Investigacin

Sin lugar a dudas Cuenca en los ltimos aos ha experimentado

grandes transformaciones en materia de infraestructura, renovacin
urbana, movilidad, en la forma de hacer negocios y en la manera
como los cuencanos viven.
La empresa Dulce Donuts que queremos emprender tiene de por si un
rival a vencer que es Donut King la cual tiene un nombre ganado pero
el problema de esta empresa a la cual hicimos una investigacin es
que su pblico no tienen definida la imagen global de la empresa y
otro factor que podemos asociar es que ellos como empresa no han
logrado fortalecer su imagen, entonces nosotros queremos
enfocarnos en esos aspectos que son muy importantes en lo que
respecta al marketing actual. Otro factor investigado fue la posicin
geogrfica de Donut King que dificulta el acceso a sus clientes porque
estn en centros comerciales y no todas las personas pueden llegar a
ellos por lo que ofrecemos un servicio de puerta.
Por lo anteriormente dicho se tiene claro para donde apunta nuestro
mercado optimizando los recursos y maximizando los beneficios para
hacer de la empresa un ejemplo de emprendimiento.
Mapeo de Competencia:

Realizando el respectivo anlisis de la competencia

podemos
observar que ellos estn ubicados en zona cntrica pero esto no
siempre es beneficioso porque el mercado cuencano es amplio por lo
que nosotros pretendemos dar un trato ms personalizado con el
servicio de puerta y sobretodo manejando las redes sociales para
interactuar con nuestros clientes y saber lo que ellos quieren.

DAFO
Es necesario buscar los puntos dbiles de la empresa para partir de
un anlisis ms centrado en los puntos dbiles.

FORTALEZAS:
- La empresa Dulce Donuts ofrece precios competitivos.

- El uso de productos naturales y locales.

- La efectividad en los servicios que se ofrece.
- Adems la especializacin en cierto tipo de productos.
- Capacidad de diversificacin es decir ofrecer ms variedad de
productos.
- Alianzas estratgicas con proveedores locales para el
abastecimiento.
-Confiabilidad en la marca.
- Servicio personalizado para los clientes

- Ofrecer el producto en cajitas personalizadas.

OPORTUNIDADES:
- Para cada rea se genera plazas de trabajo.
- Existe una mayor demanda de produccin.
- Ofrecer servicios complementarios a los dados es decir ofertas al por
mayor.

- Contar con experiencia trabajada empricamente.

- Los competidores utilizan productos nacionales nosotros

pretendemos usar la mayor parte de productos locales.

- El acceso al uso de tecnologa para estar en la vanguardia.

DEBILIDADES
- La dificultad de Dulce Donuts para encontrar proveedores fiables y
con precios asequibles.
- La falta de estandarizacin en algunos de nuestros productos es
decir que no sean igual al resto.
- Existe guerra de precios frente a la competencia.
- Encarecimiento del producto final debido a la situacin econmica
del pais.
- El personal limitado para el rea de produccin para temporadas
navideas.

- Poca experiencia en el mercado local.

AMENAZAS
- Existe una mayor cantidad de micro empresas ofertando productos
similares.
- Exigencia permanente a renovacin de equipos y capacitacin
constante al personal.
-La competencia ofrece cada vez mayor cantidad de productos al
mercado.

- Mayor requerimiento de marketing en el mercado.

- Las certificaciones de calidad cambian constantemente.

Pblicos
Descriptores geogrficos:
El pblico prioritario de Dulce Donuts es la ciudad de Cuenca y ms
adelante en toda la provincia del Azuay.
Descriptores socio-demogrficos
Sexo: Masculino y Femenino
Edad: Nios (5 a 12) Adolescentes (13 a 17) Adultos (18 a 60) Tercera
Edad
Nivel socioeconmico: Dirigido a todo el pblico
Nivel de ingresos: Nivel- Bajo, Nivel- Medio, Nivel- Alto
Momento Vital: Para personas solteras y casadas.

Descriptores de comportamiento:
Frecuencia de uso del producto y/o servicio
Dirigido a toda persona que sienta la necesidad de degustar de una
deliciosa donna en cualquier instante elaborada con productos locales
y naturales y sobretodo consumir un producto local.
Hbitos de consumo y compra:
Competencia:
Donut Kings
Bagel's y donnas
Panaderas
Lugares que frecuenta

Centros comerciales
Panaderas
Tiendas

Eventos Sociales

Quienes consumen y cmo lo hacen?

La dona que nosotros ofertemos al mercado la puede consumir desde
un nio hasta el adulto mayor que sientan ese gusto por saborear una
producto sano y sobretodo delicioso. Es un producto que se puede
hasta obsequiar ya que lo que queremos es generar en nuestros
clientes un lazo de fraternidad.

Objetivos y estrategias
Objetivo General.

Lograr en un amplio nmero la satisfaccin de los clientes.

Ofrecer productos de calidad y
adems de calidez de
estndares de servicio.
Adecuarnos a las necesidades de nuestros clientes.
El presupuesto con el que empezamos sea superado
ampliamente generando ganancias.
Estar siempre en la vanguardia y sobretodo ofrecer productos
actuales y de tendencia mundial.

Objetivos especficos.

Estar dentro de la SHORT LIST del consumidor.

Expandir nuestro mercado a nivel provincial.
Elaborar las donas con una variedad de sabores y deliciosas
para el paladar de nuestros clientes.
Ofrecer la mejor atencin a nuestros clientes de forma atenta y
confiable.
Darle importancia a cada uno de nuestros clientes pues de ellos
depende nuestro xito.
Un programa de ofertas donde podamos involucrar a nuestros
clientes ms fieles.
Ofrecer los mejores precios y los ms adecuados para cada
uno de nuestros productos.
Pedir informacin y recoger las peticiones de nuestros clientes.