Intersoce: "I Jornadas de Intervención Social y Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes de CLM"

I JORNADAS
DE INTERVENCIÓN SOCIAL Y TRABAJO SOCIAL

EN SITUACIONES DE CRISIS, EMERGENCIAS Y
CATÁSTROFES DE CASTILLA-LA MANCHA.
Cuenca, 20 y 21 de mayo de 2010
Lugar de Celebración: Escuela de Trabajo Social.
Organiza: Patrocina: Colabora:
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COMISIÓN ORGANIZADORA DE LAS JORNADAS
DIRECCIÓN DE LAS JORNADAS.
Juan Carlos Muñoz del Olmo. Presidente del Colegio. Subinspector de la Policía
Local de Cuenca, Área de Protección Ciudadana y Coordinador de su Unidad de
Acción Social. Director del Proyecto y tutor de las alumnas en prácticas.
COORDINACIÓN.
Sonia Y. Martínez García. Responsable de Secretaría, Gestión y Administración del
Colegio. Alumna de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca. Prácticas en la Unidad
de Acción Social de la Policía Local de Cuenca.
Virginia Huerta Muñoz. Alumna de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca. Prácti-
cas en la Unidad de Acción Social de la Policía Local de Cuenca.
COMITÉ ORGANIZADOR.
Javier Sánchez Morcillo. Secretario y Coordinador del Colegio. Trabajador Social de
Programas de Atención Sociosanitaria de la Consejería de Salud y Bienestar Social.
Carmen Mulas Álvaro. Vocal de Formación del Colegio. Trabajadora Social de Aten-
ción a la Dependencia del Ayuntamiento de Manzanares (Ciudad Real).
Manuel Jesús Maldonado Lozano. Tesorero y Vicepresidente en funciones del Co-
legio. Profesor de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca.
Jaime Pérez López. Vocal de Innovación y Nuevas Tecnologías del Colegio. Traba-
jador Social del Plan Concertado de Munera (Albacete).
Daniel Sánchez Martín. Neuropsicólogo de la Fundación Tutelar de Daño Cerebral
Sobrevenido de Castilla-La Mancha (FUNDACE). Toledo.
Mariano Casamayor Soriano. Diplomado en Criminología. Oficial de la Policía Local
de Cuenca y Responsable de su Unidad de Acción Social.
COMITÉ CIENTÍFICO.
Marta Cuadrado Meco. Trabajadora Social. Vocal de Participación y Cooperación
del Colegio.
Marcos Urabayen Reyes. Trabajador Social de los Servicios Sociales del Ayunta-
miento de Guadalajara. Profesor Tutor de Trabajo Social en la UNED.
Itziar Herrero Muguruza. Trabajadora Social. Sociedad Española de Medicina Hu-
manitaria, SEMHU. Secretaria del Colegio Oficial de Trabajo Social de Bizcaia.
Mercedes Ortega Navarro. Trabajadora Social. Jefa de Servicio de Protección Ciu-
dadana de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha en Cuenca.
APOYO TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO.

Ana Isabel Vázquez Cañete. Trabajadora Social del Colegio.
Sergio Cuesta Mares. Auxiliar Administrativo del Colegio.
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SALUDA DEL PRESIDENTE DE LA JUNTA
DE COMUNIDADES DE CASTILLA-LA MANCHA
Las situaciones difíciles determinan, con frecuencia,
el carácter y la valía de las personas. “Ningún hombre vale
más que otro, si no hace más que otro”, nos advierte Don
Quijote de La Mancha. Es cierto que todas las personas so-
mos iguales, pero también lo es que esa condición natural de
igualdad es perfectamente compatible con las diferencias,
igualmente naturales, que hacen que todo ser humano sea
insustituible y que algunos, además, sean imprescindibles.
Pertenecen al grupo de los imprescindibles aquellas
personas que consagran su existencia a mejorar la vida de
los demás, aquellos hombres y mujeres que se dan a sus se-
mejantes encarnando el dictado, de la razón y del corazón,
que es la solidaridad.
Es indudable que determinadas ocupaciones laborales
y ciertas actividades altruistas deben desempeñarse con
principios que trascienden el sentido del deber. Se necesi-
ta un impulso vital que nos conduce a entregarnos sin que
podamos valorar una posibilidad diferente de tal magnani-
midad.
Este modo de operar es el que define la personalidad de quienes integran el volun-
tariado social y de quienes se dedican al trabajo social, especialmente en situaciones
críticas, de emergencia.
La seguridad es condición inexcusable del bienestar. Se trata de un concepto am-
plio, que incluye la integridad física, pero también el equilibrio emocional y la inserción
social igualitaria. Prestar este servicio es una de los cometidos más elevados y nobles
por el que puede optar cualquier ser humano, pero no basta con la vocación; es igual-
mente necesaria la formación.
Este es el postulado del que parten los organizadores de estas I Jornadas de In-
tervención Social y Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes
en Castilla-La Mancha. Compartir experiencias, instruir sobre procedimientos y metodo-
logías o informar sobre medios de mejora de la eficiencia en coyunturas en que es ne-
cesario actuar de manera rápida y efectiva son algunos de los objetivos de este evento.
Estamos, pues, ante una cita formativa de primera importancia, y ante una iniciativa
que merece la felicitación y el agradecimiento de todos. Por ello, con estas palabras, ex-
preso el deseo de que la celebración de estas Jornadas y desarrollo sean todo un éxito,
pues su resultado, sin duda, derivará en la tranquilidad y la seguridad colectivas.
José María Barreda Fontes

Presidente de Castilla-La Mancha
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SALUDA DEL ALCALDE DE CUENCA
Queridos amigos:
Me es muy grato saludaros con motivo de la celebra-
ción de estas primeras Jornadas de Intervención Social y
Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y
Catástrofes de Castilla - La Mancha.
Celebro que hayáis escogido nuestra bella ciudad Pa-
trimonio de la Humanidad desde 1996 para la celebración
de este magnífico evento, que contará con grandes exper-
tos venidos de toda la geografía española.
Con estas líneas quiero expresar mi saludo y bien-
venida a todos los participantes, así como a sus acompa-
ñantes y desearles que más allá del acto que les ha traído
hasta nuestra ciudad, encuentren en la hospitalidad de los
conquenses un referente que les haga volver a visitarnos
en fechas venideras.
Es un honor dirigirme a vosotros como alcalde y
aprovechar este programa informativo para agradeceros
la importantísima labor que realizáis como profesionales y
también como colegio. Me consta vuestra capacidad orga-
nizativa y desde aquí deseo felicitaros por las estupendas iniciativas que realizáis cada
año.
Sé de vuestro trabajo incansable de preocupación social, y quiero reconocer el im-
portante papel que jugáis en nuestra ciudad, provincia y región. Como vosotros sabéis
mejor que nadie, es fundamental la formación específica en algunos campos y más aún
en emergencias, puesto que en esas circunstancias especiales, vuestra labor se vuelve
aún más imprescindible.
Deseo agradecer a cuantos han participado en la organización de estas jornadas
su trabajo y dedicación, e invitarles a todos ustedes a que disfruten de nuestra hermosa
ciudad que les espera y recibirá con los brazos abiertos.
Confiando que estas jornadas sean un gran éxito, me atrevo a emplazarles a una
segunda edición, con el permiso de los organizadores, en las que deseo vuelvan a esco-
ger nuestra ciudad como escenario.
Un cordial saludo,
Francisco Javier Pulido

Alcalde Presidente del Ayuntamiento de Cuenca
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SALUDA DEL PRESIDENTE DEL COLEGIO
Dicen que para conseguir algunas cosas antes hay que so-
ñarlas y desearlas de verdad. También me comentan, a veces, que
cualquier sistema de protección social o institución de servicio al
ciudadano que no cuenta con intervención social y trabajadoras/es
sociales en su seno (Salud, Vivienda, Empleo, Justicia, Protección
Ciudadana…) nunca será perfecto o al menos jamás prestará una
atención integral.
Pues al fin y al cabo el Trabajo Social aporta al ciudadano en
cualquier ámbito de intervención social sentido y sentidos, poniendo
voz a los que no la tienen, mirada profesional a las personas más
vulnerables, el milagro y el arte de saber escuchar, el tacto en el
con-tacto, rastreando con visión y estrategia escenarios de futuro
y, por supuesto, el gusto o la ética y estética de la profesión, con
compromiso y con pasión.
El oído, el olfato, el tacto, el gusto y la vista y un sexto sentido:
el sentido común, son las herramientas para explorar la práctica del
Trabajo Social. Poniendo los cinco sentidos al servicio de los dere-
chos sociales, la justicia social y de la construcción de ciudadanía. Perfilando el sentido
y agudizando los sentidos los trabajadores sociales pretendemos ser constructores de
nuevos escenarios y políticas sociales que den respuesta a las nuevas realidades de la
exclusión, al galopante incremento de las desigualdades, a la diversidad familiar, a la
inmigración, a las nuevas realidades emergentes…
De todo lo anterior seguro que hay bastante en este proyecto de protección ciuda-
dana y voluntariado social que el Colegio ha querido comenzar en colaboración con otras
entidades, especialmente con las Direcciones Generales de Acción Social y Protección
Ciudadana de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.
Nuestro Colegio Profesional con los programas de Voluntariado Social e Interven-
ción Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes en Castilla-La Mancha
pretende eso, dar una respuesta social y lo mejor de nosotros mismos y de la profesión a
las ciudadanas y ciudadanos de Castilla-La Mancha cuando después de un desastre de
gran impacto, emergencia, catástrofe o evento de gran magnitud, y cuando se retiran las
fuerzas y agentes de atención inmediata, y lo que era noticia ya casi no lo es. Entonces
es cuando el/la Trabajador/a Social se acerca a las víctimas, a sus familiares y allegados
también, los escucha, los toca, los mira a los ojos, los huele… les preguntamos cómo
están, cómo se sienten, qué necesitan… les facilitamos una asistencia, una atención y
una intervención social… con sentido y con los cinco sentidos.
Gracias por imaginar la intervención social y dar forma a los sueños…
Juan Carlos Muñoz del Olmo

Presidente del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha
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TODAS LAS JORNADAS DE UN VISTAZO.
JUEVES, 20 DE MAYO.
09:00 h.: Recepción, acreditación y entrega de materiales.
09:30 h.: Apertura Stand Documentación y Exposición Fotográfica.
10:00 h.: Inauguración Oficial de las Jornadas.
Juan Carlos Muñoz del Olmo. Presidente del Colegio. Subinspector de la Policía Lo-
cal de Cuenca, Área de Protección Ciudadana y Coordinador de su Unidad de Acción
Social.
José Ignacio Albentosa Hernández. Vicerrector del Campus de Cuenca.
Francisco Javier Pulido Murillo. Alcalde-Presidente del Ayuntamiento de Cuenca.
Pascual Martínez Cuesta. Director General de Protección Ciudadana de la Junta de
Comunidades de Castilla-La Mancha.
Representante de la Consejería de Salud y Bienestar Social de Castilla-La Mancha.
11:00 h.: Descanso-Desayuno (Vestíbulo Planta -1)
11:30 h.: Ponencia 1. Normativa básica de Protección Civil y Planes de Emergencias. El PLA-
TECAM. Pascual Martínez Cuesta.
13:00 h.: Ponencia 2. Justificación de la Intervención Social y el Trabajo Social en Situaciones de
Crisis, Emergencias y Catástrofes. Ángel Luis Arricivita Amo.
14:30 h.: Comida (Vestíbulo de la Planta -1).
16:00 h.: Ponencia 3. Aspectos teóricos y prácticos de la Intervención Social y el Trabajo Social
en Situaciones de Crisis y Emergencias. Itziar Herrero Muguruza.
17:00 h.: Ponencia 4. Presentación de INTERSOCE- CLM y del Proyecto de Voluntariado Social
en Emergencias Sociales del Colegio. Juan Carlos Muñoz del Olmo.
18:00 h.: Mesa Redonda 1. Retos, desafíos, oportunidades y dificultades de la Intervención
Social y el Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes.
Olga Rivas Izquierdo. Trabajadora Social. Asesora Técnica de Operaciones del Servi-
cio 112 de Castilla-La Mancha.
Ángel Luis Arricivita Amo. Trabajador Social del Servicio Aragonés de Salud. Director
y Editor de la revista Psicosocial & Emergencias.
Itziar Herrero Muguruza. Trabajadora Social. Sociedad Española de Medicina Humani-
taria. Secretaria COTS Bizcaia.
Juan Carlos Muñoz del Olmo. Trabajador Social. Coordinador de Protección Ciudada-
na del Ayuntamiento de Cuenca.
19:30 h.: Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 1. Intervención en emergencias deriva-
das de accidentes con heridos graves y fallecidos.
Julio Molero Parra. Sargento 1º Guardia Civil Tráfico Cuenca.
Jacobo Llorens Martinez. Sargento de Bomberos de Cuenca.
José Vidal Tejeda Noheda. Subinspector Policía Local Cuenca.
20:30 h.: FIN DE LA SESIÓN.
21:30 h.: Cena participantes Jornadas (Restaurante La Terraza, Hotel Alfonso VIII).
23:00 h.: Paseo turístico por Cuenca.
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VIERNES, 21 DE MAYO.
09:00 h.: Ponencia 5. Estructura y funcionamiento del Centro de Operaciones en Emergencias
112 de Castilla-La Mancha. Olga Rivas Izquierdo.
10:00 h.: Ponencia 6. Intervención Psicosocial en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástro-
fes. Especial referencia 11-M y Accidente Aéreo de Barajas. Ana Lillo de la Cruz.
11:00 h.: Descanso-Desayuno (Vestíbulo de la Planta -1)
11:30 h.: Ponencia 7. Bases neurológicas de la respuesta al estrés. ¿Por qué funciona lo que ha-
cemos? Pautas básicas de intervención psicosocial desde Cruz Roja Española. Antonio
de Dios González.
13:00 h.: Mesa Redonda 2. La Intervención Psicosocial y el Trabajo Social en Situaciones de
Crisis, Emergencias y Catástrofes desde Entidades Sociales diversas.
Representantes de los Colegios Oficiales de Trabajadores Sociales de Aragón y Madrid.
Representante del SAMUR Social de Madrid.
Rafael Blázquez de la Paz. Comandante Psicólogo de la Unidad Militar Emergencias.
Antonio de Dios González. Psicólogo. Jefe de Equipo de ERIE Psicosocial de Málaga.
14:30 h.: Comida (Vestíbulo de la Planta -1).
16:00 h.: Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 2. Aspectos de la intervención inter-
disciplinar en emergencias desde diversas áreas de Protección Ciudadana en el
municipio de Cuenca.
Francisco Juan Durán Ramos. Jefe Policía Local de Cuenca.
Pablo Muñoz del Olmo. Jefe del Servicio Bomberos Cuenca.
Mónico Mora Carvajal. Capitán Jefe tráfico Guardia Civil de Cuenca.
17:00 h.: Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 3. Preparación para el trabajo sobre el
terreno. Situaciones y clases especiales de Intervención.
Mónica Ahrendt, Esperanza Estebán Quirós y Cristina Escribano López. Servicio
Psicología Aplicada UNED y Ayuntamiento de Guadalajara.
José Mª Morán Carrillo. Trabajador Social y Sociólogo.
Amalia del Pozo Riaza. Psicóloga. Terapeuta Ocupacional.
18:30 h.: Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 4. Muerte y duelo. Intervención psicoso-
cial en situaciones de crisis, emergencia y catástrofes.
Eduardo Samper Lecena. Capitán Psicólogo de la Unidad Militar de Emergencias.
Ana Lillo de la Cruz. Coordinadora de Emergencias del Colegio Oficial de Psicólogos
de Madrid.
Mª Dolores Gómez Castillo. Decana del Colegio Oficial de Psicólogos de Castilla-La
Mancha. GIPEC.
19:30 h.: Comunicaciones Libres.
20:00 h.: Clausura Oficial de las Jornadas.
Juan Carlos Muñoz del Olmo. Presidente del Colegio Oficial de Trabajo Social de Cas-
tilla-La Mancha y Responsable Unidad Acción Social Policía Local de Cuenca.
Elisa Larrañaga Rubio. Directora de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca.
Miguel Ángel Montserrat Puig. Primer Teniente de Alcalde del Ayuntamiento de Cuen-
ca. Concejal Delegado de Protección Ciudadana y Movilidad.
Ángel Tomás Godoy Martínez. Delegado Provincial de la Consejería de Salud y
Bienestar Social en Cuenca.
20:30 h.: FIN DE LA SESIÓN Y DE LAS JORNADAS.
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LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y EL TRABAJO SOCIAL
EN SITUACIONES DE CRISIS,
EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES.
1. JUSTIFICACIÓN.
Las distintas situaciones de emergencia (inundación, agresión, violación, accidente,
derrumbamiento, incendio, abandono, atentado, etc.) resultan ser vivencias de peligro,
daño, perdida y/o amenaza para las diferentes personas implicadas (afectadas directa-
mente, sus familiares y allegados, una colectividad, e incluso las intervinientes). Estos
eventos o acontecimientos vitales estresantes y traumáticos, comprometen la salud, la
autonomía personal, incluso los medios de supervivencia y la vida de las personas.
En estas circunstancias las vertientes físico-somática, psicológica y social de las
personas se ven afectadas, de tal manera que, junto con los problemas físicos, es fre-
cuente la existencia de dificultades o problemas de orden social: alojamiento, necesida-
des de aseo e higiene, de alimento, de información, de ropa, de organización personal
y familiar, ausencia y/o pérdida de familiares, de trabajo o medios económicos, etc.,
que suelen ir acompañados de reacciones psicológicas tales como impotencia, bloqueo,
angustia, miedo… Consecuentemente, precisarán, entre otras, de atención social por ca-
recer del apoyo social necesario y/o suficiente para desenvolverse de forma adecuada.
Las líneas actuales de actuación en materia de crisis personales traumáticas, emer-
gencias colectivas y en catástrofes insisten en la necesidad de un abordaje desde equi-
pos psicosociales procedentes de muy distintas instituciones (Protección Civil, Bombe-
ros, Policía, Consejería de Salud y Bienestar Social, etc.), cuyo trabajo interdisciplinar
permita responder a una amplia gama de problemas y necesidades.
2. CONCEPTOS BÁSICOS.
CRISIS EMERGENCIA SOCIAL CATÁSTROFE
Estado temporal de trastorno Aquella situación no prevista Suceso que causa alteraciones
y desorganización, que se ca- que afecta y compromete las intensas en las personas, los bie-
racteriza principalmente, por la capacidades personales, los re- nes, los servicios y el medio am-
incapacidad del individuo para cursos y medios de subsistencia biente, excediendo la capacidad
abordar situaciones particula- y las relaciones o redes sociales de respuesta de la comunidad
res utilizando métodos para la y familiares (SAMUR SOCIAL, afectada. En otras palabras, es
solución de problemas, y por 2005:23). Hecho súbito, inespe- el producto tanto de un fenóme-
el potencial para obtener un re- rado, indeseable y, generalmen- no natural extremo, como de una
sultado radicalmente positivo o te, imprevisible, que requiere inadecuada relación de las perso-
negativo. una intervención social. nas con su medio.
3. MARCO LEGAL.
El plan Director que materializa la previsión del marco orgánico funcional y de los
mecanismos que permiten la movilización de los recursos humanos y materiales necesa-
rios para la protección de las personas, de los bienes y del medio ambiente en caso de
grave riesgo, catástrofe o calamidad, estableciendo el esquema de coordinación entre
las distintas Administraciones Públicas llamadas a intervenir.
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En este plan se recogen los principales riesgos y su afección en el territorio y sienta
las bases para la respuesta en caso de emergencia.
La necesidad de una intervención, atención o asistencia social en situaciones de
crisis, emergencias sociales y catástrofes se recogen en numerosas normas y docu-
mentos legales, tanto de ámbito estatal como autonómico, y especialmente en Leyes y
Planes relacionados con los Servicios Sociales, las Emergencias y la Protección Civil o
Ciudadana.
4. ESPACIOS DE ACCIÓN DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.

De la evaluación de riesgos que realiza el Plan Territorial de Emergencias de Cas-
tilla-La Mancha, se pueden extraer diferentes espacios de acción y situaciones don-
de, en determinadas ocasiones o siempre, debería existir una intervención social. En
este sentido, los riesgos, espacios de acción o situaciones donde podría intervenir el/
la Trabajador/a Social y otros/as profesionales de la intervención social son, entre otros
muchos: accidentes de todo tipo, inundaciones, nevadas, seísmos, olas de calor y frío,
incendios forestales, emergencias en centros de concurrencia pública, situaciones de
maltrato y abandono de mayores, agresiones y violaciones a mujeres o niños, expulsión
o fuga de domicilio familiar de mujeres maltratadas, niños, adolescentes, mujeres em-
barazadas y personas en situación de dependencia, pérdida de la autonomía funcional,
personal y/o familiar por crisis de salud sobrevenida, desalojos de vivienda preventivos,
judiciales o administrativos, robo o pérdidas de dinero y/o documentación en personas
de paso, situaciones de conflictividad colectiva vecinal, en el barrio, prostitución o con
inmigrantes, falta de cobertura de necesidades básicas en transeúntes y personas sin
hogar por causa sobrevenida, etc.
5. OBJETIVOS.
GENERALES ESPECÍFICOS OPERATIVOS
1. Identificar el papel del Trabajo 1.1. Analizar las formas y los nive- 1.1.1. Crear y poner en marcha los
Social en los planes de Emer- les de intervención de la Inter- diez Grupos Territoriales de Vo-
luntarios en Intervención Social
gencias Territoriales. vención Social y el T.S. en las
en emergencias sociales.
2. Establecer el Sistema de Coor- diferentes situaciones de crisis, 1.1.2. Crear la figura del/de la
dinación con el 112 y los demás emergencias y catástrofes ocu- Coordinador/a Regional del
recursos en la materia. rridas en Castilla-La Mancha. Grupo de Intervención Social y
Trabajo Social en este tipo de
3. Desarrollar un plan de acción 2.1. Establecer metodologías de
situaciones de emergencia.
para la coordinación, preven- trabajo para mejorar la atención 2.1.1. Elaborar y revisar periódi-
ción y respuesta para situacio- de los incidentes, la coordina- camente un protocolo de actua-
nes de crisis, emergencias y ción y la actuación con los que ción en todos los ámbitos de las
catástrofes. intervienen. emergencias sociales.
2.2.1. Poner, en coordinación con
4. Capacitar a profesionales del 2.2. Crear los Grupos de Trabajo
el 112, en funcionamiento el
Trabajo Social y de la Interven- del Colegio. Grupo de Intervención Social del
ción Social para participar en el 3.1. Proporcionar asistencia y apo- Colegio de Trabajo Social.
proceso de prevención, planifi- yo social a las personas afecta- 3.1.1. Intervenir en situaciones
que demande el 112.
cación, intervención y rehabili- das por estas situaciones.
4.1.1. Realizar cinco cursos de for-
tación de situaciones de crisis, 4.1. Formar a profesionales para mación de voluntarios.
emergencias y catástrofes. la intervención social. 4.1.2. Evaluar las actuaciones.
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6. TIPOS DE RIESGO RECOGIDOS EN EL PLATECAM.
Riesgos naturales o derivados de la acción de la naturaleza: avalanchas, gota fría,
seísmos, inundaciones, vientos, heladas, granizo, nevadas, deslizamiento de laderas y
de tierras, rotura de presas, terremotos, avalancha de lava ardiente, olas de frío o calor,
ciclón, tormenta de arena o eléctrica, tornado, plagas de insectos, escasez de energía,
epidemias, sequías, desertización, hambruna o escasez de alimentos, etc.
Riesgos antrópicos o derivados con la actividad humana: incendios forestales,
accidentes en el transporte de viajeros, emergencias en centros de pública concurrencia,
derrumbamiento de edificios, conflictos armados, desplazamientos de población, refugia-
das/os, terrorismo, etc.
Riesgos tecnológicos o derivados de la actividad industrial: explosiones, explo-
siones químicas, riesgo/explosión nuclear, explosión en la minería, accidentes graves en
instalaciones industriales, accidentes en el transporte de mercancías peligrosas, conduc-
ciones de gas e hidrocarburos.
7. EQUIPOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL.

Los diez Grupos Territoriales de Voluntariado Social en Situaciones de Crisis, Emer-
gencias y Catástrofes coordinados por el Colegio de Trabajo Social están integrados por
Trabajadoras/es Sociales colegiadas/os, así como por cualquier otra/o profesional de
otras disciplinas sociales y sanitarias que realicen intervención social y atención sanitaria
o sociosanitaria en el ámbito territorial de Castilla-La Mancha, siempre que cuente con
una formación adecuada y especializada en materia de emergencias.
8. PRINCIPIOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.

Además de las normas de conducta ética, principios y valores de cada una de las
profesiones que intervengan y sus respectivos códigos deontológicos, así como los princi-
pios y criterios de actuación recogidos en la normativa y planes en la materia, se tendrán
en cuenta, entre otros, los principios de inmediatez, proximidad, expectativa y simplicidad.
9. FUNCIONES DEL EQUIPO.

Entre las muchas funciones a realizar por los miembros del Equipo, adquiere espe-
cial relevancia la coordinación constante con el responsable del mismo, que a su vez de-
berá estarlo con el coordinador o responsable de la gestión de la emergencia; así como
todas las tareas propias de ayuda a las personas intervinientes e intervención social con
las víctimas.
10. PRINCIPALES TAREAS A REALIZAR.

La Intervención Social y el Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y
Catástrofes para el profesional cuenta con un gran número de funciones, tareas y acti-
vidades “antes”, “durante” y “después” de la emergencia que podemos englobar en seis
grandes grupos: formación e investigación en la materia; diagnóstico de la situa-
ción; asesoramiento, gestión y coordinación, planificación, ejecución o interven-
ción social propiamente dicha; y evaluación de la intervención realizada.
11. ÁREAS DE INTERVENCIÓN SOCIAL.

En relación a la intervención social en situaciones de crisis, emergencias y catástro-
fes hemos de tener en cuenta de manera especial las siguientes áreas de trabajo:
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La prevención. Diseño e implementación de programas de prevención primaria
dirigida a tres colectivos: la población, los grupos de intervención y los distintos profesio-
nales de intervención social en crisis, emergencias y catástrofes.
La planificación. Necesidad de incluir en los planes de emergencia un grupo de
intervención social, así como establecer los procedimientos para dar respuesta, rápida y
coordinada, a las necesidades sociales en los desastres. También es necesario incluir en
el catálogo de recursos movilizables a las/os Trabajadoras/es Sociales como un recurso
humano más a movilizar en una catástrofe.
La intervención. Coordinación del grupo de intervención social en el lugar de la
catástrofe, asesoramiento a las instituciones y responsables de la gestión y, finalmente,
la intervención social propiamente dicha.
La rehabilitación. En esta área se hace imprescindible el establecimiento de una
red de seguimiento y supervisión social de las víctimas, familiares y allegados.
12. NIVELES DE INTERVENCIÓN SOCIAL.

La operatividad del Plan Territorial de Emergencias de Castilla-La Mancha (PLA-
TECAM) la constituyen el conjunto de procedimientos y acciones que se ponen en mar-
cha para prevenir, los efectos directos y colaterales del siniestro que ha provocado la
activación del mismo y, en su caso, mitigarlos o eliminarlos y lograr así los objetivos del
PLATECAM previamente planificados y que debe ejecutar cada Grupo de Acción o grupo
de personas involucradas en la organización de la emergencia.
Existe una fase de Alerta, nivel básico de operatividad, donde la intervención social
podría intervenir a partir de la fase de Emergencia que implicaría todos los mecanismos
de respuesta establecidos en el plan, y que se estructuran en los siguientes niveles:
NIVEL 1 afectan a un solo municipio cuya respuesta sea insuficiente para contro-
lar la situación o afecta a más de un municipio de la misma provincia. El NIVEL 2
afecta a varios municipios de la misma provincia y por su naturaleza o gravedad
y extensión del riesgo sobrepasan las posibilidades de respuesta de la Adminis-
tración Local y requieren de la aplicación integral del PLATECAM. El NIVEL 3 se
refiere a emergencias en las que esté presente el interés nacional y son declara-
das por el Ministro del Interior, por propia iniciativa, a instancia del Presidente del
la JCCM o del Delegado del Gobierno en la región.
13. SITUACIONES DE URGENCIA.

Se ubican en un continuo, afectando desde una sola persona a un grupo numeroso
de estas. Van desde situaciones cotidianas que afectan a una persona o grupo familiar
y que se resuelven con los recursos ordinarios de los Servicios Sociales; pasando por
situaciones ocasionales que afectan a un grupo de personas o familias, se producen
ocasionalmente y la mayor parte de ellas se resuelven con los recursos ordinarios de los
Servicios Sociales, si bien requieren alguna movilización excepcional de los mismos; y
las situaciones excepcionales que afectan a un colectivo numeroso de personas y fa-
milias, incidiendo en el conjunto de la vida ciudadana, pues son situaciones que pueden
no ocurrir en años o incluso décadas, pero existe la posibilidad de que puedan darse, y
se debe estar preparado para afrontarlas: accidentes de tráfico, incendios, inundaciones,
olas de frío, atentados terroristas, etc.
14. GRUPOS DE RIESGO Y ALTA VULNERABILIDAD.

Existen factores condicionantes del riesgo (exposición directa o indirecta al even-
to traumático, las pérdidas de cualquier índole y las características individuales de las
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personas), multitud de factores que pueden favorecer la protección o incrementar el
riesgo (habilidades personales para el manejo de emociones, la historia personal, expe-
riencias traumáticas previas, enfermedades y discapacidades, condiciones socio-econó-
micas, existencia de amenazas, características de la comunidad, liderazgo comunitario,
redes sociales de atención social y de apoyo familiar, etc.), adquiriendo una importancia
muy significativa el contexto de la situación de crisis, emergencia o catástrofe. La vul-
nerabilidad es la resultante de un proceso dinámico de interacción de diversos factores
individuales, familiares y sociales. Por tanto, se trata de grupos poblacionales de mayor
riesgo y vulnerabilidad, que como tal deben recibir una atención diferenciada y priorizada.
15. ROL DE EL /LA TRABAJADOR /A SOCIAL DE EMERGENCIAS.

Perfil profesional. Además de Diplomada/o en Trabajo Social y estar colegiada/o
es conveniente que el/la profesional tenga preferiblemente una edad superior a 25 años
y experiencia de un mínimo de dos años, en los últimos cinco años, en el ejercicio profe-
sional de la intervención directa en el ámbito social.
Aptitudes del profesional. Entre las habilidades personales y aptitudes se tendrán
especialmente en cuenta el equilibrio emocional, la seguridad en una/o misma/o, la ca-
pacidad de autocontrol, la resistencia a la fatiga física y psicológica y un buen nivel de
tolerancia a la frustración.
Habilidades sociales. Entre otras se tendrá en cuenta la flexibilidad y adaptación
al entorno ambiental y a diversos ritmos de trabajo, la gestión positiva de los conflictos, la
improvisación ante los imprevistos de carácter técnico o práctico (creatividad), la capaci-
dad de tomar decisiones en situaciones de mucho estrés, la capacidad y disposición para
trabajar en equipo, las habilidades de comunicación interpersonal, la comprensión de la
emoción o saber leer e identificar la emoción en la actitud y las palabras de los demás, la
empatía, la habilidad para gestionar el silencio y la capacidad para la escucha activa.
Formación. El/la Trabajador/a Social de emergencias deberá tener conocimientos,
habilidades y destrezas, especialmente en las siguientes materias:
- Desastres: tipos, características, etapas y efectos de los mismos.
- Conducta de la gente en general y en particular sobre el comportamiento de los dam-
nificados: víctimas, familiares y allegados.
- Diagnóstico y evaluación de las condiciones psicosociales de lo ocurrido y a las per-
sonas, familias y grupos afectados.
- Aplicar modalidades metodológicas y técnicas de intervención social.
- Conocimiento y manejo de redes de apoyo social que operan antes, durante y des-
pués del evento.
- Manejo de los recursos de todo tipo disponibles de provisión de servicios y recursos
materiales, para derivación a los damnificados.
- Investigación y formación permanente o especializada en emergencias.
Intervención social antes de la emergencia.
- Brindar educación a la población en la prevención y actuación en un eventual desastre.
- Planificar y coordinar cursos y charlas educativas sobre desastres para la población.
- Planificar y coordinar con entes públicos y privados de la zona, el establecimiento de
programas educativos en desastres.
- Contribuir para que las instituciones públicas y privadas elaboren su plan de emer-
gencia.
- Educar a la población en el manejo de estrés ante un eventual desastre.
- Coordinar con las instituciones, cursos de primeros auxilios para la población.
- Aportar sus conocimientos teóricos en la elaboración de un diagnóstico de análisis de
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vulnerabilidad de la zona y en el diseño de un plan de acción ante un eventual desastre.
- Promover la participación de grupos de voluntariado para capacitarlos en evacuación
y rescate de heridos.
- Promover la participación comunitaria en cuanto a su papel activo y responsable ante
un desastre.
Intervención social durante la emergencia.
- Coordinar el funcionamiento de los albergues.
- Debe velar por garantizar una atención integral a los albergados.
- Elaborar instrumentos para el registro. Estudio social de los damnificados.
- Debe brindar tratamiento de intervención en crisis a las personas que lo requieran.
- Colaborar en la evacuación de las personas que se encuentren en riesgo y se mues-
tren reticentes a salir.
- Coordinar con las diferentes instituciones para que suplan las necesidades materiales
que se enfrentan en el estado de emergencia.
- Planificar y coordinar programas de educación en salud para los albergues.
- Realizar un trabajo de grupo que le permita establecer comisiones para el adecuado
funcionamiento de los albergues.
- Promover la organización y participación comunal en la evacuación de heridos y apo-
yo a las personas damnificadas.
Intervención social después de la emergencia.
- Contribuir a determinar las necesidades sociales que la emergencia produjo.
- Participar en la elaboración de estudios sociales de las familias afectadas.
- Promover la coordinación con instituciones públicas y privadas y el gobierno, para
conseguir apoyo económico y técnico, para la reconstrucción del lugar.
- Promover el desarrollo de potencialidades de los individuos, grupos y comunidades,
para lograr su participación en el proceso de reconstrucción.
- Promover la participación y coordinación interinstitucional e interdisciplinaria para lo-
grar la máxima utilización de los recursos humanos y materiales existentes en la zona.
Importancia de la comunicación en crisis, emergencias y catástrofes. La rela-
ción con las personas afectadas, familiares, y en general cualquier persona o colectivo,
implicado en nuestro proceso de intervención, debe estar basada en unos principios éti-
cos que guíen nuestra actuación. Estos principios, los estudiamos desde la universidad
y son encabezados por la relación de ayuda basada en la empatía que todos conoce-
mos. Pero, en el caso de situaciones especiales como lo son las crisis, emergencias y
catástrofes, la intervención profesional requiere, además de un plus de conocimientos.
Las situaciones de crisis requieren que pongamos en práctica acciones especificas, y
desarrollemos todo nuestro potencial profesional.
Metodología e instrumentos de Trabajo Social en el campo de las emergencias
y catástrofes. El/la Trabajador/a Social especializado en este tipo de intervenciones, no
pueden olvidar que tanto sus relaciones con los afectados, con los medios de comunica-
ción, como con otros profesionales, está establecida trasversalmente por las habilidades
de comunicación que sean capaces de poner en práctica. Por lo que podemos decir que
el mejor método para desarrollar una intervención adecuada es la formación, la práctica
y la evaluación.
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INTERSOCE CASTILLA-LA MANCHA
1. ¿ QUÉ ES INTERSOCE? Es la denominación abreviada, así como el logo, de
INTERVENCIÓN SOCIAL EN EMERGENCIAS DE CASTILLA-LA MANCHA, que integra:
El Programa de Voluntariado Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y
Catástrofes de Castilla-La Mancha 2010, que incluye especialmente actividades de for-
mación de voluntarias/os en colaboración con la Consejería de Salud y Bienestar Social,
la Unidad de Acción Social de la Policía Local del Ayuntamiento de Cuenca y la Escuela
Universitaria de Trabajo Social de Cuenca.
La Intervención Social y el Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergen-
cias y Catástrofes de Castilla-La Mancha que pretendemos aportar desde el Colegio de
Trabajo Social de Castilla-La Mancha a las ciudadanas y los ciudadanos de la región en
este tipo de desastres, situaciones y eventos en coordinación permanente con el Centro
de Emergencias 112 y la Dirección General de Protección Ciudadana de la Consejería de
Administraciones Públicas y Justicia. Además de acciones formativas, incluye la elabora-
ción y difusión del programa concreto y protocolo de actuación con el 112 y la coordina-
ción e intervención social propiamente dicha.
2. ¿ POR QUÉ INTERSOCE? Fundamentalmente porque la diversa normativa

estatal y autonómica vigente en esta materia de Servicios Sociales y Protección Civil o
Ciudadana, así como el Plan Territorial de Emergencias de Castilla-La Mancha (PLA-
TECAM) establecen que debe existir una asistencia, atención y/o intervención social en
situaciones de urgencia, crisis, catástrofes y/o emergencia social.
Aunque la razón principal es porque las personas afectadas se sienten más vulne-
rables, suelen ser desbordados por sus recursos y capacidades personales, cambia de
forma repentina su situación social y existe riesgo de perpetuar esa situación de necesi-
dad que podría llevar a la exclusión social.
3. ¿ EN QUÉ CONSISTE INTERSOCE? Básicamente consiste en la FORMA-

CIÓN, CREACIÓN, COORDINACIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS DIEZ GRUPOS DE VOLUN-
TARIAS/OS TRABAJADORAS/ES SOCIALES DE INTERVENCIÓN SOCIAL EN SITUA-
CIONES DE CRISIS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES DE CASTILLA-LA MANCHA.
Todo ello coordinado por el Colegio Oficial de Trabajo Social regional en estrecha colabo-
ración con el Centro de Emergencias 112 y la Consejería de Salud y Bienestar Social, y la
participación en el proyecto de la Unidad de Acción Social de la Policía Local de Cuenca,
la Universidad de Castilla-La Mancha y otras entidades y profesionales de muy diversos
ámbitos de actuación en esta materia.
Más concretamente, INTERSOCE CASTILLA-LA MANCHA 2010 pretende o se
plantea como retos iniciales:
A) Organización de las I Jornadas Regionales sobre Intervención Social y Trabajo So-
cial en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes de Castilla-La Mancha.
Cuenca, 20 y 21 de mayo de 2010.
B) Captación de, entre 100 y 200 Trabajadoras/es Sociales Voluntarias/os que configu-
rarían los diez Grupos Territoriales de Castilla-La Mancha para intervenir en estas
situaciones.
C) Difusión de la Intervención Social y/o el Trabajo Social en Situaciones de Crisis,
Emergencias y Catástrofes de Castilla-La Mancha (Trípticos, folletos, protocolos y
Revista Área Social).
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D) Realización de 5 Cursos de Formación (uno en cada capital de provincia) de For-
mación Especializada de las/os Voluntarias/os inscritos en los Grupos Territoriales
previstos inicialmente.
E) Organización, desarrollo, coordinación y seguimiento de todas las actividades ante-
riores y de los Grupos Territoriales de Voluntarias/os.
4. ¿ PARA QUÉ INTERSOCE? Este Programa trata de crear y formar a 10

Grupos de Trabajadoras/es Sociales Voluntarias/os para intervenir y actuar socialmente
en situaciones de crisis, emergencias y catástrofes que se puedan producir en el ámbito
territorial regional.
Estos grupos, coordinados por el/la Responsable Regional del Programa y el Co-
legio, estarían compuestos por todas/os las/os Trabajadoras/es Sociales Voluntarias/os
inscritas/os en el Programa (prevemos entre 20 y 60 profesionales por provincia), resi-
dentes en los distintos municipios de las siguientes diez Áreas iniciales: Albacete, La
Mancha centro, Ciudad Real, Puertollano y comarca, Talavera de la Reina y comarca,
Toledo, Tarancón-Ocaña y comarca, Cuenca, Molina de Aragón-Alcarria y Guadalajara.
Con este Programa no pretendemos hacer nada que no nos corresponda en estos
casos y/o que ya hagan otras/os profesionales, grupos de voluntarias/os o compañeras/
os remuneradas/os, sino llenar un vacío que hasta ahora no estaba cubierto por los
distintos agentes que intervienen en materia de crisis, emergencias y catástrofes. Hasta
ahora ha estado cubierta la parte sanitaria, la correspondiente a fuerzas y cuerpos de
seguridad, la de bomberos, incluso en parte la de ONGs y la psicológica, pero en ningún
caso, con profesionales formados y preparados, la social o en la que pueden intervenir
Trabajadoras/es Sociales especializados en la materia.
Pues ese es el objeto o finalidad de este Programa: captar a todas/os las/os Tra-
bajadoras/es Sociales interesadas/os en el tema (Jornadas), inscripción de las/os com-
pañeras/os en los distintos grupos tras esa primera toma de contacto (Creación de los
Grupos Territoriales), formar a todas/os las/os profesionales inscritas/os en esos Grupos
(Un Curso de Formación en cada provincia), diseñar y elaborar el Protocolo de Interven-
ción Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes de Castilla-La Mancha
entre todas las instituciones y profesionales implicadas/os, y, por último, difundir todos
los materiales y documentos relevantes del Programa (ponencias, protocolos, experien-
cias, buenas prácticas, comunicaciones, póster…) en un número especial de la Revista
Área Social, que el Colegio viene editando desde hace más de 10 años, y es la única
publicación especializada y científica regional en materia de Intervención Social.
5. DESTINATARIAS /OS DE INTERSOCE.

Trabajadoras/es Sociales colegiadas/os en el ámbito territorial del Colegio
Profesional coordinador y responsable del Proyecto.
En colaboración con:
Otras/os profesionales de la Intervención Social en las áreas de Bienestar So-
cial, Salud, Educación, Vivienda, Empleo, Justicia y Protección Ciudadana.
Otras personas y profesionales de otros ámbitos con perfiles, formación y ha-
bilidades en materia de crisis, emergencia y catástrofes que quieran formar parte
y/o ser voluntarias/os del Proyecto del Colegio.
6. BENEFICIARIAS /OS DE INTERSOCE. Cualquier ciudadana/o o persona

de la región, incluidos sus familiares y allegados, inmersos en una situación de crisis,
emergencia o catástrofe que precise de una asistencia, atención o intervención social
urgente y realizada por profesionales especializadas/os en estas materias.
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7. OBJETIVOS DE INTERSOCE.
- Identificar y definir el papel de el/la Trabajador/a Social y otros profesionales de la
intervención social en los planes de emergencia en los distintos niveles territoriales.
- Establecer el sistema de coordinación necesario con el Centro 112 de Castilla-La
Mancha, los recursos sanitarios, de seguridad y otros recursos específicos de todo
tipo existentes en la región.
- Desarrollar un plan de acción para la coordinación, prevención y respuesta para
situaciones de emergencias, crisis y catástrofes.
- Capacitar a las/os profesionales para participar en todo el proceso de prevención,
planificación, intervención y rehabilitación de situaciones de crisis, emergencias, y
catástrofes.
8. ACTIVIDADES Y LOCALIZACIÓN DE INTERSOCE.

ACTIVIDADES LOCALIZACIÓN
I Jornadas Regionales sobre Intervención Social en Situaciones de Crisis, Emergen-
Cuenca. 20 y 21 de mayo de 2010.
cias y Catástrofes.
Distribución entre profesionales y entidades

Edición, impresión y distribución del Folleto sobre Intervención Social y Trabajo Social
diversas de toda CLM relacionados/as con
en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes en Castilla-La Mancha esta materia.
Albacete, La Mancha, Ciudad Real, Puer-

Captación y creación de los Grupos Territoriales de Voluntarias/os Trabajadoras/es
tollano, Talavera, Toledo, Tarancón-Ocaña,
Sociales en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes de CLM. Mayo 2010. Cuenca, Molina de Aragón y Guadalajara.
Cursos de Formación Especializada sobre Intervención Social y Trabajo Social en Cuenca, Guadalajara, Toledo, Albacete
Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes. 20-25 horas. y Ciudad Real.
Impresión y distribución del monográfico de la Revista Área Social sobre Intervención Toda Castilla-La Mancha. Agosto y sep-
Social y Trabajo Social en esta materia entre profesionales y entidades diversas. tiembre de 2009.
Coordinación, seguimiento, realización de intervenciones y evaluación de los distintos Cuenca, Guadalajara, Ciudad Real, Toledo
Grupos Territoriales de Voluntarias/os Trabajadoras/es Sociales recién creados. y Albacete. De mayo a diciembre de 2010.
Edición, impresión y distribución del Protocolo de Actuación en Intervención Social en Toda Castilla-La Mancha. Noviembre y
Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes de Castilla-La Mancha Diciembre de 2010.
Castilla-La Mancha y otras Comuni-

Reuniones y contactos del o de la Responsable del Programa y del Colegio con Gru-
dades Autónomas, en su caso. Todo
pos Territoriales CLM, comités, expertos, ponentes, instituciones y entidades.
el año.
Cuenca. Primer 50%. Septiembre 2010.

Justificación Económica y Técnica del Programa de Voluntariado Social en Situacio-
Segundo 50%. Diciembre 2010.
nes de Crisis, Emergencias y Catástrofes de Castilla-La Mancha 2010.
Diseño, elaboración e impresión y distribución, en su caso, de documentos técnicos,

Cuenca. Febrero a diciembre de 2010.
informes y otros materiales relacionados con las actividades realizadas.
Realización de las Memorias Parcial o Final de las Actividades realizadas relaciona- Cuenca. Septiembre de 2010 y diciem-
das con todos los proyectos del Programa de Voluntariado Social. bre 2010 o enero 2011.
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9. COORDINACIÓN DE INTERSOCE. Para llevar a cabo este Programa con
todos sus proyectos y actividades el Colegio contará, de forma remunerada, permanente
y dedicada en exclusividad, con un/a Trabajador/a Social Responsable del Programa y
Coordinador/a de todas las actuaciones del mismo, que tendrá o se responsabilizará,
entre otras funciones y competencias, de las siguientes:
- Búsqueda de financiación estable y adecuada para la continuidad del Programa.
- Coordinación, gestión y supervisión de todas las actuaciones y actividades; así como
de los diez grupos territoriales de Voluntariado Social de la región.
- Persona de referencia y contacto permanente para el Centro de Emergencias 112.
- Organización, desarrollo y evaluación de las Jornadas Anuales sobe Intervención So-
cial y Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes.
- Difusión del Programa y captación de nuevas/os Voluntarias/as.
- Organización anual de un Curso de Formación Especializada de Voluntarias/os en
cada una de las provincias de la región.
- Elaboración y actualización constante con el 112 del Protocolo de Actuación.
- Coordinación y colaboración constante con el 112, el Colegio y otras entidades.
- Resolución de los imprevistos, incidencias y dificultades que surjan en el Programa.
- Supervisión de todas las intervenciones, justificación económica y Memoria Anual.
10. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE INTERSOCE. Desde el Colegio se

establecerán los mecanismos de control y seguimiento del Programa de Voluntariado
Social, así como de la Intervención Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Ca-
tástrofes más adecuados, eficaces y operativos para el desarrollo del Programa.
Se realizará una evaluación continua y permanente del Programa, estableciendo
con otras entidades los indicadores cuantitativos y cualitativos de evaluación más conve-
nientes, pertinentes y efectivos. Asimismo, se realizará diversos tipos de evaluaciones:
de resultados obtenidos, de la eficiencia, económica y de impacto.
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PROGRAMA DEFINITIVO DE LAS JORNADAS.
HORA JUEVES, 20 DE MAYO HORA VIERNES, 21 DE MAYO
09:00 Recepción acreditación 09:00 Ponencia 5
10:00 Inauguración Oficial 10:00 Ponencia 6
11:00 Descanso-Desayuno 11:00 Descanso-Desayuno
11:30 Ponencia 1 11:30 Ponencia 7
13:00 Ponencia 2 13:00 Mesa Redonda 2
14:30 Comida 14:30 Comida
16:00 Ponencia 3 16:00 Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 2
17:00 Ponencia 4 17:00 Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 3
18:00 Mesa Redonda 1 18:30 Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 4
19:30 Mesa de Experiencias 19:30 Comunicaciones libres
y Buenas Prácticas 1 20:00 Clausura Oficial
20:30 Fin de la Sesión 20:30 Fin de la Sesión
ACREDITACIÓN E INAUGURACIÓN
OFICIAL DE LAS JORNADAS.
JUEVES, 20 DE MAYO.
09:00 h.: Acreditación, entrega de documentación y recepción de participantes, ponen-
tes y autoridades.
Lugar: Vestíbulo de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca.
09:30 h.: Apertura del Stand de Documentación y de la Exposición Fotográfica.
Lugar: Vestíbulo de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca.
10:00 h.: Inauguración oficial de las Jornadas.
Lugar: Plenario de las Jornadas (Salón de Actos de la Escuela de Trabajo Social).
Juan Carlos Muñoz del Olmo.
Presidente del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha.
Representante de la Consejería de Salud y Bienestar Social de Castilla-La
Mancha.
Pascual Martín Cuesta.
Director General de Protección Ciudadana de la Junta de Comunidades de Castilla-La
Mancha.
José Ignacio Albentosa Hernández.
Vicerrector del Campus de Cuenca y Extensión Universitaria.
Francisco Javier Pulido Murillo.
Alcalde-Presidente del Ayuntamiento de Cuenca.
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PONENCIAS DE LAS JORNADAS.
JUEVES, 20 DE MAYO.
11:30 h.: Ponencia 1.
Normativa Básica de Protección Civil y Planes de Emergencias. El Platecam.
Pascual Martínez Cuesta. Director General de Protección Ciudadana. Conse-
jería de Administraciones Públicas y Justicia. Junta de Comunidades de Casti-
lla-La Mancha.
Presenta y modera: Manuel Jesús Maldonado Lozano. Tesorero y Vicepresi-
dente en funciones del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha.
Profesor de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca.

Justificación de la Intervención Social y el Trabajo Social en Situaciones de Cri-
sis, Emergencias y Catástrofes. Ángel Luis Arricivita Amo. Trabajador Social
del Servicio Aragonés de Salud en Huesca. Consultor de Posgrado de Trabajo
Social Sanitario de la Universidad Oberta de Catalunya (UOC). Director y Editor
de la Revista Psicosocial & Emergencias.
Presenta y modera: Angelines Martínez Martínez. Delegada Provincial de
Salud y Bienestar Social de Albacete. Trabajadora Social. Ex Consejera de
Justicia y Protección Ciudadana de la Junta de Comunidades de Castilla-La
Mancha.

Aspectos teóricos y prácticos de la Intervención Social y el Trabajo Social en
Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes. Itziar Herrero Muguruza.
Trabajadora Social, Sociedad Española de Medicina Humanitaria (SEMHU).
Secretaria del Colegio Oficial de Trabajo Social de Bizcaia.
Presenta y modera: Javier Sánchez Morcillo. Secretario del Colegio y Coor-
dinador del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha. Trabajador
Social de Programas de Atención Sociosanitaria de la Consejería de Salud y
Bienestar Social de Castilla-La Mancha.

Presentación del Proyecto de Voluntariado Social en Situaciones de Crisis,
Emergencias y Catástrofes del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La
Mancha. Juan Carlos Muñoz del Olmo. Presidente del Colegio. Subinspector
de la Policía Local de Cuenca. Coordinador del Área de Protección Ciudadana
y de la Unidad de Acción Social de la Policía Local. Director del Proyecto y de
las Jornadas.
Presenta y modera: Marta Cuadrado Meco. Vocal de Participación y Coope-
ración del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha. Trabajadora
Social.
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Estructura y funcionamiento del 112 de Castilla-La Mancha. Olga Rivas Iz-
quierdo. Asesora de Operaciones del Servicio 112 de Castilla-La Mancha. Tra-
bajadora Social.
Presenta y modera: Carmen Mulas Álvaro. Vocal de Formación y Empleo del
Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha. Trabajadora Social de
Atención a la Dependencia del Ayuntamiento de Manzanares.
Intervención Psicosocial en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes.
Especial referencia al 11-M y Accidente Aéreo de Barajas. Ana Lillo de la Cruz.
Psicóloga. Experta en situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes del Co-
legio de Psicólogos de Madrid.
Presenta y modera: Daniel Sánchez Martín. Neuropsicólogo de la Fundación
Tutelar de Daño Cerebral Sobrevenido de Castilla-La Mancha (FUNDACE).
Bases Neurológicas de la respuestas de estrés ¿Por qué funciona lo que hace-
mos? Pautas básicas de Intervención Psicosocial desde Cruz Roja Española.
Antonio de Dios González. Psicólogo y Jefe de equipo de ERIE (equipo de
respuesta inmediata de emergencias) Psicosocial de Málaga. Formador de For-
madores de Intervención en Crisis y Apoyo Psicológicos de Cruz Roja Española
en Málaga.
Presenta y modera: Sonia Y. Martínez García. Responsable de Secretaría,
Gestión y Administración del Colegio. Alumna de tercero de Trabajo Social en
la Escuela Universitaria de Trabajo Social de Cuenca. Alumna en prácticas de
este Proyecto en la Unidad de Acción Social de la Policía Local de Cuenca.
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MESAS REDONDAS DE LAS JORNADAS.
JUEVES, 20 DE MAYO.
18:30 h.: Mesa Redonda 1.
Retos, desafíos, oportunidades y dificultades de la Intervención Social
y el Trabajo Social en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes.
Presenta y modera: Mercedes Ortega Navarro. Trabajadora Social. Jefa de

Servicio de Protección Ciudadana de la Junta de Comunidades de Castilla-La
Mancha en Cuenca.
Intervienen:
- Olga Rivas Izquierdo. Asesora Técnica de Operaciones del Servicio 112 de Castilla- La
Mancha. Trabajadora Social.
- Ángel Luis Arricivitia Amo. Trabajador Social Servicio Aragonés de Salud.
- Itziar Herrero Muguruza. Trabajadora Social Sociedad Española de Medicina Hu-
manitaria (SEMHU).
- Juan Carlos Muñoz del Olmo. Presidente del Colegio de Trabajo Social de Castilla-
La Mancha. Subinspector de la Policía Local de Cuenca.
13:00 h.: Mesa Redonda 2.
Buenas Prácticas y Experiencias de Intervención Social y Trabajo Social
en Situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes.
Presenta y modera: Jorge Díaz-Romeral Gómez. Psicólogo del Ayuntamien-

to de Guadalajara. Coordinador de la Unidad de Apoyo Psicosocial ante Emer-
gencias Grupo Municipal de Guadalajara.
Intervienen:
- Representantes de los Colegios Oficiales de Trabajadores Sociales de Aragón
y Madrid.
- Representante del SAMUR SOCIAL de Madrid.
- Rafael Blázquez de la Paz. Comandante Psicólogo de Cuerpo Militar de Emergen-
cias.
- Antonio de Dios González. Psicólogo. Jefe de Equipo de ERIE Psicosocial de Má-
laga.
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MESAS DE EXPERIENCIAS
BUENAS PRÁCTICAS Y COMUNICACIONES LIBRES.
JUEVES, 20 DE MAYO.
19:30 h.: Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 1.
Intervención en emergencias derivadas de accidentes con heridos graves
y fallecidos.
Presenta y Modera: Juan Carlos Muñoz del Olmo. Presidente del Colegio. Subinspec-
tor de la Policía Local de Cuenca, Área de Protección Ciudadana y Coordinador de la
Unidad de Acción Social de la Policía Local.
Intervienen:
- Causas de los accidentes. El factor humano.
Julio Molero Parra. Sargento Primero Coordinador de los equipos de atestados del
subsector de trafico de la Guardia Civil de Cuenca.
- Intervención en accidentes de tráfico.
Jacobo Llorens Martínez. Sargento de Bomberos del Ayuntamiento de Cuenca.
- La comunicación a familiares de víctimas de siniestros con resultado de heridos
graves o fallecidos. El protocolo de intervención de la Policía Local de Cuenca.
José Vidal Tejeda Noheda. Subinspector de la Policía Local de Cuenca. Licencia-
do en Psicopedagogía.
Aspectos de la Intervención interdisciplinar en emergencias desde diver-
sas áreas de Protección Ciudadana en el municipio de Cuenca.
Presenta y Modera: Jaime Pérez López. Vocal de Innovación y Nuevas Tecnologías del
Colegio. Trabajador Social del Ayuntamiento de Munera.
Intervienen:
- Intervención en situaciones de conflicto: enajenados mentales.
Francisco Juan Durán Ramos. Intendente Jefe de la Policía Local de Cuenca.
Licenciado en Biología.
- Protocolo de actuación ante un intento de suicidio.
Pablo Muñoz del Olmo. Jefe del Servicio de Bomberos y Protección Civil del Ayun-
tamiento de Cuenca. Licenciado en Humanidades.
- Conductas antisociales al volante.
Monico Mora Carvajal. Capitán Jefe de subsector de tráfico de la Guardia Civil de
Cuenca.
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Preparación para el trabajo sobre el terreno. Situaciones y casos especia-
les de intervención.
Presenta y Modera: Marcos Urabayen Reyes. Trabajador Social de los Servicios so-
ciales del Ayuntamiento de Guadalajara. Profesor Tutor de Trabajo Social en la UNED.
Intervienen:
Monica Ahrendt, Esperanza Estebán Quirós y Cristina Escribano López. Servi-
cio Psicología Aplicada UNED. Ayuntamiento de Guadalajara.
José Mª Morán Carrillo. Trabajador Social y Sociologo. Profesor Titular Universi-
dad Pablo de Olavide de Sevilla.
Amalia del Pozo Riaza. Psicóloga. Terapeuta Ocupacional.

Muerte y duelo. Intervención psicosocial en situaciones de crisis, emer-
gencias y catástrofes.
Presenta y Modera: Virginia Huerta Muñoz. Alumna de la Escuela de Trabajo Social de
Cuenca. Prácticas en la Unidad de Acción Social de la Policía Local de Cuenca.
Intervienen:
Eduardo Samper Lucena. Capitán Psicólogo de la Unidad Militar de Emergencias.
Ana Lillo de la Cruz. Psicóloga. Experta en Situaciones de Crisis, Emergencias y
Catástrofes del Colegio de Psicólogos de Madrid.
Mª Dolores Gómez Castillo. Decana del Colegio Oficial de Psicólogos. GIPEC
(Grupo de Intervención Psicosocial en Emergencias y Catástrofes de Castilla-La
Mancha).
19:30 h.: Comunicaciones libres de las Jornadas.
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CLAUSURA OFICIAL DE LAS JORNADAS.
20:00 h.: Clausura de las Jornadas.
Juan Carlos Muñoz del Olmo.
Presidente del Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha.
Ángel Tomás Godoy Martínez.
Delegado Provincial de la Consejería de Salud y Bienestar Social en Cuenca.
Elisa Larrañaga Rubio.
Directora de la Escuela Universitaria de Trabajo Social de Cuenca.
Miguel Ángel Monserrat Puig.
Primer Teniente de Alcalde del Ayuntamiento de Cuenca. Concejal Delegado de
Protección Ciudadana y Movilidad
ACTIVIDADES PARALELAS DE LAS JORNADAS.

DURANTE TODAS LAS JORNADAS.
Stand de documentación.
Exposición fotográfica.
JUEVES POR LA NOCHE.

Cena de participantes en las Jornadas.
Paseo nocturno por Cuenca.
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ASPECTOS ORGANIZATIVOS DE LAS JORNADAS.
.
JUSTIFICACIÓN Una situación de emergencia genera grupos de afectados y muchos
escenarios diversos que van a precisar de atención psicosocial e intervención social
diversa incluso más allá de cuando la noticia ya no es noticia. Por eso es necesario
que los/as profesionales de la intervención social conozcan y cumplan los protocolos de
actuación y estén formados en estas situaciones de Crisis, Emergencias y Catástrofes.
FINALIDAD. La finalidad última de estas Jornadas es la de captar a todas/os las/os Traba-

jadoras/es Sociales interesadas/os en el tema, inscripción de las/os compañeras/os en los
distintos grupos tras esa primera toma de contacto (Creación de los Grupos Territoriales),
formar a todas/os las/os profesionales inscritas/os en esos grupos (Curso de Formación
en cada provincia), diseñar y elaborar el Protocolo de Intervención Social en Situaciones
de Crisis, Emergencias y Catástrofes de Castilla-La Mancha entre todas las instituciones y
profesionales implicados, y por último difundir todos los materiales y documentos relevantes
del Programa en un número especial de la Revista Área Social.
OBJETIVOS.
1. Crear y proporcionar un espacio de reflexión y seguimiento colectivo de las inter-
venciones profesionales relacionadas con la intervención social y el trabajo social en
situaciones de crisis, emergencias y catástrofes.
2. Formar, identificar y definir el papel de el/la Trabajador/a Social en los planes de emer-
gencia en los distintos niveles territoriales y de actuación.
3. Capacitar a los profesionales para participar en todo el proceso de prevención, plani-
ficación, intervención y rehabilitación de situaciones de crisis, emergencias, y catás-
trofes.
4. Desarrollar un plan de acción para la coordinación, prevención y respuesta para situa-
ciones de emergencias, crisis y catástrofes.
5. Establecer el sistema de coordinación necesario con el Centro 112 de Castilla-La
Mancha, los recursos sociales y sanitarios, de seguridad y otros recursos específicos
de la Comunidad Autónoma.
METODOLOGÍA. Se persigue la integración teoría- práctica mediante un proceso peda-

gógico que combina el conocimiento teórico, la reflexión y el análisis de situaciones de
la realidad social.
DESTINATARIAS /OS. Trabajadoras/es Sociales colegiadas/os y otras/os profesiona-

les de la intervención social y la protección ciudadana de Castilla-La Mancha que es-
tén interesados en ser voluntarias/os de la Intervención Social en Situaciones de Crisis,
Emergencias y Catástrofes. Responsables políticos y técnicos de entidades dedicadas a
la Protección Ciudadana en Castilla-La Mancha. Estudiantes de Trabajo Social en Cas-
tilla-La Mancha.
PLAZO DE INSCRIPCIÓN.
Miércoles, 12 de mayo de 2010.
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PROCESO DE SELECCIÓN.
Los criterios de selección de las/os participantes en las Jornadas serán los siguientes:
1. Trabajadoras/es Sociales colegiadas/os en el Colegio Oficial de Trabajo Social de
Castilla-La Mancha dispuestas/os a ser voluntarias/os de INTERSOCE.
2. Responsables políticos y técnicos en entidades o instituciones de Protección Ciuda-
dana o Civil de Castilla-La Mancha e invitadas/os a las Jornadas.
3. Otros profesionales de la Intervención Social y Sociosanitaria en cualquier ámbito de
actuación de la Política Social regional con interés o ánimo de ser voluntarias/os o
formar parte de INTERSOCE.
4. Estudiantes de Trabajo Social de las distintas Escuelas de la UCLM y Centros Aso-
ciados de la UNED que impartan esta titulación, con especial interés en este tema.
5. Otras personas con formación previa e interesadas en la materia que deseen ser
voluntarias de emergencias o formar parte de INTERSOCE.
MATRÍCULA GRATUITA
La matrícula a las Jornadas incluirá:
1. Materiales y documentación de las Jornadas.
2. Asistencia y participación en ponencias, mesas redondas, talleres, comunicaciones
libres y actividades paralelas de las Jornadas.
3. Manutención durante las Jornadas (desayunos y comidas del jueves y del viernes,
20 y 21 de mayo).
4. Alojamiento y cena la noche del jueves 20 de mayo.
5. Certificado de Participación en las Jornadas.
EVALUACIÓN DE LA JORNADAS.
Con la documentación de las Jornadas se entregará a cada participante un Cuestio-
nario de Evaluación en el que, entre otros aspectos, se valorarán los objetivos y el conte-
nido científico de las Jornadas, la metodología pedagógica y la documentación general,
el aprovechamiento y la aplicabilidad práctica, la valoración de las distintas ponencias,
mesas redondas, talleres y actividades paralelas, así como otros aspectos organizativos
relacionados con las Jornadas.
ENTREGA DE DIPLOMAS.
Al finalizar las Jornadas, a las/os participantes que hayan asistido al 80% de las
horas lectivas de las Jornadas y hayan entregado el Cuestionario de Evaluación se les
dará el Certificado de Participación.
HORARIO DE DESAYUNOS EN LAS JORNADAS.

Jueves y viernes: 11:00 a 11:30 horas.
HORARIO DE COMIDAS.
Jueves y viernes: 14:30 a 16:00.horas.
SERVICIO DE GUARDARROPA Y MALETAS.

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ancha

OTROS DATOS DE INTERÉS DE LAS JORNADAS.
SECRETARÍA TÉCNICA, INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES.
Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha.
Avda. República Argentina, 27-1º - 16002 CUENCA.
Fax: 969 230 633.
Correo electrónico: castillalamancha@cgtrabajosocial.es
MÁS INFORMACIÓN:
969 233 082
www.trabajosocialclm.com
MESA DE ACREDITACIONES Y RECEPCIÓN DE PARTICIPANTES.

Se situará en el vestíbulo de la Escuela Universitaria de Trabajo Social de Cuenca, entre
la puerta principal de acceso al edificio y el Plenario de las Jornadas (Salón de Actos del
Edificio, situado en la Planta 0).
DISTRIBUCIÓN DE LAS INSTALACIONES DE LAS JORNADAS.

ACTIVIDAD PLANTA AULA / INSTALACIÓN
Aula Comisión Organizadora Jornadas. 0 Aula 0.07
Servicio de guardarropa y maletas. 0 Junto a Mesa Acreditaciones
Todas las Ponencias,

Mesas Redondas,
0 Plenario (Salón de Actos).
Comunicaciones Libres y
Mesas de Experiencias y Buenas Prácticas de las Jornadas.
Inauguración oficial de las Jornadas. 0 Plenario (Salón de Actos).
Desayunos y comidas de las Jornadas. -1 Vestíbulo de la planta -1.
Clausura oficial de las Jornadas. 0 Plenario (Salón de Actos).
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ALOJAMIENTO DE LAS JORNADAS.
El hotel reservado para el alojamiento de los/as participantes inscritos en las Jorna-
das es el Hotel Alfonso VIII, sito en el Parque de San Julián, 3, de CUENCA.
El régimen de estancia contratado es de alojamiento y desayuno, en habitación do-
ble. Las/os participantes que no deseen compartir la habitación con otro/a asistente a las
Jornadas deberán abonar en el hotel la cantidad de 30€ que corresponde a la diferencia
entre la habitación doble uso compartido y la habitación individual o doble de uso indivi-
dual. En caso de que el Hotel no pueda acoger a todas/os las/os participantes de en las
Jornadas se habilitarán habitaciones en otros establecimientos hoteleros de la ciudad.
TRANSPORTE DE LAS JORNADAS.

El Colegio, en principio, facilitará el traslado de los participantes desde puntos cer-
canos a los hoteles concertados a la Escuela de Trabajo Social, y desde la Escuela al
hotel Alfonso VII. Al finalizar las sesiones se establecerán varios horarios para salidas
entre ambas instalaciones.
DESAYUNOS Y COMIDAS.
Se realizarán en el vestíbulo de la planta -1 del Edificio que albergará las Jornadas
(Escuela de Trabajo Social de Cuenca).
CENA DE LAS JORNADAS.

Restaurante “La Terraza”, que se encuentra ubicado en la última planta del Hotel
Alfonso VIII, desde donde se divisa una de las mejores panorámicas del Casco Antiguo
de Cuenca.
PASEO TURÍSTICO POR CUENCA.

Será necesario inscribirse en el mismo al acreditarse en las Jornadas. Los grupos
partirán del Hotel Alfonso VIII a las 23:00 horas.
OTRAS ACTIVIDADES PARALELAS.

Vestíbulo de la Escuela de Trabajo Social de Cuenca.
Stand de Documentación.
Exposición fotográfica.
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ocial en situ
ancha

TRANSPORTES PÚBLICOS.
Autobuses interurbanos directos.
SALIDA SALIDA
ITINERARIO IDA ITINERARIO VUELTA
L/V V/S
14:30/18:00
Albacete-Cuenca 06:45/18:00 Cuenca-Albacete 09:00/18:00
16:15/09:00
Ciudad Real-Cuenca 07:00/16:15 Cuenca-Ciudad Real 16:15
Guadalajara-Cuenca 06:30 Cuenca-Guadalajara 16:00/21:00
16:00/08:00
Toledo-Cuenca 07:00/16:00 Cuenca-Toledo 16:00
06:45 - 08:00
10:00 - 12:00 07:30 - 08:00
Madrid-Cuenca 14:30 - 16:30 Cuenca-Madrid 10:30 - 14:30
18:30 - 20:00 16:30
22:00
Salidas Trenes Cuenca-Madrid

Viernes por la tarde: 16:20 y 18:55 h.
Sábado: 07:05 - 11:38
En Castilla-La Mancha ningún tren enlaza con Cuenca.
El único tren que sale de Madrid a Cuenca el jueves por la mañana
es a las 08:50 horas y llega a las 11:19 horas.
DIRECCIONES Y TELÉFONOS DE INTERÉS.

Colegio Oficial de Trabajo Social de Castilla-La Mancha
Avda. República Argentina, 27 - 1º. 16002 CUENCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 969 233 082
Hotel Alfonso VIII. C/ Parque San Julián, 3 ............................... 969 212 512 / 969 214 325
Hotel Leonor Aquitania • C/. San Pedro, 60 - CUENCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 969 231 000
Pensión Victoria
C/. Mateo Miguel Ayllón, 2 - 1ºA - CUENCA .............................. 620 782 937 - 627 816 965
Radio Taxi Cuenca ....................................................................................... 969 233 343
Parada de Taxis
C/. Carretería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 969 213 666
Estación de Autobuses de Cuenca
C/. Fermín Caballero, 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 969 227 087
RENFE
C/. Mariano Caralina .................................................................................... 902 240 202
Ayuntamiento de Cuenca
C/. Mayor, 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 969 176 100
Diputación de Cuenca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 969 177 177
Policía Local • C/. Duque de Ahumada, 3 - CUENCA ..................................... 969 224 859
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1
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1. ESCUELA UNIVERSITARIA DE
T. SOCIAL DE CUENCA
Universidad de Castilla-La Mancha
Campus Universitario - Edificio Melchor Cano
16071 Cuenca
Teléfono: 969 179 100 - Fax: 969 179 120
Correo-e: trabajosocial.cu@uclm.es
Web: http://www.uclm.es/cu/trabajosocial/
2. COLEGIO TRABAJO SOCIAL

CASTILLA-LA MANCHA
Avda. República Argentina, 27 – 1º
16002 CUENCA • Apartado de Correos 218
Telf. / Fax: 969 230 633 • Telf.: 969 233 082
E-mail: castillalamancha@cgtrabajosocial.es
Web: www.trabajosocialclm.com
3. ESTACIÓN DE TRENES
DE CUENCA
Calle de Mariano Catalina
16004 Cuenca
Tel.: 969 220 720
4. ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE
CUENCA
C/ Fermín Caballero 20
16004 Cuenca
Tel.: 969 227 087
www.estacionesdeautobuses.es
5. HOTEL ALFONSO VIII CUENCA

C/ Parque San Julián 3
16001 Cuenca
Tel.: 969 212 512
Correo-e: hotel-alfonsoviii.com
6. HOTEL TORREMANGANA CUENCA

Avenida San Ignacio De Loyola 9
16002 Cuenca
Tel.: 969 240 833
www.hoteltorremangana.com
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I Jornadas de
Intervención Social
Cuenca, y Trabajo Social
20 y 21 de mayo en situaciones de
de 2010 Crisis, Emergencias
y Catástrofes
de Castilla-La Mancha
TRISORGAR
MPRIME TRISORG
IMPRIME: 73
SO GAR • 969 32 41 7 TARANCÓN
3 - TARA NCÓN
CÓ
Ó
Lugar de celebración: Escuela de Trabajo Social de Cuenca
Secretaría, Información e Inscripciones:

COLEGIO OFICIAL DE TRABAJO SOCIAL DE CASTILLA-LA MANCHA
Avda. República Argentina, 27 - 1º • 16002 CUENCA
 969 233 082 

Organizan: Patrocina: Colabora:

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I JORNADAS

DE INTERVENCIÓN SOCIAL Y TRABAJO SOCIAL

Organiza: Patrocina: Colabora:

folleto INTERSOCE.indd 1 29/04/10 17:31

APOYO TÉCNICO Y ADMINISTRATIVO.

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José María Barreda Fontes

folleto INTERSOCE.indd 3 29/04/10 17:31

Francisco Javier Pulido

folleto INTERSOCE.indd 4 29/04/10 17:31

Juan Carlos Muñoz del Olmo

folleto INTERSOCE.indd 5 29/04/10 17:31

folleto INTERSOCE.indd 6 29/04/10 17:31

folleto INTERSOCE.indd 7 29/04/10 17:31

folleto INTERSOCE.indd 8 29/04/10 17:31

4. ESPACIOS DE ACCIÓN DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.

folleto INTERSOCE.indd 9 29/04/10 17:31

7. EQUIPOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL.

8. PRINCIPIOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.

9. FUNCIONES DEL EQUIPO.

10. PRINCIPALES TAREAS A REALIZAR.

11. ÁREAS DE INTERVENCIÓN SOCIAL.

folleto INTERSOCE.indd 10 29/04/10 17:31

12. NIVELES DE INTERVENCIÓN SOCIAL.

13. SITUACIONES DE URGENCIA.

14. GRUPOS DE RIESGO Y ALTA VULNERABILIDAD.

folleto INTERSOCE.indd 11 29/04/10 17:31

15. ROL DE EL /LA TRABAJADOR /A SOCIAL DE EMERGENCIAS.

folleto INTERSOCE.indd 12 29/04/10 17:31

folleto INTERSOCE.indd 13 29/04/10 17:31

2. ¿ POR QUÉ INTERSOCE? Fundamentalmente porque la diversa normativa

3. ¿ EN QUÉ CONSISTE INTERSOCE? Básicamente consiste en la FORMA-

folleto INTERSOCE.indd 14 29/04/10 17:31

4. ¿ PARA QUÉ INTERSOCE? Este Programa trata de crear y formar a 10

5. DESTINATARIAS /OS DE INTERSOCE.

6. BENEFICIARIAS /OS DE INTERSOCE. Cualquier ciudadana/o o persona

folleto INTERSOCE.indd 15 29/04/10 17:31

8. ACTIVIDADES Y LOCALIZACIÓN DE INTERSOCE.

Distribución entre profesionales y entidades

Albacete, La Mancha, Ciudad Real, Puer-

Castilla-La Mancha y otras Comuni-

Cuenca. Primer 50%. Septiembre 2010.

Diseño, elaboración e impresión y distribución, en su caso, de documentos técnicos,

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10. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE INTERSOCE. Desde el Colegio se

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13:00 h.: Ponencia 2.

16:00 h.: Ponencia 3.

17:00 h.: Ponencia 4.

folleto INTERSOCE.indd 19 29/04/10 17:31

folleto INTERSOCE.indd 20 29/04/10 17:31

Presenta y modera: Mercedes Ortega Navarro. Trabajadora Social. Jefa de

Presenta y modera: Jorge Díaz-Romeral Gómez. Psicólogo del Ayuntamien-

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folleto INTERSOCE.indd 22 29/04/10 17:31

18:30 h.: Mesa de Experiencias y Buenas Prácticas 4.

19:30 h.: Comunicaciones libres de las Jornadas.

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ACTIVIDADES PARALELAS DE LAS JORNADAS.

JUEVES POR LA NOCHE.

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FINALIDAD. La finalidad última de estas Jornadas es la de captar a todas/os las/os Traba-