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Service aux lecteurs

Tout courrier (sauf abonnement)
pour la rédaction est à adresser à :
Edito
Forward - Fédération des Entreprises
de Belgique ASBL
Rue Ravenstein 4, 1000 Bruxelles
Tél. : 02 515 09 44 - fax : 02 515 09 15
forward@vbo-feb.be

Responsable des publications

Stefan Maes - sm@vbo-feb.be “Cette nation factieuse”
Rédaction
Olivier Fabes (chef d’édition) - of@vbo-feb.be
Thomas Leysen, président de la FEB
Sofie Brutsaert - sbr@vbo-feb.be
Florence Delhove - fd@vbo-feb.be

A
Correction des textes
u moment de boucler ces lignes, le 27 avril, la
Anne Michiels Belgique était à nouveau plongée dans un
imbroglio politique dont elle a le secret. Notre
Traduction
gouvernement vient de tomber à cause du dossier
Lyrco (info@lyrco.com)
Tradas - www.tradas.com BHV. A nouveau. Nos responsables politiques n’ont
pas réussi à sortir de leur logique propre, en dépit de
Collaborateurs
l’appel fort lancé il y a deux semaines par les partenai-
L’ensemble des collaborateurs de la FEB,

“crise
Seger Bruninx, Philippe Crémer, Willem De res sociaux réunis au sein du Groupe des 10, les exhor-
Bock, Remco De Jong, Peter Elliott, Bernard
Roisin, Chantal Samson, Johan Van Praet,
Cette nouvelle tant à trouver une solution négociée pour BHV, dans
un souci de préserver notre prospérité. C’est avec
Jeroen Vanstiphout, Hilde Vereecken, Sergueï
Vlassov
pourrait beaucoup de honte pour eux que je dois aujourd’hui

Photographie
bien être fatale constater que les préoccupations politiques et électo-
rales à court terme des partis l’ont emporté sur les
Atelier Image, Jan Caudron, Isopress,
Johan Martens, Daniël Rys, Reporters,
à la réputation intérêts fondamentaux des entreprises et des citoyens
Thierry Strickaert
de notre pays” de ce pays. Une seule chose est certaine : alors que la
Belgique se prépare à assurer la présidence de l'Union
Abonnements
Abonnement annuel : 75 eur européenne, cette nouvelle crise pourrait bien être
Pour l’étranger : 100 eur fatale à la réputation de notre pays en projetant l'image d'une incapacité politique à
Le numéro : 9 eur résoudre un problème 'périphérique', alors que la crise économique s'éternise, que la
Gestion des abonnements et distribution :
Paola Bulot (pb@vbo-feb.be)
Grèce inquiète toute l'Europe et qu'un volcan n'a peut-être pas fini de troubler notre
Tél. 02-515 08 93 - fax : 02-515 09 15 espace aérien …

Régie publicitaire
ADeMar, Graaf de Fienneslaan 21,
En effet, quelques heures à peine après qu'Yves Leterme ait pris le chemin du Palais de
2650 Edegem (Anvers) Laeken, les médias internationaux se sont jetés sur ce qui apparaît à leurs yeux comme
Contact : Nele Brauers et Sally-Anne Watkins un nouveau vaudeville. La presse 'business' notamment n'a pas manqué de signaler l'in-
Tél. : 03 448 07 57 - fax : 03 448 09 57
congruité d'une nouvelle crise à deux mois de la présidence européenne. "La crise arri-
E-mail : nele.brauers@ademaronline.com
ve à un mauvais moment pour la Belgique," a écrit le Wall Street Journal (…), épinglant
Mise en page aussi que la présidence belge devrait être une opportunité de donner à Herman Van
Vanessa Solymosi (Landmarks) Rompuy l'occasion d'asseoir son autorité. Notre pays est qualifié par le journal américain
forward@landmarks.be
de ‘factious nation’, à savoir une nation d'agitateurs, quasiment au bord de l'insurrection.
Impression Les titres de presse vont et viennent, mais on se passerait bien de tels qualificatifs. Au
Geers Offset cours de ces dernières heures, nous avons reçu de nombreux signaux émanant d’entre-
Routage preneurs inquiets. Ils sont extrêmement préoccupés par les conséquences potentielles
Geers Offset de la crise politique actuelle sur le tissu économique : report des investissements, nou-
velle détérioration de l'image de la Belgique, ... Nous ne devons pas sous-estimer ces
Editeur responsable
Olivier Joris signaux et dangers, car leurs répercussions risquent bien d’être durables.
17, rue du Wolvenberg,
1180 Bruxelles On ne rappellera jamais assez à quel point le pays a actuellement besoin de stabilité,
pour rassurer les investisseurs étrangers dont dépend largement notre économie ouver-
te, mais aussi et surtout pour prendre enfin à bras le corps les défis socio-économiques
Membre de l’Union des éditeurs
de la presse périodique. immenses qui se présentent à nous. Le maintien de notre compétitivité, les réformes
ISSN 0771-2987. Tous droits de urgentes en matière, notamment, de marché du travail, de pensions, de formation, ...
reproduction réservés
Les événements des dernières années n’ont hélas pas contribué à un plus grand sens du
Forward est imprimé sur leadership dans le chef de ceux qui doivent diriger notre pays. Les extrémistes ont habi-
du papier issu de la ges-
tion durable des forêts. La lement triomphé des modérés. En ma qualité d’entrepreneur, je veux croire que cette
gestion durable des forêts
tient compte de l'éco- page sombre de l’histoire de notre pays porte en elle les germes du changement. 
système forestier, respecte
les aspects sociaux (droits
des populations indigènes
et des travailleurs fores-
tiers*) et est responsable
d'un point de vue éco-
nomique.

MAI 2010 • 1
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SOMMAIRE

Le CEO
anno 2010

Sous les projecteurs
4 44
Filip Van Hool
administrateur de Van Hool
“Espérons que les voyageurs
qui sont restés bloqués à cause
de l’éruption volcanique réap-
prendront à apprécier à sa
juste valeur l’autocar”
28
L’ACTU
4 Chief news officer  Filip Van Hool
(Van Hool)
6 3 questions à  Koenraad Van Kerckhove
(Mercer Belgique) : les meilleures
conditions salariales en Europe
8 People, Planet & Profit  Chaleur et
électricité à base de chicons
10 Un an plus tard  Fortis rebaptisée BNP
Paribas Fortis
Didier Bellens 12 En bref  Comment le Code belge de
CEO de Belgacom gouvernance d'entreprise est-il respecté ?
“Je rêve d'un écran de TV
qui ressemble à l'interface 14 Echos des secteurs
d'un iPhone”

OPINIONS
16 Expertises FEB
22 Faits et chiffres  Technologie et
automatisation font la force de
l'économie belge

62 80 24 Controverse  Faut-il supprimer

Werner Annaert
directeur général de la FEGE
“Je crains fort que l'incinéra-
tion des déchets ne disparais-
se en Belgique et que nous ne
produisions plus d'énergie
verte de cette manière”
l'avantage fiscal de l'épargne-pension ?
France Fannes
directeur général de BioWin 26 Carte blanche  Après la crise, vient
“J'ai essentiellement un rôle l'optimisme (Liesbeth Noordegraaf-
de passerelle entre le monde
Eelens)
académique et celui de
l'entreprise”

2 • MAI 2010
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SOMMAIRE

EN COUVERTURE
30 Quel est le profil du CEO idéal ?  Certaines qualités requises
en 2007, le sont un peu moins en 2010 … “attendre
On ne peut pas
de lui
32 Cinq regards de CEO sur leur métier  En 20 ans, comment
ces chefs d'entreprise ont-ils vu évoluer leur métier, à savoir diriger une en- qu'il soit capable
treprise, en bonne entente avec le conseil d'administration qui les a choisis ?
de se réinventer
40 Portrait-robot du top manager en dix traits  Enquête sur le indéfiniment”
profil et le style de vie des top managers belges
41 Pourquoi les salaires des CEO ont grimpé  La rémunération Pierre Francotte
variable : un élément structurel du package salarial (ex-CEO d'Euroclear)

BUSINESS INTERNATIONAL
44 L’interview  Didier Bellens (Belgacom) 64 Analyse  L'inflation de retour ?
48 Jeunes pousses  Alfin Catering, l'étoile 66 Q&A commerce extérieur  Les Carnets
montante de la restauration créative ATA, passeports du commerce mondial
50 Mode d’emploi  Objectif : réduire les frais 67 Sans frontières  Pas de cordon sanitaire
de transport autour de Geert Wilders aux Pays-Bas
52 Stratégie  Le marché de la seconde main
promis à un bel avenir

55 Spécial  Real estate

Six tendances caractérisent l'ADN de la construction
moderne. Une chose est certaine, un bâtiment con-
struit en l'an 2010 vit ! Bourré de domotique et
d'astuces écologiques, il doit abriter plusieurs fonc-
tions de vie. Entreprises du bâtiment et prestataires
de services se confondent de plus en plus.

61 Jurisprudence sociale
62 Enjeux  Ces entreprises vertes qui vivent des déchets
76 En marge
79 Ils bougent
80 Portrait du mois  France Fannes (BioWin)

LIFESTYLE
68 Un entrepreneur étonnant à la tête du théâtre Le Public
71 L'escale culinaire de Bruno Venanzi (Lampiris) à l'Héliport
72 Le vintage ? Les antiquités de demain
77 Jos Linkens (Neuhaus) a lu ‘Corps et âme’ de Frank Conroy
68 71 72

MAI 2010 • 3
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L’ACTU Chief news officer
L’actualité selon Filip Van Hool,
administrateur de Van Hool et responsable pour la division bus & car
Faut-il supprimer le système
de prépension ?
C'est un fait que nous devrons
tous travailler plus longtemps,
mais les prépensions restent
dans la pratique la seule manière
de se débarrasser anticipative-
ment des travailleurs plus âgés.
Etant donné que rendre la pré-
pension plus chère ne donne
que peu de résultats, Geert Vermeir,
conseiller juridique chez SD Worx, ne
voit qu'une solution: la supprimer.
“En tant qu'entreprise intensive en main-
d’œuvre employant un grand nombre de
techniciens dans 130 disciplines différentes,
nous suivons avec inquiétude le débat inces-
sant sur le vieillissement de la population, la problé-
matique des pensions et le taux d'emploi des colla-
borateurs plus âgés. Notre entreprise a toujours eu
une opinion bien tranchée sur la mise à la retraite
anticipée de travailleurs et, en filigrane, la perte de
connaissances et de savoir-faire. Pas moins de 84%
de nos quelque 3.300 travailleurs sont actifs dans des
fonctions critiques. Nous comprenons que les cir-
constances économiques mettent les entreprises
dans des situations très délicates et que les situations
exceptionnelles demandent des mesures exception-
nelles. Mais si l'exception devient la règle, pour ainsi
dire un droit acquis, alors le système déraille. C'est ce
qui se passe aujourd'hui. Les employeurs seraient
bien bêtes de ne pas recourir à la prépension, ce sys-
tème est si attrayant. Ce système qui devait à l'origi-
ne offrir une issue pour les entreprises en difficultés,
crée aujourd'hui plus de problèmes que de solutions.
Les gens ne sont pas des produits jetables. Nous
mettons tout en oeuvre pour garder les employés de
plus de 50 ans, Car nous sommes convaincus que
l'activité humaine – devoir, pouvoir et vouloir travailler
– est la base de notre prospérité.”  jurent encore que par la voiture et ce malgré les embouteillages en
4 • MAI 2010
L'éruption volcanique en Islande :
un gouffre financier pour le secteur
aéronautique
L'ampleur des pertes économiques pour l'ensemble de
l'activité aéronautique est pratiquement impossible à cal-
culer. Selon Brussels Airlines, personne dans ce secteur ne
peut tenir face à cette situation et la société demande dès
lors l'aide du gouvernement.
“Je ne me prononce pas sur le montant des dégâts pour le sec-
teur et sur la manière dont l'aide éventuelle sera peut-être orga-
nisée au niveau européen. Mais il faut rester prudent par rapport
aux mesures de soutien. A priori, nous n'en sommes pas partisans.
Le financement des subsides ne va pas tomber du ciel et risque de peser
sur des coûts salariaux déjà élevés en Belgique. La prudence est égale-
ment de rigueur au niveau européen si nous ne voulons pas créer une
concurrence déloyale. Si les subsides débouchent sur une lutte à armes
inégales, alors ils minent l'économie plutôt que de la soutenir. A moins
que vous ne deveniez plus combatif en raison de votre position d''under-
Les navetteurs préfèrent la voiture
Selon une étude réalisée par la VUB,
seulement 9% des navetteurs laisserai-
ent leur voiture à la maison si le trans-
port en commun était gratuit. De meil-
leures correspondances, une plus gran-
de rapidité et une accessibilité plus fa-
cile des trains pourraient convaincre les
91% restants de faire le pas.
“Une étude récente réalisée par le Conseil Mobilité de Flandre
(Mobiliteitsraad van Vlaanderen) démontre que le mode de dépla-
cement a à peine changé depuis 2002: 81,1% des Flamands ne
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Chief news officer L’ACTU

BUS BUILDER OF THE YEAR 2009

Filip Van Hool (46) a entamé sa carrière
dans l'entreprise éponyme. C'est la troisième
génération à la tête du constructeur d'autobus
et d'autocars. Après des études économiques
aux Universités d'Anvers et de Bruxelles
(ESHAL), il a progressé dans l'entreprise jusqu'à
devenir membre de la direction. D'abord
responsable de la production 'bus et cars', il a
ensuite également pris en charge les ventes.
Une combinaison qui lui va comme un gant.
"Cela me permet de très bien savoir ce que je
peux vendre et à qui." Pendant le week-end,
l'homme en profite régulièrement pour s'instal-
ler derrière le volant des imposants autobus à
étage. Jauger, c'est savoir. Depuis 2001, Filip
Van Hool est administrateur de ABC Companies
USA, une entreprise américaine spécialisée dans
la distribution de camions Van Hool et dans
l'après-vente de pièces de rechange et de servi-
ces d'entretien sur l'ensemble du territoire des
Etats-Unis et du Canada. Depuis 2007, il est
administrateur de Van Hool sa. Il est également
membre du comité de direction d'Agoria. Sa
passion pour son métier et son produit a été
récompensée en 2009 avec le titre de
"Constructeur de bus de l'Année".

dog'. Dans notre pays, le secteur aéronautique bénéficie par exem-

ple depuis des années d'une réduction des accises sur le carburant,
ce qui renforce la concurrence avec le transport par route, même sur
les courtes distances. Cette situation a relancé notre secteur et nous
a permis de choisir résolument la voie de
l'innovation et du développement d'au-
tocars et d'autobus sur mesure. La seule
façon de l'emporter sur la concurrence
était d'accorder plus d'importance au
confort, au service et à la flexibilité sur
des trajets de 700 à 800 km. Un bon
exemple est le Megabus que nous avons
lancé en 2006 en collaboration avec la
société américaine Stagecoach Group.
Espérons que les voyageurs qui sont res-
tés bloqués à cause de l'éruption volcanique réapprendront à appré-
cier à sa juste valeur l'autocar comme un moyen de transport et de
voyage de qualité.”  tre a toutefois raison lorsqu'il dit que le problème du
constante augmentation. A peine 11,5% prennent le bus (+ 1,8%) et
7,4% le train (+0,9%). Même un transport en commun entièrement gra-
tuit ne parviendrait pas à convaincre plus de 9% des navetteurs de lais-
ser leur voiture à la maison. La Flandre met trop l'accent sur l'offre. Sans
nuire à la qualité et au confort des prestations de services, le transport
en commun ferait mieux de se laisser guider par la demande et par
exemple organiser les différents modes de transport de manière com-
plémentaire au lieu de les mettre en concurrence. Je vous le concède,
une politique guidée par la demande est plus facile à mettre en œuvre
dans des grands pays où les distances entre les villes sont considéra-
bles que dans une région complexe sur le plan urbanistique comme la
Belgique. Je vois tout de même une solution, même si elle n'est pas
populaire: rendre l'utilisation de la voiture plus chère. Les taxes auto-
mobiles et les impôts que nous payons déjà ne suffisent en tout cas pas
pour couvrir le coût macro-économique (environnement, routes,
embouteillages, …). La taxe au kilomètre, les péages, … génèrent des
recettes supplémentaires et poussent les gens à prendre les transports
en commun.”  Interview: Johan Van Praet
La lutte contre le réchauffe-
ment climatique a aussi ses
bons côtés
Le ministre du climat Paul Magnette trouve
normal que les pays industrialisés occupent
l'avant-scène dans la lutte contre le réchauf-
fement climatique. “Cela joue même en notre
faveur. (...) Si nous avions investi il y a dix ans
dans les voitures électriques, alors nous au-
rions pu éviter la fermeture d'Opel Anvers.”
“Je trouve cette dernière phrase exagérée. Le minis-
climat crée des opportunités, notamment pour un
acteur de niche comme Van
Hool. Au milieu des années quatre-
vingt, nous avons lancé à Gand les pre-
miers trolleybus à faible niveau sonore
et de pollution. Ces dernières années,
nous avons lancé des modèles hybrides
(bus à pile à combustible et bus diesel-
électrique). Nos systèmes à propulsion
classique sont également plus écologiques que ce que pré-
voit la loi. Mais l'innovation coûte cher, surtout au stade
initial. Il faut savoir que Van Hool construit en moyenne deux
véhicules par commande. Le travail sur mesure est notre
force. Mais pour que l'innovation soit payable, nous devons
produire les volumes nécessaires, et en restant ici, où les
coûts de production sont élevés. La question est de savoir à
quel point le gouvernement doit soutenir les produits inno-
vants. Des appels d'offres innovantes peuvent faciliter des
percées et les partenariats public-privé servir de levier finan-
cier, pour autant que ce soit de façon stable et que les condi-
tions ne soient pas modifiées de but en blanc.” 

MAI 2010 • 5
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L’ACTU En bref

Les meilleures conditions salariales

29% du trafic aérien en Europe

3
mondial affectés en
une semaine
Il est à présent certain que l'impact
questions à Koenraad
financier de la crise engendrée par Van Kerckhove, directeur
l'éruption du volcan Eyjafjallajokull
de Mercer Belgique

1 2
sera bien plus important que celui du
11 septembre 2001. Une donnée
inquiétante pour le secteur aérien
belge quand on se souvient que les
conséquences des attentats avaient
entraîné la faillite de la Sabena, So- Il ressort d'une étude comparative que Y a-t-il aussi des conditions salariales pour
belair, City-bird, Delsey, etc.
les conditions salariales en Belgique (en lesquelles la Belgique obtient de moins
particulier les avantages extralégaux) bons, voire de mauvais résultats ?
A l'heure d'écrire ces lignes, IATA,
sont parmi les meilleures d'Europe occi- “La Belgique n'obtient de mauvais scores
l'association du transport aérien inter-
national, estimait à 1,7 milliard de dentale. Quels sont les domaines dans pour aucune des conditions de travail préci-
dollars le manque à gagner pour les lesquels nous obtenons de bons scores ? tées. Il est extrêmement important pour une
compagnies aériennes, soit 400 mil- “La Belgique est le seul pays qui possède entreprise multinationale qui vient s'établir
lions de dollars par jour d'immobilisa- un système d'augmentation annuelle des dans notre pays d'offrir des conditions de
tion. Des coûts auxquels il faudra salaires qui est lié à l'indice santé. Dans les travail adéquates qui ne les handicapent
ajouter ceux subis par les aéroports, autres pays, les augmentations de salaire pas financièrement sur le marché du travail.
les gestionnaires du trafic aérien, les sont définies sur la base de négociations Au vu des résultats de l'enquête, il y aurait
tour-opérateurs, les agences de voya- entre les employeurs et les syndicats. Dans lieu de se demander quel impact exercent
ges, etc. pour avoir une vue globale des pays comme les Pays-Bas, la Finlande, toutes ces conditions de travail sur notre
des pertes financières pour le secteur. l'Allemagne et la Suède, il n'y a même pas position concurrentielle par rapport au reste
Au niveau belge, qu'en sera-t-il ? "Il
d'augmentation de salaire obligatoire. En de l'Europe.”
est encore trop tôt pour avancer des
Turquie et au Danemark, l'aug-
chiffres", déclare Michèle Lahaye,
secrétaire général de BATA (Belgian
Air Transport Association). "Mais, qu'il
mentation de salaire est uni-
quement obligatoire pour le “Quel impact exercent toutes
s'agisse de pertes conséquentes de personnel qui est affilié à un ces conditions de travail sur notre
revenus, de coûts supplémentaires syndicat. Il existe encore d'au- position concurrentielle par rap-
tres pratiques de rémunéra-
pour aider les passagers bloqués à
port au reste de l'Europe ?”

l'étranger ou de coûts opérationnels,
la facture sera salée. Sans compter
que les règles européennes de com-
pensation des passagers n'ont pas
été conçues pour ce type de situa-
tion." Quant aux conséquences sur le
PIB belge, elles ne seront certaine-
ment pas à négliger au vu, d'une part,
du poids du secteur aérien dans notre
économie – "en Belgique, le secteur
aérien est aussi important que le sec-
teur de l'automobile" – et, d'autre
part, de ses interactions étroites avec
les autres pans de notre activité éco-
nomique. "Cette crise remet en ques-
tion tant le modus operandi que le
rythme d'intégration européenne en
matière de gestion de l'espace
aérien. Il faudra rapidement en tirer
les leçons et se donner les moyens
de mettre en place une vraie poli-
tique préventive pour l'avenir",
conclut Michèle Lahaye.
FD
tion qui diffèrent fortement se-
lon les pays. Par exemple, cer-
tains pays ont un système de paiement d'un
salaire complémentaire sous la forme d'un
treizième mois, un pécule de vacances ou
une participation aux bénéfices. Dans des
pays comme l'Italie, le Portugal et l'Espa-
gne, les employés reçoivent un complé-
ment à leur salaire qui est imposé par la loi.
Toutes les entreprises en Espagne et au
Portugal ont par exemple un treizième et
quatorzième mois. En Belgique, le paie-
ment d'un treizième mois est très fréquent.
Comme la France et la Norvège, la Bel-
gique a une obligation légale minimale
pour ce qui concerne l'indemnisation des
frais de déplacement. Une intervention
pour les frais de déjeuner – 80% des entre-
prises belges proposent cet avantage à leur
personnel – est pratique courante, contrai-
rement aux Pays-Bas par exemple. Une voi-
ture de société est très souvent proposée
dans les pays européens, dont la Belgique
et l'Irlande.”
3
Devons-nous nos meilleures conditions sa-
lariales ou extra-salariales à notre longue
tradition de concertation sociale ou serait-
ce plutôt une compensation pour la pres-
sion (para)fiscale élevée sur les salaires ?
“Il est clair qu'un certain nombre de condi-
tions salariales ont vu le jour pour compen-
ser la pression (para)fiscale élevée sur les sa-
laires. Mais le fondement culturel joue aussi
souvent un rôle. En Italie par exemple, il est
obligatoire de proposer au personnel une in-
demnisation pour les frais de déjeuner. On y
accorde plus d'importance aux repas qu'aux
Pays-Bas. La Belgique s'est entre-temps ha-
bituée à des conditions salariales généreu-
ses. Changer les choses entraînerait un mur
de protestations. Les Pays-Bas ont aussi une
longue tradition de concertation sociale et
pourtant, les conditions salariales y sont un
peu plus sobres qu'en Belgique.” 
Hilde Vereecken

6 • MAI 2010
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Focus sur l'attrait économique des villes
Tirlemont inaugure notre Cityzine
Les villes et régions sont cruciales pour le développement et la croissance économique de notre
pays. Il est dès lors logique que FORWARD s'intéresse de près à la dynamique économique des
villes d'affaires en Belgique, en réalisant un cityzine. Tirlemont en inaugure la première édition
dans le présent numéro de FORWARD.
U
ne ville attrayante et qui fonctionne bien a le potentiel de
rendre un pays riche. Mais la puissance économique des
villes est parfois sous-estimée. "Bien que les villes soient
devenues plus adultes sur le plan économique, elles restent
confrontées au défi de souligner auprès des investisseurs leur
caractère unique de centre d'innovation et d'entrepreneuriat",
déclare William Sanchez, secrétaire du 'G27 Pijler Economie &
Werk', un organisme qui incite, aux Pays-Bas, les villes de taille
moyenne à collaborer dans le cadre de la politique des villes dé-
finie par le gouvernement néerlandais. Nos villes ne manquent
pas non plus de dynamisme et d'atouts éco-
nomiques, mais tout peut être amélioré. Par
exemple en stimulant les partenariats entre
les entreprises et le monde politique, ou en
liant dans un souci d'efficacité les niveaux
locaux, régionaux et (inter)nationaux.
FORWARD offre une plate-
forme aux villes dynamiques
Selon William Sanchez, il est en effet très im-
portant de fédérer les énergies pour exploiter
au mieux les atouts économiques des villes.
FORWARD peut être le partenaire des villes et
régions qui veulent mettre en avant leur potentiel business. En
premier lieu, le mensuel offre aux villes et régions un forum
national pour informer et créer des réseaux au sein de la large
communauté d'affaires de notre pays. Par le biais de l'encart
BDO
En bref L’ACTU
spécial cityzine, envoyé avec FORWARD, la ville peut facilement
toucher le gratin du monde des affaires en Belgique.
La ville de Tirlemont inaugure cette série de cityzines. La ville
“Grâce au cityzine joint à FORWARD,
la ville touche facilement le gratin du monde
des affaires en Belgique”
compte miser sur des atouts économiques et sociaux
pour devenir le centre économique pour l'alimentation
saine dans notre pays. “Les décideurs politiques de
Tirlemont optent clairement pour un développement
économique à long terme et travaillent proactivement
pour faire tomber le préjugé de 'zone industrielle
vieillie'”, témoigne Johan Nijs, CEO du fabricant de
panneaux solaires Photovoltech. Le projet Feed Food
Health est actuellement la plus belle preuve de la poli-
tique économique volontariste de Tirlemont. En colla-
boration avec l'université de Louvain et un certain
nombre d'acteurs spécialisés, la ville construit actuel-
lement un cluster axé sur l'alimentation saine pour les
humains comme pour les animaux. Plusieurs entreprises partici-
pent déjà à ce cluster. Vous en saurez plus en lisant le cityzine joint
au présent numéro de FORWARD. 
JVP
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L’ACTU En bref

PEOPLE, PLANET & PROFIT

Nos entreprises ont encore une énorme marge de progression en matière d'efficacité énergétique. La FEB esti-
me à 5,3 milliards d'euros le potentiel d'économies d'ici 2030. Chaque mois, nous mettons en évidence une initia-
tive énergétique originale susceptible de vous inspirer.

Chaleur et électricité à base de chicons

A
Nivelles, la plus importante forcerie de chicons de tante que la consommation de la forcerie, le surplus est ensuite en-
Wallonie, Joluwa, et l'imprimerie Rossel couvrent une par- voyé vers l'imprimerie Rossel, située à 800 m à vol d'oiseau des in-
tie ou la totalité de leurs besoins en énergie électrique et stallations de biométhanisation, et qui couvre de cette façon 15%
thermique grâce à une installation de biométhanisation de racines de ses besoins annuels pour l'usage d'eau sanitaire et de chauffa-
de chicons développée par la société GreenWatt. "La biométhani- ge. "Parmi les lieux de valorisation possibles aux alentours de la
sation est un phénomène naturel qui correspond à la dégradation forcerie, Rossel s'est montré très intéressé par le projet. Ce dispo-
de la matière organique via notamment sitif énergétique s'intégrait parfaitement
l'action de différentes populations de bac- dans leur politique de développement
téries. Nous reconstituons dans nos réac- durable." Au niveau du bilan carbone, la
teurs biologiques les meilleures conditions forcerie de chicons économise 440 tonnes
de fonctionnement de ce processus natu- de CO2 par an. Cette économie couvre la
rel", explique Philippe Mengal, managing totalité des émissions produites préalable-
director de GreenWatt. Contrairement à ment pour son fonctionnement, estimée à
d'autres installations de biométhanisation, 400 tonnes de CO2 par an.
celle-ci n'est alimentée que par des dé-
chets végétaux et est particulièrement L'investissement pour la mise en place d'une
appropriée aux activités des industriels de 15% des besoins en eau chaude et en unité de biométhanisation telle que celle de
chauffage de l'imprimerie Rossel sont couverts par la
l'agro-alimentaire. Ces derniers sont en biométhanisation de racines de chicons Nivelles s'élève à 1 million d'euros, auquel il
effet confrontés à des gisements impor- faut ajouter 20 à 25% pour l'installation du
tants de déchets – pouvant aller jusqu'à 100 tonnes par jour de pro- dispositif de valorisation de la chaleur produite. "Pour la forcerie de
duction – dont la gestion est soumise à une réglementation de plus chicons, cela équivaut à un retour sur investissement compris entre
en plus exigeante. 6 et 7 ans."

L'installation de Nivelles transforme 15 à 17 tonnes de racines de
chicons par jour et a une capacité de production de 100 kW. Ceci
permet à la forcerie de chicons de couvrir 100% de ses besoins en
énergie thermique et une grosse partie de ses besoins en énergie
électrique. La production en énergie thermique étant plus impor-
Depuis l'inauguration de cette première unité de biométhanisation,
le concept a déjà séduit plusieurs entreprises disposant de gise-
ments de déchets de légumes et de fruits tant en Belgique, qu'aux
Pays-Bas ou en France. 
FD

"La France est la "Plus de cinq compag- "Il faut se méfier de l'illusion "L'euro a incité à
seule à appliquer nies de taille moyenne rétrospective qui fait croire prendre des risques
pleinement les ou de petite taille ris- que les grandes avancées que l'on n'aurait pas
DIXIT

restrictions sur les quent de disparaître à communautaires des 40 der- pris avec le franc
bonus (dans le sec- cause de leur manque nières années étaient toutes belge."
teur bancaire)" a de liquidités." Giovanni coulées dans le même Luc Bertrand,
regretté Baudouin Bisignani, directeur moule." Xavier Mabille, prési- président
Prot, président de la général de l'IATA, l'as- dent du Crisp en réaction à d'Ackermans & van
Fédération bancaire sociation du transport l'idée que jadis nous avions Haaren (Trends-
française et patron aérien international, des hommes d'Etat capables Tendances, 22 avril)
de BNP Paribas, suite à l'éruption du de boucler de grands accords
dans La Tribune volcan islandais. communautaires. (La Libre
(16 avril 2010) (L'Echo, 22 avril) Belgique, 22 avril)

8 • MAI 2010
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L’ACTU En bref

UN AN PLUS TARD
>> Dans cette rubrique, FORWARD s'intéresse aux suites données à
une information qui avait fait grand bruit il y a un an.

Fortis rebaptisée BNP Paribas Fortis :

une opération au pas de charge

O
n sait les conditions de la reprise de
Fortis par BNP Paribas. Emotion, ti-
ming serré : un contexte particulier
pour une absorption de marque que le groupe
français n’avait pas pu planifier de longue date.
Doté d’un budget de ‘plusieurs millions d’eu-
ros’ (ndlr : le journal Le Soir avait cité l'été der-
nier le montant de 150 millions pour rénover
l'ensemble des agences et les pourvoir du nou-
veau logo) et d’une équipe d’une quinzaine de
personnes, le 'rebranding' a été lancé il y a un
an, comme un projet de communication balisé
par l'équipe d’intégration. Il a ainsi impliqué
tant la direction de la Communication du Gro-
pe BNP Paribas que celle de BNP Paribas For-
tis et les business units de Fortis. "Le rebran-
ding est terminé. Le relooking des 1.100 agen-
ces sera finalisé cet été. Seuls certains projets
IT nécessitent encore pas mal de travail", ex-
plique Emilie Jacqueroux, responsable Adver-
tising, Branding & Sponsoring de BNP Paribas
Fortis. Le maintien de Fortis dans le nouveau
nom a fait l’objet d’une étu-
de de notoriété, d’attractivi-
té et d’image. Il en ressort “projets
Seuls certains
IT néces-
que la banque belge avait
bâti une relation de grande sitent encore pas
proximité avec ses clients
dont il eût été dommage de mal de travail”
se départir. La signature BNP
Paribas doit incarner, elle, la stabilité et l’appar-
tenance à un leader européen. Quid de l’im-
pact de ce nouveau nom auprès du public ? "Il
jouit d’une notoriété de 92 % auprès de la po-
pulation belge, ce qui est très satisfaisant un an
seulement après son lancement", souligne
Emilie Jacqueroux. Le résultat d’efforts publici-
taires mais aussi, il faut l’admettre, de l’énorme
couverture de presse dont le rapprochement
mouvementé a fait l’objet. Reste maintenant à
travailler sur une image à long
terme pour le nouvel ensem-
ble. "Les nouvelles campagnes
ont opportunément ciblé l’hu-
main et joué sur l’affectif", ana-
lyse Marc-Antoine Sauvage
de l’agence Cré-action, qui a
travaillé sur la conversion BBL-
ING il y a quelques années. “Mais sans doute y
a-t-il encore un travail d’adhésion à la marque
à faire en interne afin de réconforter un per-
sonnel bousculé et qui a dû très rapidement
endosser un nouveau costume". 
Philippe Cremer

<< REWIND

L'Institut des juristes d'entreprise a fêté ses 10 ans

L
e 30 mars, l'IJE a fêté
ses 10 ans en présen-
ce de plus de 1.000
© Maarten De Bouw
récente crise financière puis économique : "C'est quand quelqu'un
de la famille est malade que l'on s'aperçoit de l'intérêt d'une méde-
cine performante. La même réflexion vaut pour le juriste d'entrepri-

invités dans l'Auditoire 2000
du Heysel. Cela fait aussi 10
ans que le métier de juriste
d'entreprise est reconnu et
Anne De Wolf, directrice de l'IJE, est protégé comme profession
revenue sur 10 ans de reconnaissance du
métier de juriste d'entreprise et sur les par la loi. Après avoir rap-
évolutions de la fonction. pelé à quel point la fonction
de juriste d'entreprise était
se”, a comparé le président sortant Jean Cattaruzza.
Thomas Leysen a insisté sur le fait que le
juriste d'entreprise est le défenseur et le
promoteur de l'intérêt juridique de l'en-
treprise : "Son importance ne cesse de
croître face à la réglementation dans
tous les domaines et à l'internationalisa-
© Maarten De Bouw

devenue clé dans un monde de l'entreprise qui doit jongler avec des tion”. Le président de la FEB a égale-
réalités comme la gestion des risques, la bonne gouvernance et la ment rappelé l'importance pour les
responsabilité sociétale de l'entreprise, Anne De Wolf, la directrice entreprises de la confidentialité des avis
de l'IJE a cédé la parole au ministre de la Justice, Stefaan De Clerck, des juristes d'entreprise, consacrée par
aux présidents qui se sont succédés à la tête de l'Institut, ainsi qu'à la loi du 1er mars 2000.  Thomas Leysen, président
de la FEB, a insisté sur
divers chefs d'entreprise qui ont donné leur vision du métier. Un l'importance du juriste
métier dont le rôle stratégique apparaît comme renforcé par la d'entreprise comme défen-
seur de l'intérêt juridique
de l'entreprise.

10 • MAI 2010
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L’ACTU En bref

Corporate governance : le Code belge devient la

Comment le Code belge

est-il respecté ?
La FEB et GUBERNA ont réalisé une étude (1) sur le respect par
les sociétés cotées des aspects formels du Code belge de gou-
vernance d’entreprise. Les résultats montrent que ces sociétés
sont de plus en plus conscientes de l’importance de mettre en
œuvre les dispositions reprises dans le Code. Au niveau de la
publicité des rémunérations, des améliorations sont cependant encore possibles, notamment dans les
sociétés du Bel Small.

Taux de respect satisfaisant

L
e 23 avril dernier, la loi visant à renforcer le gouvernement
d'entreprise dans les sociétés cotées et les entreprises pu-
bliques autonomes était publiée au Moniteur. Cette nou-
velle loi transpose en droit belge une directive européenne et
impose désormais aux sociétés cotées de rédiger une déclara-
tion de gouvernement d'entreprise dans leur rapport annuel. Elle
oblige par ailleurs ces mêmes sociétés à intégrer dans cette
Depuis la publication de la première version officielle du Code
belge de gouvernance d'entreprise en 2004, la FEB et GUBERNA
procèdent régulièrement à des études sur la mise en œuvre de
ce Code par les sociétés cotées. En 2009, une étude a été menée
auprès des sociétés du Bel 20*, Bel Mid et Bel Small sur la maniè-
re dont elles respectent le Code. Il est ici important de préciser
que les révisions apportées au Code en 2009 ne font pas l'objet

“En raison de la crise financière, nous

comprenons le souci d’encadrer certaines
pratiques dans une loi” Philippe Lambrecht
déclaration un rapport de rémunération de leurs dirigeants. Ce
rapport devra contenir un certain nombre d'informations reprises
en partie du Code belge de gouvernance d'entreprise et de la
recommandation européenne du 30 avril 2009 sur la rémuné-
ration des administrateurs des sociétés cotées.
Mais quelle est la principale différence entre cette loi et le Co-
de belge de gouvernance d'entreprise 2009 ? Une loi est par
principe obligatoire. Le respect du Code, par contre, repose
sur le principe ‘comply or explain’. Cela signifie que les socié-
tés sont tenues d’appliquer le Code, mais que si elles ne peu-
vent pas appliquer certaines de ses dispositions, elles doivent
en justifier les raisons. En ce sens, la FEB regrette que certains
en %
de cette étude puisque leur application n'apparaîtra que dans les
rapports annuels de 2010.
Les résultats de cette étude sont positifs. Le Code est en effet glo-
balement respecté par 89,9% des sociétés. Suivant le principe
‘comply or explain’, on constate que 86% des sociétés examinées
appliquent de manière générale les dispositions du Code et que
3,9% d’entre elles livrent une explication quant à leur décision de
déroger à certaines dispositions. Par rapport à 2006, année où la
précédente étude sur le sujet avait été réalisée, le respect du Code
a progressé de 5,1%. "Ces chiffres montrent que, même si le sys-
SUIVI DU CODE PAR LES ENTREPRISES
(ÉVOLUTION 2006-2009)
2006
2009

points du Code – tels que ceux relatifs à la rémunération des

dirigeants – fassent à présent l'objet d'une loi. "C'est perdre
la flexibilité qu'offre le Code", souligne Philippe Lambrecht,
administrateur-secrétaire général de la FEB. "Cependant, en
raison de la crise financière, nous comprenons le souci d’en-
cadrer certaines pratiques dans une loi." Cette nouvelle loi
reconnaît par ailleurs le Code belge de gouvernance d'en-
Application Explication Pas Respect
treprise comme étant le Code de référence pour les socié- d’explication
tés cotées.

12 • MAI 2010
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr 28/04/10 11:22 Page 13

En bref L’ACTU

référence légale

de gouvernance d’entreprise
tème n'est pas parfait, il fonctionne. Les entreprises ont pris cons- sière d'Euronext Bruxelles, et le Bel Mid environ 15%. "On ob-
cience de l'importance de la gouvernance d'entreprise comme serve donc qu’une très large majorité des capitalisations belges
instrument de leur gestion. Un instrument qui, à travers son carac- respecte ces dispositions du Code", déclare Philippe Lambrecht.
tère flexible, répond aux besoins des sociétés cotées", déclare "Il convient cependant de mettre tout en œuvre pour que cette
Philippe Lambrecht. forte différenciation entre les sociétés, suivant l'indice boursier
On observe par exemple dans l'étude que 91,5% – soit 99,7% de auquel elles appartiennent, diminue."
la capitalisation boursière d’Euronext Bruxelles – des sociétés Il est par ailleurs intéressant de noter que les sociétés qui pu-
cotées examinées publient une Charte de
gouvernance d'entreprise. Par rapport à la
situation de 2006, cela correspond à une APERÇU DES RÉSULTATS PAR INDICE (ÉVOLUTION 2006 - 2009)
progression de 16,7% du nombre de socié-
Application Explication Pas d’explication Respect
tés. Autre exemple de bonne pratique, le
2006 2009 2006 2009 2006 2009 2006 2009
respect à 100% de la disposition demandant
au conseil d'administration de constituer des Bel 20 87,0% 91,8% 4,7% 4,0% 8,3% 4,2% 91,7% 95,8%
comités spécialisés ayant pour mission de Bel Mid 82,3% 87,1% 4,0% 3,0% 13,7% 9,9% 86,3% 90,1%
procéder à l'examen de questions spécifi- Bel Small 73,1% 82,6% 6,4% 4,5% 20,5% 12,9% 79,5% 87,1%
ques et de le conseiller. Total 79,7% 86,0% 5,1% 3,9% 15,2% 10,1% 84,8% 89,9%

Chez GUBERNA, on estime également que

les résultats vont dans la bonne direction. "Des différences sub-
sistent entre les résultats des sociétés du Bel 20, du Bel Mid et
du Bel Small et c'est tout à fait normal. Mais il est très positif que
de plus en plus de petites et moyennes sociétés cotées s'inscri-
vent dans cette réflexion sur le respect du Code", estime Lutgart
Van den Berghe, directeur exécutif de GUBERNA.
Publicité des rémunérations
En matière de rémunérations, l'étude révèle que plusieurs des
dispositions y ayant trait sont bien respectées par les sociétés
cotées et que des progrès ont été accomplis depuis 2006. On
observe par exemple que les rémunérations des CEO et des aut-
res membres du management exécutif ont fait ces dernières
années l’objet d’une plus grande transparence (voir aussi notre
dossier de couverture p.41). Ou encore, que 96,8% des sociétés
étudiées publient une politique de rémunération en tant qu'élé-
ment de leur Charte de gouvernance d'entreprise.
Quelques observations s'imposent cependant. La mise en œuvre
de certaines dispositions nécessite des améliorations, en particu-
lier dans le chef des sociétés du Bel Small. C'est notamment le
cas des dispositions relatives à la rémunération des membres du
conseil d'administration et du CEO. Au niveau de la publication
de la rémunération individuelle des administrateurs, 75% des
sociétés du Bel Small respectent cette disposition, 87,1% des
sociétés du Bel Mid et 100% des sociétés du Bel 20. En ce qui
concerne la publication de la rémunération individuelle du CEO,
ce sont 75% des sociétés du Bel Small qui respectent cette dispo-
sition, 83,3% des sociétés du Bel Mid et 94,7% des sociétés du
Bel 20. Il faut toutefois préciser que les sociétés du Bel Small ne
représentent que 2,5% de l'ensemble de la capitalisation bour-
blient cette rémunération individuelle du CEO font de plus en
plus la distinction entre la rémunération de base, la rémunération
variable et les autres composantes de la rémunération. Par rap-
port à 2006, elles sont en augmentation de 10,5%.
Face aux efforts encore à accomplir en matière de publicité des
rémunérations, la FEB et GUBERNA soulignent le rôle qu’aura la
nouvelle réglementation, qui rend un certain nombre de disposi-
tions obligatoires. "La Belgique est allée très loin dans la législa-
tion de la rémunération, peut-être parfois trop loin. Par rapport
à nos pays voisins, nous sommes à présent très stricts", estime
Lutgart Van den Berghe.
Suivre l’esprit des règles
Jusqu’à présent, les études de la FEB et de GUBERNA sur le
respect du Code de gouvernance d’entreprise portent sur le
contrôle de dispositions publiques et matériellement observa-
bles de l’extérieur de l’entreprise. Cela ne concerne qu’une par-
tie des dispositions du Code. A l’avenir, la FEB et GUBERNA veu-
lent aller un pas plus loin et développer une nouvelle méthodo-
logie permettant de procéder à l’évaluation du respect des dis-
positions davantage qualitatives, telles que la manière dont les
décisions sont prises au sein du conseil d'administration ou enco-
re la culture d’analyse et de contrôle des risques développée
dans l'entreprise. Une façon d’avoir une meilleure perception de
la réalité qui se cache réellement derrière les réponses purement
formelles des entreprises. 
Florence Delhove
*GDF SUEZ n'étant pas reprise car ses titres sont cotés en France.
(1) Etude menée en mars 2009 auprès de 94 sociétés sur base des rapports
annuels publiés en 2009 concernant l’exercice 2008. Disponible sur les sites
www.feb.be et www.guberna.be.

MAI 2010 • 13
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr 28/04/10 11:22
L’ACTU Echos des secteurs
Les prix du gaz et de
l'électricité en accord avec
ceux des carburants ?
Enquête sur la facture énergétique de 320 entreprises in-
dustrielles.
C
e sont 320 entreprises industrielles de sept fédérations
professionnelles* qui ont participé à une enquête me-
née par Febeliec, la fédération des consommateurs in-
dustriels d'énergie, sur le coût de leur facture énergétique. Les
résultats de cette enquête montrent que bien que les prix des
carburants aient reculé l'année dernière de près de 40%, les
grandes entreprises ont vu leur facture d'électricité augmenter
d'au moins 10% en 2009. Entre 2002 et 2009, on a par ailleurs pu
observer que la facture d'électricité est passée du simple au dou-
ble pour de nombreuses entreprises.
La facture de gaz a quant à elle diminué pour la plupart de
ces entreprises, mais pas dans la même mesure que l'évolu-
tion des prix internationaux du gaz. Les consommateurs in-
dustriels belges ont vu leur facture de gaz baisser de 15%,
alors que les prix internationaux du gaz ont diminué l’an der-
nier de 25,5%. Depuis 2002, les prix industriels du gaz ont
connu une hausse moyenne de 100 à 110% en Belgique. 
* La Fédération belge des industries chimiques et des sciences
de la vie (essenscia), la Fédération de l’industrie du verre (FIV), la
Fédération de l’industrie alimentaire (FEVIA), l’Association des
fabricants de pâtes, papiers et cartons de Belgique (Cobelpa), la
Fédération des industries transformatrices de papier et carton
(Fetra), la Fédération belge de l’industrie textile, du bois et de
l’ameublement (Fedustria) et la Fédération de l’industrie techno-
logique (Agoria).
www.febeliec.be
La suppression des bottins ne sauve pas les arbres
Le consommateur a tendance à associer économie de papier et sauvegarde des arbres. A tort. La pro-
duction de papier permet de valoriser les sous-produits de la forêt et des scieries.
L
e Paper Chain Forum, qui re-
groupe 14 fédérations profes-
sionnelles actives dans la filiè-
re du papier, a réagi aux propos du
ministre pour la Simplification admi-
nistrative, Vincent Van Quickenbor-
ne, concernant la suppression des
annuaires téléphoniques. Il a en ef-
14 • MAI 2010
Page 14
Optimisme prudent dans
le secteur du plastique et
du caoutchouc
Federplast.be entrevoit une embellie pour 2010, tant au ni-
veau du volume de production que de l'emploi dans le secteur
du plastique et du caoutchouc. Avec des opportunités de
croissance durable, notamment dans les nouvelles techniques
de production et de stockage de l'énergie.
M
algré une baisse de production des entreprises trans-
formatrices de matières plastiques et de caoutchouc
de 13,4% en 2009, près d’un dirigeant d’entreprise
sur deux de ce secteur s’attend à une embellie pour 2010.
C'est ce que révèle une récente enquête menée auprès des
affiliés de Federplast.be. Cette association représente les en-
treprises transformatrices de matières plastiques et de caout-
chouc membres d’Agoria, la Fédération de l’industrie techno-
logique, et d’essenscia, la Fédéra-
tion belge des industries chimi-
ques et des sciences de la vie.
Quelque 44% des dirigeants d’en-
treprise interrogés s’attendent en
effet à un volume de production
équivalent, tandis qu’un pourcen-
tage similaire d’entre eux anticipe
un retour à la croissance. 81% de
ces dirigeants déclarent par ail-
leurs s'attendre en 2010 à un em-
ploi stable ou même en légère
augmentation.
fet été décidé qu'à partir de 2011, que année et de sauver 38.000 arb-
les bottins des pages blanches ne res. Le Paper Chain Forum s'est in-
seraient plus disponibles en version digné de cette dernière affirmation.
papier que sur demande explicite. "L'argument qui consiste à dire que
Une mesure qui, selon le ministre, l'économie de papier permet de
permettra de faire des économies sauver des arbres désinforme le
de transport et d'impression, d'éco- grand public sur la relation entre le
nomiser 1.512 tonnes de CO2 cha- papier et la forêt", a déclaré Firmin
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L’industrie des matières plastiques reste par ailleurs
le premier secteur à contribuer à la balance com-
merciale belge. "Bien que les exportations de
matières plastiques et d’articles en matières plas-
tiques aient chuté de 20% en 2009, le solde à l’ex-
portation reste très élevé : 7,8 milliards d’euros,
soit plus de la moitié du solde total à l’exportation
en Belgique", précise Henri Vliegen, président de
Federplast.be. En ce qui concerne les opportunités
de croissance, les entreprises du plastique et du
caoutchouc misent sur le domaine des économies
d'énergie et les nouvelles techniques de produc-
tion et de stockage de l'énergie. A titre d'exemple,
“estL’industrie
du plastique
le premier secteur à
contribuer à notre balance
commerciale”
l'association cite le Solar Impulse, cet avion propul-
sé exclusivement à l'énergie solaire et qui devrait
accomplir prochainement son premier tour du
monde en un vol ininterrompu. Ou encore, de
manière moins spectaculaire, les mousses d'isola-
tion qui permettent d'économiser 233 fois plus de
CO2 que le CO2 nécessaire à leur production.  attentes vis-à-vis de l’innovation dans les produits alimentaires
www.essenscia.be et www.agoria.be
François, président du Paper Chain Forum. Avant
de préciser que la filière papier n'était pas un enne-
mi de l'environnement et que "la production de
papier permet de valoriser les sous-produits de la
forêt et des scieries." L'association précise en effet
que pour la production de papier, on utilise en pre-
mier lieu des vieux papiers, complétés par des fib-
res de bois provenant de produits secondaires de la
forêt et de l’industrie du bois. Ces produits secon-
daires sont du bois d’éclaircie provenant de la ges-
tion forestière durable, des branches et des cimes,
ainsi que des déchets de scierie.  assureront également le financement.
www.paperchainforum.org
Page 15
Echos des secteurs L’ACTU
Cuisine traditionnelle et R&D
font bon ménage
Un projet européen pour renforcer la compétitivité et la dura-
bilité des PME alimentaires européennes était lancé il y a qua-
tre ans. Grâce à lui, des milliers de PME ont bénéficié de R&D
de haute qualité.
T
RUEFOOD, Traditional United Europe Food, est un pro-
jet européen visant à soutenir les produits alimentaires
traditionnels. Le 13 avril dernier, a eu lieu à Bruxelles la
conférence de clôture de ce projet. L'événement était organisé
par la FEVIA, la Fédération de l'industrie alimentaire, en colla-
boration avec les 43 partenaires du projet. "Cette conférence
était l'aboutissement de quatre ans de recherche et d'innova-
tion dans le but de renforcer la compétitivité et la durabilité du
secteur alimentaire traditionnel. Plus de 6.000 PME à travers 15
pays européens ont participé à cette réflexion", a déclaré la
FEVIA.
Le secteur de la production de produits alimentaires tradition-
nels est en effet confronté à plusieurs attentes. D'une part, il
doit d'améliorer la compétitivité de ses produits en identifiant
les innovations qui sont conformes à la politique sanitaire et à
la réglementation de l'UE. D'autre part, il doit répondre aux
demandes générales des consommateurs et satisfaire leurs
traditionnels.
Avec un budget de 15,5 millions d'euros, le projet TRUEFOOD
est l’un des plus importants projets fondés par la Commission
européenne dans le cadre du "6e Programme Cadre pour la
Recherche et le Développement technologique". L’implication
des PME le rend unique dans
son genre. "Même si elles ne
sont pas toujours suffisam-
ment prises en compte, les
PME sont essentielles pour
l’industrie alimentaire euro-
péenne et pour son avenir. Le
projet TRUEFOOD a réelle-
ment contribué à l’augmen-
tation de la compétitivité et
de la durabilité des PME eu-
ropéennes en leur donnant accès aux dernières innovations en
recherche et développement", précise Daniele Rossi, coordi-
nateur du projet TRUEFOOD. Même si le projet prend fin cette
année, le travail entamé continuera sous la coordination d’un
réseau de douze fédérations nationales et de la CIAA (Con-
federation of the Food and Drink Industries of the EU), qui en

www.fevia.be
MAI 2010 • 15
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr 28/04/10 11:22 Page 16

OPINIONS Expertises FEB

Le modèle allemand pour un

retour gagnant des exporta-
ENTRE LES LIGNES
tions : les cigales colportent,
les fourmis exportent !
Forum national Rudi Thomaes,
Douane administrateur délégué
© D. Rys

Situation
D’ici à 2014, les formalités de

D
eux millions de nouveaux emplois dans le secteur de l'export et un doublement
douanes et accises seront complè-
des exportations en cinq ans : telle est l'ambition nourrie par la National Export
tement dématérialisées au sein de
Initiative de Barack Obama. L'Amérique redécouvre l'importance des exporta-
l’UE dans le cadre du 'paperless'
tions. Avec l'avènement de l'euro, nous aussi avons quelque peu perdu de vue à quel
douanes et accises (PLDA). Néan-
point ces dernières sont vitales pour le bien-être dans une petite économie ouverte
moins, ce plan pluriannuel contient
comme la nôtre. Jadis, nous étions une nation exportatrice performante. En Chine, nous
également, à court terme, des
délais qui influenceront considéra- avons fait œuvre de pionnier tant avant que juste
blement la manière de travailler de Le bon sens, les leçons après la révolution culturelle. Mais faire preuve de
bon nombre d’entreprises. tirées des erreurs des an- nostalgie ne nous avancera à rien. Contrairement à
nées 1980 et une volonté une saine ambition. Et c'est de l'ordre du possible.
partagée peuvent redon- Entre 1995 et 2008, l'Allemagne a réussi à maintenir
Impact ner à ce pays le statut de sa part de 10% dans les échanges mondiaux. Durant
L'Excise Movement Control nation exportatrice cette même période, les Pays-Bas ont même accru
System, par exemple, est entré en la leur en la portant à 4%. Toute personne avec quel-
vigueur le 1er avril dernier. D’ici ques années d'expérience dans le domaine de l'exportation sera d'accord avec moi pour
peu, il sera également possible affirmer qu'avec sa formation et sa capacité de travail, notre main-d'œuvre est parfaite-
d’effectuer la déclaration d’impor- ment en mesure de surclasser nos voisins. Or, ces 15 dernières années, nous avons perdu
tation et d’acquitter les droits pratiquement un quart de notre part de marché. Cette tendance doit être enrayée, mais
d’importation dans un seul Etat
pas, comme les Français, en vilipendant les Allemands (et par extension les Néerlandais)
membre, quel que soit l’Etat mem-
pour une cohésion et une discipline que nous n'avons que trop peu réussi à mettre en
bre où les biens entrent physique-
place. À l'instar de ce qui s'est fait dans ces deux pays, nous devons assurer dans une
ment dans l’UE. Pour que cette
large mesure les mécanismes sociaux en défendant notre position sur le marché mondial.
transition se passe au mieux et
Comme en attestent certaines études de la Banque nationale, les entreprises actives au
pour y impliquer les entreprises de
manière proactive, le Forum natio- plan international sont d'ailleurs les garantes d'une plus grande durabilité d'emploi.
nal Douane a été réactivé fin 2009.
Divers groupes de travail s'y pen-
chent sur les problèmes existants
ainsi que sur les changements pro-
grammés.

Stress, violence et harcèlement

Evaluation
Des procédures douanières et
au travail : évaluation de la
'accisiennes' efficaces sont essen-
tielles pour que la Belgique reste
législation
un centre logistique attrayant. Le
passage aux e-customs représente

D
ans le cadre Cette enquête a pour objectif d’évaluer
un défi de taille, tant pour les
de la straté- l’effectivité de la législation relative à la
© D. Rys

entreprises que pour les pouvoirs

publics, et il demandera une gran-
de faculté d’adaptation. Le forum
international constitue donc une
occasion unique pour préparer au
mieux ce changement.
Plus d'info ? Alain Lecocq –
ale@vbo-feb.be
gie nationale
en matière de bien-
être au travail, le SPF Emploi, Travail et
Concertation sociale (SPF ETCS) a lancé
un projet de recherche portant sur l’éva-
luation des modifications apportées en
2007 à la législation relative à la préven-
tion de la charge psychosociale occa-
sionnée par le travail, dont la violence, le
harcèlement moral et sexuel au travail.
prévention de la charge psychosociale
occasionnée par le travail. Tous les ac-
teurs qui, directement ou indirecte-
ment, traitent de cette matière dans leur
milieu professionnel seront interrogés
par le biais d’une grande enquête en
ligne. En tant qu’employeur, vous pou-
vez vous aussi participer à cette enquê-
te sur le site mentionné ci-dessous (*).
Le traitement anonyme et confidentiel

16 • MAI 2010
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Expertises FEB OPINIONS

Les syndicats, les employeurs et les pouvoirs publics n'ont pas d'al-
ternative. Ils doivent conjuguer leurs efforts pour endiguer cette per-
te de parts de marché. Les entreprises ont pour mission d'investir da-
vantage dans les marchés en croissance et de veiller à une circulation
suffisante des capitaux à risque. Dans le cénacle des employeurs, il
faut collaborer plus efficacement à l'internationalisation. Non pas tant
pour la gloire de sa propre organisation, mais dans le but de réaliser
des percées. De leur côté, les pouvoirs publics doivent, en sus de ré-
formes et d'une plus grande efficacité, s'employer à mettre en place
une collaboration accrue entre les différents niveaux, et aussi, par
exemple, au sein des institutions universitaires et entre elles. Le nom-
bre d'initiatives sous-critiques en matière de R&D dans certains sec-
teurs comme les technologies propres et la branche médicale est
criant. Parallèlement, nos gouvernements doivent également se po-
ser la question de savoir s'ils vont longtemps encore abandonner à
l'Allemagne et au Royaume-Uni le monopole de ces milliards de re-
cettes que génère la mobilité des patients et des étudiants étrangers.
Il s'agit là également d'une forme d'exportation. Sur ce plan,
nous n'entrevoyons hélas pas même une amorce
de stratégie. Les syndicats, enfin, peu-
vent bien se répandre en critiques à l'é-
gard de quelques situations sociales
anormales en Allemagne, com-
me les salaires de misère dans
l’industrie de transformation
de la viande. Mais emboîter
le pas à la ministre française
Lagarde pour stigmatiser la
politique allemande – et par
extension, son homologue
néerlandaise – en la taxant de
‘dumping social’ serait purement
et simplement de la démagogie.
En effet, ce sont les syndicats alle-
mands eux-mêmes qui ont contribué à
jeter les bases du retour gagnant des exportations dans leur pays.
La question est de savoir ce que nous voulons. La question est de
savoir de quoi sont partisans nos propres syndicats. Avons-nous l'am-
bition de rester des acteurs du jeu mondial en matière d'innovation
et d'exportation de produits de haute technologie dans le secteur du
verre plat ? Voulons-nous devenir le leader mondial des autobus hy-
brides à pile à combustible, sans rejets de CO2 ? Tout cela est bien
beau, mais dans un secteur comme la construction des autobus, où
70% de la valeur ajoutée sont engloutis par les salaires et où nous
devons faire face à un handicap salarial de 8 et 14% (respectivement
vis-à-vis de l'Allemagne et des Pays-Bas), cette ambition relève de la
fiction pure, même si l'on dispose de la meilleure technologie. L'inno-
vation sans la compétitivité des coûts mène droit au précipice. Et que
dire de l'explosion des taxes et des surcoûts sur la facture énergéti-
que des entreprises ? Les syndicats soulignent à juste titre l'impor-
tance de l'innovation, mais ils doivent eux aussi contribuer à surmon-
ter tous ces handicaps en matière de coûts.
Ne nous berçons pas d'illusions, le fait que nous
devions tous agir de la sorte dans un mon-
de où les Russes versent à leur nouvel
entraîneur fédéral un salaire qui
laisse pantois et incitera même
le plus gros brasseur du mon-
de à ouvrir de grands yeux
fera peut-être froncer quel-
ques sourcils, mais ce n'est
pas une raison pour refuser
l'obstacle.
Le bon sens, les leçons tirées
des erreurs des années 1980
et une volonté partagée peu-
vent redonner à ce pays le statut
de nation exportatrice et fière de
l'être qui était le sien. Au travail ! 

de toutes les données collectées est garanti. Kris AGENDA

De Meester, premier conseiller au Département
social : “L’introduction de la législation relative à Le Traité de Lisbonne FEB, Bruxelles
6 mai 2010
la charge psychosociale, et plus particulièrement Info : Laurent Sempot,
13h45 à 18h00
de celle relative à la violence et au harcèlement T 02 515 09 83, F 02 515 09 15,
moral et sexuel au travail, avait fait pas mal de re- ls@vbo-feb.be
mous. Il est dès lors important que les employ- 7 mai 2010 La nouvelle loi sur les pratiques FEB, Bruxelles
eurs prennent part à cette évaluation, afin de 9h00 à 12h30 du marché
veiller à ce que la législation soit mieux adaptée Info : Corinne Decoen, T 02 515 08 91,
à la pratique des entreprises et donne lieu à net- F 02 515 09 15, cd@vbo-feb.be
tement moins de procédures juridiques et admi-
18 mai 2010 Le Conseil d’entreprise européen FEB, Bruxelles
nistratives et de règles de protection que ce 2e édition de la FEB Social Academy
14h00 à 17h00
n’est le cas aujourd’hui.”  Info : Corinne Decoen, T 02 515 08 91,
F 02 515 09 15, cd@vbo-feb.be
(*) http://nl.surveymonkey.com/s/FOD_WASO_SPF_ETCS_
ENQUETE_Evaluatie_wetgeving_Evaluation_legislation
20 mai 2010 La concertation sociale et son enjeu FEB, Bruxelles
14h00 à 17h00 2e édition de la FEB Social Academy
Info : Corinne Decoen, T 02 515 08 91,
Kris De Meester – kdm@vbo-feb.be F 02 515 09 15, cd@vbo-feb.be

MAI 2010 • 17
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OPINIONS Expertises FEB
Loi relative à la continuité des entreprises : un an et déjà
un franc succès
E
n avril 2009 entrait en vigueur la loi relati-
ve à la continuité des entreprises. Cette
© D. Rys
législation réformait l’ancien concordat
judiciaire, avec pour objectif de permettre aux
entreprises en difficulté de se réorganiser plus
facilement. Mission réussie à en croire les statistiques : en effet,
comme le démontre la dernière étude chiffrée
de Graydon, 857 jugements octroyant une réor-
ganisation judiciaire ont été prononcés depuis
l’entrée en vigueur de la loi sur la continuité des
“treLaunnouvelle loi rencon-
réel succès dans
entreprises. C’est dix fois plus que le nombre tous les arrondissements
d’entreprises ayant fait usage du concordat judi-
ciaire en 2008, sur base de l’ancienne loi. “La judiciaires du pays”
FEB a porté la loi relative à la continuité des en-
treprises sur les fonts baptismaux, rappelle Charles Gheur, expert
au Département juridique. Elle se félicite dès lors de ces résultats
encourageants. Toutefois, cette loi ne pourra fonctionner correcte-
ment que si tout le monde joue le jeu (on vise en particulier les
créanciers institutionnels comme le fisc, qui accepte difficilement
d’avoir perdu les privilèges dont il bénéficiait précédemment). Et à
condition que l’on n’abuse pas de la nouvelle procédure (il s’agit,
par exemple, d’éviter que des entreprises saines soient victimes
d’une réorganisation judiciaire utilisée artificiellement par un con-
Marché du travail : une hirondelle ne fait pas le printemps
E
n février dernier, le nombre de chômeurs complets indemni-
sés était de 446.620 soit 25.432 de plus qu’en février 2009
et 30.407 de plus qu’en février 2008. Ces chiffres sont moins
mauvais que prévu : l’an dernier, on tablait encore sur une aug-
mentation du nombre de demandeurs d’emploi de 200.000 en 3
ans (définition large). On observe les premiers signes timides d’un
redressement du marché du travail, notamment au niveau du tra-
vail intérimaire et du nombre d’emplois vacants (72.481 emplois
vacants sur les sites web du Forem, du VDAB et d’Actiris contre
72.000 en janvier 2009 et 56.000 au niveau le plus bas en novem-
bre 2009) (*). Cependant, les entreprises connaissent encore des
18 • MAI 2010
current pour s'isoler de ses créanciers).” On constate, au demeu-
rant, que la nouvelle loi rencontre un réel succès dans tous les ar-
rondissements judiciaires du pays, alors que l’application de la loi
de 1997 connaissait des contrastes saisissants entre arrondisse-
ments. Outre ce succès statistique, il faut tenir compte du fait que
la loi relative à la continuité des entreprises fait la part belle aux
mesures 'préprocédurales' (accord amia-
ble, médiateur d’entreprise…), partant
du principe qu’il faut éviter autant que
possible les lourdeurs d’une procédure
devant le juge. Il existe aujourd’hui des
solutions sur mesure pour toutes les en-
treprises, peu importe leur taille. C’est
ainsi que tous les commerçants, et plus
particulièrement les petites sociétés, ont recours à cette législation,
alors qu’anciennement, seules les grandes entreprises pouvaient se
permettre de recourir au concordat judiciaire. Enfin, il ne faut pas se
voiler la face : si la loi sur la continuité des entreprises permet sans
doute d’amortir le choc de la crise, le nombre de faillites atteint lui
aussi des records… 
Plus d'info ? Charles Gheur – cg@vbo-feb.be
difficultés: 1.666 entreprises ont fait une demande de chômage de
crise pour leurs employés et 87.000 ouvriers par jour étaient en
chômage temporaire en janvier 2010 (après une pointe de 101.000
en mars 2009 et une moyenne de 36.000 en janvier 2008). “L’effet
modérateur du chômage temporaire sur l’impact de la crise est
positif, conclut Klaas Soens, chercheur au Département social. En
2009, la Belgique a connu, derrière l’Allemagne, la plus faible
augmentation du chômage d’Europe. De nombreuses instances
insistent toutefois sur la nécessité – après les mesures de crises
temporaires – de mesures structurelles, en Europe et en Belgique
en particulier, pour favoriser la sortie de crise et nous adapter aux
grands défis que sont le vieillissement de la
population, la mondialisation,… Ceux-ci néces-
sitent des finances publiques saines et des ré-
formes approfondies du marché du travail.” 
*Y compris les demandeurs d’emploi inscrits sans
allocation Onem.
**432.498 y compris les demandeurs d’emploi après
temps partiel volontaire et les prépensionnés dispo-
nibles.
Plus d'info ? Klaas Soens –ks@vbo-feb.be
(*) Analyse FEB.
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UE : une nouvelle stratégie
pour l’emploi et la
croissance
L
a Stratégie Europe 2020 (*), dont la Commission a pré-
senté le projet en mars dernier, devrait bientôt succéder
à la Stratégie de Lisbonne 2000-2010. Cette nouvelle
stratégie vise à la fois la réalisation d’une croissance intelli-
gente (économie fondée sur la connaissance et l’innovation),
d’une croissance durable (économie sobre en carbone et en
ressources ainsi que compétitive) ainsi qu’une croissance inclu-
sive (économie à fort taux d’emploi).
Lors du Sommet de printemps, le Conseil européen a approu-
vé les principaux éléments de cette stratégie, en insistant judi-
cieusement sur la nécessité de miser sur la croissance et l’em-
ploi dans les dix années à venir. Les ob-
jectifs stratégiques relatifs à l’emploi, à
la R&D ainsi qu’aux émissions de CO2
ont été adoptés. En revanche, en matiè-
re d’éducation et de réduction de la
pauvreté, un objectif chiffré doit encore
être discuté par les chefs d’Etat et de
gouvernement.
Au-delà du contenu de la stratégie, il
importe qu’une gouvernance efficace
soit mise en place si l’on veut pallier les
“deDes programmes nationaux
réforme sont en préparation.
Le Conseil européen de juin en
évaluera la teneur”
insuffisances que connaissait la Stratégie de Lisbonne. D’une
part, il est essentiel que les Etats membres s’approprient réel-
lement les objectifs de la stratégie. Pour ce faire, des pro-
grammes nationaux de réforme sont actuellement en prépara-
tion et ce, en collaboration avec la Commission européenne.
Le Conseil européen de juin en évaluera la teneur avant de
procéder à l’adoption formelle de la Stratégie Europe 2020.
D’autre part, des mécanismes de contrôle régulier doivent
permettre de mesurer les avancées au niveau national comme
au niveau européen. A cet égard, on devrait procéder à une
évaluation simultanée des avancées de la Stratégie Europe
2020 et du Pacte de stabilité et de croissance. De ces derniers
éléments dépend en grande partie le succès de la stratégie,
qui – rappelons-le – constitue une dernière chance de posi-
tionner l’Europe sur l’échiquier mondial. 
(*) www.ec.europa.eu/eu2020.
Plus d'info ? Arnaud Thysen – at@vbo-feb.be
Expertises FEB OPINIONS
L’Europe en bref
Certaines décisions importantes pou-
vant avoir des conséquences pour les
entreprises belges ont été prises ré-
cemment au niveau européen. Aperçu :
• Lors du Sommet de printemps (25-26 mars
2010), le Conseil européen, outre la Stratégie
Europe 2020 (cf. ci-contre), s’est penché sur le problème de la
compétitivité des économies européennes, un aspect essen-
tiel des perspectives de croissance de l’UE. A cet égard, les
chefs d’Etat et de gouvernement ont également évalué l’état
de la préparation du prochain Sommet du G20. S’agissant du
changement climatique, les membres du Conseil européen
ont estimé qu’une nouvelle impulsion aux négociations est
nécessaire. Ils ont, entre autres, préparé la COP16 (Con-
ference of the Parties), qui se tiendra à Cancún, ainsi que la
position de l’UE en matière de financement pour les pays en
développement. Enfin, les chefs d’Etat et de gouvernement
de la zone euro ont rappelé la responsabilité partagée de
chacun de ses membres pour la stabilité économique et finan-
cière de celle-ci.
• Le 31 mars dernier, la Commission européenne a présenté son
nouveau Programme de travail pour 2010. Ce document
contient une série de priorités stratégiques visant à faire sortir
l’Europe de la crise ainsi qu’à faire face aux défis de long
terme, tels que le changement climatique et le vieillissement.
L’action de la Commission sera axée autour des quatre élé-
ments suivants : l’adoption de mesures pour lutter contre la
crise et soutenir l’économie sociale de marché européenne,
l’élaboration d’un 'projet pour les citoyens', la mise en place
d’un programme de politique extérieure ambitieux et cohé-
rent à dimension mondiale et, enfin, la modernisation des
instruments et des modes de fonctionnement de l’Union
européenne.
• Pour ce qui est plus spécifiquement du volet social du pro-
gramme de travail de la Commission, celle-ci entend mettre
l'accent sur l'inclusion des jeunes sur le marché du travail, lut-
ter contre l'échec scolaire, accroître la mobilité régionale (y
compris pour les jeunes entrepreneurs) et développer des
outils pour identifier la formation tant formelle qu'informelle.
Les plus âgés feront aussi l’objet d’une attention dans un Livre
vert sur les pensions, qui devrait pointer les responsabilités
des États membres et de l’UE pour répondre aux défis du
vieillissement. La Commission envisage aussi de traduire la
charte des femmes en actions concrètes notamment dans le
domaine de l’égalité salariale, sans oublier le congé de pater-
nité. Du côté législatif, les sujets à l’ordre du jour sont la révi-
sion de la Directive sur le temps de travail, l’uniformisation de
règles en matière d’immigration (travail saisonnier et mouve-
ments intra-entreprises). Enfin, il est question du suivi de l’ap-
plication de la Directive sur le détachement des travailleurs
dans le cadre d’une prestation de services qui impose aux
entreprises le respect des conditions de travail dans le pays
d’accueil.
Plus d'info ? Arnaud Thysen – at@vbo-feb.be et Sonja
Kohnenmergen – sk@vbo-feb.be
19
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OPINIONS Faits et chiffres

Modération salariale et innovation

pour préserver notre tissu économique
La Belgique est connue pour sa forte productivité du travail. Cela signifie que, pour
chaque heure travaillée, notre pays produit beaucoup plus de richesses que les autres
pays. Ce phénomène tient plutôt au fait que l’économie belge compte parmi les plus
© D. Rys

automatisées et les plus avancées sur le plan technologique au monde. Comme le mon-
Geert Vancronenburg tre le 1er graphique, il existe effectivement dans notre pays un très grand nombre de
gva@vbo-feb.be
machines pour chaque heure prestée.

L
e nombre élevé de machines par heure prestée dans notre
pays (graphique 1) s’explique en grande partie par l’associa- NOMBRE DE MACHINES PAR HEURE PRESTÉE
(ETATS-UNIS = 1 ; SOURCE : GGDC)
tion du caractère très ouvert de notre économie, d’une part,
et du coût salarial belge élevé, d’autre part. Si les entreprises sont
confrontées à une plus forte évolution du coût salarial que leurs
concurrents étrangers, elles devront compenser d’une manière ou
d’une autre l’effet que cela aura sur leurs coûts totaux. En rempla-
çant les salariés par des machines, on relève la productivité du tra-
vail et on peut ainsi maintenir intacte la position concurrentielle
internationale. Malheureusement, cela explique aussi le faible taux
d’emploi en Belgique.

Depuis le milieu des années 90, cette stratégie ne semble toutefois

plus en mesure de neutraliser nos dérapages salariaux. Tandis que
la Belgique était alors environ 13 % plus productive que la moyen-
ne de nos trois voisins, la productivité de nos voisins a depuis for-
tement progressé, réduisant notre avance à moins de 7 % en 2008.
Les entreprises belges sont depuis 1996 confrontées à deux phé-
nomènes se renforçant l’un l’autre : 1) les coûts salariaux par heure HANDICAP SALARIAL DE LA BELGIQUE PAR RAPPORT
progressent plus vite en Belgique que chez nos trois voisins et 2) AUX TROIS PAYS VOISINS (1996 = 100 ; SOURCE : CCE, OCDE)
cette tendance n’est plus compensée par une hausse de la pro-
ductivité, entraînant ainsi une forte progression de notre handicap
en matière de coûts salariaux, corrigé par la productivité, sur cette
période (2e graphique).

De tels handicaps structurels constituent une menace pour notre

tissu économique, surtout en période de conjoncture défavorable.
Et le passé nous enseigne que, lorsque nos entreprises connaissent
des difficultés, celles-ci ne tardent pas à toucher le marché du tra-
vail et les finances publiques. Il faut donc d'urgence contrer ces
évolutions négatives. C’est pourquoi les questions suivantes doi-
vent être mises en chantier encore cette année. Premièrement, il
faudra tracer une trajectoire qui mette progressivement un terme
au handicap accumulé depuis 1996 en matière de coûts salariaux
coûts salariaux horaires coûts salariaux par unité produite
par heure.

9,2%
Deuxièmement, nous devrons établir un agenda de réformes visant
à relever la croissance de la productivité en Belgique sans que cela
ait d’effet néfaste sur l’évolution de l’emploi. Avec une attention
particulièrement accordée à l’innovation. Dans les décennies qui
ont suivi la Seconde Guerre mondiale, les transferts technologiques Le handicap belge en matière de coûts salariaux
depuis les États-Unis ont permis à notre pays d’atteindre relative- depuis 1996, corrigé par la productivité,
ment vite le seuil technologique. Il ne tient qu’à nous, maintenant, par rapport à nos trois voisins
de poursuivre dans cette voie. 

22 • MAI 2010
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OPINIONS Controverse

Faut-il supprimer l’avantage fiscal

CONTRE

E
n quoi selon vous l'épargne-pension
a-t-elle toute sa place dans la cons-
truction actuelle du système de pen-
sion belge ?
"Un des grands mérites de l'épargne-pension
est non seulement d'avoir rendu la population
consciente de la nécessité de se constituer
une pension complémentaire, mais aussi d'a-
voir en quelque sorte responsabilisé la popu-
lation sur ce point."
D'aucuns affirment que la déduction fiscale
de l'épargne-pension est un cadeau aux
plus aisés …
serait structurellement 'supérieur' au troisiè-
me pilier. Le deuxième pilier est tout autant
que le troisième pilier un mode d'épargne
'sponsorisé par l'Etat'. Il l'est même nette-
ment davantage. Dans le cadre du deuxième
pilier, on constate qu'un travailleur n'a que
fort peu d'emprise sur son plan de pension et
est grandement tributaire des initiatives pri-
ses par son employeur – de concert ou non
avec les organes sociaux de l'entreprise –, ou
au niveau sectoriel. J'oserais même dire que
sur ce plan, le troisième pilier est plus 'démo-
cratique' que le deuxième, car il est librement
accessible à tous. Contrairement au deuxiè-

“pension
L'épargne-
est un
correctif à l'im-
portant taux de
solidarité inscrit
dans notre
système de
sécurité sociale”
Paul Van Eesbeeck,
conseiller juridique et
associé chez Vereycken
& Vereycken Consulting
"J'ai du mal à décrypter l'alchimie qui a
déclenché ces derniers temps chez certains
ce sentiment d'aversion à l'égard de l'épar-
gne-pension. Alors qu'il y a une bonne ving-
taine d'années, elle était plébiscitée et qu’il y
a à peine quatre ans le législateur en a enco-
re relevé la cylindrée, d'aucuns veulent
aujourd'hui la mettre au rancart. Il faut quand
même fortement nuancer cette affirmation de
'cadeau aux plus aisés'. Le fait que l'épargne-
pension soit aussi répandue montre que le
système est accessible à de très larges cou-
ches de la population. Et s'il est vrai que les
classes plus aisées ont probablement plus
d'assise pour bénéficier du système, il ne faut
pas oublier que ce sont elles aussi qui per-
mettent de faire fonctionner notre système de
pension légale par des cotisations sociales
déplafonnées (du moins dans le régime des
travailleurs salariés), alors que la pension
légale se calcule, elle, sur un salaire plafonné.
Sans compter le fait que les pensions légales
faibles et moyennes ne sont pas taxées,
contrairement aux pensions légales plus éle-
vées. L'épargne-pension n'est qu'un 'faible'
correctif à l'important taux de solidarité inscrit
dans notre système de sécurité sociale."
Pour assurer pleinement cette solidarité au
sein de la collectivité, le deuxième pilier ne
devrait-il pas être le seul vecteur permet-
tant la capitalisation individuelle ?
"Je ne vois pas en quoi le deuxième pilier
me pilier, l'épargne-pension est en outre
accessible au conjoint ou partenaire au foyer.
L'épargne-pension est ici plus 'sociale' que la
pension complémentaire et a donc clairement
sa raison d'être."
Et que répondez-vous à ceux qui souhai-
tent supprimer l'avantage fiscal du troisiè-
me pilier et utiliser les budgets dégagés
pour renforcer la pension légale ?
"Cette 'guerre des piliers' me semble poser
un faux dilemme. Interrogeons-nous d'abord
s'il faut ou non renforcer la pension légale. Si
la question appelle une réponse positive, on
s'interrogera ensuite sur son financement. Et
sur ce plan-là, on peut tout envisager : restric-
tions au niveau des avantages fiscaux liés à
l'épargne-pension, aux chèques-repas, aux
livrets d'épargne, etc. Ou encore, des coupes
dans les dépenses de l'Etat. Par exemple via
la suppression du Sénat et des organes pro-
vinciaux. Quand on doit trancher, il faut main-
tenir ce qui a le plus de sens et éliminer ce qui
en a le moins. Selon moi, l'épargne-pension
fait plutôt partie de la première catégorie et
son ‘coût’ me semble largement justifié.
Comme je l’ai dit, il s’agit plutôt d’un correctif
à une pression fiscale particulièrement éle-
vée, qui a le grand mérite de responsabiliser
la population. Je plaiderais même pour un
relèvement des versements pouvant être
affectés à l’épargne-pension." 

24 • MAI 2010
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr
de l’épargne-pension ?
POUR
“fiscale
La déduction
accordée
à l’épargne-
pension est une
mesure coûteuse
pour l'Etat et
inégalitaire”
Tanguy Isaac, assistant en
économie à l'UCL, et
Bernard Swartenbroekx,
chercheur en droit à l'UCL
28/04/10 11:22 Page 25
P
our quelles raisons êtes-vous favora-
ble, tout comme le propose la FGTB,
à la suppression de l’avantage fiscal
de l'épargne-pension ?
"La déduction fiscale accordée à l’épargne-
pension est une mesure coûteuse, qui a un
impact direct sur le budget de l’Etat. Le mi-
nistre des Finances, Didier Reynders, l'a esti-
mé à environ 470 millions d’euros en 2008.
Cette mesure a aussi un coût indirect qui pro-
vient du risque inhérent aux marchés finan-
ciers. Investir sur les marchés est un pari sur le
futur et tout pari n’est pas forcément ga-
gnant. De plus, le système financier connaît
régulièrement des crises globales où une par-
tie de l'épargne peut disparaître. Or, dans les
débats sur les pensions, on oublie trop sou-
vent de comptabiliser une variation du niveau
de risque comme un coût. Par ailleurs, l'épar-
gne-pension est inégalitaire à plusieurs ni-
veaux. D'une part, ce sont généralement les
mieux lotis qui ont les moyens de participer
au troisième pilier de pension. Et d'autre part,
des différences se créent entre participants,
soit parce qu'ils n'ont pas cotisé au fonds le
plus performant, soit parce que certains récu-
pèrent leur mise lors d’une période de basse
conjoncture."
Dans les années 80, l'épargne-pension a
été instituée notamment pour stimuler l'é-
conomie belge. N'est-ce pas un argument
en sa faveur ?
"C'était effectivement l'objectif initial. Mais,
si le but recherché est aujourd'hui de stimuler
la croissance, il y a certainement des mesures
plus efficaces à prendre en ce sens, telles que
l’investissement dans les infrastructures de
transport ou la réduction de la pression fisca-
le sur les bas revenus."
Le coût que vous mentionnez n'est-il pas
un ‘mal nécessaire’ à l'efficacité de notre
système de pension dans sa globalité ?
"Non. Il est vrai qu'aujourd'hui, le troisième
pilier est présenté comme une partie de la
solution à la question du financement des
Controverse OPINIONS
pensions. L’idée sur laquelle repose cette
affirmation est qu’il faut augmenter le taux
d’épargne individuel pour suppléer au niveau
des pensions légales que l’on anticipe trop
faible. Or, en suivant ce raisonnement, le coût
lié au troisième pilier va largement se super-
poser à celui du premier pilier durant les
années qui viennent. Un coût qui risque d'êt-
re plus important que son bénéfice éventuel.
Le financement des pensions n’en demeure
pas moins une question épineuse qui peut
selon nous être résolue dans le cadre du pre-
mier pilier, en jouant sur différents paramèt-
res : sources de financement, montant des
cotisations, liaison au bien-être, etc. Nous
sommes donc plutôt favorables à un renfor-
cement du premier pilier qui est a priori plus
efficace, permet aisément la solidarité entre
et au sein des générations et rend les arbitra-
ges visibles."
Décider de supprimer l'avantage fiscal, ne
serait-ce pas rompre le contrat de confian-
ce que près de 3 millions de Belges ont
conclu avec l’Etat et les organismes finan-
ciers ?
"Nous ne remettons pas en question les
déductions fiscales déjà accordées. Dans le
débat sur le vieillissement, il faut tout remet-
tre à plat. Dès lors que l’on met sur la table la
durée et le montant des cotisations légales, il
serait étrange de considérer la remise en cau-
se du troisième pilier comme un tabou."
Dans le même ordre d'idée, comment res-
ponsabiliser les individus à se constituer
un complément de pension, si l'épargne
pension devenait un produit d'épargne
‘ordinaire’ ?
"Nous sommes dubitatifs face à la question
de la responsabilité. Cela induit l’idée qu’un
travailleur avec des faibles revenus serait ir-
responsable s’il n’a pas ou peu cotisé. N’est-
ce pas ajouter l’injure à l’injustice ?" 
Propos recueillis par Florence Delhove
MAI 2010 • 25
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OPINIONS Carte blanche
Liesbeth Noordegraaf-Eelens
Après la crise, vient l’optimisme
“P
lus jamais ça !” Nombreux sont ceux qui ont pensé et
proclamé ces trois mots après la crise financière. Le
comportement des banquiers avait totalement dérapé
au cours des dernières décennies. Tel le monstre de Frankenstein,
le système financier avait échappé à ses créateurs. Heureusement,
la crise a permis de remettre les pendules à l’heure. Voilà qui
devrait nous protéger contre de nouvelles crises à venir, pense-t-
on. Cela ressemble fort à de l’optimisme, mais c’est une illusion.
Car, tout comme par le passé, nos actes nous dépasseront à nou-
veau. Cela entraînera des conséquences imprévues, qui mèneront
à leur tour à de l’incertitude et à de nouvelles crises. Pour certains,
un tel message est peut-être déprimant, mais l’incertitude peut au
contraire être cause d’optimisme.
Les actes qui dérapent ne sont pas l’apanage des banquiers, com-
me l’illustre la création des chlorofluorocarbones ou CFC. Dans les
années 1930, ces substances ont en effet été créées pour servir
d’alternatives aux fluides réfrigé-
rants utilisés alors : l’ammoniaque,
le dioxyde de carbone et le dioxy-
de de soufre. Les CFC étaient con-
“d’incertitude
C’est dans les temps
que les gens
sidérés comme plus sûrs car, con-
trairement aux fluides réfrigérants
prennent des décisions qui
d’alors, ils n’étaient ni inflammables révèlent leurs valeurs”
ni toxiques. Mais, au milieu des an-
nées 1970, les chimistes ont découvert que les CFC endomma-
geaient la couche d’ozone de la stratosphère. Les inventeurs n’a-
vaient pas prévu de telles conséquences, ils supposaient au con-
traire que leur invention apporterait une sécurité. Un acte censé
favoriser la sécurité a finalement créé un danger.
Des CFC aux produits financiers tels que les MBS (Mortgage Ba-
cked Securities), CDO (Collaterizaled Debt Obligations) et autres
CDS, il n’y a qu’un pas. Dans les années 1970, une première varian-
te de ces produits (les MBS) a été mise en place par le ministère
américain du logement. Ces produits devaient assurer une redis-
tribution et une répartition des risques, ce qui les rendait at-
trayants aux yeux des diverses parties concernées : les banquiers
pouvaient faire des bénéfices, les régulateurs voyaient que les pro-
duits répartissaient les risques et, pour les dirigeants politiques,
l’intérêt résidait dans la promesse d’une maison pour les familles
moins argentées. La dynamique qui s’est développée par la suite
par la négociation de ces produits n’a pas seulement engendré
des sommes colossales, elle a également jeté les bases de la crise
financière. En raison du succès des produits, les risques étaient tel-
lement répartis qu’ils étaient à peu près partout, mais personne ne
26 • MAI 2010
savait précisément où. Des actes destinés à maîtriser les risques
ont fini par accroître ces risques.
Ces deux exemples illustrent bien comment de bonnes intentions
et de grandes espérances peuvent finalement tourner court. Ils
montrent également que cette dynamique ne se retrouve pas uni-
quement sur les marchés financiers. Selon le sociologue allemand
Ulrich Beck, elle reflète la société dans laquelle nous vivons actuel-
lement, qu’il qualifie de société de risques. L’homme agit en se
fondant sur sa grande intelligence, sur des projets élaborés en
détail et une technologie de haut niveau. Mais, il ne peut prévoir
toutes les conséquences avant d’agir, ni même pendant l’action.
Beck va même plus loin en ajoutant que la probabilité des effets
non voulus augmente à mesure que la technologie et la connais-
sance progressent. C’est l’aspect tragique des bonnes intentions.
La connaissance n’est pas seulement une force, elle génère égale-
ment de l’incertitude. L’incertitude ainsi créée laisse présager
l’existence de scénarios d’avenir que nous n’avions
pas envisagés au départ. Il faut donc s’attendre à
voir apparaître davantage de crises. Car une crise
naît au moment où les scénarios imprévus devien-
nent menaçants.
Qu’est-ce que cela implique donc pour nos actes ?
Par peur de l’incertitude, nous pourrions conclure
de ne plus rien faire du tout. C’est une option possible, mais guère
attrayante. L’alternative consiste à rechercher des structures où les
effets non voulus peuvent trouver leur place. À nous dire, pour tout
ce que nous faisons : imaginons que quelque chose tourne mal,
comment se parer des coups ? Cela peut nous pousser à trouver
des filets de sécurité. Et implique aussi de restreindre nos actions,
aussi bien en termes d’ampleur que du nombre de personnes
concernées. Une autre option consiste à répartir à l’avance les
responsabilités et donc à s’accorder sur qui supportera les risques.
Nous ne devons pas nous laisser effrayer par l’incertitude qui pèse
sur nos actions. Car c’est dans les temps d’incertitude que les gens
prennent des décisions qui importent vraiment et qui révèlent
leurs valeurs. Ou, comme l’a dit la philosophe Hannah Arendt :
sans incertitude pas de liberté. Avec la crise, nous avons perçu
cette incertitude de près. Voilà donc une bonne raison de nous
montrer optimistes. 
La Belge Liesbeth Noordegraaf-Eelens est philosophe/économiste à la
Nederlandsche School voor Openbaar Bestuur de La Haye et à la Erasmus
School of Economics (Rotterdam).
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EN COUVERTURE Le CEO anno 2010

30 Quel est le profil du CEO idéal ?

Certaines qualités requises en 2007, le sont un
peu moins en 2010 …

32 Cinq regards de CEO sur leur

métier
En 20 ans, comment ces chefs d'entreprise ont-
ils vu évoluer leur métier, à savoir diriger une
entreprise, en bonne entente avec le conseil
d'administration qui les a choisis ?

40 Portrait-robot du top manager

en dix traits
Enquête sur le profil et le style de vie des top
managers belges

41 Pourquoi les salaires des CEO

ont grimpé
La rémunération variable : un élément structurel
du package salarial

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Visionnaire mais performant,
rassurant mais qui prend des risques...
Recherché : CEO polymorphe
‘C
hief executive officer'. Ce terme anglo-saxon
s'est banalisé ces dernières années. Il dési-
gne le directeur général, le directeur exécu-
tif, l'administrateur délégué, bref … le patron ou le
numéro 1. Si ce terme s'est imposé, c'est aussi parce
qu'il permet de faire une différence avec l'appellation
quelque peu désuète de PDG – président-directeur
général –, marquant ainsi le fait que le CEO n'est pas, ou
du moins généralement pas, président du conseil d'ad-
ministration. Selon la plupart des observateurs, cette
séparation des pouvoirs, de plus en plus fréquente en
Europe, est d'ailleurs un gage de bonne gouvernance.
Nous nous intéressons dans ce dossier aux CEO qui
n'ont a priori aucun lien historique ou familial avec l'en-
treprise, qui n'en sont ni fondateurs ni propriétaires. Ils
ont été choisis par un conseil d'administration pour
Le CEO anno 2010 EN COUVERTURE
mener à bien une stratégie et assurer le développement
de l'entreprise.
Quel est le profil type du CEO en 2010 ? Quelle est sa
durée de vie ? Qu'est-ce qui a changé dans son métier ?
Qu'est-ce qui le motive à travailler en moyenne 65 heures
par semaine ?
Nous avons posé la question à des observateurs privilé-
giés, à savoir des spécialistes de l''executive search', ces
chasseurs de têtes mandatés par les conseils d'adminis-
tration pour trouver la perle rare. Et nous avons interro-
gé les principaux intéressés, les CEO eux-mêmes. Cinq
d'entre eux, de secteurs et de profils très complémen-
taires, jettent des regards souvent fort contrastés sur
une profession multifacette. Enfin, nous dressons un
portrait-robot du 'top manager' et nous intéressons au
nerf de la guerre, la rémunération. 
MAI 2010 • 29
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EN COUVERTURE Le CEO anno 2010

A nouvelle crise,
nouvelles qualités
requises

Quel est le profil du CEO idéal ?

Assis aux premières
loges, les spécialistes de
l''executive search', en
tant qu'intermédiaires
entre les attentes des
conseils d'administra-
tion et les motivations
des candidats au poste
suprême, ont une assez
bonne vue de l'évolu-
tion du métier de CEO.
Ils nous parlent de
l'évolution des
exigences. Certaines
qualités requises en
2007 le sont un peu
moins en 2010 …

T
out comme les cinq CEO dont vous
lirez les témoignages dans ce dos-
sier, aucun spécialiste du recrute-
ment de CEO n'oserait affirmer que le mé-
tier de CEO est plus 'difficile' qu'au siècle
dernier. Ils parlent plutôt d'un niveau d'exi-
gences globalement supérieur, de semai-
nes de 65 heures et d'une marge d'erreur
plus étroite, compensés, ils le reconnais-
sent aussi, par un niveau de rémunération,
surtout variable et surtout dans les grandes
entreprises, qui a bien enflé ces dernières
années, le 'marché' des CEO s'étant inter-
nationalisé et étant perméable aux normes
anglo-saxonnes.
Les experts en 'executive search' pointent
toutefois un certain nombre de différences,
ou changements d'accent, dans le profil
type du CEO. Certains changements sont
structurels, d'autres sont plus directement
liés à la crise économique, mais aussi crise
de confiance, à laquelle certaines entrepri-
ses font face depuis 2008.
CEO à l'écoute
"La crise a entraîné un retournement dans
l'opinion publique : les CEO sont beau-
coup moins admirés qu'ils n'ont pu par
exemple l'être en plein boom de l'internet.
Les excès en termes de manque d'humili-
té ou les excès de confiance de certains
CEO font non seulement que l'ensemble
des directeurs généraux vont devoir gérer
une vague de réglementations, mais qu'en
plus, le profil recherché par la plupart des
conseils d'administration est différent d'il y
à trois ans : le CEO flamboyant est moins
demandé. Les 'boards' recherchent plutôt
des gens résistants et à l'écoute de leur
environnement, au sens strict, dans la di-
mension écologique, mais aussi au niveau
politique et sociétal. La durabilité n'est pas
un concept creux. Mais parallèlement, ces
gens doivent aussi être doués de 'leader-
ship' et pouvoir motiver les troupes. Trou-
ver l'oiseau rare est plus difficile", explique
Jean Van den Eynde, du cabinet Russell
Reynolds.
Boudewijn Arts et Joost Maes, du bureau
Egon Zehnder, épinglent également les
aptitudes du 'nouveau CEO' à gérer une
réglementation grandissante et se montrer
socialement responsable dès lors qu'il est
davantage exposé publiquement que ja-
dis. Ils y ajoutent la dimension 'people ma-
nager' : "Le CEO doit, plus qu'auparavant,
pouvoir s'intéresser à la dimension humai-
ne de son entreprise. Il doit pouvoir con-

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vaincre le ban et l'arrière-ban. Les gens
sont globalement devenus plus exigeants
qu'auparavant. Chacun veut s'épanouir
dans son travail. Seul un management ba-
sé sur des valeurs peut créer une large
adhésion".
La fin des magiciens ?
Marc Daelemans, du bureau DRS Execu-
tive Search, déplore que, trop souvent, les
conseils d'administration, de multinationa-
les essentiellement, placent des attentes
irréalistes dans les CEO. "Comment peut-
on croire qu'une entreprise industrielle tra-
ditionnelle puisse durablement avoir une
croissance de plus de 10%?", s'interroge-t-
il. "Et les bonus gigantesques assortis à la
réalisation de ces objectifs de croissance
incitent à des comportements irrationnels
qui peuvent être très dommageables pour
“ansTrois
ans, c'est trop court. Sept
est un bel objectif et après dix
ans, tout CEO doit se demander s'il
est toujours à sa place” Jean Van den Eynde
la pérennité de l'entreprise. Or, personne
ne peut faire des miracles, même pas les
meilleurs CEO … Peut-être qu'avec la cri-
se les mentalités vont lentement évoluer.
Après tout, les conseils d'administration
ont les CEO qu'ils méritent." Heureuse-
ment, selon Marc Daelemans, que la majo-
rité des entreprises belges, plutôt familia-
les et avec un actionnaire de référence,
sont plus mesurées dans leurs exigences.
Durée de vie idéale
Marc Daelemans estime certainement qu'il
faudrait plus d'alternance au sommet des
entreprises. Trop de CEO restent trop
longtemps en place. Mais il n'y a pas de
règle universelle : "Certaines entreprises
sur des marchés relativement prévisibles,
dans l'industrie notamment, s'en sortent
très bien avec des CEO d'une grande lon-
gévité. D'autres entreprises, sur des mar-
chés en transformation, ont besoin régu-
lièrement de sang neuf à leur tête". Jean
Van den Eynde est un peu plus catégo-
rique : "Trois ans, c'est trop court. Sept ans
est un bel objectif et après dix ans, tout
CEO doit se demander s'il est toujours à
sa place". Les experts d'Egon Zehnder ont
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Le CEO anno 2010
aussi tendance à considérer sept ans
comme une durée idéale. Ils remarquent
en tout cas dans les faits qu'il n'y a pas
chez nous d'évolution notable dans la
durée moyenne des mandats de CEO. Les
CEO ne se font donc pas plus rapidement
'remercier' qu'auparavant, contrairement
à ce qui est constaté depuis plusieurs an-
nées aux Etats-Unis (*). Au contraire, le
'turnover' a tendance à se réduire avec
la crise.
CEO, une fonction critique ?
Vu le niveau d'exigences, faut-il craindre
une pénurie de CEO ? "Malgré la réalité
de la pyramide des âges, je ne m'inquiète
pas trop à propos de la relève. Les jeunes
générations sont plus attentives à l'équili-
bre vie privée-vie professionnelle, mais je
ne crois pas qu'elles cherchent à travailler
moins. Elles jonglent assez
bien avec les contraintes. Ce
qui m'inquiète plus, c'est que
de moins en moins de nos
jeunes cadres prometteurs
ont l'occasion d'aller engran-
ger de l'expérience à l'étran-
ger. Les entreprises sont plus
regardantes et nous avons
aussi de moins en moins de centres de
décision en Belgique, susceptibles de for-
mer ces futurs CEO", exprime Jean Van
den Eynde. "Les formations universitaires
sont heureusement de plus en plus inter-
nationales, mais les jeunes risquent ensui-
te d'être freinés dans leur élan."
Boudewijn Arts et Joost Maes pensent
que le CEO a toujours été une fonction cri-
tique, mais l'évolution démographique fait
effectivement qu'il ne sera pas toujours
simple de remplacer la vague de CEO
'baby boomers'. Ils pointent également le
fait que la fonction de CEO est de plus en
plus concurrencée par d'autres métiers
très valorisants, dans le secteur des inves-
tissements (private equity) ou dans les
grands bureaux de consultance.
Olivier Fabes
(*) Selon une étude de Booz Allen, le turnover
des CEO américains a augmenté de 59% par an
entre 1995 et 2006. Il y a 15 ans, seul 1 CEO
sur 8 était prié de prendre la porte. En 2006,
c'était 1 sur 3…
EN COUVERTURE
Changements
en 20 ans
- L'impact de l'informatisation (géné-
ralisation des progiciels inté-
grés/ERP et des systèmes de repor-
ting) permet au CEO de baser ses
décisions sur des données plus
claires et fiables. Le management
opérationnel est globalement plus
facile et meilleur mais le revers de
la médaille est que les exigences
en termes de transparence et de
'reporting' externe ont considéra-
blement augmenté. "La marge
d'erreur est devenue de plus en
plus étroite", constate Marc
Daelemans.
- Le pourcentage de cadres avec un
diplôme universitaire n'a cessé
d'augmenter. Le CEO peut s'en-
tourer de gens souvent hyper com-
pétents dans leurs matières. C'est
plutôt positif, mais le patron peut
moins se permettre d'être inco-
hérent.
- Même si la hiérarchie est générale-
ment moins pesante que par le
passé au niveau des organes de
direction, la distance entre celui
qui décide et celui qui doit exécu-
ter a tendance à s'élargir. "La diffi-
culté est dès lors de savoir mobili-
ser jusqu'aux échelons les plus bas
de l'entreprise", pointe Marc
Daelemans. Bref, le risque pour le
CEO de s'enfermer dans une tour
d'ivoire est bien présent.
- L'internationalisation n'est plus un
luxe, mais une absolue nécessité, y
compris vers des pays (en Asie par-
ticulièrement) qui exigent une plus
grande ouverture culturelle du
CEO.
- Les patrons sont globalement
mieux payés, mais travaillent aussi
davantage d'heures. Le rythme est
 plus élevé, la semaine de 65 heures
est la norme, "ce qui n'était pas le
cas il y a 20 ans", observe Jean Van
den Eynde.
- Le CEO est plus exposé dans les
médias et généralement plus écou-
té en dehors des murs de son
entreprise.
MAI 2010 • 31
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EN COUVERTURE Le CEO anno 2010

5 regards de CEO sur leur métier

“Plus dur ? Je ne sais pas.
Nous avons demandé à cinq CEO, en bon français 'directeurs généraux' ou 'administrateurs
délégués', de nous parler de l'évolution de leur métier, à savoir diriger une entreprise dont ils
ne sont ni les propriétaires ni les fondateurs, en bonne entente avec le conseil d'administra-
tion qui les a choisis. Ne comptez pas sur les cinq chefs d'entreprise que nous avons rencon-

Sabine Sagaert, CEO d’Arseus Dental

“La barre est désormais placée un peu plus haut”
“On attend d’un directeur général qu’il soit beaucoup plus orienté ‘résultats’ qu’auparavant,
la barre est placée plus haut. Cela accroît la pression. C’est en fait positif, mais il ne faut pas
aller trop loin”, déclare Sabine Sagaert, CEO d’Arseus Dental.

“J’
ai moi aussi ressenti les ef-
fets de la crise ces deux der-
nières années. L’environne-
ment a totalement changé, le nombre
de facteurs imprévisibles a considéra-
blement augmenté. Il y a aujourd’hui
tant d’interrogations auxquelles un
CEO ne peut répondre en s’appuyant
sur les recettes du passé. Cela im-
plique de se réinventer un peu et de
prendre des décisions audacieuses et
intuitives plutôt que de se fonder sur une analyse approfondie.
On pourrait dire qu’un CEO doit être davantage entrepreneur
qu’auparavant. La crise a également exercé une pression sur le
chiffre d’affaires et sur les marges, ce qui oblige automatique-
ment à bien maîtriser les coûts. Dans bien des cas, cela donne
lieu à des économies et à des restructurations, à un moment où
l’on a besoin de toute la motivation de l’équipe pour être créa-
tif et entreprenant. C’est parfois un exercice très difficile.”
L’équilibre entre le court et le long terme a, selon Sabine Sagaert,
lui aussi subi de profondes modifications. “À l’heure actuelle, il
ne faut pas seulement penser sur le long terme, les résultats à
court terme doivent également être là. Il faut semer pour pou-
voir récolter. Or, semer coûte cher. Autrefois, on accordait beau-
coup plus d’attention au long terme. La bourse joue peut-être
en cela un rôle important. Un petit écart dans les résultats inter-
médiaires peut avoir un impact énorme sur le cours boursier.
Tout est bien plus sensible qu’avant.” En conséquence, un CEO
est beaucoup plus rapidement jugé sur ses résultats qu’avant.
L’irrésistible propension à la bonne gouvernance est-elle une
bonne chose ? “En principe oui, car la bonne gouvernance est
un must. Par contre, est-ce que tout doit être réglementé ? J’es-

Du ciment aux produits de dentisterie en passant par la bière

Sabine Sagaert, 43 ans, a entamé sa carrière indus-
trielle chez le producteur de ciment CBR, où elle a
assumé différentes fonctions pendant 8 ans, dont
celle de directrice de la logistique et des ventes. Il y
a une dizaine d’années, elle est entrée chez le grou-
pe brassicole Interbrew (aujourd’hui AB InBev), où
elle a d’abord fait carrière dans la vente et le marke-
ting avant de prendre la tête de la filiale française.
En 2006, elle a été rappelée en Belgique pour assu-
mer la direction de la Belgique et du Luxembourg.
Dès son retour en Belgique, Sabine Sagaert a dû
effectuer une restructuration. “Ce n’était pas une
situation idéale pour commencer. Mais heureuse-
ment, j’avais de bons contacts avec les clients, les
syndicats et les salariés. C’était un immense défi,
mais je l’ai fait avec plaisir. Il s’agissait d’une res-
tructuration assez importante, mais nous l’avons
traitée de la manière la plus sociale possible, en
réduisant le nombre de licenciements secs.”
En avril dernier, Sabine Sagaert a jugé qu’il était
temps de passer à autre chose. “Après 11 années
passées chez AB InBev, dont dix en Belgique, j’a-
vais envie d’autre chose. Je voulais une fonction à
caractère international, car j’ai toujours aimé l’inte-
raction avec les autres cultures. Je préférais tra-
vailler dans un secteur totalement différent. J’ai
choisi Arseus. C’est une jeune entreprise cotée en

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Le CEO anno 2010 EN COUVERTURE

Différent ? Certainement”
trés pour se plaindre que leur job est devenu plus dur qu'il y a 15 ou 20 ans. Mais tous pointent des évo-
lutions notables, positives comme négatives, qui font que les exigences ont changé. Le CEO se doit d'êt-
re à l'aise sur un nombre croissant de terrains. Rassurer tout en osant prendre des risques. Cinq patrons de
différents horizons se livrent à un exercice d'introspection.

time qu’il est toujours sain d’avoir une réglementation de

base, mais reste à savoir jusqu’où aller. Il faut quand même Pierre Francotte,
pouvoir travailler. Depuis quelque temps, on accorde selon
moi beaucoup d’attention à la rémunération. C’est compré- ex-CEO d’Euroclear
“entrepreneur
Un CEO doit être davantage
qu’auparavant”
“Une clé de voûte, mais que
l’on peut remplacer après
quelques années”
hensible vu ce qui s’est récemment passé dans le secteur
bancaire, mais il ne faut pas aller trop loin, à mon sens. En Le métier de CEO est-il plus difficile qu'il y a 15 ou 20
fin de compte, la rémunération est toujours le fruit de l’off- ans ? Pierre Francotte ne va pas jusqu'à tirer cette con-
re et de la demande. On pourra réglementer tant qu’on clusion, même si un certain nombre d'éléments con-
veut, au final, il s’agit toujours d’attirer les bonnes person- joncturels peuvent donner temporairement cette im-
nes aux bons postes.”  pression. Ce qui est certain par contre, c'est que le
Luc Van Aelst
métier a changé à divers points de vue et que le CEO
moderne doit faire preuve de qualités différentes pour
faire face à un rythme de changements plus élevé que
Le CEO n’est plus ce qu’il était jadis. Une de ces qualités est notamment de pouvoir
Evolutions positives partir avant de devenir un éventuel frein au développe-
- L'approche est davantage orientée sur les résultats ment de l'entreprise. Ce que Pierre Francotte a décidé
- Le CEO doit prendre plus d’initiatives
de faire chez Euroclear.
Evolutions négatives
- Trop grande attention portée à la rémunération
- Accent placé sur les résultats à court terme

bourse (Arseus est entrée
en bourse en 2007 en tant
que filiale d’Omega Phar-
ma) et je siège au comité
directeur, ce qui est tout de
même important pour moi,
parce que je peux prendre
en charge la totalité de la
politique. Cela me donne
énormément de motivation
et d’énergie.”
Sabine Sagaert a pris 3 mois
pour faire son choix. “Je
pouvais entrer en fonction
sans délai, mais j’ai choisi
d’examiner avec soin toutes
les options. Et j’ai profité de
cette période pour faire des
choses que je n’avais jamais
eu le temps de faire. Com-
me suivre un cours de cata-
maran par exemple.”
L
a crise financière, puis économique va sans doute laisser
des traces, durables ou pas, sur le métier de CEO, a for-
tiori dans le secteur financier lui-même, accusé aujour-
d’hui de tous les maux. Ce n'est pas à cause de la crise que
Pierre Francotte a décidé de quitter Euroclear (sa décision
était prise bien avant 2008), mais il admet que l'image du pa-
tron d'organisme financier est mise à rude épreuve : “Il est nor-
mal que l'opinion publique soit choquée par les parachutes
dorés qu'ont pu recevoir certains grands patrons de banques
qui ont échoué. L'inflation ces dernières années de la rémuné-
ration variable par 'stock options' est également choquante.
Mais il faut toutefois faire attention à ce que certains patrons,
lassés par une médiatisation à outrance de certains excès, ne
se disent : 'mais finalement pourquoi est-ce que je ne suis pas
le numéro 2 ou 3 de l'entreprise ?'. C'est pourquoi il est tout
de même sain de bien rémunérer les patrons qui réussissent”.

MAI 2010 • 33
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EN COUVERTURE Le CEO anno 2010

10 ans, ‘le bon moment’

En plus de devoir gérer ce déficit d'image, le patron d'institu-
tion financière va devoir faire face à un cadre régulatoire de plus
selon Pierre Francotte
en plus strict. "Les conseils d'administration recherchent désor-
mais un CEO qui inspire la confiance plutôt que quelqu'un qui
soit uniquement brillant, voire flamboyant. Cette confiance
passe par une très grande compétence technique et une inté-
grité, ainsi que par une habileté à communiquer non seulement
vers les actionnaires, mais aussi les collaborateurs, les clients et
les régulateurs."
Au-delà de ces changements entraînés par la conjoncture ex-
ceptionnelle de ces deux dernières années, Pierre Francotte
Nous avons rencontré Pierre Francotte (52 ans) alors
qu'il vidait son bureau du Boulevard du Roi Albert II.
Début avril, il a en effet quitté Euroclear, le leader mon-
dial en matière de règlement-livraison de titres (actions,
obligations, produits dérivés et fonds d’investissement).
La société financière, basée à Bruxelles depuis 1968,
emploie quelque 2.500 personnes en Belgique et un peu
moins de 4.000 dans le monde. Après dix ans à la tête
de l'institution, il a estimé qu'il était grand temps de pas-
ser le flambeau de CEO au Britannique Tim Howell (ex-
HSBC). "Quelques personnes que je connais sont res-

“chent
Les conseils d'administration recher-
désormais un CEO qui inspire
la confiance plutôt que quelqu'un qui soit
uniquement brillant, voire flamboyant”
pointe deux changements plus structurels dans le profil type du
CEO. Premièrement, vu l'internationalisation du paysage con-
currentiel, les directeurs généraux devront avoir l'ouverture né-
cessaire pour comprendre des mécanismes cultu-
rels de plus en plus complexes, notamment
dans les pays émergents. Deuxièmement, ils
devront pouvoir répondre aux nouvelles
attentes des collaborateurs et en particulier
ceux de la génération Y (grosso modo les 15
- 30 ans), “plus curieux mais aussi plus exi-
geants en matière d'équilibre vie privée-vie
professionnelle et en termes d’évo-
lution de carrière, mais pas tou-
jours prêts à faire les mêmes
efforts que leurs aînés”. Selon
lui, le CEO ne peut plus être
une personne à une seule
facette, mais un 'chef d'or-
chestre' qui communique
beaucoup, autant vers l'in-
térieur que l'extérieur, en
s'appuyant sur un argu-
mentaire convaincant. 
Olivier Fabes
tées quelques années de trop à la tête d'une entreprise.
Je ne voulais pas rater l'opportunité de partir au bon
moment", explique ce diplômé en droit de l'ULB et de
Cambridge, qui a débuté chez Euroclear en 1993, après
avoir été conseiller général adjoint auprès du FMI. Selon
lui, la durée de vie d'un CEO dans une société comme
Euroclear ne doit pas excéder dix ans, au risque de
devenir synonyme d'ossification pour l'entreprise. Son
départ était planifié de longue date. En fait, Pierre
Francotte serait déjà bien parti il y a deux ans, à l'occa-
sion de ses 50 ans, mais la crise financière l'a poussé à
prolonger le bail de deux ans. Selon lui, le CEO doit par-
tir avant de devenir un frein au développement de nou-
velles idées. "Au fil des années et de l'expérience, le
directeur général est renforcé dans certaines convic-
tions. On ne peut pas attendre de lui qu'il soit capable
de se réinventer indéfiniment."
Pierre Francotte admet qu'il n'aurait pas pu "tenir" dix
ans dans un environnement trop stable. Chez Euroclear,
il a dû gérer des défis comme le lancement de l'euro,
l'introduction du passeport financier et une série de
fusions-acquisitions.
Il quitte l'entreprise de son propre gré et "sans compen-
sation financière", se plaît-il à souligner. "Je vois tou-
jours mon avenir dans l'industrie financière au sens
large, mais plutôt dans le conseil et la réflexion straté-
gique." Pierre Francotte compte également consacrer
davantage de temps au secteur caritatif (il est déjà prési-
dent de United Fund for Belgium) et à l'enseignement. Il
se réjouit de donner prochainement un cours sur la régu-
lation financière et la bonne gouvernance à la Solvay
Business School.

Le CEO n’est plus ce qu’il était

Evolutions positives
- Le CEO ne peut plus être une personnalité à une seule facette
- La crise actuelle est une opportunité pour certains dirigeants qui vont trouver un second souffle

Evolutions négatives
- Certains CEO ou candidats CEO vont jeter l'éponge face à la crise actuelle
- Le poids démesuré pris par les compensations financières variables, même pour des patrons qui ont échoué

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Luc De Bruyckere, président et ex-CEO de Ter Beke
“Je ne vois pas d'inconvénient au CEO de longue
durée, au contraire”
Luc De Bruyckere a dirigé le groupe alimentaire Ter Beke pendant 36 ans. Il en a donc connu des
(r)évolutions en tant que CEO. "Je ne sais pas si le métier de CEO en tant que tel est plus difficile
que dans les années 70, mais le monde des affaires est globalement devenu plus dur, moins
humain", constate celui qui côtoie également des dizaines de chefs d'entreprise à travers son
implication dans VOKA (dont il est le président), l'UWE ou encore la FEB. Il estime que la lon-
gévité du CEO est plutôt un gage de réussite.
“L
e métier de CEO est-il plus dur en 2010 qu'en 1980
ou 1990 ? Il est difficile de répondre, car chaque si-
tuation est spécifique et il faut bien distinguer les
défis conjoncturels immenses du moment et les évolutions plus
structurelles. Ce qui est certain néanmoins, c'est que 'faire des
affaires' est devenu plus difficile, car tout va plus vite et est dé-
sormais à l'échelle internationale. Je constate aussi que les rela-
tions sont devenues plus strictement formelles, purement 'busi-
ness', alors qu'il y avait davantage de place pour l'humain
lorsque j'ai démarré comme patron de Ter Beke”, observe sans
nostalgie Luc De Bruyckere, qui se demande au passage si tout
cela n'est pas la conséquence logique d'un monde informatisé,
où l'information circule de plus en plus vite.
“damner
Autant il est normal de con-
une série de scandales ou
bonus injustifiés, autant il est dan-
gereux de généraliser les critiques”
Dans l'industrie alimentaire, qu'il connaît depuis près de quatre
décennies, il constate par exemple que les principaux clients de
Ter Beke sont désormais des groupes de distribution (Delhaize,
Tesco, Carrefour, etc.), qui opèrent au minimum à l'échelle euro-
péenne, alors qu'il y a encore 20 ans, Ter Beke fournissait pas
mal d'entreprises familiales locales. Parallèlement, les géants de
la grande distribution ont désormais à leur tête des 'managers'
qui n'ont plus un lien avec l'histoire de l'entreprise et ont parfois
moins d'affinité avec le secteur. "Ce sont des acheteurs très
durs, rompus à la négociation et qui utilisent par exemple la
force de l'internet et des ventes aux enchères pour obtenir les
meilleurs prix. Cela n'empêche pas qu'il y ait toujours des rela-
tions entre les personnes, mais quand même…"
Résister à la pression du court terme
Luc De Bruyckere a œuvré à l'introduction de Ter Beke à la Bour-
se de Bruxelles. Il sait donc ce qu'est une réunion d'analystes
financiers. Selon lui, la tentation de la part du CEO d'être obnu-
bilé par les résultats trimestriels n'a fait qu'augmenter ces der-
Le CEO anno 2010 EN COUVERTURE
nières années. "Le CEO d'une
entreprise cotée en bourse
doit vraiment veiller à ne pas
être aspiré par cette tenta-
tion du court terme. Celle-ci
Le CEO n’est plus ce qu’il était
Evolutions positives
- Prise de conscience que les aptitudes priment sur les diplômes
- Les PME belges résistent globalement au 'court-termisme' anglo-saxon
Evolutions négatives
- Le monde des affaires a tendance à se déshumaniser
- Les patrons, peu populaires, doivent gérer une pression sociale de plus
en plus forte
est encore plus forte dans le monde anglo-saxon. Heureuse-
ment que nous avons en Belgique encore beaucoup d'entrepri-
ses familiales, avec des actionnaires de référence, qui savent
encore réfléchir à long terme."
Luc De Bruyckere est bien conscient d'avoir été atypique en étant
resté 36 ans à la tête d'une entreprise dont il n'était pas le fon-
dateur. Mais selon lui, cette longévité est justement un garde-fou
contre la tentation du 'court-termisme'. "Je ne vois absolument
pas d'inconvénient à rester très longtemps CEO, à condition que
ce CEO de longue durée ne soit pas un frein au changement. Je
pense même qu'il y a une corrélation entre la longévité du CEO
et la réussite de l'entreprise, car un patron ne doit pas aborder
son job de façon trop mécanique. Il doit s'abstenir d'importer
des recettes toutes faites ou des processus externes et prendre
le temps de bien comprendre la culture de l'entreprise."
Pression sociale
En plus de la pression des actionnaires, les patrons doivent gérer
une pression sociale de plus en plus forte : "Les employeurs sont
pour ainsi dire cloués au pilori par l'opinion publique pour l'ins-
tant. Il est peu de dire qu'ils ne se situent pas très haut sur
MAI 2010 • 35
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EN COUVERTURE Le CEO anno 2010

l'échelle de la popularité. Autant il est

normal de condamner une série de scan-
dales ou bonus injustifiés, autant il est
dangereux de généraliser les critiques à
l'ensemble des chefs d'entreprise." Mal-
gré ce point noir, Luc De Bruyckere est
optimiste quant à l'émergence d'une
nouvelle génération de CEO. "Il n'y a
aucune raison de craindre pour la relève.
Il sera toutefois important de vérifier que
les candidats CEO ne disposent pas uni-
quement des bons diplômes et des com-
pétences techniques, mais surtout des
qualités et des aptitudes nécessaires. Car
on attend toujours plus d'eux."
“Le bonheur est le chemin”
Le Gantois Luc De Bruyckere est le président du groupe alimentaire Ter Beke de-
puis 2007. Auparavant, il en avait été l'administrateur délégué pendant pas moins de
36 ans. La famille propriétaire de Ter Beke lui avait en effet confié la direction opéra-
tionnelle de l'entreprise en 1971, alors qu'il était à peine âgé de 26 ans... Son 'règne'
a toutefois connu une petite interruption d'une année en 2000-2001 : après avoir
cédé le flambeau d'administrateur délégué à Johnny Thijs pour devenir président du
conseil, Luc De Bruyckere a repris quelques mois plus tard les rênes de l'entreprise,
son successeur ayant entre-temps cédé aux sirènes de La Poste.
36 ans, n'est-ce tout de même pas un peu long ? "J'ai toujours été appelé à explo-
rer de nouveaux horizons et à relever de nouveaux défis. Ma chance a été de pou-
voir transformer Ter Beke d'une petite entreprise locale en une entreprise moyenne
cotée en bourse. Le chiffre d'affaires est passé de 2,5 millions à 400 millions d'euros.
Et les effectifs, de 30 personnes à 2.800 employés répartis sur 10 sites, en Belgique,
en France et aux Pays-Bas", rappelle fièrement Luc De Bruyckere, qui se fait volon-
 tiers philosophe pour faire l'éloge de sa longévité : "Vous savez, certains cherchent
toute leur vie le chemin vers le bonheur alors que le chemin, c'est le bonheur".
OF

Bernard Delvaux, CEO de Sonaca

“Je ne crois pas aux CEO qui font tout tout seuls”
La conception du métier de CEO se forge aussi au contact de 'grands patrons' côtoyés au cours
d'une carrière. Pour Bernard Delvaux, qui a passé 5 ans à la direction de Belgacom puis de La
Poste, feu John Goossens mais aussi Johnny Thijs ont été des modèles. L'actuel patron de
Sonaca, qui se qualifie de ‘manager de transformation’, a également un avis éclairé sur l'attitu-
de du CEO face aux syndicats.

“J
ohn Goossens et Johnny Thijs
étaient ou sont des exemples de
patrons qui savent réellement
écouter et qui, de ce fait, valorisent leurs
interlocuteurs. Des patrons qui savent
faire preuve d'une véritable empathie.
Leur deuxième force est de savoir créer
une équipe autour d'eux et de la moti-
ver. Ils apprécient les gens qui prennent
des risques. Je ne crois pas aux CEO qui
font tout tout seuls. Enfin, ce sont des per-
sonnalités fortes mais qui savent prendre du
recul par rapport à leur métier, qui ont des
Le CEO n’est plus ce qu’il était
Evolutions positives
- La crise nous rappelle qu'un CEO peut échouer
- Le reporting informatique aide le CEO à prendre des décisions clés très vite
Evolutions négatives
- Difficulté grandissante chez certains à séparer vie privée et vie professionnelle
- Tendance dans le monde syndical à ne plus se préoccuper que du court terme
respirations en dehors de leur travail et qui savent séparer vie
privée et vie professionnelle", résume le CEO de Sonaca. Si la
conjoncture très difficile complique bien évidemment la tâche
à de nombreux CEO (et Bernard Delvaux ne voit pas d'amé-
lioration significative pour l'emploi avant fin 2011), la crise a,
selon lui, au moins cet avantage de ramener certains actionnai-
res à la raison : non, "the sky is not the limit", la croissance à
deux chiffres n'est pas infinie et oui, le CEO peut échouer.
Dès lors qu'il s'agit de transformer l'entreprise, parfois doulou-
reusement, pour l'adapter à un nouvel environnement, le CEO
doit plus que jamais être un excellent communicateur. "Les tra-
vailleurs ont besoin d'une perspective et cette perspective
n'est pas uniquement le cours de bourse. Le CEO doit proje-
ter un avenir et communiquer ouvertement aux travailleurs à
propos de l'avenir de l'emploi, de l'évolution des compéten-
ces, etc. Cette communication et les actions qui l'accompa-
gnent doivent être cohérentes pour que le lien émotionnel
avec l'entreprise ne soit pas brisé par le processus de transfor-
mation", explique Bernard Delvaux.
Contacts informels avec les syndicats
Ces dix dernières années, il a mené de larges restructurations
et plans sociaux, autant chez Belgacom et à La Poste que, en

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EN COUVERTURE Le CEO anno 2010

“Gérer le succès ne m'amuse pas”

A même pas 45 ans, Bernard Delvaux a déjà
connu les sommets de trois entreprises qui ont
comme point commun d'avoir l'État comme
actionnaire principal. Après avoir démarré sa
carrière chez Cockerill-Sambre (Tôleries Delloye
Matthieu), il gagne ses galons de consultant
chez Mc Kinsey. Il rejoint ensuite Belgacom, où
il grimpe les échelons pour devenir vice-prési-
dent exécutif de la division ‘réseaux fixes’ et
membre du conseil de direction du groupe. Il
restera 5 ans chez l'opérateur télécom. "C'est
ensuite que mes choix vont me faire passer
pour fou auprès de mes proches", ironise le
Liégeois. En 2004, il décide de rejoindre La
Poste, dont il prend la direction de la division
'courrier', avec la mission de stopper l'hémorra-
gie financière. Moins de 5 ans plus tard, il surp-
rend à nouveau tout le monde en relevant le
défi de dynamiser Sonaca, leader mondial mais
en proie à des problèmes de productivité.
"Gérer le succès ne m'amuse pas. Je crois
qu'un CEO doit se poser la question de son
départ éventuel après 4 ou 5 ans. Il y a des
patrons qui conviennent bien pour gérer la
croissance. Il y en a d'autres qui gèrent mieux le
retournement." Bernard Delvaux se situe dans
la deuxième catégorie. Après avoir vécu de
près l'entrée en bourse de Belgacom et la libé-
ralisation des télécoms, il a dû moderniser La
Poste face à la montée en puissance de l'inter-
net et la concurrence croissante. “Ce manager
de transformation”, comme il se qualifie lui-
même, a dû mener de profondes restructura-
tions, avec des milliers d'emplois passés à la
trappe. Chez Sonaca également, dont il est
CEO depuis un an et demi, un plan social a été
inévitable l'automne dernier. Bernard Delvaux a
donc une large expérience de la concertation
sociale, dont il tire quelques enseignements à
destination des CEO (lire ci-dessous). "Ce qui
me motive en définitive ? Le projet ou la qualité
de l'équipe. Et la capacité à avoir de l'impact."

automne dernier, chez Sonaca. Il en tire trois leçons sur l'attitude
du CEO comme acteur de la concertation sociale. "Première-
ment, le CEO doit avoir une histoire à raconter, du contenu et pas
de vagues formules. Il doit la communiquer le plus possible par
voie directe. A La Poste, nous avons tenu avec Johnny Thijs 2 x
personnelles avec les leaders syndicaux. Je suis un grand partisan
des contacts informels. Même si cela n'empêche pas qu'à un
moment donné, un patron doit savoir dire non. Le cadre doit être
très clair et il faut s'y tenir. Troisièmement, il faut pouvoir se met-
tre à la place de son interlocuteur."

“à raconter
Le CEO doit avoir une histoire
et doit la communiquer
Le monde syndical s'est-il radicalisé ? "Je ne dirais pas cela. Mais
je m'inquiète du fait que certains syndicalistes, comme certaines
entreprises d'ailleurs, ne se préoccupent plus que du court terme
et jugent que tout ce qui est bon à prendre doit être pris. Cette
le plus possible par voie directe” réaction s'explique par le fait qu'ils sentent qu'ils perdent,
comme les hommes et femmes politiques, la possibilité d'in-
600 meetings, en laissant la place à des 'questions-réponses' fluencer sur la vie économique à long terme. 'Pourquoi se battre
frontaux. Plus c'est animé, plus les gens apprécient. Deu- pour modérer les salaires si l'entreprise peut quand même délo-
xièmement, il faut prendre le temps d'établir de bonnes relations caliser demain', entend-on." 
OF

Luc Missorten, CEO de Corelio

“Une bonne imbrication entre direction et conseil
d’administration est cruciale”
Luc Missorten, CEO de Corelio, prône une étroite coopération entre, d’un côté, les cadres dirigeants et, de
l’autre, le conseil d’administration. “L’équipe de management doit être étroitement impliquée dans la
stratégie à long terme de l’entreprise et le conseil d’administration doit avoir un contact avec la direc-
tion au quotidien.”

“L
a pression exercée sur le CEO a fortement augmenté
ces dernières années”, estime Luc Missorten. “Sur-
tout depuis la crise économique. On attend du capi-
taine qu’il guide le navire dans la tempête. Ce qui complique les
choses, c’est que l’on est confronté en permanence à plusieurs
facteurs négatifs. La proportion de mauvaises nouvelles est plus
importante que celle de bonnes nouvelles. Et cela oblige à pren-
dre une série de décisions négatives : faire
des économies de coûts par exemple. Il
est aujourd’hui difficile pour un directeur
général de réaliser les restructurations
nécessaires, d’une part, et de continuer
à se concentrer sur le potentiel de crois-
sance, d’autre part. C’est comme si

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EN COUVERTURE Le CEO anno 2010

Le CEO n’est plus ce qu’il était
Evolutions positives
- La barre est placée plus haut qu’autrefois
- L’indignation suscitée par les parachutes dorés exorbitants
Evolutions négatives
- Les CEO sont parfois jugés injustement
- Trop de règles autour des bonnes pratiques de gouvernance
du CEO est variable. Plus la carrière évolue, plus l’élément salaire
diminue et plus l’élément rémunération du risque augmente. Il
n’empêche que les rémunérations exorbitantes sont inadmissibles,
surtout en cas de mauvaises performances. Par ailleurs, je trouve
bon que les cadres dirigeants acquièrent une participation dans
l’entreprise. Cela engendre une rémunération supplémentaire,
mais seulement lorsque l’entreprise engrange de bons résultats.”
Les CEO sont de plus en plus vite et de plus en plus souvent jugés
sur les résultats qu’ils réalisent. “Je ne vois là rien de mal en soi,

“surC’est comme si l’on devait appuyer

le frein et sur l’accélérateur à
la fois”
l’on devait appuyer sur le frein et sur l’accéléra-
teur à la fois. Cela requiert une bonne commu-
nication, sinon on transmet aux salariés de
mauvais signaux.”
Les bonnes pratiques de gouvernance sont une
bonne chose aux yeux de Luc Missorten, mais il
ne faut pas exagérer. “En matière d’éthique
d’entreprise, je crois assez dans l’autorégula-
tion. Il faut être convaincu que le cœur même
de l’entreprise est en règle au niveau des va-
leurs et des principes puis irradier vers le reste
de l’organisation. Mais je ne sais pas si c’est une
bonne chose de vouloir tout renfermer dans
des règles et réglementations.”
Que pense Luc Missorten des nombreux débats
publics au sujet de la rémunération des CEO ?
“D’un côté, je trouve que c’est une forme de
voyeurisme. Les gens oublient souvent par ail-
leurs qu’une bonne partie de la rémunération
mais il faut que cela reste juste. Si l’on veut que l’entraîneur d’une
équipe de hockey sur glace obtienne de bons résultats, il faut lui
fournir du bon matériel. C’est aussi valable pour une entreprise et
c’est pourquoi je préconise une bonne interaction entre le conseil
d’administration et le management.” 
Luc Van Aelst
Missorten préfère les ‘produits frais’
Luc Missorten, 54 ans, a débuté sa carriè- souvent le cas dans une entreprise en
re au sein du cabinet d’avocats Linklaters croissance rapide, il y a eu à un certain
puis chez Citibank. Il a ensuite successive- moment un changement à la tête de l’en-
ment été directeur financier chez Interbrew treprise. Le nouveau management a placé
(aujourd’hui AB InBev) et UCB. Chez Core- certains accents que je n’approuvais pas.
lio, éditeur entre autres de De Standaard Cela a pesé sur ma motivation.”
et Het Nieuwsblad, il endosse pour la pre- UCB est une tout autre histoire : “Les pro-
mière fois la fonction de directeur général. cessus de l’industrie pharmaceutique sont
“Après avoir travaillé dix ans chez Citi- très longs. Douze ans, voire plus, peuvent
bank, j’ai été approché par un chasseur de s'écouler avant qu’un produit ne passe de
têtes pour assumer la fonction de direc- la conception à la commercialisation. Mais
teur financier chez Interbrew. L’industrie je préfère les ‘produits frais’, les produits
m’attirait plus que le secteur bancaire. sur lesquels on peut influer rapidement.
Chez Interbrew, j’ai vécu la transformation Lorsque l’occasion s’est présentée de tra-
d’une petite entreprise occidentale locale vailler dans le secteur des médias, je n’ai
en un acteur mondial. Mais, comme c’est pas réfléchi longtemps.”

Portrait-robot du top manager en dix traits

L’
institut de sondage Dedicated Research
s'est livré, auprès de 5.000 CEO d'en-
treprises et administrations publiques
belges, à une enquête en ligne sur 'le profil et
le style de vie des top managers belges'. 302
d'entre eux y ont répondu : 84% sont des hom-
mes, 54% disposent d'une formation en éco-
nomie et 62% sont trilingues.
1 Famille : 94% des répondants sont mariés
ou en couple, contre 6% de célibataires. 25%
ont 3 enfants (soit plus que la moyenne belge).
2 Conviction/idéologie : 35% se déclarent
d'obédience catholique et 54% athées ou laïcs.
3 Motivation au travail : 56% des CEO épin-
glent en premier lieu 'la trajectoire de l'entre-
prise', 48% 'le bien-être des collaborateurs',
contre 22% 'le dépassement de soi' et 18% 'la
notoriété/réputation'.
4 Sport : Seuls 52% des topmanagers pra-
tiquent un sport. Essentiellement le vélo et le
jogging, le golf ne vient qu'en 5e position
(12%).
5 Congé : 5 semaines de congé, c'est ce que
s'octroient 47% des répondants. En moyenne,
les CEO prennent 4,4 semaines par an, plus 3
minis-trips.
6 Culture : Le CEO n'est pas un trend-setter. Il
lit 10 livres par an en moyenne (moins de 2
pour la population entière). Il va plus régulière-
ment au cinéma, au théâtre et au concert.
7 Shopping : Le patron aime le shopping ves-
timentaire : il en fait 4,6 fois par an en moyen-
ne. 53% des CEO se font accompagner de leur
conjoint(e), 40% préfèrent 'choisir' seuls.
8 Altruisme : 63% des CEO font du bénévolat
(association culturelle, œuvre caritative, etc.) et
quelque 40% ont entre 5 et 10 amis (soit plus
que la moyenne belge, proche de 3).
9 Sommeil : La moitié des CEO dorment 7
heures par nuit, 95% dorment entre 6 et 8 heu-
res par nuit.
10 Tâches quotidiennes : Elles ne sont pas
leur tasse de thé. 26% assurent les devoirs des
enfants et font les courses, 22% font la vais-
selle…et seuls 5% le repassage. A noter : les
16% de femmes interrogées ont répondu 'oui'
à presque toutes les questions de cette
rubrique !!!
Pour plus d'infos : www.dedicated.be
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Le CEO anno 2010 EN COUVERTURE

Pourquoi les salaires des CEO ont grimpé

La rémunération variable, désormais

une composante structurelle du package salarial
La transparence accrue sur les salaires et la complexification des tâches font grimper la rémunération
des CEO. Ils sont en outre de plus en plus payés en fonction de leurs prestations. La partie variable du
salaire est dès lors devenue plus importante.

L
es patrons d’entreprises cotées en
Bourse ont comme tout le monde res-
senti la crise économique dans leur por-
tefeuille personnel. Pour 2008, il ressort d'une
enquête réalisée par la Vlerick Leuven Gent
Management School et GUBERNA que la ré-
munération cash totale des CEO d’entrepri-
ses belges cotées en Bourse a en effet dans
l’ensemble baissé d’un tiers par rapport à
2007. Mais cette baisse n'a été que temporai-
re, comme il ressort d’une analyse des salaires
des CEO des entreprises du Bel 20, basée sur
les rapports annuels relatifs à 2009. Le packa-
ge salarial a l’année dernière de nouveau
grimpé de pas moins de 20% en
moyenne.
“d’entreprise
Les rémunérations des dirigeants
Moyenne du peloton
européen aujourd’hui à peu près au milieu
“Le package salarial des cadres di-
rigeants a ces dix à quinze dernières du peloton européen” Marcel Rottiers
années clairement surpassé l’infla-
tion”, affirme Marcel Rottiers, managing
consultant de Towers Watson Belgique. Il y a
plusieurs explications à cela. Les salaires des
cadres dirigeants font ces dernières années
l’objet d’une plus grande transparence. De-
puis 2005, le Code belge de gouvernance
d’entreprise stipule que les entreprises cotées
en Bourse doivent rendre publics les salaires
du CEO et des autres membres du manage-
ment exécutif. “L’accroissement de la trans-
parence, non seulement chez nous, mais aus-
si dans d’autres pays européens, a conduit à
un alignement des salaires des cadres diri-
geants. Autrement dit, les pays où les cadres
dirigeants étaient moins bien rémunérés ont
rattrapé leur retard. Il ressort par exemple de
nos enquêtes que les rémunérations des diri-
geants d’entreprise belges se situent aujour-
d’hui à peu près au milieu du peloton euro-
péen”, affirme Marcel Rottiers.
Un autre motif, plus important, de la hausse
des salaires, est la complexification de la fonc-
tion et les responsabilités plus éten-
dues que doivent assumer les diri-
geants d’entreprise. “Alors qu’il y a
quinze ans, les entreprises du Bel 20
étaient principalement actives au
niveau local et régional, leur rayon
d’action s’est nettement élargi, et
la plupart des entreprises opèrent
maintenant au niveau mondial. Le
rôle des cadres dirigeants est dès
lors plus complexe et les responsabili-
tés plus lourdes. La globalisation fait
également en sorte que le champ de recru-
tement est devenu plus large. On recher-
belges se situent
che des cadres dirigeants non seulement
sur le marché du travail belge, mais aussi en
dehors. Et ceci explique aussi pourquoi les
salaires des cadres dirigeants belges ont
augmenté. Les cadres dirigeants étrangers
ont généralement des attentes salariales
plus élevées”, précise Marcel Rottiers.
Rémunération liée à
la prestation
Non seulement les salaires ont augmenté,
mais l’architecture du package salarial n’est
plus comparable à celle d’il y a dix ou quin-
ze ans. “Une partie substantielle du salaire
est liée à la prestation et donc variable. On
opère encore dans cette partie variable une
distinction entre les bonus à court et à long
terme. Les bonus à court terme, les bonus
annuels, sont greffés sur des critères opéra-
tionnels. Les bonus à long terme, comme
les (options sur) actions et les bonus cash,
sont liés à la création de valeur pour l’ac-
tionnaire. Tandis que la rémunération varia-
ble était jadis plutôt une récompense pour
une prestation supplémentaire, elle est de-
venue aujourd’hui un élément structurel du
package salarial. Et c’est là un phénomène
universel”, affirme Marcel Rottiers.
La part plus importante de la composante
salariale liée à la prestation dans le package
salarial total explique également en partie
pourquoi les salaires des cadres dirigeants
ont augmenté. “La rémunération variable
est une arme à double tranchant. Si les ré-
sultats d’exploitation sont décevants, le bo-
nus est lui aussi plus modeste”, signale Mar-
cel Rottiers. "L’idée sous-jacente est que si
les actionnaires font du bénéfice, le diri-
geant d’entreprise peut lui aussi en profiter,
et inversement.”
Marcel Rottiers ne s’attend pas à ce que la
nouvelle loi en matière de bonne gouver-
nance modifie substantiellement la structure
du package salarial. “Seules les modalités
changeront. La nouvelle loi impose, entre
autres, d’étaler le paiement des bonus an-
nuels dans le temps. L’obligation de joindre
un rapport de rémunération au rapport an-
nuel ne fait qu’augmenter la transparence
entourant la rémunération, ce qui permet
d’éviter les excès. Et c’est là l’objectif princi-
pal de la nouvelle loi.” 
Hilde Vereecken

MAI 2010 • 41
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BUSINESS Grand format

© Photonews

Les CEO ne se sont jamais autant montrés

Une étude réalisée début de cette année par la société mondiale pas moins de 96% entre 2007 et 2009. Les patrons des grandes mul-
de relations publiques Weber Shandwick a indiqué que la présence tinationales, particulièrement dans le secteur financier, ne se sont
de CEO parmi le gratin des conférences mondiales a augmenté de jamais autant pressés pour intervenir comme orateurs à différents

42 • MAI 2010
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Grand format BUSINESS

sommets et y rencontrer le gratin de la politique, voire s’y affi-
cher avec des stars du show-business. Une preuve de plus,
comme nous le soulignons dans notre dossier de ce mois, que
le CEO de l'an 2010 se doit d'être multifacettes et excellent
communicateur. ‘The place to be’ absolu pour les CEO, selon le
classement de Weber Shandwick, est la Clinton Global Initiative
(notre photo), sommet orchestré par l'ex-président américain et
qui a lieu chaque année fin septembre à New York. Viennent
ensuite le Chief Executive Club de Boston et le Wall Street
Journal CEO Council. Le World Economic Forum de Davos, seul
européen du top 5, arrive en 4e position. 

MAI 2010 • 43
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BUSINESS L’interview

C'est un Didier Bellens par-

ticulièrement décontracté
et disert que nous rencon-
trons ce 14 avril. Le fait
qu'il vient d'être 'blanchi',
en assemblée générale,
pour une affaire de suspi-
cion de délit d'initié (achat
d'actions Telindus en 2005)
y est sans doute pour quel-
que chose. Tout comme le
fait d'avoir bouclé une an-
née 2009 avec un bénéfice
en hausse de 13% malgré
la crise économique et de
pouvoir verser de solides
dividendes à l'Etat action-
naire. Ajoutez-y le succès
de Belgacom TV (son bébé)
et vous comprendrez que
l'homme a de quoi parader
et ne s'en prive d'ailleurs
pas. A la tête du 3e em-
ployeur du pays depuis
2003, Didier Bellens sait
toutefois que savourer ne
veut pas dire s'endormir sur
ses lauriers. Logiquement
évasif quant au timing de
potentiels développements
stratégiques intrigants
(expansion internationale,
lancement dans l'électricité
verte ?), il se fait plus conc-
ret pour parler de la priori-
té absolue pour 2010 : la
satisfaction 'client' de bout
en bout.
© D. Rys

Didier Bellens
Age : 54 ans
Formation : ingénieur commercial Solvay (ULB)
Carrière : Deloitte & Touche, consultant (1978-1981);
Groupe Bruxelles Lambert, directeur financier (1981-

44 • MAI 2010
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr 28/04/10
Didier Bellens, CEO de Belgacom
“Je rêve d’un écran de TV qui ressemble
à l’interface d’un iPhone”
Q
uelle est votre priorité pour les
prochains mois ?
“Après une année 2009 'au-delà de nos es-
pérances' en termes de performances finan-
cières, notre priorité numéro 1 est la satisfac-
tion client de bout en bout. Une priorité qui
n'est donc pas purement financière mais qui
est très appréciée par l'ensemble des équi-
pes, qui ont vécu beaucoup de transforma-
tions positives ces 10 dernières années.”
Qu'est-ce qui est à améliorer prioritaire-
ment ?
“On ne suit pas assez bien en interne le che-
minement du client à travers nos différents
services. En cas de problème, le client est
obligé de rappeler au point d'entrée (le call
center), d'où engorgement. On veut rentrer
dans un cercle vertueux du premier contact
jusqu'à la facture, que nos clients sont d'ail-
leurs en droit de mieux comprendre. Cela si-
gnifie des investissements en ressources hu-
maines mais aussi en informatique. J'ai nom-
mé quelqu'un du comité de direction pour
porter ce projet de qualité du service de
bout en bout. Il s'agit de Scott Alcott, le res-
ponsable pour le 'service delivery' et l'IT. Il
doit répondre à une série d'objectifs mesura-
bles que nous suivons très régulièrement et
pour lesquels nous espérons cette année-ci
avoir des retombées. ”
Est-ce que ce focus sur la qualité du servi-
ce va vous faire ralentir le rythme de lan-
cement de nouveautés ?
“Non, pour le reste, c'est 'business as usual'
1985); Pargesa-Holding à Genève, directeur
général adjoint (1985-1992); retour chez
Groupe Bruxelles Lambert comme adminis-
trateur délégué (1992-2000); RTL Group,
administrateur délégué (2000-2003) et CEO
de Belgacom depuis 2003
11:23 Page 45
pour l'innovation et la qualité de nos techno-
logies. L'attention extrême pour le service au
client vient en sus.”
Quels sont les moteurs de croissance que
vous identifiez pour les années futures ?
“Dans le monde des entreprises, je vois un
potentiel de croissance gigantesque pour la
communication ‘machine-to-machine’. Tous
les containers qui devront passer en douane
devront être identifiés électronique-
“On veut rentrer dans un
ment et les données transférées. Une
bonne communication ‘machine-to-
machine’ permettra d'assurer une
meilleure traçabilité des marchandi-
cercle vertueux du premier
ses en faisant gagner du temps à tout contact jusqu'à la facture”
le monde. Je crois aussi au potentiel
du ‘cloud computing’ : pour des rai-
sons de simplicité et de sécurité, les applica-
tions et les données informatiques ne seront
plus hébergées en local chez l'entreprise,
mais sur un serveur chez un tiers et les em-
ployés pourront y accéder de façon sécurisée
de n'importe où et avec n'importe quel ter-
minal. Ce sera intéressant pour les entrepri-
ses, mais aussi pour les particuliers. Il y a là
toute une série de nouveaux services à offrir,
qui permettent de fidéliser le client et pour
lesquels il est prêt à payer un petit peu plus.
Belgacom veut également répondre à des
besoins spécifiques pour la Justice, les soins
de santé, etc. Il y a des gens de très grande
qualité dans nos administrations, avec une vi-
sion. Ils ne disposent pas nécessairement des
moyens financiers, mais peuvent conclure
des partenariats. Les douanes, par exemple,
n'ont pas d'argent mais si c'est pour éviter
Style de management : être présent, écou-
ter, prendre des décisions et en assurer le
suivi. Je suis favorable à une large déléga-
tion, sauf en ce qui concerne les contacts
stratégiques extérieurs et les nouveaux
développements.
L’interview BUSINESS
que des containers soient bloqués pendant
quinze jours, des entreprises seront prêtes à
débloquer des moyens …
Enfin, sur le marché des particuliers, nous
pensons que le taux de pénétration de la lar-
ge bande fixe va passer à 80 voire 90% de la
population (ndlr : contre moins de 30% en
2008) sous l'impulsion des nouvelles généra-
tions 'nourries à l'internet et au 'gaming' ainsi
que de la TV interactive.”
A propos de TV interactive, quelle sera la
prochaine étape pour Belgacom TV ?
“Une plate-forme 'entertainment', plus large
que la télévision, qui inclut la musique, le jeu
interactif et éducatif, etc. Je rêve de me trou-
ver face à un écran de TV qui ressemble à l'in-
terface d'un iPhone. Réussir le mariage entre
la TV et l'internet et la téléphonie mobile. ”
Belgacom TV compte près de 800.000 abon-
nés. Qui croyait réellement que Belgacom
aurait pu atteindre ce chiffre il y a cinq ans,
lors du lancement ?
“Personne sauf... moi. Rappelez-vous que l'ob-
jectif ultime que j'avais annoncé à l'époque
était 50% de parts de marché, donc 2 millions
de clients grosso modo. Je sais qu'un concur-
rent, pour lequel j'ai par ailleurs beaucoup de
sympathie (ndlr : allusion à Daniel Weekers,
patron de BeTV) prédisait, que lors d'un match
de foot sur BelgacomTV, le ballon serait carré
et la pelouse bleue … C'était très créatif de sa
part d'imaginer des stades avec des pelouses
bleues, mais on n’y est pas encore …”
Quand pensez-vous atteindre ces 2 millions
d'abonnés pour la TV ?
“La progression actuelle est très satisfaisante.
Il faudra encore une certaine période... Com- 
MAI 2010 • 45
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr 28/04/10 11:23 Page 46

BUSINESS L’interview

 me notre part de marché pour les conne-

xions à large bande est supérieure à 50%, je
pars du principe que chaque client 'large
bande' devrait prendre tous ses services chez
nous. Je crois en la vente couplée, assortie
de 'discounts' …”

Pour autant que la relation cliente soit im-

peccable …
“Exact. D'où notre priorité absolue à la satis-
faction 'client' de bout en bout.”
Petite parenthèse historique : combien de
temps a mûri cette décision de s'engager
dans la télévision ?
“Pas longtemps. Je suis arrivé en mars 2003.
La première grande décision que j'ai fait pas-
ser au conseil d'administration était l'élargis-
sement du réseau, avec pour objectif de se
lancer dans la télévision. Pour moi, la télé fait
partie de notre métier. On vend du service et
pas de l'accès. Car si on ne vend que de l'ac-
cès, les câblo-opérateurs vont forcément ga-
gner car eux vendent du service. La part de
marché télé des câblo-opérateurs était de
100%. On est arrivé avec la volonté de leur
prendre 50%. Vous savez, on nous reproche
souvent d'avoir été 'monopolistiques' dans
le secteur des télécoms. Mais tout le monde
a été à un moment monopolistique. Pour le
moment, les câblo-opérateurs le sont tou-
jours pour la télédistribution analogique et,
plus largement, ils ne sont toujours pas régu-
lés comme nous le sommes.”
Les Pays-Bas ont étendu cette régulation
au champ des câblo-opérateurs. Voyez-
vous des signes en ce sens chez nous ?
“Vous savez, nous vivons dans un pays où les
choses avancent très lentement. Mais je crois
que cela va se faire.”
Que pèse Belgacom TV dans votre chiffre
d'affaires et votre rentabilité ?
“Les revenus de Belgacom TV se situent au-
tour de 240 millions d'euros par an, ce n'est
tout de même pas négligeable sur un chiffre
d'affaires total de 5,99 milliards d'euros.
Nous avons réussi à créer
une magnifique PME bel-
ge, rentable depuis deux
Devise
personnelle
“La vie est trop
courte”
ans déjà. La rentabilité est stricto sensu plus
faible que celle générée par l'envoi des
SMS, mais ce serait une grosse erreur stra-
tégique que de se limiter à des business du
passé parce que les marges y sont plus
importantes.”
Belgacom va-t-elle vendre de l'électricité
verte ? (ndlr : un article dans Le Soir début
mars avait fait état d'une volonté de l'o-
pérateur de se lancer sur ce marché)
“Nous nous intéressons à ce marché comme
source potentielle pour de nouveaux servi-
ces que nous pourrions offrir à nos clients,
mais ne comptez pas sur moi pour faire état
de projets concrets à ce stade. Tout ce que je
peux dire, c'est que Belgacom envoie cha-
que mois des factures à des centaines de
milliers de ménages en Belgique (ndlr : sous-
entendu, ce contact avec une large clientèle
fait que Belgacom n'aurait pas trop de diffi-
cultés à vendre des services de tiers). En ou-
tre, nous sommes déjà le plus gros acheteur
d'électricité verte du pays. Au lieu d'acheter,
n'aurions-nous pas intérêt à produire nous-
mêmes cette énergie, voire à produire pour
d'autres ? Je me pose la question et nous
sommes occupés à l'étudier. Tout est ques-
tion de timing…”
En septembre, l'État va vendre aux en-
chères les licences de téléphonie mobile
4G. Belgacom est logiquement intéressée.
Qu'est-ce que cette technologie va chan-
ger pour les entreprises ?
“La largeur de bande sera encore supérieure.
La 4G sera un facilitateur pour le 'cloud com-
puting' dont j'ai parlé précédemment. Pour
le reste, chacun puisera ce qu'il veut dans
cette nouvelle technologie, que ce soit au
niveau professionnel ou privé, ou d'ailleurs
parfois un peu des deux. La 4G permettra
par exemple encore plus facilement à l'hom-
me ou la femme d'affaires à l'étranger de res-
ter en contact avec sa famille, en échangeant
des photos, des impressions, etc.”
La 4G arrive, mais le paysage actuel de la
téléphonie mobile (3G) va également chan-
ger, avec l'arrivée attendue cet automne
d'un 4e opérateur …
“C'est un choix politique, à la fois budgétai-
re (ndlr : l'Etat espère récolter quelques dizai-
nes de millions de la mise aux enchères de
cette 4e licence 3G) et populiste, car on dit
qu'une 4e licence va doper la concurrence et
faire baisser les prix, alors qu'on constate en
Angleterre, aux Pays-Bas, au Portugal ou en
Suisse, que le nombre d'opérateurs s'est na-

Belgacom Aujourd'hui, Belgacom totalise plus de 5 millions de clients mobiles, 1,52

Activités : D'opérateur historique, Belgacom est devenu
– grâce à l'intégration de filiales telles que Proximus,
Telindus, Scarlet et Skynet – un fournisseur de services de
télécommunication intégrés. Ses premières offres grou-
pées combinant téléphonie fixe/mobile, ADSL et télévision datent de 2007
million de clients à large bande et environ 800.000 abonnés à Belgacom TV
Personnel (2009) : 16.804 équivalents temps pleins
Chiffre d’affaires consolidé (2009) :
5,99 milliards EUR (en hausse de 0,2% par rapport à 2008)
Bénéfice net : 904 millions EUR (en hausse de 13% par rapport à 2008).
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turellement réduit. Il n'y a
qu'en Belgique et en France
qu'on veut passer de 3 à 4. On
va à l'inverse de l'histoire. Plus
on multiplie le nombre d'ac-
teurs, moins chacun investit
dans le service.”
Prévoyez-vous qu'un jour,
une telle licence puisse être
attribuée à un opérateur in-
dien, chinois ou brésilien ?
“Une récente visite en Inde
m'a fait découvrir que les opé-
rateurs locaux s'intéressent
surtout à l'Afrique. S'intéresse-
ront-ils ensuite à l'Europe ?
Honnêtement, je n'en sais rien.
En tout cas, l'Europe ne pré-
sente plus de potentiel de
croissance très important pour
la téléphonie, vu notamment la
décision des régulateurs de faire baisser les
tarifs de terminaison (ndlr : les frais d'achemi-
“politique e
La 4 licence, c’est un choix
à la fois budgétaire
et populiste”
nement d'un appel sur le réseau d'un autre
opérateur). En 2003, le tarif de terminaison
était de 19 eurocents. Il est à présent de 1
eurocent. Peu d'industries ont dû ainsi digérer
une telle diminution de leurs revenus imposée
par le régulateur. Si les opérateurs de pays
émergents viennent en Europe, ce ne sera
dons pas pour chercher la croissance. Par
contre, ils peuvent être tentés d'acheter du
'cash flow' relativement bon marché et de la
compétence.”
Pensez-vous que, comme il y a eu par le
passé des actionnaires américains dans Bel-
gacom, il pourrait y avoir bientôt des ac-
tionnaires chinois ou indiens ?
“Je ne crois pas. Mais on ne peut pas écarter
que certains appétits se manifestent d'une
façon ou l'autre, vu notre relative sous-évalua-
tion et notre excellent cash-flow.”
Et de votre côté, pourriez-vous procéder à
des acquisitions à l'étranger ?
“Certains m'ont reproché d'être passé à côté
d'opportunités internationales. Quand je vois
les flops que sont devenues certaines acquisi-
tions à prix d'or en Europe, je me dis qu'on a
11:23 Page 47
bien fait de se concentrer sur l'innovation en
Belgique. Il y a un temps pour tout. Nous res-
tons attentifs à d'éventuelles acquisitions,
tout en sachant qu'il y a peu d'intérêt à rache-
ter un autre opérateur européen, avec la mê-
me croissance et les mêmes contraintes régu-
latoires. C'est autre chose dans les pays
émergents, mais il faut alors trouver un pays
et un opérateur avec lequel les différences
culturelles ne sont pas trop fortes.”
Belgacom est déjà plus présente qu'on le
croit à l'international, via BICS, le 'carrier'
international (une entreprise qui achemine
du trafic télécom pour d'autres opérateurs)
contrôlé à 57,6% par Belgacom, 22,4% par
Swisscom et 20% par le sud-africain MTN…
“BICS a connu une très belle croissance de
10% en 2009 et a étendu sa collaboration
avec l'opérateur Sud-Africain MTN. BICS bé-
néficie d'une explosion des appels internatio-
naux, même si les prix sont sous pression.
Nous sommes à présent 4e mondial dans ce
secteur, derrière Verizon, AT&T et l'indien
Bharti. Cette activité est en outre sy-
nonyme d'un large réseau de con-
tacts en Afrique et au Moyen Orient. Il
y a maintenant une forte attente du
groupe pour que BICS ouvre aussi
des portes en Asie.”
Les rémunérations des patrons du Bel20
ont à nouveau fait les gros titres. Ne pen-
sez-vous pas qu'il faudrait définir un cadre
pour la part de rémunération variable par
rapport au salaire fixe ?
“Ma philosophie est simple : si vous voulez
avoir des bonnes personnes, avec une vision
stratégique et la capacité d'implémenter cet-
te vision, il faut pouvoir les payer pour les mo-
tiver. C'est une décision stratégique de l'en-
treprise, qui ne concerne d'ailleurs pas uni-
quement le CEO mais l'ensemble du comité
de direction, et qui tient compte du marché
et des 'concurrents' à l'échelle européenne.”
Mais sur la proportion du salaire variable ?
“Je crois qu'il faut un salaire variable. Je n'ai
pas de point de vue par rapport au pourcen-
tage précis que devrait représenter ce varia-
ble, mais il doit faire en sorte que le total
reste 'raisonnable' en comparant à une échel-
le au moins européenne.”
Quel est votre principal défi en matière
de gestion des ressources humaines ?
“Gérer la pyramide des âges. Et la formation
dans un secteur qui évolue continuellement.
L’interview BUSINESS
Certains collaborateurs ont suivi jusqu'à 4 ou
5 formations sur des périodes relativement
courtes. Il faut pouvoir les accompagner.”
Les événements chez France Télécom
(ndlr : crise sociale à la suite d'une succes-
sion de suicides) vous ont-ils amené à
prendre des actions particulières ?
“Nous avons une communication ouverte
avec les syndicats sur la notion de flexibilité,
sur des questions comme l'outsourcing, etc. Il
faut être capable de parler du stress. Nous
mesurons la satisfaction de nos employés, qui
était d'ailleurs au plus haut en 2009. Il faut res-
ter attentif. Je rencontre régulièrement les
syndicats, en dehors de l'agenda officiel. On
apprend ainsi énormément de choses sur ce
qui vit dans l'entreprise.”
Diriger une entreprise contrôlée à 53% par
l'Etat... Quels en sont les bons et mauvais
côtés ?
“Au niveau de la gestion courante, il n'y a pas
de différences notables. Pour le reste, le
renouvellement de mon mandat a donné lieu
à des jeux troubles, peu envisageables dans
une entreprise privée. Le fait même de ce
mandat, pour six ans, est intéressant et serait
même à méditer par certaines grandes entre-
prises privées. Un contrat à durée déterminée
éviterait que certains CEO restent accrochés
à leur poste pendant plus de 20 ans.” 
Olivier Fabes
LE MOIS PROCHAIN
La famille Kumpen compte parmi les
pionniers de la nouvelle industrie lim-
bourgeoise d'après-guerre. C'est aujour-
d'hui la troisième génération qui est aux
commandes, en la personne d'Anthony
Kumpen, jeune entrepreneur et admi-
nistrateur du fabricant de vélos de course
Ridley, à Paal-Beringen. Depuis 2009, son
entreprise a pris une confortable long-
ueur d'avance sur le peloton de tête des
fabricants belges de vélos. “Jusqu'ici, la
crise ne nous a pas atteints.” Ses ingé-
nieurs se penchent à présent sur un con-
cept révolutionnaire de vélo de ville pour
navetteurs. Outre le business du vélo, le
jeune entrepreneur fait aussi bonne im-
pression comme pilote de course – sa
plus grande passion. Vélos de course
aérodynamiques et bolides remplissent
une bonne part de sa vie. Entre deux
courses, Anthony Kumpen a volontiers
libéré un peu de temps pour FORWARD.
MAI 2010 • 47
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BUSINESS Jeunes pousses

Alfin Catering: créateur de tendances

culinaires dans l’événementiel

Passion for food

comme marque de fabrique
L'entreprise gantoise de services de 'restauration créative'
Alfin Catering est devenue en quelques années un parte-
naire de choix pour bon nombre de sociétés actives dans
l’événementiel ainsi que pour toute une série d’entreprises.

La restauration créative
dans l’événementiel devient la priorité

A
u début de cette année, l’équipe Alfin a fusionné avec
EEB, une société de holding groupant la société belge
Gourmet Invent, de Merelbeke, et l’entreprise belgo-
française de restauration, Horeto, qui détient une participation
majoritaire de 55%. Mais l’intégration n’a rien ôté à la passion
de Wim Ballieu (27 ans), le cerveau, le moteur, mais surtout
l’inspirateur devant et derrière les fourneaux chez Alfin.
Le jeune homme a à peine vingt
ans qu’il dirige déjà la cuisine
du restaurant De Karper, à “d'Al
Intégrez 30% de la culture
fin au groupe de restau-
Machelen, jusqu'à ce qu'il ... se
casse le dos en tombant dans ration qui nous chapeaute et
les escaliers et doive adopter nous atteindrons le top mon-
un rythme de vie bien plus cal-
me. "Après ma chute, en 2005, dial dans notre catégorie”
mes parents décident de lan-
cer à côté de leur boucherie de Gand une section traiteur où je
pourrais déterminer moi-même mon rythme de travail.”
Le dos se rétablit à merveille et rapidement, la carte classique
des plats à emporter et à livrer, s’étend bientôt à des séances de
home-cooking, à du catering business-to-business (b2b) et à
des réceptions à l’extérieur. Au bout de six mois, le chiffre d’af-
faires de Wim Ballieu avait dépassé celui de la boucherie. Il
achète les immeubles voisins, transforme et rénove la bouche-
rie de ses parents et fonde Alfin Catering & Events au mois de
mai 2007. La croissance fulgurante continue et un an plus tard à
peine, Alfin enregistre déjà un chiffre d’affaires de deux millions
d’euros. En septembre 2008, l’équipe déménage avec armes et
bagages vers une ancienne usine de transformation de viande à
Mariakerke, en Flandre orientale. Une surface de production de
1.900 m², dont 900 m² réservés à la cuisine. "Nous avions pris
conscience qu’un service traiteur de boucherie était une activi-
té toute différente de la restauration pour le
monde de l’événementiel. J’ai encore le sou-
venir très net du moment où j’ai remplacé les
nappes en papier sur les buffets par des nap-
pes en lin – aujourd’hui, même le choix de la
nappe est un sujet qui donne lieu à de vives
réflexions." La restauration créative dans l’évé-
nementiel devient la priorité. Jusqu’à aujour-
d’hui, il s’agit toujours du cheval de bataille de
Wim Ballieu. "Nous occupons-nous encore de fêtes de com-
munion ? Oui, mais pour 100 invités au moins. À tous les coups,
l’accent se trouve sur l’aspect gastronomique et le côté artisa-
nal. Dans le respect de la cuisine traditionnelle basée sur l’utili-
sation de bonnes matières premières et de bons ingrédients,
nous surfons sur les tendances et les techniques de cuisson les
plus novatrices. Toutes les recettes, depuis les zakouskis jus-
qu’au dessert, sont des créations propres. Mais déguster, c’est
bien plus que faire bonne chère. L’environnement et l’ambian-
ce doivent également correspondre aux attentes. C’est pour-

–>
Wim Ballieu se brise le dos et doit abandonner les Alfin Catering & Events débute ses activités en tant
2007
2005

fourneaux du restaurant et les remplacer par une qu’entreprise indépendante. Service traiteur gastronomique
cuisine de traiteur dans la boucherie de ses parents. et artisanal pour des événements, dans un décor original et
un style exclusif.

48 • MAI 2010
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Jeunes pousses BUSINESS

quoi nous nous chargeons également de la Un esprit et une approche

conception de l’événement et de l’intérieur :
aménagement, mobilier, éclairage, musi-
qui soufflent la fraîcheur
que, décoration des tables, et même jus- Wim Ballieu teste chacune
qu’aux tenues du personnel." C’est ainsi de ses décisions importan-
qu’est né Alfin Concept Store, une spin-off tes auprès d’un noyau de
dans laquelle Wim Ballieu et Christophe personnes de confiance,
Verbeke, décorateur d’intérieur, inventent parmi lesquelles Piet
des concepts de plats et de designs hors Lievevrouw, business unit
des sentiers battus. manager chez Imperial
Tufting Company du groupe
La culture novatrice d’Alfin se nourrit de Balta. "Wim est un ami de la
l’apport et de l’enrichissement de ‘congé- maison. Et il s’est déjà occu-

“
nères’. Ainsi, les bureaux d’architectes et pé d’une de nos fêtes de
Sa créativité famille. Lorsqu’il s’est lancé
les maisons de mode constituent-ils des compense lar- dans l’activité de traiteur,
© www.white-rabbit.be

sources d’inspiration rêvées pour Wim

gement l’une encore tout jeune, j’ai été
Ballieu. "Il en va de même pour les colla-
ou l’autre frappé de voir à quel point
borateurs. Grâce à Alfin Café – un happe- son approche présentait des
ning mensuel de recrutement et de forma- imperfection”
similitudes avec ma vision
tion qui se déroule sur une péniche -, nous du management.
sélectionnons des jeunes gens qui parta- Personnellement, je respecte trois règles d’or :
gent notre ‘passion for food’. De cette ma- faites ce qui n’a encore jamais été réalisé, accor-
nière, nous disposons déjà actuellement dez aux autres le droit de faire des erreurs et
d’un réseau de quelque 70 collaborateurs que nous pouvons accueillir à bord. Et suivez votre instinct. Wim ne se sert jamais de
dans notre Alfin Academy, nous peaufinons en permanence leurs aptitudes en modèles standard. Il écoute avec intensité et
salle ou en cuisine.” invente des concepts qui viennent tout droit de
ses tripes. Il se lance dans la création et ne com-
mence à calculer que par la suite. Sa créativité
De la cuisine à une étoile pour 20.000 invités
compense largement l’une ou l’autre imperfec-
Alfin a-t-elle atteint un palier depuis qu’elle fait partie d’un groupe de 130 colla-
tion. Wim accorde à ses collaborateurs, souvent
borateurs réalisant un chiffre d’affaires de près de 50 millions d’euros (2009) ? "En
jeunes et motivés, la liberté de tirer les ensei-
tant que 'chef créatif', mon objectif est double : pour Alfin, devenir leader du mar- gnements de leurs erreurs. C’est ainsi qu’il
ché dans le segment d’une cuisine de niveau 3 étoiles pour 400 invités – en fait, enthousiasme son équipe. Il rend ses collabora-
nous le sommes déjà. Et pour Gourmet Invent, en faire le créateur de tendances teurs fiers, et en retour, ceux-ci sont prêts à tra-
pour les événements de qualité de plus grande envergure. Autrement dit : si vailler dur, à prendre des responsabilités et à
nous réussissons à transposer 30% de la culture et de la conception d’Alfin au tout donner pour l’entreprise. Wim peut comp-
groupe de restauration qui nous chapeaute, alors nous ferons partie du top mon- ter à 100% sur son équipe, et ça, c’est rare."
dial et nous pourrons rivaliser avec Potel et Chabot de Paris ou avec la Maison
van den Boer aux Pays-Bas. Notre but : proposer une cuisine à une étoile pour C’est pourquoi il est si important que Wim ne
20.000 personnes." perde pas cette dynamique au fur et à mesure
que la maturité arrive, estime Piet Lievevrouw.
A chaque événement, le traiteur doit faire ses preuves. C’est le bon équili-bre "Sa force se cache dans son originalité mais
cette force exige aussi beaucoup d’énergie. Et
entre volume et ambition qui détermine la rentabilité. "Vous ne pouvez pas éter-
accroît le risque financier. Pour cette raison, il est
nellement copier une formule à succès. Un concept qui marque des points à
peut-être bon qu’il puisse désormais donner
Gand, n’enregistrera pas automatiquement un bon résultat à Paris. Les chances
libre cours à sa créativité de façon mieux enca-
de succès dépendent largement des collaborateurs que vous engagez. Aussi, en drée, au sein d’un groupe qui dispose d’une plus
tant que chef d’entreprise, ma mission la plus importante est-elle de continuer à grande assise financière. En effet, les esprits
galvaniser et à inspirer. Je me demande si je peux continuer à fixer la barre tou- créatifs risquent parfois de se perdre en se lais-
jours plus haut. Mon objectif le plus cher est de transmettre l’esprit Alfin, comme sant emporter par leur enthousiasme."
nous l’appelons, à notre équipe de collaborateurs jeunes et motivés afin qu’ils
fassent grandir notre concept, aidés par quelques fortes personnalités pivots." 
Johan Van Praet

Une ancienne usine de transformation de viande, Alfin Lance une Alfin entre dans la société de holding EEB,
2008

2009

2010

d’une surface de 1900 m², devient le nouveau port marque secondaire : copropriété de Gourmet Invent et du groupe
d’attache à Mariakerke (Flandre orientale). la ligne Easy Food. français Horeto.

MAI 2010 • 49
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BUSINESS Mode d'emploi

Les fabricants coopèrent pour la logistique

Objectif : réduire les frais de transport

Le terme ‘logistique collaborative’ n’a été pendant longtemps qu’un mot à la mode, mais quel-
ques beaux projets ont été réalisés ces derniers mois, avec une valeur ajoutée concrète pour les
entreprises participantes.

L
a collaboration entre les entreprises pour ce qui est de
leurs processus logistiques vise à compenser les points
faibles dans leur chaîne. Les projets de coopération peu-
vent couvrir toutes sortes de domaines : le transport conjoint,
l’utilisation du même entrepôt, voire le regroupement des
construit en 2003 un centre de distribution pour du papier toi-
lette, des savons et des produits de soins afin de pouvoir exé-
cuter conjointement 70% des livraisons. Résultat : réduction de
15% des kilomètres parcourus par les camions et amélioration
du niveau de service aux supermarchés. Les premiers exemples
belges se sont ensuite quelque peu fait attendre.

“vraiment
Ces derniers temps, les clients sont
disposés à collaborer avec d’autres
entreprises lorsqu’ils voient de réelles possi-
bilités d’économie” Ronny Neven (ALC-Group)
achats. Le phénomène est aussi parfois appelé 'regroupement'
ou ‘clustering’. On renvoie dans la littérature à l’exemple de la
collaboration entre Kimberly-Clark, Lever Fabergé et Kühne &
Nagel à Raamsdonksveer aux Pays-Bas. Ces entreprises ont
Les cas d’ANL Plastics, SKF, Gudrun et Leaf que nous présen-
tons ici se rapportent à des projets de transport. Les entrepri-
ses en question ont été encadrées par des bureaux de consul-
tance qui se sont spécialisés dans cette matière. Ronny Neven
d’ALC-Group : “Nous commençons toujours par une radiogra-
phie approfondie de la chaîne d’approvisionnement de notre
client. Nous proposons ensuite des améliorations pour les
points qui ont obtenu les moins bons résultats. Nous consta-
tons ces derniers temps que les clients sont aussi vraiment
disposés à collaborer avec d’autres entreprises lorsqu’ils voient
de réelles possibilités d’économie.”

50 • MAI 2010
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr 28/04/10
Ces transports de marchandises con-
joints ressemblent à première vue à la
pratique du groupage des transpor-
teurs. Ceux-ci proposent un transport
vers une destination définie et ten-
tent alors de remplir le mieux possi-
ble les camions avec des marchandi-
ses de différentes entreprises. Mieux
le camion est rempli, plus l’avantage
est grand pour le transporteur. Mais
dans le cas du clustering, ce sont d’a-
bord les entreprises de production
qui réfléchissent à la manière d’or-
ganiser des transports réguliers vers
des destinations fixes. Elles exami-
nent comment remplir ensemble les
camions et se mettent ensuite seule-
ment à la recherche d’un transporteur
qui peut prendre le service à son
compte. Une grande partie du béné-
fice généré par le remplissage effica-
ce des camions revient aux entrepri-
ses de production. Celles-ci souhai-
tent en outre une continuité dans les
transports avec une liaison fixe, adap-
tée à leurs propres production et
stock, et associée à un rapportage
efficace des prestations.
Le fabricant de pralines Gudrun fait
appel à Tri-Vizor en vue de mettre sur
pied une collaboration entre chocola-
tiers. Cette entreprise se positionne
comme le premier 'cross supply chain
orchestrator' mondial, en assurant une
gestion opérationnelle des accords de
coopération sur la base d’un modèle
de 'gain sharing'. Alex Van Breedam,
CEO de Tri-Vizor : “La situation est
comparable aux débuts du 'carpoo-
ling'. Les gens en voyaient l’avanta-
ge, mais n’étaient en même temps
pas disposés à renoncer au confort
de leur voiture privée. Il importe que
les entreprises sortent de cette zone
de confort afin de pouvoir elles aussi
profiter des avantages. Nous propo-
sons des solutions afin de les rassurer
sur le plan organisationnel, financier
et légal. Je pense que les choses chan-
geront vraiment lorsque le prix du
diesel connaîtra une nouvelle hausse,
ce qui contraindra les entreprises à
organiser leurs transports de manière
plus efficace.”  que cette structure complexe entraînait également
Peter Ooms
11:23 Page 51
En pratique
ANL PLASTICS & SKF LOGISTICS SERVICES
Transport conjoint de marchandises lourdes et légères
A NL Plastics et SKF Logistics Services combi-
nent leurs chargements depuis septembre
2008 en vue de comprimer les coûts. Les camions
qui ont des destinations en dehors de la Belgique,
des Pays-Bas ou de la France partent à présent
avec en dessous de leur chargement les roulements
à billes de SKF et au-dessus, les emballages en
plastique légers d’ANL Plastics. Les deux entrepri-
ses partagent ainsi les frais de transport et
atteignent de meilleurs résultats en termes
Améliorer l’éfficacité de la
capacité de chargement
de fiabilité de livraison et de niveau de
service. Joris Vrancken, managing direc-
tor d’ANL Plastics : “Ronny Neven nous a proposé
d’examiner le taux de remplissage des camions.
Nous sommes en mesure de desservir nos clients
principaux directement depuis les usines de Wellen
et de Cahors en France avec des camions remplis,
ce qui est parfait. Mais qu’en est-il des commandes
moins importantes qui doivent elles aussi être
livrées dans les 48 heures en Europe ? A cela s’a-
joute le fait que notre chargement est assez volu-
mineux, mais très léger. C’est à ce type de com-
GUDRUN & LEAF DISTRIBUTION
Camions chargés de pralines et de bonbons
L e fabricant de pralines Gudrun, basé à Lier,
entrepose une partie de son stock chez son voi-
sin Leaf Distribution, le département logistique de
la confiserie qui détient notamment les marques
King, Sportlife et Red Band. De là partent un cer-
tain nombre de transports conjoints avec Leaf.
Cette collaboration fait suite à une étude comman-
dée par l’Autorité de développement de la provin-
ce d’Anvers sur les possibilités de coopération sur
les sites industriels. Gudrun a entamé la collabora-
tion suite à la prise de conscience, par la direction
“Dans notre branche, l’entreposage
et le transport sont très onéreux”
de l’entreprise, que les frais généraux liés à la chaî-
ne d’approvisionnement étaient trop élevés. René
Blommaert de Gudrun : “Nous avions jusqu’il y a
peu une structure complexe avec deux usines,
deux unités de conditionnement propres, cinq em-
balleurs externes, dix entrepôts et toute une série
d’accords de coopération avec d’autres entrepri-
ses. Tout était parfaitement sous contrôle. Mais
nous avons pris conscience après quelque temps
de nombreux coûts. Et il est très difficile de réper-
cuter ces coûts supplémentaires sur nos clients.
Dans notre branche, l’entreposage et le transport
sont en outre très onéreux parce que nous ne pou-
vons pas rompre la chaîne du froid.”
mandes que le clustering convient le mieux. C’est
pourquoi nous sommes partis à la recherche d’un
partenaire complémentaire et que nous sommes
finalement tombés sur SKF Logistics à Tongres”.
Hans Vander Perre, general manager de SKF Lo-
gistics Services : “Nous sommes nous-mêmes tou-
jours à la recherche de solutions pour améliorer le
taux de remplissage de nos camions. Nous exploi-
tons plus exactement un réseau de
transport avec des liaisons quotidiennes
entre différents centres de distribution
répartis dans toute l’Europe. Nous assu-
rons cette prestation de services non seu-
lement pour SKF, mais aussi pour des
clients externes. Le transport conjoint
représente également pour nous une éco-
nomie importante. SKF a pu, notamment
grâce au concept du clustering, nettement amélio-
rer l’efficacité de sa capacité de chargement.”
La collaboration a été fixée dans un contrat dans le
cadre duquel SKF Logistics Services intervient en
tant que fournisseur de services logistiques d’ANL
Plastics. SKF garantit la livraison de ses produits sur
la base d’un service 'level agreement'. Et l’entrepri-
se souhaite poursuivre sur cette voie en proposant
des formes de coopération comparables à d’autres
entreprises. 
C’est la raison pour laquelle Gudrun a décidé de
mettre sur pied une opération de simplification ra-
dicale. La production a été regroupée en un seul
endroit et le nombre d’entrepôts a été réduit (un
dans l’usine et un 200 mètres plus loin chez Leaf).
“Ces courtes distances rendent les choses nette-
ment plus simples. Sans oublier l’effet favorable sur
notre émission de CO2.”
Gudrun est également impliquée dans l’initiative de
Tri-Vizor en vue de mettre en place une collabora-
tion durable entre les chocolatiers belges, et ce tant
dans le domaine du 'co-packing' que du transport.
Sur le plan du transport, les fournisseurs de matiè-
res premières entrent aussi en ligne de compte
pour le 'clustering'. “Nous négocions actuellement
avec une entreprise qui transporte des matières
premières vers les mêmes régions. Le bénéfice est
considérable, mais nous pourrions réaliser encore
beaucoup plus d’économies en impliquant une
troisième entreprise dans l’aventure.”
La confiance entre les parties est essentielle à cet
égard. René Blommaert : “Les négociations sont
dans l’intervalle bien avancées, mais il est frappant
de voir la peur injustifiée éprouvée par certains par-
tenaires à l’approche de la ligne d’arrivée. Cette
crainte est due au fait qu’une grande partie de la
responsabilité en matière de planification et de lo-
gistique repose sur les épaules de l’emballeur.
Nous devons déléguer une partie du contrôle de
nos propres flux de production. Et c’est une étape
qui n’est pas facile à franchir pour certains.” 
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BUSINESS Stratégie

Troc.com et les Kringloopwinkels :

deux visages d'un marché en croissance

La seconde main
promise à un bel avenir
Le marché de la seconde main est un monde à deux
visages. Tandis que les acteurs connus tels que les
Kringloopwinkels ou Oxfam sont des ASBL avec des objec-
tifs sociaux, liés ou non à une prise de conscience environ-
nementale, une chaîne purement commerciale comme
Troc.com entrevoit un énorme potentiel de
croissance dans un marché en grande partie non structuré.

Pierre Boseret (Troc.com)

L
a direction de l'entreprise Troc.com une grande expérience dans la grande dis-
part du principe que le marché de la tribution et a commencé à en appliquer les Internet pour la vente
seconde main en Belgique et au Lux- principes au marché des biens de seconde
embourg représente environ 1 milliard d'eu- main. Dès le début, il a utilisé le concept de d'objets vintage
ros. À titre de comparaison: les Kringloop- dépôt-vente: les gens apportent leurs vieil-
Étonnamment, les deux organisations –
winkels brassent un chiffre d'affaires annuel les marchandises à un endroit où elles sont
Troc.com et les Kringloopwinkels – ne font
de 26 millions d'euros et Troc.com 25 mil- contrôlées et évaluées. Les biens qui sont
que peu voire aucun chiffre d’affaires via
lions d'euros. Pierre Boseret, directeur gé- jugés aptes à la vente se voient attribuer une
l’internet. "Pour Troc.com, des sites web
néral de Troc.com Belgique, Luxembourg et petite place dans le magasin. Un prix de comme eBay et Kapaza sont de redouta-
Allemagne: "Nous pouvons donc tenir vente est convenu de commun accord et les bles concurrents, mais il est très difficile
compte d’une croissance rapide à très court marchandises restent ensuite deux mois d’estimer leur chiffre d’affaires en Belgi-
terme. Le chiffre précité de 1 milliard ne dans le magasin. Lorsqu’un visiteur achète que. Nous avons aussi un vaste site web
tient pas compte des quelque chose, il paie sur lequel il est possible de voir tous les
voitures et des vête-
ments, parce que “ Les Kringloopwinkels ont
en partie pour objectif de
le prix de vente indi-
qué. Cette somme
objets qui sont en magasin. Mais nous ne
réalisons que 2% de notre chiffre d’affaires
via la vente sur l’internet. Chez nous, le
ces produits ne font est partagée entre le
site web est au fond une sorte de vitrine.
pas partie de notre réorienter les travailleurs vers propriétaire et le ma-
gamme. En Belgique, gasin. Troc.com tou-
aucun chiffre officiel
le marché régulier du travail” che aussi une com-
n'est disponible pour mission pour frais de
ce marché. C'est pourquoi nous avons fait gestion qui varie de 38% à 45%. avec une photo. Les gens qui veulent vend-
une extrapolation sur la base des chiffres re leurs marchandises ne doivent donc pas
réalisés en France, le marché domestique Troc.com ne prend donc aucun risque lors placer des annonces eux-mêmes et recevoir
du groupe. En basant notre calcul sur le de ces transactions, car elle n’achète aucu- les acheteurs chez eux à la maison. À la fin
nombre d'habitants, nous sommes parve- ne marchandise. L'entreprise réceptionne du mois, ils reçoivent un relevé des mar-
nus à un total de 1 milliard d’euros". simplement des marchandises et essaie chandises en dépôt et le paiement des cho-
ensuite de les vendre. Ce que la chaîne peut ses vendues. Troc.com fait bien entendu
Le dépôt-vente minimise offrir, c’est la prestation de services. Un une sélection et ne prend pas tout ce que
les risques contrat est établi lors de la réception des les gens proposent. La chaîne est d’ailleurs
Troc.com est une organisation purement marchandises. Celles-ci sont assurées gra- fière de pouvoir dire que 75% des marchan-
commerciale qui a été mise sur pied par le tuitement contre le vol et l’incendie. Tous dises sont vendues après un mois. Cela
Français Jean-Pierre Boudier. Il possédait les objets sont publiés sur le site internet n’est pas seulement dû à la sélection, mais

52 • MAI 2010
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Les personnes intéressées cherchent ce
qui les intéresse et viennent ensuite au
magasin où se trouve l'objet pour pou-
voir l’examiner personnellement et l’a-
cheter. C’est une pratique très courante
pour les meubles. Même pour eBay, ce
n’est pas facile de vendre des meubles
via le site web. La vente sur l’internet
fonctionne toutefois très bien pour les
objets vintage. Nous prévoyons même
pour ces objets des ventes aux enchères
sur l'internet", affirme Pierre Boseret.
Via www.uwkringding.be, quelques
Kringloopwinkels tentent aussi de ven-
dre leurs marchandises aux enchères par
l'internet.
aussi à la connaissance du marché et aux
prix pratiqués. Si les objets ne sont pas en-
core vendus après deux mois, le prix dimi-
nue de 10%. À partir de ce moment, cette
diminution est appliquée tous les mois. Le
propriétaire peut toutefois aussi décider de
reprendre sans frais les marchandises après
deux mois.
Troc.com possède en Belgique 4 magasins
et 26 filiales qui sont exploitées par des fran-
chisés. Benoît Savoldi, gérant des magasins
11:23 Page 53
à Braine-l’Alleud, Forest et Etterbeek, est un
des franchisés belges. Autrefois, il était
exploitant d'un magasin Disport. "Les dé-
pôts ne sont pas très grands – générale-
ment environ 1.000 m² – mais se trouvent
sur un site facilement accessible et attractif.
L’objectif de chaque gérant est de vendre
le plus rapidement possible les marchandi-
ses en magasin et de générer un chiffre
d’affaires plus élevé grâce à cette grande
rotation. C’est précisément parce que les
objets sont rapidement vendus que de nou-
veaux sont régulièrement proposés. Pour
les acheteurs, cela vaut alors aussi la peine
de venir jeter régulièrement un coup d’œil",
explique Benoît Savoldi.
Troc.com veut ouvrir davantage de maga-
sins dans les années à venir, principalement
en Flandre, et recherche dès lors active-
ment des franchisés.
Environnement et emploi
social
En Flandre, les Kringloopwinkels sont des or-
ganisations sans but lucratif. Les membres
poursuivent d’une part un objectif environ-
nemental et veulent d’autre part proposer
des emplois à des gens qui rencontrent des
difficultés sur le marché régulier de l’emploi.
Les exploitants sont membres de la Cou-
pole d’entrepreneurs avec une plus-value
écologique dans l’économie sociale ('Koe-
pel van milieuondernemers in de sociale
economie' ou en abrégé 'Komosie'). "Nous
comptons 31 membres qui exploitent au
total 107 Kringloopwinkels répartis dans
tout le territoire flamand", explique Marc
Willem, directeur général de Komosie.
Il est surprenant de constater que les mem-
bres développent des activités commercia-
les, mais ne sont pas des organisations
commerciales: il y a 29 ASBL et 2 intercom-
munales. Un objectif supplémentaire des
magasins est de pouvoir proposer des pro-
duits à bas prix. Dans ce cadre, la coupole a
d’ailleurs reçu l’autorisation du gouverne-
ment de prélever une TVA de 6%. Une con-
dition y est toutefois assortie, selon laquelle
les exploitants ne peuvent pas acheter de
marchandises. Les membres de Komosie
s’accordent toutefois sur d’autres priorités.
Certains mettent davantage l’accent sur
l’aspect environnemental, d’autres accor-
dent plus d’attention à l’emploi social. Il y a
des magasins qui vendent leurs produits
très bon marché, afin d’aider les plus dému-
nis, tandis que d’autres préfèrent demander
Stratégie BUSINESS
un prix plus élevé pour trouver d’autant plus
de moyens d’action.
Certains reprochent aux Kringloopwinkels
de perturber le fonctionnement du marché
"parce qu’ils financent en partie leurs ac-
tions avec des subsides". "Nous tirons 38%
de nos revenus des subsides à l’emploi.
Nous les recevons en grande partie du Dé-
partement flamand de l’Emploi et de l’Éco-
nomie sociale pour nos activités déployées
pour les groupes cibles vulnérables. Sur les
3.500 personnes qui travaillent chez nous,
environ 80% d’entre elles appartiennent à
notre groupe cible: des gens qui sont sans
emploi depuis plus de cinq ans avec un
niveau d’instruction assez bas. Nous em-
ployons aussi une série de gens qui reçoi-
vent un revenu de subsistance du CPAS.
Chez nous, ils peuvent occuper toute une
série de jobs: chauffeur, collecteur, nettoy-
eur et réparateur de marchandises, réassor-
tisseur, etc. Nous proposons une grande
diversité de fonctions, si bien que nous
pouvons placer les gens dans un emploi qui
leur convient. L’objectif final est qu’un cer-
tain nombre de personnes soient réorien-
tées vers le marché régulier du travail, mais
force est de constater que c'est loin d'être
faisable pour tout le monde."
Komosie reçoit en outre un subside d’Ovam
pour ses activités en matière d’environne-
ment. La coupole ne dispose que de chiff-
res relatifs à son propre fonctionnement et
pas aux parts de marché. “En 2009, nous
avons récolté 52.000 tonnes de marchandi-
ses. Chaque année, nous enregistrons une
augmentation du volume de l'ordre de 8 à
13%. Même pendant la crise, ce chiffre con-
tinue à progresser de manière constante.
Ajoutons qu’environ 45% de ce que nous
récoltons aboutit finalement aussi dans nos
magasins et est donc réutilisé. On nous a
imposé un objectif en matière de réutilisa-
tion. Le gouvernement flamand veut que
nous atteignions un taux de réutilisation de
5 kg par habitant d’ici 2015. Pour le mo-
ment, nous en sommes à 3,5 kg. Nous som-
mes conscients qu’il faut faire davantage
d’efforts pour encore améliorer les choses,
aussi parce que nous constatons une dimi-
nution de la qualité des marchandises”. 
Peter Ooms
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6 tendances dans le bâtiment aujourd’hui

Analyse de l’ADN de
la construction
moderne
S’il fut un temps où un bâtiment était plutôt un lieu de refuge ou de travail louable, dans le
meilleur des cas pourvu d’une certaine esthétique, nous pouvons dire qu’aujourd’hui ce n’est
plus du tout vrai. Un bâtiment construit en l’an 2010 vit ! Il doit abriter plusieurs fonctions de
vie et pouvoir s’adapter aux besoins changeants. Il est bourré de domotique et d’astuces éco-
logiques nécessitant des experts du bâtiment spécialisés pour quand les choses tournent mal
et pour la maintenance.
Les entreprises du bâtiment s’aventurent de plus en plus sur le terrain de la prestation de ser-
vices et les prestataires de services veulent jouer un rôle plus important dans le processus de
la construction. Les financiers s’investissent davantage pour que le budget final soit bien équi-
libré. Dans le cadre de ce Spécial, FORWARD a rencontré quelques acteurs qui font germer
des idées en matière d’architecture contemporaine. L’intégration semble être le mot clé. Celui
qui n’arrive pas à rassembler l’équipe de construction adaptée en fera les frais par après.
L’ADN de la construction moderne analysé en 6 tendances…

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L’intégration des fonctions

Sous un seul toit : habitation, travail,

shopping, formation et détente

L
es gratte-ciels multifonctionnels ont déjà fait couler beaucoup
d’encre... ce sont des villes en soi, regoupant piscines, bu-
reaux, habitations, galeries commerciales et même des écoles
et des espaces fitness. En Belgique,
nous n’en sommes pas encore là et
une telle forme extrême d’intégra-
tion de fonctions ne percera proba-
blement pas d’aussitôt. Pourtant
nous voyons par-ci par-là surgir des
secteur de la santé : les fonctions y sont réparties sur différents bâti-
ments, mais combinées intelligemment au sein d’un domaine sécu-
risé et pourvu d’espaces verts. Eric Verbeeck aussi pense que ce
sont surtout les investisseurs qui ne sont pas enthousiastes par rap-
port à de tels projets multifonctionnels. "Les investisseurs préfèrent
investir dans des habitations. Ou dans des immeubles d’exploita-
tion. Ou dans des magasins. Ils ne savent pas quoi faire de ces
combinaisons. Ils vont devoir apprendre à vivre avec. Une solution
pourrait être de présenter les différentes fonctions aux investis-
seurs dans des blocs de maisons séparés". Il reste à voir si le Belge

“lithique
L’implantation mono-
n’est plus sou-
qui, traditionnellement, est né avec une brique dans le ventre sera
intéressé par de tels projets. Beaucoup ont des doutes à ce sujet.
"En théorie c’est beau, mais en pratique c’est autre chose", estime
Herman Verwimp, administrateur de l’entreprise de construction
haitable aujourd’hui” Gijbels. "Qui veut vivre en plein milieu de la ville au-dessus de son
bureau avec de jeunes enfants ?" Ce qui se rapproche le plus de
projets qui veulent faire un usage ce type de projets d’intégration chez Gijbels, bien qu’ils ne soient
optimal des terrains disponibles, en pas vraiment en augmentation, sont des habitations de concierge
combinant plusieurs fonctions utiles au-dessus d’un magasin, d’un hall ou d’un bureau. Mais ce n'est
dans un seul bâtiment. Selon Eric Verbeeck, président de l’Union pas nouveau. 
Professionnelle du Secteur Immobilier
(UPSI), de plus en plus de ces projets mul-
tifonctionnels verront le jour dans le futur :
"Les autorités se rendent compte que l’im-
plantation monolithique qui s’est instaurée
Habiter au-dessus d’une école
après la Seconde Guerre mondiale n’est Les 23 collaborateurs de chez monde. C’est le seul moyen en outre profiter de cette
plus une pratique souhaitable aujourd’hui, ABV+ Architecten connaissent d’utiliser des terrains cons- infrastructure après les heures
tenant compte de la disponibilité des ter- la musique lorsqu’il s’agit d’in- tructibles – hors de prix à de cours, ce qui apporte un
rains, de la mobilité et des structures socia- tégrer les fonctions. Sans au- Brasschaat – de façon opti- plus grand contrôle social. Et
les. On le constate à l’étranger, surtout cune hésitation ils nous mont- male". L’idée de construire grâce à cette disposition, les
dans les pays anglo-saxons, où c’est déjà rent 10 plans récents d’un une trentaine de maisons frais de chauffage seront
centre de soins et de réédu- duplex et d’appartements au- réduits". Entretemps – à mi-
monnaie courante". Aux Pays-Bas aussi ils
cation et de 52 résidences- dessus d’une école n’a été chemin du projet – toutes les
ont pris de l’avance sur nous. Dans des
services à Wenduine pour le accueillie qu’avec un enthou- parties sont plus que convain-
villes telles qu’Amsterdam, où il n’y a plus compte de l’Administration cues. Les acheteurs aussi ont
du tout de terrains constructibles, c’est de- Centrale des Mutualités été séduits. En fin de compte,
venu une nécessité absolue. "Cela ne tar- Socialistes, ainsi que du la plupart du temps, l’école
dera pas ici", ajoute Marc vande Gucht, projet Nieuw Helmond, où est fermée lorsqu’on est à la
conseiller de différents projets de construc- des habitations sont pré- maison ! Et les investisseurs ?
tion dans le secteur de la santé. "J’en suis vues au-dessus de maga- "Ça ne leur pose pas de pro-
sins et bureaux de services. blèmes parce qu’eux ne sont
fermement convaincu, mais pas tout le
Mais l’idée la plus originale intéressés que par l’aspect
monde". Marc vande Gucht était un des concerne l’école Mariaburg financier. Il s’agit d’un parte-
L’école Mariaburg à Brasschaat
premiers à jumeler une crèche à une sei- à Brasschaat. Les architec- nariat privé-public spécial. Le
gneurie, mais ce n’était pas du goût des tes y ont proposé des habita- siasme mitigé. La direction de bailleur de fonds construit et
investisseurs. "S’il s’agit de gagner beau- tions au-dessus d’une école, l’école ainsi que les riverains la commune prend le relais.
coup d’argent aussi rapidement que possi- ce qui selon eux présenterait ont exprimé leurs doutes. L’avantage de cette construc-
ble, ce n’est en effet pas une bonne idée. beaucoup d’avantages. Erik Andries y trouve pourtant tion est que des résultats
Andries, gérant d’affaires de beaucoup d’avantages et il seront obtenus plus rapide-
Mais si la qualité de vie des habitants est la
ABV+ Architecten : "C’est la défend son projet : "Les ment. L’école se construira en
priorité tout en gardant une marge bénéfi- première fois qu’en Belgique pédagogues plaident pour 2 ans, alors que si les canaux
ciaire convenable, ...". Actuellement, Marc sera réalisé un projet dans le des locaux de classe au rez- habituels pour obtenir des
vande Gucht travaille à un projet pour le secteur des établissements de-chaussée. Dans notre pro- subsides sont utilisés, le
scolaires. Aux Pays-Bas, de jet, un maximum de place début des travaux peut faci-
tels projets ont déjà vu le jour était prévu pour le jeu et la lement être retardé de 10
à la satisfaction de tout le nature. Les habitants peuvent ans", conclut Andries.
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2
al

Domotique périence de Marc vande Gucht dans le cadre d’un projet qu’il
n’est pas prêt d’oublier : “Il s’agissait de l’installation de systèmes

James est une… domotiques dans plusieurs séniories. Car si ces systèmes ne sont
pas utiles dans de tels endroits, où peuvent-ils bien l’être ? Nous

télécommande ! avons investi une fortune, près de 1 million d’euros, et nous avons
dû tout enlever après un an. Cela ne marchait tout simplement
pas. Je pense que certains aspects améliorant nettement le confort
perceront dans le futur, mais tout ce
qui est techniquement possible n’est

L’
éclairage de votre bureau est-il relié à un détecteur de mou- pas nécessaire pour l’homme. Une
vement ? Et toutes les fenêtres peuvent-elles, le soir, être fer- machine qui me prévient lorsque mon
mées depuis un point central ? La domotique n’est plus très stylo est vide ne m’intéresse pas !”
loin, mais elle se limite généralement à un certain nombre d’appli- Tous les experts sont d’accord pour di-
cations qui ont démontré leur utilité re qu’il y a encore du pain sur la plan-

“ Ce que nous avons

réalisé pour une entre-
et leur qualité. Herman Verwimp :
“Nous sommes confrontés à relati-
che dans le secteur de la domotique.
On ne veut pas dire que les produits
vement peu de demandes dans la en sont encore à leurs premiers balbu-
prise de Tel Aviv dépas- construction industrielle, si ce n’est tiements, mais presque... Eric Ver-
se l’imagination” Erik Andries l’extinction automatique de l’éclai- beeck voit toutefois la tendance se
Erik Andries
rage et la fermeture automatique poursuivre dans le futur et prévoit une
des stores et des volets d’aération. Cela se limite généralement à percée vers 2025. “Le prix est actuellement encore quelque peu
ça.” Ce n’est peut-être pas si mal, si on en croit la douloureuse ex- élevé, et même si les quadragénaires d’aujourd’hui sont familiari-

3
Passive. Mais sa vision de la situation est plu-
Ecologie tôt optimiste : “On compte en Flandre déjà
1.200 maisons passives et quelques immeu-

En harmonie avec la nature ! bles de bureaux passifs, comme le Havenge-

bouw Gent, le bâtiment de Volvo Trucks à
Oostakker et celui de Nike à Bruxelles. Col-
ruyt projette la construction d’une grande
surface passive mais ne souhaite pas trop en

B
eaucoup en parlent, mais peu investis-
sent dedans. Pour le secteur tradition-
nel, un bâtiment durable est un bâti-
ment où l’on aime séjourner et où il fait bon
faire des affaires. Chaque investissement doit
en outre être rentable, et ce n’est qu’en der-
nier lieu que l’on pense à la planète. “L’aspect
écologique est important, mais quand on li-
vre un bâtiment peu agréable, qui est en
outre très coûteux, il est peu judicieux
de construire un immeuble parfaite-
ment recyclable qui est un fournis-
seur net d’énergie. Tel est no-
tre avis, et à vrai dire aussi ce-
lui de nos clients”, déclare
notre interlocuteur de l’entre-
prise de construction Gijbels. Ce
qui ne veut pas dire que Gijbels
n’a pas de clients qui pensent éco-
logie… mais alors surtout parce
que cela s’avère être une bonne
manœuvre sur le plan marketing.
Philippe Woitrin
(Hain Celestial Europe)
58 • MAI 2010
“C’est la raison pour laquelle ce sont princi-
palement les choses visibles qui marchent très
bien, comme les panneaux solaires sur le toit.”
Le régime des subventions n’y sera pas non
plus étranger. C’est également ce que pense
Peter Dellaert de l’ASBL Plate-forme Maison
Une alimentation saine dans une
entreprise saine
Fin du mois passé, le spécialiste de l’alimen-
tation naturelle Hain Celestial Europe – qui a
repris il y a 10 ans l’entreprise belge Lima et
qui a 220 collaborateurs – a ouvert un siège
flambant neuf, écologique et neutre en CO²
à Aalter près de Gand. Philippe Woitrin,
CEO de Hain Celestial Europe : “Avec ce
bâtiment hypermoderne, notre intention
était d’étendre la philosophie de l’entrepri-
se durable – qui est un élément essentiel de
notre philosophie d’entreprise – au site.
Nous avons fait appel aux techniques de
construction les plus avancées et appliqué
l’architecture écologique dans les bureaux,
les entrepôts, le laboratoire et le jardin.” Le
parler pour l’instant. Londerzeel abrite la pre-
mière école passive, et 15 autres sont pré-
vues. On constate un accroissement de l’in-
térêt, surtout dans les zones urbaines.” Selon
la Plate-forme, les principaux intéressés dans
ce domaine sont les autorités. Les prix élevés
nouveau site de Hain Celestial Europe a été
construit conformément à des normes éco-
logiques maximales. Il a pour cela été fait
appel à une technologie de pointe telle que
panneaux solaires et appareils éconénergé-
tiques, verre super isolant et domotique
pour l’éclairage, et à tout autant de bon
sens en ce qui concerne l’orientation correc-
te du bâtiment et des fenêtres, le rappro-
chement des pièces chauffées, l’aménage-
ment du jardin et de la terrasse de toit avec
les bonnes plantes. Pour finir, on remarque
aussi le choix cohérent de matériaux ou
techniques respectant la nature, comme la
menuiserie en bois indigène, les peintures
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SPÉCIAL / REAL ESTATE

sés avec les ordinateurs, ils les

considèrent encore trop souvent
comme un instrument de travail. Les
jeunes d’une vingtaine d’années adoptent
sans état d’âme les ordinateurs dans tous les
domaines de la vie. Ceux-là sont sans aucun doute favorables
à la domotique.” Eric Verbeeck sait aussi que la Belgique marche
plus au moins de pair avec les Pays-Bas et la France, mais est peut-être un
Services

Hardware
et software
4
L
peu plus réticente que l’Angleterre ou l’Allemagne. Sans parler d’Israël ! a construction a à peu près subi la même évo-
Erik Andries peut en parler : “Nous sommes assez souvent confrontés à lution que les voitures. Dans le passé, en cas de
des demandes en matière de domotique, principalement pour des im- problème, on ouvrait le capot. Aujourd’hui, le
meubles de bureaux, compte tenu du prix. Mais ce que nous avons garagiste relie la voiture à un ordinateur qui pose le
récemment réalisé dans le cadre d’un projet pour une entreprise cotée diagnostic. Il n’est plus question depuis longtemps
en Bourse de Tel Aviv dépasse l’imagination ! Le propriétaire peut depuis de bricoler soi-même. Il en va de même pour l’entre-
Tel Aviv, entre autres, commander les stores à Anvers ! Il sait parfaite- tien des bâtiments. Un projet ultramoderne s’avère
ment, grâce à une série de caméras et à un système de badge, qui rent- assez complexe. Domotique commandée par ordi-
re et qui sort. De plus, un appareil intelligent mesure l’intensité lumineu- nateur, écosystèmes hautement technologiques,
se et éteint les lumières par zone lorsque la lumière du jour est suffisan- embrouillamini juridique de propriétaires, de locatai-
te.” Exagéré ? La baisse de la consommation d’énergie et l’accroissement res et de prestataires de services... avoir quelqu’un
de la sécurité en sont en tous cas des conséquences directes, même si qui sait qui est compétent pour quoi n’est pas un lu-
ces aspects ne sont pas toujours faciles à quantifier. Car comment calcu- xe superflu. Yves Van Hooland, président de l’Inter-
ler la plus-value d’une effraction qui n’a pas eu lieu ?  national Facility Management Association IFMA, ne
peut que s’en réjouir. “La
gestion facilitaire intègre
toutes les activités qui ont
pour but de gérer l’envi-
ronnement de travail. On
du pétrole ces dernières années point de vue purement financier, peut grosso modo distin-
ont clairement boosté la tendan- on construit le bâtiment le moins guer deux groupes. D’une
ce. “De nombreux architectes ont cher possible et on le loue le plus part, le secteur ‘dur’, qui
suivi notre formation.” Un bureau cher possible. Mais il y a aussi un regroupe principalement
passif est de 7 à 20% plus onéreux autre type de calculateurs qui les services techniques tels
qu’un projet traditionnel, mais les pensent davantage à long terme que l’entretien des bâti-
frais de chauffage sont jusqu’à et veulent que le bâtiment ait en-
75% inférieurs. Le Havengebouw
Gent avait récupéré l’investisse-
ment supplémentaire en 2 ans ! Si
core une certaine valeur dans 15
ans. La question est de savoir si
on recherche le rendement ou la
“deLesl’asCEO préfèrent s’occuper
pect négociation, considéré
le propriétaire-maître de l’ouvra- qualité”, estime Marc vande
ge est également l’utilisateur du Gucht. Il semblerait en tous cas
comme plus ‘sexy’” Yves Van Hooland
bâtiment, cet investissement sup- que l’entrepreneur qui ne discute
plémentaire est plus rapidement pas d’office de construction écoé- ments et de la technologie qu’ils abritent. D’autre
consenti. Si le bâtiment est cons- nergétique avec son client, peut part, les services aux utilisateurs, regroupés dans le
truit en vue d’être mis en location, déposer le bilan dans un délai de secteur ‘doux’. Cela peut aller du nettoyage à la
la situation est différente. “D’un maximum 15 ans.  sécurité en passant par le catering et l’accueil. Nous
essayons de faire comprendre aux gens que toutes
ces activités doivent être approchées comme un
tout.” Même chez les facility managers sur le terrain,
l’idée doit encore faire son chemin. On parle alors
naturelles, la récupération des
d’‘integrated facility management’. On voit dès lors
eaux de pluie et le recyclage
des déchets. “Le bâtiment a été
apparaître de plus en plus de fournisseurs proposant
construit entièrement étanche à divers services. Yves Van Hooland : “ISS en est un ex-
l’air afin de lutter contre la emple typique. L’entreprise emploie 450.000 person-
déperdition de chaleur par nes dans le monde entier et n’offrait à l’origine que
temps froid, ainsi que pour rete- des services de nettoyage. Aujourd’hui, seulement
nir la chaleur, prévenir les cou- deux tiers des revenus proviennent du nettoyage.
rants d’air et garder l’isolation Le siège flamabant neuf, écologique
et neutre en CO2 de Hain Celestial ISS s’est à cet égard non seulement lancé dans d’au-
au sec. Nous avons investi dans Europe tres services ‘doux’ tels que l’accueil, mais a égale-
l’isolation de toiture, l’isolation
ment proposé ses services pour la rénovation des
des murs extérieurs et l’isolation Europe n’est pas propriétaire du
du sol (valeur U maximale de 0,4 bâtiment. Ils l’ont toutefois fait bureaux de La Poste, par exemple.” On constate la
W/m2K)”, nous déclare fièrement construire conformément à leurs
Philippe Woitrin lors de la visite exigences par Koramic et l’ont
de l’entreprise. Hain Celestial ensuite mis en location. MAI 2010 • 59
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es AL
te
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Re ÉC
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5
SP
al

même tendance chez Compass Group

ou Sodexo. Ce dernier s’occupe depuis quel-
Flexibilité
ques années de la gestion facilitaire et immobi-
lière pour KLM. “Assembler les pièces du puzzle
dès la construction et réfléchir à l’utilisation ultérieu-
Valeur de réutilisation
re… cela me semble une évidence, mais on procède

encore trop peu de la sorte sur le terrain pour de
nombreux projets.” La manière dont le bâtiment est
conçu inluence en effet la mobilité, la sécurité, la flexi-
bilité ou le manque de flexibilité. “La construction, l’a-
chat, la vente, la location de bâtiments, les obliga-
tions des parties, etc., tout cela figure dans des con-
trats compliqués et a, après coup, un impact énorme
sur l’entreprise. Les CEO préfèrent s’occuper de l’as-
pect de négociation de l’achat et de la vente, consi-
déré comme plus ‘sexy’. Ils oublient que l’entretien et
l’utilisation sont aussi une affaire de gros sous.” Erik
Andries : “Auparavant on livrait un bâtiment et à par-
tir de ce moment, le propriétaire était responsable.
Aujourd’hui, la tendance est ‘design, build and main-
tain’. Dans ce cas, l’entrepreneur est responsable de
l’entretien, par exemple.” L’entreprise de construction
Gijbels propose également des services supplémen-
taires, principalement des services architectoniques
tels que l’entretien, les petites réparations, les petites
adaptations, un service de bricolage, etc. Herman
Verwimp : “Nous parlons également de ce Total Cost
of Ownership avec le client. Mais honnêtement, le
client choisit plutôt sur la base des coûts de construc-
tion. Ce qui n’est pas un bon calcul, mais c’est com-
préhensible. Il a en effet ces coûts de construction
sous contrôle, tandis que les autres coûts sont un fu-
tur ‘profit’ ou une future ‘économie’.”  a de fortes chances pour que cela change.
I
maginez : vous avez un projet et construisez le bâtiment parfait. Mais l’idée
fait un flop. Ou au contraire remporte un franc succès, et vous devez vous
agrandir. Ou vous ne trouvez pas de successeur. Dans ce cas, la question sui-
vante se pose : peut-on adapter le bâtiment ou en faire autre chose ? “Il est très
important de s’attarder sur cette question au moment où vous signez des
plans. Mais c’est en même temps très difficile”, affirme Marc vande Gucht. Ce
dernier a par exemple construit un bâtiment sans air conditionné, mais a tout
prévu de sorte que le système puisse être ajouté sans rien devoir casser. Dans
une maison de repos, il a prévu des chambres deux fois plus grandes que léga-
lement prescrit pour éviter que la maison de repos ne doive fermer ses portes
en cas de changement de la législation. “Nous avons aussi réfléchi à pouvoir
l’affecter en hôtel. Mais le rendement
“ La construction dura- d’un hôtel est inférieur à celui d’une mai-
ble signifie aussi que son de repos.”
Erik Andries constate dans le marché des
les bâtiments devront bureaux que de plus en plus de bureaux
durer plus longtemps” sont polyvalents. Ils sont moins souvent
construits en fonction d’une seule entre-
prise, mais doivent pouvoir s’adapter à l’utilisateur. Eric Verbeeck de l’UPSI
pense en tout cas qu’on ne pourra plus purement et simplement démolir dans
le futur. “Les bureaux qui ont plus de 30 ans sont rasés sans pitié. Mais la cons-
truction durable signifie aussi que les bâtiments devront durer plus longtemps
dans le futur.” Et de mentionner un projet pour lequel un parking souterrain a
été pourvu de plafonds plus hauts pour que – si cela devait un jour être néces-
saire – les camions puissent charger et décharger sans problème. Aujourd’hui,
dénuder un bâtiment coûte plus cher que le démolir et recommencer, mais il y


6 Financement
Argent intelligent

“L
’argent est le nerf de la
guerre”, précise Marc
vande Gucht pour ré-
sumer la situation. Une mai-
son de repos coûte facile-
ment 8 millions d’euros, le
centre de revalidation à
Wenduine est estimé à près
Herman Verwimp
de 30 millions d'euros sans
honoraires... “Il y a des clients qui ne veulent
pas garder leurs biens immobiliers en proprié-
té, mais qui ne veulent pas non plus être liés
aux ‘big boys’. Dans ce cas, un grand investis-
seur gère le bâtiment et le client doit accep-
ter le bâtiment dans son état actuel, alors qu’il
est souvent important que des modifications
puissent rapidement être apportées pour
mieux pouvoir travailler. Il est ainsi plus facile
de construire un quai de chargement supplé-
mentaire si on est propriétaire du bâtiment,
mais il faut parfois passer par des processus
décisionnels lents et difficiles quand on tra-
vaille avec un investisseur. Il y a aujourd’hui
des clients qui en tiennent compte et qui
cherchent des solutions”, affirme Herman
Verwimp. Sur le plan énergétique, le principe
du tiers investisseur peut apporter quelque
soulagement : celui-ci avance l’argent néces-
saire pour le changement et est remboursé
grâce à l’économie d’énergie réalisée. Il y a en
outre plusieurs possibilités de subventions,
mais les banques et les investisseurs offrent
eux aussi parfois un petit
extra en cas d’éco-projet. Si
l’Etat est le maître de l’ouvrage,
il peut y avoir toutes sortes de constructions
PPP. Une banque telle que Dexia va à cet
égard si loin qu’elle intervient elle-même en
tant que maître de l’ouvrage et gère entière-
ment le projet, jusque et y compris la mainte-
nance. “L’argent peut en effet rendre un pro-
jet ‘plus intelligent’”, affirme Eric Van Herzele
de Dexia. Si le financier est impliqué dès le
début – en tant que promoteur ou simple-
ment en tant que partie –, il y a beaucoup de
chance que l’on réfléchisse mieux à l’intégra-
tion de tous les aspects du bâtiment.” 
Sofie Brutsaert

60 • MAI 2010
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Sélection des décisions - publiées et
non publiées - de nos cours et tribunaux
du travail
Jurisprudence sociale
MOTIF GRAVE (NON)
Exercice d’une activité complémentaire qui
ne nuit pas aux intérêts de l’employeur
L’exercice par le travailleur d’une activité
complémentaire n’est pas en soi constitutif
de motif grave : le travailleur ne se doit aux
intérêts de l’employeur que dans les limites
d’une mission et d’un temps déterminés ; en
dehors de celles-ci et pour autant qu’il s’ab-
stienne de tout agissement susceptible de
nuire à l’employeur, il reste maître d’exercer
ses talents comme il l’entend.
Note : l’arrêt se réfère à Cour du travail de
Mons, 21 janvier 1988, JTT, 1988, p.60.
Cour du travail de Bruxelles, 20 novembre
2008. Inédit, RG n° 51.090.
MOTIF GRAVE
• Faits anciens découverts tardivement –
Prise de cours du délai de 3 jours – Preuve
de la connaissance suffisante des faits à
apporter de manière rigoureuse
Le fait que la faute commise a été
découverte par l’employeur
longtemps après qu’elle a
été commise ne lui enlève
pas son caractère de
gravité justifiant la rup-
ture immédiate du
contrat de travail sans
préavis ni indemnité.
Pour être valable, un
congé pour motif gra-
ve doit en tout cas
avoir été notifié dans les
trois jours ouvrables sui-
vant le moment où l’auteur
de la rupture a eu connaissan-
ce de la faute.
La preuve de la date à laquelle l’auteur
de la rupture a acquis une connaissance suf-
fisante de faits tardivement découverts doit
être rapportée de manière rigoureuse. Il faut
que le juge puisse acquérir la conviction que
les faits qualifiés de motif grave, qui se sont
produits plusieurs mois avant le licencie-
ment, n’étaient pas connus par l’employeur
11:23 Page 61
Nadine Beaufils, avocate
depuis plus de trois jours ouvrables. Il s’agit,
d’une part, de vérifier l’existence d’une
impossibilité immédiate et absolue de pour-
suivre les relations contractuelles et, d’autre
part, de s’assurer que le motif grave invoqué
à l’appui du congé est le motif réel du licen-
ciement.
Cour du travail de Bruxelles, 2 septembre
2009. Inédit, RG n° 50.934.
• Connaissance suffisante des faits – Audi-
tion du travailleur ou enquête interne – Pri-
se de cours du délai de 3 jours
Pour acquérir une certitude suffisante des
faits considérés comme graves, l’employeur
peut être amené à entendre le travailleur en
ses explications ou à procéder à une enquête
interne. Dans ce cas, le délai de trois jours ou-
vrables prescrit par l’article 35 de la loi du 3
juillet 1978 peut ne commencer à courir qu’au
terme de l’audition du travailleur ou qu’à la
clôture de l’enquête. Une telle mesure ne fait,
toutefois, courir le délai légal de trois jours
que si l’employeur n’avait pas encore une
Jurisprudence BUSINESS
connaissance suffisante des faits auparavant.
L’enquête ne peut avoir été décidée pour
permettre à l’employeur d’acquérir la preuve
des faits. Elle ne peut avoir objectif de retar-
der artificiellement le point de départ dans
lequel le congé pour motif grave doit être
notifié.
Cour du travail de Bruxelles, 2 septembre
2009. Inédit, RG 50.934.
• Preuve – Légalité – Utilisation de messa-
ges SMS par l’employeur
Un enregistrement de messages SMS reçus
peut être utilisé comme preuve dans une
cause civile ou pénale. Le droit à la vie privée
n’est pas absolu, mais doit être examiné en
tenant compte des principes de légalité, fina-
lité et proportionnalité.
Cour du travail de Bruxelles, 13 novembre
2009. Jtt, 2010, p. 74.
• Compétence pour licencier – Ratification
Un licenciement pour motif grave peut être
donné par un mandataire de l’employeur.
Lorsque le licenciement est donné par quel-
qu’un qui est insuffisamment mandaté, ce
licenciement peut être ratifié par après par la
personne compétente. Une telle ratification
rétroagit à la date du licenciement.
Cour du travail de Bruxelles, 13 novembre
2009. Jtt, 2010, p. 74.
INDEMNITÉ DE PRÉAVIS
Mode de calcul – Rémunération varia-
ble – Indemnité de préavis – Avan-
tage – Options sur actions
En l’absence de prescrit lé-
gal, le juge peut en ce qui
concerne le calcul de l’in-
demnité de préavis dé-
terminer librement le
mode de calcul de la ré-
munération variable qui
correspond le mieux à
la notion de rémunéra-
tion. Celle-ci peut être la
rémunération variable ga-
gnée au cours des douze
derniers mois.
L’octroi d’options sur actions
donne au travailleur une chance de
gain et constitue donc un avantage au
sens de l’article 39 de la loi relative aux con-
trats de travail.
Cet avantage peut être évalué ex aequo et
bono en appliquant les règles d’évaluation à
des fins fiscales.
Cour du travail de Bruxelles, 30 juillet 2009.
Jtt, 2010, p. 79.
MAI 2010 • 61
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BUSINESS Enjeux

La grande transformation de la Fédération des entreprises

de gestion de l’environnement (FEGE)

Ces entreprises vertes qui vivent

des déchets
Collecter les déchets, les trier, les traiter, les assainir, les recycler et leur rendre une utilité. Telles
sont les activités des entreprises appartenant à la FEGE. Porte-parole d'un secteur encore très
jeune, la FEGE respire la confiance face à un avenir prometteur. Tout au plus lui reste-t-il à se défai-
re de la concurrence déloyale de certaines intercommunales, à lancer un beau débat sur l’ouverture
des frontières en matière de déchets et à donner un coup de pouce à la politique des déchets de
notre pays. Entretien avec Werner Annaert, directeur général de la FEGE.

Q
ui sont précisément les membres de la FEGE ?
"Nos entreprises exercent leurs activités dans ce que le
droit environnemental appelle ‘l’hygiène du milieu’. Elle
porte sur toutes sortes de pollutions : depuis les eaux usées, des
sols pollués, de l’air pollué jusqu’aux déchets. C’est là que nos
entreprises interviennent, par exemple, en épurant l’eau ou en as-
sainissant le sol et en les rendant utilisables à nouveau, en triant des
matériaux réutilisables dans des déchets mélangés ou en transfor-
mant des déchets en énergie. Ajoutons que nous regroupons des
entreprises possédant une structure de droit privé. Il peut s’agir
d’entreprises publiques pour autant qu’elles respectent les lois du
marché et qu’elles luttent avec les mêmes moyens."
problématique dans un souci d’équilibre. Il ne faut pas
que d’autres secteurs désertent la place à cause d’une
législation qui serait trop sévère. C’est justement pour
cette raison que concilier économie et écologie repré-
sente un véritable tour de force. Sur la scène politique, nous inter-
venons souvent littéralement comme des ‘go between’ (des inter-
médiaires) entre des organismes employeurs et des mouvements
écologistes tels que Bond Beter Leefmilieu ou Greenpeace."
Une politique environnementale représente-t-elle une si grande
‘menace’ pour la viabilité des entreprises ?
"Non, au contraire. Voyez Stora

Une grande diversité règne au sein de la FEGE. “intervenons

Sur la scène politique, nous
souvent comme
Enso, le plus grand producteur
de papier d’Europe. Le site de
Peut-elle parler d’une seule voix ? Gand a construit des installa-
"Toutes nos entreprises dépendent de la politique des ‘go between’ entre tions destinées à produire de l’é-
environnementale. Si un pays ou une région n’a pas nergie à partir de déchets et ce
de politique environnementale ou n’a pas l'ambition
organismes employeurs et pour son propre processus de
de recycler les déchets pour produire de l’énergie mouvements écologistes” production. De cette manière,
ou pour assainir des sols, le secteur n’a alors pas l’entreprise dépend moins des
beaucoup de possibilités de se développer. Ces entreprises ont par combustibles primaires. Si les prix du gaz ou du pétrole augmen-
ailleurs toutes pour but de réutiliser la plus grande quantité possi- tent, Gand devient une entreprise intéressante dans le groupe
ble de ces matériaux mis au rebus ou d’en retirer de l’énergie. Stora Enso. C’est également intéressant pour notre secteur, car
Enfin, toutes doivent de plus en plus se mettre à penser au niveau nous pouvons leur livrer nos déchets. Il s’agit clairement d’une
européen. C’est en effet l’Europe qui détermine de plus en plus situation win-win."
notre législation et son suivi."
En ce qui concerne la politique en matière de déchets, estimez-
La FEGE est un lobby d’employeurs atypique... Il n’arrive pas vous qu’il reste beaucoup de travail législatif sur la planche ?
souvent que l’on milite en faveur d’une législation plus sévère ! "Nous avons récemment communiqué trois priorités aux autorités
"Mais, que ceci soit bien clair : nous sommes des employeurs ! concernées. En premier lieu, il y a une demande d’égalité de trai-
Nous partageons les mêmes opinions que la FEB, à 95% ; songez à tement. Là où seules des intercommunales – qui ne paient ni TVA
des thèmes tels que le marché du travail, la fiscalité, ... Toutefois, ni impôts et dont le personnel bénéficie d’un statut de fonction-
lorsqu’il s’agit spécifiquement de la réglementation environnemen- naire – opéraient auparavant dans le domaine des déchets ména-
tale ou énergétique, alors nous défendons peut-être un peu plus gers, nous sommes maintenant plus en concurrence les uns avec
que les entreprises ordinaires une réglementation environnemen- les autres. Nous estimons que toutes les entreprises doivent pou-
tale assez stricte. Mais il convient quand même d’aborder cette voir travailler dans les mêmes conditions. L’internationalisation

62 • MAI 2010
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Enjeux BUSINESS

constitue une deuxième priorité. Pour des activités purement éco-
nomiques, la Belgique, l’Allemagne, la France et les Pays-Bas for-
ment une grande zone unique de libre-échange, sauf pour le trans-
port des déchets. À présent, l’Europe souhaite également ouvrir
les frontières pour les déchets, mais il est difficile de déterminer
jusqu’où on veut aller. Si l’Allemagne essaie de traiter ses propres
déchets sur son territoire, alors nous ne devons pas nous montrer
niais et faire traiter nos déchets par l’Allemagne. Troisièmement,
nous réclamons que l’on se penche sur la responsabilité des pro-
ducteurs. Les producteurs de matériaux se voient de plus en plus
imposer la responsabilité de garantir le financement de la collecte
et du traitement de leurs produits une fois qu’ils sont retournés à
l’état de déchets. Pour ce faire, ils se groupent dans des organisa-
tions telles que Fost Plus, VAL-I-PAC ou Recytyre (pneus usagés).
Mais les systèmes varient énormément. VAL-I-PAC s’organise sans
perturber le marché et sans y interférer. Fost Plus et Recytyre fonc-
tionnent très différemment. Ces systèmes débouchent pour l’un
sur un monopole de marché et pour l’autre sur un monopole de
clients. Cela ne peut exister pour nous."
95% de la problématique environnementale se règlent au ni-
veau régional. N’est-ce pas un non-sens d’appliquer une légis-
lation environnementale à un si petit territoire ?
"Si cela concerne des différences qui ne perturbent pas réellement
le marché, alors la question revient à savoir quelle importance on y
accorde. Mais si une Région prenait des décisions par lesquelles il
deviendrait subitement plus avantageux d’établir vos activités en
Wallonie plutôt qu’en Flandre, ou l’inverse, c’est alors que cela de-
viendrait problématique... Par ailleurs, les administrations respecti-
ves savent à peine ce qui se passe de l’autre côté de la frontière lin-
guistique. Et je ne suis pas optimiste à ce sujet. Je ne vois aucune
évolution vers plus de concertation. Soyons positif : nous pouvons
Attention aux
cow-boys ?!
Les membres de la FEGE signent un
code de déontologie dans lequel ils
promettent de travailler correcte-
ment dans tous les domaines. Lors-
qu’il s’agit de la législation environ-
nementale, cela n’est pas aussi sim-
ple. Werner Annaert, directeur gé-
néral de la FEGE, s’est déjà aperçu
plus d’une fois qu’il existait plusieurs
interprétations possibles. En deman-
dant aux entreprises de signaler des
situations étranges chez des concur-
rents, la FEGE souhaite épingler les
ambiguïtés et les lacunes qui existent
dans la législation. Le code poursuit
un second objectif, qui est de renfor-
cer la collégialité entre les entreprises
du secteur en prônant une manière
d’entreprendre socialement respon-
sable et en assurant la formation du
personnel. "Les entreprises membres
sont fiables et transparentes. Le
monde peut ainsi les distinguer des
quelques cow-boys qui continuent à
sévir sur le marché. Et ceux-là, ils sont
dangereux. Car si des déchets indus-
triels refont surface à un endroit où ils
ne devraient pas, la responsabilité
n’en incombe pas uniquement à ce-
lui qui les a collectés ou transformés
tirer les enseignements de nos
mais également à la société dont le
erreurs respectives. Mais la déchet provient. Il s’agit donc d'être
FEGE est souvent obligée de attentif et de bien vérifier avec qui
servir de pont et d’établir la vous collaborez."
communication."
Ce marché national complexe représente-t-il un handicap pour la
position concurrentielle internationale de nos entreprises ?
"Le grand problème en matière de concurrence se situe surtout au
niveau de l’attitude des gouvernements et des opportunités créées
sur les marchés nationaux. Là où il intervient clairement, c’est sur le
marché de l’incinération des déchets ! Il existe une nette différence de
mentalité entre la Belgique et les pays voisins. Les Pays-Bas et l’Al-
lemagne optent résolument pour l’augmentation de la capacité d’in-
cinération. Je crains fort que l’incinération des déchets ne disparaisse
en Belgique et que nous en arrivions à faire incinérer nos déchets aux
Pays-Bas et en Allemagne. Cela signifie que nous perdons notre
savoir-faire, nos emplois et du chiffre d’affaires et qu’en outre, nous ne
produisons plus d’énergie verte de cette manière. Or, actuellement,
27% de l’énergie verte produite en Flandre proviennent de déchets."
Que pensent les autres secteurs et les utilisateurs finaux de la
réutilisation de déchets en tant que matière première ?
"Les matières recyclées ne sont plus considérées comme des matiè-
res sans grande valeur, mais parfois, les concepteurs et acheteurs de
matériaux n’y pensent tout simplement pas. Les entreprises qui con-
somment des matières premières et de l’énergie devraient pourtant
au moins examiner les possibilités qu’elles offrent. Le consomma-
teur final réfléchit encore trop peu à tout ceci. Les messages, les in-
formations et les logos sont particulièrement confus et dès lors, il
opte le plus souvent pour le produit le moins cher, le plus pratique
ou le plus beau." 
SBR

MAI 2010 • 63
FORWARD_mai010_FR.qxd:FORWARD fr 28/04/10 11:23 Page 64

INTERNATIONAL Analyse

La forte inflation mondiale a fondu comme neige

au soleil avec l’arrivée de la crise financière et
l’implosion consécutive de l’économie mon-
diale fin 2008. Mais les hausses générales
des prix sont de retour. Devons-nous nous
en inquiéter ?

Pour le moment, l’évolution de

l’inflation n’inspire pas d’inquiétude mais ...

L’inflation de retour ?
L
es économistes s’accordent générale- cation la plus courante à court terme. Mais de telles évolu-
ment à dire que l’inflation, définie com- tions mènent en principe uniquement à des corrections
© D.Rys

me étant un processus de hausse du ni-
Frederic Teerlynck veau général des prix, est la conséquence à
ft@vbo-feb.be long terme d’une hausse continue de la masse
monétaire disponible dans l’économie. C’est
la théorie quantitative de la monnaie, inventée par l’économiste
américain Irving Fisher. Cette théorie suppose que l’offre de
monnaie n’a pas d’influence stable à long terme sur la produc-
tion, étant donné que celle-ci est déterminée par des facteurs
réels tels que le travail disponible, le
capital et la technologie. Mais puisque
la monnaie est nécessaire pour tout
achat, le niveau général des prix doit
“oùLaleChine est le pays
risque de sur-
uniques du niveau des prix. Elles ne peuvent expliquer à elles
seules le phénomène d’inflation, sauf en cas de spirale des
salaires et des prix. C’est le cas lorsque les baisses du pouvoir
d’achat, résultant de l’inflation ou des anticipations inflation-
nistes, sont compensées par une hausse des salaires et que
l’augmentation du chômage qui en découle est comblée par
une politique budgétaire expansive. L’inflation qui s’est pro-
duite en Belgique au milieu des années 70 illustre bien ce
processus, causé à l’origine par la hausse
des prix du pétrole.

La progression des niveaux d’inflation nuit

évoluer proportionnellement au stock
de monnaie en circulation. Cette théorie
chauffe de l’économie
explique notamment pourquoi, au XVIe est le plus présent”
siècle, l’arrivée soudaine d’or et d’ar-
gent en provenance des colonies espagnoles a entraîné une
augmentation constante des prix en Espagne et dans le reste de
l’Europe.
Maîtriser la masse monétaire
À court terme, les hausses de prix peuvent toutefois aussi pro-
venir de chocs de l'offre et de la demande. Une hausse des
coûts de production par exemple, conséquence de la hausse
du prix du pétrole et des matières premières, constitue l’expli-
au bon fonctionnement de l’économie.
L’inflation perturbe la fonction de signal de
la monnaie car les hausses de prix ne sont
plus l’indice d’une pénurie sur le marché.
Par ailleurs, l’incertitude – qui règne dans un environnement
inflationniste – complique la réalisation d’investissements à
long terme. La fonction d’échange de la monnaie est elle
aussi compromise en cas de forte inflation. Étant donné que
conserver de l’argent dans un tel environnement coûte cher,
les particuliers essayeront de limiter la quantité mise à la
banque pour effectuer des transactions ou des investisse-
ments. En cas d’hyper-inflation, la monnaie est remplacée par
des devises étrangères ou des cigarettes.

64 • MAI 2010
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Analyse INTERNATIONAL

Pour maîtriser l’inflation, il est donc capital de maîtriser ner à zéro leurs taux d’intérêt par des mesures sans précédent
la masse monétaire qui circule dans l’économie. La et à injecter dans le système d’énormes quantités d’argent. De
mission principale des banques centrales consiste l’argent qui, ont averti les économistes, mènerait vite à une
donc à faire concorder la masse monétaire et les hyper-inflation s’il parvenait dans l’économie réelle via le systè-
besoins par le biais de la politique monétaire. me financier.
Avant 1971, la confiance en la monnaie était
soutenue par la promesse de la libre conver- Ces derniers mois, les niveaux d’inflation connaissent à nou-
sion en or. La masse monétaire était par veau une progression ascendante. Ainsi, le niveau d’inflation de
conséquent automatiquement limitée. On ne la zone euro est passé de 0,9% en février à 1,5% en mars. En
pouvait créer plus de monnaie que l’on n’ex- Belgique, le taux est passé de 0,77% à 1,66% sur la même
trayait d’or. Ce frein automatique sur la créa- période. Le taux d’inflation chinois est monté à 2,6% en février,
tion de monnaie a entraîné une quasi-stabili- par rapport à 1,5% en janvier. Nous retrouvons la même évolu-
té des prix pendant une longue période. Mais tion en Inde, où l’inflation s’élève presque à 10% à l’heure
en 1971, la promesse de conversion en or a actuelle. L’Australie en est aujourd’hui à son cinquième relève-
été révoquée, ce qui a levé le frein automa- ment de taux depuis le début de la crise.
tique. La période entre 1970 et 2000 s’est donc Ces évolutions n’inquiètent toutefois pas encore trop les déci-
caractérisée par des niveaux d’inflation mondiaux deurs politiques des pays industrialisés. D’après leurs estima-
records. Depuis que l’on comprend mieux com- tions, ces hausses de prix sont uniques et dues à la hausse du
ment mener la politique monétaire et que la tendan- prix de certaines matières premières et produits d’importation.
ce mondiale est à l’indépendance des banques centra- Il n’est pas encore question, pas plus maintenant qu’à moyen
les, l’inflation s’est à nouveau stabilisée à un niveau accep- terme, d’un enracinement autoalimenté des perspectives d’in-
table ces dernières années. flation. Autant le gouverneur de la Banque d’Angleterre que
Ben Bernanke de la Réserve fédérale et Jean-Claude Trichet de
L’inflation aujourd’hui la Banque centrale européenne estiment que, en raison d’une
À la fin du dernier cycle conjoncturel, été 2008, l’inflation avait demande agrégée basse et de l’importante capacité non utili-
à nouveau atteint de très hauts pics. Les prix des matières pre- sée qui en résulte, l’inflation restera encore quelque temps infé-
mières et des produits alimentaires cotaient à un niveau histo- rieure aux taux fixés.
riquement haut, en raison de la demande importante des mar-
chés émergents. Différents pays se sont retrouvés confrontés à Malgré tout, la crainte de l’inflation peut être légitime dans un
de l’agitation sociale et ont réagi en prenant des mesures, tel- certain nombre de pays qui ont moins souffert de la crise finan-
les que des restrictions à l’exportation, qui ont davantage pous- cière. Le Fonds monétaire international a déjà mis en garde cer-
sé les prix vers le haut. Le prix du pétrole (Brent) affichait à un taines économies émergentes contre les risques de surchauffe
moment 145 dollars par baril. Mais le déclenchement de la crise de l’économie et a préconisé le retrait des plans de relance
économique et financière a rapidement modifié le cours des massifs. La Chine est le pays où cette problématique est pro-
choses. On ne craignait soudain plus l’inflation, mais tout était bablement la plus présente. Le pays a récemment publié ses
mis en œuvre pour éviter une déflation. Les banques centrales chiffres officiels de croissance et ils indiquent que l’économie
du monde entier n’ont pas hésité à gonfler leurs bilans, à rame- chinoise a connu une croissance annuelle d’environ 12 %, soit le
plus fort taux en trois ans. Le risque de surchauffe et d’inflation
est donc bien réel. L’évolution du prix des logements dans les
villes constitue en cela un exemple significatif. Ils ont en effet
INFLATION GLOBALE (% VARIATION ANNUELLE ; progressé de 11,7 % en un an, chiffre pour le moins inquiétant.
SOURCE : FMI)
En revanche, les prêts bancaires ont à nouveau
diminué par rapport aux mois passés. Pourtant, le
Conseil d’État chinois met en garde contre la
hausse du prix des logements. Pour contrer l’infla-
tion à venir, la Chine pourrait à court terme mettre
fin à ses mesures de relance, augmenter les taux
d’intérêt et laisser sa devise prendre de la valeur.
Cette dernière option serait d’ailleurs bien ac-
cueillie par les États-Unis, qui ont intensifié leur
pression politique sur la Chine dans ce but. 

Frederic Teerlynck
1980

1982

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1986

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1992

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INTERNATIONAL Sans frontières

Pas de cordon sanitaire autour

de Geert Wilders aux Pays-Bas

Geert Wilders a marqué ces dernières années la

politique néerlandaise depuis les rangs de l'op-
position. Les partis établis ont bien du mal à
stopper l'élan de son Partij voor de Vrijheid
(PVV), parti de droite populiste. Bien que les
sondages indiquent une tendance récente à la
baisse, le PVV sera probablement l'un des plus
grands partis à la Chambre après les élections
de juin. La fédération d'employeurs VNO-NCW
n'est pas partisane d'un gouvernement avec le
© Photonews

PVV, mais plusieurs grands partis refusent de

l'exclure à l'avance.

L’
ascension électorale du PVV est impressionnante : 9 siè-
ges lors des élections parlementaires de 2006, 17% des
voix lors des élections européennes de 2009 et, lors des
élections communales de mars, le PVV a été le plus grand parti
à Almere et le deuxième parti à La Haye. Les sondages situent
actuellement le parti de Wilders aux alentours de 15% (environ
22 des 150 sièges). Si le PVV devient effectivement l'un des plus
grands partis, les partis établis devront faire le choix de former
ou non un gouvernement avec lui.
Les partis de centre gauche excluent La fédération d'employeurs
une collaboration avec le PVV. Une VNO-NCW a plusieurs fois
coalition avec ce parti ne serait donc
possible qu'avec les chrétiens dé-
clairement indiqué qu'elle ne
mocrates du CDA ou les libéraux du voulait pas d'une participation
VVD. Ces deux partis avaient formé
en 2002 une coalition avec le LPF –
du PVV au gouvernement
le parti de Pim Fortuyn – et ont déjà
indiqué ne vouloir exclure aucun parti d'une possible coalition.
Ce n'est qu'après les élections qu'ils examineront quelles coali-
tions sont faisables. Il n'est dès lors pas question d'un véritable
cordon sanitaire. C'est également ce qui a pu être constaté à
Almere et La Haye, où le PVV – pour l'instant sans résultat – a
mené des discussions avec tous les partis.
Pays-Bas” à l'étranger et constituer une menace pour l'écono-
mie ouverte des Pays-Bas. Au niveau national, le VNO-NCW
craint que l'approche égalitariste du marché du travail ne soit
mise en danger. Wilders a voulu réfuter cette prise de position.
Il a parlé d'une “fausse information de la part d'employeurs
qui n'ont jamais vu une usine de près”.
Geert Wilders, qui rêve d'endosser des responsabilités au
gouvernement, est prêt à participer à
un gouvernement minoritaire de
centre droit. Pour prouver ses inten-
tions, il est prêt à faire des compro-
mis sur certains fers de lance du PVV
comme l'immigration et les relations
avec l'Islam. Seule l'augmentation de
l'âge légal de la pension reste un
point de discorde absolu. Ce faisant,
Geert Wilders capitalise sur les pré-
occupations des électeurs hollandais à propos de l'état de l'é-
conomie. L'économie semble devoir jouer un rôle bien plus
grand que la société multiculturelle dans la campagne électo-
rale qui s'annonce. C'est un désavantage pour Wilders, qui est
maintenant face au défi de prouver que son parti est plus
qu'un mouvement anti-Islam.

Les entrepreneurs contre Wilders
La fédération d'employeurs VNO-NCW a plusieurs fois claire-
ment indiqué qu'elle ne voulait pas d'une participation du PVV
au gouvernement. Le président Bernard Wientjes déconseille
aux politiciens néerlandais de s'allier à Wilders. Les réticences
de l'organisation patronale sont basées sur des arguments
nationaux et internationaux. Une participation de Wilders au
gouvernement pourrait “nuire énormément à la réputation des
Le monde des entreprises aux Pays-Bas n'y croit pas trop. Une
enquête récente de la radio BNR a indiqué que plus de la moi-
tié des entrepreneurs interrogés pensent que l'économie néer-
landaise pâtirait d'un gouvernement avec Geert Wilders. 
Dorine van Kesteren, correspondante aux Pays-Bas

66 • MAI 2010
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Commerce extérieur INTERNATIONAL

Q&A sur le commerce extérieur

Focus sur les Carnets ATA, passeports

du commerce mondial
Les voyageurs d’affaires qui souhaitent montrer des prototypes à leurs clients, emporter des instruments
professionnels ou des marchandises pour des foires commerciales, des présentations et des expositions
peuvent faire usage de Carnets ATA (Admission Temporaire/Temporary Admission). Ces documents doua-
niers internationaux permettent d’importer des marchandises sans devoir payer de droits d’importation ou
de taxes sur celles-ci. Les Carnets ATA offrent donc de nombreux avantages.

Question
Je suis producteur d’appareils de mesure utilisés dans l’industrie du
bâtiment. Un client en Suisse m’invite à venir donner une démo de
mon dernier produit. En juillet 2010, je souhaite participer avec le
même matériel à une foire à Tokyo. Puis-je utiliser un Carnet ATA ?
Quelles sont les alternatives ? Puis-je confier cette tâche à mon
transporteur ? Le type de moyen de transport joue-t-il un rôle à cet
égard ? Puis-je louer ce matériel à une entreprise bel-
ge en vue de l’exécution d’un projet à l’étranger ?
Réponse
Vous avez le choix entre une importation temporaire
conformément à la réglementation ‘nationale’ et une
importation temporaire au moyen d’un Carnet ATA. La
différence entre les deux instruments est que dans le
cadre de la réglementation nationale, vous devez ache-
ter un cautionnement dans le pays de destination, alors
qu’un Carnet ATA vous offre un cautionnement international valable
dans 39 pays en dehors de l’Union européenne. Vous pouvez obtenir
ce Carnet ATA en Belgique. Tant la douane japonaise que suisse ren-
voient expressément pour l’importation temporaire au Carnet ATA sur
leur site web respectif :
- pour le Japon : www.customs.go.jp/english/summary/temporary.htm
- pour la Suisse : www.ezv.admin.ch/zollinfo_firmen/verzollung/00367/
index.html?lang=fr
La durée de validité d’un Carnet ATA est d’un an, de sorte que vous
pouvez l’utiliser autant pour votre voyage en Suisse qu’au Japon et, si
vous le souhaitez, également dans d’autres pays de la chaîne ATA.
Vous pouvez sans problème confier le Carnet ATA à votre transporteur.
Le Carnet ATA fait la distinction entre le ‘titulaire’ et l’‘utilisateur’ de
celui-ci. Votre entreprise est dans ce cas le titulaire, et le transporteur,
l'utilisateur.
Le mode de transport ne joue aucun rôle. Un point important peut tou-
tefois être le bureau de douane dans lequel vous arri-
vez. Un petit nombre de pays limite en effet les bureaux
de douane habilités à traiter des Carnets ATA.
L’entreprise belge qui exécutera un projet à l’étranger à
l’aide de votre matériel peut elle-même demander un
carnet ou, moyennant votre accord, utiliser le vôtre.
Dans ce dernier cas, vous demeurez responsable de l’u-
tilisation correcte de celui-ci.
Les Carnets ATA couvrent pratiquement toutes les mar-
chandises : ordinateurs, instruments de réparation, ma-
tériel photographique et cinématographique, écrans
de visualisation, instruments de musique, machines industrielles, véhi-
cules, bijoux, vêtements, équipement médical, chevaux de course,
costumes de ballet, équipement audio et podiums de groupes de rock.
Les biens consommables et les denrées périssables ne sont pas cou-
verts par le Carnet ATA, de même que les véhicules à usage touristique.
Les véhicules suivants sont toutefois couverts par le Carnet ATA : véhi-
cules destinés à un salon ou à un terrain de test, voitures satellites, voi-
tures de compétition, etc. 

En savoir plus ?
Pour plus d’informations, adressez-vous à votre Chambre de Commerce locale. Toutes les données de contact figurent sur www.cci.be. Etant donné
que le réseau belge des Chambres de Commerce se porte internationalement caution pour les éventuelles créances douanières dans le chef de
votre entreprise, il doit se couvrir contre les risques qui y sont liés. L’assureur crédit en charge doit dès lors approuver la remise du carnet. Cette pro-
cédure peut durer plusieurs jours si aucune information financière récente n’est disponible à propos de votre entreprise.
L’International Chamber of Commerce (ICC) a développé un site web très complet sur les Carnets ATA, abordant tous les aspects en détail :
www.atacarnets.org.
Le Guide to Export-Import Basics (3e édition, version papier & eBook) contient également de nombreuses informations sur le sujet. Ce classique
de l’ICC, qui en est déjà à sa troisième édition, donne un aperçu de tous les instruments qui ont été développés par l'ICC en vue d’exploiter au
maximum les marchés internationaux, et fournit des informations exhaustives sur le processus commercial en termes clairs.
Cette publication est à commander auprès d’ICC Belgique ASBL, rue des Sols 8, 1000 Bruxelles, directement via le site web (www.iccwbo.be) ou par
e-mail info@iccwbo.be. Infos : Paola Bulot, T 02 515 08 93.

Avec la collaboration de Katia Bodard, Policy Manager, ICC Belgique, Koen Vanheusden, Expert Réglementation, Agence pour le Commerce extérieur, et
Christophe Coulie, Legal Affairs Manager, Fédération des Chambres de Commerce et d’Industrie de Belgique.

MAI 2010 • 67
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LIFESTYLE Bizart

D'homme d'affaires à homme

de théâtre: le parcours étonnant
du patron du théâtre Le Public

Du privé au Public
Flamboyant directeur de théâtre, acteur, metteur en
scène, Michel Kacenelenbogen fut d'abord un
homme d'affaires avisé à la tête d'un groupe de
communication, KI Partners, qui employa jusqu'à 490
personnes et fut présent non seulement en Belgique
mais dans plusieurs pays européens. Une entreprise
que le comédien fonde en 1985 dans le but avoué de
réunir de l'argent et de créer une nouvelle scène
bruxelloise. C'est chose faite depuis 15 ans.
Cet ancien 'manager de l'année' dirige aujourd'hui
son théâtre en gardant à l'esprit son passé
d'entrepreneur. Une entreprise qui a longtemps été
privée, avant de se voir subsidiée. Ce qui pose parfois
problème à cet homme partagé entre l'amour
du théâtre et l'esprit d'entreprendre…

cles, ce qui impliquait de réunir des moyens, des artis-

tes, du public, une salle… mener à bien une petite en-

E
n quoi le métier d'acteur vous a-t-il aidé à aborder le
monde de l'entreprise ?
"Sans être acteur, je n'aurais pas pu, en tout cas au cours des
premières années, jouer le rôle de chef d'entreprise qui fut le
mien, puisque je n'en avais pas la formation (rires).
Michel Bogen, patron de KI Partners, était au départ un per-
sonnage. Lorsque je fonde mon entreprise, un prix d'art dra-
matique à la main, je ne puis être crédi-
ble qu'en interprétant, dans la vie réelle
cette fois et non plus sur une scène, un
rôle d'entrepreneur.
“Public
Nous constatons au
un accroissement
treprise en quelque sorte. Bref, le metteur en scène se doit
d'être aussi un décideur. L'homme qui m'a enseigné le sens de
la négociation est d'ailleurs un metteur en scène: Thierry Sal-
mon. Dans le collectif que nous formions, où chacun était
acteur tout en étant responsable d'aspects pratiques, il m'avait
confié la recherche de sponsoring. Obtenir du sponsoring sous
forme d'échange sans avoir un franc forme à l'art de la négo-
ciation. Ironie de l'histoire, c'est donc un metteur en scène de
théâtre expérimental novateur qui m'a
donné confiance en moi quant à ma
capacité à vendre."

Sans mon métier d'acteur, impossible de 'Le vrai capital, c'est la confiance en
m'identifier au chef d'entreprise que j'al-
de la fréquentation alors soi' est d'ailleurs votre leitmotiv…
lais devenir. A l'époque, je jouais en tant que le revenu moyen par "Tout à fait. Ceci inclut la remise en
que comédien sous le nom de Michel question et le doute. Le vrai capital se
Kacen. Bogen allait devenir le symbole
place, lui, diminue” situe à deux niveaux: l'idéologie que les
de ma carrière économique. parents inculquent, et l'amour qu'ils
Le métier d'acteur, basé sur l'expression et la prise de parole, donnent à leur enfant. Ces deux facteurs réunis fondent l'a-
s'est aussi révélé précieux dans l'aptitude à communiquer, que mour-propre que je nomme confiance en soi. Elle permet d'a-
ce soit avec mes collaborateurs ou mes clients… Enfin, dans border le monde avec un minimum de conviction."
son exploration de grands poètes et auteurs, la formation
d'acteur s'intéresse à la nature humaine sous tous ces as- Mais qu'entendez-vous par idéologie ?
pects... Et gérer une entreprise, c'est avant tout gérer l'humain. "J'ai été élevé dans le marxisme-léninisme, donc dans la remi-
Par ailleurs, avant de me lancer dans le monde des affaires, j'a- se en question du système capitaliste. Mais j'ai aussi été édu-
vais déjà eu l'occasion de mettre en scène pas mal de specta- qué dans la critique du marxisme, en tout cas de son applica-

68 • MAI 2010
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Bizart LIFESTYLE

© Th. Strickaert
tion. Tous ces outils m'ont permis de développer une analyse cri-
tique globale de la société. A l'époque par exemple, l'un des suc-
“Ma plus belle réussite
cès de mon entreprise se fondait sur mon niveau de salaire, égal à en tant qu'entrepreneur ?
celui de mes managers. Le personnel de KI Partners était d'ailleurs
bien mieux rémunéré que celui de la concurrence. Le partage des Celle que je réaliserai
revenus de l'entreprise dépassait les limites connues à l'époque
dans le secteur. Jamais je n'aurais agi ainsi sans l'éducation que j'ai demain !”
reçue, qui constitue une partie de la clé de la réussite."
Une des pièces qui évoque le mieux le monde de l'en-
La crise peut-elle avoir un effet positif, le théâtre servant de dis- treprise ?
traction face aux problèmes du quotidien ? "Mère courage de Brecht ou Dom Juan de Molière."
"Non. La crise a pour conséquence que le budget des gens diminue
et que le théâtre souffre. En revanche, nous constatons au Public un Le plus beau rôle de manager que vous ayez joué ?
accroissement de la fréquentation par rapport aux autres années "Celui de père."
alors que le revenu moyen par place, lui, diminue. Ceci s'explique
par exemple par le nombre d'articles 27, c.-à-d. les chômeurs et des Votre plus belle réussite en tant que comédien ?
personnes émargeant du CPAS qui peuvent assister aux spectacles "Monsieur Ibrahim et les fleurs du coran d'Eric Emmanuel
Schmitt, que j'ai joué 250 fois et que j'interprète toujours.
pour un prix dérisoire. En six mois, leur nombre a doublé ! Par
Au cinéma, mon rôle dans Coquelicots de Philippe
ailleurs, le théâtre a lancé un abonnement à prix réduit valable le
Blasband."
mardi et le mercredi, une formule qui rencontre un franc succès.
Il faut savoir qu'en Communauté française, la recette propre
En tant que metteur en scène ?
moyenne au théâtre tourne autour des dix pour cent. Une recette
"Kean d'Alexandre Dumas et Après la répétition d'Ingmar
propre étant une recette apportée par autre chose que de la sub- Bergman."
vention. Au Public, la recette propre est supérieure à la subven-
tion. La recette propre est d’un million sept cent mille euros, la Et comme entrepreneur ?
subvention étant d’un million trois cent mille euros. Le budget de "Celle que je réaliserai demain…"
la dotation théâtre en Communauté française étant de l'ordre de
quarante millions, ce théâtre reçoit donc un peu moins de cinq 

MAI 2010 • 69
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LIFESTYLE Bizart

La Senne en
 pour cent des subsides, tout en faisant plus de vingt-cinq scène
pour cent de la recette spectateurs."

© Lone Twin Theatre

Vous venez pourtant de lancer un cri d'alarme ?
"Non je n'ai pas lancé de cri d'alarme, mais lorsque les autori-
tés vous promettent un montant et vous le notifient, et que
vous vous engagez financièrement un an auparavant pour fina-
lement ne pas recevoir la somme promise, forcément vous
êtes pris à la gorge. Le Public a déjà connu cette situation une
première fois dans le passé et est en train de la revivre du fait
de la non-augmentation prévue de la dotation sur le budget
2010. Un gel qui grève lourdement nos finances, ce budget
étant imputé un an à l'avance lors de la mise sur pied de la
présente saison. Dans pareille situation, on en vient à se de-
mander si ce n'est pas la mort de ce théâtre que l'on souhai-
te… Mais je n'ai jamais lancé d'appel au secours. En 2002, les
pouvoirs politiques ont désiré soutenir mon théâtre, et l'en-
semble des moyens reçus étant destiné aux artistes, j'ai accep-
té leur aide, dans une structure qui, au départ et depuis 1994,
se voulait entièrement privée. Mais si, à un moment donné, la
promesse d'augmentation de la dotation n'est pas tenue,
comme c'est le cas actuellement, on se retrouve face à un
énorme problème. D'où ma réaction…"
Vous gérez le Public comme une entreprise ?
"Mais c'en est une ! Cent personnes travaillent au Public dont
quarante permanents. Près de trois cents artistes viennent
chaque année travailler au théâtre durant une période qui
varie d’un à six mois. Même s'il s'agit d'une ASBL, le Public est
bien une petite PME."
A choisir, vous préférez la considération du milieu artis-
tique ou celle du milieu de l'entreprise ?
"Je me garde de poser un jugement monolithique sur le
monde de la culture ou celui des affaires. Mais l'univers de
Quinze ans déjà que Le
Kunstfestivaldesarts propose
une sorte de zinneke parade
des arts de la scène. Pour l'oc-
casion, les deux grandes Com-
Lone Twin Theatre:
The Festival à voir... et à en- munautés de ce pays unissent
tendre au Beursschouwburg leurs efforts pour proposer une
du 19 au 22 mai.
vitrine du théâtre, de la danse
et de la musique contemporaine. L'évènement réunit
bien sûr des créations issues des deux côtés de la fron-
tière linguistique, qui disparaît dans ce Bruxelles qu'elle
a choisi pour scène, mais elle accueille également sur
ces tréteaux des créations venues de divers horizons,
notamment d'Espagne, d'Iran, de Yougoslavie ou du
Burkina Fasso.
Provocants, drôles ou déroutants, les spectacles propo-
sés tranchent souvent par leur radicalité et les question-
nements qu'ils renvoient à notre société moderne. Une
fois encore, tout un mois durant, c'est une drôle de
scène qui va prendre ses quartiers dans la capitale.
Bruxelles va bruisser de réflexions, de musiques et d'i-
dées et résonner d'une kyrielle de langues qui feront
de cette ville cosmopolite un bouillon de culture des
arts au zénith.
Kunstenfestivaldesarts, à Bruxelles du 7 au 29 mai.
Renseignements: 070-222199, www.kfda.be
l'entreprise pris dans son ensemble me paraît finalement plus
curieux et plus ouvert que le monde artistique, beaucoup plus
conservateur qu'il ne le prétend." 
Bernard Roisin

COUP DE DE LA RÉDAC DON JOSÉ

L'art lyrique est en fête
en ce mois de mai et pas
seulement parce que les
Chœurs européens en-
tonnent l'hymne à la joie
le 8 mai venu. Ce joli
temps marque aussi, le
14 exactement, le cente-
naire de la première exé-
cution en Belgique du Don Quichotte de
Jules Massenet. Le compositeur, qui a 68 ans
lorsqu’il compose ce 'Don Quichotte' en 1910,
est alors au sommet de sa notoriété et met
toute sa fantaisie et son sens mélodique au
service de cette 'Comédie héroïque', dont
l'humour et l’émotion sont les ressorts drama-
tiques essentiels. Le 'Chevalier à la triste figu-
re' sera cette fois tout en joie puisqu'il prendra
les traits de José Van Dam, qui pour l'occasion
fera des adieux enchanteurs à La Monnaie.
Notre José national a choisi ce rôle qu'il affec-
tionne pour tirer sa révérence en beauté.
Afin de célébrer les cinquante ans de carrière
de ce maître de musique, le Théâtre Royal de
la Monnaie entoure le baryton d'une produc-
tion à la mesure de cet évènement exception-
nel. A cette occasion en effet, Marc Minkowski
reprend la tête de l’Orchestre symphonique et
des Chœurs de la Monnaie et dirige pour la
première fois cette œuvre de Jules Massenet.
Le 23 mai 2010 aura lieu à la Monnaie un
concert exceptionnel ‘José van Dam,
30/50/70’, hommage ému aux 30 ans de pré-
sence sur notre scène du baron, à ses 50 ans
de carrière internationale et digne célébration
de son 70e anniversaire.
Lui, qui avoue humblement n'avoir pas choisi
le métier, mais avoir été choisi par lui, confie :
"Quand je suis sorti du Conservatoire de
Bruxelles, de la classe d'Anspach, mon rêve
était de chanter ici, à Bruxelles". Il sera com-
blé, car le 8 mai, jour de la Fête de l'Europe,
sa performance sera retransmise en direct sur
la Grand-Place de Bruxelles. Ce soir-là, José
Van Dam et son public auront vraiment la tête
dans les étoiles...
www.lamonnaie.be

70 • MAI 2010
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La bonne table de … LIFESTYLE

Souvenirs en bord de Meuse,

L’avis du critique
à l’Héliport L’Héliport
C’est en face du Palais des Congrès de Liège
Bruno Venanzi, le cofondateur et patron de Lampiris, le fournisseur d'é- que Frédéric Salpetier a pris place aux four-
neaux il y a quelques années. Certains s’éton-
lectricité verte, hésitait entre plusieurs restaurants 'coup de cœur' dans neront de devoir sonner pour se voir ouvrir la
sa ville de Liège. La Cantinetta, un italien qui lui rappelle ses origines; le porte mais une fois la porte franchie, le cadre
7&3, une adresse plus branchée, et l'Héliport, valeur sûre de la gastro- rassurant et agréable aide à se détendre. En
soirée, la féérie des ponts illuminés sur la
nomie en bord de Meuse. Finalement, Bruno Venanzi décide de nous
Meuse offre une vue exceptionnelle et apai-
faire découvrir ce dernier, parce que c'est tout simplement 'le meilleur sante. Quant à l’ambiance mi-lounge, mi-
de Liège' et parce qu'il est situé dans le quartier mosan où le jeune marine, elle s’accommode d’un élégant bar
entrepreneur a grandi. où trônent les habitués pour l’apéritif.

Dans l’assiette
La cuisine revisite les grands classiques don-

F
igure de proue d'une nouvelle génération d'entrepreneurs liégeois, Bruno Venanzi sait nant ci et là quelques petites touches de mo-
ce que prendre des risques veut dire. Il a osé défier les mastodontes Electrabel ou Lumi- dernité. Pour débuter, les Saint-Jacques nous
nus en lançant en 2003 avec un autre Bruno (Vanderschueren) la 'petite' Lampiris, qui avec déçurent de par leur peu de saveur malgré
environ 80 personnes est le premier électricien à proposer uniquement de l'énergie verte. leur compagnon d’assiette, un foie de canard
goûteux et bien réalisé. Très bel équilibre en-
Pour une fois, pour le choix de sa 'bonne table', il joue la sécurité en optant pour l'Héliport.
suite, avec notre ravioli de King crabe et son
Pratiquement les pieds dans la Meuse, en plein centre de la Cité ardente, ce haut-lieu de la
émulsion de curry. L’œuf poché était par cont-
gastronomie liégeoise est effectivement toujours flanqué d'une piste pour hélicoptère, utili- re en retrait malgré un lomo iberico et quel-
sée jadis par la force aérienne. Le décor est quant à lui plutôt inspiré d'un autre type de port, ques asperges de belle facture. Beau mariage
fluvial celui-là, avec divers éléments (lucarnes, mobilier) plus marins qu'aériens. d’agneau et d’artichaut pour suivre même si,
"Ce qui m'attire dans ce resto au moins 3 ou 4 fois par an ? C'est avant tout la qualité et la à nouveau, les préparations classiques man-
maîtrise parfaite des plats. Vient ensuite le cadre exceptionnel, avec cette vue très apaisante quaient un rien de relief. La carte des vins
sur la Meuse et la magnifique terrasse les beaux jours. J'ai fait la connaissance du chef, offre un vaste choix tant pour les amateurs de
découverte que pour les buveurs d’étiquette.
Frédéric Salpetier, et l'autre cofondateur, Emmanuel Nava, est un ami d'enfance. En fait, c'est
mon quartier ici. J'ai grandi à deux pas d'ici", explique Bruno Venanzi. Cet entrepreneur de Conclusion
40 ans, qui a compris qu'on pouvait faire du business sérieusement sans trop se prendre au Une impression en demi-teinte en regard de
sérieux, aurait également pu mentionner l'aguichante carte de vins, faisant la part belle à des ce que nous avons déjà vécu comme expé-
découvertes à prix abordables. Mais il est au régime 'eau minérale' pour préparer son premier riences dans cette maison. Le cadre et le per-
sonnel restent très agréables mais certains
marathon, Liège-Maastricht, dans quelques semaines. Un autre plaisir en somme.
envois appellent à un peu plus de rigueur…
Son plus grand souvenir culinaire à ce jour ? "J'ai fait le voyage en Transsibérien avec deux
surtout en connaissant le talent du chef.
amis il y a quelques années. Je me souviendrai longtemps du changement de wagon-restau-
rant à la frontière russo-chinoise. Les mets chinois servis à partir de ce moment étaient aussi Philippe Limbourg, rédacteur en chef du guide
Gault Millau Belux
délicieux que la nourriture russe avait été exécrable jusque-là. Ce contraste restera une gran-
de expérience culinaire." 
OF

MAI 2010 • 71
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LIFESTYLE Tendances

Succombez-vous également au 'vintage' ?

Les antiquités de demain

Le 'vintage' représente un investissement attrayant, entre les antiquités qui s’avèrent trop chères et la
brocante, trop bon marché. "Le vintage d’aujourd’hui, ce sont les antiquités de demain" : voilà, en quel-
ques mots, comment Huub Suidman, expert international et commerçant, résume le pouvoir d’attrac-
tion du 'vintage'.

A
u sens le plus strict du terme, le 'vintage' ne concerne
que la présentation de meubles et autres objets design
qui ne seront jamais plus réédités. "Leur valeur ne peut
qu'augmenter", souligne Marcy Michael, de la galerie de de-
sign anversoise du même nom. Cette définition stricte semble
difficile à utiliser dans la pratique. Des originaux historiques tels
que la chaise Wassily de Marcel Breuer et la Chaise Longue LC4
de Le Corbusier sont d’un prix à peine abordable, même pour
les riches. En plus, de tels objets uniques sont rarement propo-
sés, voire jamais, en bon état sur le marché public. C’est d’ail-
leurs pour cette raison que l’on autorise de plus en plus des
rééditions officielles de tels objets design de premier plan qui
se vendent en tant que 'vintage'. Plus fort encore, il y a même
des meubles et des objets design restés en production sans dis-
continuer depuis leur introduction, qui sont actuellement appe-
lés 'vintage'. Certains commerçants considèrent même des
objets design anonymes comme du 'vintage' pour autant
qu’ils soient beaux et du vingtième siècle.
La ®évolution du vingtième siècle
Au niveau international, les années vingt du siècle dernier ont
constitué une révolution pour le mobilier et les objets design.
Des géants comme Breuer et Le Corbusier se sont reconvertis
vers des conceptions strictes mais élégantes en se basant sur
de nouveaux matériaux. L’Exposition de 1958 a représenté une
véritable percée pour la Belgique, au niveau national. Un vent
d’optimisme et d’esprit d’entreprise, neuf et rafraîchissant,
encourageait des architectes et d’autres concepteurs à se met-
tre à l’œuvre, avec témérité et le regard résolument tourné
vers le futur. Ce sont les Pays-Bas qui ont montré la voie, tant

72 • MAI 2010
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Tendances LIFESTYLE

Design Gallery Marcy

Michael, synonyme
du design belge
La Design Gallery Marcy Michael se situe au cœur des com-
merces d’antiquités et de brocante à Anvers. Cette galerie y
vend des meubles originaux et autres objets design du ving-
tième siècle. "C’est encore et toujours sous-estimé", estime
Marcy Michael. L’Anversois nous montre des objets excep-
tionnels de designers belges. Nous nous souvenons des créa-
tions magistrales de Lucien Engels, Alfred Hendrickx, Willy
Van der Meeren – trois architectes et/ou créateurs de meu-
bles des années vingt qui ont fait la mode – et des autres
objets un peu plus frivoles de Pieter De Bruyne et de Claire
Bataille. L’un après l’autre, tous ces objets symbolisent un
design très à l’avance sur
son époque – et qui l’est
parfois encore, d’ailleurs.

Design Gallery Marcy

Michael, Hoogstraat 42,
2000 Anvers,
tél. 0476 22 80 22,
www.marcymichael.com,
info@marcymichael.com

au niveau national qu’international. "Les Hollandais avaient perdu

énormément pendant la Seconde Guerre mondiale", suggère
Diane Wolf, chef d’entreprise de la société liégeoise Design
20ème Siècle, 'vintage' dans
Retro. “Cette situation leur a peut-être rendu plus aisée la recon- la rue Haute à Bruxelles
version vers le nouveau design”.

Le ‘20ème Siècle’ a son adresse dans la Mecque belge du 'vin-

Le Hollandais Huub Suidman, fondateur et
inspirateur de Moetkunsten sera heureux
de l’entendre. "Après la Seconde Guerre
mondiale, les Hollandais écartent leur mo-
bilier et leur équipement de maison pour
accueillir chez eux des objets américains et
scandinaves", ajoute-t-il. "C’est pourquoi
on trouve énormément de 'vintage' prove-
nant surtout de la Scandinavie. Jusqu’il y a
peu, les Belges se tournaient plutôt vers le
tage', dans la rue Haute à Bruxelles. C’est là que ce magasin
propose depuis un an des meubles de qualité et d’autres
objets design à des prix démocratiques. Les années cinquan-
te et soixante y occupent une place évidente. Le bois confère
le ton et l’atmosphère de ce
commerce. Grâce à son empla-
cement, il s’adresse à une clien-
tèle variée : non seulement aux
‘Bruxellois branchés’ mais éga-
lement aux ‘BCBG cosmopoli-
tes’, qui le fréquentent volon-

“d’objets
tiers afin d’aménager leurs inté-
Les Belges achètent de plus en plus rieurs. Au ‘20ème Siècle’, ils peu-
aux lignes plus strictes prove- vent sélectionner leurs objets
favoris soit sur place ou bien
nant de la Scandinavie” Huub Suidman (Moetkunsten) également sur le net. Le maga-
sin propose, off line et online, un éventail exceptionnel d’ob-
jets design haut de gamme du siècle passé – exactement
marché français, mais maintenant, ils achètent de plus en plus
dans l’esprit de son nom.
d’objets aux lignes plus strictes provenant de la Scandinavie”. Le
vent nouveau souffle du nord, c’est clair. Mais cela n’a pas toujours 20ème Siècle, rue Haute 22, 1000 Bruxelles, 0477 38 85 56,
été le cas. L’Art nouveau et l’Art déco déterminaient l’aspect de www.20emesiecle.be, e-mail info@20emesiecle.be
nombreux intérieurs en Belgique auparavant. S’il pleuvait à Paris, 

73
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LIFESTYLE Tendances
 il tombait des gouttes à Bruxelles. Ce n’est que
sous l’influence du post-modernisme que les épo-
ques et les styles se sont mélangés à un niveau plus
mondial. "Actuellement, les Hollandais achè-
tent également de l’Art nouveau", admet Diane
Wolf. "Mais, dans ce domaine, les Hollandais
dévoilent d’autres goûts que les Belges". Les
goûts et les couleurs se mélangent de plus en
plus. "Quoiqu’il en soit, ce sont nos voisins du
nord qui introduisent les nouvelles modes". Au-
jourd’hui, s’il pleut à Amsterdam, il tombe des
gouttes à Paris…
Plus la ville est grande, plus elle est également
importante pour les collectionneurs de 'vintage'.
Paris, Londres et Amsterdam sont les centres inter-
nationaux qui donnent le ton dans notre zone géo-
graphique. Le marché est limité dans notre pays.
Outre le Sablon à Bruxelles et la Rue Haute à An-
vers, Gand et Liège sont les principaux pôles d’at-
traction d’envergure nationale. Certains magasins
et marchés de plus petites cités apportent égale-
ment quelque satisfaction aux collectionneurs
acharnés. La pression exercée par l’Internet a inten-
sifié la mondialisation du phénomène du 'vintage'.
Les conséquences de cette situation peuvent être
bonnes ou mauvaises : bonnes parce que, grâce à l’internet,
l’offre ne connaît plus de frontières, et mauvaises, car la contre-
façon y empoisonne littéralement le nouveau marché mondial.
Les connaisseurs adoptent d’ailleurs une attitude sceptique vis-
à-vis de l’internet. La règle d’or dit qu’il vaut mieux que les
acheteurs contrôlent méticuleusement les pièces sur place.
“Aujourd’hui, ce sont nos voisins du
nord qui introduisent les nouvelles
modes” Diane Wolf (Design Retro)
Astuces
Les collectionneurs de 'vintage' sont aussi aventureux que va-
riés. Ils ont souvent la trentaine ou la quarantaine et ils en veu-
lent pour leur argent. Pour eux, les antiquités sont trop coûteu-
ses et la brocante, trop bon marché. Avant la chute du dollar, les
Américains étaient de fidèles clients des commerçants de vin-
tage européens. Depuis lors, nous les Européens, nous y avons
pris goût. Nous décorons nos intérieurs avec du vintage unique,
nous échangeons des pièces moins prisées contre d’autres plus
en vogue, nous nous reconvertissons même parfois dans le
commerce, que ce soit ou non via eBay. "Tout le monde peut
collectionner le vintage", affirme Huub Suidman. "Certains col-
lectionneurs d’art avisés en prennent de plus en plus souvent.
Il s’agit indubitablement d’une tendance de ces dernières an-
nées. Les acheteurs vraiment fortunés ne rencontrent plus au-
cun problème à ce sujet. À présent, ils ne décorent plus uni-
quement leurs demeures d’objets d’art mais également de
'vintage'. Il s’inscrit parfaitement dans leur ‘lifestyle’ – voyez les
74 • MAI 2010
Design Retro, un véritable
repère de trésors de tous
horizons
Chez Design Retro, Diane Wolf annonce la
couleur. C’est la passion pour le 'vintage' qui a
inspiré à cette infirmière l’ouverture d’un
magasin sympathique sur le Quai des
Tanneurs. Elle y accueille des invités de tous
les horizons : pas uniquement des quatre coins
de Belgique, des Pays-Bas et d’Allemagne,
mais également de France, de Grande-
Bretagne, d’Italie et même des États-Unis.
Diane Wolf est connue depuis longtemps pour
son travail sur commande. Elle a déjà effectué
le décor de plus d’un film ou d’une exposition,
seule ou en collaboration avec d’autres. Plus fort encore, à la deman-
de d’un client, elle aime partir à la recherche d’un objet. Forte de
son expérience, elle opte alors pour le contact off line ou online.
Finalement, c’est en allant sur place que le client pourra se rendre
compte de toutes les merveilles que Design Retro a à offrir.
Design Retro, Quai des Tanneurs 12, 4020 Liège, tél. 0477 65 75
18, www.designretro.be, e-mail diane@designretro.be
nombreux magazines de luxe, de maisons ou d’intérieurs. En-
fin, les amateurs restent évidemment l’élément le plus impor-
tant pour notre marché."
Les amateurs apprennent le plus souvent à collectionner le 'vin-
tage' à leurs dépens. "Ce n’est que lorsque vous devenez con-
naisseur que vous reconnaissez immédiatement un original
d’un faux", estime Marcy Michael. "Vous devez étudier pour
apprendre à reconnaître la qualité. Dans notre domaine, le sno-
bisme présente un grand danger". Comment les débutants
peuvent-ils, d’après lui, éviter trop de déboires ? "Avant tout,
les vieux objets ne peuvent jamais être en bon état", avertit-il.
"La petite histoire veut qu’ils proviennent d’un vieux stock. Il
s’agit le plus souvent de copies. Chaque pièce a son prix. Un
objet à la moitié du prix, c’est suspect". Huub Suidman con-
seille de demander à vérifier l’origine. "Une marque, un cachet
ou une plaque peut prouver l’originalité d’une pièce", avise-t-
il. "Le mieux est une facture. De tels repères peuvent prouver
l’âge de l’objet à une année près. Mais, il subsiste quand mê-
me une question de connaissance. La plupart des objets ne
sont absolument pas cotés".
Bref, collectionner le 'vintage' est et reste une aventure pas-
sionnante. Ce qui fait la différence, ce n’est pas seulement l’a-
mour pour un objet, mais aussi la connaissance de cet objet.
D’une manière générale, la valeur du 'vintage' augmente au
cours des années. La valeur potentielle d’un objet s’accroît dans
la mesure où il correspond aux termes les plus stricts de la défi-
nition du 'vintage'. Le 'vintage' d’aujourd’hui deviendra alors
les antiquités de demain. 
Seger Bruninx
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BUSINESS En marge

Randstad et la Ville de Bruxelles ouvrent

un bureau d'intérim social à Laeken

“Y
es, you can”. C'est le message principal que le nouveau
bureau d'intérim social Potentia veut donner aux jeunes
chômeurs de Laeken, où un jeune sur trois de moins de
trente ans ne trouve pas de travail et où 70% d'entre eux disposent
tout au plus d'un diplôme du secondaire inférieur. Le travail intéri-
maire, comme l'a révélé récemment une étude de la fédération pro-
fessionnelle Federgon, reste pour les sans-emploi le principal trem-
plin vers un travail. Mais les jeunes de Laeken nécessitent un "accom-
pagnement hyperpersonnalisé", a déclaré le bourgmestre de Bru-
xelles Freddy Thielemans à l'occasion de l'ouverture officielle du
bureau. Qu'est-ce qui différencie Potentia d'un autre bureau d'in-
térim ? "Nous croyons que ce partenariat public-privé entre la Ville
de Bruxelles, les instances locales et régionales et Randstad, est le
moyen par excellence pour mettre au travail des jeunes sans-emploi.
Nous voulons aider ces jeunes sans expérience à construire un pro-
jet professionnel clair
et leur donner une
chance en les coa-
chant avant, pendant
1.200 km pour
promouvoir l'effica-
cité énergétique
Mi-avril, huit collaborateurs de
Johnson Controls, société spéciali-
Bientôt un ‘Label Egalité Européen’
sée dans l'amélioration de l'efficacité
et après les missions. Il s'agit
avant tout de leur apprendre des
attitudes positives afin qu'ils fas-
sent preuve du dynamisme, de la flexibilité et de la motivation
nécessaires pour exploiter au maximum les opportunités qui se pré-
sentent", explique Eddy Annys, membre du comité de direction de
Randstad. Et les employeurs potentiels ? Sont-ils ouverts à la propo-
sition? Béatrice Culot, directrice de la Mission Locale d’Anderlecht,
sait d'expérience que "ce sont surtout les grandes entreprises qui
ont le temps et les ressources pour donner une chance à de tels jeu-
nes. Dans de plus petites structures, les employeurs s'attendent à ce
que ces jeunes fassent leur job d'une façon correcte et efficace".
Dans les deux semaines qui ont précédé son ouverture officielle,
Potentia a déjà rassemblé 50 C.V. valables et deux contrats ont déjà
été signés. "Cette partie de la ville est promise à une renaissance : la
rénovation de Tour & Taxis, l'activité industrielle du Port de Bruxelles
ou le Heysel offrent pas mal de possibilités", conclut avec optimisme
Leila Opdebeeck, coordinatrice de Potentia. 
SBR

L
énergétique des bâtiments, ont pris e premier Fonds de dotation européen pour l'égalité
le départ d'une randonnée en vélo professionnelle, Arborus, vient de voir le jour. "Ce Fonds
reliant Bruxelles à Monaco. Ils ont veut promouvoir une culture européenne commune en
franchi la ligne d'arrivée le 25 avril, matière d'égalité professionnelle. Il vise à renforcer la place
juste à temps pour l'ouverture du des femmes dans les entreprises, dans tous les métiers et à
premier forum euro-méditerranéen tous les niveaux hiérarchiques. Les entreprises qui y participe-
sur l'efficacité énergétique. A travers ront pourront y mutualiser leurs moyens et savoirs, notam-
ce voyage, la société voulait montrer ment via un benchmark européen et international des straté-
qu'il est temps d'agir pour lutter gies de ressources humaines en la matière", explique Cristina
contre le changement climatique,
Lunghi, directrice générale du Fonds de dotation Arborus
notamment en travaillant sur l'effica-
"L'égalité professionnelle est pour l'égalité professionnelle en Europe. "L'égalité profes-
cité énergétique des bâtiments qui un enjeu économique, sionnelle est aujourd'hui un enjeu économique, de compétiti-
de compétitivité et de
performance" vité et de performance pour les entreprises", poursuit-elle.
Etant donné son statut juridique, le financement du Fonds ne
provient que d'entreprises privées. Mais il peut compter sur le soutien des institutions euro-
péennes. Lancé essentiellement par de grands groupes français, il souhaite dans les mois qui
viennent accueillir en son sein de nouvelles entreprises actives sur le territoire européen.
"Dans une phase ultérieure, nous comptons toucher les PME par le biais du système de la
sous-traitance."

est, selon elle, une des actions les
plus rapides et les moins coûteuses
d'y parvenir.
L'une des premières actions du Fonds sera de lancer le ‘Label Egalité Européen’. "Ce label
permettra d’avoir un outil de pilotage européen de la politique des ressources humaines
des entreprises, tout en valorisant les initiatives nationales existantes", conclut Cristina
Lunghi. Bureau Veritas Certification a été choisi comme organisme certificateur de ce label
européen. 
FD

76 • MAI 2010
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Résilience organisationnelle. Rebondir face aux
turbulences
Guy Koninckx et Gilles Teneau
Toutes les organisations traversent des turbulences et des
crises. Ces situations conduisent à des pertes de repères et
de sens. Les identités ne sont pas épargnées. Dans de tel-
les circonstances, comment rebondir ? Quels moyens met-
tre en œuvre pour favoriser la résilience, cette capacité à
faire face à l’adversité ? Les auteurs présentent ici le cadre conceptuel de
la résilience, différents modèles, une démarche opérationnelle et un
ensemble d’outils appropriés. Le modèle CIRERO permet de positionner
les organisations sur les trajectoires de résilience. Des stratégies particu-
lières sont recommandées en fonction des situations de crise.
de boeck, 2010, 32,50 EUR, ISBN : 2804116263
La médiation civile et commerciale. Comment éviter les
aléas, le coût et la durée d’un procès
Pierre-Paul Renson
L’auteur a choisi d’analyser les divers aspects du droit et de
la pratique de la médiation – un formidable instrument de
règlement des conflits permettant d’éviter les aléas, le coût
et la durée d’un procès – par le biais de vingt-trois ques-
tions. Les réponses nous renseignent en suivant un ordre
logique sur l’opportunité de recourir à la médiation, sur la qualité des par-
ties qui peuvent y recourir, sur le choix d’un médiateur et sur son rôle, sur
le caractère confidentiel d’une telle procédure et, enfin, sur ses effets. Le
lecteur peut choisir de ne consulter que certaines questions, puis d’ap-
profondir ses connaissances par la suite. Un lexique explique les princi-
pales notions juridiques employées.
Anthemis, 2010, 32,50 EUR, ISBN: 978-2-87455-221-2
Au cœur de votre réussite… le marketing
Thierry Colmant
Au cœur de l’entreprise, le marketing est une clé incontour-
nable de son succès. Thierry Colmant a choisi de se pen-
cher essentiellement sur le marketing appliqué aux PME et
TPE. Il nous propose un ouvrage conçu pour devenir une
référence méthodologique indispensable, destiné à tous
les managers ou porteurs de projets. Cette analyse com-
plète illustrée de nombreux cas concrets permettra d’exploiter au quoti-
dien toutes les ressources du marketing et d’assurer ainsi le développe-
ment rapide et performant de l’entreprise.
edipro, 2010, 36 EUR, ISBN : 978-2-87496-066-6
L'atlas du management - 2010/2011. L'encyclopédie du
management en 100 dossiers-clés
David Autissier, Faouzi Bensebaa et Fabienne Boudier
Quelles sont les évolutions mondiales qui modifient la ges-
tion et le fonctionnement des entreprises ? Quelles sont les
stratégies gagnantes et les entreprises qui réussissent ?
Quelles sont les nouvelles techniques de gestion utilisées
par les entreprises ? Comment évolue le management des femmes et des
hommes ? Quels sont les livres, sites et personnes marquantes du monde
de l'économie et de la gestion ? Organisé en 5 thématiques, cet ouvrage
aide les chefs d'entreprises et managers à faire le point rapidement sur
les principales tendances à retenir dans un environnement économique
en perpétuelle mutation.
Editions d'Organisation, 2010, 30 EUR, ISBN: 2-212-54486-3
Livres LIFESTYLE
Le choix de JOS LINKENS,
administrateur délégué de
Neuhaus
"Je ne lis pas de littérature
pour en savoir plus sur les
affaires, mais bien sur les
hommes." Voilà qui donne le
ton. Dans la vie profession-
nelle, Jos Linkens n'a rien
d'un 'littéraire'. À la tête de
Neuhaus depuis 2004, l'hom-
me se donne à fond, tant par
'amour' pour les produits gas-
tronomiques que pour réaliser un grand
virage. Sous son impulsion, le maître choco-
latier Neuhaus a en effet doublé son chiffre
d'affaires et s'est transformé en un des fabri-
cants de chocolats les plus rentables de
Belgique, présent dans plus de 50 pays. Jos
Linkens a reçu 'Corps et âme' (de l'écrivain améri-
cain Frank Conroy) de la part de son épouse, qui
avait demandé conseil auprès de son libraire attitré.
"Corman, une des rares librairies où le conseil est
encore roi. On lui avait conseillé ce livre après
qu'elle ait dévoilé mes goûts littéraires et musi-
caux." L'histoire se passe à New York à la fin des
années 1940. Un petit ‘Wunderkind’, Claude
Rawlings, passe ses journées à regarder le monde
extérieur depuis une cuisine-cave de la 3e Avenue.
Jusqu'au jour où il trouve, enseveli sous une monta-
gne de vieux papiers, un petit piano désaccordé.
Claude Rawlings, comme par magie, va se découvrir
lui-même : il 'est' musicien. Sa vie se trouve transfi-
gurée par cette découverte, qui fera de lui un musi-
cien de renom, ovationné à Carnegie Hall. "S'il y a
bien un lien entre ce livre et le monde du business,
c'est celui-là : l'importance de transmettre aux jeu-
nes gens talentueux l'expérience et la connaissan-
ce, de sorte qu'ils apprennent à se surpasser."
La beauté, pour décompresser et recharger
Mais la qualité de l'écriture et le contenu du livre
l'emportent sur toute autre considération. "La beau-
té – qu'elle soit liée à l'écriture, l'art plastique ou la
musique – détend, apaise et, inconsciemment,
recharge notre cerveau pour l'activité 'terrestre' qui
suit. Une réflexion que m'inspire ce livre: que beau-
coup de gens ont finalement le potentiel pour briller
dans leur discipline, grâce à une combinaison forte
d'intérêt, de passion, de travail et de guidance de la
part de personnes qui croient en eux et, oui, aussi
d'un brin de chance." C'est donc sur ce fond de
fresque foisonnante ayant New York (en pleine muta-
tion et guerre contre le communisme) pour sujet que
Frank Conroy – lui-même musicologue et pianiste de
jazz – détricote les genres musicaux les plus variés.
"Après ce plaisir de 700 pages, il est plutôt dur de
renouer avec la réalité des chiffres et des parts de
marché. Au final, ce livre est captivant et bien ficelé.
Il permet une belle échappée vers autre chose, un
autre monde. Comme celui de la musique.
Quoique, là aussi, les dollars ont leur importance."
Frank Conroy, Corps et âme, Gallimard, Folio, 204,
ISBN-10: 2070314391
77
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Euler Hermes Belgique
B D
runo Verhofstede est devenu le 1er
mai 2010 le directeur général de la
filiale belge de l’assureur-crédit Eu-
ler Hermes. Verhofstede a construit sa
carrière chez ING et
était encore récem-
ment le managing di-
rector d’ING Commer-
cial Finance Belux. Au
sein du groupe ING, il
a exercé des fonctions
commerciales aussi
bien à Bruxelles qu’à
Bruno Verhofstede Amsterdam, il est in-
tervenu dans le développement de nou-
veaux produits, et il a acquis une certai-
ne expérience dans la gestion de ris-
ques. Il est titulaire d’un master en ges-
tion d’entreprise à l’I.C.H.E.C., et a suc-
cédé à Etienne Defraigne, CEO par inté-
rim d’Euler Hermes Belgique depuis juin
2009. Ce dernier devient aujourd’hui le
directeur financier pour la région Europe
du nord du groupe Euler Hermes. Cette
région compte 17 filiales du groupe
Euler Hermes, dont la Belgique.  & Business Development, IBM Southwest Europe. Van Den Meersche fait ainsi dorénavant partie de la
Bosch Benelux
E
ric Bazile est depuis le 1er février
de cette année le managing direc-
tor de la société technologique et
prestataire de services Robert Bosch
Benelux. Il succède à cette fonction à
Matthias Lanwehr, qui retourne en Alle-
magne pour devenir
managing director de
Johanna Solar Tech-
nology GmbH. Bosch
compte en Belgique à
peu près 2.000 colla-
borateurs, répartis dans
différentes divisions.
Eric Bazile est porteur
d’un diplôme de l’Eco-
le Supérieure de Commerce de Paris et
est vérificateur des comptes. Il a travaillé
pendant 7 ans en tant qu’auditeur et
consultant financier chez Arthur An-
dersen. Il a commencé sa carrière chez
Bosch en tant que directeur de la comp-
tabilité et de l’audit interne chez Robert
Bosch France SAS. Il est devenu direc-
teur financier en 2001. 
11:24 Page 79
Ils bougent BUSINESS
Duomedia PR
uomedia PR annonce la création d’un groupe d’experts pour soutenir la
croissance permanente de l’entreprise. Johnny Kegels en sera conseiller
externe, ainsi que René Delbar qui en sera aussi le président. Anja René Delbar
D’Hondt et Jo De Pooter y représenteront le management.
René Delbar a débuté sa carrière chez Agfa-Gevaert et est ensuite passé chez Barco
Graphics (aujourd’hui EskoArtwork). Il est aujourd’hui actif en tant que Strategic
Business Consultant pour des sociétés technologiques innovantes, et il soutient les
clients Duomedia en faisant de la consultance stratégique et en donnant des forma-
tions media. Kegels est le fondateur et a été pendant près de 15 ans le directeur de
l’agence belge de relations publiques 'PR Force', jusqu’à la reprise de celle-ci par
Incepta. Il possède actuellement sa propre société d’investissement, SGVO, et fait de
Johnny Kegels
la consultance en tant que 'Business Angel'. Duomedia a ses bureaux principaux en
Belgique près de Bruxelles, avec des managers en relations publiques régionaux à Munich, Francfort,
Milan, Londres, Paris, Barcelone et Hong Kong. 
IBM
A
près 8 ans à la tête d’IBM Belgium/Luxembourg, Bart Van Den Meersche
cède sa place à Jacques Platieau. Ce dernier reprend les rênes et porte dé-
sormais les titres de country general manager IBM Belgium/Luxembourg et
de sector leader Benelux. Platieau a commencé à travailler chez IBM en 1984 dans la
division Télécommunications. Il a exercé plusieurs fonctions au niveau local et inter-
Jacques Platieau
national. Depuis juillet 2005, il était le general manager de la Division Global Business
Services pour le Benelux. Bart Van Den Meersche a quant à lui été nommé vice-président Industries
European Leadership team, mais il continuera à travailler depuis Bruxelles. 
Foyer S.A.
L’
assemblée générale des actionnaires de Foyer S.A., un groupe d’assurance luxembourgeois,
a en début de mois dernier nommé administrateur Michel Tilmant, auparavant CEO d’ING
Group. Tilmant devient également administrateur de CapitalatWork Foyer Group, une filiale
à part entière de Foyer S.A.. CapitalatWork est une société européenne de Gestion de Patrimoine
pour les clients privés et professionnels. 
Ascure
A
scure S.A., société de consultance active dans l’operational risk management, renforce son
conseil d’administration par les personnes de Georges Anthoon (AXA Banque), Karel Baeck
(ex-RVA) et John Dejaeger (Arpadis), trois gestionnaires d’entreprises bien connus dans le
monde économique belge. Le conseil d’administration d’Ascure compte à présent 7 membres. La
société gantoise profite, depuis ses débuts en 2000, d’une croissance ininterrompue mais aussi de la
crise économique actuelle. Ascure a pour objectif de croître cette année encore de plus de 15% en ter-
mes de chiffre d’affaires et de personnel, selon son CEO Filip De Wolf. 
Le Français Fabrice Chouraqui est nommé CEO de est le nouveau directeur de Harol France, et la gestion
Novartis Pharma Belgium et country president de de la qualité tombe sous l’escarcelle de Jan De Lobel
Novartis Belgium >> La psychologue Valerie >> Tempo-Team nomme Ann Verleye en tant mana-
Deweirdt a récemment pris la fonction de consultante ger HR Services >> Et chez Capgemini Consulting, le
chez Quintessence >> Annick Draelants reprend la mathématicien et informaticien Herman Herteleer
direction commerciale au directeur général Helmut devient, en tant que 'ICT strategy principal', responsa-
Schmitz dans l’entreprise familiale Harol. Alain Goffart ble de la 'Technology Transformation'.
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BUSINESS Portrait du mois

France Fannes
Prête à jouer les passerelles
à la tête de BioWin

D
ébut de cette année, France Fannes (48 ans) a pris la tête
de BioWin, le pôle de compétitivité wallon dédié au sec-
teur de la santé et des biotechnologies. Elle a pour mis-
sion de concrétiser une nouvelle vision stratégique et un plan
d'actions de 4 ans. Lancé en 2006, BioWin dispose pour la pério-
de 2010-2014 d'un budget global de 52,4 millions EUR (de la
Région wallonne et de financements privés). 89 acteurs (23 PME,
4 grandes entreprises et 62 laboratoires de recherche) y sont
impliqués. Le nouveau plan met particulièrement l'accent sur le
développement des PME wallonnes.

A cet égard, le profil très 'PME' et 'start-up' de France Fannes est

certainement un atout pour une organisation à qui on reproche
souvent de servir majoritairement les grands noms bien établis.
© Michel Houet Biowin DR

Cette scientifique de formation reste d'abord quelques mois dans

le giron de l'université, mais elle réalise assez vite que la recher-
che académique ne lui convient pas. Elle rejoint alors BioLab, un
laboratoire privé d'une cinquantaine de personnes dans le Bra-
bant wallon, dont elle deviendra responsable de production puis
responsable R&D. Après le rachat par une entreprise américaine,
France Fannes aura l'opportunité de s'expatrier vers la maison-
mère, "mais je n'ai pas eu envie de m'installer aux Etats-Unis pour Un autre atout est certainement sa bonne vision du secteur des
deux côtés de la frontière linguistique : "Le secteur biotechnolo-

“lesUne
chef d'entreprise qui comprend
besoins des PME et dispose en
plus d'un background scientifique”
des raisons culturelles", explique-t-elle. En 1996, elle préfère créer
sa propre société, mais, dit-elle, le manque d'infrastructures de
recherche et d'accompagnement en Wallonie la pousse assez
rapidement à jeter l'éponge. Sa nouvelle mission vise précisé-
ment à limiter ce risque de mésaventure...
Une Bruxelloise qui a entrepris en Flandre
Autre ironie de l'histoire, vu le côté très wallon de BioWin : entre-
preneuse dans l'âme, la Bruxelloise France Fannes ne désarme
pas, et sous le conseil d'un ami flamand, crée BioArt à Sint-
Katelijne Waver. BioArt, PME de 6 personnes, fournit des tests de
diagnostic rapide destinés au secteur biomédical. "BioWin me
permet de retrouver le contact avec le monde académique, mais
sans y être pleinement et en gardant le contact avec le monde de
l'entreprise et de l'entrepreneuriat. J'ai essentiellement un rôle
de passerelle." France Fannes a pratiquement occupé toutes les
fonctions dans une PME biotechnologique: "J'ai été amenée à
gérer des problématiques spécifiques touchant aux brevets et à
la propriété intellectuelle par exemple".
gique connaît en Flandre une évolution fulgurante depuis 13 ans.
Il y règne un pragmatisme intéressant et une grande ouverture".
Kris Willems, professeur à la KUL, a travaillé avec France Fannes
au lancement de BioArt et a collaboré à divers projets de recher-
che avec elle. "Sans être une scientifique de pointe, France Fan-
nes comprend le langage des chercheurs et est capable de valo-
riser leur travail. Ce genre de personnes, qui savent faire l'interfa-
ce entre la recherche et le développement de produits, sont plu-
tôt rares. Elle peut sans problème jouer ce rôle, tout comme jeter
des ponts entre les paysages biotechnologiques flamand et wal-
lon." Kris Willems a été impressionné par la capacité de travail de
France Fannes et son énorme détermination. Une qualité qui, se-
lon lui, pourrait devenir un défaut si elle ne fait pas preuve de la
patience et de la psychologie nécessaire dans sa nouvelle fonc-
tion 'carrefour' (entre les mondes économique, académique et
politiques).
Jean Stéphenne, président de BioWin et par ailleurs président de
GSK Biologicals, voit surtout en France Fannes "une chef d'entre-
prise qui comprend les besoins des PME et dispose en plus d'un
background scientifique." Son conseil à l'égard de la nouvelle
directrice de BioWin est simple et complexe à la fois : "Maintenir
une gouvernance très stricte et rester indépendante des influen-
ces politiques". 
OF

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