La comunicacin no verbal

En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin

no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que
obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado
que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos
mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y
expresin.

Una imagen vale

ms que mil
palabras.

La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales
(visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o
reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o
sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e
incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal:
cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los
sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), cdigos
particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).

El lenguaje corporal
Cmo imponer nuestra personalidad en todo momento?
La cara es el punto focal de nuestro cuerpo es la parte en que nos fijarnos
primeramente cuando nos encontramos con una persona por primera vez, y los
rasgos que grabamos en nuestra memoria para reconocer a esa persona si nos

encontramos con ella, esta comprobado que tener un rostro amplio y

despejado equivale varios puntos a nuestro favor en el impacto que
provocamos a los dems al proyectar nuestra personalidad, pero como todos
no tenemos esta ventaja hay ciertos gestos que nos sern de ayuda para
intimidar a los dems.

Evite parpadear constantemente: es ms, ensaye a parpadear lo menos

posible ya que el parpadeo constante denota vacilacin e inseguridad.

En todo momento trate que su mirada sea directa: establezca contacto

visual con los ojos de su interlocutor, mantenindolos siempre fijos. Esto
revela decisin sinceridad y valenta.

No se muerda los labios ni se los humedezca con la lengua- son

muestras de timidez, inseguridad, titubeo e indecisin.

Mantenga la boca cerrada, ambos labios unidos mientras escucha a su

interlocutor. Esto denota calma y seguridad en si mismo, en cambio la
boca abierta, la mandbula cada, sugieren nerviosismo, prisa, asombro y
sorpresa.

Precaucin al sentarse!
Al analizar las posiciones en las cuales el ser humano adopta al sentarse es
evidente que estas revelan nuestras intenciones y emociones en un momento
determinado. Enve mensajes precisos de acuerdo con la posicin que adopta
al sentarse y los movimientos que realiza con las manos brazos y piernas

Mantenga siempre una posicin apropiada y evite los movimientos

constantes y abruptos: estos denotan intranquilidad nerviosismo temor
falta de control, por regla general la gente que sabe sentarse y que
controla sus movimientos mientras est sentada, denota tranquilidad,
seguridad y ms sentido comn. Por el contrario quienes no logran
mantener una misma posicin mientras estn sentados, aquellos que
mueven sus brazos y manos con frecuencia generalmente se les califica
como irresponsables y errticos.

rigidez al sentarse o una posicin demasiado forzada? Es evidencia de

tensin, nerviosismo y agresividad. Estas son emociones que no deben
notarse en ningn momento, ya que revelan deficiencias de
personalidad.

Mientras los otros le hablen mantngase atento pero impasible. Nadie

debe saber su opinin sobre un tema determinado a menos que usted
quiera hacer un comentario al respecto, evite hacer movimientos con su
cuerpo ante una frase que le provoque sorpresa, haga saber su opinin
en el momento ms oportuno

No cruce las piernas mantenga ambos pies sobre el piso! Esto sugiere
seguridad en si mismo. Una persona de conceptos inalterables e integra
es incapaz de ser estremecida ante una sorpresa o situacin de crisis, o
desea mostrar atencin extrema? ... expresar un estado alerta total
coloque ambos pies sobre el piso las manos sobre las rodillas e inclinarse
ligeramente hacia delante, esta situacin adems sugiere un control.
absoluto sobre la situacin determinada

Mantener las piernas cruzadas y balancear una de ellas sugiere

nerviosismo impaciencia timidez temor

Controle los movimientos de sus manos, recuerde que las manos dicen
mas de lo que queremos expresar. Al sentarse mantenga los brazos
sobre sus piernas o sobre sus lados sobre la butaca o silln. Esta es una
posicin neutra que expresa muy poco lo que usted esta realmente
pensando.

En todo momento mantenga sus manos visibles. Ocultarlas debajo de las

piernas o detrs de un bolso o chaqueta sugiere timidez falsedad temor

La voz, un tono moderado y sin titubear

Todos sabemos que una voz vacilante es sinnimo de inseguridad y timidez,
Generalmente revela que la persona no domina el tema sobre el cual esta
hablando o que sus conceptos no son fuertes o definidos. Para demostrar, auto
control y seguridad procure proyectar directamente su voz sin titubeos de
ningn tipo.

Ojo, el tono de voz revela mucho de la personalidad del individuo: Un

tono de voz demasiado bajo (inconscientemente) sugiere timidez poca
capacidad de decisin, inseguridad. En cambio, un tono de voz
moderadamente alto, audible en todo momento revela seguridad
dominio de lo que se ha expresado y con ello se logra firmeza de
concepto.

Si usted baja el tono de voz controladamente usted esta obligando a su

interlocutor a que se vea forzado a prestar mas atencin usted lo esta
manipulando a su antojo y esta demostrando su superioridad e
Mantenga control de s mismo siempre- Cuando uno mantiene la calma
en momentos de confrontacin su tono de voz es uniforme y domina los
movimientos de su cuerpo esta ejerciendo un dominio absoluto de la
situacin.

Definicin de Paralingstica.
El concepto de paralenguaje ha sido objeto de estudio de diversas disciplinas, y
por ello encontramos una gran variedad de definiciones. Podemos encontrarnos

definiciones que nicamente se refieren a las cualidades vocales cuando

tambin existen elementos paralingsticos en la comunicacin escrita. Dicho
esto, vamos a definir tcnicamente qu es la paralingstica:
La paralingstica es parte del estudio de la comunicacin humana que se
interesa por los elementos que acompaan a la comunicacin oral y a la
comunicacin escrita y que constituyen seales e indicios que transmiten
informacin adicional, matizan, reafirman, aclaran o sugieren interpretaciones
particulares de la informacin propiamente lingstica. Bsicamente, el
paralenguaje se podra definir como aquello que est ms all de las
palabras.
Pero qu estudia la Paralingstica?
Para responder a esta pregunta hay dividir la Paralingstica en tres grandes
grupos: la Paralingstica Oral, la Paralingstica Escrita y Otros Elementos
Paralingsticos.
PARALINGSTICA ORAL.
El comportamiento lingstico est determinado por dos factores: el cdigo y el
contenido que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no
constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni comunicativo. Existen
variaciones lingsticas (por ejemplo: el idioma, el tipo de lenguaje simple o
elaborado, la eleccin de los tiempos verbales, etc...), y existen, por otra lado,
variaciones no lingsticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Estos
elementos permiten que el oyente comprenda con mayor facilidad lo que t
transmites, y por lo tanto, refuerzan el contenido de lo que comunicas por
medio del lenguaje verbal. Al estudio de las variaciones no lingsticas, entre
otras cosas, se dedica la paralingstica.
Por lo tanto, podemos decir que la paralingstica oral se ocupa de los aspectos
no semnticos del lenguaje, concediendo ms importancia al cmo se dice
frente al qu se dice. Por tanto, acompaan a las palabras haciendo la funcin
de modificador o matizador, de la misma forma que realizan los adjetivos y los
adverbios en la comunicacin verbal.
PARALINGSTICA ESCRITA.
Cuando tenemos que comunicarnos, muchas veces utilizamos el soporte
grafmico, esto es, nos comunicamos de forma escrita. Pero no debemos
olvidar, que la paralingstica tambin puede ser escrita ya que cuando
escribimos reflejamos, de una determinada forma, no slo lo que queremos
decir sino que tambin nuestras emociones, nuestros sentimientos ... en
definitiva, lo que sentimos.
OTROS ELEMENTOS PARALINGSTICOS

Estos elementos son: los signos fisiolgicos o emocionales, los elementos

cuasi-lxicos, la msica y, por ltimo, el color. Todos ellos, nos ayudan (en
mayor o menor proporcin) a complementar el significado de lo que se dice.
Proxemica
Para darte una idea piensa en sto: Cunto espacio necesitas en tu
casa,habitacin,cocina,bao o en cualquier otra parte donde ests? de cunto
debe ser aproximdamente el ancho y la longitud de tu territorio?
Qu significa esta inusual palabra? Se puede definir proxmica como el
estudio del uso y percepcin del espacio social y personal. Bajo este concepto
encontramos todo un cuerpo de estudio que se conoce como ecologa del
pequeo grupo, y que se ocupa de cmo la gente usa y responde a las
relaciones espaciales en el establecimiento de grupos formales o informales.
Estos estudios se refieren a la disposicin espacial relacionada con el liderazgo,
el flujo de comunicacin y la tarea manual. En un nivel anms amplio, se ha
prestado cierta atencin a las relaciones espaciales en las multitudes y en
situaciones de gran densidad humana.
A veces se estudia la orientacin espacial personal en el contexto de la
distancia conversacional y como sta vara de acuerdo con el sexo, el status,
los roles, la orientacin cultural y as sucesivamente. Tambin es frecuente el
trmino territorialidadel el estudio de la proxmica para designar la tendencia
humana a marcar el territorio personal[]. Todo organismo tiene un lmite
detectable, el cual marca en s mismo su comienzo y final(A). En 1963, el Dr.
Edward T. Hall acu el trmino proxmica cuando investig el espacio fijo y
semifijo que usaban las personas[-]. El espacio que debe haber entre un
individuo y otro dependiendo de las circunstancias y el entorno. Todo
organismo necesita un espacio, pues ste no est limitado por su piel, sino que
se desplaza dentro de una especie de burbuja personal[1]. Esa burbuja
comprendera un territorio donde uno puede desenvolverse cmodamente. Si
otro individuo traspasa los lmites de esa "burbuja", el puede existir un
sentimiento de intimidacin, como si ste violara un espacio y fuera un intruso.
Hay 4 formas de interaccin de acuerdo a la proxmica(muestro como modelo
el de Estados Unidos[2]):
Pblico: Es el que se suele utilizar en los lugares pblicos, donde estn
presente las personas desconocidas. Generalmente es de 12 pies(3.60m)en
adelante.
Social: Es el que usamos para interactuar con las personas en nuestra vida
cotidiana. Personas con las que interactuamos con frecuencia, pero no tienen
una relacin interpersonal con uno. Ejemplo: Area de trabajo, escuela,
consultorio, etc. Puede ser de 12'a 4'(1.20m).

Personal: El que se usa en relaciones cercanas, como entre familiares y amigos.

Puede ser de 4'a 1.5'(45cm).
Intimo: Es el ms cercano y limitado a personas con las que se tengan algn
vnculo ntimo, como un novio o un amante. Puede de 45" a 0(espacio nulo). De
15" a 0 se considera zona subntima[3].
Dentro de la proxmica hay otros aspectos, tales como los gestos, las miradas,
el contacto fsico. A medida que disminuye el espacio fsico, suele aumentar el
contacto fsico, las frecuencias de las miradas y los gestos pueden volverse
ms expresivos. Tambin aumenta la confianza entre los individuo ya que
pueden usar el acercamiento como comunicacin de la misma.
La proxmica es uno de los aspectos ms importantes de la comunicacin y la
forma en que una persona interactue de acuerdo a la misma, puede producir
una reaccin del receptor de forma instantnea o indirecta(lo que llamaran
feedback o retroalimentacin). Segn el Dr Hall,la forma en que una persona
utiliza su espacio,influye en su capacidad de relacionarse con otros, de sentirse
cercano o lejano[4]. Otros de los aspectos que intervienen en la proxmica es
la cultura.