Universidad Simn Bolvar

Tcnicas de control de calidad PS 2161

Profesor: Luis Ramirez
Estudiante: Alexandra Kurilo
Yin Ling Mei

Proyecto final tcnicas de

control de calidad

Sartenejas, Marzo 2016

Introduccin
El presente proyecto se desarrollara dos tipos de graficas. Por lo tanto, para la
construccin de cada grafica se llevar a cabo operaciones diferentes. Las grficas de
np son utilizadas para controlar el nmero de defectuosos en una muestra, y si este se
encuentra dentro del control estadstico, y para conocer esto se necesitan calcular los
limites superiores e inferiores del proceso. Las grficas np tienen como base la
distribucin binomial con parmetros n y p, en donde n es el tamao de la muestra y p
es la probabilidad de encontrar un artculo defectuoso. La distribucin binomial tiene
que ver con el experimento aleatorio que produce en cada ensayo o prueba uno de dos
resultados posibles mutuamente excluyentes: ocurrencia de un criterio o caracterstica
especfico, llamado xito y no ocurrencia de ste llamado fracaso.
La curva caracterstica de operacin es la representacin grficamente en relacin
existente entre un porcentaje de artculos defectuosos de un lote productivo y la
probabilidad de aceptacin que se obtiene del mismo. Con la curva de caracterstica de
operacin se muestra el desempeo de

un plan de muestreo para conocer la

probabilidad de aceptar o rechazar un lote que tiene determinada calidad.

1. En la empresa de electrodomsticos Daka c.a para el ao 2013, se midieron

durante 15 das 120 productos en cada muestra (tabla 01), el nmero de
efectos como abolladura y rayaduras que tenan un contenedor de
electrodomsticos recibidos, a usted se le recomienda utilizar una
aproximacin a la binomial de grficos np para responder las siguientes
interrogantes:
Mediciones
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Nmero de unidades
defectuosas
45
10
10
15
20
16
18
8
2
18
10
30
33
20
31

Porcentaje de productos
defectuosos
37.50%
8.33%
8.33%
12.50%
16.67%
13.33%
15.00%
6.67%
1.67%
15.00%
8.33%
25.00%
27.50%
16.67%
25.83%

Para conocer si el proceso est dentro de control estadstico o si todas las mediciones
realizadas durante el proceso se encuentran dentro de los lmites superiores e inferiores,
necesitamos calcular los Lmites de Control superior e inferior de este proceso. En este
caso, estaremos trabajando con Grficas NP, es decir, nos basaremos en el hecho de la
distribucin Binomial con parmetros P y NP. La distribucin binomial tiene que ver
con el experimento aleatorio que produce en cada ensayo o prueba uno de dos
resultados posibles mutuamente excluyentes: ocurrencia de un criterio o caracterstica
especfico, llamado xito y no ocurrencia de ste llamado fracaso.
Los lmites de control para estas graficas se calcula con la siguiente frmula:
para los lmites superiores y

para los

lmites inferiores, donde:

n: muestras y : ser un valor calculado a partir de otra frmula, de la misma manera ,
se obtendr de otra formula.

Bien, para el calclo de estos limites de control primero necesitamos saber el valor de
, y este se calcula a travs de la siguiente frmula:
=
Donde di= la suma de todos los nmeros de unidades defectuosas, m = son las
mediciones, en este caso 15 y n es la muestra, en este caso 120.
Calculamos di:
di = 45 + 10 + 10 + 15 + 20 + 16 + 18 + 8 + 2 + 18 + 10 + 30 + 33 + 20 + 31 = 286.
Y Sustituimos,
= 0.16
Ahora, ya conociendo el valor de
frmula:

Donde n= es la muestra y
sustituimos:

, podemos calcular np a travs de la siguiente

es el valos que nos proporciona el cculo anterior. Ahora

Conociendo los valores de y np, podemos sustituir en las frmulas de lmites de

control anteriormente explicadas:

Ya calculados los valores de los lmites de control del proceso, se puede conocer cuales
mediciones se encuentran por fuera de estos lmites y elaborar un anlisis estadstico
que permite visualizar el proceso de una manera ms concisa.

a) Qu proporcin de los lotes muestreados se encuentran No conformes

estadsticamente? (2pts).
Para conocer una proporcin de los lotes se debe aplicar la siguiente formula:

Las causas de inters son la cantidad de mediciones que se encuentran fuera de los
lmites de control estadstico, en este caso son las mediciones P1 = 37.50%, P8 = 6.67%
y P9 = 1.67%; y las causas posibles que son 15 por el total de mediciones. Aplicando la
frmula:

0.2 * 100 = 20%

La proporcin del lote que se encuentra no conforme es de 0.2, lo que representa un
20% del total de productos no conformes.
b) Elabore un anlisis estadstico explicito, utilizando los porcentajes y limites
superiores e inferiores calculados. (2pts)
Segn las frmulas de clculo para grficas np, existen mediciones que se
encuentran por fuera de los limites de control, siendo asi las mediciones P8 =
6.67% y P9 = 1.67% que estn por efecto o por debajo del limite de control
inferior calculado LCInp = 7.14% y la medicin P1 = 37.50% que se encuentra
por exceso o por encima del lmite de control superior calculado LCSnp =
31.26%. Con esto podemos concluir que el proceso NO se encuentra dentro de
control estadstico, ya que para ello todas las mediciones deben estar dentro de
los lmites de control para procesos no conformes, es decir entre el limite de
control superior y el lmite de control inferior.
c) Realice un grfico de control np especificando los puntos que estn fuera de
control estadstico, que recomendaciones puede usted realizar para las
mediciones no conformes. (2pts)

2. Una empresa que fabrica paales en Colombia desea facturar un pedido de

100.000 unidades a una empresa Venezolana, pero previo al despacho se
decidi realizar un muestreo, analizado a travs de una curva de operacin
con una muestra del 0.11% del pedido y as decidir respecto a las
posibilidades del despacho. Se acord que c=3; =0,11, =0,09, AQL= 0,02 y
LTPD= 0,08 usted debe responder:
Proporcin de
Defectuosos

= n.p

Porcentaje de Aceptacin

0.00

(110)*(0.00)= 0

100%

0.01

(110)*(0.01)= 1.1

97.40%

0.02

(110)*(0.02)= 2.2

81.90%

0.03

(110)*(0.03)= 3.3

58.05%*

0.04

(110)*(0.04)= 4.4

35.90%

0.05

(110)*(0.05)= 5.5

20.20%*

0.06

(110)*(0.06)= 6.6

10.50%

0.07

(110)*(0.07)= 7.7

5.15%

0.08

(110)*(0.08)= 8.8

3.60%*

0.09

(110)*(0.09)= 9.9

1.25%*

Nota: Los porcentajes de aceptacin sealados en la tabla con el smbolo *, significa

que no estn presentes en la tabla de distribucin de Poisson. Para llegar a ellos se
calcula un promedio entre el valor anterior de la tabla y el siguiente.

3.3: = 3.2; =3.4.

5.5: = 5.4; =5.6.
8.8: = 8.5; =9.0.
9.9: = 9.5; =10.
N= 100.000 paales; c = 3; = 0.09; = 0.11; AQL = 0.02; LTPD = 0.08.
n = 0.11% de N:

A. Qu porcentaje de aceptacin tendra el lote con c=3?, indquelo, verifique

en que regin de la curva de operacin se encuentra y que podra decir de
los riesgos del productor y consumidor, si tomara a c como referencia?,
elabore un anlisis con n y N para el rechazo y aceptacin. (3.pts)
Para conocer el valor exacto de paales que representa algn tipo de porcentaje, bien
sea de aceptacin o de rechazo, se establece una regla de tres para convertir esos
porcentajes en nmeros en base a lo que llamamos lote, que es la poblacin, y a la
muestra. Luego de que conocemos la cantidad exacta del lote y de la muestra que se
aceptar, se le resta ese valor a la cantidad total del pedido, que en este caso son 100000
paales

N1= 100.000(0,5805) = 58050 paales

N2= 100.000 58050= 41950 paales
n1= 110(0,5805) = 64 paales
n2 = 110 64 = 46 paales
El porcentaje de aceptacin con c=3 estar representado, como se puede
observar en el grfico, por el valor que toma el LTPD en la curva de operacin de
58.05%, en cuanto al se aceptarn 58050 paales y rechazarn 41950 paales. En cuanto
a la muestra, se aceptarn 64 paales y se rechazarn 46.
El riesgo del productor NO se encuentra cubierto, ya que el porcentaje de
aceptacin con c = 3 es de 58.05% , valor que se encuentra por fuera del intervalo
[89.00 , 100]% proporcionado por el = 0.11, valor asociado por definicin al riesgo
del productor. Para que el riesgo del productor este cubierto, en cuanto a la poblacin se
deberan aceptar dentro del intervalo [89.000 , 100000] paales y en este caso solo se
aceptan 58050 paales del total de la poblacin.
N1= 100.000(0,09) = 9000 paales
N2= 100.000 9000= 91000 paales
n1= 110(0,09) = 10 paales
n2= 110 7 = 100 paales
El riesgo del consumidor, tomando c=3 como referencia, SI est cubierto, ya que =
0.09 toma un valor en la curva de operacin de 6.7%, este se encuentra por encima del
valor que toma LTPD = 3.60%, ubicndose as dentro de la Regin de Indiferencia. Se
espera aceptar para la poblacin 9000 paales y rechazar 91000 paales; y en cuanto a
la muestra se aceptaran 10 paales y se rechazarn 100 paales.
B. Utilizando el valor de AQL considera pertinente aceptar el pedido, el riesgo
del productor est cubierto? utilice para su anlisis n y N (3pts)
NO se considera pertinente aceptar el pedido, ya que el AQL = 0.02 toma un
porcentaje en la curva de 81.90%, que representa a 58.050 paales, valor que se
encuentra por fuera del intervalo proporcionado por la regin de = 0.11 [89 , 100]%,
que representa [89.000 , 100.000]paales. El es un valor que est directamente
relacionado con el riesgo del productor y cuando el porcentaje que el AQL toma en la
curva de operacin que est por fuera de la regin que seala significa que el riesgo
no est cubierto.
C. Qu porcentaje del lote se aceptara, considerando una proporcin de error
de 0.07, en qu regin de la curva se encuentra este valor, considera usted
que est dentro del parmetro ; utilice los valores de N y n para justificar
su respuesta. (3pts).

N1= 100.000(0.048) = 4.800 paales

N2= 100.000 4.800= 95.200 paales
n1= 110(0,048) = 5.28

5 paales

n2 = 110 5 = 105 paales

La proporcin de error 0.07 no se encuentra dentro del parmetro de = 0.09, ya
que el mismo toma en la curva de operacin un porcentaje de 6.7% y la proporcin
mencionada toma un valor de 4.80%, que se encuentra dentro de la regin de
indiferencia. Se espera aceptar para la poblacin 4800 paales y rechazar 95200
paales; y para la muestra se espera aceptar 5 paales y se rechazaran 105 paales.
El riesgo del consumidor si est cubierto porque el valor que toma = 0.09 en la
curva de operacin es de 6.7%, porcentaje que se encuentra por encima del 3.60% que
toma el LTPD = 0.08 especificado.

D. En el caso del consumidor final, considera pertinente venderle los paales,

apoye su anlisis con porcentajes, valor de LTPD, parmetro establecido,
as como el tamao de la muestra y el lote. (3pts)
Se considera que el riesgo del consumidor est cubierto porque = 0.09 se encuentra
dentro de la regin de indiferencia, es decir, antes del valor de LTPD establecido.
Seguidamente con = 0.09, el porcenteaje de aceptacin es de 6.7%; se acaptaran del
total del lote 9000 paales y de la miestra 10 paales.

Aun cuando el riesgo del consumidor est cubierto No es pertinente venderle los
paales al consumidor final, ya que con un porcentaje de aceptacin tan bajo, el lote que
se producir no tendr un buen nivel de calidad y eso alejara al consumidor de la
marca.
E. Ahora c =4 y con los mismo valores de AQL, LTPD, , y estarn cubiertos
los riesgos del productor y consumidor, realice un anlisis considerando n y
N. (2pts).
Proporcin de
Defectuosos

= n.p

Porcentaje de Aceptacin

0.00

(110)*(0.00)= 0

100%

0.01

(110)*(0.01)= 1.1

99.50%

0.02

(110)*(0.02)= 2.2

92.80%

0.03

(110)*(0.03)= 3.3

76.25%*

0.04

(110)*(0.04)= 4.4

55.10%

0.05

(110)*(0.05)= 5.5

35.75%*

0.06

(110)*(0.06)= 6.6

21.30%

0.07

(110)*(0.07)= 7.7

11.85%*

0.08

(110)*(0.08)= 8.8

6.45%*

0.09

(110)*(0.09)= 9.9

3.45%*

Nota: Los porcentajes de aceptacin sealados en la tabla con el smbolo *, significa

que no estn presentes en la tabla de distribucin de Poisson. Para llegar a ellos se
calcula un promedio entre el valor anterior de la tabla y el siguiente.
3.3: = 3.2; =3.4.
5.5: = 5.4; =5.6.
7.7: = 7.6; =7.8.
9.9: = 9.5; =10.0.

N1= 100.000(0,928) = 92800 paales

N2= 100.000 92800= 7200 paales
n1= 110(0,928) = 102 paales
n2= 110 102 = 8 paales.
El riesgo del productor si esta cubierto porque con AQL = 0.02 y c=4 el porcentaje de
aceptacin ser de un 92,80%, valor que se encuentra dentro del intervalo de =0.11 [89
, 100]%. En cuanto a la poblacin, se espera aceptar 92800 paales y rechazar 7200
paales. Con respecto a la muestra, se espera aceptar 102 paales y rechazar tan solo 8
paales. El intervalo de representa [89000, 100000] paales
N1= 100.000(0,09) = 9000 paales
N2= 100.000 9000= 91000 paales
n1= 110(0,09) = 9.9

10 paales

n2= 110 10 = 100 paales.

El riesgo del consumidor si esta cubierto, porque el valor que toma = 0.09 en la curva
de operacin es de 7.8%, el cual se encuentra por encima del LTPD = 0.08 de 6.45%.
En cuanto al lote se espera aceptar 9000 paales y rechazar 91000 paales. Con respecto
a la muestra se espera aceptar 10 paales y rechazar 110 paales

Conclusin
Para concluir la grafica np se contruy tomando en cuenta una cantidad de
mediciones, en este caso 15, y una muestra de 120,se determino que los limites de
control estadstico superior es LCSnp= 31.26% y el inferior LCI=7.14%. La proporcin
que no esta conforme es igual al 20% del total de los productos no conformes. Ademas,
se encontraron que existen mediciones que estn fuera de control estadstico, esto
quiere decir que el proceso no se encuentra dentro del control estadstico para el
ejercicio realizado.
En la curva de caracterstica de operacin se encuentran divididas en tres zonas
diferentes, estas son zona de aceptacin, zona de indiferencia y zona de rechazo.
Cuando se construye la curva se toma en cuenta que hay una poblacin de 100.000
paales y se toma una muestra de 110 paales. El porcentaje de aceptacin cuando c=3
esta representado por el valor de LTPD de la curva de 58.05%, donde se aceptaran
58050 paales y se rechazaran 41950 paales de la poblacin, y se aceptaran 64 paales
y se rechazaran 46 paales de la muestra. Ademas, el riesgo del productor no se
encuentra cubierto, pero el riesgo del consumidor si. Para concluir,el pedido realizado
no es pertinente aceptarlo ya que el AQL es igual a un porcentaje de 81.9%, este valor
se encuentra fuera del intervalo [89;100], esto quiere decir que el riesgo del prosuctor
no est cubierto. Tambien, el riesgo del consumidor esta cubierto porque = 0.09 se
encuentra dentro de la regin de indiferencia, es decir, antes del valor de LTPD
establecido. Aun cuando el riesgo del consumidor est cubierto No es pertinente
venderle los paales al consumidor final, ya que con un porcentaje de aceptacin tan
bajo, el lote que se producir no tendr un buen nivel de calidad y eso alejara al
consumidor de la marca. Cuando c=4 el riesgo del productor y el riesgo del consumidor
si estn cubierto, esto se puedo visualizar en los clculos y la grafica antes expesta.