CASO PRCTICO DE LA EMPRESA LAS PASTAS S.A.

La empresa Las Pastas, S.A esta ubicada en la 16 calle 2-00 Zona 10,
Guatemala.

MISION DE LA EMPRESA
La empresa LAS PASTAS, S.A. se dedica a la elaboracin, distribucin y ventas
de las pastas de tomate, con el fin de que estn a su gusto en la compra de las
pastas los clientes que las consumen en el departamento de Guatemala.

SOLICITUD DE LA EMPRESA
El Licenciado en Mercadotecnia, con un doctorado en Administracin de
Empresas, Manuel Recinos Prez le encomienda a ustedes en grupo, que antes
de realizar los ascensos en toda la empresa, les encomienda al grupo que antes
de realizar el EMPOWERMENT, QUE ES FACULTAR A LA GENTE A TOMAR
DECISIONES, que se les debe ensear a cada empleado como aplicar el
EMPOWERMENT, en cada uno de los puestos existentes dentro de la empresa
de pastas a nivel internacional.

QUE ES EMPOWERMENT?
Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre
la organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y
compromiso
para
servir
mejor
al cliente.
QUE ES FACULTAR A LA GENTE A TOMAR DECISIONES?
La gente quiere tomar decisiones acerca de cmo alcanzar sus metas y la mejor
manera de hacer un trabajo. Los gerentes con EMPOWEMENT no asumen que
ellos saben cmo hacer las cosas, sino que le opinen a la gente les ayude a
decidir cmo hacerlas. Puede tomar tiempo al principio pero genera un completo
acuciado y un mayor compromiso para lograr mejores resultados.

AL APLICAR LAS VENTAS DEBEN INCREMENTARSE; ES DECIR,

QUE EXISTA MAYOR PRODUCTIVIDAD Y MEJORAR LA CALIDAD
TOTAL DE LAS PASTAS.

A. Que supuestos citaran ustedes como ensearan los puestos y

como realizaran en el Empowerment?
Para poder implementar el cambio de los puestos de trabajo, debemos de
realizar lo siguiente:
Realizar nuevamente pruebas psicomtricas para verificar que
realmente la persona est capacitada para desempear el nuevo
puesto de trabajo.
Verificar que lo manuales de puestos y procedimientos estn
actualizados.
Verificar el tiempo en el cual el empleado que asciende al nuevo
puesto necesitara que el empleado saliente este con l para
inducirlo a las actividades.
Realizar una agenda de trabajo en la cual deber quedar
especificado los trabajos actuales a los que se les tiene que dar
seguimiento y los nuevos proyectos los cuales tendrn que ser
realizados por la nueva persona.
Todas las personas estn siendo ascendidas a puestos de trabajo ms
altos y con mucha ms responsabilidad, segn las ventajas del
Empowerment nos indican:
Que las estructuras jerrquicas estn ms claras y planas en la
empresa.
Mejor eficiencia de los empleados para cubrir las necesidades de
los clientes
Tener un amplio conocimiento en cuanto al Jefe del Departamento
para ser Sub Gerente General, tener conocimiento en como poder
dirigir los proyectos de la empresa, ser lder y poder tener la
vocacin de trabajo, y todo esto a travs de una evaluacin de
desempeo y su calidad laboral
Supervisor a Sub Jefe del Departamento; conocer el rea de
trabajo, el rea de produccin la materia prima a utilizar, tener
mejor control en cuanto a produccin y calidad en los productos
acabados
De sub Jefe de Departamento a Jefe del mismo, conocer el
movimiento del rea de trabajo, tener la facultad de hacer
programas de trabajo conforme a la produccin, ser proactivo y

tener visin en enfoque al crecimiento de la empresa conforme a su

calidad y produccin en las pastas
Obrero a Analista; este puesto es muy importante porque a travs
del conocimiento y la experiencia podrn realizarse mejoras
continuas en la elaboracin de pastas, diseos, y distintas formas
de cmo complacer las necesidades de los consumidores as como
su imagen
Y lo que se busca con estos ascensos en aumentar la productividad para
incrementar las ventas de nuestras pastas, as como tambin darle la
oportunidad a las personas en los nuevos puestos de trabajo que desarrollen un
buen trabajo con la aportacin de su carcter, habilidades, responsabilidad y
compromiso para con la empresa y as poder cumplir no solo con la meta de
produccin sino satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ser la empresa
nmero uno en la fabricacin y ventas de pastas de tomate a nivel Nacional.
En cuanto a los cambios se debe de tener a un profesional para poder evaluar el
desempeo de cada uno de los puestos, en Facultar a las personas como lo dice
la teora dar libertad de actuar y ser responsables por los resultados esto
se da a travs del conocimiento de cada uno y la responsabilidad que ellos se
implementen para la mejora continua de la empresa.

EL GERENTE GENERAL NUNCA TIENE TIEMPO PARA NADA,

NISIQUIERA PARA RESPONDER UNA LLAMADA POR SU TELEFONO
O CELULAR, MUCHO MENOS PARA ENSEAR EL EMPOWERMENT.

B. Qu decisiones tomaran ustedes al aplicar el EMPOWERMENT?

Una de las decisiones que tomaramos antes de aplicar el empowerment son:

*ensear
*potenciar y
*retroalimentar
Al personal darles constantes capacitaciones al personal antes de querer aplicar
esta filosofa de la administracin para que ellos tengan pleno conocimiento, hoy
ms que nunca necesitan tcnicas de enseanza para adaptarse a los cambios
y as poder rendir el 100% y ellos se sientan comprometidos con el trabajo,
mencionamos anteriormente que haba que darles capacitaciones constantes

para que las personas no tengan incapacidad para gobernar al personal y

hacerlo de una buena manera tambin para que los empleados no hagan lo que
quieran.
Adems de lo antes mencionado creemos que debemos reforzar las relaciones
que existen dentro de la empresa, jefe a empleados, de empleados a
empleados, etctera.
La disciplina, podemos dar enfoque a que los trabajadores puedan desempear
su puesto de trabajo en un sistema estructurado y organizado. Por ltimo el
compromiso, lo que incluye lealtad, ser leales a nuestra propia gente para que
ellos lo sean con nosotros.
Todos los puntos que mencionamos desde un inicio ayudar para que se
propaguen grupos auto dirigidos, el rendimiento de cada empleado podr
medirse, su trabajo significar un reto y no una carga y as tambin desarrollarn
sus conocimientos y habilidades y as muchos puntos a favor tendramos al
querer aplicar los puntos que de los cuales hicimos mencin.
Por lo tanto ser de esa manera que podremos emplear el empowerment y as
tener buenos resultados de dicha filosofa, cuestin que nos ayudar a tener
ventaja para la empresa.

C. Cmo haran ustedes en el caso del gerente general para ensear

el empowerment?
Primero que nada realizar un plan de apoyo en la cual conozcan lo que podrn
realizar dentro de la organizacin y como se tomaran en cuenta sus opiniones
dentro de la empresa.
El empowerment tiene tanto ventajas como desventajas implementar un plan en
caso de que las decisiones de los empleadores se salga de control darle
limitaciones e igualdad para las toma de decisiones y estrategias que se
realizaran.
Dar una capacitacin en la cual se les de los beneficios que se obtendr por los
nuevos procedimientos a realizar sintindose participes de la organizacin.

D. El Gerente General no utiliza tampoco la interaccin dinmica,

accin recproca entre funciones de cada uno de los departamentos
ya que desconoce cmo hacerla en tan prestigiosa empresa.
Poseer un manual de procedimientos de los diferentes departamentos de la
organizacin, as logrando tener control y conocimiento de los procesos.

Teniendo ya el manual de procedimientos pueden darle una mejora e innovar los

procedimientos ver que ms se puede mejorar e ir rotando la delegacin de
tareas, para que los empleadores se sientas ms motivados y participes de la
organizacin.
Todo empleador tiene derecho a ser motivamos y a ser reconocidos por sus
logros y buen desempeo laboral, ser ascendidos por el mejoramiento de sus
conocimientos tanto laborales como estudios.