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Aprende a Mediar y
Negociar: Gua Didctica
INDICE
1.- PRESENTACIN DE LA GUA ..................................................................................................... 3
2.- INTRODUCCIN AL CURSO ....................................................................................................... 3
3.- PRESENTACIN DEL EQUIPO DOCENTE ................................................................................... 5
4.- PRERREQUISITOS.................................................................................................................... 12
5.- PLAN DE TRABAJO ................................................................................................................. 12
6.- CRDITOS/HORAS .................................................................................................................. 13
7.- ORIENTACIONES ESPECFICAS PARA EL ESTUDIO .................................................................. 13
8.- OBJETIVOS .............................................................................................................................. 14
9.- CONTENIDO DEL CURSO ........................................................................................................ 15
10.- METODOLOGA .................................................................................................................... 16
11.- EVALUACIN ........................................................................................................................ 17
12.- MATERIALES Y OTROS MEDIOS DIDCTICOS ....................................................................... 19
13.- ACTIVIDADES ........................................................................................................................ 19
14.- ORIENTACIONES BIBLIOGRFICAS ....................................................................................... 19
15.- GLOSARIO ............................................................................................................................. 22
16.- TUTORA ............................................................................................................................... 22
17.- CONTACTO E INCIDENCIAS TCNICAS .................................................................................. 23
18. AUSPICIO Y PATROCINADORES ............................................................................................. 24
Trayectoria Profesional:
Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Profesora Colaboradora Honorfica en la asignatura "Trabajo Social y Mediacin"
Universidad Complutense de Madrid
Enero de 2015 actualidad
Miembro del equipo docente experto en Mediacin y Resolucin de Conflictos
Escuela Espaola de Mediacin y Resolucin de Conflictos
Marzo de 2014 actualidad
Coordinadora y Tutora del Especialista en Mediacin Familiar
Colegio Oficial de Trabajadores Sociales de Madrid
Septiembre de 2009 actualidad
Responsable de Formacin
Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid
Enero de 2007 Septiembre de 2008
Trayectoria Profesional:
Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Coach certificado/ Consultor de RRHH/ Formador en Habilidades Empresariales
Gestin del Talento 2b2
Marzo de 2011 actualidad
Responsable de Desarrollo de Proyectos
Dextrax Desarrollo de Negocio
Junio de 2014 Abril de 2015
Formador en Habilidades Empresariales para directivos
Talento Sinrgico
Marzo de 2012 Septiembre de 2015
Seleccin, Desarrollo, Comunicacin Interna y Formacin
Grupo Prisa
Noviembre de 2005 Febrero de 2011
Consultora in Company Departamento Seleccin de Personal
Freelance
Junio de 2005 actualidad
Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Consultora docente
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Octubre de 2003 actualidad
Diseo y administracin del blog Conflictology
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Junio de 2004 actualidad
Coordinacin Programa Aprende a Mediar
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Enero de 2005 actualidad
Formador en Tcnicas de Resolucin de Conflictos
Freelance
Enero de 2005 actualidad
Trayectoria Profesional:
Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Profesor Tutor Direccin Estratgica
Instituto Europeo de Postgrado
Marzo de 2015 actualidad
Profesor Negociacin Internacional
Instituto Europeo de Estudios Superiores
Febrero de 2014 actualidad
Directora
Programa Superior en Habilidades y Resolucin de Conflictos
Instituto de Estudios Superiores la Salle
Enero de 2012 actualidad
Responsable de Formacin
Intelecto S.A.
Marzo de 2015 actualidad
Trayectoria Profesional:
Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Consultora Internacional en Gestin de Conflictos- Mediadora
International Center of Reach
Septiembre de 2002 actualidad
Directora tcnica de Gestin Inteligente de Conflictos
Inteco Espaa
Abril de 2004 2015
Coordinadora Master en Mediacin en entornos Socio-Familiares
Universidad Carlos III de Madrid
2008 actualidad
Mediadora y Coach Personal
Freelance
Mayo de 2010 actualidad
Formular preguntas para sondear los conocimientos del grupo y descubrir las
posibles lagunas y errores que vayan teniendo.
3.1.2.-FUNCIN SOCIAL
Su responsabilidad se centra en:
Acoger a todas las personas que participan en el curso con la informacin de base
e iniciar el sentimiento de grupo entre ellas.
Invitar a comentar y ampliar los argumentos presentados por otras personas del
curso.
reconstruyendo
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3.1.3.-FUNCIN ORGANIZATIVA
Su responsabilidad se centra en:
Planificar e informar sobre el calendario y las fechas claves: general, por mdulos,
entrega de tareas, seguimiento de las actividades...
Planificar e informar sobre las normas de funcionamiento dentro del entorno, con
especial incidencia en los criterios de evaluacin y el nivel de participacin exigido.
Tratar de solventar las barreras tcnicas de la plataforma con las que los
participantes se puedan encontrar.
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4.- PRERREQUISITOS
Puesto que el curso va dirigido a cualquier interesado en aprender a negociar y mediar
sin centrarse en ningn contexto especfico, y es una introduccin a dichos temas ms que un
anlisis en profundidad, se han establecido tres prerrequisitos:
1. Tener un nivel de estudios medio (equivalente a educacin secundaria o bachillerato)
2. Poseer conocimientos bsicos de informtica, fundamentalmente en el manejo de
internet
3. Tener un nivel medio de ingls, ya que habr materiales en dicho idioma.
MDULO I EL CONFLICTO
T1 El conflicto, definicin, causas y tipologa
07/03/2016 a
11/03/2016
12/03/2016 a
19/03/2016
20/03/2016 a
27/03/2016
28/03/2016 a
03/04/2016
MDULO II LA NEGOCIACIN
T1 La negociacin. Conceptos bsicos
04/04/2016 a
10/04/2016
11/04/2016
a 17/04/2016
18/04/2016
a 01/05/2016
12
02/05/2016 a
08/05/2016
09/05/2016 a
15/05/2016
16/05/2016 a
22/05/2016
23/05/2016 a
29/05/2016
30/05/2016 a
05/06/2016
6.- CRDITOS/HORAS
El curso que vas a realizar tiene una duracin de 120 horas, con una equivalencia de 4 crditos
ETCS.
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8.- OBJETIVOS
8.1.-Objetivo general
Dotar al alumno de los conocimientos y herramientas necesarios para reconocer las
situaciones de conflicto y gestionar de manera eficiente sus soluciones a travs de la
negociacin y la mediacin.
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Conocer y aplicar las estrategias que permiten preparar, conducir y cerrar una
negociacin.
Conocer las estrategias que permiten preparar y conducir una mediacin que
permita a las partes solucionar los conflictos.
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10.- METODOLOGA
La metodologa que vamos a emplear en este curso es terico-prctica. El mundo de la
mediacin y negociacin tiene muchos recovecos, las formas de enfrentarse al elemento
comn que es el conflicto son muy variadas y por tanto debemos afrontar la materia desde
diferentes puntos de vista y con formatos distintos.
El corpus terico de la materia es muy importante, ya que antes de sentarse a negociar
debemos tener claras cuestiones como las tcnicas que existen, la forma de comportarse, los
tiempos de una negociacin, cuando ceder, y otros factores que harn que nuestro resultado
sea el ptimo. Para conseguir esto es importante que el alumno realice las lecturas
recomendadas.
Un curso de este tipo no puede estar completo sin una parte de prctica en la que
desarrollemos a cada paso los conocimientos que vamos encontrando en los manuales. En
este sentido los alumnos realizarn diferentes ejercicios que iremos explicando a medida que
avance el curso. Uno de los temas ms importantes ser poner en prctica procesos
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11.- EVALUACIN
A travs de la aplicacin de los criterios de evaluacin se medir el grado de
aprendizaje del alumno y se valorar la medida en que va alcanzando los objetivos fijados.
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Para obtener una evaluacin positiva, el alumno deber cumplir los siguientes
requisitos:
o
Los criterios que se seguirn a la hora de calificar al alumnado, teniendo en cuenta los
contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales, sern la aplicacin de unos
porcentajes sobre la calificacin total:
A la actitud y participacin activa en los foros, participando de manera constructiva
en los debates, se les aplicar un 10%.
A la superacin de las pruebas, trabajos y evaluaciones un 90%.
De la siguiente forma:
1. 50% exmenes ( uno por unidad didctica)
2. 40% Tareas propuestas y entregadas.
Las tareas se valoran entregadas o no entregadas en tiempo y forma. Para tener la
nota de entregado se tendr en cuenta:
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13.- ACTIVIDADES
Las actividades del curso podrn ser realizadas de manera grupal o individual. Para las
actividades grupales se espera que los integrantes de los diferentes grupos trabajen de forma
colaborativa. Cada tema contar con un nmero de actividades que sern obligatorias para
obtener la calificacin de apto, adems de actividades complementarias que contarn para la
nota final. En el caso de la realizacin de trabajos finales de mdulo, ser obligatorio presentar
el resultado a los dems alumno del curso.
Todos los temas contarn con foros en los que se plantearn preguntas tanto de
debate como de reflexin, adems de actividades de diversos tipos, las cuales incluirn
recursos multimedia e interactivos.
Al inicio de cada tema se especificar el peso de cada actividad en la nota final.
Fernndez, S. (2005). Tcnicas de Negociacin. Habilidades para negociar con xito. Vigo:
Ideaspropias Editorial.
19
20
Fisher, R. & Ury, W. (1991). Getting to Yes. Nueva York: Random House Business Books.
Hill, R. (1998). The Theoretical Basis of Mediation and Other Forms of ADR: Why They
Work. Arbitration International, 14, 2, 173-184.
Jackson, J. (1993). Realistic group conflict theory: A review and evaluation of the
theoretical and empirical literature. The Psychological Record, 43, 3, 395-413.
Parra V, Jos B.; Santiago J., Evelinda; Murillo M., Misael; Atonal N., Candy. (2010).
Estrategias para negociaciones exitosas. E-Gnosis, 8, 1-13.
Salacuse, J. (1998). Ten Ways that Culture affects negotiating style: some survey results.
Negotiation Journal, 14, 3, 221-240.
San Martn, J. A. (2003). La mediacin escolar: un camino nuevo para la gestin del
conflicto escolar. Espaa: Editorial CCS.
Serra, E. (2006). La
www.mailxmail.com
resolucin
de
conflictos
negociacin.
Obtenido
de
21
Tcnicas
de
negociacin
(n.d.).
Obtenido
http://www.negociacionavanzada.com/tecnicas_negociacion.html.
Valbuena de la Fuente, F., Garca de Torres, E. (n.d.). Tcticas para Presionar en las
Negociaciones. Obtenido de http://www.infonegociacion.net/pdf/5.pdf
de
15.- GLOSARIO
En la plataforma a travs de la cual vamos a realizar el curso dispones de un glosario en
el que podrs consultar los distintos conceptos que se manejarn durante el desarrollo del
curso.
16.- TUTORA
Con el fin de lograr que alcances tus expectativas y atender todas las dudas que te
puedan ir surgiendo durante el desarrollo del curso, habilitaremos diferentes espacios para
que puedas comunicarte con tu tutor y/o con tus compaeros, ya que pretendemos que
todos nos ayudemos a asimilar los contenidos, a solventar las dudas y a plantear iniciativas
de inters para todos los participantes (alumnos y profesores).
As pues, nos planteamos como objetivos de este espacio de Tutora:
Solventar las dudas que te puedan surgir durante el desarrollo del curso (respecto a la
lectura de los contenidos, a las actividades a realizar, etc.).
Habr espacios fijos de comunicacin con el tutor y otros que iremos explicndote a
medida que vayamos realizando el curso. En lneas generales sern:
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Mediante el envo de las dudas por correo electrnico al tutor. El tutor te devolver la
respuesta por la misma va.
Fomentar la participacin
Segn las actividades que tengas que realizar, tendrs que participar activamente en
foros, en grupos de trabajo, en grupos de pares, etc. Las dudas especficas de los contenidos y
de las actividades tendrn su correspondiente foro de debate/discusin.
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Otros patrocinadores:
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