Cultura

Corporativa
JUSTO VILLAFAE
DOCTOR EN CIENCIAS DE LA INFORMACIN POR LA UNIVERSIDAD
COMPLUTENSE DE MADRID (UCM

DEFINICIONES de cultura corporativa

Edgar Schein (Teora etnogrfica)

La cultura corporativa es un modelo de presunciones bsicas. Esas

formas de adaptarse al entorno y de integrarse como organizacin
que son colectivamente aceptadas.

Cultura
corporativa
Ncleo

Periferia

DEFINICIONES de cultura corporativa

Jos Antonio Garmendia (Teora antropolgico-funcionalista

cruzada con un percepcin relativista y dialctica)

CULTURA
como:

Cristalizacin del
entorno

Diseo estratgico
interno

La cultura es
subsidiaria del
entorno, su mayor
factor de influencia

Cultura como
agente de
adaptacin y
cambio.

Autoimagen de la
organizacin

Percepcin global.
Acuerdos
compartidos.

DEFINICIONES de cultura corporativa

Formas de
pensar y
aprender

Charles Hardy y Roger Harrison

(Ideologa Corporativa)

Motivacin y
recompensa

CULTURA

Influencia y
cambio

Relaciones
de poder

DEFINICIONES de cultura corporativa

Andrew Mayos

The way to do things around here

Cultura compuesta por:

Valores y creencias

Normas de comportamiento

Polticas escritas

Motivacin vertical

Sistemas y procesos formales/informales

Redes internas

SINTESIS
propuesta por el autor (Villafae)

Cultura como
construccin de
significados que
definen la
identidad
organizacional

Por lo tanto, la
cultura es un
instrumento
para dar sentido
a la actividad
del individuo
dentro del
colectivo

Psique
corporativa:
Consiente

Preconsciente
Inconsciente

Componentes de la Cultura
Corporativa
Tomar en cuenta:
Unidad
estratgica

Identidad
corporativa

Valores
compartidos

Historia de la organizacin
Estructura y organizacin interna
Cohesin y configuracin
Comunicacin interna
Disposicin espacial y ubicacin
Imagen externa y proyeccin social

Niveles de la cultura corporativa

Superficie

Cepelln

Races

Comportamientos explcitos, visibles y fcilmente

cambiables.

Valores. Pautas de comportamiento con

Significados no literales.

Presunciones bsicas e inconscientes,

invisibles y difciles de cambiar,

Construccin
de identidad

Funciones
de la cultura
corporativa

Cohesin
interna

Clima interno

Compromiso
del personal

Variables
Culturales

Ideologa

Cultura del:
*Poder
*Funcin
*Tarea
*Persona

Caractersticas para
clasificar una cultura corporativa

Orientacin
estratgica

Dinmica
cultural

Orientacin
hacia:
Cliente
Personas

Factores:
*Densidad cultural (fuerte/dbil)
*Cohesin Cultural

Resultados

(concentrada / fragmentada)

Innovacin

*Relacin con el entorno (abierta/cerrada)

Costes
Empresa
Tecnologa

*Singularidad cultural (autnoma/refleja)

Planificacin
estratgica de la

imagen corporativa
PAUL CAPRIOTTI

Plan estratgico

Plan para influir en la imagen corporativa.

(Para Capriotti la cultura corporativa es una parte de la imagen

corporativa, Villafae lo planteaba al revs)

Elementos sobre los cules se construye

la estrategia.

Competencia

Organizacin

Pblicos

Ejes del plan estratgico

Referencia

Identificacin

PREFENCIA
Diferenciacin

Etapas del plan estratgico

Anlisis del
perfil

Estudiar identidad
y diferencia.
Estado actual

Definicin del
perfil

Generar
identidad y
diferencia.
Estado deseado

Comunicacin
Del perfil

Comunicar los
cambios

Anlisis de perfil
corporativo

Anlisis de
identidad

Anlisis de
comunicacin

Identificacin de la
personalidad de la org.

Cmo se ha
comunicado esa
identidad

Situacin actual.
Creencias y valores

Filosofa
(lo que se quiere
ser)

Cultura
corporativa
(lo que es)

Instrumentos de
comunicacin

Gestin de la Cultura
(ver siguiente mapa)

Conceptos
comunicados

Gestin de cultura corporativa

Diferencias
conceptuales
ENTRE LAS PROPUESTAS DE CAPRIOTTI Y VILLAFAE

VILLAFAE

CAPRIOTTI

Diferencias
conceptuales
Construccin
colectiva de
El conjunto de cdigos compartidos y no

CULTURA

Arquitectura
social

IDENTIDAD
Personalidad

IMAGEN
Percepcin

identidad organizacional, usada

escritos, por las que se rigen los miembros
para darle sentido a la actividad
de una organizacin, y que se reflejan en
Segn Capriotti
P.127
sus comportamientos. P.148

La identidad es construida por la

cultura organizacional, y es el
principal factor de diferenciacin. P.
131

Por Identidad Corporativa entendemos la

Personalidad de la Organizacin. Esta
personalidad es la conjuncin de su
historia, de su tica y de su filosofa de
trabajo, pero tambin est formada por los
comportamientos cotidianos y las normas
establecidas por la direccin.

Cultura como auto imagen de la

organizacin, p. 125

La estructura mental de una organizacin

que se forman sus Pblicos, como
resultado del procesamiento de toda la
informacin relativa a la organizacin.
P.129

Villafae:

La cultura forma
identidad.

Villafae:
La cultura como la imagen
de la organizacin sobre s
misma.

Capriotti:
La identidad es la
personalidad de
la organizacin.
Capriotti:
La imagen como
estructura mental del
procesamiento de
informacin
organizacional.