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Wie man Freunde gewinnt

Dale Carnegie
Die Kunst, beliebt und einflussreich zu werden

Grundregeln fr den Umgang mit Menschen

Regel 1: Kritisieren, verurteilen und klagen Sie nicht


15% des finanziellen Erfolges gehen aufs Konto des technischen Knnens, der ganze Rest von 85% ist
dem Geschick im Umgang mit Menschen zuzuschreiben.
Ein Tier, das fr gutes Benehmen belohnt wird, lernt viel schneller und behlt das Gelernte viel
besser als ein Tier, das fr schlechtes Benehmen bestraft wird. Untersuchungen haben gezeigt, dass
das gleiche auch fr Menschen gilt. (B.F. Skinner)
Kritik ist sowieso nutzlos, denn sie drngt den anderen in die Defensive und gewhnlich fngt er
dann an, sich zu rechtfertigen. Kritik verletzt den Stolz des anderen und krnkt sein Selbstgefhl.
Anstatt die Menschen zu kritisieren, sollten wir besser versuchen, sie zu verstehen.
"Ich sage ber niemanden etwas Schlechtes und ber jeden alles Gute, das ich ber ihn wei."
Benjamin Franklin
"Die Gre eines Menschen zeigt sich darin, wie er die kleinen Leute behandelt."
Thomas Carlyle
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Regel 2: Geben Sie ehrliche und aufrichtige Anerkennung
Der strkste Trieb in der menschlichen Natur ist der Wunsch, bedeutend zu sein.
"Eine unausrottbare Eigenschaft im Wesen des Menschen ist sein Verlangen nach Anerkennung."
Williams James
Durch Anerkennung und Aufmunterung kann man in einem Menschen die besten Krfte
mobilisieren. Nichts ttet hingegen seinen Ehrgeiz so grndlich wie Kritik von Vorgesetzten.
Allerdings muss man aufpassen: aufrichtige Anerkennung kommt aus dem Herzen, oberflchliche
Schmeichelei aus dem Mund.
Daher mssen wir unseren engsten Freunden und Familienmitgliedern unsere Anerkennung zeigen,
denn wir neigen oft dazu, sie als etwas Selbstverstndliches zu betrachten.
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Regel 3: Wecken Sie in anderen lebhafte Wnsche


Auf der ganzen Welt gibt es nur einen einzigen Weg, einen Menschen dazu zu bringen, etwas zu tun.
Mann muss erreichen, dass er es selber tun will. Mann muss ihm geben, was er will, nicht was wir
wollen.
"Mann muss den Fisch mit einem Kder locken, der ihm schmeckt."
Lloyde George
"Wenn es berhaupt ein Geheimnis des Erfolges gibt, so besteht es in der Fhigkeit, sich auf den
Standpunkt des anderen zu stellen und die Dinge ebenso von seiner Warte aus zu betrachten wie von
unsere."
Henry Ford
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Sechs Mglichkeiten, sich bliebt zu machen

Regel 1: Interessieren Sie sich aufrichtig fr die anderen


Wer sich fr andere interessiert, gewinnt in zwei Monaten mehr Freunde als jemand, der immer nur
versucht, die anderen fr sich zu interessieren, in zwei Jahren.
"Der Mensch, der sich fr andere Mitmenschen nicht interessiert, hat im Leben die meisten
Schwierigkeiten und fgt anderen am meisten Schaden zu. Solche Menschen sind die Ursache allen
menschlichen Elends."
Alfred Adler
Wir interessieren uns fr die anderen, wenn sie sich fr uns interessieren.
"Jeder Mensch, mit dem ich zu tun habe, ist mir in irgendeiner Beziehung berlegen und ich kann von
ihm lernen."
Emerson
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Regel 2: Lcheln Sie!
Die wirksamste Methode, seine Heiterkeit zurckzugewinnen, wenn man sie verloren hat, besteht
darin, sich so zu verhalten, als ob man bereits wieder frhlich wre. Jeder Mensch sucht nach dem
Glck und es gibt einen sicheren Weg, es zu finden: Man muss seine Gedanken kontrollieren. Glck
hngt nicht von ueren Umstnden ab, sondern von unserem inneren Zustand.
Nichts was wir haben oder was wir sind oder wo wir sind oder was wir tun, macht uns glcklich oder
unglcklich, sondern wie wir uns dazu stellen.

"...denn an sich ist nichts weder gut noch bse, das Denken macht es erst dazu."
Shakespeare (Hamlet)
Gedanken sind mchtig. Die richtige innere Einstellung- Mut, Offenheit, Freundlichkeit- ist ein
Grundpfeiler des Erfolges.
"Wer kein freundliches Gesicht hat, soll keinen Laden aufmachen."
Chinesisches Sprichwort
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Regel 3: Vergessen Sie nie, dass fr jeden Menschen sein Name das schnste und wichtigste Wort ist
Der Durchschnittsmensch ist an seinem eigenen Namen mehr interessiert als an allen anderen
Namen der Welt zusammen. Wer den Namen eines anderen behlt und ihn immer wieder ausspricht,
macht dem Betreffenden ein diskretes, aber sehr wirkungsvolles Kompliment.
Ein gutes Gedchtnis ist Gold wert. Eine der leichtesten, naheliegendsten und wirksamsten
Methoden, fr sich zu gewinnen, besteht darin, dass man sich an ihren Namen erinnert und sie in
ihrer Selbstachtung bestrkt.
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Regel 4: Seien Sie ein guter Zuhrer
Der gute Zuhrer ist der beste Gesellschafter. Man kann einem anderen Menschen kaum ein
greres Kompliment machen, als wenn man ihm aufmerksam zuhrt.
"Es gibt nur wenige Menschen, die sich nicht geschmeichelt fhlen, wenn man ihnen seine ungeteilte
Aufmerksamkeit schenkt."
Jack Woodford
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Regel 5: Sprechen Sie von Dingen, die den anderen interessieren
Der direkte Weg zum Herzen eines Menschen fhrt ber jene Dinge, die dem betreffenden
Menschen besonders am Herzen liegen. Roosevelt wusste das. Alle guten Menschenfhrer wissen es.
Vergessen Sie nie, dass Ihr Gesprchspartner hundertmal mehr an sich selbst, seinen Wnschen und
Problemen interessiert ist als an Ihnen und Ihren Problemen. Seine Zahnschmerzen sind ihm
wichtiger als die Hungersnot in Indien, an der eine Million Menschen zugrunde gehen.
Die Interessen des anderen hervorzuheben, macht sich fr beide Parteien bezahlt.
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Regel 6: Tragen Sie stets und ohne Vorbehalt dem Selbstbewusstsein des anderen Rechnung
Behandle andere, wie du von anderen behandelt werden willst. Versuche immer dem anderen das
Gefhl zu geben, dass er bedeutend ist.
"Wenn jemand so grenzenlos selbstschtig, dass er nicht einmal ein bisschen Glck verschenken, ein
bisschen aufrichtige Anerkennung spenden kann, ohne vom anderen gleich etwas dafr zu erwarten,
dann geschieht ihm ganz recht, wenn er nicht weiterkommt."
Dale Carnegie
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Zwlf Mglichkeiten, die Menschen zu berzeugen

Regel 1: Die einzige Mglichkeit, einen Streit zu gewinnen, ist ihn zu vermeiden
"Ein Mann, der berzeugt wird gegen seinen Willen, bleibt er seiner Meinung treu im Stillen."
In neun von zehn Fllen enden Wortgefechte damit, dass jeder der Beteiligten mehr denn je davon
berzeugt ist, dass er sich im Recht befindet.
Misstrauen Sie Ihrer spontanen Reaktion. Wir neigen dazu, uns in einer unangenehmen Situation
immer gleich zu verteidigen. Seien Sie vorsichtig. Bleiben Sie ruhig und berlegen Sie Ihre erste
Reaktion. Sie knnte Ihre schlechteste Seite hervorkehren und nicht Ihre beste.
Beherrschen Sie sich. Denken Sie daran, dass sich die Gre eines Menschen darin zeigt, worber er
sich rgert.
Hren Sie zuerst zu. Geben Sie Ihren Opponenten Gelegenheit zu sprechen. Lassen Sie sie ausreden.
Protestieren Sie nicht, wehren Sie sich nicht, diskutieren Sie nicht. Damit schaffen Sie nur
Hindernisse. Versuchen Sie Brcken zu schlagen zu einer Verstndigung. Machen Sie die
Missverstndnisse nicht noch grer.
Suchen Sie nach mglichen bereinstimmungen. Nachdem sich Ihre Gegner ausgesprochen haben,
treten Sie zuerst einmal auf jene Punkte ein, in denen Sie mit ihnen bereinstimmen.
Seien Sie ehrlich. berlegen Sie sich , wo Sie sich allenfalls geirrt haben, und geben Sie es zu.
Entschuldigen Sie sich fr Ihre Fehler. Das hilft die anderen entwaffnen und dmpft den Widerstand
Ihrer Opponenten.
Versprechen Sie, ber die Gegenvorschlge nachzudenken und sie sorgfltig zu prfen. Und tun Sie
es auch. Es knnte nmlich sein, dass die anderen recht haben.

Danken Sie Ihren Opponenten fr ihr Interesse. Jeder, der sich die Mhe nimmt, Ihre Ansichten zu
widerlegen, ist an der gleichen Sache interessiert wie Sie selbst. Betrachten Sie Ihre Gegner als
Menschen, die Ihnen ehrlich helfen mchten, und Sie werden sie vielleicht zu Freunden machen.
Verschieben Sie Entscheidungen. Geben Sie beiden Seiten Gelegenheit, sich die Dinge noch einmal zu
berlegen. Schlagen Sie fr den nchsten oder bernchsten Tag eine neue Besprechung vor, an der
alle Aspekte bercksichtigt werden. Und stellen Sie sich in der Zwischenzeit ein paar harte Fragen:

Knnten meine Opponenten ganz oder teilweise recht haben?


Ist ihr Standpunkt oder Argumente wahr oder vorteilhaft?
Lst meine Reaktion darauf das Problem, oder macht sie nur meinen Gefhlen Luft?
Vergrer meine Reaktion die Kluft zwischen mir und meinen Opponenten, oder bringt sie
uns nher?
Wird meine Reaktion mein Ansehen bei rechtschaffenen Menschen steigern? Werde ich
gewinnen oder verlieren?
Lsst sich diese Meinungsverschiedenheit durch Stillschweigen aus der Welt schaffen? Kann
ich aus dieser schwierigen Situation einen Vorteil ziehen?

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Regel 2: Achten Sie des anderen Meinung und sagen sie ihm nie: "Das ist falsch."
"Sei klger als die anderen, wenn du kannst, aber sag es ihnen nicht."
Chesterton
Wir ndern manchmal unsere Anschauungen widerstandslos und ohne jegliche Erschtterung. Sagt
man uns jedoch, dass wir im Unrecht sind, dann weisen wir diese Anschuldigungen zurck und
verhrten unsere Herzen. Wir hngen offenbar nicht so sehr an unseren Ansichten als vielmehr an
unserem Eigendnkel, den wir in Gefahr sehen.
Unsere erste Reaktion auf die meisten uerungen ist viel eher eine Bewertung oder Beurteilung als
ein Verstehen. Wenn jemand eine Empfindung, eine Einstellung oder eine Meinung uert, neigen
wir fast unmittelbar zu einer gefhlsmigen Reaktion wie <das stimmt> oder <das ist dumm>...Nur
selten erlauben wir es uns, genau zu verstehen, welche Bedeutung seine uerung fr den anderen
hat.
"...wenige Leute hren gerne die Wahrheit ber ihre eigene Urteilsfhigkeit."
Aber all diese Angriffe konnten Lincoln nicht umstimmen. Mit Spott und Beschimpfungen kann man
einen Menschen niemals von einem Irrtum berzeugen.
"Ich machte mir zur Regel, den Ansichten anderer Menschen nicht mehr direkt zu widersprechen und
nicht mehr auf meinen eigenen Behauptungen zu beharren."
Benjamin Franklin
Seiher bin ich berzeugt, dass man nichts erreicht, sondern nur viel Schaden anrichtet, wenn man
einem Menschen ins Gesicht sagt, dass er sich irrt. Man krnkt ihn dadurch nur in seinem
Selbstbewusstsein und macht sich unbeliebt.

"Sei diplomatisch, dann wirst du eher erreichen, was du dir vorgenommen hast."
Knig Akhtoi
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Regel 3: Wenn Sie Unrecht haben, geben Sie es ohne Zgern offen zu
Sagen Sie selbst all die nachteiligen Dinge ber sich, die der andere ber Sie denkt oder sagen
mchte oder sagen wird- und sagen Sie, bevor er Gelegenheit dazu hat. Ihre Chancen stehen hundert
zu eins, dass er eine gromtige, vershnliche Haltung einnimmt und Ihre Fehler bagatellisiert.
Wenn wir im Recht sind, sollten wir versuchen, die anderen freundlich und taktvoll fr unsere
berzeugung zu gewinnen; falls wir uns aber irren- und das kommt erstaunlich hufig vor, wenn wir
ehrlich sein wollen- dann sollten wir unseren Irrtum ohne Zgern offen zuzugeben.
Denken Sie daran, dass man durch Streiten nur ganz selten bekommt, was man will , durch
Nachgiebigkeit aber meistens mehr, als man erwartet hat.
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Regel 4: Versuchen Sie es stets mit Freundlichkeit
Solange das Herz eines Menschen mit Zwietracht und Feindschaft erfllt ist, kann man es mit aller
Logik der Welt nicht bekehren. Scheltende Eltern, tyrannische Vorgesetzte und Ehemnner sowie
nrgelnde Ehefrauen sollten sich merken, dass kein Mensch gerne seine Meinung ndert und dass
man niemanden mit Gewalt zu einer berzeugung zwingen kann. Mglicherweise kann man ihn aber
mit Sanftmut und Freundlichkeit dazu bringen...Gte und Freundlichkeit bringen einen Menschen
eher dazu, seine Meinung zu ndern, als alle Predigten und Drohungen der Welt.
"Mit einem Tropfen Honig fngt man mehr Fliegen als mit einer Kanne voll Galle."- Lincoln

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Regel 5: Geben Sie dem anderen Gelegenheit "Ja" zu sagen
Das Geheimnis des Sokrates
Wenn Sie mit jemandem sprechen, sollten Sie nie mit einem Thema beginnen, ber welches Sie und
Ihr Gesprchspartner verschiedener Meinung sind. Fangen Sie im Gegenteil mit etwas an, worber
Sie sich einig sind, und heben Sie dass immer wieder hervor. Betonen Sie, dass Sie beide dasselbe Ziel
vor Augen haben und dass Ihre Ansichten lediglich darber auseinandergehen, auf welchem Weg Sie
es am besten erreichen.
Bringen Sie den anderen dazu, am Anfang erstmal "ja" zu sagen, und geben Sie ihm mglichst keine
Gelegenheit, "nein" zu sagen.
Eine negative Antwort ist immer schwer zu berwinden, schreibt der Psychologe Harry Overstreet.
Hat jemand einmal "nein" gesagt, so verlangt sein persnlicher Stolz, dass er bei diesem Nein bleibt.
Zwar sieht er spter vielleicht ein, dass sein Nein unbesonnen war, aber seine Eigenliebe erlaubt ihm
nicht, dies zuzugeben. Was er gesagt hat, daran muss er festhalten. Daher ist es von allergrter
Wichtigkeit, dass wie ein Gesprch so lenken, dass wir vom anderen zu Beginn eine Reihe positiver

Antworten erhalten. Damit haben wir sein Unterbewusstsein in eine bejahende Richtung gesteuert.
Es ist genau wie bei einer Billardkugel. Schickt man sie in eine bestimmte Richtung, so bedarf es
einiger Kraft, um sie abzulenken. Noch viel mehr Kraft aber braucht es, um sie in die
entgegengesetzte Richtung zu bringen.
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Regel 6: Lassen Sie hauptschlich den anderen sprechen
Sogar unsere Freunde wrden weit lieber von ihren eigenen Leistungen erzhlen, anstatt zuzuhren,
wie wir mit unseren Taten prahlen. Unsere Freunde werden in ihrem Selbstgefhl gestrkt, wenn sie
uns bertreffen knnen, werden sie aber von uns ausgestochen, so fhlen sie sich minderwertig und
werden neidisch.
"Wenn Sie sich feinde schaffen wollen, dann bertrumpfen Sie Ihre Freunde; wollen Sie sich jedoch
Freunde erhalten, dann lassen Sie sich von ihnen bertrumpfen."- La Rochefoucauld
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Regel 7: Lassen Sie den anderen glauben, die Idee stamme von ihm
Niemand hat gern das Gefhl, dass ihm etwas angedreht wurde oder dass ihm jemand gesagt hat,
was er tun muss. Wir mchten viel lieber glauben, dass wir etwas aus eigenem Antrieb gekauft und
nach unseren eigenen Ideen gehandelt haben. Wir mchten nach unseren Wnschen, unseren
Bedrfnissen und unserer Meinung gefragt werden.
Dem anderen Menschen das Gefhl zu geben, eine bestimmte Idee stammt von ihm, bewhrt sich
nicht nur im Geschft und in der Politik, sondern auch in der Familie.
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Regel 8: Versuchen Sie ehrlich, die Dinge vom Standpunkt des anderen aus zu sehen
Es gibt immer einen Grund, warum der andere so und nicht anders denkt und handelt. Finden Sie
diesen Grund heraus, und Sie haben damit den Schlssel zu seinem Verhalten, vielleicht sogar zu
seiner Persnlichkeit in der Hand."
"Der Erfolg im Umgang mit Menschen beruht auf dem Verstndnis fr den Standpunkt des
anderen."- Kenneth Goode
Eher wrde ich vor einer Besprechung zwei Stunden lang auf der Strae vor dem Bro von jemandem
auf und ab gehen, als dass ich ihm gegenbertrete, ohne eine genaue Vorstellung davon zu haben,
was ich ihm sagen will und was er mir- aufgrund meiner Kenntnis seiner Interessen und Motivevermutlich antworten wird.
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Regel 9: Bringen Sie den Vorschlgen und Wnschen anderer Ihr Wohlwollen entgegen
Dreivierteil aller Menschen, mit denen Sie zu tun haben, hungern und drsten nach Mitgefhl.
Schenken Sie ihnen dieses Mitgefhl, und Sie werden dafr ihre Liebe gewinnen.

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Regel 10: Appellieren Sie an die edle Gesinnung des andern
Die einzig vernnftige Verhandlungsbasis besteht darin, dass man annimmt, der Kunde sei aufrichtig,
ehrlich, zuverlssig und bereit, seine Rechnungen unverzglich zu bezahlen, sobald er sie anerkannt
hat....Menschen, die betrgerische Absichten haben, reagieren in den meisten Fllen positiv, wenn
man ihnen zu spren gibt, dass man sie fr ehrlich, aufrichtig und korrekt hlt.
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Regel 11: Gestalten Sie Ihre Ideen lebendig
Wir leben heute in einer dramatischen Zeit. Es gengt heut nicht mehr, eine Tatsache nur
festzustellen. Sie muss in lebendiger, anschaulicher und eindrcklicher Form vorgebracht werden.
Die modernen Massenmedien bedienen sich dieser Methode, und es wir Ihnen nichts anderes
brigbleiben, als sie sich ebenfalls anzueignen, wenn Sie erfolgreich sein wollen.
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Regel 12: Fordern Sie anderen zum Wettbewerb heraus
"Der beste Ansporn"-sagte Schwab, "ist die Herausforderung zum Wettbewerb. Ich meine damit
nicht den unlauteren, auf Profit bedachten Wettbewerb, sondern den Wunsch, die anderen zu
bertreffen. "
Smith der sein Zgern bemerkte, lehnte sich im Stuhl zurck und lchelte."Junger Mann" sagte er, "
ich verstehe Ihre Bedenken. Es ist ein harter Job, und es braucht einen tchtigen Mann dafr." Damit
hatte er Lawes beim Ehrgeiz gepackt. Der Gedanke, einen Posten anzunehmen, der einen tchtigen
Mann verlangte, gefiel ihm.
Jeder erfolgreiche Mensch liebt dieses Spiel, das ihm die Mglichkeit bietet, sich selbst zu besttigen,
seinen Wert zu beweisen, sich auszuzeichnen, zu gewinnen...Sie verdanken ihre Beliebtheit einzig
dem menschlichen Wunsch, sich hervorzutun, dem Verlangen nach Bedeutung.
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Neun Mglichkeiten, die Menschen zu ndern, ohne sie zu beleidigen oder zu verstimmen

Regel 1: Beginnen Sie mit Lob und aufrichtiger Anerkennung


Diese Methode ist vielleicht ein bisschen direkt, psychologisch dagegen ausgezeichnet. Es ist leichter,
sich unerfreuliche Dinge anzuhren, wenn man vorher fr seine guten Eigenschaften gelobt wurde.
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Regel 2: Machen Sie den anderen nur indirekt auf seine Fehler aufmerksam

Als Charles Schwab eines Nachmittags durch eines seiner Walzwerke ging, stellte er fest, dass einige
Arbeiter rauchten. Dabei hing unmittelbar ber ihren Kpfen ein Schild mit der Aufschrift <<Rauchen
verboten>>. Schwab htte also nur auf diese Tafel zu deuten und zu fragen brauchen, ob sie
eigentlich nicht lesen knnten. Was aber tat er statt dessen? Er ging zu den Mnnern hin, gab jedem
eine Zigarre und sagte: "Es wre mir aber lieber, wenn Sie sei auerhalb des Werkes rauchen
wrden. "
Wir ersetzen das Wrtchen "aber" durch "und"
Jemanden indirekt auf seine Fehler aufmerksam zu machen, kann bei empfindlichen Menschen
Wunder wirken, whrend offene Kritik sie unter Umstnden bitter krnkt.
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Regel 3: Sprechen Sie zuerst von Ihren eigenen Fehlern, ehe Sie den anderen zu kritisieren
Seine eigenen Fehler zuzugeben- selbst wenn man sie noch nicht verbessert oder abgelegt hat- kann
mithelfen, einen anderen Menschen zu ndern. Ein Beispiel dafr erlebte Curt Zerhusen, als er
entdeckte, dass sein fnfzehnjhriger Sohn mit Zigaretten experimentierte.
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Regel 4: Machen Sie Vorschlge, anstatt Befehle zu erteilen
Die Form der Frage zu bentzen macht einen Befehl leichter verdaulich und regt die gefragte Person
sogar oft zu eigenen Einfllen an. Mann nimmt einen Befehl lieber entgegen, wenn man eine
entscheidendes Wort mitzureden hat, ihn sich sozusagen selbst erteilt.
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Regel 5: Geben Sie dem anderen die Mglichkeit, das Gesicht zu wahren
Selbst wenn wir recht haben und sich der andere eindeutig im Irrtum befindet, zerstren wir nur sein
Selbstbewusstsein, wenn wir ihn blostellen. Der legendre franzsische Flugpionier Antoine de
Saint- Exupry schrieb einmal: "Wir haben nicht das Recht, etwas zu sagen oder zu tun, das den
anderen in seinen Augen erniedrigt. Wichtig ist nicht, was wir von ihm denken, sondern was er von
sich denkt. Einen Menschen in seiner Wrde zu verletzen ist ein Verbrechen."
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Regel 6: Loben Sie jeden Erfolg, auch den geringsten. Seien Sie herzlich in Ihrer Anerkennung und
grozgig mit Lob
Mann sollte den anderen zum Erfolg anspornen. Verglichen mit dem, was wir sein knnten, sind wir
nur halb wach. Wir ntzen nur einen kleinen Teil unserer physischen und geistigen Gaben. Mit
anderen Worten: Der Mensch lebt weit unter seinen Mglichkeiten. Er verfgt ber Krfte
verschiedenster Art, die er in den meisten Fllen gar nicht mobilisiert.
"Lob wirkt auf den Geist des Menschen wie Sonnenschein, ohne ihn knnen wir nicht wachsen und
blhen. Aber weil die meisten von uns darauf versessen sind, den anderen mit dem kalten Wind der

Kritik anzublasen, zgern wir immer wieder unserem Nchsten die wrmende Sonne des Lobs zu
spenden." -Jess Lair
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Regel 7: Zeigen Sie dem anderen, dass Sie eine gute Meinung von ihm haben, und er wird sicch
entsprechend benehmen
Wenn Sie mchten, dass sich jemand in irgendeiner Beziehung verbessert, dann behandeln Sie ihn
so, als wrde er bereits in hohem Mae ber die gewnschten Eigenschaften verfgen. Shakespeare
sagte: "Nehmt eine Tugend an, die Ihr nicht habt!"
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Regel 8: Ermutigen Sie den anderen! Geben Sie ihm das Gefhl, dass er seine Fehler spielend leicht
verbessern kann
Sagt man zu seinem Angestellten, seinem Kind oder auch zu seinem Ehepartner, er sei fr gewisse
Dinge zu dumm, zu ungeschickt oder unbegabt und mache alles vllig falsch, so erstickt man damit in
ihm jeden Versuch im Keim, es jemals besser zu machen. Wendet man jedoch die entgegengesetzte
Taktik an, indem man den anderen krftig ermuntert, die zu bewltigende Aufgabe als leicht hinstellt
und ihm zu spren gibt, dass man Vertrauen in seine Fhigkeiten hat und sogar eine ausgesprochene
Begabung auf dem betreffenden Gebiet in ihm vermutet- dann wird er bis zum Morgengrauen ben,
um der Vorstellung gerecht zu werden, die wir uns von ihm machen.
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Regel 9: Es muss dem anderen ein Vergngen sein, Ihre Wnsche zu erfllen
1. Seien Sie ehrlich. Versprechen Sie nichts, das Sie nachher nicht halten knnen. Vergessen Sie Ihre
Vorteile und konzentrieren Sie sich auf die Vorteile des anderen.
2. Werden Sie sich zuerst einmal klar darber, was Sie vom anderen wollen.
3. Versetzen Sie sich dann an seine Stelle und fragen Sie sich, was der andere wirklich will
4. berlegen Sie, welche Vorteile der andere hat, wenn er tut, was Sie gern mchten
5. Wgen Sie diese Vorteile gegen seine eigenen Wnsche ab
6. Formulieren Sie Ihr Anliegen so, dass der andere den Eindruck erhlt, er ziehe persnlichen Nutzen
daraus.
Eine Person erfllt eine Aufgabe wesentlich williger, wenn Sie Bedeutung seiner Mithilfe
unterstreichen.
Es wre natrlich naiv zu glauben, dass der andere auf ein solches Vorgehen immer positiv reagiert,
aber die Erfahrung hat doch gezeigt, dass man in den meisten Fllen mit dieser Methode mehr Erfolg
hat als mit jeder anderen- und selbst wenn Sie nur 10% erfolgreicher sind, dann sind Sie immerhin
eine um 10% bessere Fhrungskraft als zuvor-und das ist Ihr Gewinn.