Dinmica y conflictos grupales

SUMARIO
El grupo y el cambio
social
Grupos de referencia
y de pertenencia

Las caractersticas ms importantes de un grupo son la interde-

La pertenencia a grupos
mltiples

pendencia, la interaccin y la identidad grupal percibida por sus

Conflictos intergrupales
Los prejuicios hacia

miembros. Segn el tipo de pertenencia al grupo, puede tratarse

las minoras
Los grupos de trabajo

de grupos primarios o grupos secundarios.

Dinmica de los
grupos de trabajo

Los individuos pertenecen a mltiples grupos. Esta pertenencia

La eleccin vocacional
Satisfaccin e

grupal mltiple se relaciona con distintos aspectos de su identi-

insatisfaccin laboral
.Algunas tcnicas de

dad. Cada persona tiene varias identidades circunstanciales que

trabajo grupal

llegan a ser dominantes en ciertos escenarios.

El conflicto entre los grupos surge desde el momento en que se
clasifica a las personas en categoras, Existe una tendencia a establecer juicios favorables respecto de las categoras (grupos) a
las que pertenecemos y desfavorables respecto de las restantes .

APROXIMACIONES

Los integrantes de un grupo dienen siempre un alto grado

de intimidad entre ellos?
Qu es un prejuicio?
La participacin de los trabajadores en las decisiones que
tienen que ver con las tareas que realizan, aumenta o disminuye su compromiso con el trabajo?

.Por qu los nios cuando son pequeos quieren por lo general ser bomberos, o astronautas, al crecer?
Hay profesiones que son exclusivamente para mujeres y
otras que son exclusivamente para varones?
.Un trabajo que es montono puede llegar a generar estrs
en el empleado que lo realiza?

[278]

s I e o L o G I A

El grupo y el cambio social

Existen mltiples enfoques tericos con respecto a la definicin de los grupos sociales. Las definiciones ms comunes de un grupo incluyen tres caractersticas:
a. la interdependencia de sus miembros;
b. la interaccin entre sus miembros;
c. la identidad grupal percibida por sus miembros.
Los grupos sociales incluyen desde una unidad compacta, con alto grado de
intimidad y de organizacin entre sus miembros, como una familia, hasta una
masa imprecisa, cuyos miembros comparten determinadas experiencias.
Existen cinco criterios para diferenciar un grupo de un agregado de individuos:
1. Los miembros del grupo poseen un conjunto de valores compartidos.
2. Los individuos que componen un grupo tienen una serie de recursos y ,
habilidades para la realizacin de determinadas actividades.
3. Las personas que componen un grupo comparten un conjunto de normas sociales.
4. Los miembros del grupo tienen una o ms metas definidas y cuentan con
un lder que coordina los recursos y los roles para alcanzar dichas metas.
5. A travs de su pertenencia al grupo, los miembros adquieren una identidad social comn, que es reconocida por otros como tal.
Segn su tamao, los grupos pueden c1asificarse en pequeos y grandes.
Los primeros incluyen entre dos y veinte personas. Los segundos comprenden ms de veinte miembros, sin que pueda fijarse un nmero que los diferencie de una multitud.
Segn el tipo de pertenencia al grupo, puede tratarse de grupos primarios o
grupos secundarios. Los primeros estn compuestos por un nmero reducido
de personas solidarias entre s y son relativamente estables en el tiempo. Ejemplos tpicos de ellos son la familia y los grupos de amigos.
Los segundos comprenden un nmero mayor de personas, se forman con algn propsito especfico y no todos los miembros interactan cara a cara. Por
ejemplo, un partido poltico puede ser considerado un grupo secundario.

ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE ESTOS DOS TIPOS DE GRUPOS:

Grupos primarios

Grupos secundarios

Frecuente asociacin cara a cara

Interaccin cara a cara ocasional

Pueden involucrar muchas actividades e intereses

Actividades e intereses limitados

El grupo es un fin en s mismo

Relaciones instrumentales

y se valora por s mismo

medios para lograr un fin)

Alto grado de intimidad entre los miembros

(son

Bajo grado de intimidad entre los

miembros

Nmero reducido de integrantes

Tamao flexible, pueden comprender a un gran nmero de personas

Los miembros son considerados

Los miembros son considerados

irreemplazables

reemplazables

I N M I

e o

N F L I

Como resultado de las interacciones que se dan entre las personas que conforman un grupo, sus pensamientos, emociones y conductas tienden a hacerse similares, de modo que los acuerdos o consensos conforman normas conocidas
y compartidas por los integrantes. Si bien dichas normas pueden ser impuestas al grupo desde afuera o por un lder, en la mayora de los casos las normas
se desarrollan a travs de la influencia recproca entre los miembros.

G R U P A L E

s [279]

ACTIVIDADES
De los siguientes ejemplos
de grupos, cules ubicaran como primarios y cules

como

secundarios?

Por qu?

Las normas se clasifican en dos tipos: las que prescriben o establecen las acciones ms deseables de los integrantes del grupo y las que proscriben todo
aquello que es censurado por el grupo, y en consecuencia no "debe" hacerse.

a. Asociacin vecinal.
b. Grupo que rene a todos
los integrantes de un consorcio de departamentos.

Grupos de pertenencia y de referencia

c. Grupo de amigos que

tienen una banda de rack.

Los grupos de pertenencia son aquellos en los que el individuo se halla incluido en virtud de su nacimiento o de otras afiliaciones, como por ejemplo
la familia, un club deportivo o un partido poltico.
Los grupos de referencia son aquellos que los individuos eligen o seleccionan como modelos a partir de los cuales orientar sus valores, creencias, actitudes, conductas, etc., adaptndose a sus normas. Para un adolescente, su
grupo de referencia puede ser un grupo de rock; para una mujer que toma
la decisin de casarse, su grupo de referencia puede ser su familia, etctera.

d. Grupo de personas que

trabajan en una misma fbrica.
e. Equipo de ftbol
profesional.
f. Equipo de ftbol amateur.
g. Grupo de amigos que se
renen a comer una vez
por semana.

La pertenencia a un grupo modela una serie de actitudes de los individuos, pero

slo en tanto el individuo se identifica con el grupo, es decir, cuando lo utiliza como grupo de referencia. Por ejemplo, el hijo de un obrero no especializado, que
aspira a pertenecer a la clase media, tender a aceptar los valores y las actitudes
de esa clase. Rechazar, por el contrario, los valores y las actitudes de su familia.

La pertenencia a grupos mltiples

Si nos formulamos repetidamente la pregunta "quin soy yo?", seguramente contestaremos con varias descripciones referidas a diferentes afiliaciones
grupales; por ejemplo: "soy alumno de esta escuela, soy hincha de tal club,
soy fan de tal cantante", etc. Esta mltiple pertenencia grupal de un individuo se relaciona con distintos aspectos de su identidad. Cada persona tiene
varias identidades circunstanciales que llegan a ser dominantes en ciertos
escenarios. Por ejemplo, una mujer puede ser profesora en clase y en las reuniones del colegio; cuando llega a su casa, sin embargo, su identidad pasa a
ser la de "mam". Esto muestra cmo cada uno de nosotros desempea un
determinado rolo papel en cada uno de los grupos en los que interviene.
En ocasiones se presentan incompatibilidades entre los roles, derivadas de pertenencias grupales que entran en conflicto. Por ejemplo, si la profesora debe corregir una serie de trabajos de los alumnos para el dia siguiente y al llegar a su casa
se encuentra con que uno de sus hijos est algo enfermo y reclama que lo atienda, experimentar un conflicto en cuanto a cmo cumplir con ambos roles. En
este caso, el conflicto surge por la necesidad de ocupar ambos roles de forma simultnea. Esto no es lo que ocurre habitualmente, dado que por lo general los
individuos ocupan distintas posiciones en forma sucesiva y no simultnea.

h. Un grupo de autoayuda.

[280]

P S I e o l o G lA

Conflictos lntergrupales

ACTIVIDADES
Teniendo

en cuenta

la

mltiple pertenencia grupal

que puede tener un individuo y pensando en tu situacin personal, cules seran tus

diferentes

nencias grupales?

perte-

No es posible comprender el funcionamiento de los grupos analizndolos

como entes aislados. En consecuencia, el estudio de los grupos toma en
cuenta las relaciones que mantienen los grupos entre s y las condiciones
sociales en las que se desenvuelven.
Segn la teora de Tajfel (1981), un psiclogo ingls, el conflicto entre los grupos
surge desde el momento en que se clasifica a las personas en categoras. Existe
una tendencia a establecer juicios favorables respecto a las categoras (grupos) a
las que pertenecemos y desfavorables para las restantes. Un ejemplo claro de esto es la afiliacin o simpatia hacia equipos deportivos, con los que muchas personas se identifican. Esto lleva a categorizar a los restantes equipos en la categora de "otros", ya sobrevalorar el "propio" equipo, desvalorizando a los restantes.
Tambin es fundamental para entender las relaciones entre los grupos la
posicin social que ocupa un grupo respecto a los dems, teniendo en cuenta el poder que posee cada uno, la posicin que tiene en el sistema econmico, educativo, etc., y el nmero de sus miembros.

Los prejuicios hacia las minoras

El prejuicio es una actitud hostil (es decir, una valoracin negativa) hacia
un grupo de personas, que puede conducir a adoptar conductas hostiles hacia ellas. En otras palabras, el prejuicio puede definirse como un preconcepto negativo hacia una persona a raz de su pertenencia a un grupo, al que
se descalifica con algn argumento.
Se basan en estereotipos, que son las creencias sobre las caractersticas de un
determinado grupo social, respecto de las cuales existe un cierto acuerdo. Por
lo tanto, puede decirse que los estereotipos constituyen la base cognitiva de los
prejuicios. Las evaluaciones negativas que caracterizan el prejuicio se originan,
pues, en estereotipos. Estos derivan de generalizaciones simplificadoras de
realidad. Por ejemplo, podemos decir que los ingleses son flemticos, que 1
intelectuales son distrados, que las mujeres son histricas, etc. Todas estas afirmaciones se basan en generalizaciones que impiden la consideracin de los easos particulares e implican, en consecuencia, juicios errados.
La discriminacin es la conducta que lleva a no otorgar igualdad a las pe sonas por el hecho de pertenecer al grupo objeto de prejuicio. Esta condu ta de discriminacin tiene lugar, en general, en relacin con las minoras.
Existe una tendencia a favorecer al propio grupo y a desvalorizar los ex
grupos (a los que la persona no se siente pertenecer). Por otra parte, se ti
de a percibir al exogrupo como si fuera homogneo, sin diferenciacio
entre sus miembros. Existe tambin una tendencia a atribuir campo
miento s censurados a los miembros de los exogrupos. Por ejemplo, el e
flicto entre los croatas, bosnios y servios en la antigua Yugoslavia es
ejemplo extremo de las consecuencias de las creencias sobre el grupo
pertenencia y los exogrupos, que llevaron a comportamientos
aberran
hacia las personas percibid as como parte de estos ltimos.

D I N M I

e o

N F L I

Una de las teoras acerca del surgimiento del prejuicio es la de la frustracin

que lleva a la agresin. Segn ella, la frustracin provoca hostilidad. Cuando la causa de la frustracin es vaga, frecuentemente la hostilidad se redirige o se desplaza hacia grupos o personas ms dbiles. Surgen as los "chivos
expiatorios", expresin que se emplea a partir de la costumbre en algunos
pueblos de la antigedad de sacrificar un chivo como ofrenda a la divinidad,
con el objetivo de pedir la absolucin de la culpa por las desviaciones cometidas en relacin con la ley divina.
Despus de su derrota en la Primera Guerra Mundial, y en el caos econmico subsiguiente, muchos alemanes vean a los judos como causantes de
todos sus males. Un lder alemn expres: "El judo es simplemente conveniente ... si no hubiera judos los antisemitas tendran que inventados".
Los prejuicios ms devastadores en la historia de la humanidad han tenido
lugar en relacin con la raza (racismo) y con el sexo (sexismo). Ambos han
dado lugar a conductas discriminatorias hacia las personas por sus caractersticas raciales o sexuales (en el caso de las mujeres).

G R U P A L E

[281]

ACTIVIDADES
Piensen ejemplos de la vida cotidiana en los que, segn la opinin de ustedes,
tienen lugar actos discriminatorios.
Cules son los prejuicios
y estereotipos

que se dan

ms comnmente en la vida
cotidiana?

Hagan una lista

de ellos.
Cules son las poblaciones ms afectadas por estos prejuicios

y estereoti-

pos? Por qu creen que

esto es as?
Averigen, dirigindose al

Los grupos de trabajo

Instituto Nacional contra la

Cuando se habla de un grupo de trabajo se incluye a los conjuntos de personas que interactan en relacin con una tarea que les ha sido encomendada
por una organizacin laboral, como una fbrica, una oficina o una escuela.

les son las estadsticas de

Un equipo, en cambio, es una manera de abordar el desarrollo de una tarea,

en la que se pone el nfasis en mejorar la productividad del grupo a travs
de la interconexin entre sus miembros, que trabajan mancomunadamente.

Discriminacin (INADI), cu-

actos

discriminatorios

de-

nunciados. Analicen las cifras.

a Iraten de conseguir en un
videoclub el film Antes de la
lluvia (Before of the rain,

Se considera que la tarea en equipo aumenta de modo significativo el rendimiento individual de los trabajadores.
Para evaluar la productividad de un grupo de trabajo se puede tomar en
cuenta, segn la ndole de la tarea:
a. la cantidad y calidad de los productos obtenidos;

Milcho Manchevski, 1994).

Luego de verlo, reflexionen
acerca de cmo se representa en el filme el conflicto
entre diferentes grupos sociales.

b. la satisfaccin que produce 10 obtenido (por ejemplo, la medicin de

aplausos tras una ejecucin artstica o deportiva);
c. la innovacin implcita en 10 que el grupo produce;
d. las emociones que la tarea grupal provoca en los miembros del grupo (por
ejemplo prestigio, sentimiento de pertenencia, etctera).
Se han desarrollado distintas estrategias para fomentar la productividad de
los grupos. Una de ellas es la que se conoce como crculos de calidad, en los
que los trabajadores realizan regularmente reuniones donde discuten cules
son los problemas que pueden haber surgido en el desarrollo de las tareas y
buscan soluciones para ellos.
Se ha comprobado reiteradamente que la participacin de los trabajadores en la
toma de decisiones que afectan a las tareas es un recurso que aumenta significativamente el compromiso con el trabajo y la motivacin para realizado.

[282]

P S I

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G I A

Dinmica de los grupos de trabajo

Para comprender la dinmica de un grupo de trabajo hay que tener en
cuenta tres niveles:
l. La estructura del grupo, en cuanto a cmo se dan en l tanto la organizacin formal de las tareas (la claridad de las metas, los recursos disponibles para conseguirlas, la distribucin de roles entre los trabajadores, el tipo de liderazgo que se ejerce) como las redes de relaciones afectivas entre los miembros.
2. La personalidad de los individuos que conforman el grupo y sus conductas como miembros del grupo.
3. El ambiente del grupo, comprendiendo en este aspecto no slo el ambiente fisico, sino tambin, y fundamentalmente, el ambiente social en el
cual funciona, tanto internamente como en cuanto al contexto social ms
amplio (por ejemplo, toda la fbrica de la que forma parte un equipo de trabajo, o toda la universidad, si se analiza una ctedra), y a su vez, el contexto sociocultural en el que dicha institucin est inmersa.
Algunos estudios han puesto de relieve que la productividad del grupo se
vincula con el consenso entre los miembros acerca de los objetivos del grupo, lo que permite el desarrollo de la responsabilidad individual en relacin
con los objetivos comunes. En este sentido, las relaciones laborales deberan
basarse ms en la interdependencia laboral que deriva de capacidades y roles diferentes, antes que en la amistad.
La medida
desempear
de permitir
es tambin

en que el grupo, a travs de su lder, alienta la flexibilidad para

roles diferentes y la capacitacin necesaria para ello, en lugar
que los miembros desempeen rgidamente las mismas tareas,
un modo de evaluar el funcionamiento del grupo.

El ejercicio del liderazgo que se ha mostrado ms productivo en los grupos

de tareas incluye los siguientes aspectos:
a. Trabajar con los miembros del grupo en el desarrollo de objetivos y modos de alcanzarlos aceptables para todos los miembros, en lugar de informarles acerca de qu deben hacer y cmo hacerla.
b. Hacer proposiciones

con la intencin de guiar ms que de dirigir.

c. Realizar un frecuente inventario oral del progreso del grupo.

d. Realizar evaluaciones conjuntas de la tarea.
e. Apoyar innovaciones propuestas por los miembros del grupo cuando ellas
se adecuen a los objetivos.

Apoyar a los miembros del grupo en sus esfuerzos.

g. Explicitar los conflictos y tratar de llegar a consensos grupales para ate-

nuarlos.

I N M I

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N F L I

La eleccin vocacional
Existen muchos factores que inciden en la eleccin vocacional de una persona. Adems de las diferentes capacidades individuales y de la personalidad, intervienen tambin en ella el tipo de educacin recibida, los modelos
sociales con los que la persona ha estado en contacto, y sus valores, tanto
propios como los de los grupos a los que pertenece.
Se han descrito tres etapas en la eleccin de una carrera laboral:
l. El perodo fantasioso.
2. El perodo tentativo.
3. El perodo realista.

G R U P A L E

[283]

ACTIVIDADES
Busquen una gua del estudiante en la que se incluyan
las diferentes posibilidades
en cuanto a estudios. En
qu rea situaran el inters
personal de ustedes?
Hagan una lista de sus habilidades e intereses. Qu
relaciones podrtan establecer entre stas y las ofertas
educativas y laborales que

En el primero, la eleccin est basada en consideraciones difusas acerca de

roles valorados (como cuando los nios dicen que quieren ser bomberos o
astronautas porque admiran esas funciones).
En el segundo se intentan conciliar los intereses con las propias habilidades
o disposiciones, as como con los valores. Por ejemplo, si a una persona le
interesan las ciencias exactas, pero percibe que le resulta mucho ms dificil
estudiar las disciplinas comprendidas en ellas que las sociales, o al revs,
tendr que adecuar sus intereses a sus aptitudes.
En la tercera fase se intenta adecuar los intereses y las aptitudes o disposiciones a las ofertas educativas y laborales que ofrece el medio.
Un aspecto que en ocasiones obstaculiza la eleccin de una carrera es pensar que una persona tiene una nica vocacin para algo, y que el inters vocacional debe surgir claramente y sin confusiones. Esta creencia hace que
muchos jvenes se paralicen si no sienten un claro "llamado vocacional", esperando que surja. La realidad es que por regla general las personas tienen
mltiples intereses y habilidades, y pueden elegir entre una variedad de alternativas. A menudo, el nico modo de decidirse es interiorizarse ms acerca de ellas, y probar cmo les va con distintas posibilidades.
A pesar de que existe una mayor flexibilidad hoy en da con respecto a las
carreras o profesiones ligadas a los sexos, en muchos casos los estereotipos
de gnero influyen en la eleccin de una profesin.
Aunque en la escuela secundaria las chicas suelen tener mejor promedio
que los varones, muchas de ellas no reciben el estmulo necesario para proseguir estudiando o iniciar carreras exigentes.

Satisfaccin e insatisfaccin laboral

La satisfaccin laboral o su contraria, la insatisfaccin laboral, son resultado de las actitudes de las personas en relacin con su trabajo. Ellas derivan
de factores de las organizaciones en las que se llevan a cabo las tareas laborales y de factores individuales. Entre los factores de las organizaciones se
cuenta el monto de la retribucin, la forma en que se distribuyen los aumeno de sueldos, si existen, y la forma en que se realizan las promociones y

ofrece el medio?

[284

e o L o G I A

CTIVIDADES
-

e siguiente fragmenextrado de Los suicidas. e Antonio Di Benee . Luego, discutan

acerca de las actitudes
relacin al trabajo y a
a satisfaccin o insatisfaccin laboral.
Ef" la agencia el jefe me dijo: -Puede ser su oportunidad-o Sin requerir consentirrseoto, me introdujo en la
tarea. Sobre el escritorio
despleg tres fotograas y
me incit a descubrir lo que
posiblemente l ya haba
observado.
- Qu ve en ellas?
Consider que esperaba de
m una deduccin fuera de
lo corriente. Inclinado, examin las fotos, que tenan,
cada una un cuerpo humano, tumbado y vestido.
Veo que estn muertos, los
tres.
No es una respuesta muy
sagaz.
Acept su mordacidad como una advertencia de que
deba ver mejor y pronto.
Me molest, pero transig,
ms bien por el presentimiento de que comenzaba
a descifrar...
Antonio Di Benedetto, Los
suicidas, Buenos Aires,
Adriana Hidalgo Editora,

1999.

otros beneficios. La equidad percibida en relacin con. el otorgamiento d

las recompensas laborales, en cuanto a que ellas son distribuidas de un ID
do justo e imparcial es tambin un factor clave en relacin con la satisfa cin, as como las posibilidades de participacin en decisiones que afee
a los trabajadores.
Por otra parte, tambin incide en la satisfaccin el tipo de tarea. Se ha vi
to que las tareas montonas y aburridas afectan y reducen la satisfaccin
boral, adems de constituir factores adversos para la salud mental y fisi
La monotona, los trabajos que demandan muy poco de las personas, y
bre todo las tareas que se hallan por debajo de las capacidades de los e
pleados, ocasionan insatisfaccin laboral y estrs.
En el mbito personal, cuanto ms congruente sea la tarea con los intereses personales del trabajador, mayor es su satisfaccin. El trabajo dep
en este caso una satisfaccin intrnseca a l, ms all de los factores que'
tervienen en la satisfaccin extrnseca, como el dinero percibido o la se
ridad laboral obtenidos a travs de l.
En un estudio realizado en la Argentina sobre 400 jvenes de 16 a 18 a
alumnos de escuelas secundarias, se vio que 10 que los jvenes valora
ms de un trabajo era, en primer lugar, la remuneracin econmica y,
segundo lugar, el contar con un ambiente laboral amistoso y estimulan
Comparando con datos obtenidos en pases europeos, este ltimo asp
era ms valorado por los jvenes argentinos que por los de otras nacio
dades, por 10 que puede concluirse que, a pesar de considerarse un in
mento para conseguir dinero, el trabajo sigue siendo considerado en la.
gentina como una fuente de gratificacin personal y de bienestar.

Algunas tcnicas de trabajo grupal

Las tcnicas de trabajo grupal tienen por objetivo aumentar la participa
de los integrantes de un grupo y favorecer la reflexin y el tratarnient
algunos temas que, de otro modo, resultan dificiles de abordar. Ejem
caremos algunas de dichas tcnicas, que tienen en cuenta la dinmica
pal, con sus posibilidades en el aula.
Phillips 66
Tiene por objeto favorecer la participacin cuando el grupo es numer
divide a los presentes en subgrupos de 6, que interaccionan durante 6 m.lld.
De ah su nombre: Phi1lips (la persona que la ide), 6 personas, 6 minu
. muy til para alcanzar un clima grupal favorable al dilogo y al aprendiz..
1
En la prctica, el nmero de integrantes y el tiempo que se da para
cusin varan de acuerdo con el nmero de participantes y el tema
est tratando. Lo que se debe respetar siempre es que cada subgru
designar una persona para que acte como su portavoz y comente
plenario grupal que sigue a la divisin en subgrupos, las conc1usion
que se lleg en cada uno de ellos.

I N M I

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N F L I

Cuando se trata de analizar un tema, seis minutos es por lo general un tiempo demasiado corto. Algunas cuestiones pueden demandar, por ejemplo,
media hora de discusin en los subgrupos.
La presentacin de cada uno de los portavoces de los subgrupos en el plenario grupal debe ser seguida por un espacio de discusin, en el que los participantes puedan preguntar o discutir sobre las conclusiones ledas.
Discusin en panel
Tiene como objetivo que un grupo (en general grande) conozca diversas
orientaciones, enfoques o aspectos de un mismo tema.
Se convoca para eso a distintos "especialistas" (pueden ser, por ejemplo,
alumnos que asumen distintas posturas frente a dicho tema), quienes no slo presentan sus puntos de vista, sino que tambin discuten entre ellos, frente al resto de la clase. Los otros alumnos pueden despus intervenir formulando preguntas o aportaciones que consideren pertinentes.
Desarrollada de este modo, la tcnica implica un juego de roles, en el que los
participantes deben hacer como si estuvieran convencidos de lo que plantean. El resto del grupo luego opina, da sus propias razones a favor de unos
y otros argumentos, y el coordinador (por ejemplo el docente) debe tratar de
sintetizar.
Simposio
Consiste en dividir un grupo (por ejemplo una clase) en subgrupos que trabajan subtemas de un tema general. Se diferencia, pues, del Phillips 66 en
que se tratan temas especficos en cada subgrupo y no un tema nico.
En cada subgrupo se designa un relator, que toma notas de lo que se plantea
y luego lo vuelca al plenario grupa!. Como en dicha tcnica, tambin, el resto del grupo opina a continuacin de las exposiciones de los relatores de los
subgrupos y el coordinador trata luego de hacer una sntesis, en la que queden planteadas conclusiones y posibles nuevos temas para otros simposios.
Seminario
Se trata de un grupo de alumnos que discuten acerca de un tema que conocen o que han preparado para la clase. El docente realiza una introduccin
al tema, sealando los aspectos ms importantes a tratar en la clase. Esta
tcnica, pues, requiere un cierto nivel de conocimientos de todos los alumnos. No es aconsejable para clases de ms de veinte personas, porque grupos ms grandes hacen ms dificil la participacin de todos. Es una tcnica
ideal para el intercambio de ideas y para estimular el pensamiento creativo.

G R U P A L E

[285]

[286

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G I A

Presentacin

de un caso

Se trata de la discusin por parte de la clase de una situacin real o hipot

ea que ha sido presentada previamente a los alumnos en forma verbal, es
ta o a travs de un video. Si se da por escrito con anterioridad, los alumn
pueden primero pensar en el anlisis del caso en forma individual y lu _
compartir con sus compaeros en clase sus ideas al respecto.
El "caso" puede ser un problema de cualquier ndole, no solamente un e,
so clnico", como se estila en medicina, psicologa o trabajo social. P
ejemplo, puede presentarse como caso para trabajar el tema: "Discrir runacin social de los enfermos de sida", para lo que se distribuye previam
material al respecto.
Se estimula a los alumnos a que traten de comprender la situacin en lo
tiene de especfica, teniendo en cuenta, sin embargo, la relacin con o
formas de discriminacin, en este ejemplo.
Si la clase es numerosa se puede plantear la divisin en subgrupos para
bajar el tema y luego, como siempre, comentar las conclusiones de
subgrupo en el plenario grupal.
El aporte ms importante de esta tcnica es que los alumnos tienen la
sibilidad de descubrir, en la puesta en comn, que lo aportado por
subgrupo no es la nica perspectiva posible acerca de la situacin y qu
ferentes puntos de vista aportan la necesaria complejizacin que requi
temas dificiles.
Esto es muy importante
creativo.

para poder afrontar los problemas de modo

Juego de roles
Es una tcnica de dramatizacin en grupo que tiene como finalidad am
el campo de experiencia de los alumnos, ponindolos en contacto co
realidad que les facilite el acceso a pensamientos o sentimientos que
comn no se tienen presentes. Posibilita una comprensin ms vivenci
parte del grupo de los temas tratados.
En esta tcnica algunos alumnos, comnmente los que se ofrecen para
actan como si estuvieran en un escenario, con la diferencia de que e _
no est escrito, sino que surge de su improvisacin, a partir de CoDSl~_
dadas por el docente.
En una primera fase, llamada de precalentamiento, los alumnos delllll~.,.
situacin a representar y los actores que intervendrn en la represen
La escena puede tambin ser propuesta por el docente.
Una vez terminada la representacin, el resto de la clase y los mismo res" opinan sobre 10 que sta les despert. Los "actores" comentan COlIDC
sintieron en su rol y los "espectadores" pueden aportar ideas acerca
hubiera cambiado la situacin jugando los mismos-roles de otra man
Siempre es conveniente intentar llegar a una sntesis de la experien
movida por el docente.

I N M I

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N F L I

Tormenta de ideas
Esta tcnica se conoce tambin con el nombre, en ingls, de brainstorming.
Sirve para desatar la imaginacin y ampliar el horizonte conceptual de un
tema.
En este caso se trabaja bsicamente por asociacin de ideas. En un primer
momento los alumnos dicen libremente 10 primero que se les ocurre en torno a una idea o un concepto planteado por el docente. En esta fase debe seguirse un ritmo gil, sin detenerse a pensar en la lgica o la aplicabilidad de
10 que va surgiendo. No se busca la calidad de las ideas sino la cantidad. Se
debe aclarar que se puede intervenir en cualquier momento, sin turnos u orden de participacin.
Las intervenciones deben consistir en frases cortas. No es necesario explicar
la asociacin de ideas sino slo decir que cada uno debe decir 10 que se le
va ocurriendo, sin importar 10 disparatadas que puedan parecer a simple vista las ideas.
Los alumnos deben tratar de no autocensurarse ni censurar a los dems. Se
debe registrar 10 que el grupo va produciendo, ya sea tomando nota o con
un grabador.
En un segundo momento se analizan y seleccionan las ideas y se retienen las
que a juicio de la clase resultan pertinentes con respecto al tema propuesto.

Grupo nominal
Consiste en la participacin por turno (por ejemplo segn el orden en que
estn sentados), de todos los alumnos. Esta forma estructurada de participar fuerza la intervencin de los ms inhibidos e impide que otros monopolicen las intervenciones.
Si a un alumno se le ocurre algo para aadir una vez que pas su turno, debe esperar a la prxima ronda de opiniones para decido.
El docente va escribiendo de forma sinttica en un pizarrn o papel grande
las ideas que van surgiendo, a la vista de todos. Los alumnos, pues, tratarn
de no repetir lo que ya se ha dicho. Una vez que se han hecho las rondas necesarias para agotar las ideas que surgen sobre el tema, el docente invita al
grupo a jerarquizar las ideas, ponindoles un valor, por ejemplo, de 1 a 10.
Tambin pueden ierarquizarse las ideas haciendo con ellas una lista que vaya desde lo ms a lo menos importante, a juicio de los alumnos. Esto puede
hacerse en forma grupal o primero individualmente y luego discutiendo con
el grupo los valores dados a las ideas por cada uno de ellos.

G R U P A L E

[287]

ACTIVIDADES
Teniendo en cuenta las diferentes tcnicas de trabajo
grupal,

busquen

ejemplos

de temas que seran mejor

abordados

utilizando

una

tcnica en lugar de otra. Por

ejemplo,
fondos

para

recolectar

para un viaje

de

egresados, puede utilizarse

la tormenta

de ideas: se

proponen diferentes formas

de conseguir el dinero y luego se seleccionan

las que

resulten ms pertinentes.

[ 290]

e o

G I A

Autoevaluacin
a. Qu caractersticas tiene un grupo social?

b. Cules son las diferencias entre un grupo y un agregado de individuos?

c. Qu caractersticas tienen los grupos primarios y los grupos secundarios?

d. A qu se llama grupos de pertenencia

y a qu grupos de referencia?

e. Qu quiere decir que un individuo puede tener "mltiple pertenencia

grupal"?

f. Cmo surgen los conflictos entre grupos, segn Tajfel?

g. Qu es un prejuicio? Y un estereotipo?

h. Qu entendemos

por discriminacin?

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e o

N F L I

i. Cul es la diferencia entre un grupo de trabajo y un equipo?

j. Qu criterios pueden utilizarse para evaluar la productividad

de un grupo

de trabajo?

k. De qu depende que la productividad

de un grupo de trabajo sea mayor?

l. Cules son y qu caractersticas tienen las diferentes etapas en la eleccin

de una carrera laboral?

m. Cules son los factores que pueden influir en la satisfaccin o insatisfaccin laboral?

n. Segn el estudio realizado en la Argentina sobre jvenes de 16 a 18 aos,

qu es lo que ms valoran ellos de un trabajo?

o. Cules son las tcnicas de trabajo grupal? Qu caractersticas tiene cada una?

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G R U P A L E

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[292]

P s I e o L o G I A

(:., e

DAD

E S

E R R E

Comparen sus respuestas a las preguntas formuladas en la seccin Aproximaciones con las respuestas que
daran ahora, despus de estudiar el captulo. Reflexionen sobre las diferencias en las respuestas, si existen.
Busquen informacin acerca de cmo fue la modificacin legislativa que permiti el sufragio de las mujeres en
la Argentina. A quin se debe el proyecto, cmo fue el debate (qu argumentos esgriman los que se oponan a
la reforma) y cmo fue la votacin del tema.
Busquen informacin acerca de los atentados terroristras a la Embajada de Israel y a la Amia en la Repblica
Argentina. Realicen un relato del curso que tom la investigacin judicial acerca de ellos y de su estado actual.
Organicen un debate sobre las dificultades para encontrar a los culpables.
Averigen hacia qu sectores sociales se aplican medidas de "discriminacin positiva".
Traten de conseguir en un videoclub el filme Ropa limpia, negocios sucios (My beautiful laundrette, Stephen
Frears, 1985). Luego de verlo, reflexionen acerca de cmo se aborda el tema de la discriminacin en esta pelcula.
Busquen informacin sobre la discriminacin de personas que viven con VIH, dirigindose a alguna ONG
(Organizacin No Gubernamental) que se ocupe de este tema. Pregntenle a quienes la integran si existe la discriminacin contra las personas que viven con VIH; si la respuesta es afirmativa, indaguen en qu medida y cules pueden ser las formas para que esto comience a cambiar.

Teniendo en cuenta la descripcin del gueto negro en Estados Unidos que realiza toic Wacquant (vase la seccin "Lectura y anlisis" de este captulo), reflexionen junto a sus compaeros sobre los siguientes aspectos:
1. Podra hablarse de un gueto, con caractersticas similares a las que seala Wacquant, en la sociedad argentina?
2. Qu sucede en nuestra sociedad con las culturas indgenas? Cul es el lugar que se les asigna?