nos EUA. Visam a coibir
atividades lesivas aos interesses da populao cobrando
multas apropriadas no mbito administrativo sem abrir mo do
andamento do inqurito criminal. Trata-se de uma prtica de
carter altrusta imparcial, universalista, j que interessa a todos
no mbito da sociedade americana e, por isso mesmo, obedece
razo tica. Afinal, o banco JP Morgan vai pagar US$ 13 bilhes
por ter induzido a erro seus clientes, assim como as agncias
pblicas Fannie Mae e Freddie Mac.
Gabarito (8)
Por que esses eventos so males e como distinguir o mal menor do mal necessrio?
ASSERO
RESPOSTA
EXPLICAO
1.
Mn
2.
Mm
3.
Mm ou Mn
4.
Mn
5.
Mn
6.
Mn
175
ASSERO
176
RESPOSTA
EXPLICAO
7.
Mm
8.
Mn
9.
Mm ou Mn
10.
Mm
11.
Mn
12.
Mn
13.
Mm
14.
Mm
15.
Mn
16.
Mn
17.
Mm
18.
Mn
19.
Mm e Mn
20.
Mm
Mal menor para evitar a falncia do setor, o que seria devastador para a economia dos EUA, em funo da perda de
empregos, da extino de aposentadorias e da reduo de
receitas em impostos e taxas (mal maior).
Anexo ::Gabaritos
Gabarito (9)
ASSERO
RESPOSTA
COMENTRIO
1A
TEC
1B
RA
1C
TER
1D
TEC
2A
TEC ou TER
2B
RA
2C
TER
2D
RA
3A
RA
3B
TEC
3C
TER
3D
RA
4A
RA
4B
TEC
4C
TER
177
ASSERO
178
RESPOSTA
COMENTRIO
4D
RA
5A
TER
A entrega do presente para que a associao dos funcionrios o sorteie e a comunicao do fato ao fornecedor so
solues criativas fora do manual, pois no constam das
orientaes de sua empresa nem so praxes no mercado,
alm de afastar qualquer presuno de favorecimento (m
universalista).
5B
RA
5C
TER
5D
RA
6A
RA
6B
TEC
Age de acordo com as regras do jogo, isto , com as melhores expectativas da empresa: respeita a hierarquia, mas
alerta a diretoria quanto aos desvios percebidos (deveres
universalistas).
6C
RA
6D
TER
7A
RA
7B
TEC
7C
TEC
Anexo ::Gabaritos
ASSERO
RESPOSTA
COMENTRIO
7D
RA
Parcialismo, ao colocar a amizade pessoal acima das responsabilidades prossionais, uma vez que h quebra do
sigilo.
8A
RA
Egosmo, pois se deixa levar pela vaidade e vaza informaes condenciais da empresa.
8B
TEC
8C
TEC
8D
TER
9A
RA
9B
TEC
9C
RA
9D
TER
10A
TEC
10B
RA
10C
TER
10D
TEC
179
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181
182