Sie sind auf Seite 1von 6

Interaccin

La interaccin social es la accin mediante la cual se establece la posterior influencia


social que recibe todo individuo. Estas se dividen en:

Relaciones persona-persona:
-

Interaccin social: existe influencia mutua entre dos personas.

Relaciones persona-grupo:
-

Conformidad: la persona recibe influencia del grupo

Liderazgo: la persona influye sobre el grupo

Relaciones grupo-grupo:
-

Conflicto (generalmente motivado por la competencia)

Cooperacin

Relaciones intrapersonales:
-

relaciones directas (decisin cognitiva seguida de acciones concretas).

relaciones cruzadas (decisin cognitiva, seguido de una accin expresiva).

Relaciones interpersonales:
-

directas (reaccin cognitiva a la accin prctica de otra persona).

cruzadas (reaccin afectiva a las acciones concretas del otro).

La conducta social depende de la influencia de otros individuos y la interaccin social es


una de las claves de este proceso. Si la conducta social es una respuesta al estmulo
social producido por otros, incluidos los smbolos que ellos transmiten, la interaccin
social puede ser concebida como una secuencia de relaciones estmulo-respuesta.

Seis paradigmas de interaccin humana


Ganar/ganar no es una tcnica; es una filosofa total de la interaccin humana. De hecho,
es uno de los seis paradigmas de esa interaccin. Los paradigmas alternativos son:

Ganar/ganar
Pierdo/pierdes
Gano/pierdes
Gano
Pierdo/ganas
Ganar/ganar o no hay trato

Ganar/Ganar
El de ganar/ganar es una estructura de la mente y el corazn que constantemente procura
el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas. Ganar/ganar significa que los
acuerdos o soluciones son mutuamente benficos, mutuamente satisfactorios. Con una
solucin de ganar/ganar todas las partes se sienten bien por la decisin que se tome, y se
comprometen con el plan de accin. Ganar/ganar ve la vida como un escenario
cooperativo, no competitivo. La mayora de las personas tiende a pensar en trminos de
dicotomas: fuerte o dbil, rudo o suave, ganar o perder. Pero este tipo de pensamiento es
fundamentalmente defectuoso. Se basa en el poder y la posicin, y no en principios.
Ganar/ganar, en cambio, se basa en el paradigma de que hay mucho para todos, de que
el xito de una persona no se logra a expensas o excluyendo el xito de los otros.
Ganar/ganar se basa en la creencia de que existe una tercera alternativa. No se trata de
tu xito o el mo, sino de un xito mejor de un camino superior.

Gano/Pierdes
Una alternativa a ganar/ganar es gano/pierdes, el paradigma de la carrera a las
Bermudas. Dice: Si yo gano, t pierdes. Como estilo de liderazgo, gano/pierdes es el
enfoque autoritario: Si yo consigo lo que quiero, t no consigues lo que quieres. Las
personas del tipo gano/pierdes son proclives a utilizar la posicin, el poder, los ttulos, las
posesiones o la personalidad para lograr lo que persiguen. La mayora de las personas
tiene profundamente inculcada la mentalidad gano/pierdes desde el nacimiento. La familia
es la primera y ms importante de las poderosas fuerzas formadoras. Cuando se compara
a un nio con otro, cuando sobre la base de esa comparacin se otorgan o retiran la
paciencia, la comprensin o el amor se le conduce a pensar en trminos de gano/pierdes.
Si el amor est condicionado, cuando alguien tiene que ganarse el amor, lo que se le est
comunicando es que no es intrnsecamente valioso o digno de ser amado. Lo que merece

el amor no est dentro de l, sino fuera. Depende de la comparacin con algn otro o con
alguna expectativa. Y qu sucede en una mente y un corazn joven, sumamente
vulnerable y dependiente del apoyo y la afirmacin emocional de los progenitores, frente
al amor condicional? El nio es moldeado, conformado y programado con la mentalidad
del gano/pierdes. Si soy mejor que mi hermano, mis padres me querrn ms Mis padres
no me quieren tanto como a mi hermana. Otro poderoso agente programador es el grupo
de iguales. El nio desea en primer lugar la aceptacin de sus padres, y despus la de
sus iguales, sean hermanos o amigos. A menudo aceptan o rechazan totalmente sobre la
base de la conformidad a sus expectativas o normas, proporcionando un refuerzo
adicional a la mentalidad del gano/ pierdes. El valor de un individuo se obtiene por
comparacin con los otros. No se otorga ningn reconocimiento al valor intrnseco; todo
se define extrnsecamente, pero no se califica a las personas en comparacin con su
potencial o por el uso completo de su capacidad presente. Se las califica en relacin con
otras personas y las calificaciones son portadoras de valor social; abren la puerta de las
oportunidades o la cierran.

Pierdo/Ganas
Algunas personas estn programadas a la inversa: pierdo/ganas. Pierdo/ganas es peor
que gano/pierdes, porque no tiene ninguna norma: ningn requerimiento, ninguna
expectativa, ninguna visin. Las personas que piensan en pierdo/ganas por lo general
estn deseosas de agradar o apaciguar. Buscan fuerza en la aceptacin o la popularidad.
Tienen poco coraje para expresar sus sentimientos y convicciones, y la fuerza del yo de
los dems las intimida fcilmente. En la negociacin, pierdo/ganas se considera una
capitulacin: es ceder o renunciar. Como estilo de liderazgo, representa permisividad o
indulgencia. Las personas gano/pierdes aman a las personas pierdo/ganas, porque aman
sus debilidades, se aprovechan de ellas. Esas debilidades complementan sus propias
fuerzas. Pero el problema es que las personas pierdo/ganas entierran muchos
sentimientos. Un sentimiento que no se expresa nunca muere: est enterrado vivo y surge
ms adelante de la peor manera. Las enfermedades psicosomticas, en particular de los
sistemas respiratorio, nervioso y circulatorio, son a menudo la encarnacin del
resentimiento acumulado, de la decepcin profunda y de la desilusin reprimida por la
mentalidad pierdo/ganas. La clera o ira desproporcionada, la reaccin exagerada ante
una pequea provocacin y el cinismo son otras formas de corporizar las emociones
reprimidas. Las personas que se reprimen constantemente y no trascienden los
sentimientos para darles un significado superior, acaban descubriendo que ello afecta la
calidad de su autoestima y finalmente la calidad de sus relaciones con los otros. Tanto la
de gano/pierdes como la de pierdo/ganas son posiciones dbiles, basadas en las
inseguridades personales. A corto plazo, gano/ pierdes produce ms resultados porque se
basa en la a menudo considerable fuerza y el talento de las personas que estn en la
cima. Pierdo/ganas es dbil y catica desde el principio.

Pierdo/Pierdes
Cuando se renen dos personas del tipo gano/pierdes es decir, cuando interactan dos
individuos resueltos, obstinados, egostas, el resultado ser pierdo/pierdes. Ambos
perdern. Los dos se vuelven vengativos y quieren recobrar lo que se les quite, ciegos al
hecho de que la venganza es un arma de doble filo. Algunas personas se concentran
tanto en un enemigo, les obsesiona tanto la conducta de otra persona, que se vuelven
ciegas a todo, salvo a su deseo de que esta persona pierda, incluso aunque esto
signifique que pierdan las dos. Pierdo/pierdes es la filosofa del conflicto, la filosofa de la
guerra. Pierdo/pierdes es tambin la filosofa de las personas altamente dependientes sin
direccin interior, que son desdichadas y piensan que todos los dems tambin deben
serlo. Si nadie gana nunca, tal vez ser un perdedor no sea tan malo.
Gano
Las personas con mentalidad de gano no necesariamente tienen que querer que algn
otro pierda. Esto es irrelevante. Lo que les importa es conseguir lo que quieren. Cuando
no hay un sentido de confrontacin o competencia, el de gano es probablemente el
enfoque ms comn en una negociacin. Una persona con mentalidad de gano piensa
en trminos de asegurarse sus propios fines, permitiendo que las otras personas logren
los de ellas.

Ganar/ganar o no hay trato


No hay trato significa que, si no podemos encontrar una solucin que beneficie a ambas
partes, coincidiremos en disentir de comn acuerdo: no hay trato. No se ha creado
ninguna expectativa, ni se ha establecido ningn contrato. Yo no lo acepto a usted como
empleado, ni vamos a emprender juntos una tarea particular, porque es obvio que
nuestros valores o nuestras metas van en direcciones opuestas. Es mucho mejor
comprenderlo desde el principio, y no ms adelante, cuando las expectativas creadas
lleven a la desilusin de todas las partes. Cuando se tiene presente la opcin del no hay
trato se puede decir con honestidad: Solamente me interesa un acuerdo ganar/ganar.
Quiero ganar y quiero que usted gane. No pretendo hacer mi voluntad si a usted le
molesta, porque finalmente ello saldr a la superficie ms adelante y provocar una
retirada. Por una parte, tampoco creo que usted vaya a sentirse bien si hace su voluntad y
yo cedo. Trabajemos para conseguir un acuerdo del tipo ganar/ganar. Tratemos realmente
de forzarlo. Pero si no podemos, pongmonos de acuerdo en que no habr trato. Ser
preferible eso que sobrellevar una decisin que no resulte adecuada para los dos. En una
realidad interdependiente, cualquier cosa inferior a ganar/ganar es un pobre intento que
afectar la relacin a largo plazo. El costo de ese efecto tiene que sopesarse
cuidadosamente. Si uno no puede llegar a un verdadero acuerdo del tipo ganar/ganar, es
preferible no pactar, optando por la variante del no hay trato. La filosofa de ganar/ganar
o no hay trato proporciona una tremenda libertad emocional en las relaciones familiares.

El enfoque ganar/ganar o no hay trato es sumamente realista en el principio de una


relacin comercial o de una empresa. En una relacin empresarial ininterrumpida, no hay
trato puede que no sea una opcin viable, lo cual crea problemas serios, especialmente
en el caso de empresas o negocios familiares iniciados sobre la base de una relacin
personal estrecha. Para preservar la relacin, a veces las personas pasan de una
solucin de transaccin a otra, durante aos, pensando en gano/pierdes o pierdo/ganas
aunque no dejen de hablar en trminos de ganar/ganar. Esto origina dificultades graves a
las personas y a la empresa, en particular si las empresas competidoras operan sobre
una base sinrgica de ganar/ganar. Sin la alternativa de no hay trato, muchas de esas
empresas sencillamente se deterioran y quiebran, o deben ponerse en manos de gerentes
profesionales. La experiencia demuestra que al establecer una empresa familiar o entre
amigos suele ser mejor reconocer una posibilidad futura de ningn trato, estipulando
algn tipo de acuerdo de compra-venta, de manera que el negocio pueda prosperar sin
daar permanentemente la relacin. Desde luego, hay algunas relaciones en las que el
no hay trato no es viable. Pero en muchos casos es posible entrar en negociaciones con
una actitud tajante de ganar/ganar o no hay trato y la libertad que proporciona esa actitud
es increble.

Solidaridad
La vida social contiene a una serie de elementos como: lo econmico, lo poltico, lo social
y lo cultural, en los que se supone la convivencia con los otros, la formacin de
asociaciones no slo para alcanzar los bienes materiales, sino las relaciones
interpersonales entre los mismos ciudadanos. Durkheim manifiesta que vida social est la
ligada a dos elementos fundamentales: uno es la necesidad de comunin, que va atada a
la necesidad que tiene el hombre de interactuar con otros, de pertenecer a un grupo, y
dos, a la importancia de una ley. Articuladas todas las formas de solidaridad crean un
derecho por acciones solidarias, se generan normas que las regulan.
La unin entre los seres humanos permite auxiliar a quien lo necesita. Apoyados en el
texto del evangelio del buen samaritano, la solidaridad nace del interior del hombre y de la
buena voluntad del mismo; es en lo ntimo del hombre, en su reflexin consciente donde
se logra, acciones de apoyo a los dems.
La solidaridad es considerada dentro del campo del estudio de la tica como una virtud y
un principio, como virtud implica una actitud de cambio de la persona en la esfera moral y
es principio porque debe ser respetado por toda la sociedad.
La solidaridad se ha convertido en un principio fundamental para entender la situacin del
hombre contemporneo, al menos por tres razones: porque la tcnica y sus aplicaciones
han puesto en cuestin la relacin de la especie humana con la naturaleza, porque la
identidad personal se construye en los mrgenes de la sociedad y porque la esperanza no
se aloja en proyectos histricos de transformacin social, sino en pequeas narraciones

de sentido. Son obligaciones solidarias aquellas en las que hay unidad e integridad, en un
vnculo que entablan una pluralidad de sujetos.
Hay dos tipos de solidaridad sobre los que Durkheim elabora su teora de la evolucin
social: solidaridad mecnica y solidaridad orgnica.
Solidaridad Mecnica: la interdependencia descansa en la similitud y tiende un fondo
incuestionablemente religioso, aqu el elemento crucial de la integracin es la
identificacin.
Solidaridad Orgnica: la interdependencia se apoya en la diferenciacin que resulta de
la divisin del trabajo; la integracin aqu se basa en la cooperacin. Es en esta segunda
forma de solidaridad en la que Durkheim habr de identificar el componente ideolgico: la
solidaridad como elemento de integracin y de cooperacin es a la vez, un ideal moral y
un instrumento de legitimacin, una tercera va en el debate entre individualismo y
socialismo.