Jos Grasso Vecchio

VISIN FINANCIERA
La red social
Parece increble que el trmino redes sociales se haya vuelto tan popular slo despus de la introduccin de
las tecnologas de la llamada web 2.0.
Gracias a la aparicin de Facebook, Twitter, Youtube y tantos otros sitios de altsima popularidad en Internet,
hablamos cada vez con ms frecuencia de las redes sociales, de la importancia que han tomado en nuestra
vida diaria, las relaciones personales, la comunicacin, los negocios y en todas las esferas de la vida.
Lo cierto es que las relaciones sociales y la importancia de manejarlas adecuadamente han existido desde
mucho antes de Internet y siempre fueron una poderosa herramienta capaz de hacer la diferencia entre el
xito y el fracaso.
Hasta hace nada, la mejor manera de socializar en el mbito de una empresa era alrededor de la mquina del
caf o en el comedor en horas del medioda. En esas situaciones, se distingua rpidamente a los
trabajadores con mejores condiciones para transmitir ideas, aprender nuevos conocimientos y adaptarse
rpidamente al entorno. Antes de Internet, la hora del break en la oficina era el disparador de muchsimas
situaciones: desde futuros matrimonios hasta ascensos vertiginosos en la escala corporativa.
En el portal de blogs sobre gerencia y negocios de Microsoft se puede leer, por ejemplo, cmo las redes
sociales que tejemos en nuestro entorno empresarial son miles de veces ms tiles que nuestro currculum.
Sin duda, las redes sociales de Internet amplifican este fenmeno hasta una dimensin que no conocamos.
En ellas participan millones de personas y se borran, por ejemplo, muchas barreras como el nivel educativo,
la edad y, sobre todo, las fronteras fsicas y geogrficas.

Los venezolanos, tan propensos como somos a adoptar innovaciones desde el momento en que ocurren,
tenemos infinidad de ejemplos de empresas, de todos los tamaos y sectores, que se han incorporado, con
resultados sorprendentes al mundo de los blogs, Twitter y Facebook.
Redes de negocios
Lo importante es que cuando decidamos incursionar en este mundo, desde una perspectiva de negocios,
estemos conscientes de algunos aspectos que no deben tomarnos desprevenidos, as como los elementos
positivos y negativos a los que nos exponemos: Hay que saber elegir muy bien la red en la que se quiere
incursionar, porque cada una ofrece prestaciones muy diferentes. Muchos dicen que Facebook y Twitter
tienden a parecerse cada vez ms, pero lo cierto es que an pueden emplearse de formas muy diferentes de
acuerdo los propios objetivos. Para los negocios, la herramienta 2.0 por excelencia han sido los llamados
blogs corporativos, porque permiten a las empresas transmitir mensajes bien elaborados sobre sus productos
y servicios y entablar un dilogo franco y abierto con sus consumidores, mediante foros y chats. Los
comentarios negativos sobre marcas, productos, servicios e incluso directivos de empresas, tambin se
amplifican en las redes sociales. La clave es abordar los problemas de imagen con la mayor honestidad.
Cuando el pblico siente que no intentan engaarlo con premisas falsas, las relaciones mejoran. Las redes
sociales ofrecen la posibilidad de ponderar al mximo las ventajas de nuestros productos. Pero no hay que
olvidar que tambin sirven para aclarar dudas, ofrecer alternativas y, si es necesario, pedir disculpas.

twitter: @josegrasso
jgrasso@soft-line.com