Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad
Nombre
aprendiz:
Email:

JAMIL RUBN HEREDIA SILVA

Fecha:

04/04/2016

Jamil_heredia@hotmail.com

Descripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su
empresa y est compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el
aprendiz se enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medicin, Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este
proceso de formacin, deber desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para
construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y
concisa a sus compaeros de trabajo los siguientes temas:

Qu es Mejoramiento Continuo?

Ecuador a 04 de abril de 2016

Al personal
Presente
Por razones informativas es indispensable que todos los empleados tengan
presente el concepto de mejoramiento continuo para el desarrollo de la empresa.
MEJORAMIENTO CONTINUO ES EL CONJUNTO DE TODAS LAS
ACCIONES DIARIAS QUE PERMITEN QUE LOS PROCESOS Y LA
EMPRESA SEAN MS COMPETITIVOS EN LA SATISFACCIN DEL
CLIENTE
Todos los reportes que deseen presentar deben dirigirse al departamento de
quejas y sugerencias.

Atentamente,
El Director General
Jamil Heredia

Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

Ecuador a 04 de abril de 2016
Al personal
Presente
Con el fin de ayudar a nuestra organizacin a realizar avances
significativos en la manera de elegir sus procesos, debemos
comprometernos a:
Eliminar errores.
Minimizar las demoras.
Maximizar el uso de los activos.
Promover el entendimiento.
Ser amistosos con el cliente.
Ser adaptables a las necesidades cambiantes de los clientes.
Proporcionar a la organizacin una ventaja competitiva.
De esta manera se asegurar que nuestros clientes internos
y externos reciban productos sorprendentemente buenos
Atentamente,
El Director General
Jamil Heredia

2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o

dara cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008:

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.
8.3 Control del Producto No Conforme.
8.4 Anlisis de Datos.


Reunir
informacin para
mejorar control
de calidad

8.4
8.4 Anlisis
Anlisis
de
deDatos.
Datos.
Eliminemos la
no
conformidad

8.2.1
Satisfaccin
del Cliente.

El cliente
siempre
tiene la
razn

Norma ISO
9001:2008:

8.2.3
Seguimiento
y Medicin
de Procesos

Da
seguimientos a
tus procesos

8.3 Control
del Producto
No
Conforme.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.

Para ejecutar el control de calidad dentro de una organizacin se debe

primero planificar el proceso a seguir y posteriormente dar seguimiento

Criterios de evaluacin
Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la
normatividad ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.