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Wirtschaftsinformatik I !
Zusammenfassung Benedikt Buzzi 2013!

Gegenstandsbereich!

3!

Allgemein!

3!

Informationssysteme!

3!

MAT-Systeme"
Benutzerzentrierte IS"
Aufgabenzentrierte IS"
Technikzentrierte IS"
Informationszentrierte IS"

Informationsinfrastruktur!
Cloud Computing"

3"
4"
6"
11"
11"

12!
13"

Informationsfunktion!

14!

Information und Kommunikation!

15!

Zeichen, Nachrichten, Information, Daten"


Daten als wirtschaftliches Gut"
Semiotik"
Wissen"
Kommunikation"
Informations- / Kommunikationsstrung"
Managementaufgaben"

15"
16"
17"
17"
18"
18"
19"

Informationsbedarf und -bedrfnis!

20!

Ermittlung des Informationsbedarf"


Ermittlung des Informationsbedrfnis"

Kernaufgaben!
Berufsbilder!
Aufgabenprofile!
Kernberufe"
Mischberufe"
Randberufe"

Ttigkeitsfelder!
Wissenschaftscharakter!
Wissenschaft!

21"
23"

23!
24!
24!
24"
24"
24"

24!
25!
25!

Realwissenschaft"
Formalwissenschaft / Idealwissenschaft"
Sollenswissenschaft vs. Seinswissenschaft"

25"
25"
25"

Kriterien der Wissenschaftlichkeit!

26!

Wissenschaftlich, nicht wissenschaftlich, unwissenschaftlich"

26"

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Fachsprache!
Begriffe und Definitionen!

27!
27!

mgliche Unklarheiten"

27"

Forschungskonzeption!

28!

Forschungsdesign!

28!

Theoretische Forschungskonzeption!

29!

Technologisch Forschungskonzeption!

29!

Entdeckungs-, Begrndungs-, Verwertungszusammenhang!

29!

Forschungsmethoden!

30!

Entwicklungsmethoden!

32!

Phasenmodell"
Vorgehensmodelle"
Merkmale des Entwicklungsprozesses"
Modelle und Prototypen"

Theorie und Technologie!

32"
33"
33"
33"

34!

Theorie!

34!

Technologie!

34!

Praxeologie"

Praxisorientierung!
Praxis!
Relevanz"

Theorie!

34"

35!
35!
35"

35!

Stringenz"

35"

Bedeutung!

35!

Wirtschaftsinformatik vs. Information Systems!

36!

Forschungsvortrag Tommi Kramer!

37!

Forschungsthema/-ziel!

37!

Outsourcing!

37!

Abkrzungen!

38!

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Gegenstandsbereich!
Allgemein
Wirtschaftsinformatik ist die Wissenschaft von den Informations- und
Kommunikationssystemen in Wirtschaft und Verwaltung!
Realwissenschaft (weil Wirtschaft, Verwaltung Teile der Wirklichkeit) !
Drei Sichten:!
einzelne IuK!
organisatorische Gesamtheit von IuKs (Informationsinfrastruktur)!
Information und Kommunikation von Aufgabentrgern!

Informationssysteme
dient Deckung der Informationsnachfrage!
in IS werden Daten werden mit Hilfe von IuK-Techniken erfasst, verarbeitet, gespeichert,

bertragen und liefern Informationen, die Aufgabentrger zur Erfllung von Aufgaben
bentigen/verwenden!

> werden bezeichnet als:!

MAT-Systeme
Mensch/Aufgabe/Technik-Systeme!
Mensch erfllt betriebliche Aufgaben und benutzt Techniksysteme!
Technik (Hardware, Software, Programmiersprache)!
Einzeltechnik (Datenspeicher, Verarbeitungstechnik)!
Integrierte Techniksysteme (Internet)!
Aufgaben (Funktionen und Geschftsprozesse), z.B. Admin- oder Planungsaufgaben!
Beispiel Facebook: !

Mensch: Privatpersonen, Knstler, bekannte Personen,


Unternehmen und Marken!

Aufgabe: Austausch von Nachrichten, Veranstaltungen

teilen uvm.!

Technik: Webserver, Rechenzentren, Internet!


Entwickler-Sicht:!
Mensch: Programmierer, Manager,
Marketingspezialisten!
Aufgabe: Entwicklung/Implementierung/Instandhaltung/
Vermarktung von Facebook, erzielen von Einnahmen!
Technik: Entwicklungsmethoden, Rechner,
Werbestrategien

Benutzersystem (M/T- und M/A-Beziehung = Organisation)!


Aufgabensystem (A/M- und A/T-Beziehung = Techn. Prozessumsetzung)!
Techniksystem (T/M- und T/A-Beziehung = Ergonomie, Benutzbarkeit)!

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Benutzerzentrierte IS

Microsoft Windows, Office

Typisierung nach Benutzern bzw. Benutzertypen!


Endbenutzersystem (EUS) sind IS, die es Aufgabentrgern in Fachabteilungen ermglichen
ohne Hilfe von IT-Spezialisten Programm zu entwickeln und auszufhren!
Fhrungsinformationssysteme (EIS) untersttzen Fhrungskrfte bei Erkennung von
Chancen und Risiken, helfen Planabweichungen von Zielen frhzeitig zu erkennen, um
Gegenmanahmen einleiten zu knnen (FES/FWS)!
Typisierung anhand Eigenschaften wie Alter, Geschlecht, Qualifikation, Erfahrung mit IuKSystemen!

IS fr Kinder/Jugendliche/Senioren!
Websites mit Produktangeboten, die fr Frauen anders gestaltet werden, als fr Mnner!
IS fr Computer-Laien

Benutzerrollen definieren Aufgaben, Eigenschaften, Rechte eines Benutzers!


mssen so nicht fr jeden jeden Benutzer einzeln festgelegt werden!
statt Rechte direkt zuzuweisen, wird Rolle definiert, die dann einer Gruppe von Nutzern
zugeordnet werden kann!
Sacharbeiter, Bereichsleiter, Chef haben
unterschiedliche Zugriff auf Stammdaten wie
Benutzern knnen mehrere Rollen zugewiesen werden!
Lohn, Versicherungsdaten, persnliche
Angaben, Beurteilungen der Beschftigten
> erleichtert Rechteverwaltung!
aber mssen bei der Entwicklung im Voraus festgelegt werden!

Benutzermodelle sind Beschreibungen von Personengruppen, die ein IS typischerweise nutzen!


unterschiedliche Personen mssen bei der Entwicklung modelliert werden!
zeichnen sich aus durch Motive, Prferenzen, Nutzungsgewohnheiten, Wissen,
Kenntnisse, Fhigkeiten!
im Bereich Mensch-Computer-Interaktion wird ein Benutzermodell als Persona bezeichnet!
Persona ist ein imaginres Modell einer Person mit konkreten Eigenschaften,
Nutzungsverhalten, das einen angenommenen Typ von Nutzer abstrakt reprsentiert!
bei der Entwicklung von IS muss reprsentativer Durchschnitt der potentiellen Benutzer
gefunden werden!
alle Personae mssen ihre Aufgabe erfllen knnen!

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Beispiel Entwicklung eines System fr Fahrkarten-Automaten mit Touch-Screen:!

Justin, 16, Schler, kennt sich mit Touch-Screens aus, da er ein Smartphone besitzt, wei allerdings
wenig ber Fahrkartenangebote und Lage, Entfernung von Stdten in der Umgebung"

Waldtraut, 76, Rentnerin, hat noch nie einen Touch-Screen bedient, fhrt jedoch viel Zug und ist mit
den alten Fahrkarten-Automaten vertraut"

Steffen, 38, Brokaufmann, fhrt jeden Morgen zur Arbeit und will mglichst schnell und
unkompliziert immer die gleiche Fahrkarte lsen knnen"

Benutzungskontext umfasst weitere Merkmale, die Nutzungsverhalten beeinflussen!


Aufgabentyp / -phase (Strukturiertheit und Vernderlichkeit)!
Bro, Produktion, auerhalb des Unternehmen,
Aufgabenerfllungs-Ort!
Hardware,
z.B. beim Kunden, im Hotel, im Zug
Betriebs verfgbar IT-Infrastruktur!
systeme,
Bildschirm
situative Kontext des Benutzers: kognitive, affektive Merkmale!
gre

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Benutzerprofile beziehen zustzlich dynamische Informationen mit ein!
Analyse von Logfiles und Interaktionen erzeugt Daten, anhand derer die Konfiguration der
Benutzeroberflche verfeinert und dynamisch angepasst werden kann!

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im Internet knnen Cookies Daten von Benutzerprferenzen, Nutzungsverlauf speichern, die


zur personalisierten Gestaltung der Benutzeroberflche benutzt werden

Benutzerverhalten beschrieben aus Benutzungskontext und Benutzerprofilen!


Interaktionsverhalten ist vonverbale (berwachung von Gestik und Mimik per Kamera)
und prozessuale Umgang (Reihenfolge des Aufrufs von Bildschirmseiten / des Lesens von
Inhalten, Sequenz, Geschwindigkeit der Dateneingabe) mit dem IS!
Informationsverhalten beschreibt stereotypische Verhaltensweisen bei Suche,
Speicherung, Weitergabe von Informationen zur Erfllung betrieblicher Aufgaben!

Benutzerzentrierte Systementwicklung!
Bei Nutzeranalyse werden zuknftige Benutzer eines IS ermittelt und beschrieben
(Benutzermodelle)!
nutzerzentrierter Entwurf ist benutzerzentrierte Gestaltung von GUIs unter Verwendung
von Erkenntnissen aus Psychologie, Design, Softwareentwicklung!
Ziel ist Gestaltung leicht erlernbarer und einfach zu bedienender IS!
Bercksichtigung von Modellen die Kognition und Affekte bei der Mensch-MaschineInteraktion beschreiben!
Inspektionsmethoden (Erfllung von Aufgaben durch Nutzer mit frheren Versionen des
IS) fhren hufig zu Re-Definition, Verfeinerung der Benutzeranforderungen!
Evaluierung der Prototypen in Fokusgruppen durch Interviews!
bei Gedankenprotokollen sollen Nutzer whrend Bewltung von Aufgaben mit IS ihre
Gedanken frei uern!

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Aufgabenzentrierte IS
Typisierung anhand betrieblicher Aufgabeneigenschaften mit Merkmalen!
Aufgabenphase, Aufgabentyp, Aufgabenreichweite, Betriebstyp!

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Beschreibungsmodelle!
Klner Integrationsmodell (KIM)!
1971 an Uni Kln entwickelt!
enthlt alle betriebswirtschaftlichen relevanten Datenverarbeitungsaufgaben der operativen
und dispositiven Ebenen eines industriellen Unternehmens!
starker Einfluss des Strukturelements Technik!
integrierte Informationssysteme (Seite x)!
Referenzmodelle fr industrielle Geschftsprozesse (Seite x)!
Handelsinformationssysteme (Seite x)!

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integrierte Informationsverarbeitung!

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Strukturelle Basis ist, in 10 Funktionsbereiche gegliederte, Beschreibung des

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Aufgabensystems von Industriebetrieben (horizontale + vertikale Beziehungen,


Geschftsprozesse: Einkauf, Auftragsdurchlauf, Fhrungsinformation, Kundendienst!
Funktion bezeichnet Ttigkeit, die ein Objekt verndert, zeitpunktunabhngig!
Prozess entsteht aus (zeitlicher) Folge einzelner Funktionen (Funktionsablauf), hat
definierten Anfangspunkt (Auslser) und Endpunkt (Endzustand)!
Bei Installation einer App auf einem Smartphone muss ein fester Prozess durchlaufen
werden, startet mit der Suche im AppStore und endet mit der startfhigen App.!
Whrend dem Prozess mssen verschiedene (zeitunabhngige) Funktionen durchlaufen
werden, z.B. erstellen einer Internet-Verbindung, berprfen der Identitt mit Passwort,
eine Geldtransaktion usw.

ergnzend zu Funktionsbereichen Funktionsbereich- und prozessbergreifende


Integrationskomplexe bzw. -cluster!
PLM, CRM, CIM, SCM!

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Planungs- und Kontrollsysteme (PuK)!


helfen Entscheidungstrgern bei Unternehmensplanung!
Daten stammen zum Groteil aus operativen Systemen!
operative Systeme in der Industrie (Funktionen und Prozesse) sind so gegliedert:!

Funktionen und Funktionsablufe!


Funktion ist eine aufgabenbezogene Verrichtung oder Ttigkeit eines Aufgabentrgers!
Aufgabentrger ist Funktionstrger, wenn er die aus der Aufgabe resultierende Funktion
ausbt!
Funktionstrger knnen Individuen oder Gruppen sein
Funktionen haben einen arbeitsteiligen Gliedcharakter!
Organisationen untergliedern Aufgaben in Funktionsstrukturen!
In Funktionsbumen wird die Zerlegung von Funktionen in Teilfunktionen und der
Teilfunktionen in Elementar- funktionen dargestellt.!
Diese Struktur ist statisch; sie lsst nicht erkennen, in welcher Reihenfolge und in
welchem zeitlichen Ablauf die Funktionen bearbeitet werden!

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Referenzmodelle fr industrielle Geschftsprozesse!
ARIS: Prinzip der Zerlegung komplexer betriebswirtschaftlicher Problemstellungen in die
drei Beschreibungsichten Daten, Steuerung, Funktion!
Konzept der drei Beschreibungsebenen (alle 3 haben diese Ebenen):!
Fachkonzept ist Modell des betrachteten Wirklichkeitsausschnittes, beschrieben
durch Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)!
DV-Konzept ist Modell der informationstechnischen Umsetzung des Fachkonzepts!
Implementierung der DV-Konzepte der drei Beschreibungsichten auf konkrete
Produkte der Informationstechnik!
Systementwicklung orientiert sich an den Geschftsprozessen!
Alle Bereiche (Daten, Steuerung,
Funktion, Organisation) sind noch
einmal gegliedert in
Fachkonzept, DV-Konzept,
Implementierung

Beispiel eines
Fachkonzepts dargestellt
als EPK

Hinter dieser EPK steht dann ein


DV-Modell, das modelliert wie z.B.
Auftrag entgegennehmen im IS
erledigt/aussehen soll.

Mit Hilfe des DV-Modells


wird das IS dann konkret
implementiert, z.B. mit
spezieller GUI,
Eingabemglichkeit mit
Barcode-Scanner uvm.

10 von 38
Handelsinformationssysteme!
Handels-H-Modell oder Handels-H-Architektur definiert einen Bezugsrahmen, in den
Handelsinformationssysteme und die ihnen zu Grunde liegenden Modelle eingeordnet werden
knnen!

Funktionsmodelle geben einen berblick ber die Aufgaben in einem betrieblichen Teilbereich!
Datenmodelle erlutern die Struktur, also die statische Komponente innerhalb der
Handelsinformationssysteme!
Prozessmodelle zeigen den organisatorischen und informationsverarbeitungsuntersttzenden
Ablauf!

Das Lagergeschft, umfasst den Beschaffungsprozess mit den Teilprozessen Einkauf,

Disposition, Warenein- gang, Rechnungsprfung und Kreditorenbuchhaltung (linker Ast des


Handels-H-Modells)!
Der Distributionsprozess umfasst die Teilprozesse Marketing, Verkauf, Warenausgang,
Fakturierung und Debitorenbuchhaltung (rechter Ast des Handels-H- Modells) !
Beschaffungsprozess und Distributionsprozess sind durch das Lager, das
berbrckungsfunktionen wahrnimmt, gekoppelt !
Die Daten der warenwirtschaftlich-dispositiven Systeme werden in den!
betriebswirtschaftlich-administrativen Systemen der Haupt- und Anlagenbuchhaltung und!
der Kostenrechnung weiterverarbeitet und um die Personalwirtschaft ergnzt (Boden des
Handels-H-Modells)!
Alle Daten der operativen Systeme gehen in verdichteter Form zu Analyse- und
Auswertungszwecken in die Controlling- und Executive Information Systems zur
Untersttzung der Unternehmensplanung ein (Dach des Handels-H-Modells)!

Referenzmodelle!
stellen fr die Entwicklung unter- nehmensspezifischer Modelle einen Bezugspunkt dar!

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Technikzentrierte IS

Sprache bei
Navis

technische Merkmale und Eigenschaften der IuK-Technik stehen im Vordergrund!


Typisierung anhand der Technikinfrastruktur:! Touchscreens bei mobilen
Gerten, Tastatur, Maus
Ein- und Ausgabetechnik!
Verarbeitungstechnik!
objektorientiert
Programmiertechnik!
Speichertechnik!
RFID-Tags als Speichertechnik
Netz- und Transporttechnik!
zur Verfolgung mobiler Objekte
Schutztechnik!

Informationszentrierte IS
Typisierung anhand der Phasen des Informationsverhalten der Benutzer :!
Informationswahrnehmung: Business-Intelligence-Systeme
Suchen nach Information mit
Information auf
USB-Stick
speichern

Prsentation mit
PowerPoint
erstellen

HIlfe von Google


(Geschftsanalytiksysteme) unterstzen diese Phase!
Informationssammlung: Systeme zur Untersttzung des Sammelns und Speicherns
von Information !
Informationsstrukturierung und -organisation: Informationsbestnde werden
strukturiert, klassifiziert, indexiert, vernpft, geordnet. Informationen werden einer
Nutzung von Dritten zugnglich gemacht.!
Datenbanksys
teme wie SQL
Informationsproduktion: Information fr andere bereitstellen und aufbereiten!
Informationspflege: akualisieren, auf dem neuesten Stand halten!
DokumentenManagement-Systeme,
Archivierungssysteme

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Informationsinfrastruktur
organisatorische Gesamtheit von IS in Verwaltung, Wirtschaft einschlielich aller
Einrichtungen, Mittel, Manahmen!
deren Verfgbarkeit und Anwendung Voraussetzung fr Informationsproduktion und
Kommunikation im Unternehmen ist!
Informationsinfrastrukturen sind ebenfalls MAT-Systeme!

Alle Elemente, die zur Verwendung ... !


Planung, Entwicklung, Verbreitung, Betrieb, Erhalt, berwachung, Verbesserung und

Nutzung notwendig sind!


Google: Server Farm, Endgerte der Entwickler, Benutzer, Software: Maps, +, Stromnetz

Technische II !
alle Techniksysteme fr Produkton von Information, Kommunikation!
IuK-Technik (Computersysteme, Server, Datennetz)!
Google: Entwickler,
Systemadministratoren,
Nicht-IuK-Technik (Stromnetz, Gerte zur Khlung, Belftung)!
Hausmeister, Endbenutzer
Personelle II !
alle an Informationsproduktion, -verteilung, -nutzung beteiligten Personen!
und deren Wissen, Knnen, Fhigkeiten, Fertigkeiten!
ITler, Nutzer, Hausmeister!
Google: Unternehmensstruktur, Aufgabensystem z.B. Google Adwords
(Entwicklung eines Systems zur Dynamisierung von Online-Werbung)
Organisatorische II !
Aufbauorganisation/Strukturorganisation und Ablauforganisation des Unternehmen!
Verteilung der Aufgaben, Kompetenzen, Ressourcen (Organigramm)!
Outsourcing von Aufgaben, Kompetenzen, Ressourcen! Google: Serverrume,
Rechenzentren, ganze Welt der
Rumliche II!
User (z.B. mit Google Maps)
Serverrume, Rechenzentren, Firmenrume!
Arbeitspltze der Benutzer und der Systementwickler!
Entwicklungsmethoden und Managementsysteme!
Methoden, Techniken, Werkzeuge, Regeln, Grundstze um II zielorientiert zu gestalten,
nutzen!
Google: Datenschutz
Informationsrechtliche Infrastruktur!
verfassungs-, verwaltungs-, privat- und handelsrechtlichen Normen bezeichnet, die fr die
IT von Bedeutung sind!
Datenschutzrecht, Softwareschutzrecht, Produkthaftungsrecht, Telekommunikationsrecht!
sonstige Komponenten!
Handbcher, Leitfden, Vorgehensmodelle, Standarts, Normen!

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Cloud Computing
Bereitstellung von Services ber das Internet mit!
On-semand-self-service (Kunde kann selbststndig Ressourcen abrufen/buchen)!
Broad network access (smtliche Ressourcen breitbandig ber Internet verfgbar)!
Measured Service (Recourssenverbrauch wird vollautomatisch kontrolliert, optimiert)!
Recource pooling (Rechenressourcen gebndelt, mehreren Nutzern zur Verfgung
gestellt)!
Rapid elasticity (Ressourcen knnen schnell angepasst werden, aus Sicht des Kunden
stehen unendlich Ressourcen zur Verfgung)!

Salesforce: CRM-Software

Software as a Service (SaaS)!


Bereitstellung und Nutzung von Softwarediensten ber das Internet !
Desktop-, Kollaborations- und Kommunikations- Andwendungen, sowie
branchenspezifische Geschftsablufe (ERP, CRM, etc.) !
Platform as a Service (Paas)!
Google App Engine:!
Bereitstellung von Entwicklungs- und
Anwendungsentwicklungs- und Hosting-Plattform
Betriebsumgebungen fr Applikationen !
Datenbanken, Security etc.!
Landscape as a Service (LaaS)!
hnlich zu PaaS, wendet sich jedoch an Geschftskunden bzw. Endanwender !
SAP-Landschaften via Internet!
Infrastructure as a Service (IaaS)!
Bedarfsgerechter Bezug von rohen Infrastrukur-Ressourcen!
Rechenleistung und Speicher auf virtualisierten Servern!
Netzwerkinfrastruktur-Funktionalitt mit hohem Standardisierungsgrad und itelligentem
System-Management!
Amazon EC2 Rechenleistung, S3 Speicher
!
Anwendungstreiber

Anwendungshemmer

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Informationsfunktion

Informations- und Kommunikationsaufgaben!


umfasst Gesamtheit der betrieblichen Aufgaben, !
deren Zweck die Produktion von Information ist und!
deren Bereitstellung durch Kommunikation erfolgt!
Aufbau, Gestaltung einer II zur optimalen Untersttzung der Informationsfunktion!

Beispiel Industriebetrieb:!

Wie kann der Informationsaustausch/


Kommunikation zwischen verschiedenen
Abteilungen optimiert werden!
Wie kann Kommunikation zwischen
verschiedenen Hierarchien gestaltet werden?!
Wie schnell und gut knnen Sacharbeiter fr
ihre Aufgaben bentigte Informationen
suchen und abrufen?

Beispiel Google:!
Informationsbedarf von Google:!
Wer knnte sich fr welche Werbung
interessieren?!
Zu welchen Preisen knnen wir den
Werbepartnern einzelne Werbepltze
anbieten?!
Welche Konsequenzen htte eine neue
Preisstrategie in Bezug auf historische
Daten?!
Wie kann Werbung personalisiert werden?

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Information und Kommunikation


Informationsbegriff in der BWL!
Information ist zweckorientiertes Wissen!
Wissen fhrt zu Information, wenn bestimmte Verwendungsabsicht (Aufgabentrger
wollen Aufgaben erfllen und bentigen dafr Information) vorliegt!
Zweck: Informationsnachfrage der Handlungstrger decken!
Informationsbegriff in der Informatik!
Information als technisches Ma, das den Zeichen einer Nachricht zugeordnet wird!
Informationsgehalt eines Ereignisses von dessen Wahrscheinlichkeit abhngig!
Seltene Ereignisse haben einen hohen, hufige einen niedrigen Informationsgehalt!

Zeichen, Nachrichten, Information, Daten


Zeichenfolge e-s- -r-e-g-n-e-t
1. Zeichen!
etwas Sichtbares oder Hrbares, das etwas deutlich bzw. auf etwas aufmerksam macht!
Elemente eines diskreten Zeichenvorrats (Buchstaben, Ziffern) oder bilden ein
komplexes Muster (Bild oder Grafik)!
es regnet bedeutet Wasser fllt vom Himmel
2. Nachrichten!
Eine zur Weitergabe bestimmte Zeichenfolge mit Bedeutung fr den Empfnger!
Weitergabe vom Sender zum Empfnger setzt voraus, dass zwischen beide eine
Vereinbarung (Code) ber!
Die morgens durch
- eine Struktur und Zuordnung zwischen den Zeichenfolgen und! Tageszeitungen empfangene
Nachricht ber die Entwicklung
- ein Phnomen besteht, das die Zeichenfolge bezeichnet!
eines bestimmten Aktienindex am
Vortag ist fr den Empfnger
3. Information!
vollstndig redundant, der darber
am Vorabend durch das
Nachricht wird zur Information, wenn!
Fernsehen informiert wurde.!
- beim Empfnger neues subjektives Wissen entsteht!
Nachricht aber keine Information
- vorhandenes Wissen ergnzt oder verndert wird!
ich sollte einen Schirm mitnehmen
4. Daten!
Nachrichten, die so dargestellt sind, dass sie durch IuK-Technologien erkannt,
verarbeitet, gespeichert und bertragen werden knnen!
technische Reprsentation von Nachrichten und somit auch von Information!
Yahoo-Wetterdaten, auf die viele Wetter-Apps, Websites zugreifen
Unterscheidung zwischen Daten und Information:!
Geben Sie mir bitte die Telefonnummer von XYZ, sagt A zu B. Zwei alternative Reaktionen sind:!
1. A wird B das Telefonbuch reichen, in dem er die Telefonnummer von XYZ suchen kann > A erhlt Daten von B!
2. A wird von B ein Zettel mit der Telefonnummer von XYZ gereicht: > A erhlt von B Informationen

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Daten als wirtschaftliches Gut


Informationen in der Wifo als Produktionsfaktor!
Daten als Rohstoff fr die Informationsproduktion sind somit wirtschaftliches Gut!
Eigenschaften von Daten, die fr die Informationsproduktion von wesentlicher Bedeutung sind:!
1.
2.
3.
4.

Daten knnen ohne Abnutzung mehrmals zur Informationsproduktion verwendet werden !


Daten sind beliebig reproduzierbar !
Daten knnen auf einfache Weise vervielfltigt und mit Lichtgeschwindigkeit transportiert werden !
Der Wert von Daten hngt von ihrer Verwendung zur Informationsproduktion ab. Er kann durch Bearbeitung,
Speicherung und Weiterleitung verndert werden !
5. Daten verursachen Kosten, die von der Art ihrer Beschaffung, Bearbeitung, Speicherung und Weiterleitung
abhngen !
6. Daten knnen missbraucht werden !
7. Daten haben einen Lebenszyklus !
1. Entstehung an einer Datenquelle !
2. Speicherung !
3. Verarbeitung !
4. Verteilung !
5. Informationsentstehung !

Mgliche Folgen der Eigenschaften von Daten beim Umgang mit Informationen als
Produktionsfaktor!
PowerPoint Folie mit zu viel Text
Informationsberlastung!
- Informationswahrnehmung wird schlechter ab einem bestimmten Umfang!
zu viele
Suchergebnisse
Informationsschock!
bei Google
- berflutung bei subjektiv empfundener Deckung der Informationsnachfrage!
Informationsdeformation!
- Partielles und selektives (meist unbewusstes) Wahrnehmen von Informationen!
Bei Film werden
Aktionen im
Informationspathologie!
Hintergrund
inhaltliche Fehler bei Erstellen einer PowerPoint
nicht beachtet
- Fehler in der Informationsproduktion! durch unserise Internet-Quellen
Informationsselektion!
- Beseitigung von unwesentlichen Informationen (Komprimierung)!

Zusammenfassung der
kompletten Wifo-VL erstellen

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Semiotik
Syntaktik!
(Alphabet {-,.}!
Beziehungen und Struktur der Zeichen und Signale zueinander! Morsezeichen
Bsp: . . . - - - . . .
Rechtschreibung, Grammatik, Codierung!
Semantik!
weit Kombination von Zeichen Bedeutung, Sinn, Verstndlichkeit zu!
. . . - - - . . . bedeutet SOS
aus Zeichen werden Nachrichten, Daten!
> internationaler Notruf
Pragmatik!
Empfnger wird mit einbezogen, Bedeutung einer Nachricht speziell fr den Empfnger!
Entstehung von Information aus Nachrichten, Daten durch Kombination mit einer
Zweckorientierung!
Zweckorientierung, Wirkung, Inhalt!

Zweck: Brauche Hilfe

Wissen
Subjektives Wissen (Implizites Wissen) !
- Subjektive Wahrnehmung, Gefhle und Wertvorstellungen von Einzelpersonen oder
Gruppen !

Messis unglaubliches Wissen ber Fuball kann nicht

einfach bertragen werden


- Schwer zu formalisieren !
- Kann nur unvollkommen beschrieben, dokumentiert und

kommuniziert werden !
Kenntnisse ber Programmierung in Java kann einfach
dokumentiert und erlernt werden
Objektives
Wissen
(Explizites
Wissen)
!

- Kenntnisse, Fhigkeiten und Fertigkeiten zur Aufgabenerfllung !


- Wissen, das formalisierbar, beschreibbar, dokumentierbar und
kommunizierbar ist !
- Kann erfasst, gespeichert, verarbeitet und bertragen werden !

Entstehung von Wissen!


Wissen wird durch die Aufnahme und Einbindung von Informationen in (bestehendes)
Wissen aufgebaut !
Wissen ist zunchst immer implizit. Es kann nur von Menschen aufgebaut und mitgeteilt
werden !
Voraussetzung ist die Zweckorientierung !
- Erwartungen mssen bei der Aufnahme von Information im Bezug auf
Verhaltensweisen und Manahmen vorhanden sein!
!
Veranschaulichung ber die Wissenspyramide:!

Zeichen des Alphabets!


es regnet, 2 Wrter korrekt definiert durch Syntax, Grammatik!
Bedeutung: es fllt Wasser vom Himmel!
Wissen: ich sollte mich vor dem Nasswerden schtzen!
Aktion: Regenschirm mitnehmen

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Kommunikation
Beziehung die zwischen Menschen, Lebewesen und Maschinen durch Austausch von
Nachrichten entsteht!
erfolgt mit Absicht, Information zu erzeugen (Mittel zum Zweck der Information)!
Information ohne Kommunikation nicht mglich!
Kommunikation ohne Information unter konomischen Zielen unsinnig!
Gemeinsame Betrachtung von Information und Kommunikation in der Wifo!!!!
Ablauf: !
Absicht des Senders zu informieren!
Aktivitt, Nachricht!
Interpretation des Empfngers!

Unterhaltung

Mensch-Mensch-Kommunikation!
Unterscheidung in verbal (mndlich oder schriftlich) und non-verbal (z.B. Mimik, Gestik)!
Wifo versucht Mensch-Mensch-K. durch Mensch-Maschine-K. zu ersetzen/erleichtern!
Mensch-Maschine-Kommunikation!
Eingabe von Daten ber TouchScreen
wichtiger Teil-Aspekt bei Konstruktion von ISs und IIs !
Maschine-Maschine-Kommunikation!
Netzwerkprotokolle, Bluetooth-Headset,

Informations- / Kommunikationsstrung
Kommunikation kann so gestrt werden, dass Informationszweck nicht erreicht wird!
Kommunikationsstrung fhrt zur Informationsstrung!

Kommunikationsstrung!
auf pragmatischer Ebene!
Kommunikation erfordert auf pragmatischer Ebene die bereinstimmung zwischen der
Informationsabsicht des Senders und der Interpretationsfhigkeit des Empfngers!

!
!
!
!

AA
teilt
BB
mit,
dass
sein
neues
Smartphone
Design
mitmit
von
der
Marktforschungsabteilung
nicht
bercksichtigt
teilt
mit,
dass
sein
neues
Smartphone
Design
von
der
Marktforschungsabteilung
nicht
bercksichtigt
wurde.
BB
versteht
diedie
Nachricht,
kann
jedoch
nichts
damit
anfangen,
dada
sein
Aufgabenbereich
nicht
imim
Bereich
wurde.
versteht
Nachricht,
kann
jedoch
nichts
damit
anfangen,
sein
Aufgabenbereich
nicht
Bereich
Marktforschung
liegt.
! !
Marktforschung
liegt.
zuzu
verhindern,
dada
stark
abhngig
von
subjektiver
Interpretationsfhigkeit
des
Empfngers
! !
Schwer
Schwer
verhindern,
stark
abhngig
von
subjektiver
Interpretationsfhigkeit
des
Empfngers
Eventuell
durch
Nachfrage
beim
Sender,
welches
Informationsabsicht
dieser
verfolgt
hat
Lsungen:
Lsungen:
Eventuell
durch
Nachfrage
beim
Sender,
welches
Informationsabsicht
dieser
verfolgt
hat

auf semantischer Ebene!


Entstehen dadurch, dass Informationsabsichten in Nachrichten

!
!

umgesetzt werden, die ihnen nicht entsprechen !


Nachrichten knnen dann die vom Sender beim Empfnger beabsichtige Information nicht
bermitteln !
A bittet B dynamisches CAD Model eines Mobiltelefons. A kennt den Begriff des

dynamischen CAD Model. B hingegen ist nicht bewusst, dass es sich um einen
feststehenden Begriff handelt und malt ein neues Smartphone auf Papier mit der
schnen Bezeichnung dynamisches CAD Model.!
Lsungen: Einigung auf Grammatik und klare Definition von Fachbegriffen

auf syntaktischer Ebene!


Treten auf, wenn Nachrichten fehlerhaft als Zeichen codiert oder als Signale im

!
!

Kommunikationskanal verndert werden und diese Vernderungen nicht erkannt und


korrigiert werden knnen!

A sendet Email an B, es kommt jedoch nur unleserlicher Buchstabensalat an, da


bertragung durch ein defektes Kabel gestrt wurde !
Lsungen: Technische Lsungen wie Paritts-Bits (Bsp.: Hamming-Code)

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Managementaufgaben
optimale Bewirtschaftung von Daten, Informationen, Wissen im Unternehmen!
Business Intelligence > Verbesserung der Wettbewerbsposition!
Datenmanagement!
Rohstoff-, Mitarbeiter-,
Gestaltungs- bzw. Untersuchungsobjekt: Das unternehmens-
Produktions-, Verkaufsdaten
weite Datensystem einschlielich aller externen Datenquellen !
Ziel: Daten verfgbar machen, die zur Informationsproduktion erforderlich sind, um die im
gesamten Unternehmen bestehende Informationsnachfrage zu decken !
Prinzip: Daten als wirtschaftliches Gut und als Rohstoff fr die Informationsproduktion !
Informationsmanagement!
Gestaltungs- bzw. Untersuchungsobjekt: Informationssysteme zur Informationsproduktion
einzeln und in ihrer Gesamtheit als Informationsinfrastruktur !
z.B. SAP System
Ziel: Deckung der unternehmensweiten Informationsnachfrage !
Prinzip: Information als Produktionsfaktor !
Wissensmanagement!
Gestaltungs- bzw. Untersuchungsobjekt: Das in Unternehmen vorhandene Wissen !
Ziel: Erhaltung, Vermehrung und Nutzbarmachung zur Verbesserung von Produkten
und Produktionsprozessen !
Spezifische Prozesse, wie
Prinzip: Wissen als Unternehmensressource und als Wettbewerbsfaktor ! Einkauf-,

!
!

Informationsmanagement
erfordern hohes
fachspezifisches Wissen,
Wissensvernetzung

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Informationsbedarf und -bedrfnis

Informationsbedarf!
Menge und Beschaffenheit von Information, die zur Erfllung einer Aufgabe bentigt wird!
objektiv aus Sicht der Aufgabe!
um Brief richtig zu adressieren, braucht man Name, Wohnort von
Eigenschaft der Aufgabe!
Empfnger, Absender, Briefmarke mit richtigem Wert

Informationsbedrfnis!
Verlangen nach Information, die der Aufgabentrger verwenden will!
weniger durch Eigenschaften der Aufgabe als durch Eigenschaften des Menschen bestimmt!
subjektiv aus Sicht des Aufgabentrgers!

Absender will nur Information ber Adresse des


Empfngers, die eigene wei er ja.!
Aber will zustzlich wissen wann Brief ankommt

Informationsnachfrage!
ergibt sich aus Bedarf und Bedrfnis!
beschreibt welche Informationen zur Aufgabenerfllung in einer konkreten Handlungssituation
vom Aufgabentrger tatschlich nachgefragt wird!
Absender schaut im Telefonbuch nach Adresse
des Empfngers und sucht im Internet nach
meistens kleiner als Bedarf und Bedrfnis, u.a. da!
genauer Lieferzeit.
nicht genug Zeit, alle Informationen nachzufragen!
I-Bedarf nicht (mit vertretbarem Aufwand) ermittelbar!
Information nur so lange nachgefragt, bis bestimmtes Anspruchsniveau erreicht ist!
Motivation, Neugierde, Unsicherheitsvermeidung > hheres Bedrfnis > hhere Nachfrage!
Selbstsicherheit, Risikobereitschaft, Routine > weniger Bedrfnis > weniger Nachfrage!

Adresse in Telefonbuch verfgbar,

Informationsstand!
allerdings ber Lieferzeit keine
genauen Information verfgbar.
Schnittmenge aus I-Bedarf, I-Bedrfnis, I-Nachfrage, I-Angebot!
Damit wird zum Ausdruck gebracht, inwieweit sich eine durch Informationsbedarf und
Informationsbedrfnis induzierte Informationsnachfrage mit dem betrieblichen
Informationsangebot in Einklang bringen lsst!
I-Nachfrage und I-Angebot sollten deckungsgleich sein, sonst I-Defizit oder I-berschuss!

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Kompletter Ablauf des Brief-Verschicken

Informationsverhalten!
alle zwischenmenschlichen Kommunikationsprozesse und die den Menschen betreffenden
Teil der Mensch-Maschine-Interaktion!
gesamtes auf Information gerichtetes Tun oder Unterlassen von Menschen!
Nutzen und Gestalten von IS!

!
!

Phasen:!

!
!

- Latentes oder bewusstes Erkennen eines


situativen Handlungs- oder Entscheidungsbedarfs!

- Entwickeln eines Informationsbedrfnisses!

- Suchen nach Informationsquellen (z.B.


Datenbanken, Websites, Literatur)!

- Generieren der Informationsnachfrage auf


Basis bestehender Informationsangebote !

- Informationsaufnahme nach
Informationslieferung (z.B. durch MenschMaschine- oder Mensch-Mensch-Kommunikation) !

- Weitere Informationsaktivitten wie


Informationssammlung bzw. Datenspeicherung, pflege und -weitergabe!

Informationsverhalten beeinflusst von !


Soziodemographische Merkmale wie Geschlecht, Alter, Ausbildung, Familienstand, Einkommen, sozialer
Status oder ethnischer Hintergrund!

Kognitive Fhigkeiten wie Aufmerksamkeit, Lernen, Abstraktion, Gedchtnis oder Differenzieren !


Kognitive Verhaltenstendenzen wie Introversion versus Extroversion, Sinneswahrnehmung versus Intuition,
Denken versus Fhlen, Beurteilen versus Wahrnehmen!

Motivationale Persnlichkeitsvariablen wie Leistungsmotivation, Selbstsicherheit, Risikobereitschaft,

Neugierde"
Emotionale Zustnde wie Freude, Lust, rger, Neid, Angst, Zorn!

Ermittlung des Informationsbedarf

Adresse mit/ohne Land?!


Will ich wissen wann Brief ankommt oder
ist es mir egal?!
Schreibe ich Adresse extra schn hin oder
kritzel ich es einfach irgendwie drauf?

Aufgabenmerkmale als Determinanten des Informationsbedarfs:!


Aufgabe ist Leistung/Ziel die/das von Aufgabentrgern durchgefhrt/kontrolliert/erreicht
werden soll!
Wifo betrachtet Aufgaben der Informationsbeschaffung, -produktion, -verteilung, -nutzung!
Strukturiertheit: Aufgabe umso strukturierter, je mehr sie in geordnete Lsungsschritte
vollstndig zerlegbar und beschreibbar ist (algorithmisch beschreibbar)!
Vernderlichkeit: Aufgabe umso vernderlicher, je hufiger nderungen bei Planung,
Durchfhrung, Kontrolle zu bercksichtigen sind (z.B. nderungen bei Qualitt, Termin, Menge,
Preis). > Menge und Vorraussehbarkeit mglicher nderungen!

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stark strukturiert, stark
vernderlich!
Entwicklung von
Informationssystemen!
Lsungsschritte treten wiederholt
auf (Analyse, Entwurf,
Implementierung), aber
Aufgabeninhalte variieren erheblich

stark strukturiert, gering


vernderlich!
Beantragung von Dienstreisen!
Stellung von Antrgen

schwach strukturiert, stark vernderlich!


Leitung eines Unternehmens!
Entwicklung einer Werbekampagne fr
neues Produkt

schwach strukturiert, gering vernderlich!


Ttigkeit eines Kundenberaters!
keine konkrete Lsungsvorschrift!
Problem von Erfahrung und Kreativitt der
Beteiligten bestimmt

!
Je strukturierter und je weniger vernderlich eine Aufgabe ist, desto einfacher ist es, den
Informationsbedarf zu bestimmen, und umgekehrt!

Informationsbedarfsanalyse!
zur Entwicklung von IS muss bekannt sein, welche Information zur Aufgabenerfllung bentigt
wird!
Anstze, die darauf abzielen, aus der Sicht der Aufgaben den Informationsbedarf zu
ermitteln, werden als Verfahren oder Methoden der Informationsbedarfsanalyse bezeichnet!

Beispiel: Vorgehensweise bei der Informationsanalyse fr Aufgabentyp C!


!
Aufgabentyp C ist gekennzeichnet durch starke Strukturiertheit und geringe Vernderlichkeit!
Merkmale fr den Bedarf liegen in der Aufgabe selbst und sind aus der Aufgabenbeschreibung erkennbar. Diese sind ...!
Arten der Ttigkeiten !
Immaterielle Objekte, an denen die Ttigkeit ausgefhrt wird !
Arten der Ttigkeiten und ihre Objekte knnen durch systematisches Zerlegen der Aufgabe in Teilaufgaben, durch
Zerlegung der Teilaufgaben in Unteraufgaben usw. bestimmt werden, bis die Ebene nicht weiter zerlegbarer Ttigkeiten
erreicht ist!
An dieser Stelle sind Informationen unmittelbar erkennbar

23 von 38

Ermittlung des Informationsbedrfnis

Informationsbedrfnis entsteht aus vielen Ursachen:!


Die vom Aufgabentrger subjektiv unterschiedlich empfundene Schwierigkeit der
Aufgabenerfllung (z. B. wegen schwacher Strukturiertheit und/oder groer Vernderlichkeit)!
die unterschiedlichen kognitiven Fhigkeiten (z. B. Aufmerksamkeit, Lernen, Gedchtnis) und
Werthaltungen (z. B. Moral, Leitbilder, Kultur) des Aufgabentrgers!
das situativ variierende Anspruchsniveau des Aufgabentrgers, das heit das Ausma der
intendierten Zielerreichung!
das unterschiedliche Verstndnis der Aufgabenerfllung durch den Aufgabentrger (z. B.
Zeitdruck, Verhalten von Vorgesetzten)!
die Situation, in der sich der Aufgabentrger befindet (z. B. Ort, Zeit, Art der Ttigkeit,
Stimmung im Umfeld)!

aktive Mitwirkung des Aufgabentrger wichtig!


!

Kernaufgaben

Erforschen, wie Nutzer auf neues System Drohnen-Lieferung


per Amazon Air reagieren (abweisend, begeistert,?)

1. Beschreibung!
Systematische Dokumentation des in der Wirklichkeit Beobachteten mithilfe einer
Beschreibungssprache!
Erklrung suchen warum Nutzer Amazon Air befremdlich finden
(unpersnlich), gut finden (schnelle Lieferung)
2. Erklrung von IS, II, IF > Theorie!
Wissenschaftliche Aussage, warum ein gegebener Sachverhalt so ist, wie er in der
Wirklichkeit aufgetreten ist und wie er beobachtet, bzw. beschrieben werden kann!
Ziel: Erkenntnisgewinnung ber die Wirklichkeit, Erklrungsmodelle!
Wenn Erklrungsmodelle gewisse Geschlossenheit, dann Theorie!
3. Prognose!
Prognosen ob sich das System in Zukunft
wirklich bewhren und einfhren kann oder
Voraussagen von Zustnden und Verhalten von IS und II! doch nur Spielerei bleibt
4. Gestaltung von IS und II > Technologie!
Vernderung der Wirklichkeit, so dass ein spezieller Soll-Zustand eintritt!
Entwicklung von Methoden und Werkzeugen rckt in den Fokus (z.B. hhere Produktivitt)
> nicht wissenschaftlich, sondern praktisch!
Ergebnisse sind Softwareartefakte, Prototypen, Methoden etc.!

!
!

Entwicklung von noch besseren Drohnen,


grere Reichweite, sicherere Lieferung!
oder doch Entwicklung von anderen
Technologien zur Lieferung

24 von 38

Berufsbilder!
Aufgabenprofile
Kernberufe

Network Operator, Software Entwickler/


Architekt, Programmierer

hohes IT-Know-How!
IT Spezialisten (Planung und Entwickeln, dokumentieren und einfhren von Hard- /
Softwaresystemen!

Mischberufe

IT Berater, Consultant, Projektmanager

Fachaufgaben und IT-Aufgaben gleich gewichtet!


Typisch fr BWL-Absolventen mit Zusatzqualifikation!
Vermittler zwischen IT-Spezialist und Anwendern!

Randberufe

Marketingmitarbeiter, Verwaltung und


Rechnungswesen, Organisation

wenig spezielles IT-Know-How!


weniger datenverarbeitende Ttigkeiten, v.a. Benutzung von fertigen Anwendungsprogrammen!

Ttigkeitsfelder
Systementwicklung (Entwicklung von IS)!
Technologiemanagement (Identifikation von Einsatz- und Nutzenpotenzial von neuen

Technologien)!
Beratung (Untersttzung von Kunden bei Planung, Abwicklung von IT-Projekten: IT Consulting)!
Wissenstransfer (Schulungen)!
Marketing/Vertrieb (Vermarktung komplexer Problemlsungen!
Leitung/Fhrung (Koordination von IT Aufgaben / Fhrung des IT Bereichs)!
Organisationsentwicklung (Optimierung von Geschftsprozessen)!
Controlling (Informationsbeschaffung zur Planung, berwachung und Steuerung)!
Datenschutz / -sicherung!

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Wissenschaftscharakter!
Wissenschaft
Wissenschaft als Ergebnis der Gesamtheit der im Forschungsprozess erzeugten Aussagen!
Wissenschaftliche Aussage: ein Satz, der !
eine erklrende Behauptung enthlt und!
den Anspruch erhebt, wahr zu sein!
Menge von Aussagen > Theorie (Grundlage zur Gestaltung von Technologie)!
Beispiel: TAM!

Realwissenschaft

Wirtschaftsinformatik

Wirklichkeit als Gegenstandsbereich!


Aussagen knnen an der Wirklichkeit besttigt (verifiziert) oder widerlegt (falsifiziert) werden!
Prinzip des kritischen Rationalismus: Alle Erkenntnis hat nur vorlufigen Charakter und muss
sich in empirischen Prfungen bewhren!

Formalwissenschaft / Idealwissenschaft

Mathematik

Gegenstand der Wissenschaft ist Gedankenwelt des Menschen!


Kein Realittsbezug!
Aussagen mssen aufgrund ihrer logischen Form und gewisser Definitionen als wahr oder
falsch entscheidbar sein!

Sollenswissenschaft vs. Seinswissenschaft


Seinswissenschaft: !
Mathematik
nur Aussagen ber Gegenwart akzeptiert!
Sollenswissenschaft:!
Auch Stze, die zuknftige Sollzustnde beschreiben akzeptiert!
meist Normen und Empfehlungen fr Praxis (nicht wissenschaftlich, da nicht
Wahrheitsgehalt nicht feststellbar)!
Wirtschaftsinformatik

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Kriterien der Wissenschaftlichkeit


berprfbarkeit (Aussage muss beobachtbar oder erfahrbar sein und muss als wahr oder

falsch klassifizierbar sein)!


Ableitungsrichtigkeit (Beginnt mit einer Prmisse (aus logisch vorangehenden Stzen
abgeleitet) bzw. einem Axiom (gesetzt))!
Widerspruchsfreiheit (Eine Gesamtheit an Aussagen, darf keine Aussagen enthalten, die im
Widerspruch zueinander stehen)!
Systematisierbarkeit (Aussagen erfordern einen Klassifikations- und
Begrndungszusammenhang, Aussagen drfen nicht nur singulre Aussagen sein)!
Verstndlichkeit (Grundvoraussetzung fr die Erfllung der bisher genannten Forderungen)!

Wissenschaftlich, nicht wissenschaftlich, unwissenschaftlich


!

Wissenschaftlich: Alle Wissenschaftskriterien sind erfllt!

wissenschaftliches Paper, z.B. TAM

Nicht-wissenschaftlich: Mindestens eines der Wissenschaftskriterien ist nicht erfllt,

!
!
!

Wissenschaftlichkeitsanspruch nicht erhoben!

Forscher hat seine Ergebnisse verffentlich, diese sind


allerdings nicht von Anderen berprfbar, da das
Forschungsergebnis so kompliziert ist, dass es niemand
auer der Forscher selbst versteht

Unwissenschaftlich: Mindestens eines der Wissenschaftskriterien ist nicht erfllt,


Wissenschaftlichkeitsanspruch wird aber erhoben!

A behauptet bei seiner Doktorarbeit


wissenschaftlich gearbeitet zu haben, hat
jedoch plagiiert

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Fachsprache!
Begriffe und Definitionen
Notwendige Grundlage fr!
Bewltigung der Erklrungsaufgabe (Theoriebildung) und Gestaltungsaufgabe
(Technologieentwicklung)!
Erreichen von Verstndlichkeit und berprfbarkeit wissenschaftlichen Arbeitens!

Bei Identifikation von Forschungsfeldern kann gewisse begriffliche Vagheit (Abstraktion) von
Nutzen sein!
Gebot der Genauigkeit!
gewhrleistet Schnelligkeit und Sicherheit bei berprfung, Anwendung von Theorien!
Eindeutig definierte Begriffe sind Voraussetzung fr das Problemlsen!
!
Definition bestehend aus Definiendum (der zu erklrende Begriff), quvalenzzeichen und
Definiens (der definierende Ausdruck)!

Definiendum = Definiens

Nominaldefiniton: !
Informatik ist die Wissenschaft von
systematischen Verarbeitung von
tautologische Transformation auf sprachlicher Ebene! der
Informationen, insbesondere der
automatischen Verarbeitung mit Hilfe
kann nicht wahr oder falsch sein!
von Rechenanlagen.
Realdefinition:!
Definition, die der Erklrung des Objektes selbst dient, etwa durch Aufzhlung der fr das
Objekt kennzeichnenden Merkmale!
Schafft Verbindung zwischen dem Begriff und Wirklichkeit!

mgliche Unklarheiten

Computer ist eine Funktionseinheit


zum Speichern und Verarbeiten von
Daten, die aus den Komponenten
Zentraleinheit, Speichereinheit, Ein-/
Ausgabeeinheit und Bus besteht.

falscher Umgang mit fremdsprachlichen Begriffen in der Fachsprache > Sprachpanscherei!


Verstndnisprobleme!
Beispiel: Programmierer mchte sich durch ein Fachbuch fortbilden, hat aber viele Begriffe
in dem Fachbuch noch nie gehrt"
intern: Programmierteam mchte eine Weboberflche auf dem aktuellen Stand, kennt aber
die Fachsprache der Webprogrammierung nicht "
extern: Projektleiter Schreiber mchte dem Marketingchef von Wikipedia darlegen, wie sich
die Ergebnisse seine Entwicklerteams positiv auf das Firmenimage auswirken knnte,
kennt aber die Fachbegriffe aus dem Marketing- Bereich nicht "
Mgliche Folgen:!
Verluste (oder nicht realisierte Gewinne), bzw. Imageschden!
Verschlechterung von Geschftsbeziehungen!
rechtliche Konsequenzen!
Fortbildungsstopp der Mitarbeiter!
Negative Auswirkungen auf das Betriebsklima!

!
!
!

28 von 38

Forschungskonzeption!

!
!
!
!
!
!

Forschungs!
ziel

Theorien und
Technologien

Methoden

!
Forschungsdesign
Forschungskonzeption abstrakt (vgl. Java-Klasse), Forschungsdesign konkret (vgl. JavaObjekt)!
Forschungsdesign konkret:!
Forschungsziel: Untersuchung
Akzeptanz einer App!
Theorie: TAM!
Methode: Studentenbefragung

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Theoretische Forschungskonzeption
Erkenntnisgewinnung!
Beschreibung und Erklrung der Wirklichkeit!
Dominantes Paradigma im anglo-amerikanischen Sprachraum > Information Systems!

Forschungsmethoden!
Ziel: Erkenntnisse ber Ursache-Wirkungs-Beziehungen gewinnen!

Ursache-Wirkung-Beziehung: !
Die aktuelle Weboberflche eines
Onlineversands ist sehr umstndlich
gestaltet (Ursache), daher knnen
Kunden nicht ihr volles Potential bei der
Produktsuche ausnutzen (Wirkung)

Technologisch Forschungskonzeption
Erkenntnisverwertung!
Gestaltung der Wirklichkeit!
Dominantes Paradigma im deutschsprachigen, osteuropischen Raum >

Wirtschaftsinformatik!

Entwicklungsmethoden (unter Bercksichtigung von Theorie)!


Ziel: Gestaltungsempfehlungen auf Basis von Ziel-Mittel-Relationen !
Gestaltung von IS in der Wirklichkeit!

!
!
!
!

Ziel-Mittel-Relationen:!
Die Weboberflche soll verbessert werden, damit die!
Kunden mehr Umsatz erzielen (Ziel). An der Universitt
Mannheim wurde ein neues Modell fr Produktfindungsstrategien
erforscht und es wurde verifiziert, dass Nutzer dieser Strategien
einen hheren Anteil ihres Potentials nutzen knnen (Mittel)

Entdeckungs-, Begrndungs-, Verwertungszusammenhang


Entdeckungszusammenhang:!
Grundlage fr die Entdeckung und Beschreibung von Phnomenen und Gegenstnden:
Offenheit, Neugier und Kreativitt!
Umfasst Motive und Interessen, wieso eine Forschungsfrage untersucht werden soll!
Festlegung des Untersuchungsgegenstandes und Untersuchungsziels!
> Theoretisches oder technologisches Forschungsziel!

Ziel: Entwicklung einer Dner App


(technologisch)

Begrndungszusammenhang:!
Entscheidung ber das anzuwendende Forschungsdesign!
Theorien / Technologien!
Theorie: TAM-Paper!
Entwicklungsmethode: Prototyping
Methoden / Instrumentarium!

Verwertungszusammenhang:!
Vorstellung der App!
Verffentlichung im AppStore
Prsentation / Publikation der Ergebnisse!
Theoretische Erkenntnisse: Theoriekern erweitern / verndern!
Technologische Erkenntnisse: Neues oder besseres (z.B. wirtschaftlicheres) technologisches
Artefakt!

Alle drei Zusammenhnge lassen sich auf theoretische und technologische


Forschungskonzeption anwenden!!

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Forschungsmethoden
sind Prfstein und Unterscheidungsmerkmal, unabdingbar um wissenschaftliche
Erkenntnisse zu gewinnen!
Erkenntnisgewinnung!
Definition Methode: Ein systematisches auf ein System von Regeln aufbauendes Verfahren zur
Problemlsung (Problemlsungsverfahren)!

Abgrenzung Forschungsmethode!
Methoden zur Lsung von Forschungsproblemen!
= wissenschaftliche Methode!
dient Gewinnung und berprfung von Erkenntnissen (> Begriff Erkenntnismethode)!

Wahl der Forschungsmethode:!


Welche Methode ist geeignet um Forschungsziel zu erreichen?!
Entscheidung ber Unterschungsdesign (alle berlegungen ber Hilfsmittel,

Arbeitsschritte, Forschungsmethoden)!
Ausgangstheorien, finanzielle Vorraussetzungen, Betriebsmittel, Zeitraum, Personen,
Auswertung und Verwertung der Ergebnisse, Koordination des Zusammenwirken der
Beteiligten?!

Aktionsforschung!
Forschenden, Menschen als Teil von MAT-Systemen, Untersuchungsteilnehmer im
Forschungsprozess beteiligt und gleichberechtigt!
z.B. offene teilnehmende Beobachtung,
Befragung in Form von Gruppendiskussionen
praxisbezogen und emzipatorisch!
Forschungsprozess Lern- und Vernderungsprozess, Erkenntnisgewinnung und verwertung integrativ!
Befragung!
Mittels Fragebogen werden durch schriftlich formulierte Stimuli (Fragen) Reaktionen
(Antworten) hervorgerufen und dokumentiert!
Ethnographie!
Untersuchen von kulturellen Faktoren, die das Handeln von Personen in Gruppen
beeinflussten!
z.B. teilnehmende Beobachtung,
unstrukturierte Interviews
Forschungszeitraum hufig lang!
Fallstudie!
Untersuchung eines sozialen Phnomen in Unternehmen/Organisationen!
Deskriptive Fallstudien erfassen Zustnde und Vorgnge!
Erklrende Fallstudien!
z.B. Interview, Beobachtung,
explorative Fallstudien generieren Hypothesen! Dokumentenauswertung, Fragebogen
explanative Fallstudien berprfen Theorien!
Replizierte Fallstudien versuchen kumulativ (anwachsend, sich steigernd) Erkenntnisse zu
gewinnen!
Feldexperiment!
soll Erkenntnisse ber in einer Hypothese behaupteten Kausalzusammenhang (UrsacheWirkung) zwischen einer oder mehreren unabhngigen und einer abhngigen Variablen
liefern (siehe Laborexperiment)!
Forschung im natrlichen Umfeld!

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Hermeneutik!
z.B. Textanalyse, teilnehmende
Verstehen anstatt Erklren von Phnomenen! Beobachtung und Rollenspiele
Inhaltsanalyse!
Untersuchen von Kommunikationsinhalten wie den von Texten, Bildern, Filmen!

Laborexperiment!
soll Erkenntnisse ber in einer Hypothese behaupteten Kausalzusammenhang (UrsacheWirkung) zwischen einer oder mehreren unabhngigen und einer abhngigen Variablen
liefern!
berprfen bereits existierende theoretische Aussagen !
Arten von Variablen:!
Unabhngige Variable: Ihr Einfluss auf die abhngige Variable soll
untersucht werden !
Abhngige Variable: Ihre Abhngigkeit von der unabhngigen Variablen ist
Gegenstand der Untersuchung !
Strvariable: Jeder Faktor, der auer den planmig variierten un- abhngigen
Variablen einen Einfluss auf die abhngige Variable hat !
Metaanalyse!
Untersuchung des Stands der Forschung auf bestimmten Gebiet!
Untersuchen vieler inhaltlich homogener Primrstudien!
Gibt Aufschluss, ob und wie groer Kausalzusammenhang vorliegt!
Simulation!
Untersuchen eines konkreten Problems der Wirklichkeit durch zielgerichtetes
Experimentieren anhand von Simulationsmodellen!
mchtige Methode zur wirklichkeitsnahen Untersuchung komplexer und dynamischer
Systeme!
Synopse (Review)!
Untersuchen des Stands der Forschung auf einem Gebiet!
Beschreibung und ggf. ergnzen von kritischen Kommentaren aus Literatur!
Denkmethoden!
Induktion!
Heuristisches Schlussverfahren: Schlieen von speziellen Aussagen auf eine
allgemeine Aussage!
bersteigt im Gehalt den Umfang der Annahmen!
hoher sachlicher Neuigkeitsgehalt, aber hoher grad an Unsicherheit ber
Wahrheitsgehalt!
Deduktion!

Formal-logische Schlussverfahren, das den Wahrheitsgehalt von allgemeinen


Aussagen mittels bestimmter Regeln auf andere, spezielle Aussagen bertrgt!
eher geringer Neuigkeitsgehalt, aber geringer Grad an Unsicherheit!

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Entwicklungsmethoden
Erkenntnisverwertung!
dienen dazu Schaffen neuer technologischer Artefakte (Softwaremodul, -prototyp, Konzept,

Methode oder Modell) und Verbessern von bestehenden technologischen Artefakten zu


untersttzen!
= Design Science!
Zweck kontrovers diskutiert!
Nachteil: Verlust von Intuition und Kreativitt!
Vorteil: Entwicklung strukturierter, nachvollziehbarer!
Konstruktionsmethodik ist Prozess fr die Neu- und Weiterentwicklung von Produkten sowie
das Entwickeln einer Theorie des Konstruierens!
Primres Hilfsmittel fr Konstruktionsmethodik ist das Phasenmodell!

Phasenmodell

idealtypische Gliederung der Aufgaben der Systementwicklung von MAT-Systemen in


mehrere aufeinander folgende Phasen als inhaltlich, technologisch und organisatorisch
unterscheidbare Prozesse mit charakteristischen Ergebnissen sowie Zielen, Methoden und
Werkzeugen:!
Entwicklung einer Dner-App: welche Apps sind vorhanden, welche
Analysephase!
Funkionen gibt es noch nicht, was wollen potentielle Nutzer? Gibt es
Beschreiben des Istzustand! bestehende Datenbanken? Was sagen Dner-Lden dazu?
Gesamtheitheit der organisatorischen Regelungen, sowie technischen und personellen
Bedingungen erfassen!
Entwurfsphase!
einen in sich geschlossenen Entwurf des zu schaffenden Systems erarbeiten!
Ergebnis ist Modell des Sollzustands! Erstellung von Modellen, Prototypen, knnen von mglichen Nutzern
evaluiert werden, mit Dner-Lden abgesprochen, verbessert werden
Verwendung von Prototypen !
z.B. Zerlegung in Teilaufgaben, Fach- und Technikkonzepte, Integration in Gesamtentwurf!
Implementierungsphase!
Transformation des Modells in ein ein produktives System!
technische Implementierung der App
organisatorische, technische oder sonstige Implementierung!
z.B. bei Softwareentwicklung mit Hilfe von Programmiersprachen, -umgebungen!

33 von 38

Installierungsphase!
Bereitstellen im AppStore, Werbung in Dner-Lden
produktive Nutzung des entwickelten Systems!
MAT-Systeme: Einfhren in bestehende Informationsinfrastruktur!
mit Hilfe von Einfhrungstrategien (z.B. Lernstrategie fr MAT-Systeme)!

Vorgehensmodelle

z.B. Vorgehensmodell zur Entwicklung einer App im Navigations-Bereich o..

im Gegensatz zum Phasenmodell konkreter Bezug auf einen bestimmten Objektbereich


(z.B. Entwicklung von Softwaresystemen oder IT-Strategien)!
Nennung/Erluterung der auszufhrenden Ttigkeiten und Ergebnisse,!
Methoden, Techniken, Prinzipien usw. sowie!
Rollen (z.b. Projektleiter, Entwickler, Controller) oder Personen/Institutionen (z.B. CIO)!

Ein Phasenmodell ist Referenzmodell fr die Schaffung von Vorgehensmodellen!


Diese sind Referenzmodelle fr die im Projektmanagement orientierte Vorgehensweise der
Gestaltung des Entwicklungsprozess fr Lsung bestimmter Entwicklungsaufgaben!

Merkmale des Entwicklungsprozesses

Kooperation: Zusammenwirken zwischen Systementwickler bzw. -nutzer!


Kreativitt: Geistig-schpferische Schaffenskraft (evtl. mit Kreativittstechniken)!
Koordination: Abstimmung der Handlungen der Akteure!
Kommunikation: Austausch ber Anforderungen und Fortschritt!

Modelle und Prototypen


Modell ist eine konkrete, fassliche und leicht realisierbare Darstellung unbersichtlicher
Gegenstnde und Sachverhalte der Realitt!
Prototyp ist ein mit geringem Aufwand hergestelltes und einfach zu vernderndes, ausfhrbares
Modell des geplanten, im Entwicklungsprozess befindlichen Systems, das erprobt und beurteilt
werden kann!
Prototyping als Bezeichnung fr Verwendung von Prototypen im Entwicklungsprozess!
sukzessive, stufen- oder schrittweise Implementierung!
es wird so frh wie mglich ein Prototyp erstellt!

!
!
!
!

Dner-App!

erster Prototyp stellt Grundmodell dar, kann


von mglichen Kunden evaluiert werden!

zweiter P.: Vorstellung verbesserter


Funktionalitten!

dritter P.: GUI!


bis hin zum fertigen Softwareartefakt

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Theorie und Technologie!


Theorie
System von gesetzesartigen Aussagen in einem bestimmten Bereich der Wirklichkeit zu ihrer
Erklrung!
Ursache-Wirkung-Beziehungen!
sollte Fundament fr Technologie sein!
induktiv (erfahrungsbasiert) oder deduktiv (formalwissenschaftlich)!

Bei der Suche eines billigen Urlaubs sollte


Notwendige Eigenschaften, Theorie sollte!
man mglichst viele Angebote nach PreisLeistungs-Verhltnis vergleichen, um das
sinnvoll und logisch sein!
beste zu finden
Widerspruchsfreiheit aufweisen!
wahrhaftig im Bezug auf Wirklichkeit sein!
erschpfend sein, indem alle zur Entwicklung und Erklrung des Bildes der Wirklichkeit
erforderlichen Objekte und Beziehungen enthalten sind!
sparsam sein, keine Objekte enthalten, die nicht den Wahrheits- oder Erklrungsgehalt steigern!

Technologie
Gesamtheit der anwendbaren und tatschlich angewendeten Arbeits-, Entwicklungs-,
Produktions- und Implementierungsverfahren der Technik !
Ziel-Mittel-Relationen!
sollte auf Theorie aufbauen!

Mithilfe von Urlaubs-Suchmaschinen, wie abin-den-urlaub.de usw., wird die Suche durch
die zentrale Ansicht aller Angebote auf einer
Seite wesentlich erleichtert

Aussagen auf ein (technisches oder konomisches) Ziel ausgerichtet!


knnen nicht als wahr oder falsch, jedoch als zweckmig oder unzweckmig beurteilt
werden!

Praxeologie
Technologie entsteht ohne zugrunde liegender Theorie!
und eine Theorie wird auf Basis der Technologie entwickelt!

Facebook als Praxeologie:!

entwickelt von Student Mark Zuckerberg ohne zuvor

theoretische Forschung ber soziales Verhalten der


Studenten betrieben zu haben!
Facebook wird zu groem Erfolg!
darauf hin werden Theorien ber Facebook und dem
sozialen Verhalten der Menschen in Facebook

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Praxisorientierung!
Praxis
Bezeichnet Durchfhrung einer Ttigkeit!
kann auch als Erfahrung verstanden werden, die eine Person in einem Ttigkeitsfeld erworben
hat!

Relevanz

Dner-App hat hohe Relevanz fr Praxis, Leute wollen Dner essen

Praxis fordert praktische Bedeutsamkeit wissenschaftlicher Untersuchung!


Hohe Bedeutung bei Realwissenschaften!

Theorie
Bezeichnet ursprnglich die Betrachtung der Wahrheit durch reines Denken, unabhngig von
ihrer Realisierung !
Kann Handlungsempfehlungen oder Prognosen fr die Praxis geben und ein wichtiges
Hilfsmittel zur Beschreibung, Erklrung und Prognose von Sachverhalten der Praxis sein !

Stringenz

aber Dner-App hat geringe Stringenz, da Verhalten der Menschen beim Dner essen, warum
sie Dner essen wenig erforscht

Grundlagenorientierter Wissenschaftler orientiert sich am Ideal der formalen und


methodischen Przision der Arbeit !
Es wird versucht, methodischen und theoretischen Standards zu gengen !
Hohe Bedeutung bei Formalwissenschaften !

Bedeutung
Hohe Praxisorientierung ist magebliche Basis der Legitimation der Wirtschaftsinformatik!
Ausbildung qualifizierter Absolventen entwickelt sich zum Hauptanliegen der Wifo!
Praxisnhe und Relevanz der Wifo drcken sich in fachnahen Produkten und Dienstleistungen

aus, wie !
Unternehmenssoftware (z.B. Standartsoftware, Produktionsplanung / -steuerung)!
Software fr Geschftsprozessmanagement!
komplexe schlsselfertige Systeme (mageschneiderte Systeme)!

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Wirtschaftsinformatik vs. Information Systems

Strken und Schchen der Wirtschaftsinformatik:!

Strken und Schwchen der Information Systems:!

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Forschungsvortrag Tommi Kramer!


Forschungsthema/-ziel
Selektives Outsourcing der Entwicklung von Softwarekomponenten durch Software-Hersteller!
Ziele:!
Identifikation und Beschreibung der Determinanten in selektiven OutsourcingEntscheidungen und deren Auswirkungen auf das Outsourcing-Potential der
Softwarekomponenten!
Ableitung einer Methode zur Untersttzung von Management- Entscheidungen auf Basis
der Ausprgungen der Determinanten (Implikationen und Normstrategien) !
Implementierung eines Prototyps in Form einer mobilen Applikation zur Untersttzung der
Entscheidungsfindung auf Basis der theoretischen Erkenntnisse !

Outsourcing
Nutzung unternehmensexterner Ressourcen zur Erfllung von betrieblichen Aufgaben!
Hierdurch knnen verschiedene Vorteile realisiert werden: !
Erhhte Qualitt durch Auslagerung an erfahrenen Dienstleister !
Vereinfachte Nutzung von Wachstumspotentialen !
Flexibilisierung der Aufgabenerfllung durch kurzfristig stark erhhte Skalierbarkeit und

Fixkostentransformation (zu variablen Kosten) !


Schnellere Anpassung an technologischem Fortschritt !
Kostenvorteile u.a. durch Erfahrungskurveneffekte !
Volkswirtschaftlicher Nutzen durch Spezialisierungs- und Skaleneffekte !
Analyse und Entwurfsphase einer Dner-App werden im eigenen
Unternehmen gemacht, Ortsbezug wichtig!
Auslagerung der Implementierungshase, zu einer Firma im Ausland,
da diese die App wegen niedrigeren Lhnen billiger, schneller
entwickeln kann und eigene Firma nicht die ntigen Ressourcen an
Programmieren hat

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Abkrzungen
IS

Informationssystem

II

Informationsinfrastruktur

IuK

Informations- und Kommunikationssystem

IF

Informationsfunktion

ERP

Enterprise Ressource Planning (Systeme zur integrierten Planung und Disposition


aller im Unternehmen bentigten Ressourcen)

SCM

Supply Chain Management (Systeme zum Lieferkettenmanagement)

CRM

Customer Relationship Management (Systeme zum


Kundenbeziehungsmanagement)

EUS

End User System

EIS

Executive Information System

FES / FWS

Frherkennungssystem / Frhwarnsystem

HCI

Human Computer Interaction = Mensch-Computer-Interaktion

PLM

Product Lifecycle Management

CRM

Customer Relationship Management

CIM

Computer Integrated Manufacturing

SCM

Supply Chain Management

PuK

Planungs- und Kontrollsystem

EPK

Ereignisgesteuerte Prozessketten