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MDULO I: INTRODUCCIN.

LA EMPRESA
1.

DEFINICIN DE EMPRESA Y EMPRESARIO. TIPOS DE EMPRESA


En un sentido general, la empresa es la ms comn y constante actividad organizada
por el ser humano, la cual, involucra un conjunto de trabajo diario, labor comn,
esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un fin determinado [1]. Por ello,
resulta muy importante que toda persona que es parte de una empresa (ya sea propia
o no) o que piense emprender una, conozca cul es la definicin de empresa para
que tenga una idea clara acerca de cules son sus caractersticas bsicas, funciones,
objetivos y elementos que la componen.
1.1. DEFINICIN DE EMPRESA, SEGN DIVERSOS AUTORES:
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el

organismo

formado

por

personas,

bienes

materiales,

aspiraciones

realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela" [1].


Julio Garca y Cristbal Casanueva, autores del libro "Prcticas de la

Gestin Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la


organizacin de elementos humanos, materiales, tcnicos y financieros
proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la
reposicin de los recursos empleados y la consecucin de unos objetivos
determinados" [2].
Para Simn Andrade, autor del libro "Diccionario de Economa", la empresa

es "aquella entidad formada con un capital social, y que aparte del propio
trabajo de su promotor puede contratar a un cierto nmero de trabajadores.
Su propsito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles, o la
prestacin de servicios" [3].
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define a la empresa como

una "unidad econmica de produccin, transformacin o prestacin de


servicios, cuya razn de ser es satisfacer una necesidad existente en la
sociedad" [4].
El Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus definiciones

menciona que la empresa es una "unidad de organizacin dedicada a


actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios con fines
lucrativos" [5].
En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones podemos plantear la
siguiente definicin de empresa:
"La

empresa

aspiraciones,

es

una

entidad

realizaciones,

conformada

bienes

materiales

bsicamente
y

por

capacidades

personas,
tcnicas

financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin y transformacin

de productos y/o la prestacin de servicios para satisfacer necesidades y deseos


existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio".
1.2. ANLISIS ESTRUCTURAL DE LA DEFINICIN DE EMPRESA:
Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede apreciar que la
definicin de empresa revela los siguientes elementos que componen la
estructura bsica de lo que es una empresa:
1. Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad considerada como
unidad (por ejemplo, una corporacin, compaa, institucin, etc., tomada
como persona jurdica) [5] o un ente individual conformado por una sola
persona (por lo general, el propietario).
2. Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa est conformada por
personas que trabajan y/o realizan inversiones para su desarrollo.
3. Aspiraciones: Son las pretenciones o deseos por lograr algo que tienen las
personas que conforman la empresa.
4. Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten los miembros
de la empresa cuando logran cumplir aquello que aspiraban.
5. Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la empresa,
como; instalaciones, oficinas, mobiliario, etc.
6. Capacidad tcnica: Es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen
los miembros de la empresa para realizar o ejecutar algo.
7. Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para
realizar pagos e inversiones a corto, mediano y largo plazo para su desarrollo
y crecimiento, adems de tener liquidez y margen de utilidad de operaciones
(por citar algunas).
8. Produccin, transformacin y/o prestacin de servicios: Se refiere a que la
empresa puede realizar una o ms de las siguientes actividades: 1) Fabricar,
elaborar o crear cosas o servicios con valor econmico, 2) transformar o
cambiar, por ejemplo, una materia prima en un producto terminado y 3)
prestar servicios.
9. Satisfaccin de necesidades y deseos: La necesidad humana es el estado en
el que se siente la privacin de algunos factores bsicos (alimento, vestido,
abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimacin). En cambio, los deseos
consisten en anhelar los satisfactores especficos para stas necesidades
profundas (por ejemplo, una hamburguesa Mc Donalds para satisfacer la
necesidad de alimento) [6].
En conclusin, la definicin de empresa permite "visualizar" a toda empresa
como una entidad conformada por elementos tangibles (elementos humanos,
bienes materiales, capacidad financiera y de produccin, transformacin y/o

prestacin de servicios) e intangibles (aspiraciones, realizaciones y capacidad


tcnica); cuya finalidad es la satisfaccin de las necesidades y deseos de su
mercado meta para la obtencin de una utilidad o beneficio.
1.3. DEFINICIN DE EMPRESARIO DESDE DISTINTOS PUNTOS DE VISTA:
En trminos generales, un empresario (en ingls: businessman, entrepeneur) es
aquel que es capaz de arriesgar algo (esfuerzo, tiempo y recursos) para poner en
marcha y desarrollar una unidad de produccin y/o prestacin de servicios para la
satisfaccin de determinadas necesidades y/o deseos existentes en la sociedad a
cambio de una utilidad o beneficio.
Sin embargo, existen otros puntos de vista de entendidos en temas de empresa,
economa y marketing acerca de lo que es un empresario y que es preciso
conocer para responder de una forma ms especfica a la pregunta: cul es la
definicin de empresario?

Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera, autores del libro Hacer
Empresa: Un Reto, definen al empresario como "una persona, entidad o
grupo de personas que independientemente o asociadas, por voluntad propia
y motivaciones individuales (dichas motivaciones pueden ir desde la
satisfaccin de hacer las cosas por si mismas, hasta alcanzar cierto tipo de
poder o distincin social), decide asumir un riesgo en la realizacin de una
actividad econmica determinada y en la cual aspiran a tener xito" [1].

Segn Simn Andrade, autor del libro Diccionario de Economa, el


empresario es "aquella persona natural o jurdica que generalmente es
titular de una unidad de produccin o servicio, y como tal, ste asume el
riesgo principal de la misma, siendo la circunstancia que lo diferencia del
ejecutivo" [2].

Para Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, autores del libro Introduccin
a los Negocios en un Mundo Cambiante, "un empresario es una persona
que arriesga su dinero, tiempo y esfuerzo para desarrollar un producto o
forma de hacer algo innovador" [3].

El Diccionario de Marketing de Cultural S. A., brinda la siguiente definicin


de empresario; "Persona que posee unas posibilidades determinadas para el
desarrollo de la actividad comercial, como por ejemplo, visin, liderazgo,
asuncin del riesgo, etc. Es capaz de aunar las diversas partes necesarias
para hacer funcionar una empresa y obtener un beneficio" [4].

Para Ricardo Romero, autor del libro Marketing, "quienes algo producen,
intercambian o ayudan, son empresarios" [5].

En sntesis, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente


definicin de empresario:

Persona natural o jurdica, titular de una unidad de produccin y/o servicio, que
independientemente o asociado y con voluntad propia, motivaciones individuales
y capacidad de crear, desarrollar y hacer funcionar una empresa asume un riesgo
en la realizacin de una actividad econmica, comercial y/o de desarrollo de un
producto o forma de hacer algo innovador para satisfacer una necesidad o deseo
existente en la sociedad, a cambio de una utilidad o beneficio.
1.4. TIPOS DE EMPRESAS

Tipos de Empresa Clasificados Segn Diversos Criterios:


Los criterios ms habituales para establecer una tipologa de las empresas [1],
son los siguientes:
a. Segn el Sector de Actividad:

Empresas del Sector Primario: Tambin denominado extractivo, ya


que el elemento bsico de la actividad se obtiene directamente de la
naturaleza: agricultura, ganadera, caza, pesca, extraccin de ridos,
agua, minerales, petrleo, energa elica, etc. [1].

Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas


que realizan algn proceso de transformacin de la materia prima.
Abarca actividades tan diversas como la construccin, la ptica, la
maderera, la textil, etc. [1].

Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las


empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para
realizar trabajos fsicos o intelectuales. Comprende tambin una gran
variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio,
seguros, hotelera, asesoras, educacin, restaurantes, etc. [1].

b. Segn el Tamao:
Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamao de
las empresas, como el nmero de empleados, el tipo de industria, el sector
de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e indistintamente
el criterio que se utilice, las empresas se clasifican segn su tamao en:

Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y


financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias,
sus ventas son de varios millones de dlares, tienen miles de
empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de
administracin y operacin muy avanzado y pueden obtener lneas de
crdito

prstamos

importantes

con

instituciones

financieras

nacionales e internacionales [2].

Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios


cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente
tienen sindicato, hay reas bien definidas con responsabilidades y
funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados [2].

Pequeas

Empresas:

En

trminos

generales,

las

pequeas

empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables,


que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta
anual en valores no excede un determinado tope y el nmero de
personas que las conforman no excede un determinado lmite [3].

Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de


propiedad individual, los sistemas de fabricacin son prcticamente
artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los
asuntos relacionados con la administracin, produccin, ventas y
finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede
atenderlos personalmente [2].

c. Segn la Propiedad del Capital


Se refiere a si el capital est en poder de los particulares, de organismos
pblicos o de ambos. En sentido se clasifican en:

Empresa Privada: La propiedad del capital est en manos privadas


[1].

Empresa Pblica: Es el tipo de empresa en la que el capital le


pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal [1].

Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del


capital es compartida entre el Estado y los particulares [1].

d. Segn el mbito de Actividad


Esta clasificacin resulta importante cuando se quiere analizar las posibles
relaciones e interacciones entre la empresa y su entorno poltico,
econmico o social [1]. En este sentido las empresas se clasifican en:

Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o


municipio [1].

Empresas

Provinciales:

Aquellas

que

operan

en

el

mbito

geogrfico de una provincia o estado de un pas [1].

Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a


varias provincias o regiones [1].

Empresas

Nacionales:

Cuando

sus

ventas

se

realizan

en

prcticamente todo el territorio de un pas o nacin [1].

Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a


varios pases y el destino de sus recursos puede ser cualquier pas [1].

e. Segn el Destino de los Beneficios:


Segn el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios
econmicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga, pueden
categorizarse en dos grupos:

Empresas con nimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder


de los propietarios, accionistas, etc... [1].

Empresas sin nimo de Lucro: En este caso los excedentes se


vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo [1].

f.

Segn la Forma Jurdica:


La legislacin de cada pas regula las formas jurdicas que pueden adoptar
las empresas para el desarrollo de su actividad [1]. La eleccin de su forma
jurdica condicionar la actividad, las obligaciones, los derechos y las
responsabilidades de la empresa [1]. En ese sentido, las empresas se
clasifican en trminos generales en:

Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad


legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su
patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el
accionar de la empresa [1].

Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de


ms de una persona, los socios responden tambin de forma ilimitada
con su patrimonio, y existe participacin en la direccin o gestin de la
empresa [1].

Cooperativas: No poseen nimo de lucro y son constituidas para


satisfacer

las

necesidades

intereses

socioeconmicos

de

los

cooperativistas, quienes tambin son a la vez trabajadores, y en


algunos casos tambin proveedores y clientes de la empresa [1].

Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la


caracterstica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya
responsabilidad se limita a la aportacin de capital efectuado [1].

Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de


stas empresas tienen la caracterstica de asumir una responsabilidad
de carcter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que
aportan a la empresa [1].

Sociedad Annima: Tienen el carcter de la responsabilidad


limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las
puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la
empresa.

Por

este

camino,

estas

empresas

pueden

realizar

ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan [1].


Notas:
[1]: Del libro: Introduccin a la Administracin de Organizaciones, Segunda Edicin, de
De Zuani Rafael Elio, Editorial Maktub, 2003, Pgs. 82 al 86.
[2]: Del libro: Negocios Exitosos, de Jack Fleitman, Mc Graw Hill Interamericana Editores,
2000, Pgs. 22 y 23.
[3] Del artculo publicado en la web: La Pequea Empresa, obtenido el 27 de diciembre del
2007, en: http://www.promonegocios.net/empresa/pequena-empresa.html
[4]: Del libro: Economa, Decimosptima Edicin, de Samuelson Paul y Nordhaus William,
Mc Graw Hill, 2002, Pgs. 102 y 103.
[5]: Del libro: Marketing, de Romero Ricardo, Editora Palmir E.I.R.L., 1997, Pgs. 9 al 15.

LA PEQUEA EMPRESA
La pequea empresa ha demostrado a lo largo del tiempo y en la mayora de pases
(desarrollados o no) que es un componente importante de la economa, y en muchos casos,
es la base de las medianas y grandes empresas.
Por ello, resulta conveniente conocer qu es la pequea empresa o cmo definirla, qu
caractersticas la distinguen, cules son sus ventajas y desventajas y qu situaciones
originan su creacin; todo lo cual, se ver en detalle en el presente artculo.
Qu es una Pequea Empresa?
Teniendo en cuenta que el trmino "pequeo" es relativo en el mundo empresarial, porque
depende de varios factores como la realidad econmica, social y demogrfica de cada
regin, pas e incluso ciudad, resulta imprescindible tomar en cuenta las siguientes
consideraciones antes de responder a sta bsica pero fundamental pregunta:
1. En varios pases se toma en cuenta un lmite numrico de personas que puede emplear
la pequea empresa para ser considerada como tal. Ese lmite vara de un pas a otro
y de una industria a otra, por ejemplo, en Estados Unidos en la industria de la
manufactura el nmero mximo de empleados puede estar dentro del rango de los 500
a los 1.500 dependiendo del tipo de producto que se fabrique; en cambio, en la venta al
mayoreo el nmero mximo de empleados puede variar de 100 a 500 dependiendo de
la particularidad del producto que se supla [1]. En el caso de Mxico, tiene un lmite de
50 trabajadores para industria y servicios y de 30 para el comercio [2], en Colombia el
lmite es de 50 empleos [3] y en el Per es de 20 [4].
2. En algunos pases se toma en cuenta otros factores que son importantes en la definicin
de la "Pequea Empresa". Por ejemplo, en Estados Unidos adems del lmite de
personas se toma en cuenta el hecho de que la pequea empresa es aquella que es
operada independientemente, creada para ser rentable y que no es dominante en su
campo de operacin [1]. En el caso de la Argentina, se considera pequea empresa a
aquella que no sobrepasa un tope de ventas anuales, el cual, depende del sector al que
pertenezca (Agropecuario, industria y minera, comercio, servicios o construccin) [5].
En el caso del Per, una pequea empresa es aquella cuyo nmero de empleados y su
valor anual de ventas no excede una determinada cantidad.
Por tanto, y teniendo en cuenta stas consideraciones, vamos a responder a la pregunta
qu es la pequea empresa? con la siguiente definicin universal de pequea empresa:
"La pequea empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que no
predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no excede un
determinado tope y el nmero de personas que la conforma no excede un determinado
lmite, y como toda empresa, tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y
capacidades tcnicas y financieras, todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin,

transformacin y/o prestacin de servicios para satisfacer determinadas necesidades y


deseos existentes en la sociedad"

Caractersticas de la Pequea Empresa:


La pequea empresa tiene determinadas caractersticas que la distinguen de otros tipos
de empresa (micro, mediana o grande empresa).
Segn Jack Fleitman, autor del libro "Negocios Exitosos", las caractersticas principales de la
pequea empresa son las siguientes [6]:

Ritmo de crecimiento por lo comn superior al de la microempresa y puede ser an


mayor que el de la mediana o grande.

Mayor divisin del trabajo (que la microempresa) originada por una mayor
complejidad de las funciones; as como la resolucin de problemas que se presentan;
lo cual, requiere de una adecuada divisin de funciones y delegacin de autoridad.

Requerimiento de una mayor organizacin (que la microempresa) en lo relacionado a


coordinacin del personal y de los recursos materiales, tcnicos y financieros.

Capacidad para abarcar el mercado local, regional y nacional, y con las facilidades
que proporciona la red de internet, puede traspasar las fronteras con sus productos
(especialmente si son digitales, como software y libros digitales) y servicios.

Est en plena competencia con empresas similares (otras pequeas empresas que
ofrecen productos y/o servicios similares o parecidos).

Utiliza mano de obra directa, aunque en muchos casos tiene un alto grado de
mecanizacin y tecnificacin.

Para complementar sta lista de caractersticas principales, vamos a aadir las siguientes:

El nmero de personal tiene un lmite inferior y otro superior. Por ejemplo, en Mxico
oscila entre 11 y 50 [2].

En muchos casos son empresas familiares; en las cuales, a menudo la familia es


parte de la fuerza laboral de la pequea empresa. Por ejemplo, el esposo es el
gerente general, la esposa la gerente comercial, el hijo mayor el jefe de ventas, etc.,
y adems, todos ellos participan de una u otra manera en la produccin o prestacin
de servicios.

Su financiamiento, en la mayora de los casos, procede de fuentes propias (ahorros


personales) y en menor proporcin, de prstamos bancarios, de terceros (familiares o
amistades) o de inversionistas.

El propietario o los propietarios de pequeas empresas suelen tener un buen


conocimiento del producto que ofrecen y/o servicio que prestan y adems, sienten
pasin, disfrutan y se enorgullecen con lo que hacen.

El flujo de efectivo es uno de los principales problemas con los que atraviesa la
pequea empresa, especialmente en sus inicios.

Realizan compras de productos y servicios a otras empresas y hacen uso de las


innovaciones, lo cual, genera crecimiento econmico [7].

Proporciona a la economa beneficios catalticos. Contribuye a la produccin nacional


y a la sociedad en general, aparte de los gastos y ganancias que generan [7].

Un buen porcentaje de pequeas empresas opera en la casa o domicilio de sus


propietarios. Por ejemplo, peluqueras, consultoras, etc.

Tiene sistemas administrativos menos jerrquicos y una fuerza laboral menos


sindicalizada que la mediana y grande empresa.

En muchos casos, son proveedores de medianas y grandes empresas [9].

Ventajas de la Pequea Empresa:


La pequea empresa tiene sus ventajas en comparacin con las medianas y grandes
empresas, como se ver a continuacin:
Segn Derek Leebaert, la pequea empresa:

Tiende a ser econmicamente ms innovadora que las compaas ms grandes, es


ms apta para responder a las cambiantes exigencias del consumidor, ms dispuesta
a crear oportunidades para las mujeres y grupos minoritarios y para emprender
actividades en las zonas empobrecidas [7].

Tiene la capacidad de realizar alianzas y sociedades, a diferencia de las grandes


empresas con intereses competitivos demarcados [7].

Acta como punto de entrada a la economa de trabajadores nuevos o previamente


menospreciados [7].

Complementando sta lista de ventajas, aadimos las siguientes:

La pequea empresa brinda satisfaccin y autonoma de trabajo a aquellos


emprendedores que no tienen la capacidad financiera o tcnica para iniciar una
mediana o gran empresa.

La pequea empresa, en un mundo agobiado por la pobreza y la necesidad, tiene


la capacidad no solo de mitigar el sufrimiento, sino tambin de crear una clase media
slida, generar una base impositiva segura y fomentar la estabilidad social [8].

Desventajas de la Pequea Empresa:


Como es natural, paralelamente a las ventajas, la pequea empresa tiene tambin sus
desventajas, como se detalla a continuacin:

Los emprendedores de pequeas empresas, en muchas ocasiones, tienen que


dejar su empleo para iniciar su empresa o lo hacen cuando sufren un despido; lo
cual, implica un cambio drstico no solo en lo econmico, sino tambin en el modo
de vida.

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En la primera etapa, los emprendedores de pequeas empresas suelen pasar por


momentos de privaciones, como consecuencia de haber invertido sus ahorros, haber
incurrido en prstamos y contrado obligaciones (sueldos, alquileres, impuestos,
etc...).

Las pequeas empresas suelen cerrar sus puertas con ms frecuencia que las
grandes empresas, debido principalmente a la falta de recursos econmicos,
capacidad tcnica (para ofrecer productos de calidad) y/o de suficientes clientes
como para mantenerlos en funcionamiento.

Las pequeas empresas tienen menor poder de negociacin con los proveedores
que las medianas o grandes, debido a sus bajos volmenes de compras.

Las pequeas empresas tienen menor acceso al financiamiento [9] o mayor


dificultad para obtenerlo.

Situaciones que Originan la Creacin de Pequeas Empresas:


Existen diferentes situaciones que despiertan en muchos emprendedores el deseo y el
compromiso de iniciar una pequea empresa, sin embargo, las principales son las
siguientes:

La identificacin de una oportunidad en el mercado (por lo regular, un nicho de


mercado) en el que el emprendedor determina o supone que puede obtener
ganancias al ofrecer productos y/o servicios que las grandes empresas no ofrecen.

La tenencia de un producto o servicio que apasiona al emprendedor, al punto de


querer producirlo y comercializarlo por cuenta propia.

La realidad econmica en la que las oportunidades laborales son escasas o los


salarios muy bajos; por tanto, emprender una pequea empresa es vista por
muchos empredendores como una solucin.

El impulso de las sugerencias de familiares o amistades para que el emprendedor


establezca un nuevo negocio o empresa por cuenta propia.

El hecho de poder trabajar en familia o de brindar trabajo a otros miembros de la


familia.

La prdida de un empleo.

La necesidad de tener un ingreso adicional para la familia que por lo general, induce
a uno de los cnyuges a emprender una pequea empresa. Por ejemplo, en los
pases latinoamericanos muchas mujeres inician un negocio cerca de casa o en el
domicilio (como una peluquera, una librera o un restaurante) para colaborar con los
gastos del hogar y con el paso del tiempo comienzan a contratar personal hasta que
se constituyen en una pequea empresa.

El deseo de ser dueo del propio destino, de crecer por cuenta propia y de generar
riqueza.

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Notas:
[1]: Preguntas Ms Frecuentes del Programa de Desarrollo Empresarial, de la Agencia
Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa (SBA), en:
http://www.sba.gov/espanol/Desarrollo_Empresarial/8apreguntas.html , obtenido en febrero
del 2007.
[2]: Clasificacin de la Micro y Pequea Empresa en Mxico, Fondo Para el Desarrollo de
Social de la Ciudad de Mxico (FONDESO), en:
http://www.fondeso.df.gob.mx/doc_interes/detalleDocumento.html?id_documento=17,
obtenido en febrero del 2007.
[3]: Menos industria que en 1990, Portafolio.com.co, en:
http://www.portafolio.com.co/port_secc_online/porta_econ_online/2007-02-15/ARTICULOWEBNOTA_INTERIOR_PORTA-3422348.html, obtenido en Febrero del 2007.
[4]: Ley de Promocin de Microempresas y Pequeas Empresas Decreto Legislativo 705,
Ministerio

de

la

Produccin

(PRODUCE),

en

http://www.produce.gob.pe/industria/normatividad/micro_empresa.php, obtenido en Febrero


del 2007.
[5]: Preguntas Frecuentes, SEPYME, en:
http://www.sepyme.gov.ar/index.php?btn=1&a=preguntas&b=preguntas
&PHPSESSID=2207734b709506a0260e247b0a6c9c34, obtenido en Febrero del 2007.
[6]: Negocios Exitosos, de Jack Fleitman, Mc Graw Hill Interamericana Editores, 2000,
Pg. 22.
[7]: La Contribucin de la Pequea Empresa a la Expansin Econmica de los Estados
Unidos,

de

Derek

Leebaert,

EJournalUSA,

en

http://usinfo.state.gov/journals/ites/0106/ijes/leebaert.htm, Obtenido en Febrero del 2007.


[8]: Papel del Gobierno en Impulsar la Pequea Empresa, de Steve Strauss, eJournalUSA,
en http://usinfo.state.gov/journals/ites/0106/ijes/strauss.htm, Obtenido en Febrero 2007.
[9]: Alan F. Carrasco Dvila: La micro y pequea empresa mexicana, Observatorio de la
Economa

Latinoamericana,

Nmero

45,

Julio

2005,

en

http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2005/afcd-mpymem.htm

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PYMES EN INTERNET:
Las 10 ventajas de las Pymes presentes en Internet, muy buenas para tener en cuenta para
el desarrollo de cualquier propuesta web, o para convencer un cliente.
1. Apreciacin del consumidor: la interactividad de Internet permite crear una gran
afinidad y complicidad con los visitantes de la web, imposible por otros medios.
2. Mejora en la comunicacin de las organizaciones: la automatizacin actual permite
llegar con mensajes precisos y adecuados en funcin del nivel profesional o el inters
puntual de la audiencia.
3. Respuesta instantnea: la transferencia de informacin en tiempo real puede aplicarse a
cualquier departamento. Ante una propuesta, el cliente reaccionar con pedidos,
comentarios u otro tipo de acciones que servirn para evaluar si los servicios se
adecuan a sus necesidades y expectativas.
4. Incremento de los clientes potenciales: en funcin del producto, recursos u objetivos de
la empresa, stos pueden ser tan globales o segmentados como sea necesario.
5. Disminucin de costes: gracias a la automatizacin, se reducen los gastos de todo el
proceso, traducindose en ahorros muy importantes para la empresa y el consumidor.
6. Mejora de la productividad: es el resultado de la implantacin de Internet en los
procedimientos de la mayora de las organizaciones. Mejora as el control y la
descentralizacin de los procesos, la disponibilidad de los recursos humanos, y el acceso
y gestin de la informacin desde cualquier lugar.
7. Nuevos mercados y nuevos consumidores: la apertura generalizada es el efecto de la
exposicin de los productos de la empresa en Internet; hay que prever la forma de
satisfacer la demanda de estos clientes y canalizarla adecuadamente, como indica
Josep Garca, director de Ylos.com.
8. Oportunidades de negocio: la interaccin con los clientes pondr al descubierto nuevas
ideas, posibilitando un desarrollo ms gil y la evolucin hacia nuevas lneas de
productos, en fases tempranas del desarrollo.
9. Nuevos mercados y nuevos consumidores: la apertura generalizada es el efecto de la
exposicin de los productos de la empresa en Internet; hay que prever la forma de
satisfacer la demanda de estos clientes y canalizarla adecuadamente, como indica
Josep Garca, director de Ylos.com.
10.Oportunidades de negocio: la interaccin con los clientes pondr al descubierto nuevas
ideas, posibilitando un desarrollo ms gil y la evolucin hacia nuevas lneas de
productos, en fases tempranas del desarrollo.

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LAS TICS Y LA INVESTIGACIN


JAVIER LAMNICA
Las herramientas tecnolgicas, entendidas como artefactos culturales, constituyen
materiales simblicos que no solo modifican las condiciones de existencia sino que operan
sobre el hombre en tanto que producen un cambio en l y en su concepcin psquica (Luria,
1928). Desde la fabricacin de las primeras creaciones en piedra, estos instrumentos se
han convertido en potenciadores del conocimiento expandiendo las posibilidades del
desarrollo humano, regulando la interaccin con el ambiente y con uno mismo.
A lo largo de la historia, las sociedades han usado estos signos y artefactos para vincularse
y comprender el mundo que las rodea. De este modo las diferentes tecnologas se
convierten en medios de interaccin que permiten ampliar el alcance de los sentidos y de
las acciones, superando los lmites impuestos por la naturaleza.
El enfoque histrico-cultural de la cognicin humana[1] nos ha mostrado que la actividad
mediada por estas herramientas modifica simultneamente al ambiente y al sujeto. Desde
esta ptica, las tecnologas dejan de ser medios para convertirse en vehculos del
pensamiento. Como seala Vigotzky (1929), es el hombre el que las crea, pero luego l
mismo se ve transformado por ellas.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que las tecnologas no transforman las
estructuras sociales sino que se incorporan a ellas. La dimensin social es constitutiva del
hecho cientfico y tecnolgico. Es la sociedad quien protagoniza el cambio, ya que toda
opcin tecnolgica es social. Esto nos obliga a plantear el debate no solo en trminos
tcnicos (ventajas y desventajas de su uso), sino tambin en su dimensin ideolgica,
poltica y tica (Liguori, 1995).
En las pginas que siguen trataremos de comprender de qu modo han impactado las
nuevas tecnologas de la informacin y el conocimiento en el desarrollo de la investigacin
cientfica como prctica profesional. En este sentido analizaremos sus nuevas formas de
produccin y consumo, y reflexionaremos en torno a las implicancias epistemolgicas y
metodolgicas que estas trasformaciones trajeron en la nocin misma de conocimiento.
Finalmente, estudiaremos los cambios que ha sufrido la propia tarea de investigar, en el
marco del contexto social, cultural y comunicacional que le otorgan significado.
Informacin y conocimiento
Si bien a veces son tratadas como si fueran la misma cosa, existen diferencias sustanciales
entre la informacin y el conocimiento. El conocimiento, segn Carina Lion (2006), implica
informacin interiorizada e integrada en las estructuras cognitivas del sujeto. Esto significa
que mientras la informacin puede ser transferida, el conocimiento tiene como condicin

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necesaria el involucramiento de un sujeto cognoscente. La transformacin del dato en


conocimiento requiere de mediaciones no solo de ndole cognitiva sino tambin
comunicacional. Esto conlleva un tiempo que el sujeto deber disponer para la bsqueda y
seleccin de la informacin que deber ser apropiada para ser luego utilizada como insumo
del conocimiento.
La informacin que se encuentra y a la que se accede desde los diferentes medios de
difusin no es igual al conocimiento que se produce sobre su base. La informacin puede
ser transmitida como est, el conocimiento necesita ser construido como una red de
conexiones significativas por un sujeto en una situacin determinada (Lion, 2006: 50). En
este sentido, es imprescindible contar con conocimientos previos que den sentido a esos
datos. A pesar de esto, eso no siempre ocurre y la informacin es utilizada sin procesar
generando naufragios cognitivos (Burbules y Callister, 2001). En oposicin, los usuarios
crticos ponen en funcionamiento juicios de credibilidad que les permite convertir

la

informacin en conocimiento.
Estos procesos de apropiacin se ven modificados cuando se encuentran mediados por
tecnologas de distinto orden. Volviendo a lo que sealbamos al principio, estas
herramientas no son solamente soportes sino que se convierten en vehculos del
pensamiento, potenciadores del conocimiento que modifican nuestro modo de ver el
mundo. Las nuevas tecnologas nos hacen pensar de manera diferente. Las relaciones que
se establecen entre el pensamiento y la realidad son intervenidas por las operaciones
constructivas de la tecnologa. Por lo tanto,
Las TIC ya no pueden ser pensadas como meras mediaciones (en el sentido atribuido a los
medios de comunicacin de masas). Las TIC efectivamente construyen y constituyen
nuevas formas, espacios y tiempos de relacin social, nuevas formas institucionales,
nuevas formas de aprehensin personal y social, nuevas dimensiones de la cultura. (Vizer,
2007: 53).
La universalizacin de estas redes ha generado un profundo impacto sobre la propia nocin
de conocimiento. El hipertexto, implica nuevos modos de organizacin de la informacin y,
por lo tanto, nuevas formas de construccin del saber. La posibilidad de elegir entre
diferentes itinerarios a partir de una serie de enlaces interconectados, permite acceder a
los datos de un modo no lineal, dndole al usuario la libertad de establecer su propia
secuencia de bsqueda. Esto nos lleva a una revisin terica y epistemolgica de los
procesos a travs de los cuales pensamos la realidad.
En primer lugar, la produccin de informacin electrnica altera radicalmente los conceptos
tradicionales de tiempo, comunidad e historia. El tiempo deja de ser medible y predecible, y
empieza a ser atemporal, sin principios ni finales ni secuencias (Castells, 1999). El
ciberespacio como categorizacin espacial, permite unir lo global con lo local y regional; y

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borra la tradicional divisin entre lo pblico y lo privado. Lo que sucede en un lugar


repercute en diferentes lugares del globo de manera casi instantnea.
Esto produce un choque entre la naturaleza reflexiva del conocimiento y la fugacidad
impuesta en esta era de conectividad. Las tecnologas resultan rpidamente obsoletas
volviendo falible y provisorio al conocimiento que se produce a partir de ellas.
La posibilidad de acceder a nuevas fuentes de informacin, antes restringidas por
limitaciones tcnicas, geogrficas (distancia) o idiomticas[2], nos permite estar en
contacto con investigaciones elaboradas en diferentes puntos del planeta. El volumen de la
produccin cientfica crece de manera sustancial y la velocidad del cambio se acelera de
modos impensados.
El conocimiento deja de ser una entidad tipo objeto que se atesora como un bien valioso.
En trminos de Herbert Simon[3], el saber adquirido para un uso eventual, presente o
futuro, deja de ser tan relevante, y lo que importa es como se puede acceder a l cuando
queramos utilizarlo. Hoy por hoy, ya no es necesario recordar ni fechas ni nombres ni
lugares, estamos a un clic de acceder a casi cualquier tipo de informacin. La antigua
distancia que exista entre el interrogante y la respuesta se ha reducido a solo algunos
segundos, convirtiendo al dudar en un verbo casi en desuso.
Las grandes narrativas, como las picas nacionales y la nocin de progreso cientfico
empiezan a estar en duda. El nfasis puesto durante la modernidad a conceptos como
totalidad y supremaca han dado lugar a un entendimiento ms profundo de las historias
locales y prohibidas. Como menciona Giroux (1994), en el postmodernismo toda cultura
merece ser investigada y no hay ningn aspecto de la produccin cultural que pueda
escapar de su propia historia dentro de las jerarquas de significado socialmente
construidas.
En el mbito de la historiografa, por ejemplo, esto ha dado lugar a los estudios micro, que
pusieron el foco en determinados aspectos y sujetos de la historia que haban sido
desatendidos por las anteriores tradiciones profesionales. Los grandes hechos y personajes,
que constituan el eje de los relatos del pasado, dieron lugar a los pequeos eventos y a
protagonistas olvidados.
Este cuestionamiento a las teoras totalizadoras fundamentadas en el deseo de obtener
certezas y absolutos produjo una transformacin en la propia naturaleza del saber. En
trminos de Lyotard (1987), la legitimidad del conocimiento depender de su capacidad de
dar cuenta de su utilidad y valor en trminos de mercado (performatividad). De este modo,
el conocimiento se convierte en la principal fuerza de produccin, ya que la productividad
de las actividades econmicas depende de la aplicacin del saber.
La propia ciencia, que era el juego de la verdad, empieza a ser dominada por el juego de la
tecnologa, que se convierte en un elemento preponderante a la hora de legitimar el
conocimiento. Hoy es la propia prueba la que se encuentra en el banquillo. En este

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sentido, el capital dispuesto para la investigacin y el desarrollo cientfico se convierte en


un factor determinante en la construccin del saber. Quien sea ms poderoso, en trminos
econmicos, tendr mayores oportunidades de dar la prueba y tener razn. Es por eso
que, en la actualidad, los laboratorios ms grandes del mundo son un elemento constitutivo
de las empresas. Son estas quienes financian sus propias investigaciones, convirtiendo al
conocimiento cientfico en uno de los principales factores de produccin (Lyotard, 1979).
Esto hace que la innovacin se convierta en un requisito valioso dentro del sistema
competitivo. Como seala De Moraes (2007),La frmula para escapar de lo obsoleto
consiste en sustituir lo que acaba de ser lanzado y, simultneamente, anunciar lo que ser
innovacin dentro de cinco, diez o quince aos (pg. 32).
A su vez, el criterio de investigacin empieza a estar medido por su aplicabilidad en el
sistema. La nocin de performance, tan utilizada en otros mbitos, ocupa un lugar cada vez
ms importante en el campo de la actividad cientfica relativizando las fronteras entre
conocimiento y verdad.
Las nuevas tecnologas y sus implicancias profesionales
Las transformaciones descriptas en el apartado anterior tuvieron un fuerte impacto en las
formas de produccin y consumo de la informacin y el conocimiento. La circulacin
ciberntica de diferentes tipos de documentos supone nuevas formas de autora que
afectan a la legitimidad del material disponible. En este sentido, resulta muy interesante el
anlisis de Carina Lion (2006) acerca de la nocin de original y copia,
En la actualidad, el trabajo con documentos electrnicos implica siempre la presencia de un
original, en cierta medida su casi irreproducibilidad. An cuando diferentes personas estn
aportando sus ideas en el mismo documento, cada texto representa un nico original. La
nocin de copia original cobra entonces otra dimensin cuando se desdibujan sus fronteras
(pg. 75)
Esto modifica tambin los procedimientos de validacin acadmica. Los mtodos de
duplicacin de la imprenta son diferentes que los que se producen en la duplicacin
electrnica. Este soporte imprime otro sesgo a los problemas del referato y a los procesos
de asignacin de sentido. La reapropiacin de la informacin que circula por internet y su
uso en nuevos documentos, que supone formas compartidas de autora, es motivo de
profundos debates dentro de diversas disciplinas como el derecho informtico.
La diversificacin de los modos de publicacin ampla el horizonte de difusin del
conocimiento y abre nuevas vas de incorporacin al campo cientfico. Las convocatorias y
bsquedas de subsidios para proyectos de trabajo cooperativo, as como la participacin en
diversos concursos que se resuelven a la distancia a travs de internet, son una muestra de
estos cambios.

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El acceso a los grandes centros de investigacin transforma tambin las condiciones de


disponibilidad. La facilidad con la que se puede acceder a la informacin ampla el espectro
de anlisis y favorece la colaboracin trans e interdisciplinaria. Las redes electrnicas
posibilitan la asociacin entre pases, regiones e instituciones potenciando los modos de
conectividad y de co-construccin del conocimiento, promoviendo nuevos espacios de
intercambio y participacin.
Sin embargo, el impacto de las nuevas tecnologas no tiene el mismo alcance en todos los
campos del saber,
En la universidad, en aquellas asignaturas con fuerte peso en la prctica profesional (por
ejemplo, en el oficio del diseador, del bioqumico, del odontlogo, etc.), notamos que las
tecnologas se introducen, principalmente, de manera tal que favorece un intercambio
instrumental con ellas a travs de una reflexin acerca del sentido de las herramientas en
las futuras prcticas profesionales (Lion, 2006: 46)
Posiblemente, la influencia de estas transformaciones no se da del mismo modo en las
ciencias duras que en las ciencias sociales. Las nuevas posibilidades tcnicas implican, en
el caso de las primeras, no solo profundas modificaciones metodolgicas, sino que amplan
tambin los horizontes de investigacin, abriendo campos de estudio que antes ni siquiera
conocamos. Sin embargo el desarrollo de las nuevas tecnologas no se puede analizar solo
desde un costado instrumental. Con su incorporacin se ve alterado el funcionamiento de
las sociedades y los modos de interaccin humana, que deben ser afrontados desde
nuevos abordajes tericos.
Por otro lado, y como ya mencionamos al principio de este captulo, toda opcin tecnolgica
es social. No se trata de cambios lineales y progresivos frente a los cuales la sociedad se
somete pasivamente. Esto nos lleva a la necesidad de adoptar una mirada que nos permita
entender cules son los mecanismos de poder vinculados a la incorporacin de tecnologa
en los procesos cientficos y productivos actuales.
Dentro del campo cientfico, como en cualquier otro, existen relaciones de fuerza, luchas y
estrategias, intereses y beneficios especficos (Bourdieu, 1999). Su estructura va a
depender del enfrentamiento producido entre agentes desigualmente provistos de capital
especfico, que se enfrentaran para apropiarse del trabajo cientfico que producen. En este
sentido, la incorporacin de la tecnologa no es ajena al contexto, ni a las aspiraciones del
hombre.
En el campo cientfico, como en el campo de las relaciones de clase, no existe instancia
que legitime las instancias de legitimidad. Las reivindicaciones de legitimidad obtienen su
legitimidad de la fuerza relativa de los grupos cuyos intereses ellas expresan: en la medida
en que la definicin misma de los criterios de juicio y de los principios de jerarquizacin es
el objetivo de una lucha, nadie es buen juez, porque no hay juez que no sea parte
(Bourdieu, 1999: 84)

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La nocin de imperativo tecnolgico (lvarez Revilla y otros, 1993), entendido como una
secuencia progresiva de invenciones cada vez ms perfectas, silencia las tensiones y
enfrentamientos que se esconden detrs de cada una de esas transformaciones.
La rapidez del desarrollo tecnolgico no se produce a la par de su asimilacin cultural,
perceptiva y poltica. Todo cambio socio-cultural supone un cambio en la produccin
simblica que requiere su tiempo (Orozco Gmez, 2007). Estas trasformaciones repercuten
en el interior de las diferentes reas del saber, las cuales responden de manera diferencial,
en funcin de cmo se encuentre distribuido el capital simblico entre los diferentes
agentes que integran la estructura.
Esto nos muestra que la ciencia no es desinteresada. Tanto los aspectos metodolgicos y
las formas de concurso y participacin, como as tambin los aspectos morales, religiosos o
polticos que influyen en la actividad, son objeto de duros enfrentamientos en los que se
ponen en juego estrategias antagnicas. Mientras los dominadores desarrollan tcticas
denominadas de conservacin (que apuntan a asegurar la perpetuacin del sistema), los
dominados llevan a cabo estrategias de subversin a travs de las cuales intentan ocupar
una lugar de mayor importancia dentro de la escala jerrquica (Bourdieu, 1999).
Es por eso que es necesario analizar la revolucin tecnolgica ocurrida en las ltimas
dcadas en el marco de un contexto determinado, en el que los actores juegan un rol
protagnico. Una herramienta carece de significado sin un concepto o una actitud. La
tecnologa no es ni buena ni mala per se, sino que son los hombres en tanto
consumidores y productores de tecnologa, quienes definen que se hace con ellas.
Ciencia digital?
Es posible que el desarrollo de las nuevas tecnologas tenga una implicancia profunda en la
transformacin de los paradigmas cientficos. Como describe Berger (2004), habitamos un
espacio sin horizontes, sin continuidad entre las acciones, sin pausas, ni pasado ni futuro.
Vivimos un presente desigual y fragmentado, lleno de sorpresas y sensaciones, que no nos
permite ver ni resultados ni consecuencias. Integrada en el consumismo, la ciencia est
sumergida en la lgica del lucro y se convierte en una mercanca ms y en un componente
vital de la cadena productiva. En este marco de inestabilidad, la innovacin se convierte en
un elemento valioso dentro del sistema competitivo. Esto ha generado un aumento
exponencial del conocimiento que implic, entre otras cosas, una especializacin y
ramificacin de los saberes.
La propia tecnologa empieza a ser pensada como objeto de anlisis. Si bien muchas veces
su incorporacin tiene como fin el tratamiento de otros contenidos, el soporte tcnico tiene
un impacto cada vez mayor en la organizacin del trabajo. Su introduccin lleva consigo
una forma de pensar diferente que orienta a la persona a enfocar el mundo de una manera
particular (Apple, 1996).

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Si bien es cierto que estas herramientas acompaan el trabajo humano y justifican su


existencia en el marco de una comunidad que les otorga significatividad, las nuevas
tecnologas

impactan

en

los

procesos

perceptivos

centrales

de

algunos

campos

profesionales, reconceptualizando la propia prctica laboral. En este sentido, Carina Lion


(2006) analiza el impacto que tienen los ltimos desarrollos tecnolgicos en el rea del
diseo. Segn la autora, las nuevas formas de representacin que permiten las nuevas
herramientas tcnicas influyen tanto en el proceso como en el producto de pensamiento.
Las formas simblicas de representacin de los medios no son neutrales o indiferentes.
Tienen efectos en la informacin representada. Siendo parte y una parcela de la misma
informacin influyen en los significados, en las capacidades mentales y en los modos que
miramos el mundo. (pg. 200)
A partir de diversas aplicaciones, como el autoCAD o el 3DStudio, los profesionales de
distintas ramas pueden recrear situaciones de su prctica laboral cotidiana, que de otro
modo seran muy complejas, costosas y en algunos casos imposibles de realizar.
Los entornos simulados son otro buen ejemplo para pensar hasta qu punto el uso de las
nuevas herramientas modifican las formas de investigacin y experimentacin. Mucho
antes de empezar a investigar sobre el tema tuve la oportunidad de ver la ltima entrega
de Spider-man (2012), en la que uno de los protagonistas, el doctor Curt Connors,
desarrolla un suero con el que intenta regenerar diferentes miembros del cuerpo. Lo
llamativo es que las pruebas, que se practican en lagartos, no se realizan sobre
especmenes vivos sino que se llevan a cabo a partir de un simulador.
Al volver del cine me puse a buscar informacin acerca de la existencia de programas que
permitan recrear virtualmente situaciones reales. Para mi sorpresa, descubr que algunas
prcticas que cre que formaban parte la ficcin cinematogrfica ya existan en el mundo
real. Desde programas que simulan tener un animal anestesiado, sobre el cual se pueden
aplicar una serie de frmacos para evaluar sus efectos sobre la presin arterial y la
frecuencia

cardaca

(CARDIOLAB);

o simuladores para

ensear

procedimientos

laparoscpicos con el se pueden practicar desde maniobras bsicas hasta prcticas


quirrgicas completas (como colecistectomas, colectomas, eventroplastias, by-pass
gstrico, entre otras), hasta la nueva generacin de robots inteligentes (como el SIMMAN
3G), que son capaces de reproducir reacciones humanas tales como el dolor y responder
con sonidos respiratorios, parpadeos y vmitos a las intervenciones mdicas.
Estas nuevas herramientas nos permiten representar situaciones difcilmente accesibles,
peligrosas y ticamente cuestionables. La posibilidad de emular infartos, hemorragias o
programar simulaciones de emergencia donde el paciente pueda perder la vida, permite no
solo reducir el nmero de accidentes, sino tambin mejorar procedimientos hasta poder
realizarlos con la mayor precisin posible.

20

En esta enorme red en la que nos movemos sin saber bien hacia donde nos dirigimos, las
relaciones humanas son mediadas por los diferentes dispositivos teleinformacionales
generando nuevas formas de comunicacin que crean a su vez nuevos sistemas de signos.
En el marco de los estudios sobre las diferentes formas de inteligencia humana, algunos
autores (Battro y Denham, 2007), identifican a la inteligencia digital como una capacidad
de la mente humana que se ha potenciado enormemente con el desarrollo de las nuevas
tecnologas. La evolucin de esta inteligencia se encuentra estrechamente ligada al
desarrollo de una cultura en donde, en trminos de Baudrillard (2009), lo digital es
hegemnico, en donde el software predomina sobre la mirada.
Es imposible entender el modo en que miramos y entendemos al mundo sin analizar los
medios a travs de los cuales lo hacemos. Como sealamos al principio, las tecnologas nos
permiten interactuar con el ambiente, transformndolo y transformndonos. Son creacin y
creadoras de una realidad que habitamos y que nos habita, que pensamos y que nos hace
pensar, y que se va modificando a nuestro paso.

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[1] Dentro de esta corriente podemos encontrar los trabajos de Leontiev (1932), Luria
(1928) y Vigotsky (1929) como algunos de los exponentes ms importantes.
[2] Hoy existen diversos programas y aplicaciones que nos permiten traducir a nuestro
idioma textos enteros con bastante fidelidad.
[3] Citado en Salomon, 2000.
http://realidadsm.blogspot.pe/

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