1.

INTRODUCCION
En la actualidad y debido a una constante revolucin tecnolgica, se hace necesario
el desarrollo de sistemas de informacin que sean de calidad y competitividad para
que en base a esas cualidades, se puedan resolver muchos problemas involucrados
con el funcionamiento de las empresas. El paso previo y necesario, consiste en tener
una visin completa del funcionamiento de la empresa, para luego detectar aquellos
problemas que inciden en el alcance de los objetivos empresariales. Esta visin, se
consigue realizando un procedimiento conocido como investigacin preliminar, que
consiste en la recoleccin metodolgica de informacin referida a los distintos
procesos empresariales. Una vez identificados los problemas, se produce a proponer
alternativas o paquetes de solucin: que en algunos casos son sistemas de
informacin, en otros casos son soluciones inherentes a la naturaleza misma de la
organizacin.
2. ANTECEDENTES
2.1 ANTECEDENTES INSTITUCIONALES
La tienda de celulares SERTECEL (Servicios en Telefona Celular) se dedica a la
comercializacin de celulares, accesorios de celulares y a la atencin al cliente,
presentando una variedad de productos, los cuales son reconocidos por su alta
calidad y la satisfaccin de las necesidades de sus clientes.
La tienda Sertecel inicio sus actividades hace 11 aos, ubicada en la Calle Pagador
Bolivar y Calle Sucre, siendo una de las primeras tiendas en la comercializacin de
telfonos celulares, adquiriendo a travs de los aos la confianza de los clientes
debido a los servicios garantizados tanto en venta de celulares y accesorios como en
servicio tcnico en reparacin de celulares, teniendo como objetivo principal la
satisfaccin de nuestros clientes.
El crecimiento de esta tienda ha sido paulatino, pues se ha buscado hacerlo
sostenidamente; gracias a su eficiente desempeo por mantener los precios a niveles
competitivos, y una adaptacin al masivo incremento de la tecnologa en telefona
celular, as como una mezcla adecuada de productos y manejo de inventarios.
Actualmente la tienda de celulares Sertecel se encuentra en la calle Bolivar, Potosi y
6 de Octubre, brindando simplemente el servicio de venta de celulares y accesorios
de celulares.

Misin
La tienda de celulares SERTECEL perteneciente al departamento de Oruro es una
empresa dedicada a mantener la satisfaccin de sus clientes innovando y
comercializando productos de telefona celular con precios, ofertas accesibles y con
un excelente servicio.

Visin
La tienda de celulares SERTECEL ofrece sus servicios a todo tipo de clientes con el
fin de ser reconocida por la ciudadana como la empresa puente entre la tecnologa
de telefona celular y el cliente, y la empresa de mayor confianza y mejor calidad en
su servicio.
2.2 ANTECEDENTES DEL PROYECTO SOFTWARE
A lo largo de los aos, desde su fundacin, la empresa Sertecel no cont con un
sistema de informacin automatizado. Todos los registros de ventas y stock se
hicieron de forma manual y en cuadernos.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1 SITUACION PROBLEMICA
La tienda de celulares Sertecel realiza la venta de celulares y accesorios de
celulares de una manera simple, donde el cliente elige el celular que va a
comprar luego de que el encargado de la venta le haya mostrado sus
caractersticas.
El encargado de la venta hace un registro simple de la venta que efecta, donde
solo se anota el modelo del celular, su imei y la fecha en un cuaderno de ventas
lo que ocaciona errores de distintos tipos como de escritura y confusin al
momento de traer nuevo stock.
La llegada de nuevo stock de celulares no se registra, ocasionando problemas
para la verificacin de la venta de los mismos, para su administracin en cuanto
a ingresos y egresos, el inadecuado control manual de los datos de las ventas en
el libro diario provoca la prdida de informacin, demora al momento de la
elaboracin y entrega de informes, incluso demora la atencin rpida al cliente.
3.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DE QUE FORMA O MANERA SE PUEDE CONTROLAR Y REGULAR
LOS REGISTROS Y PROCESO DE VENTA DE CELULARES DE LA

TIENDA SERTECEL PARA EVITAR PERDIDAS DE INFORMACION Y

CLIENTES?
4. DEFINICION DE OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
DESARROLLAR UN SISTEMA DE INFORMACION AUTOMATIZADO
QUE PERMITA CONTROLAR EL REGISTRO Y PROCESO DE VENTA DE
LOS CELULARES DE LA TIENDA SERTECEL PARA LOGRAR UNA
ADECUADA

INFORMACION

DE

LOS

REQUERIMIENTOS

DEL

CLIENTE.
4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
o Identificar la situacin actual de la Tienda SERTECEL, mediante una
evaluacin diagnstica que permita identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
o Analizar el sistema empleando instrumentos de investigacin para estudiar
de manera funcional a la tienda, describiendo cada una de sus actividades y
la estructura administrativa que la soporta.
o Analizar las caractersticas de los celulares, accesorios, venta, compras para
conocer el proceso de las diferentes actividades desempeadas en la Tienda.
o Utilizar el lenguaje unificado de modelado para definir los requerimientos,
interacciones y elementos del sistema para poder mejor los procesos de
recoleccin, desarrollo, almacenen amiento y distribucin de informacin.
o Disear una base de datos para disponer de informacin organizada,
actualizada y oportuna para los encargados.
o Disear un conjunto de interfaces para permitir al encargado el acceso a la
informacin.
o Recurrir a herramientas case que ayuden en el desarrollo del nuevo sistema
de informacin para tener un mejor control.
5. PLANIFICACION DE RECURSOS DEL PROYECTO
5.1 Recursos de Software
Framework 4.0
SQLServer2000
Windows 7 u 8
5.2 Recursos de Hardware
Procesador: Pentium D
Memoria: 512 Mb. (mnimo)
HD: se requiere 220Mb. Para instalacin del sistema.
5.3 Organizacin del personal

Freddy Andres Veliz

Coordinador del proyecto

Juan Jos Tarifa

Responsable de diseo

Anghelo Ledo

Responsable de pruebas

6. DEFINICION DEL AMBITO DEL PROYECTO

6.1 Caractersticas de funcionalidad y rendimiento
6.1.1 Requerimientos funcionales
Dentro de las funcionalidades principales del sistema se cuenta con los
siguientes:
Gestin de Usuarios, que permita autenticar a los diferentes usuarios que

interacten con el sistema de Informacin.

Gestin de Productos, que permita gestionar (agregar, modificar e
eliminar) cada uno de los datos de los diferentes productos (celulares)

que puedan formar parte del sistema.

Gestin de clientes, que permita gestionar (agregar, modificar e eliminar)

los datos de los clientes que formaran parte del sistema.

Gestin de Compras, que ayude en el proceso de compra de productos

para abastecer la demanda que tiene la Tienda.

Gestin de Ventas, que ayude en el proceso de venta de productos de la

tienda.
Generacin de Reportes, que muestre los diversos reportes con los que se

desee contar en el sistema de informacin

6.1.2 Requerimientos no funcionales
o Usabilidad

El sistema debe contar con manuales de usuario estructurados

adecuadamente.

El sistema debe proporcionar mensajes de error que sean

informativos y orientados a usuario final.

o Amigable
El sistema debe ser de fcil entendimiento para los usuarios.
o Seguridad
Grado de proteccin de los datos, software y plataforma de
tecnologa de posibles prdidas, actividades no permitidas o uso para
propsitos no establecidos previamente.

6.2 Universo de la Informacin

La tienda de Celulares Sertecel tiene una relacin directa con los clientes en el
proceso de venta de productos. Tambin se relaciona directamente con los
proveedores.
6.3 Contexto
La informacin proporcionada por la tienda se basa a en algunos formularios y
recibos que emite la empresa.
El sistema de informacin para el control de compras y ventas debe tener la
capacidad de ser compartido con todos los usuarios y tener un manejo sencillo
para el adecuado funcionamiento del sistema y as evitar problemas.
En cuanto al rea de administracin y ventas se cuenta con un equipo de
computacin que rene las caractersticas mnimas necesarias para el
funcionamiento del sistema.
7. PROCESO DE DESARROLLO
Para el desarrollo del sistema de informacin se utilizara la metodologa RUP-UML
basado en el anlisis orientado a objetos.
Este proceso de desarrollo de software muestra las siguientes caractersticas:

dirigido por los casos de uso

centrado en la arquitectura
iterativo e incremental

Esta metodologa utiliza a UML para definir los modelos del sistema software.
El sistema software en construccin est formado por:

componentes software
interconectados a travs de interfaces

Figura 1: Metodologa RUP-UML

Figura 2: Fases de RUP