Curso Inovao em Sistemas de Gesto com uso de

Mtodos Estatsticos Mdulo I

Indo alm do Relatrio Tcnico ABNT ISO/TR 10017

Ampliando conhecimento, facilitando a tomada de decises e melhorando o
sistema de gesto

A grande e imensa maioria de sistemas de gesto implementados de acordo com

requisitos da ABNT NBR ISO 9001, ABNT NBR 14001e OHSAS 18001, entre outros, no
fazem uso de mtodos estatsticos que poderiam ter sido utilizados para:

Planejar atividades;

Ampliar entendimento de situaes;

Resolver problemas;

Realizar melhorias em processos;

Implementar / melhorar o monitoramento de processos;

Tomar decises.

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Este Programa, formado por Curso e por Consultoria, conduzido de modo que o
participante perca o medo em relao s tcnicas apresentadas, por meio de explicaes
simples e principalmente de aplicaes prticas em sistemas de gesto, usando como
base e indo alm dos requisitos do relatrio Tcnico ABNT ISO/TR 10017.

O Programa est dividido em trs mdulos de modo a propiciar aprendizado e fixao do

contedo ao longo do tempo:
Mdulo I Introduo Curso 16 horas e Consultoria de 8 horas.

Mdulo II Intermedirio Curso 16 horas e Consultoria de 8 horas.

Mdulo III Avanado Curso 16 horas e Consultoria de 8 horas.

Objetivo
Fornecer informaes tericas que permitem o entendimento das tcnicas apresentadas e
suas respectivas aplicaes prticas.
Pblico alvo
Profissionais das variadas reas de empresas industriais e de servios, especialmente
aqueles envolvidos com a implementao, manuteno e melhorias de sistemas de
gesto.

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Benefcios

Melhoria no planejamento de atividades;

Tomada de aes mais eficazes por meio do entendimento mais claro de

situaes;

Facilidade para a resoluo de problemas;

Melhoria de processos;

Monitoramento mais adequado de processos.

A justificativa para o uso de tcnicas estatsticas que sua aplicao poderia

ajudar na melhoria da eficcia do sistema de gesto da qualidade ABNT ISO/TR
10017:2005
Metodologia de ensino
Exposio interativa com apresentao de estudo de caso e exerccios prticos.
Pr requisitos
No h pr-requisitos para este curso. recomendado conhecimento bsico sobre
estatstica e conceitos fundamentais de sistemas de gesto de qualidade. Algumas
leituras bsicas podero ser sugeridas pelo instrutor antes do incio do curso (sem custo
adicional).

Material Didtico
Apostila em Portugus com os Slides utilizados pelo instrutor em sala de aula. Exerccios
para melhor compreenso na prtica.

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Contedo Programtico
1. Influncia da escola no uso de mtodos estatsticos
2. Introduo
3. Identificao das necessidades (potenciais) de mtodos estatsticos pelo Guia
ABNT ISO/TR 10017:2005
4. Ramos da estatstica e tipos de dados
5. Estatstica descritiva
6. Diagrama de disperso
7. Amostragem

Tamanho de amostras para proporo e margem de erro

Introduo a planos de amostragem por atributos ABNT NBR 5426

7. Distribuio Normal
8. Controle estatstico de processo

Variabilidade

Causas comuns e especiais

Grficos IMR e c

10. Capabilidade de processos

Indices Cpk e Ppk

11. Exemplos de aplicao em sistemas de gesto

12. Exerccios de aplicao em sistemas de gesto

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Carga Horria

Mdulo I Introduo Curso 16 horas (turmas a abertas ou fechadas na modalidade

in-company) e
Consultoria (turmas fechadas na modalidade in-company) 8 horas.

Mdulo II Intermedirio Curso 16 horas (turmas a abertas ou fechadas na

modalidade in-company) e
Consultoria (turmas fechadas na modalidade in-company) 8 horas.

Mdulo III Avanado Curso 16 horas

(turmas a abertas ou fechadas na

modalidade in-company) e
Consultoria (turmas fechadas na modalidade in-company) 8 horas.

Material desenvolvido para o

treinamento promovido pelo
GrupoTreinar. proibida a
cpia deste contedo, no todo
ou em parte, sem autorizao
prvia.

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