Evaluación de La Gestión y Funcionamiento Interno Que Se Lleva A Cabo Dentro Del Departamento de Bienestar Social

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
UNEFA
EVALUACIN DE LA GESTIN Y FUNCIONAMIENTO INTERNO

QUE SE LLEVA A CABO DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE
BIENESTAR SOCIAL DE LA ALCALDIA DEL
MUNICIPIO SANTA BARBARA
ESTADO MONAGAS
INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL
TUTOR(a) ACADMICO(a)
Lcdo Ydrogo Carlos
Cdula de Identidad: 11.782.676
TUTOR (A) INSTITUCIONAL

Lcda Urpin, Romina
PASANTE:
Br. Nez, Erika
Carrera: Administracin y Gestin Municipal
Mayo de 2015
INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL

ALCALDIA DEL MUNICIPIO SANTA BARBARA. ESTADO MONAGAS.
Departamento de Desarrollo Social/ rea Administrativa de Control.
INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN EL

DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL DE LA
ALCALDIA DEL MUNICIPIO SANTA BARBARA
ESTADO MONAGAS
Departamento de Desarrollo Social/ rea Administrativa de Control.
TUTORA INSTITUCIONAL
Lcda. Urpn Romina Daimar
CI: V-15.813.713
PASANTE
Br. Nez, Erika
CI: V-18.273.552
Carrera: Administracin y Gestin Municipal
-2-

UNEFA
APROBACINDELINFORME
TUTORAINSTITUCIONAL
Quien suscribe, Romina Daimar Urpn, titular de la cdula de identidad nmero V15.813.713,en mi carcter de Tutora Institucional de la prctica
profesional
desarrollada por la estudiante: Nez Daz, Erika Susana, titular de la Cdula de

Identidad nmeroV-18.273.552, en el Departamento de Desarrollo Social durante el
periodo (02 de febrero y hasta 29 de Mayo),considero que de acuerdo a los
requisitos exigidos por la institucin, la estudiante rene los mritos suficientes para
ser APROBADA, con una calificacin de _______(en nmero) puntos
_____________(en letra).
Aguasay a los veintinueve das del mes de mayo del ao dos mil quince
________________
Tutora Institucional
Lcda. Romina Daimar Urpn
C.I.V15.813.713
-2-
Sello de la Institucin

UNEFA
APROBACION DEL INFORME

TUTOR(A) ACADMICO (A)
Quien suscribe, el Profesor: Carlos Javier Ydrogo Ramos, titular de la cdula de

identidad nmero V-11.782.676, en condicin de Tutor Acadmico, designado por la
Coordinacin
de Prctica Profesional, adscrita a la Divisin Acadmica de la
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA

ARMADA NACIONAL (UNEFA) NCLEO ANZOTEGUI, hago constar que el
Informe Final presentado por la estudiante: Nez Daz, Erika Susana, titular de la
Cdula de Identidad nmeroV-18.273.552, como uno de los requisitos parciales para
optar al ttulo de Administracin y Gestin Municipal, rene las condiciones
mritos suficientes para ser APROBADA, con una calificacin _______() puntos
_____________().
________________
Tutor Acadmico
Lcdo. Carlos Javier Ydrogo Ramos
C.I.V11.782.676
-3-

UNEFA
APROBACION DELINFORME
DOCENTE EVALUADOR
Quien suscribe, el (la)Profesor(a): _________________________________________

titular de la cdula de identidad nmero ___________________, en condicin de
Docente Evaluador del Informe, designado(a)por la Coordinacin de Prctica
Profesional, adscrita a la Divisin Acadmica de la UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
(UNEFA) NCLEO ANZOTEGUI, hago constar que el Informe Final presentado
por la estudiante: NEZ DIAZ, ERIKA SUSANA, titular de la Cdula de
Identidad nmeroV-18.273.552,como uno de los requisitos parciales para optar al
ttulo de Administracin y Gestin Municipal, rene las condiciones y mritos
suficientes para ser APROBADA, con una calificacin de ______
puntos ______
Docente Evaluador del Informe
-4-
REPBLICABOLIVARIANADEVENEZUELA
MINISTERIODELPODERPOPULARPARALADEFENSA
UNIVERSIDADNACIONALEXPERIMENTALPOLITCNICA
DE LAFUERZAARMADANACIONAL
COORDINACINDEPRCTICAPROFESIONAL
INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN EL
DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL DE LA ALCALDIA DEL
MUNICIPIO SANTA BARBARA ESTADO MONAGAS
Autor: Br. Nez, Erika
Ao: 2015
Resumen
El presente informe refleja las actividades realizadas en el periodo de pasantas profesional, requisito
indispensable para culminar la carrera de Licenciado en Administracin y Gestin Municipal, y es una
forma de poner en prctica los conocimientos adquiridos en las diferentes materias de la especialidad.
Estas fueron realizadas en el Departamento de Desarrollo Social de la Alcalda del Municipio Santa
Brbara bajo la supervisin de la Licenciada Urpin, Romina, con una duracin de 16 semanas. El
objetivo principal de las pasantas consisti en aplicar en forma prctica los conocimientos obtenidos
durante la formacin acadmica-profesional a travs de una experiencia laboral de carcter vivencial
en dicho departamento durante el periodo que abarca desde el 02/02/15 al 18/05/15. Aunado a esto, el
proceso de pasantas permiti la adquisicin de nuevos conocimientos, por medio de la realizacin de
nuevas actividades ajenas a conocimientos adquiridos en la casa de estudio, constituyendo una etapa de
mutua cooperacin entre el pasante y la institucin, de manera que ambas se beneficie del pasante, en
la misma forma que el pasante lo haga de la institucin. De acuerdo a la evaluacin y anlisis del
funcionamiento interno del Departamento de Desarrollo Social, se evala y orienta a travs de mtodos
de supervisin y control corregir el funcionamiento interno de dicho departamento para brindarle al
personal mejores conocimientos de los procesos administrativos y as obtener un mejor rendimiento y
desarrollo laboral. Adems de tener una mejor relacin interpersonal y con la comunidad debido a que
optimizara la atencin, calidad y eficacia dentro de la Alcalda del Municipio.
Descriptores: Bienestar Social, Gestin de calidad, Administracin Municipal
-5-
CONTENIDO
PORTADA....
APROBACIN DEL TUTOR INSTITUCIONAL.....
ii
APROBACIN DEL TUTOR ACADMICO...
iii
APROBACIN DEL DOCENTE EVALUADOR..
iv
RESUMEN........
CONTENIDO...
vi
INTRODUCCIN...
PRESENTACINDELA INSTITUCIN..
Ubicacin Geogrfica.
Visin.....
Misin...
Objetivos de la Institucin....
Estructura Organizativa.............
Descripcin del departamento donde se desarrollo la prctica profesional
Nombre del Jefe del Departamento...
Funciones del departamento..
REA DE ATENCIN
CRONOGRAMA DEL PLAN DE ACTIVIDADES
10
LOGROS DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.......
14
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

DEPARTAMENTOS Y REAS DE ATENCIN.
19
CUMPLIDAS
POR
SEMANA,
Anlisis Descriptivo de la Prctica

Profesional
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRCTICA PROFESIONAL...
-6-
23
25
VINCULACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA CARRERA..............
26
CONCLUSIONES...
27
RECOMENDACIONES....
28
ANEXOS...
29
-7-
INTRODUCCIN
El proceso de pasantas, es un perodo de tiempo relativamente corto, en el cual
el estudiante pone en prctica las capacidades, habilidades y conocimientos
adquiridos en un rea particular, durante su etapa de aprendizaje. Este proceso es de
gran importancia porque se logra acumular un sin nmero de experiencias que
aumentan los conocimientos. En el marco establecido por la Universidad Nacional
Experimental Politcnica de la Fuerza Armada Nacional UNEFA, y en el contexto
legal del pas, la Pasanta Profesional se constituye en un requisito indispensable para
optar al ttulo de Licenciado en Administracin y Gestin Municipal.
Por lo tanto el presente informe, plasma en forma escrita, todo lo acontecido
durante el periodo de pasantas, en el cual expresa de manera precisa y concreta las
tareas y actividades realizadas en un periodo de 16 semanas en la Alcalda del
Municipio Santa Brbara en la Direccin de Desarrollo Social bajo la supervisin de
la Licenciada Urpin, Romina, cuyo objetivo fue aplicar en forma prctica los
conocimientos obtenidos durante la formacin acadmica-profesional a travs de una
experiencia laboral de carcter vivencial en dicho departamento durante el periodo
que abarca desde el 02/02/15 al 18/05/15.
La importancia de realizar la prctica profesional permite que el pasante nutra
la preparacin acadmica con las hbiles y herramientas necesarias para el desarrollo
de las actividades propias del Licenciado en Administracin y Gestin Municipal,
que permita trabajar en las distintas reas de organizaciones municipales y
gubernamentales. Motivo por el cual, la Alcalda del Municipio Santa Brbara del
Estado Monagas adems de ser un gran motor de la economa del municipio, hoy en
da presenta para los estudiantes universitarios, un escaln para completar una de las
tantas metas planteadas en la vida; la de poder trabajar.
Es por eso que representa ese complemento de llevar el conocimiento del aula
-1-
al campo laboral, y en vista de la importancia que esta tiene, en la carrera de

Administracin, existe como requisito de culminacin presentar un informe de
pasantas, donde le asegure al estudiante obtener conocimientos prcticos que ayuden
a mejorar la capacidad y desenvolvimiento del estudiante en su carrera.
-2-
PRESENTACIN DE LA INSTITUCIN
La Pasanta fue realizada en la institucin ALCALDA DEL MUNICIPIO
SANTA BRBARA.
Registro de identificacin fiscal (Rif) de la institucin: G-20000422-3.
Ubicacin Geogrfica
En Santa Brbara de Tapirn, Estado Monagas, se encuentra La Alcalda del
Municipio Santa Brbara, ubicada al Oeste del Estado Monagas, sus lmites son: por
el Norte limita con el Municipio Ezequiel Zamora, por el Sur limita con el Municipio
Aguasay, por el Este limita con el Municipio Maturn, y por el Oeste limita con El
Tejero Municipio Ezequiel Zamora. La localidad de Santa Brbara de Tapirn fue
elevada a Municipio por la Asamblea Legislativa, el 22 de Junio de 1994, de esta
manera desaparece la Parroquia que fue creada en las elecciones del mes de
Diciembre de 1992.
Visin
Garantizar a los habitantes del Municipio Santa Brbara la satisfaccin de sus
demandas de bienes y servicios, en las reas de su competencia con la mayor calidad
posible, promoviendo procesos de participacin y facilitando la construccin de una
ciudadana con alto sentido de pertenencia, generando y administrando recursos
financieros con eficiencia y transparencia, e impulsando un desarrollo sustentable, a
travs de un equipo de trabajo altamente calificado, motivado y comprometido.
Misin
Hacer del Municipio Santa Brbara, uno de los ms resaltantes e importantes
del Estado Monagas, y porque no, del pas. Queremos hacer de nuestro municipio un
ejemplo donde los habitantes se sientan satisfechos y plenamente en armona en el
-3-
lugar donde viven. Seremos MUNICIPIO DE REFERENCIA EN CALIDAD Y

NIVEL DE VIDA.
Objetivos de la Institucin
- Dirigir el Gobierno y Administracin Municipal.
- Ejecutar, Dirigir e Inspeccionar los Servicios y Obras Municipales.
- Dictar Reglamentos, Decretos, Resoluciones y dems actos Administrativos
de la Entidad.
- Suscribir los contratos que celebre la Entidad y disponer gastos y ordenar
pagos, conforme a lo que establezcan las ordenanzas.
- Estimular la colaboracin y solidaridad de los vecinos para la mejor
convivencia de la comunidad.
- Presentar al Consejo o Cabildo, en el mes siguiente a la finalizacin de cada
ao de su periodo legal, la memoria y cuenta de la gestin.
- Cumplir y hacer cumplir las ordenanzas y dems instrumentos jurdicos.
- Ejercer las funciones de inspeccin y fiscalizacin de acuerdo con lo
dispuesto en leyes y ordenanzas.
- Conceder ayudas y otorgar becas, pensiones y jubilaciones de acuerdo con las
leyes y ordenanzas.
-4-
Estructura Organizativa
Fuente: Alcalda de Santa Brbara.Ao. 2015
-5-
D SA P
u e
c eis
Bm a
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r l S
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I c
2
a
Estructura Organizativa Departamento de Desarrollo y Bienestar Social
s
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) )
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ri
l
Fuente: Departamento de Desarrollo Social. Alcalda de Santa Brbara. Ao. 2015
-6-
Descripcin del departamento donde se desarrollo la prctica profesional

Las pasantas se realizaron en el Departamento de Desarrollo Social de la
Alcalda de Santa Brbara Estado Monagas cuya misin es promover ayuda a
personas de bajos recursos, para garantizarle una vida digna, y de esta manera poner
en marcha la construccin de una sociedad equitativa; a fin de dar cumplimiento al
contenido propuesto por el comandante supremo y a la gestin socialista de nuestro
mandatario Municipal, y crear una sociedad justa y solidaria donde se establezcan las
lneas, para la formacin de programas de inclusin integral, para nios adolescentes,
madres, discapacitados y personas de la tercera edad. Enmarcando en los programas
sociales del Gobierno Nacional.
El plan operativo anual del departamento es trabajar de forma mancomunada
con las instituciones de inters social para gestionar las solicitudes que presenta el
colectivo Santabarbareo; y de esta manera lograr la incursin definitiva de las
personas en condiciones de pobreza extrema y vulnerabilidad, para cumplir con
nuestro deber Social y Moral de construir una sociedad justa e igualitaria,
garantizando as el xito de los objetivos planteados por el mandatario Municipal.
En dicho departamento se lleva un control en los libros diarios por cdigos.
- Libro de control por parte de la casa de la mujer.
- Libro de control por parte de la alcalda del municipio Santa Brbara
seguidamente del libro de control por mes y ao que se lleva dentro de esta
direccin.
Nombre del Jefe del Departamento

El departamento est a cargo de la Licenciada Romina Urpin
Funciones del Departamento

El Departamento de desarrollo social forma parte de un pilar fundamental en
cuanto a brindar y coordinar los servicios como: solicitud de informes socio-
-7-
econmicos y sociales, informes mdicos, informes de ayudas de construccin,

informes de ayudas sociales de operacin. Adems de brindar el servicio funerario al
municipio. Como tambin realizar censo de necesidades que posee este grupo de
personas. Aunado a esto ofrece la atencin necesaria al colectivo, en cuanto a
informes y referencias como soporte primordial para canalizar ayudas sociales.
Brindar apoyo a las familias en condicin de vulnerabilidad con necesidad en el rea
de salud, atiende a las personas con discapacidad, contribuye en la realizacin de
censos de necesidades que posee este grupo de personas y realizar charlas a los
jvenes estudiantes.
rea de Atencin
El dinamismo al que se enfrentan las organizaciones hoy en da, las ha llevado a
mantener una constante lucha por mejorar todos los procesos operativos, que influyen
directa o indirectamente en la obtencin de las metas y objetivos organizacionales. Es
por ello que los administradores y gerentes, asumen la responsabilidad de las
acciones, dando la oportunidad al resto del personal, de contribuir o aportar
conocimientos y habilidades que coadyuven en el cumplimiento de una mejor gestin
administrativa, que genere beneficios a la institucin.
En el caso estudiado en el Departamento de desarrollo y bienestar social de la
alcalda del Municipio Santa Brbara, se busca identificar, las condiciones en la cual
se encuentran actualmente los sistemas de control interno como base fundamental en
la aplicacin de un anlisis de gestin administrativa, determinando las fallas o
deficiencias de los procesos del departamento, ya que actualmente el referido
departamento est presentando fallas en cuanto al control interno generando
deficiencias en los procesos, y retrasos en las actividades laborales.
Por tanto conocer las fallas y aplicar los correctivos, se traducirn en beneficios
generales para el colectivo, al contar con una organizacin que se preocupa
continuamente por mejorar sus procesos y la funcionalidad de las personas dentro de
-8-
su rea de influencia, garantizndoles bienestar, confort, satisfaciendo sus

necesidades y trabajando constantemente en las bsqueda de oportunidades, a fin de
obtener mayores beneficios para ambas partes. En este sentido, se realiza un anlisis
de la evaluacin de gestin desde los distintos elementos y factores influyentes en las
actividades operativas del departamento.
-9-

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCINA
NCLEO ANZOTEGUI
COORDINACIN DE PRCTICA PROFESIONAL
Diagnosticar todas las

tareas y actividades a
practicar
Analizar las gestiones

dadas por el
Departamento a la
comunidad
a)Recorrido por las instalaciones

de la Institucin
b)Socializacin con los
trabajadores del departamento
con el propsito de conocer el
funcionamiento del mismo y
asumir responsabilidades en las
tareas a realizar a realizar
c)Realizacin de informes
sociales y econmicos
a)Gestin de algunos servicios
tales como: Servicios Fnebres,
Mercal, servicios de viajes
b)Ubicacin de los libros diarios
Desarrollo
Social
Desarrollo
Social
-10-
11
12
13
14
15
4 al 8-5
11 al 15-5
18 al 22-5
16
25 al 29-5
9 10
24 al 30-4
Mayo
17 al 23-4
Abril
7
1 al 9-4
25 -2 al 3-3
10 al 16-4
18 al 24-2
25 al 31-3
18 al 24-3
11 al 17-3
4 al 10-3
9 al 13-2
MES/ SEMANAS
Febrero
Marzo
2-3-2015
rea de
Desempeo
2 al 6-2

Actividades Planificadas
N Objetivos Planificados

NCLEO ANZOTEGUI

N Objetivos
Planificados
3
Estudiar la
a)Evaluacin del proceso de las ayudas
ejecucin de
aprobadas por la Alcalda del
ayudas
Municipio
econmicas
4
Colaborar en la
a)Organizacin de la Jornada de
Jornada de
alimentacin
Alimentacin
b)Colaboracin con miembros de la
institucin en la realizacin de la
jornada
c)Inspeccin de las actividades
operativas
5
Apoyar al
personal del
Departamento de
Desarrollo
Social
Realizar visita
social a familia
necesitada
rea de
Desempeo
Desarrollo
Social
MES/ SEMANAS
Febrero
Marzo
1
Santa
Brbara
Sector
Buena Vista
a)Integracin para apoyar al personal

en la presentacin del Presidente de la
Ciudad de
Asamblea Nacional Diosdado Cabello Maturn
b)Evaluacin de la Funcionalidad de
Av. Bolvar
los equipo
a) Evaluacin de la situacin que
presenta la familia
Santa
b) Descripcin de la convivencia de la Brbara
-11-
Abril
7
9 10
Mayo
11
12
13
14
15
16

NCLEO ANZOTEGUI

familia
c)Supervisin de la salud y
alimentacin de los habitantes
de la familia
d)Realizacin del estudio social
7
Precisar los recursos

necesarios para la
implementacin de un
sistema de control
a) Identificacin de la hora de
entrada y salida
b) Formulacin de un libro para el
control diario de entrada y salida
c)Elaboracin de normas de
procedimiento para un mejor
control y archivo de actividades
d) Propuesta al Tutor industrial
sobre los temas a desarrollar dentro
de la comunidad
Determinar los beneficios

que tendr para la alcalda
el mejoramiento de las
funciones y control
interno
a)Elaboracin de cartelera
informativa
rea de
Desempeo
Sector El
Ciarno
Desarrollo
Social
Desarrollo
Social
-12-
MES/ SEMANAS
Febrero
Marzo
1
Abril
7
9 10
Mayo
11
12
13
14
15
16

NCLEO ANZOTEGUI

rea de
Desempeo
Exponer los procesos

administrativos y su
importancia dentro de la
institucin
a) Exposicin detallada de los

temas de administracin,
planificacin, organizacin,
direccin y control.
Desarrollo
Social
10
Entregar el informe de
pasantas al tutor
acadmico e industrial
a)Realizacin del informe completo

para la entrega formal al tutor
acadmico y al tutor industrial
Desarrollo
Social
UNEFA
MES/ SEMANAS
Febrero
Marzo
1
____________________________________________________________________________________
Firma del Estudiante
Firma del Tutor Acadmico
Br. Nez, Erika

C.I.: 18.273.552
Lcdo. Ydrogo Carlos

C.I.: 11.782.676
-13-
__
Abril
7
9 10
Mayo
11
12
13
14
_____________________________
Firma del Tutor Institucional
Lcda. Urpin, Romina

C.I.: 15.813.713
15
16

NCLEO ANZOTEGUI
Logros del Cronograma de Actividades

Logros del Cronogramas de actividades
Sem
Objetivos
Planificados
Diagnosticar todas las
tareas y actividades a
practicar
- Recorrido por las

instalaciones
de
la
Institucin
- Socializacin con los
trabajadores
del
departamento.
- Realizacin de informes
Analizar las gestiones - Gestin de algunos
dadas
por
el servicios tales como:
Departamento a la Servicios
Fnebres,
comunidad
Mercal, servicios de viajes
- Ubicacin de los libros
diarios
Departamento
o rea de
Desempeo
Desarrollo
Social
Desarrollo
Social
Actividades Cumplidas
Resultados
Obtenidos
- Relacin interpersonal
con el personal
- Realizacin de informes
Se
logro
un
clima
organizacional positivo con
todos los trabajadores del
departamento.
Estuve
encargada de la realizacin
de informes sociales y
econmicos
- Ubicacin de los libros

diarios
- Realizacin de minuta
- Formato de gestin de
eventos sociales en la
comunidad.
- Informe social para la
solicitud de inspeccin de
condiciones habitacionales
Se gestionaron servicios
fnebres en la localidad,
con la ayuda de la secretaria
se pudo observar el
procedimiento
para
la
aprobacin de las diversas
gestiones
-14-
Observaciones
Es
de
suma
importancia
tener
ms ordenado la
ubicacin de los
libros
por
jerarquizacin para
realizar un trabajo
ms eficiente y evitar
retrasos
en
las
gestiones

NCLEO ANZOTEGUI

Sem
Objetivos
Planificados
Estudiar la ejecucin Evaluacin del proceso de

de ayudas econmicas las ayudas aprobadas por
la Alcalda del Municipio
Colaborar
en
Jornada
Alimentacin
Departamento o
rea de Desempeo
Desarrollo Social
la - Organizacin de la Santa Brbara Sector

de Jornada de alimentacin
Buena Vista
Colaboracin
con
miembros de la institucin
en la realizacin de la
jornada
- Inspeccin de las
actividades operativas
-15-
Actividades
Cumplidas
Resultados
Obtenidos
Indague
sobre
el
procedimiento
que
realiza
el
Departamento
de
Bienestar Social y la
verificacin de casos e
informacin que se
realizan
antes
de
aprobar las ayudas.
Mediante la indagacin
pude realizar estudios
relacionados
a
la
ejecucin
de
ayudas
econmicas aprobadas por
la Alcalda del Municipio
Colaboracin con el
equipo de trabajo en la
organizacin de la
jornada (distribucin
de alimentos, logstica,
entre otros)
Relacin entre comunidad,

pasante y personal que
labora en el Departamento
de
Bienestar
Social
durante la jornada de
alimentacin
Observaciones
Es necesaria mejorar
la organizacin en
eventos
de
esta
ndole para tener un
mejor desempeo.

NCLEO ANZOTEGUI

Sem
Departamento o
rea de
Desempeo
Apoyar al personal del - Integracin para apoyar al
Ciudad de
- Movilizacin a la ciudad
Departamento
de personal en la presentacin del
Maturn
de Maturn en apoyo
Desarrollo Social
Presidente de la Asamblea
Av. Bolvar
Presidente de la Asamblea
Nacional Diosdado Cabello
Nacional Diosdado Cabello
Evaluacin
de
la
Funcionalidad de los equipo
Objetivos
Planificados
Realizar visita social a - Evaluacin de la situacin que Santa Brbara

familia necesitada
presenta la familia
Sector El Ciarno
- Descripcin de la convivencia
de la familia
- Supervisin de la salud y
alimentacin de los habitantes
de la familia
- Realizacin del estudio social
-16-
Visitas sociales a familia

necesitada en el Sector El
Ciarno
Evaluacin de la situacin
de la familia, descripcin de
la convivencia de dicha
familia,
evaluacin
la
situacin de salud y
alimentacin
de
los
miembros de la familia
Resultados
Obtenidos
El personal que labora en
la Alcalda durante este
tipo de eventos trabajan
conjuntamente,
pude
realizar convocatorias que
fueron entregadas a todo
el personal que labora en
la institucin para que
asistieran
a
la
movilizacin
Pude conocer la situacin
econmica y social que
presentan muchas familias
del municipio.
Bajo supervencin de la
Lcda. Romina realic
estudio social.
Observaciones

NCLEO ANZOTEGUI

Sem
Objetivos
Planificados
Precisar los recursos

necesarios para la
implementacin de un
sistema de control
Determinar
los - Elaboracin
beneficios que tendr informativa
para la alcalda el
mejoramiento de las
funciones y control
interno
Departamento o
rea de
Desempeo
- Identificacin de la hora de
entrada y salida
Desarrollo Social
- Formulacin de un libro para
el control diario de entrada y
salida
- Elaboracin de normas de
procedimiento para un mejor
control y archivo de actividades
- Propuesta al Tutor industrial
sobre los temas a desarrollar
dentro de la comunidad
de
Resultados
Obtenidos
Observaciones
- Se precisaron los recursos

necesarios
para
la
implementacin
de
un
sistema de control.
- Propuse la formulacin de
un libro para el control
diario de entrada y salida de
los empleados
Elaboracin de normas de
procedimiento para un
mejor control y archivo de
actividades,
la
cual
consisti en ordenar por
fecha y actividad las tareas
realizadas y por realizar.
Teniendo
un
mejor control y
ordenamiento de
los archivos el
trabajo
se
agiliza y es ms
eficaz.
cartelera Desarrollo Social Elaboracin

informativa
-17-
de
cartelera Para el mejoramiento de

las funciones y control
interno, se elabor una
cartelera informativa con
puntos clave sobre las
funciones y control del
Departamento.

NCLEO ANZOTEGUI

Sem
10
Actividades
Departamento o
Cumplidas
rea de
Desempeo
Exponer los procesos - Exposicin detallada de los Desarrollo Social Exposicin
sobre
administrativos y su temas
de
administracin,
administracin,
importancia dentro de planificacin,
organizacin,
planificacin,
la institucin
direccin y control.
organizacin,
direccin y control.
Objetivos
Planificados
Entregar el informe de - Realizacin del informe Desarrollo Social

pasantas
al
tutor completo para la entrega formal UNEFA
acadmico e industrial al tutor acadmico y al tutor
industrial
Realizacin
del
informe
completo
para
la
entrega
formal
al
tutor
acadmico y al tutor
industrial
____________________________________________________________________________________
Firma del Estudiante
Firma del Tutor Acadmico
Br. Nez, Erika

C.I.: 18.273.552
Resultados
Obtenidos
Lcdo. Ydrogo Carlos

C.I.: 11.782.676
-18-
Observaciones
Mediante la exposicin pude

impartir conocimientos sobre los
procesos administrativos y su
importancia dentro de la
institucin a todo el personal que
labora en el Desarrollo Social
Una vez desarrollados todos los
objetivos planteados, se procedi
a la realizacin del informe
completo
Se realizaron 2 tomos del
Informe, uno que ser entregado
al Tutor Acadmico Lcdo.
Carlos, Ydrogo en la Sede de la
UNEFA y el otro entregado a la
Lcda. Romina Urpin en el
Departamento de Desarrollo
Social de la Alcalda de Santa
Brbara.
__
_____________________________
Firma del Tutor Institucional
Lcda. Urpin, Romina

C.I.: 15.813.713
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES CUMPLIDAS POR SEMANA,

POR DEPARTAMENTOS O REAS DE ATENCIN.
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES CUMPLIDAS POR SEMANAS
A continuacin se presenta una explicacin ms detallada acerca de las
actividades realizadas por la pasante en cada semana durante el periodo de prctica
profesional en el Departamento de Bienestar Social de la Alcalda de Santa Brbara
Estado Monagas.
Semana N 1 y 2 (Desde el 02/02/15 hasta el 09/02/15):
Esta primera semana consisti en la presentacin dentro de los distintos
departamentos de la Alcalda, se conoci el lugar de trabajo y los trabajadores del
rea donde fui recibida con mucha amabilidad y pude inmediatamente socializar con
ellos. De igual forma me indicaron las actividades y tareas realizadas en el
departamento de desarrollo social. Ya familiarizada con las tareas y actividades
realice informes sociales y econmicos con el formato que se utiliza en el
departamento bajo la supervisin de la Lcda. Romina Urpin.
Para esta semana se gestionaron servicios fnebres en la localidad, con la ayuda
de la secretaria se pudo observar el procedimiento para la aprobacin de las diversas
gestiones. Se ubicaron los libros diarios. As mismo estuve a cargo de actividades
tales como:
- Ubicacin de los libros diarios
- Elaboracin de formatos
- Fotocopiado de documentos
- Realizacin de minuta
- Formato de gestin de eventos sociales en la comunidad.
- Informe social para la solicitud de inspeccin de condiciones habitacionales.
-19-
Semana N 5 (Desde el 02/03/15 hasta el 06/03/15):

Se realiz estudios relacionados a la ejecucin de ayudas econmicas aprobadas
por la Alcalda del Municipio. Estuve indagando sobre el procedimiento que realiza el
Departamento de Bienestar Social y la verificacin de casos e informacin que se
realizan antes de aprobar las ayudas.
Se realiz una Jornada de Alimentacin en la localidad especficamente en el
Sector Buena Vista, pude colaborar con el equipo de trabajo en la organizacin de
dicha actividad (distribucin de alimentos, logstica, entre otros) una vez terminada la
jornada se procedi la inspeccin de las actividades operativas realizadas. Es de
acotar que a pesar que la jornada tuvo xito, hubo dficit en la organizacin del
mismo, razn por la cual en el informe presentando sobre las actividades operativas
elabor algunas recomendaciones para futuras jornadas y as tener un mejor
desempeo.
Esta semana consisti en todo lo relacionado a una actividad que se realiz en
la Maturn para prestar apoyo en la presentacin realizada por el Presidente de la
Asamblea Nacional Diosdado Cabello. Durante la programacin de la actividad
apoye al equipo en la realizacin de convocatorias que fueron entregadas a todo el
personal que labora en la institucin, se trabajo conjuntamente con otros
departamento para lograr una gestin eficiente. Una vez culminada la presentacin
proced a realizar la evaluacin de la funcionalidad de los equipo ante movilizaciones
de esta ndole.
Se realizaron visitas sociales a familia necesitada en el Sector El Ciarno,
conjuntamente con el equipo de promotores sociales se evalu la situacin que
-20-
presenta la familia, se realiz la descripcin de la convivencia de dicha familia,

evaluacin la situacin de salud y alimentacin de los habitantes de la familia, para
posteriormente realizar el estudio social.
Una vez recabada toda la informacin necesaria, pude proceder bajo
supervencin de la Lcda. Romina a vaciar la informacin de la familia en la planilla
del estudio socioeconmico. Esta planilla consta de informacin personal de los
miembros de la familia (edad, sexo, grado de instruccin, empleo), relacin ingresosegresos del grupo familiar, condicin habitacional y diagnstico social como tal.
En el transcurrir de estas semanas se precisaron los recursos necesarios para la
implementacin de un sistema de control. Identifique la hora de entrada y salida del
personal que labora en el Departamento, propuse la formulacin de un libro para el
control diario de entrada y salida de los empleados con la finalidad de que todos
cumplan con el horario estipulado y se pueda observar las horas laborares. As mismo
se pudo evidenciar falta de organizacin en los documentos archivados, motivo por el
cual le propuse a la Licda. Romina la elaboracin de normas de procedimiento para
un mejor control y archivo de actividades, la cual consisti en ordenar por fecha y
actividad las tareas realizadas y por realizar. Teniendo un mejor control y
ordenamiento de los archivos el trabajo se agiliza y es ms eficaz.
Semana N 14 (04/05/15 hasta el 08/05/15):
Esta semana correspondiente a la planificacin de los beneficios que tendr
para la Alcalda del Municipio el mejoramiento de las funciones y control interno,
para esto se elabor una cartelera informativa con puntos clave sobre las funciones y
control del Departamento.
-21-
Semana N 15 (11/05/15 hasta el 15/05/15):

Se realiz una exposicin sobre los procesos administrativos y su importancia
dentro de la institucin, dirigida al personal que labora en el Departamento de
Desarrollo Social, en la exposicin realizada se detalla temas de administracin,
planificacin, organizacin, direccin y control.
Semana N 16 (18/05/15):
Corresponde a la semana de culminacin del periodo de pasantas. Una vez
desarrollados todos los objetivos planteados, se procedi a la realizacin del informe
completo para la entrega formal al tutor acadmico y al tutor industrial, quienes
revisaran el material realizado y darn sus sugerencias y puntos de vista. Se realizaran
dos tomos del Informe, uno que ser entregado al Tutor Acadmico Lcdo. Carlos,
Ydrogo en la Sede de la UNEFA y el otro entregado a la Lcda. Romina Urpin en el
Departamento de Desarrollo Social de la Alcalda de Santa Brbara.
-22-
ANLISIS DESCRIPTIVO DE LA PRCTICA PROFESIONAL

En la Direccin de Desarrollo Social laboran 12 personas, distribuidas de la
siguiente manera: una (1) Recepcionista, dos (2) encargadas de realizar los informes,
una (1) ayudante integral que contempla algn rea de servicio. La Licenciada
conjuntamente con el Jefe del Departamento son los encargados de aprobar o no los
informes. En relacin a los dems laboran conjuntamente como promotores en esta
entidad. El presente informe se clasifica en la modalidad descriptiva, porque se basa
en la simple acumulacin y tabulacin de datos, supone a su vez un elemento
interpretativo del significado o importancia de lo que se describe.
Antes de iniciar cualquier tipo de tarea es importante obtener un conocimiento
previo acerca de las operaciones existentes, gestiones y sistemas para comprender su
funcionamiento, lo elementos de que constan y los medios utilizados para lograrlos.
Por tanto la evaluacin es un punto clave en el desarrollo de cualquier proyecto, y
tiene repercusin directa en el trabajo y la evolucin de la organizacin. As, la
metodologa de trabajo que se implementa en el departamento tiene siempre cuatro
pasos: Planificacin, Actuacin, Recogida de datos y, finalmente, la Evaluacin que
es, a su vez, el punto de partida para la siguiente planificacin. Por tanto el objetivo
del informe es descriptivo ya que consiste en llegar a conocer las situaciones,
costumbres y actitudes predominantes a trabes de la descripcin exacta de las
actividades realizadas diariamente. Su meta no se limita a la recoleccin de datos,
sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms
variables
Aunado a esto las actividades realizadas en el departamento de bienestar social
durante las prcticas profesionales tienen relevancia importante porque permiti
conocer la situacin actual de los procesos administrativos en cuanto a la evaluacin
y gestin del control interno de dicho departamento, examinar la estructura
administrativa en cuanto a eficiencia y eficacia de las funciones, determinar
-23-
debilidades para corregirlas, al mismo tiempo que coadyuvara en el mejoramiento

continuo, la productividad, calidad, control permanente y mejor distribucin de los
recursos disponibles, utilizando un mejor control interno como instrumento
administrativo.
Es de acotar que las practicas a su vez proporcionaron a nivel gerencial un
diagnostico de su gestin en funcin a los procesos administrativos de planificacin,
organizacin, direccin y control, a fin de que se tomen las correcciones pertinentes
derivadas del mismo y que estas contribuyan a generar mayor eficiencia y eficacia en
su proceso administrativo-gerencial, en pro al alcance de una mejor productividad
que conduzca a la rentabilidad, competitividad y permanencia en el tiempo.
-24-
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRCTICA

PROFESIONAL
Una vez culminado el periodo de pasantas en el Departamento de Desarrollo
Social de la Alcalda del Municipio Santa Brbara Estado Monagas, se adquiri una
serie de procedimientos en el manejo administrativo del departamento, poniendo de
manifiesto los conocimientos bsicos adquiridos en el transcurso de los estudios.
Gracias a las estrategias de atencin orientadas a satisfacer necesidades
primarias para el bienestar de las familias se logr una interaccin pasante
comunidad a travs del acompaamiento social, brindando herramientas a los
miembros de la comunidad para mejorar su calidad de vida.
As mismo, la interaccin entre la pasante y el personal que labora en el
departamento se convirti en una experiencia grata para ambas partes, ya que
permiti desarrollar las habilidades de interaccin del trabajo. En trminos generales,
las pasantas constituyen una etapa de la vida en la que se aprende, de manera
intelectual al convivir con otras personas, de manera profesional al aumentar el
intelecto y de manera personal en el aprendizaje propio y relacional. Con cada
actividad de orientacin se obtuvo una respuesta beneficiosa por parte de todas
aquellas personas que se integraron para la intervencin y comprensin del tema
planteado.
-25-
VINCULACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA

CARRERA
A travs de esta experiencia en el Departamento de Bienestar Social se puede
entender que cada uno de los conocimientos que se van adquiriendo en el transitar de
los estudios tiene una aplicacin en el campo laboral, ya que la administracin y
gestin debe aplicarse a toda empresa y segn Robbins y Coulter (2005) la
administracin Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se
realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas (p. 31).
Por tanto la administracin es un proceso que se deriva de las funciones de
planeacin, organizacin, direccin y control.
Si se combinan las definiciones de gestin y administracin se obtiene que, la
gestin administrativa entonces es el proceso de disear y mantener un entorno en el
que, trabajando en grupo los individuos cumplan de manera eficiente y eficaz
objetivos especficos. Es un proceso muy particular consistente en las actividades de
planeacin, organizacin, direccin y control desempeadas para alcanzar los
objetivos preestablecidos con el uso adecuado de recursos humanos, fsicos,
financieros y otros, por tanto la vinculacin de la prctica profesional con la carrera
radica en que la evaluacin de gestin implementa y despliega los sistemas de
evaluacin como una actividad planificada y permanente en la gestin administrativa.
De igual forma garantiza la implementacin y el despliegue de los procesos de
evaluacin institucional, disea los procesos para la implementacin de un mejor
control interno y constata el cumplimiento de metas / objetivos y acciones de los
planes de gestin presupuestados por otros departamentos. Aunado a esto, el gestionar
recursos asociadas al desarrollo social y comunitario permite tener una interaccin
directa con la comunidad y la problemtica real que presenta, para s poder
eficientemente dar soporte social al servicio de la poblacin en general.
-26-
CONCLUSIONES
La Alcalda del Municipio Santa Brbara como eje legislador en materia de
competencias del municipio ejerce ayudas y contribuciones a comunidades de escasos
recursos bajo la Direccin del Departamento de Desarrollo Social, rea donde se
realiz las pasantas, la cual permiti tener diferentes experiencias gratificantes, ya
que se logr evidenciar ms de cerca el trabajo que se efecta en dicho departamento.
Durante el desarrollo de las actividades se aprendi que la relacin interpersonal con
todo el equipo que labora en la institucin es fundamental para su desarrollo, y es por
ello que los procesos administrativos que se constituyen en ella deben hacerse
correcta y eficientemente.
Se logro un clima organizacional positivo con todos los trabajadores del
departamento. Estuve encargada de la realizacin de informes sociales y econmicos,
de igual forma se gestionaron servicios fnebres en la localidad, con la ayuda de la
secretaria se pudo observar el procedimiento para la aprobacin de las diversas
gestiones.
Es de acotar que se hace necesaria mejorar la organizacin en eventos de esta
ndole para tener un mejor desempeo, as como tambin es de suma importancia
tener ms ordenado la ubicacin de los libros por jerarquizacin para realizar un
trabajo ms eficiente y evitar retrasos en las gestiones, ya que teniendo un mejor
control y ordenamiento de los archivos el trabajo se agiliza y es ms eficaz.
Aunado a lo anterior, el proceso de pasantas permiti la adquisicin de nuevos
conocimientos, por medio de la realizacin de nuevas actividades ajenas a
conocimientos adquiridos en la casa de estudio, constituyendo una etapa de mutua
cooperacin entre el pasante y la institucin, de manera que ambas se beneficie del
pasante, en la misma forma que el pasante lo haga de la institucin.
-27-
RECOMENDACIONES
Con fundamento al estudio de la variable de la investigacin y las conclusiones
emitidas, en relacin a la evaluacin y gestin administrativa del Departamento de
Bienestar Social de la Alcalda del Municipio Santa Brbara, es preciso definir las
recomendaciones, para que dicho departamento logre los niveles de eficiencia y
eficacia, basados en el mejoramiento continuo. As, las sugerencias que hace el
investigador, radican en los siguientes puntos:
Al Departamento de Bienestar Social de la Alcalda del Municipio Santa
Brbara
- Que continan haciendo uso de sus contribuciones y ayudas, para mejorar la
calidad de vida de los habitantes de la localidad y de esta forma generar recursos
suficientes con el fin de cumplir con sus obligaciones sociales en beneficio de la
colectividad en general. De igual forma es necesario establecer medidas o sistemas de
control interno, para evitar la presentacin de problemas, en los diferentes
departamentos y aplicar el Anlisis de Gestin Administrativa peridicamente, de
forma global o por departamentos, como herramienta de control interno que
contribuya a detectar y obtener soluciones oportunas.
A la UNEFA
Que sigan prestando servicios al estudiantado a travs de las pasantas,
desarrollando nuevas tcnicas para que el estudiante universitario adquiera y aplique
los conocimientos, habilidades y destrezas en el campo laboral. Egresando
profesionales capaces de de aplicar sus conocimientos acadmicos lo mejor posible y
se sientan comprometidos de poner en alto el nombre de nuestra casa de estudio y
adems sumar esfuerzos y voluntades para el enriquecimiento de su formacin como
un profesional capaz.
-28-
ANEXOS
-29-
GLOSARIO DE TRMINOS
Administracin: Disciplina cuyo objetivo es la coordinacin eficaz y eficiente
de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima
productividad y calidad.
Alcalda: local edificio o sede del ayuntamiento donde el alcalde ejerce
sus funciones.
Autonoma: local, edificio o sede del ayuntamiento, donde el alcalde ejerce sus
funciones.
Capital humano. Acumulacin previa de inversiones en educacin, formacin
en el trabajo, salud y otros factores que elevan la productividad laboral.
Cargo. Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo
asignado a un solo empleado.
Colectivo: que es realizado por un grupo de personas; un trabajo colectivo.
Clima organizacional. Concepto que se refiere a las percepciones del personal
de una organizacin con respecto al ambiente global en que desempea sus funciones.
Direccin. Proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de la
organizacin relacionadas con las tareas.
Decreto: decisin de un gobernante, una autoridad, un tribunal o juez, sobre la
materia o negocio en que tengan competencia.
Empleados: trabajador el cual es mayor su desempeo intelectual que el fsico.
Eficiencia: Relacin ptima entre determinados elementos o componentes,
entre insumo y resultado, beneficio y costo, resultado y tiempo. Debe reflejar todo el
ciclo recursos- proceso-resultado
Evaluacin de desempeo: Accin sistemtica de evaluar la conducta y el
trabajo de una persona en relacin a sus responsabilidades.
Memorandum: informe que se expone algo que debe tenerse en cuenta para
una accin o en determinado asunto.
Optimizacin: lograr el mejor resultado posible d una actividad o proceso
mediante el aprovechamiento al mximo de sus potenciales.
-30-
Organizacin. Proceso de arreglar la estructura de una organizacin y de

coordinar sus mtodos gerenciales y empleo de los recursos para alcanzar sus metas.
Es un grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado y en
evolucin cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en ambiente
dinmico.
Planificacin. Proceso de establecer objetivos y cursos de accin adecuados
antes de iniciar la accin.
Sistema. Conjunto de partes que operan con interdependencia para lograr
objetivos comunes.
Solvencia: Capacidad de las personas, naturales o jurdicas, para hacer frente a
sus obligaciones econmicas.
-31-

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

EVALUACIN DE LA GESTIN Y FUNCIONAMIENTO INTERNO

INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL

TUTOR (A) INSTITUCIONAL

INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL

INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN EL

Departamento de Desarrollo Social/ rea Administrativa de Control.

Carrera: Administracin y Gestin Municipal

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

desarrollada por la estudiante: Nez Daz, Erika Susana, titular de la Cdula de

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

APROBACION DEL INFORME

Quien suscribe, el Profesor: Carlos Javier Ydrogo Ramos, titular de la cdula de

de Prctica Profesional, adscrita a la Divisin Acadmica de la

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Quien suscribe, el (la)Profesor(a): _________________________________________

Docente Evaluador del Informe

APROBACIN DEL TUTOR INSTITUCIONAL.....

APROBACIN DEL TUTOR ACADMICO...

APROBACIN DEL DOCENTE EVALUADOR..

Descripcin del departamento donde se desarrollo la prctica profesional

Nombre del Jefe del Departamento...

Funciones del departamento..

CRONOGRAMA DEL PLAN DE ACTIVIDADES

LOGROS DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.......

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES

Anlisis Descriptivo de la Prctica

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRCTICA PROFESIONAL...

VINCULACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA CARRERA..............

al campo laboral, y en vista de la importancia que esta tiene, en la carrera de

lugar donde viven. Seremos MUNICIPIO DE REFERENCIA EN CALIDAD Y

Fuente: Alcalda de Santa Brbara.Ao. 2015

Estructura Organizativa Departamento de Desarrollo y Bienestar Social

Fuente: Departamento de Desarrollo Social. Alcalda de Santa Brbara. Ao. 2015

Descripcin del departamento donde se desarrollo la prctica profesional

Nombre del Jefe del Departamento

Funciones del Departamento

econmicos y sociales, informes mdicos, informes de ayudas de construccin,

su rea de influencia, garantizndoles bienestar, confort, satisfaciendo sus

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Diagnosticar todas las

Analizar las gestiones

a)Recorrido por las instalaciones

CRONOGRAMA DEL PLAN DE ACTIVIDADES

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COORDINACIN DE PRCTICA PROFESIONAL

a)Integracin para apoyar al personal

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

COORDINACIN DE PRCTICA PROFESIONAL

Precisar los recursos

Determinar los beneficios

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COORDINACIN DE PRCTICA PROFESIONAL

Exponer los procesos

a) Exposicin detallada de los

a)Realizacin del informe completo

Br. Nez, Erika

Lcdo. Ydrogo Carlos

Lcda. Urpin, Romina

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Logros del Cronograma de Actividades