INTRODCCIN A LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

TEMA: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIN

ASIGNATURA: INTRODUCCION A LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
NOMBRE: NANCY JHOANNA BASTOS MOLINA
CURSO: 7 AD
FECHA: 14\02\2016
E- MAIL: nancyb_198@hotmail.es

Consulte el siguiente link:

https://www.youtube.com/watch?v=KKr2L_LHG10
A. Desarrolle las siguientes preguntas:
1. Nombre de la empresa: great wolf lodge
2. Cul es el nombre de la Directora Ejecutiva? Kim schaefer
3. Por qu y para qu decidi infiltrarse en la primera lnea de funcionamiento de su empresa? Para estar en contacto y conocer ms acerca de las personas que hacen mover el negocio de
que manera lo hacen, ya que considera que el buen desempeo de la empresa es gracias al trabajo que desempean los trabajadores de primera lnea; adems dice sentirse motivada a hacer
bien su trabajo
4. Cul es la razn social de esta empresa? Disean los parques acuticos como clave para su negocio ya que las personas debido a los amplios espacios y la gran variedad de actividades que
ofrecen hace que los visiten una y otra vez.
5. Cules son los departamentos o reas de esta empresa? Complejo vacacional, Departamento por clientela, funcional y geogrfico.
6. Cunto factura ganancias en dlares- esta empresa?, Cunto equivale esa facturacin en pesos al cambio actual? 330 millones de dlares
7. En qu actividades laborales se ocupa la directora ejecutiva de la empresa?
Trabajo 1: great wolf lodge en grapevine, club del cachorro donde se desempeo como gua del club supervisada por bree.
Trabajo 2: great wolf lodge en Washington, grand mound donde se desempeo como encargada de la atencin al cliente supervisada por jackie.
Trabajo 3: great wolf lodge en grapevine, donde se desempeo como supervisora de la piscina supervisada por Kelly.
Trabajo 4: great wolf lodge en mason, donde se desempeo como camarera supervisada por deanna.

B. Aplique las teoras de los captulos.

1. Realice un cuadro comparativo entre los factores higinicos y motivacionales de la teora Frederick Herzberg con los identificados en el episodio de Jefe Encubierto. Cules factores
mejoraron?
Teora
Empresa
Factores mejorados
Sueldo
y
beneficios,
polticas
de
la
empresa,
relacin
con
El
ambiente
fsico,
la
supervisin
el
crecimiento
y
el
status
Y
los
factores
mejorados
a partir de esa experiencia fue el sueldo, alguna
Higinicos
los compaeros, ambiente fsico, status, supervisin, definitivamente hacan de la empresa un xito.
poltica de la empresa como por ejemplo disminuir el horario de turno para
Factores
madurez, crecimiento
dedicar ms tiempo a la empresa.
Motivacionales

Logros, reconocimientos, independencia laboral,

responsabilidad, promocin

Mucha independencia laboral, y buen

responsabilidades que le daban a los empleados

manejo

de

Reconocimientos, aumento de sueldos, ayuda familiar, y posibilidad de crecer.

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TEMA: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIN
ASIGNATURA: INTRODUCCION A LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
NOMBRE: NANCY JHOANNA BASTOS MOLINA
CURSO: 7 AD
FECHA: 14\02\2016
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2. Realice un cuadro comparativo en donde ubique las necesidades de Maslow, identificando las necesidades de la empresa y de los empleados, en el episodio de Jefe Encubierto.
Teora Motivacional (Maslow)
Necesidades

Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

Necesidades aplicadas a la empresa (mencione cuales seran)

Necesidades identificadas en los empleados (a nivel general y no de las personas con las que el
jefe hizo contacto)

Necesidades satisfechas en este nivel, a mi parecer es una empresa

autorrealizada.
Necesidades satisfechas en este nivel, a mi parecer es una empresa con
estima.
Carece de la interaccin con los clientes y de un gerente amigable que
permita la participacin de los empleados.
Aunque las condiciones de seguridad se encuentran en buen estado el
ambiente de trabajo se torna un poco hostil para los empleados.
La empresa posee necesidades fisiolgicas satisfechas.

Disgusto o incomodidades en el trabajo, no participa en las decisiones.

Bajo salarios, inequidad en los horarios, baja importancia en la empresa no reciben algn
tipo de reconocimiento por su trabajo.
Baja interaccin o relacionamiento con sus colegas y mucho menos con la jefatura, por lo
tanto no haba relacin amigable con el gerente.
Aunque las polticas de empresa estn bien diseadas para el progreso de la empresa no
se tiene en cuenta el ambiente ni el tipo de trabajo realizado.
Antes de la poltica implementada de marca ms tiempo con la familia, haba muy poca
satisfaccin en necesidades bsicas por el horario de trabajo mal distribuido.

3. Realice un cuadro comparativo entre los comportamientos X y Y planteados por McGregor con los identificados por usted y la directora ejecutiva en su empresa, en el episodio de Jefe
Encubierto.
Teora
McGregor
X
Y

Comportamientos identificados por el jefe

Comportamientos identificados por usted

El jefe no vio tan mal comportamiento de los trabajadores, sino ms bien fallas de parte de la empresa, como los
procedimientos impuestos para el desarrollo de los trabajos, se consideran bastante agotadores.

Muy poca unin grupal, horarios de trabajo exhaustivos, poca premiacin por el trabajo realizado.

Motivacin de parte del personal, buena actitud y un buen trato con los clientes

Buena actitud, buen recibimiento a los nuevos empleados, y el trabajo bien hecho, ahorro con los productos de consumo

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4. Realice un cuadro comparativo entre los conceptos de clima y cultura y organizacional, con los identificados por usted en la empresa del episodio Jefe Encubierto.

Teora del DO

Conceptos
Criterios segn la teora
Comportamientos identificados por usted
Clima
Se relaciona con la moral y satisfaccin de las necesidades de los participantes El inconveniente de la recepcin y sus largas colas que iban a solucionar
dependiendo de cmo se sientan en relacin con la organizacin. Involucra factores
con algo de mayor tecnologa.
estructurales como: tipo de organizacin, tecnologa utilizada, metas operacionales y Busca saber cules son las necesidades que tiene lo empleados respecto
actitudes de conducta social.
a la empresa.
Ve la necesidad de crear un espacio de descanso para los empleados sus
familias.
Cultura
Representa la forma tradicional con la cual estn acostumbrados a pensar y hacer las Tienen una conducta adaptable y flexible hacia sus miembros y permite
cosas y es compartida por todos los miembros de la organizacin.
la innovacin aceptando sus ideas para mejorar la empresa.
Conservan una actitud de escucha y mejoramiento en las reas que
requieran de su atencin.

5. Una vez terminada la semana, la directora se rene con su junta directiva. Cules fueron los puntos centrales de su informe?, en qu deciden cambiar?
Aclaro las cosas buenas y malas que se desarrollaban en ese momento en la empresa; en el caso de las buenas puntualizo en el plan piloto que se desarrollaba en grapevine con el programa de
cocina este es todo un xito. Dentro de las reas que ha que mejorar menciono: el proceso de registro en recepcin era eterno 15 minutos por persona, definitivamente haba que mejorarlo; asi
mismo menciona el ambiente de trabajo en las piscinas y aunque es efectiva esta rea haba que mejorar el ambiente para el empleado.
Quiere encontrar la manera de cuidar a los empelados, ser prioridad para la planificacin del prximo ao.
Promesa de marca es dedicar tiempo a la familia