como aumentar

resultados

identificando o perfil
dos seus colaboradores

ndice

como aumentar

resultados

identificando o perfil
dos seus colaboradores
Muito se fala hoje em crculos
empresariais a respeito do
ROI, ou do retorno sobre
o investimento. Todas as
variveis das vendas e seu
custo at a publicidade online,
so analisadas conforme as
despesas que elas produzem
para a empresa versus a
receita que geram direta ou
indiretamente, em termos de
resultados.

Introduo

Captulo 1 | Por que isso ocorre?

10

Captulo 2 | Motivao e autorrealizao

23

Captulo 3 | Aplicao peridica

28

Concluso

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timo que as empresas estejam

preocupadas em redescobrir o valor
intrnseco de cada um de seus gastos
e investimentos, descobrindo onde e
como esto ganhando ou perdendo
dinheiro. O problema que poucos
departamentos de recursos humanos
ainda procedem dessa maneira.

Cada profissional contratado por voc por um determinado salrio possui,

antes mesmo de ingressar na vaga, uma expectativa em relao ao quanto deve produzir, fisicamente falando. Se um marceneiro, a exemplo do
velho e conhecido Taylor (tido por muitos como o pai da administrao),
voc poder considerar o nvel mdio de cadeiras que se espera que esse
colaborador produza.
Caso ele tenha sido contratado por
R$ 2.000,00 por ms, e o esperado
que produza 10 cadeiras ao dia, ele
estar gerando perdas de R$ 400,00
por ms e R$ 4.800,00 por ano para
voc, caso produza apenas 8 peas
dirias.

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4

Parece complicado e, se tratando de um recurso humano, at injusto pensar desse modo. Contudo, o fato que
ao decidir por esse profissional, voc encarou um custo
de oportunidade por no haver escolhido outro qualquer.
Com isso, e pelo fato de voc esperar as 10 cadeiras por
dia como sendo o justo pela remunerao proposta,
como se voc estivesse deixando de ganhar R$ 400,00
por ms, j que outro funcionrio talvez pudesse atingir a
meta de 10 cadeiras esperada.
5

Por que isso ocorre?

claro que h casos que devem ser estudados de perto leses, problemas
familiares, problemas de sade em geral tudo isso afeta a produtividade
e, alm de comprometer sua produo e sua receita, algo que inclusive
por lei deve ser averiguado e amparado pela empresa.
Contudo, a maioria dos problemas de produtividade comea l atrs,
ainda no ato de contratao de um funcionrio. Isso porque o perfil do
candidato no costuma ser avaliado corretamente, de modo a coincidir
com as funes que esse colaborador ir desempenhar.

O resultado? Um funcionrio com baixa produtividade, sem perspectivas

de ascenso ou satisfao pessoal em sua ocupao e, pior de tudo, um
nvel de produtividade aqum do que voc esperava, simplesmente pela
no realizao de um rpido teste.

Pode parecer um pouco incrvel que por causa de menos de 7 minutos,

talvez esse funcionrio estivesse atendendo perfeitamente aos seus
objetivos sob o ponto de vista de produo e gerao de resultados o
famoso ROI, aplicado na rea de recursos humanos.
Hoje j existem ferramentas que
permitem a avaliao e enquadramento de cada um dos candidatos a
uma vaga em sua empresa em quatro perfis distintos, que indicam caractersticas bsicas em relao ao
seu desempenho, relacionamento
com chefia e colegas, inclinaes
para tarefas e incumbncias especficas e muito mais.

Estamos falando de avaliao comportamental, ela no

est, ao contrrio de outros testes aplicados em processos de seleo, confinada a determinada rea ou funo:
pode ser aplicada de forma indistinta a qualquer processo de seleo, desde a contratao e recrutamento de
colaboradores do apoio e limpeza at a seleo de advogados ou engenheiros.

O empresrio tradicionalista costuma levar pouco em

conta o comportamento de candidatos a postos de
trabalho como fator de deciso a respeito de uma
contratao. Problemas acabam aparecendo posteriormente, o que obriga a empresa a operar recolocaes profissionais, realizar demisses, novos processos de contratao ou at mesmo expandir o nmero
de colaboradores em determinados setores que poderiam estar funcionando a pleno vapor, mesmo com
a mo de obra atual.

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Motivao e autorrealizao
Nos ltimos anos e com a expanso do uso de solues de software
no segmento de Recursos Humanos, a motivao e as possibilidades
de autorrealizao passaram a ser consideradas fatores chave dentro
do quadro de uma empresa, diretamente relacionadas ao retorno sobre
o investimento, nesse caso os salrios e benefcios pagos, e por essa
razo, tambm associados diretamente produtividade de cada um dos
colaboradores.

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Planos de carreira genricos e benefcios limitados aos sugeridos por

lei ou sindicatos vm sendo gradualmente substitudos por ferramentas
que realmente interfiram de modo positivo na produtividade e no grau de
realizao dos colaboradores. Uma coisa o ser humano sempre soube
quem est feliz produz mais. Porm, sem uma anlise cuidadosa dos
perfis comportamentais de sua equipe, dificilmente se pode chegar
aos fatores que motivaro cada uma das pessoas que devem ser
geridas em uma empresa ou negcio.

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Vamos falar de alguns dos quatro perfis

comportamentais:
comunicador,
executor,
planejador ou analista. Esses perfis oferecem
enorme riqueza de dados para departamentos
de Recursos Humanos, lderes e chefias de reas
diversas e at para o principal gestor da empresa,
ou seja, voc, em muitos desses casos.

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Cada um desses perfis possui drivers e fatores de motivao completamente diferentes, ou seja, talvez voc
esteja fazendo o possvel para motivar alguns membros
de sua equipe, mas est falhando mesmo assim, no
por m vontade ou falta de aplicao, mas simplesmente porque aquilo que voc prope algo que, dentro do
perfil comportamental de alguns de seus colaboradores, simplesmente no faz qualquer sentido.

14

Com o tempo, e a falta de realizao

e motivao, esses profissionais
vo perdendo seu nvel de produtividade de forma gradual, afetando
no apenas seus resultados individuais, mas muitas vezes gerando
bolas-de-neve que acabam afetando a produtividade de outros
funcionrios, mesmo que esses estejam devidamente motivados.
15

A falta de produtividade um dos

maiores problemas das empresas
brasileiras, sob o ponto de vista de
gesto de pessoas, e boa parte desse
problema advm da interpretao
errnea das necessidades individuais
de cada colaborador, com base em
seus perfis comportamentais.

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Antes e depois
Como j vimos, o Recrutamento uma etapa importante para garantir
menores perdas em termos de produtividade e prejuzos decorrentes
de desempenhos aqum do esperado por parte de membros do time
de uma empresa.

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Imagine o mesmo caso do comeo do texto, do colaborador que

produz apenas 8 cadeiras por dia, embora a meta da empresa seja
de 10 peas dirias. Esse funcionrio produz apenas 8 peas porque
algumas delas precisam ser remontadas, aps serem reprovadas na
etapa que checa a qualidade.

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Aps realizar um teste de perfil comportamental, chegase concluso de que esse colaborador possui um perfil
predominantemente executor. Ele preza sim a produtividade e,
em muitos aspectos, se v frustrado por no atingir as metas.
Entretanto, se irrita facilmente com detalhes e tarefas minuciosas
e repetitivas, e no raramente produz cadeiras com pequenas
falhas, que tm de ser desmontadas e refeitas aps serem
reprovadas no segmento de qualidade.

19

Vrias possibilidade de realocao ou desenvolvimento so possveis aqui,

simplesmente pelo fato de que o perfil identificou dois pontos cruciais de
interesse da empresa:
1. O colaborador quer produzir mais e no se conforma com seu
baixo desempenho em relao meta;
2. A produo no afetada pela velocidade do colaborador ou nem
mesmo por sua destreza, mas simplesmente por sua falta de pacincia
para lidar com detalhes mais perniciosos da montagem.

20

Solues podem ser avaliadas e impostas

a esse colaborador, de maneira que sua
produtividade seja melhorada, como por
exemplo, dividindo tarefas com outro
colaborador que tenha um perfil mais
cuidadoso e minucioso no trato a
detalhes.

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Outra soluo, por exemplo, envolveria a realocao

desse profissional para reas na qual a produo
customizada (poupando ele de tarefas repetitivas),
ou mesmo para setores relacionados ao ajuste e desenvolvimento do equipamento e processos para a
produo de novos modelos de cadeira (permitindo
a ele encontrar solues abrangentes para acomodar a produo de novas peas e modelos, exercitando tanto a criatividade como seu senso de ao).

22

O fato que, qualquer que seja a soluo a ser

adotada ou imposta, a empresa somente pode
chegar a algumas concluses conhecendo o perfil
comportamental desse colaborador. Um exerccio
simples, de poucos minutos, que poderia resolver
prejuzos de mais de R$ 4 mil ao ano, como vimos
no incio do texto.

23

Avaliao peridica

Pessoas dificilmente mudam seus perfis do dia para a noite, contudo

a rotatividade tende a ser bastante alta em algumas empresas, e
conhecer tanto os perfis comportamentais de cada um dos funcionrios
quanto a relao entre eles, sempre importante.

24

O uso das ferramentas de diagnstico exige uma aplicao peridica

e monitoramento constante no apenas dos resultados, mas tambm
das mudanas de postura de cada profissional em relao ao todo e
tambm de cada equipe em relao s demais.
Em complexos ecossistemas empresariais, nos quais h departamentos
e setores inteiros que dependem da concluso de outros setores antes
mesmo que possam iniciar seu trabalho, importante inclusive verificar a
mdia comportamental de cada equipe.

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A aplicao de testes peridicos poder dizer

no apenas quais as tendncias de comportamento
de cada colaborador, mas tambm as tendncias
relacionadas a segmentos inteiros da empresa, com
base nas chefias envolvidas e seu comportamento,
e tambm na mdia dos perfis dos colaboradores
envolvidos no processo.

26

Por exemplo uma linha de estamparia, em uma montadora de automveis,

pode possuir uma chefia mais enrgica e atenta velocidade e eficincia.
Sua prpria equipe tambm possui, em mdia, um perfil muito parecido.
J o pessoal da pintura mais minucioso e cuidadoso nunca efetua a
pintura e revestimento de um nico carro de modo a ser reprovado no
teste de qualidade, porm muitas vezes atrasa todo o setor de estamparia,
por conta de um excesso de detalhismo em relao aplicao de tintas.

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No se pode dizer que um ou que outro departamento

est errado. Velocidade de produo crucial em um
segmento como o automotivo, mas por outro lado, a
indstria de veculos perde muito dinheiro com peas e
automveis defeituosos, que tm de ser cobertos por
clusulas de garantia ou em casos mais graves, sofrer
recalls em sries inteiras de produo. Os prejuzos
so imensos, mesmo com a produtividade em alta,
por uma questo de queda de qualidade.

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Entretanto, conhecendo os perfis comportamentais de cada um dos

setores, possvel atuar de modo a torn-los menos contrastantes. Mover
funcionrios mais minuciosos ou uma chefia mais paciente e atenta a
detalhes para a estamparia, e ao mesmo tempo incluir colaboradores
mais rpidos e velozes na pintura, pelo menos em partes que no exijam
preciso e detalhamento. Especialmente num segmento como esse, para
o qual cada produto representa uma receita de milhares de reais, pequenos
ajustes do gnero podem levar a ganhos de produtividade imensos e
reverso de perdas que, no raramente, representam milhes de reais por
ms.

29

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A Solides especialista em software para identificao de perfil comportamental

usado em milhares de empresas em processo de contratao, gesto e
desenvolvimento de pessoas feito para Profissionais de RH, Coach, Educadores e
Treinadores.
Os principais benefcios gerados so aumento de produtividade atravs do ajuste
adequado de perfil e funo e a reduo dos custos com a Rotatividade.

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