Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
BIOGRAFA
El Dr. Genichi Taguchi naci en Japn el 1 de enero de 1924. Se gradu como
ingeniero mecnico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en
Ciencias (estadstica y matemtica) en la Universidad de Kyushu. Trabaj en
Electrical Comunication Laboratory despus de la segunda guerra mundial,
implement en esa empresa un mtodo de mejoramiento en los sistemas de
comunicacin.
Fue investigador asociado de la Universidad de Princeton; profesor honorario de
Nanjing Institute of Technology en China. En Japn fue profesor de la Universidad de
Aoyama Gakuin.
Fue miembro de la Japn Association for Quality Control y la Japanesse Standard
Association.
Genichi Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming en
Japn. Tres de ellas por sus contribuciones a la literatura de la Calidad, y la otra por
su aplicacin a la calidad con su famosa Funcin de Prdida.
El Dr. Taguchi trabaj para la compaa Nippon Telegraph and Telephone. Es
conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de Calidad.
Las tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de veinte libros de
carcter tcnico y cientfico.
LA
FILOSOFA DE LA CALIDAD DE
TAGUCHI
APORTACIONES
DE
TAGUCHI
A LA
CALIDAD TOTAL
Al disear un producto, se busca cumplir con las necesidades de los clientes, pero
siempre dentro de un cierto estndar, al que se llama "calidad aceptable". De este
modo, cuando el cliente no tiene otra opcin ms que comprar, a la empresa le sale
ms barato reponer algunos artculos defectuosos, que no producirlos. Pero no
siempre ser as, porque en un tiempo, la gente desconfiar de la empresa y se irn
alejando los clientes.
El diseo que Taguchi propone es que se haga mayor nfasis en las necesidades
que le interesan al consumidor y que, a su vez, se ahorre dinero en las que no le
interesen, para as rebasar las expectativas que el cliente tiene del producto. En
este sentido, asegura que es ms econmico hacer un diseo robusto que pagar los
controles de calidad y reponer las fallas.
Al hacer un diseo robusto de determinado producto, maximizamos la posibilidad
de xito en el mercado. Aunque esta estrategia parece costosa, en realidad no lo es,
porque a la vez que gastamos en excedernos en las caractersticas que realmente le
interesan al consumidor, ahorramos en las que no les dan importancia.
FUNCIN
DE PERDIDA
m = valor observado
La prdida aumenta, como funcin cuadrtica, cuando uno se aleja ms del valor
objetivo (ver Grfico 1). En el ejemplo del Grfico 1, el valor nominal (X) es 0.600 y,
a medida que aumenta el valor medido, se incrementa la funcin de prdida en
funcin exponencial. Por lo tanto, entre ms se acerca el valor medido al nominal,
L(X) ser menor.
EJEMPLO
Suponga que un servicio de paquetera promete entregar a las 10 de la maana.
Un retraso de ms de dos horas de la hora prometida es inaceptable para los
clientes y por poltica de la empresa si la hora de entrega no se cumple debe
compensar al cliente con un abono de $10, dependiendo del retardo. La constante K
en la funcin de prdida es entonces:
L=k(x-T)^2
10=k(2-0)^2
k=$2.5 por hora.