- Betriebsanleitung -
Die Supportsoftware fr Benutzer ist eine Dienstprogrammsoftware, mit der Sie die Firmware aktualisieren.
In der vorliegenden Anleitung wird beschrieben, wie Sie die Firmware des Gerts mit der Supportsoftware fr Benutzer
aktualisieren.
Lesen Sie diese Anleitung, bevor Sie die Supportsoftware fr Benutzer verwenden.
Vorbereitung
1-1 Systemanforderungen.................................................................................................................. S. 1
1-2 berprfung und Vorbereitung vor der Aktualisierung der Firmware .................................... S. 2
Aktualisieren/berprfen
Strungsbeseitigung
3-1 Das USB-Kabel oder LAN-Kabel wurde whrend der Aktualisierung der Firmware
herausgezogen............................................................................................................................ S. 17
3-2 Nach dem Start der Firmware-Aktualisierung wird leeres Papier ausgegeben oder
es werden unbekannte Daten gedruckt.................................................................................... S. 17
3-3 Es wird eine Fehlermeldung angezeigt .................................................................................... S. 17
1 Vorbereitung
Vorbereitung
1-1 Systemanforderungen
In diesem Abschnitt werden die Software und Hardware beschrieben, die fr die Verwendung der Supportsoftware fr
Benutzer erforderlich sind.
Software
Die folgenden Betriebssysteme sind mit der Supportsoftware fr Benutzer kompatibel (untersttzte Betriebssysteme, Stand
1. Mrz 2013
z
Windows 2000
Windows XP*
Windows Vista*
Windows 7*
Windows 8**
** Wenn Sie die Supportsoftware fr Benutzer unter Windows 8 verwenden, sollten Sie sich unbedingt im Desktopmodus
befinden.
HINWEIS
Rosetta und Mac OS X Server werden nicht untersttzt.
Hardware
Speicher (RAM)*:
-
Fr Windows
128 MB oder mehr
Fr Macintosh
32 MB oder mehr
Monitor
-
Fr Windows
Auflsung: 640 x 480 Pixel oder mehr
Monitorfarben: 256 oder mehr
Fr Macintosh
Auflsung: 800 x 600 Pixel oder mehr
Monitorfarben: 256 oder mehr
Kann bei Macintosh abhngig von der Gre der Firmware variieren.
1 Vorbereitung
Es wird empfohlen, fr die Aktualisierung der Firmware eine USB-Verbindung zu verwenden, die nicht von anderen
Computern usw. beeinflusst wird.
1 Vorbereitung
WICHTIG
z Wenn Sie Windows verwenden und der "Assistent fr das Suchen neuer Hardware" angezeigt wird, schlieen
Sie den Dialog, und starten Sie anschlieend die Supportsoftware fr Benutzer.
z Es kann ein kritischer Fehler auftreten, wenn whrend der Aktualisierung der Firmware ein anderer Computer
oder eine andere Anwendung mit dem Gert kommuniziert (beispielsweise beim Durchfhren eines
Druckvorgangs). Darber hinaus sollten Sie whrend der Aktualisierung der Firmware das Gert nicht
ausschalten und das Schnittstellenkabel (USB- oder LAN-Kabel) nicht aus dem Gert herausziehen. Wenn ein
kritischer Fehler auftritt (beispielsweise wenn das Gert nach dem Einschalten nicht startet), muss das Gert
repariert werden.
Zur Vermeidung von Fehlern:
z Ziehen Sie das LAN-Kabel heraus, wenn Sie eine USB-Verbindung verwenden.
z Ziehen Sie das USB-Kabel heraus, wenn Sie eine LAN-Verbindung verwenden.
z Wenn Sie die Faxfunktion des Gerts verwenden, ziehen Sie das Telefonkabel heraus.
z Es wird empfohlen, bei der Aktualisierung der Firmware eine USB-Verbindung zu verwenden, da sie von
anderen Computern nicht beeinflusst wird.
z Bei einem Anschluss ber ein USB-Kabel vergewissern Sie sich, dass <Einstellungen Systemverwaltung> ->
<USB-Gert Ein/Aus> auf <Ein> gesetzt ist. Nhere Informationen zu den Einstellungen finden Sie in der mit
dem Gert gelieferten Anleitung unter "Einschrnken des Anschlusses eines externen Gerts ber USB".
z Bei einem Anschluss ber ein USB-Kabel schlieen Sie das Kabel nicht ber einen USB-Hub an, da dies zu
einem Verbindungsfehler fhren kann.
z Wenn das Gert ber ein LAN-Kabel angeschlossen ist, fhren Sie keine Druckvorgnge durch, whrend die
Firmware aktualisiert wird.
2 Aktualisieren/berprfen
Aktualisieren/ber pr fen
Zur Aktualisierung der Firmware schalten Sie das Gert in den Download-Modus, starten Sie die Supportsoftware fr
Benutzer, und whlen Sie anschlieend das zu aktualisierende Gert aus.
Zur Vermeidung kritischer Fehler whrend der Aktualisierung der Firmware:
z Schalten Sie das Gert nicht aus.
z Ziehen Sie das Schnittstellenkabel nicht heraus. (USB- oder LAN-Kabel)
z Senden Sie keinen Druckauftrag von einem anderen Computer oder einer anderen Anwendung im
Netzwerk an den Drucker.*
*
Wenn Sie die Firmware mit einer Netzwerkverbindung aktualisieren, stellen Sie sicher, dass von anderen Benutzern
keine Druckversuche mit dem Gert gestartet werden.
WICHTIG
z Zur Aktualisierung der Firmware mssen Sie sich am Computer als Benutzer mit Administratorberechtigung
anmelden.
z Schlieen Sie alle aktiven Anwendungen auf dem Computer, bevor Sie die Supportsoftware fr Benutzer
ausfhren.
z Wenn bei der Aktualisierung der Firmware das Dialogfeld [Benutzerkontensteuerung] angezeigt wird, klicken
Sie auf [Ja] oder [Fortsetzen].
Bei einer Verbindung ber Wireless LAN:
z Sie mssen den Modus des Gerts nicht in den Modus "Wired" ndern, auch wenn Sie fr die Aktualisierung
der Firmware ein USB- oder LAN-Kabel verwenden.
HINWEIS
z Whrend sich die Dialoge auf dem Bedienfeld abhngig von Ihrem Gert von den hier gezeigten Dialogen
unterscheiden knnen, sind die ausgewhlten Einstellungen identisch. Whlen Sie die Einstellungen wie hier
angewiesen aus.
z berprfen Sie vor der Aktualisierung der Firmware, dass die IP-Adresse korrekt ist und das LAN-Kabel
ordnungsgem angeschlossen ist.
Nhere Informationen zur berprfung der IP-Adresse und zum Anschlieen des LAN-Kabels finden Sie in der
mit dem Gert gelieferten Anleitung.
z Die Aktualisierung der Firmware mit einer USB-Verbindung dauert ca. zehn Minuten. Bei einer LAN-Verbindung
dauert die Aktualisierung je nach Menge des Netzwerkverkehrs mglicherweise lnger als zehn Minuten.
2 Aktualisieren/berprfen
] oder [
[OK].
Wenn die Systemmanager-ID oder die Systemmanager-PIN festgelegt ist, geben Sie die ID oder das Passwort ein.
*
Nhere Informationen zu den Vorgngen finden Sie in der mit dem Gert ausgelieferten e-Anleitung.
] oder [
] oder [
] die Option <Via PC> aus, und drcken Sie dann [OK].
Wenn <Via PC> auf dem von Ihnen verwendeten Gert nicht angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
Wenn der folgende Dialog angezeigt wird, wechselt das Gert in den Download-Modus.
Bei Anschluss ber ein USB-Kabel
Fr Windows
Siehe "2-2 Starten der Supportsoftware fr Benutzer und Aktualisieren der Firmware (Windows)" auf S. 6.
Fr Macintosh
Siehe "2-3 Starten der Supportsoftware fr Benutzer und Aktualisieren der Firmware (Macintosh)" auf S. 10.
2 Aktualisieren/berprfen
HINWEIS
Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, die Supportsoftware fr Benutzer auf einem nicht
untersttzten Betriebssystem auszufhren. Zur Ausfhrung der Supportsoftware fr Benutzer ist ein
Betriebssystem erforderlich, das die Supportsoftware fr Benutzer untersttzt. (Siehe "1-1 Systemanforderungen"
auf S. 1.)
berprfen Sie die Version der neuen Firmware. Notieren Sie sich die Versionsnummer der
neuen Firmware, und klicken Sie anschlieend auf [Nchste].
2 Aktualisieren/berprfen
HINWEIS
Wenn das Gert ber ein USB-Kabel angeschlossen ist, wird [(ber USB angeschlossenes Gert)] in
[Druckername] angezeigt.
LAN-Verbindung
Der unten dargestellte Dialog wird bei einer LAN-Verbindung angezeigt.
Geben Sie die IP-Adresse des Gerts manuell ein.
2 Aktualisieren/berprfen
berprfen Sie die Angaben fr die Aktualisierung, und klicken Sie anschlieend auf [Starten].
WICHTIG
z Sie knnen die Firmware mehrerer Gerte nicht gleichzeitig aktualisieren. Wenn Sie die Firmware mehrerer
Gerte aktualisieren mchten, aktualisieren Sie sie nacheinander.
z Wenn das Gert, fr das Sie die Firmware aktualisieren mchten, nicht angezeigt wird, lesen Sie den Abschnitt
"1-2 berprfung und Vorbereitung vor der Aktualisierung der Firmware" (S. 2), und stellen Sie sicher, dass die
Einstellungen korrekt sind.
WICHTIG
Lesen Sie in den folgenden Fllen das Kapitel "3 Strungsbeseitigung" (S. 17):
z Das USB-Kabel oder LAN-Kabel wurde whrend der Aktualisierung der Firmware herausgezogen.
z Es wird eine Fehlermeldung angezeigt.
z Es wird leeres Papier ausgegeben.
z Es werden unbekannte Daten gedruckt.
2 Aktualisieren/berprfen
HINWEIS
Der Dialog wird mglicherweise nicht in den berschreibenden Dialog gendert, nachdem "Die Firmwareversion x
wird berprft..." (x steht fr eine Zahl) whrend der Aktualisierung der Firmware angezeigt wurde. (Der Dialog wird
gendert, um die nchste Firmware zu berprfen, oder es wird der Dialog der Firmware angezeigt, dass die
Aktualisierung abgeschlossen wurde.)
Dieser Vorgang ist fr den Gertebetrieb ungefhrlich, da der Vorgang die Firmware berspringt, die nicht
aktualisiert werden muss.
2 Aktualisieren/berprfen
HINWEIS
Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, die Supportsoftware fr Benutzer auf einem nicht
untersttzten Betriebssystem auszufhren. Zur Ausfhrung der Supportsoftware fr Benutzer ist ein
Betriebssystem erforderlich, das die Supportsoftware fr Benutzer untersttzt. (Siehe "1-1 Systemanforderungen"
auf S. 1.)
berprfen Sie die Version der neuen Firmware. Notieren Sie sich die Versionsnummer der
neuen Firmware, und klicken Sie anschlieend auf [Nchste].
10
2 Aktualisieren/berprfen
HINWEIS
Wenn das Gert ber ein USB-Kabel angeschlossen ist, wird mglicherweise [(ber USB angeschlossenes Gert)]
in [Druckername] angezeigt.
11
2 Aktualisieren/berprfen
LAN-Verbindung
Der unten dargestellte Dialog wird bei einer LAN-Verbindung angezeigt.
Wenn das Gert ber ein LAN-Kabel angeschlossen ist, der Name des Gerts jedoch im Dialog nicht angezeigt
wird
Geben Sie die IP-Adresse des Gerts manuell ein.
12
2 Aktualisieren/berprfen
berprfen Sie die Angaben fr die Aktualisierung, und klicken Sie anschlieend auf [Starten].
WICHTIG
z Sie knnen die Firmware mehrerer Gerte nicht gleichzeitig aktualisieren. Wenn Sie die Firmware mehrerer
Gerte aktualisieren mchten, aktualisieren Sie sie nacheinander.
z Wenn das Gert, fr das Sie die Firmware aktualisieren mchten, nicht angezeigt wird, lesen Sie den Abschnitt
"1-2 berprfung und Vorbereitung vor der Aktualisierung der Firmware" (S. 2), und stellen Sie sicher, dass die
Einstellungen korrekt sind.
WICHTIG
Lesen Sie in den folgenden Fllen das Kapitel "3 Strungsbeseitigung" (S. 17):
z Das USB-Kabel oder LAN-Kabel wurde whrend der Aktualisierung der Firmware herausgezogen.
z Es wird eine Fehlermeldung angezeigt.
z Es wird leeres Papier ausgegeben.
z Es werden unbekannte Daten gedruckt.
13
2 Aktualisieren/berprfen
HINWEIS
Der Dialog wird mglicherweise nicht in den berschreibenden Dialog gendert, nachdem "Die Firmwareversion x
wird berprft..." (x steht fr eine Zahl) whrend der Aktualisierung der Firmware angezeigt wurde. (Der Dialog wird
gendert, um die nchste Firmware zu berprfen, oder es wird der Dialog der Firmware angezeigt, dass die
Aktualisierung abgeschlossen wurde.)
Dieser Vorgang ist fr den Gertebetrieb ungefhrlich, da der Vorgang die Firmware berspringt, die nicht
aktualisiert werden muss.
14
2 Aktualisieren/berprfen
] oder [
] oder [
Vergewissern Sie sich, dass Papier eingelegt ist, und drcken Sie dann [OK].
Legen Sie das auf dem Display angegebene Papier ein.
15
2 Aktualisieren/berprfen
Aktualisierte
Version
BOOTABLE_xxx
(xxx steht fr Buchstaben des Alphabets)
MAIN
DCON
ECONT
HINWEIS
z Die Anwenderdatenliste wird auf mehreren Seiten gedruckt. Die Firmware-Version wird auf der ersten Seite
gedruckt.
z Die hier dargestellte Anwenderdatenliste ist ein Beispiel. Die tatschlichen Angaben auf der gedruckten
Anwenderdatenliste knnen je nach Modell variieren.
16
3 Strungsbeseitigung
Str ungsbeseitigung
3-1 Das USB-Kabel oder LAN-Kabel wurde whrend der Aktualisierung der
Firmware herausgezogen
Die unten aufgefhrte Meldung wird auf dem Computer angezeigt, wenn das USB- oder LAN-Kabel whrend der
Aktualisierung der Firmware herausgezogen wurde.
Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden. Das USB- oder Netzwerkkabel ist mglicherweise nicht
angeschlossen oder das Gert ist mglicherweise ausgeschaltet.
Abhilfe
Drcken Sie die Taste [OK], und schalten Sie das Gert aus. Folgen Sie anschlieend der
Vorgehensweise im Abschnitt "2-1 Umschalten des Gerts in den Download-Modus" (S. 4), um die
Firmware erneut zu aktualisieren.
Die Aktualisierung der Firmware wurde gestartet, ohne das Gert in den Download-Modus umzuschalten.
Abhilfe
Lesen Sie den Abschnitt "2-1 Umschalten des Gerts in den Download-Modus" (S. 4), um das Gert in
den Download-Modus umzuschalten.
Abhilfe
Die Daten der Firmware konnten nicht verifiziert werden. Versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Ursache
Das Gert konnte nicht korrekt mit der Supportsoftware fr Benutzer kommunizieren.
Abhilfe
17
3 Strungsbeseitigung
Die Aktualisierung wurde abgebrochen, da das Gert nicht geantwortet hat, das Gert aktiv ist oder andere
Benutzer eine Aktualisierung vornehmen.
berprfen Sie den Gertestatus, und versuchen Sie anschlieend erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Ursache 1
Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden, da das Gert einen Vorgang, beispielsweise einen
Druckvorgang, ausgefhrt hat.
Abhilfe
Warten Sie, bis alle Vorgnge (Kopieren, Drucken, Senden/Empfangen von Faxen usw.) abgeschlossen
sind und die Verarbeitung/Daten-Anzeige erloschen ist, und versuchen Sie anschlieend erneut, die
Firmware zu aktualisieren.
Ursache 2
Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden, da ein anderer Benutzer das Gert derzeit aktualisiert.
Abhilfe
Die Firmware kann nicht von mehreren Benutzern gleichzeitig aktualisiert werden. Nur eine Person kann
jeweils ein Gert aktualisieren.
Ursache 3
Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden, da sich das Gert nicht im Download-Modus befand.
Abhilfe
Lesen Sie den Abschnitt "2-1 Umschalten des Gerts in den Download-Modus" (S. 4), um das Gert in
den Download-Modus umzuschalten, und versuchen Sie anschlieend erneut, die Firmware zu
aktualisieren.
Die Aktualisierung wurde abgebrochen, da whrend der Aktualisierung eine Faxbertragung stattgefunden hat.
Versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Ursache
Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden, da das Gert einen Vorgang, beispielsweise einen
Faxempfang, ausgefhrt hat.
Abhilfe
Warten Sie, bis alle Vorgnge (Kopieren, Drucken, Senden/Empfangen von Faxen usw.) abgeschlossen
sind und die Verarbeitung/Daten-Anzeige erloschen ist, ziehen Sie das Telefonkabel heraus, und
versuchen Sie anschlieend erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie auf dem Anzeigefeld des Gerts.
18
Ursache
Abhilfe
3 Strungsbeseitigung
Die Firmware konnte nicht aktualisiert werden. Das USB- oder Netzwerkkabel ist mglicherweise nicht
angeschlossen oder das Gert ist mglicherweise ausgeschaltet.
Ursache 1
Abhilfe
Schalten Sie das Gert ein, und versuchen Sie anschlieend erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Ursache 2
Die Subnetze des Computers und des Gerts sind nicht identisch. Wenn bei einer LAN-Verbindung die
Subnetze des Computers und des Gerts nicht identisch sind, kann es beim Schreiben zu einem
Zeitberschreitungsfehler kommen, der zu einem Fehlschlagen der Firmware-Aktualisierung fhrt.
Abhilfe
Versuchen Sie, die Firmware erneut in einer Umgebung zu aktualisieren, in der sich der Computer und
das Gert in demselben Subnetz befinden.
Ursache 3
Abhilfe
berprfen Sie die Angabe, und geben Sie die richtige IP-Adresse ein.
Ursache 4
Abhilfe
Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel am Gert ordnungsgem angeschlossen ist.
Das ausgewhlte Gert ist nicht kompatibel. Whlen Sie ein anderes Gert aus, und versuchen Sie anschlieend
erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Ursache
Es wurde ein Gert ausgewhlt, das mit der Firmware-Aktualisierung nicht kompatibel ist.
Abhilfe
Whlen Sie ein Gert aus, das mit der Firmware-Aktualisierung kompatibel ist, und versuchen Sie
anschlieend erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Die Firmware konnte nicht korrekt gelesen werden. Versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Ursache
Abhilfe
Auf diesem Rechner ist ein Fehler aufgetreten. Starten Sie Ihren Rechner erneut, und versuchen Sie
anschlieend erneut, die Firmware zu aktualisieren.
Ursache
Abhilfe
Starten Sie den Computer erneut, und versuchen Sie anschlieend erneut, die Firmware zu aktualisieren.
19
USRM2-0888 (03)
Windows 2000
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 2000 Server
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Windows