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Comunicacin Organizacional
La comunicacin organizacional como el entramado de mensajes formados por smbolos verbales
y signos no verbales que se transmiten didicamente y de manera seriada dentro del marco de la
organizacin.
Elementos del proceso de comunicacin
Emisor: Es aquel que inicia la comunicacin y puede ser una persona o grupo de personas que
elaboran y envan un mensaje.
Receptor: Es la persona o grupo de personas que recibe el mensaje del emisor, lo decodifica e
interpreta su propsito.
Canal: Es el vehculo por medio del cual se transmite, recibe o difunde el mensaje.
Mensaje: Es el contenido de la informacin; el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos
expresados por el emisor.
Ruido: Interferencia o barrera de cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso
comunicativo.
Retroalimentacin: Cualquier medida que toma la fuente o el receptor para mejorar el proceso de
comunicacin sirviendo como un elemento que se contrapone al ruido.
Cdigo: Conjunto de smbolos que se estructuran de tal manera que tengan un significado para
alguien.
Contenido: Est integrado por el material seleccionado por el emisor para expresar su propsito.

Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje; comprende todo aquello que es descrito
por el mensaje.
Tipos de comunicacin

Comunicacin oral
Comunicacin escrita
Comunicacin no verbal

Comunicacin organizacional
La comunicacin organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones
interdependientes
Considera personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y habilidades.
Flujos de comunicacin
Comunicacin descendente: Esta fluye desde los miembros ubicados en niveles altos hacia otros
que ocupan niveles inferiores en la jerarqua organizacional.
Comunicacin ascendente: Viaja desde los subalternos hacia los superiores y contina
ascendiendo por la organizacin.
Comunicacin cruzada: Se utiliza para acelerar la circulacin de la informacin, mejorar la
comprensin y coordinar los esfuerzos para el logro de los objetivos organizacionales.
Comunicacin Horizontal: Es aquella comunicacin donde los mensajes fluyen entre personas del
mismo nivel de la organizacin.

Comunicacin Diagonal: Las comunicaciones diagonales permiten a los individuos con diversa
informacin participar en la solucin de problemas con personas de otros niveles dentro de la
organizacin.
La comunicacin informal: Es aquel tipo de comunicacin cuyo contenido, a pesar de ser de
aspectos laborales, utiliza canales no oficiales..

La comunicacin formal: Es aquella cuyo contenido est referido a aspectos laborales. En

general, sta comunicacin utiliza la escritura como medio.
Tipos de enfoques
Enfoque mecnico: El modelo mecnico sintetiza la confluencia de la teora matemtico
informacional, la teora clsica de las organizaciones y la psicologa conductista.
Enfoque psicolgico: Este modelo se describe como el resumen de los influjos de la teora
humanista de las organizaciones.
Enfoque Control estratgico: El control estratgico exterioriza a la comunicacin como
instrumento de poder, un recurso de control sobre el medio.
Enfoque Simblico-interpretativo: El supuesto bsico de este paradigma es la necesidad de
comprensin del sentido de la accin social en el contexto del mundo de la vida y desde la
perspectiva de los participantes.
Enfoque sistemtico: Se distingue de los dems enfoques, por caracterizarse en el hecho de
condensar postulados de la teora general de los sistemas.