MAO DE OBRA

Anlise dos pontos fortes, fracos e a melhorar da rea de mo de obra,

Item 2.1
Recrutamento e seleo, um ponto forte, um ponto a melhorar e trs pontos
fracos. Analisando este cenrio, percebe-se que a organizao deve procurar
tomar aes corretivas quanto a este item, fazer novas contrataes ou
adequar seus colaboradores as demandas da organizao.
Se a informao foi elevada ao patamar de maior patrimnio da empresa, o
seu capital humano e intelectual a sua maior fonte geradora de riqueza
(LAS CASAS, 1999, p. 122).
Deste modo, sugere-se que a empresa invista em treinamento e capacitao
profissional dos seus colaboradores, de forma a aperfeioar seus
conhecimentos para atender a demanda de seus servios.
Item 2.2
Capacitao, treinamento e desenvolvimento de RH, verificou-se um ponto
forte, trs pontos fracos e um ponto a melhorar. Percebe-se nesse item que a
organizao deve preocupa-se mais com a forma pela qual seus colaboradores
executam seus servios, sendo isto um fator negativo para a organizao, visto
que quanto mais treinamentos ocorrerem para seus funcionrios,mais
desenvoltura eles obtero para desempenha suas funes.
Item 2.3
Gerentes e supervisores preparados para a gesto contatou-se um ponto forte,
um ponto fraco e trs pontos a melhorar, os gerentes e supervisores devem
procurar melhorias e capacitao voltadas para a gesto de pessoas, sendo
este um item a ser melhorado pela organizao.
Aconselha-se que a organizao invista em treinamentos voltados para a
gesto de pessoas de seus gerentes e supervisores.

Item 2.4
Motivao e comprometimento, verificou-se dois pontos fortes, a inexistncia
de pontos fracos e um ponto a melhorar. Este cenrio demonstra a importncia
de buscar identificar as necessidades e desejos dos colaboradores para que
eles possam estar motivados no ambiente de trabalho, pois
A motivao a melhor fonte potencial de maior produtividade. Assim a
capacidade dos empregados sero usadas com mais eficcia, o que por sua
vez deve levar a uma melhor satisfao no trabalho, assim com maior
produtividade
(MEGGINSON, 1998, p. 349).
Sugere-se que a empresa continue buscando formas de identificar as
necessidades e desejos de seus colaboradores para que os mesmos
desempenhem suas funes com eficincia e eficcia.
Item 2.5
Remunerao, verifica-se dois pontos fortes, um ponto fraco e dois pontos a
melhorar sendo um item a ser melhorado pela empresa, pois apenas uma parte
dos funcionrios recebem um salrio justo de acordo com suas atribuies,
sendo eles.
um instrumento indispensvel para atrair e reter bons profissionais e motivlos a trabalhar em equipe (LACOMBE, 2005, p.145).
Deste modo, recomenda-se que a empresa busque melhorias em seu sistema
de remunerao.
Item 2.6
Flexibilidade, trs pontos fortes, inexistncia de pontos fracos e dois pontos a
melhorar. Este um item relevante para a empresa, porem deve-se buscar
melhorias e maior flexibilidade com os seus colaboradores a fim de incentivar
seus funcionrios mostrando-lhe que podem contar com seus gestores,
conseqentemente os mesmo buscaram melhor desempenho em suas funes
por se sentirem motivados.
Item 2.7
Plano de cargos e salrios possui um ponto forte, um ponto fraco e trs pontos
a melhorar. Verificou-se neste cenrio, um ponto a ser melhorado pela
organizao, pois o colaborador deve ser reconhecido justamente
pelo seu desempenho e esforo, de forma que o estimule a desenvolver seus
potenciais e a se dedicar cada vez mais em seu ambiente de trabalho.
Portanto, sugere-se que a empresa procure aprimorar seu plano de cargos e
salrios, visando valorizar seus colaboradores, pois
a existncia de pessoas de bom nvel, bem selecionadas, treinadas e
integradas e que trabalham em equipe tem valor inestimvel
(LACOMBE, 2005, p.14).
Item 2.8
Controle de ponto, verificou-se quatro pontos forte a inexistncia de pontos
fracos e um ponto a melhorar. Neste cenrio a empresa possui mais pontos
fortes, o que positivo para a empresa.
Recomenda-se que a empresa continue com seu programa de controle de
ponto, porem sempre buscando melhores formas de controlar horrios e faltas.

Item 2.9
Incentivos de crescimento profissional possui trs pontos fortes, inexistncia de
pontos fracos e dois pontos a melhorar. Evidenciou-se neste cenrio um forte,
mas que pode ser melhorado, pois a empresa deve incentivar seus
colaboradores a crescer profissionalmente e estimular o colaborador a
desenvolver seus potenciais dentro da empresa.
Portanto sugere-se que a empresa procure aprimorar seu sistema de incentivos
de crescimento profissional, visando valorizar seus colaboradores.
Item 2.10
Absentesmo possui um ponto forte, inexistncia de ponto fraco e quatro ponto
a melhorar. Identificou-se neste cenrio um ponto a ser melhorado pela
organizao.
Recomenda-se que a empresa busque melhorar seu programa de controle de
absentesmo, visando controle de faltas e buscando uma forma de motivar o
colaborador a evitar faltas, e buscar maior responsabilidade.

MAQUINAS
Analise dos pontos fortes, fracos e a melhorar da rea de Mquinas, verificouse que no item 3.1

Equipamentos de manuseio, trs pontes fortes, nenhum ponto fraco e dois

pontos a melhorar. Analisando esse cenrio, constatou-se que este um ponto
forte para a empresa, mas pode ser melhorado adequando seus equipamentos

de manuseio para facilitar o uso dos mesmo, por parte de

seus funcionrios para que possam atingir seus objetivos.
Recomenda-se que a organizao adqe seus equipamentos de manuseio.
Item 3.2
Veculos possui apenas pontos forte sendo este um ponto positivo para a
organizao pois qualquer organizao precisa de veculos para realizar suas
atividades.
Recomenda-se que a empresa permanea com seus veculos fazendo a
manuteno e troca necessrias.
Item 3.3
Instalaes de segurana, verificou-se quatro pontos fortes, um ponto a
melhorar e nenhum ponto fraco. Vereficou-se neste cenrio um ponto forte,
porem a empresa deve buscar melhorias para este item, buscar aes
corretivas, para que possa atender as normas de segurana e assim evitar
imprevistos futuros e acidentes. Sugere-se que a empresa busque solues
para ajustar suas instalaes de segurana conforme as normas estabelecidas.
Item 3.4
Mquinas, equipamentos e sistemas de produo, quatro pontos fortes, um
ponto fraco e a inexistncia de pontos a melhorar. Este item positivo para a
empresa, no entanto precisa ser melhorado, pois ainda se tem pontos fracos.
Recomenda-se que a empresa busque melhorias em seus equipamentos para
assim facilitar o desempenho das funes de seus colaboradores.
Item 3.5
Redes, intranet, extranet e internet possuem dois pontos fortes, nenhum ponto
fraco e trs pontos a melhorar. Verificou-se que a empresa precisa analisar a
ampliao de suas instalaes da rede interna, de forma que ela seja de fcil
entendimento, pois este um fator importante para facilitar a comunicao da
organizao com seus colaboradores e a funcionalidade destas ferramentas,
para que assim possam melhor utiliz-la.
Sugere-se que a empresa invista na sua rede interna, adequando-se as
necessidades de seus colaboradores e conseqentemente as da empresa
tambm.
Item 3.6
Sistema de controle financeiro possui dois pontos fortes, nenhum ponto fraco e
trs pontos a melhorar. Este um ponto a ser melhorado pela organizao.
Recomenda-se melhorias no sistema financeiro para melhor suprir as
necessidades de controle dos fluxos da organizao.
Item 3.7
Manuteno de mquinas e equipamentos verificou-se, doispontos fortes, um
ponto a melhorar e a inexistncia de pontos fracos, diante destesdados
percebe-se a importncia do ajuste na manuteno de mquinas e
equipamentos, auxiliando desta forma o desenvolvimento de seus servios
prestado e conseqentemente o alcance seus objetivos
organizacionais.Portanto, recomenda-se que a empresa faa a manuteno de

mquinas e equipamentos periodicamente para que no ocorram problemas

futuros.
Item 3.8
Ponto eletrnico possui apenas pontos fortes. Sendo assim um ponto positivo a
organizao pios seus colaboradores esto totalmente satisfeitos com o
sistema de controle de ponto eletrnico.
Item 3.9
Instalaes hidrulicas possui dois pontos fortes, nenhum ponto fraco e trs
pontos a melhorar, este um item a ser melhorado pela empresa pois nem
todos os seus colaboradores mostram-se satisfeitos com as instalaes.
Recomenda-se a melhoria das instalaes hidrulicas conforme necessidades
da empresa.
Item 3.10
Instalaes eltricas, possuem dois pontos fortes, nenhum ponto fraco e trs
pontos a melhorar demonstrando um fator a ser melhorado pela empresa, para
que suas instalaes fiquem em perfeito estado de conservao e manuteno.
Desta forma, sugere-se que a organizao melhore suas inspees nas
instalaes eltricas, em perodos pr-determinados para que sejam
preservadas a integridade fsica dos colaboradores e das dependncias da
empresa, visando ter sempre uma um bom desenvolvimento de suas tarefas.

MARKETING
Anlise interna organizacional dos pontos fortes, fracos e a melhorar da rea
de Marketing

Item 4.1
Conhecimento demercado, possui apenas pontos fortes. Este cenrio se
mostra positivo, todaviapode-se perceber que a empresa conhece o mercado
em que atua, pois elaidentifica suas necessidades e servios a serem
oferecidos, no qual ao inferimoscom Maximiano (2000) s informaes
produzidas pelo conhecimento do mercadopermitem empresa identificar as
necessidades dos clientes, as oportunidades paraoferecer seus servios e as
tendncias de comportamento em ascenso ou declnio.Sugere-se que a
empresa continue sua capacidade de entender o mercado emantenha seus
mtodos de pesquisa para obter conhecimento de mercadoutilizando-as como
uma ferramenta competitiva.
Item 4.2
Negociao apresenta apenas dois pontos fortes. Verifica-seneste cenrio, que
a organizao possui mtodos satisfatrios para realizar suasnegociaes, na
qual ela poder adquirir produtos com preos mais acessveis e dequalidade,
atendendo assim a necessidade de seu portflio e da demanda naprestao de
seus servios no deixando de priorizar a qualidade exigida por
seusclientes.Desta forma sugere-se, que a empresa possua em seu quadro
funcional,profissionais com conhecimentos e habilidades na rea, no qual de
relevncia paraa obteno de resultados financeiros satisfatrio para a
organizao, pois conforme afirma Kotler (2000, p.656): Grande parte dos
negcios entre empresas envolve habilidades de negociao.Verificou-se no
item 4.3
Lanamento de servios, dois pontos fortes, umponto a melhorar e nenhum
ponto fraco. Ao analisarmos este atributo, percebe-seque a empresa pode-se
foca em transformar esse ponto a melhor em um ponto fortepara a
organizao, visando novas formas para atender cada vez melhor
seusassegurados, sendo objetivo e superando as expectativas dos mesmos,
diante deste
dado Kotler (2000, p.314), afirma que Quando o produto no pode ser
facilmente
diferenciado, a chave para o sucesso competitivo pode estar na adio de
servios
valorizados e na melhoria da sua qualidade.
Sugere-se que a empresa, invista em projetos relacionados a lanamentos
denovos servios, para estar sempre frente das exigncias do mercado
consumidor.
No item 4.4

Campanha percebe-se a existncia de dois pontos fortes, umponto a melhorar

e nenhum ponto fraco. Visto que a organizao esta em constantemudana,
buscando assim atender as necessidades da sociedade, o ponto amelhorar
pode ser analisado pela mesma, afim de que se torne um ponto positivopara a
organizao, no qual ela poder obter um resultado desejvel e de forma
queseus servios sejam diferenciados do mercado.

Conforme Cobra (2001, p.205): O

sucesso de um negcio est diretamente relacionado ao nmero de pessoas
que o
conhecem.
Portanto, recomenda-se que a empresa procure dar mais nfase em
suascampanhas, de forma que seja divulgado diretamente ao seu pblico-alvo.
Para o item 4.5

Tratamento da satisfao dos clientes, este atributoapresenta somente pontos

fortes. Percebe-se que este resultado positivo para aempresa, pois que ela
procura atender as expectativas dos seus clientes, no qualinferindo com Kotler
(2000), a satisfao consiste na sensao de prazer resultanteda comparao
do resultado, de um servio em relao s expectativas esperadapelo seu
pblico, ou seja, a organizao busca quantificar a satisfao dos seusclientes
atravs de pesquisa de ndice de Satisfao Geral do Pblico, dado
essecoletado em pesquisa documental no Plano Plurianual, que tem como
meta 85% desatisfao dos clientes, demonstrando que a empresa est
comprometida ematender as expectativas dos mesmos.Prope-se que a
empresa mantenha seus mecanismos de medio dos ndicesde satisfao
dos clientes, buscando a eficincia em seus servios, fator este essencial para
o desempenho e desenvolvimento da organizao, pois conformemostra
Maximiano (2009, p. 82) quando
diz que a satisfao dos clientes um
objetivo prioritrio para todas as organizaes. Sem clientes satisfeitos, as
demais
medidas de desempenho da organizao ficam comprometidas.

COMUNICAO MENSAGEM
De acordo com os dados apresentados no Quadro 11 Anlise interna darea Comunicao, apresenta no
Verifica-se no item 8.1

Comunicao entre gerente, supervisores, funcionrios, dois pontos fortes,um

ponto a melhorar e nenhum ponto fraco. Deste modo, conclui-se, que o
FundoPrevidencirio melhore sua comunicao entre funcionrio, para facilitar
a relaono ambiente de trabalho, contribuir para no desenvolvimento das
tarefas e atingir asmetas estabelecidas, pois de acordo com Pimenta (2009,
p.15):
Sem a comunicao, todas as relaes que se estabelecem entre aspessoas, e
os diversos grupos humanos, seriam impossveis, sejamrelaes comerciais,
de trabalho ou afetivas, desde a simples compra evenda, at a regncia de
uma orquestra
.Recomenda-se que a empresa influencie a comunicao entre osfuncionrios,
para facilitar as relaes de trabalho e aumentar o desempenho dosmesmos na
realizao de tarefas.
Quanto ao item 8.2

Comunicao escrita, circulares e quadro de aviso existe apenas pontos fortes.

Essasituao positiva, visto que as relaes pessoais e de trabalho esto
sendo bemtransmitidas e distribudas, pois de acordo com Pimenta (2009,
p.50) os ca
nais (ouveculos) so os recursos ou instrumentos utilizados para comunicao
na empresa.Sugere-se que a empresa continue com seu processo de

comunicao porquadros de avisos, detectando as interferncias que esto

dificultando a sua perfeitacompreenso.
Observa-se no item 8.3

Comunicao verbal, dois pontos fortes, um ponto amelhorar e nenhum ponto

fraco, constatando-se que precisa ser melhorado, tendoem vista que as
relaes pessoais e de trabalho podem ser comprometidas,prejudicando no
desempenho do trabalho, pois de acordo Montana e Charnov (1999,
p.285) funcionrios que no compreendem aquilo que esperado no local de
trabalho tm pouca, se tiverem alguma, chance de alcanar os resultados
desejados.
Recomenda-se que a empresa analise o processo de comunicao
verbal,detectando as possveis interferncias que possam vir a dificultar a sua
perfeitacompreenso.
item 8.1

Comunicao para clientes, pode-sevisualizar claramente que possui trs

pontos fortes, nenhum ponto a melhorar enenhum ponto fraco, demonstrando
que a empresa preocupa-se em comunicar-secom seus segurados, partilhando
com estes as informaes necessrias e deacordo com Megginson (1998)
transferindo significados de uma pessoa para outrana forma de idias ou
informao. Portanto, recomenda-se que a empresa continuecom sua
comunicao para clientes, sempre atentando para que essa comunicaoseja
eficaz e atinja seu pblico-alvo.
No item 8.2

Comunicao com os fornecedores, possui dois pontos fortes,um ponto a

melhorar e o ponto fraco inexistente. Verifica-se que empresa precisaadequar
a comunicao com os fornecedores para facilitar no desenvolvimento de
seus servios com eficincia e eficcia, pois um sistema de comunicao
adequado
contribui para a eficincia e a eficcia c
omo um todo (PIMENTA, 2009 p.95),
objetivando um melhor desempenho do Fundo Previdencirio junto aos
seusfornecedores. Sugere-se que a organizao fortalea sua comunicao
com os fornecedorespara que continue buscando o nvel de excelncia.

Apresenta-se no item 8.10

Boletins informativos, apresentam apenas pontos fortes. Isso positivo, visto

que as mensagens esto sendo entendidas com facilidade pelosmembros da
empresa. Segundo Robbins (2005 p.235

) somos mais cuidadosos na

escolha das palavras
quando escrevemos do que quando falamos, por isso o
processo da comunicao est sendo bem empregadas, as palavras esto
sendobem claras para permitir uma compreenso imediata da
empresa.Aconselha-se que a empresa monte uma estratgia visando sempre
novasmudanas em seus processos de comunicao, visto que ela est
trazendo totalcontentamento dentro da empresa.
Verifica-se no item 8.4

Comunicao da direo e transparncia integridade somente pontos fortes,

sendo positivo, demonstrando que a direo atua de formaque as mensagens
sejam entendidas com facilidade pelos membros da empresa ecom base em
Pimenta (2009, p.40) que afirma
que
quando interagimos compessoas, mesmo sendo fundamental conhecer sua
lngua, seus costumes e seus
hbitos esse conhecimento no mais importante que a atitude em relao a
eles.
Portanto, o processo da comunicao est sendo bem empregadas, as
palavrasesto sendo bem claras para permitir uma compreenso imediata da
empresa.Sugere-se que a empresa d sempre essa importncia a
comunicao dadireo e transparncia e integridade, visando sempre
estratgias de mudanas emseus processos de comunicao para que possa
atingir sempre o nvel deexcelncia.
Quanto ao item 8.8

Providncias s reclamaes de clientes, possu trspontos fortes nenhum

ponto fraco e a melhorar, sendo positivo para a organizao,percebendo-se
que as providncias tomadas em relao s reclamaes dosclientes esto
sendo verificadas e acompanhadas. Maximiano (2009, p. 82) nosensina que
a satisfao dos clientes um objetivo prioritrio para todas as
organizaes. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da
organizao ficam comprometidas.
Portanto, recomenda-se que a empresa continue com suas estratgias de
feedback
a seus clientes buscando sempre a excelncia na prestao de seusservios.
Verifica-se no item 8.5

Previdncias s reclamaes de funcionrios, umponto forte, um ponto a

melhorar e nenhum ponto fraco. Analisando esse cenrio,
percebe-se que as providncias tomadas em relao s reclamaes
dosfuncionrios precisam ser melhoradas e estudadas, procurando analisar as
causasdessas reclamaes que geram a insatisfao dos colaboradores, pois
afirma

Maximiano (2000, p. 322) que a perseguio que uma pessoa move a um

objetoest de alguma forma ligada busca da satisfao de uma necessidade.
Deste modo, aconselha-se que a empresa busque aes corretivas, para
esteatributo de forma que atenda suas reclamaes com providncias cabveis
a cadasituao.