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Objetivo general
El siguiente trabajo presenta los diferentes procesos administrativos y de
planificacin que aplica la tcnica del Kaizen, con el fin de que estos sean
conocidos por toda la comunidad universitaria y en especial por los estudiantes
de Negocios Internacionales, quienes tendrn el papel de transmitir a las
empresas costarricenses las tcnicas necesarias para mejorar su rendimiento y
ser capaces de lograr el xito en su negocio.
Objetivos especficos
1. Entender la filosofa del Kaizen, su metodologa e importancia, como
herramienta de mejora de la productividad y calidad de las empresas.
2. Conocer las herramientas del Kaizen y los procesos 5 Ss.
3. Comprender la aplicacin del Kaizen a nivel empresarial y su impacto en
las industrias.
4. Conocer la preparacin que las empresas costarricenses necesitan para
alcanzar el xito con el Kaizen, as como los beneficios de su aplicacin.
Resumen
La esencia e importancia del Kaizen se basa en la simplicidad como
medio para mejorar los estndares de los sistemas productivos y de gestin de
las empresas. Debe ser un mejoramiento continuo y permanente en el tiempo,
que involucra a todos en la organizacin, desde la alta gerencia hasta los
niveles operativos, y en donde la capacidad de analizar, motivar, dirigir,
controlar y evaluar constituye su razn de ser.
Dentro de este marco, el objetivo primordial de este artculo consiste en
que esta metodologa japonesa no solo sea comprendida por los empresarios y
trabajadores, sino tambin por los gobernantes, educadores, estudiantes y la
poblacin en general. Su aplicacin busca un enfoque ms humanista, que
espera que todos participen de l como una forma de vida basada en la
creencia de que el ser humano puede cambiar y mejorar continuamente sin
lmites, tanto a nivel laboral como social y familiar.
1
Abstract
The essence and importance of Kaizen is based on the simplicity as a
mean to improve the productive system standards and the management of the
enterprises. It must be a continuous and permanent improvement through time,
involving everyone within the organization, from the managerial to the operative
levels and where the capacity of analysis, motivation, control, management and
evaluation constitutes its reason to be.
Within this framework, the Japanese methodology of Kaizen pretends not
only to be understood by the entrepreneurs and workers, but also by the policy
makers, teachers, students and the general population, since its application
looks forward to a more humanistic approach expecting a broader participation
based in the believe that the human begin could change and continuously
improved without limits in the working, social and family levels.
The article pretends to explain the concept of Kaizen, its philosophy and
importance, as well as the tools utilize by this method that could be use by the
enterprises such as the 5 Ss movement, the Total Quality Control, the Just In
Time system, the Total Productive Maintenance, the Policy Deployment, the
Suggestion System, the Small Group Activities, the Muda (wastes) and finally
the article pretends to answer to the question of how the Costa Rican
enterprises could preparer to apply Kaizen and to reach success in its
application.
The world has been evolving into several scenarios where the
competitiveness is more dynamic and aggressive, demanding the acting of the
managers in order to guarantee quality and productivity, that today more than
ever, can not be unattended since the speed of the changes will depend on the
number of improvement actions taken everyday and the effectiveness within
this actions; transforming this cycle into a philosophy of work and life. Therefore
the importance and transcendence of widespread this Japanese method to the
student community, which holds the future entrepreneurs of our country, who at
the same time, need new tools to reach their maximum level of intellectual
potential and managerial skills.
Keywords: Kaizen/Gemba/5 Ss/TQC/JIT/TPM/Muda
I. Introduccin
El Kaizen surgi en Japn como resultado de la necesidad que tena de
ponerse al nivel de las potencias industriales de Occidente y producir lo
necesario para el mantenimiento de la gran poblacin que vive en este pas de
escasos recursos. La contaminacin ambiental, el continuo incremento de la
poblacin a nivel mundial y el agotamiento de los recursos naturales hacen
necesaria la bsqueda de soluciones, las cuales slo podrn ser alcanzadas
mediante la mejora continua en el uso de los recursos en un mundo
acostumbrado al derroche y el despilfarro.
A lo anterior se le pueden agregar los profundos cambios que estn
aconteciendo a nivel mundial con las cadas de todas las barreras comerciales,
legales, polticas y fsicas, producto de las modificaciones polticas, culturales y
tecnolgicas. El mundo se encuentra actualmente con economas totalmente
globalizadas, donde las empresas e individuos deben adaptarse a los nuevos
retos, capacitndose y ponindose al da con los cambios tecnolgicos,
adoptando una nueva visin del comercio y del mundo y estando muy alerta
ante los cambios en el entorno, para poder dar el gran salto destinado a lograr
una ventaja competitiva absoluta, algo que sin duda requiere de la innovacin y
estrategia del Kaizen.
No tomar conciencia de estos cambios ser el fin para todos aquellos
que no lo comprendan y entiendan debidamente, y es por esto que el Kaizen es
una actividad diaria cuyo propsito va ms all de la mejora. Es tambin un
proceso que, cuando est hecho correctamente, humaniza el lugar de trabajo,
elimina excesivamente el trabajo duro (mental y fsico), y ensea a la gente
cmo realizar experimentos usando el mtodo cientfico y cmo aprender a
marcar y eliminar los excesos" o los procesos que no dan valor agregado al
producto o servicio que brinda una empresa. Es por esto que el gran objetivo
del Kaizen es lograr lo ptimo en materia de calidad, costos y entrega, valorar
tanto el proceso como el resultado.
de
Limpieza
inicial
Optimizacin
Formalizacin
Perpetuidad
Clasificacin
Separar lo
que es
til de lo intil.
Clasificar las
cosas tiles.
Revisar y
establecer las
normas de orden.
Estabilizar
Orden
Tirar lo que
es intil.
Definir la manera
de dar un orden a
los objetos.
Colocar a la vista
las normas as
definidas.
Mantener
Limpieza
Limpiar las
instalaciones.
Localizar los
lugares difciles
de limpiar y
buscar una
solucin.
Mejorar
Estandarizacin
Eliminar lo
que no es
higinico.
Determinar las
zonas sucias.
Implantar las
gamas de
limpieza.
5 S's
Disciplina
Evaluar
(Auditora 5
S's)
5. Despliegue de polticas
El despliegue de polticas se refiere al proceso de introducir las polticas
del Kaizen en toda la compaa, desde el nivel ms alto hasta el ms bajo. La
Direccin debe establecer objetivos claros y precisos que le sirvan de gua a
cada persona, y asegurar de tal forma el liderazgo para todas las actividades
Kaizen dirigidas hacia el logro de los objetivos.
Las metas anuales de utilidades y de Kaizen son establecidas sobre la
base de metas de la compaa a largo y mediano plazos. Varios meses antes
de que los altos gerentes se renan para formular estas metas anuales, existe
una consulta vertical preliminar entre la alta administracin y los gerentes
divisionales, y entre los gerentes divisionales y de departamento. Una vez que
se ha hecho esto, puede desplegarse una lista cada vez ms clara y especfica
de las medidas y planes de accin en los niveles inferiores de la
administracin.
A medida que las metas se abren paso hacia abajo, las declaraciones de
la poltica de la alta administracin son anunciadas como metas cada vez ms
especficas y orientadas a la accin, por lo que al final se convierten en valores
cuantitativos precisos. As, el despliegue de la poltica es un medio para que el
cometido de la alta administracin sea realizado por los niveles inferiores.
6. Sistema de sugerencias
El sistema de sugerencias funciona como una parte integral del Kaizen
orientado a individuos, y hace nfasis en los beneficios de elevar el estado de
nimo mediante la participacin positiva de los empleados. Los gerentes y
supervisores deben inspirar y motivar a su personal a suministrar sugerencias,
sin importar lo pequeas que sean. La meta primaria de este sistema es
desarrollar empleados autodisciplinados y con mentalidad Kaizen.
Para que tengan xito, los programas de sugerencias necesitan
venderse internamente en las empresas costarricenses. Se pueden llevar a
cabo eventos especiales, publicidad, boletines internos y peridicos,
conjuntamente con folletos que contengan informacin precisa y enftica, estos
son los ingredientes para mantener el sistema vivo y en buen funcionamiento.
No hay que esperar que los sistemas sigan trabajando sin mantenimiento o
revisin. Una vez que se cuente con estos componentes, los programas de
sugerencias son un sistema muy valioso para cosechar ideas innovadoras.
Los principales temas de sugerencias de las compaas japonesas son,
en orden de importancia:
casualidad los pases con mayores niveles de vida y crecimiento son aquellos
que han implantado sistemas de mejoras continuas en materia de calidad y
productividad. Estos pases, con base en una frrea disciplina social basada en
la educacin, la investigacin y el trabajo, han hecho de la productividad un
punto de referencia fundamental en sus polticas de estado, por la importancia
que esta tiene en sus capacidades competitivas y, por tanto, en el nivel de vida
de sus poblaciones.
La primera regla para entender positivamente el cambio es comprender
que lo nico constante que el hombre del siglo XXI enfrenta desde ya es el
cambio, y este se dar con o sin nosotros. Por ello debemos estar dispuestos
de una manera positiva, consciente y realista a cambiar, especialmente cuando
este cambio se convierte en una cuestin de supervivencia.
Bibliografa